บทท 1

สาระสงเขปในพฤตกรรมการทองเทยวกบการสอสารขามวฒนธรรม

การทองเทยวเปนกจกรรมหนงในการใชชวต ซงเกดขนมาตงแตสมยโบราณ ในโลก

ตะวนตกและโลกตะวนออก พบวามการเดนทางไปทองเทยวในพนทแหงอนโดยมวตถประสงคเพอ

ไปเคารพสกการะสงศกดสทธตามความเชอของแตละชนชาต รปแบบของการทองเทยวได

เปลยนไปตามสภาพแวดลอม กาลเวลาและความตองการของผคน การเดนทางการทองเทยวจง

เปนทยอมรบของผคนเพอการตอบสนองความพงพอใจกบสงทไดพบเหน เมอมการทองเทยวใน

พนทและตางพนท ตางวฒนธรรมจงเปนทมาของการสอสารทจะตองสรางความเขาใจในกลมคนท

มความแตกตางทางวฒนธรรม และเปนทมาของการศกษาพฤตกรรมการทองเทยวกบการสอสาร

ขามวฒนธรรม

การจาแนกพฤตกรรมการทองเทยว

จากทฤษฎของมาสโลว (Abraham Maslow) ไดกลาวถงความตองการทจาเปนของมนษย

ขนสงสด คอ การพฒนาศกยภาพของตนเอง จงเปนทมาของการทองเทยวไปในสถานทแปลกใหม

หางไกล ทาทายความสามารถของผ เดนทางและไดกอใหเกดรปแบบการทองเทยวทหลากหลาย

กลาวคอ

1. การเดนทางเพอสขภาพ นบแตสมยโบราณการเดนทางเพอเสรมสรางสขภาพในการ

เดนทางไปยงแหลงนาพ นาตก บอนารอน การอาบแดด อาบนาทะเล ทงนเพอประโยชนตอ

สขภาพ ดวยทฤษฎจงเกดทมาของทวรสขภาพในประเทศตางๆ นบตงแตการอาบนาของชาวญป น

การอาบนาของกลมตะวนออกกลาง การรบประทานอาหารบารงสขภาพ เชน โสมเกาหล ซงการ

พฒนาของการทองเทยวในกลมนไดปรากฏในธรกจสปา (SPA) ในหลายประเทศ

2. การเดนทางทองเทยวเพอเพมพนทางปญญา การทองเทยวประเภทนเปนการเดนทาง

เพอยอนรอยทางประวตศาสตร การศกษาทางศลปะ วฒนธรรมและภมศาสตร การเดนทางเพอ

การทองเทยวทางวฒนธรรม การเขาชมโบราณสถาน โบราณวตถ การยอนราลกในเหตการณท

เคยเกดขนกบกลมคนในพนทแหงใดแหงหนง การทองเทยวลกษณะนเปนการเขาชมพระราชวง

การชมพพธภณฑ

2

3. การเดนทางเพอการสมผสกบธรรมชาต ผคนจะใหความสาคญกบธรรมชาตทสวยงาม

นบตงแตปาเขาลาเนาไพร แมนา ซงในทกประเทศจะมบรรยากาศตามสภาพภมศาสตรของแตละ

ภมภาค ในพนทซงมความสวยงามตามฤดกาล อาท ธรรมชาตทสวยงามในฤดใบไมผล ฤดรอน

ความอดมสมบรณของปา การสองสตวในปาซาฟาร การนงชางเพอเขาชมปา

4. การทองเทยวเพอศกษาวถชวต การทองเทยวแบบนจะใชเวลาในการเขาพกกบชนเผา

ใชชวตอยกบครอบครวของชนเผา ซงเปนทมาของธรกจทพกโฮมสเตย (Homestay)

5. การทองเทยวเพอการบรโภคอาหาร การทองเทยวในลกษณะนจะปรากฏในประเทศทม

ชอเสยงดานอาหาร เชน ประเทศฮองกง มกจะเกดกบกลมคนเชอสายจน นกธรกจ การทองเทยว

เพอการเขารวมการชงชาของชาวญป นและการทองเทยวเพอรบประทานผลไม โดยเฉพาะทวรเพอ

ทานทเรยน ซงคนทชอนรบประทานทเรยนจะเดนทางมาทานทเรยนในจงหวดระยอง จนทบร

ตราด ชาวมาเลยเดนทางมาจงหวดภาคใตเพอรบประทานทเรยนและผลไมอนๆ เปนตน

นอกจากนรปแบบของการทองเทยวไดพฒนาตามลาดบ อาท การทองเทยวเพอการออก

กาลงกาย การปนหนาผา การดานาเพอชมปะการง เปนตน

สาหรบรปแบบการทองเทยวทมลกษณะพเศษและปรากฏในยคปจจบน ไดแก การ

เดนทางเพอเลนการพนกคาสโนในบอยทมชอเสยงระดบโลก ลาสเวกส สหรฐอเมรกา มาเกา

อาณานคมโปรตเกสปจจบนเปนสวนหนงของประเทศสาธารณรฐประชาชนจน การเดนทางไป

เกาะกง ประเทศกมพชา เปนตน

การทองเทยวทปรากฏในยคปจจบน การทองเทยวทางเพศ (Sex Tour) ดงทปรากฏในการ

เดนทางมาพนทถนนพฒนพงศ กรงเทพฯ พทยา ชลบร

ปจจยหลกและแรงจงใจในการทองเทยว

ในการเดนทางของนกทองเทยวจะปรากฏปจจยหลกทเปนแรงจงใจ ไดแก

1. ความสวยงามของธรรมชาต

2. โบราณสถานและสถานทสาคญทางประวตศาสตร

3. กจกรรมทางดานวฒนธรรม

4. กจกรรมดานกฬาและนนทนาการ

3

ในดานความสวยงามตามธรรมชาต ในแตละพนทจะมความสวยงามตามธรรมชาตทเปน

จดเดนใหเกดความสนใจและแรงดงดดใหคนตางแดนเขามาทองเทยว

ในดานโบราณสถานและสถานทสาคญทางประวตศาสตร ผคนจะเขามาสมผสในความ

เกาแกและคณคาทปรากฏในยคใดยคหนงอนนาซงความรดานสตปญญา

เนองจากมลเหตทผคนตดสนใจมาทองเทยวเกดจากความตองการพกผอน การทาทาย

ความสามารถทางกาย การผจญภย การทาทายในสงแปลกใหม ดวยเหตนการทองเทยวจะจดขน

ตามความตองการของผคน ดงทปรากฏในการทองเทยวปาซาฟาร การลองแกง การเขาชมสวน

สนกทมความยงใหญของดสนยแลนด (Disney Land) การทองเทยวตลาดนา การนงเฮลคอป

เปอรเพอชมธรรมชาต การขนบอลลน

ประโยชนของการทองเทยว

1. การเพมพนความรในการไดพบสงแปลกใหม

2. ความประทบใจทสรางความสขใหกบตนเองและครอบครว

3. การรกษาสขภาพ ในการไปสดอากาศ การอยกบธรรมชาต

4. การรอบร ไดรจกผคนและสงมหศจรรยจากสงทมนษยสรางขน กอใหเกดการพฒนา

โลกทศน ชวทศน และการสรางความเขาใจอนดในกลมเพอนมนษยทจะอยดวยกนอยางม

ความสขมลมนษยชาตเปดกวางใหผคนเดนทางขามทวปมาเพอการทองเทยว

พฤตกรรมการทองเทยว

เมอองคประกอบภายนอกเปดกวางใหผ คนไปมาโดยใชการคมนาคมทางบก ทางทะเล

และทางอากาศ ไดกอใหเกดการเชอมโยงระหวางภมภาค การแลกเปลยนทางภาษาและ

วฒนธรรม ในเรมแรกการทองเทยวจะปรากฏในกลมผคนทมฐานะด กลมวยทางานและผสงอาย

ภายหลงเมอมการรจกกนในดานการสอสาร การประชาสมพนธ กลมคนหนมสาว กลมเยาวชนจะ

เปนกลมทองเทยวและรปแบบการทองเทยวจะแตกตางกนตามความตองการของนกทองเทยวใน

แตละชาต

4

กลมผสงอายจะเดนทางเปนกลมไมนยมแบบผจญภยเชนกลมหนมสาว เมอไปทองเทยวก

จะชอบซอของทระลก ใหความนยมการทองเทยวทมคณคาทางสตปญญา การเขาชมสถานท

สาคญทางประวตศาสตร ความเขาใจในขนบธรรมเนยมประเพณของประเทศทเขาไปทองเทยว

ในกลมอนๆ จะเดนทางตามอธยาศยเปนไปตามความตองการของผ เดนทาง และ

กอใหเกดกลมนกทองเทยวหลายกลม

1. นกทองเทยวแบบมหาชนทเปนระบบ กลมนมแผนการเดนทางทชดเจน มบรษทนา

เทยวดาเนนการ

2. นกทองเทยวแบบอสระ กลมนจะมหวหนาทวรนามาและจะเทยวตามลาพง

3. นกทองเทยวแบบสารวจ นกทองเทยวกลมนจะใชชวตแบบงายๆ และคลกคลกบคนใน

ทองถน

4. นกทองเทยวแบบพเนจร เปนกลมนกทองเทยวทไมมแบบแผนจะใหความสาคญกบ

ผคนทตนไปเยอนและพยายามใชชวตแบบคนในทองถน และนาประสบการณจากการทองเทยว

เพอการเขาใจผ อน

นอกจากน ถาพจารณาพฤตกรรมของนกทองเทยวซงมวตถประสงคเพอการพกผอนกจะ

ปรากฏพฤตกรรมหลากหลายรปแบบ

1. กลมรกสนก คนกลมนไมจากดอาย เพศ วย รายได คนกลมนตองการหาสงแปลกใหม

2. กลมนเวศนยม คนกลมนมความสขกบการไดสมผสกบธรรมชาต ไมตดยดกบความ

สะดวกสบาย

3. กลมจรยธรมโปรเตสแตนท คนกลมนมขอจากดในการใชชวตของตนเองและจะเลอก

พกผอนในรปแบบทถกทสด

4. กลมประโยชนนยม นกทองเทยวกลมนตองการพกผอนชวตในวนหยด การทองเทยว

จะตองมคณคาและมความคมคากบการซอทวรในการทองเทยว

การจาแนกกลมนกเดนทางกบพฤตกรรมของนกทองเทยว

5

บทท 2

การกาเนดการทองเทยวในประวตศาสตรของมนษยชาต

เมอเราไดรจกรปแบบของการทองเทยวและเขาใจในพฤตกรรมของนกทองเทยวแลว

สาระสงเขปทควรรเกยวกบพฒนาการของการทองเทยวในยคสมยทปรากฏในประวตศาสตร ซง

จาแนกไดดงน

การทองเทยวสมยโบราณและในประวตศาสตร

คาวา สมยโบราณเปนการศกษาตามแบบของชาตตะวนตก ซงเรมมากอนครสตศกราช

โดยมอาณาจกรทสาคญ ไดแก อาณาจกรอยปต กรก โรมน เปอรเซย ซงในแตละอาณาจกรได

สรางรากฐานการทองเทยวหลายรปแบบ ทงนตองศกษาสภาพของอาณาจกร

อาณาจกรอยปต กลมคนทรารวยจากการคาขายซงเปนชาวเมองอะเลกซานเดรย กลมน

จะหนความรอนจากทะเลทรายไปพกในพนทบนภเขา ซงจะเกดการพกผอนเรยกวา พกรอน

อาณาจกรกรก ชาวกรกจะใหความสาคญกบการเฉลมฉลองซงเปนทมาของกฬาโอลมปค

เมอ 716 ปกอนครสตศกราช พรอมกบความงดงามในงานปน งานประตมากรรมทเฉลมฉลองเทพ

และเทพตามความเชอของชาวกรกโบราณ ซงนกเขยนชาวกรกชอ Herodotus ไดเดนทางในยโรป

ตะวนออกและนามาเขยนหนงสอการเลาเรอง นบเปนการใชการสอสารทางภาษาเพอนาการ

ทองเทยวในพนทตางๆ ไดอยางลกซง

อาณาจกรโรมน เปนอาณาจกรทมความเจรญรงเรองทสามารถสงสมความยงใหญในกรง

โรม (Rome) ทมสงกอสรางอยางอลงการ สนามกฬาทยงใหญ โรมนเปนทมาของการทองเทยว

แบบมหาชน ซงหมายถง การเปดพนทกวางใหญใหผ คนไดเขามารวมในกจกรรมตางๆ ของ

อาณาจกร

ในยคกลางของยโรป (ค.ศ. 476 – ค.ศ. 1453) ในยคนศาสนาครสตมอทธพลในดานการ

ดารงชวต ศาสนาครสตไดสรางแรงบนดาลใจใหครสเตยนสรางถาวรวตถทยงใหญเพอถวายแด

พระเจาและเปนทมาของการเดนทางของครสเตยนในลกษณะการจารกแสวงบญ

ยคฟนฟศลปวทยาการ เรมตนในศตวรรษท 15 ความเจรญทางศลปะในการฟนฟความ

สวยงามตามสไลตกรกและโรมนไดปรากฏในผลงานดานศลปกรรมทวยโรปตะวนตกและอตาล

6

เปนศนยรวมแหงความสวยงาม การเดนทางเพอชมความงดงามดานศลปะในลกษณะแกรนดทวร

ผ รวมเดนทางไดศกษาความรดานภาษา ศลปะ และกอใหเกดผ นาเทยว หรอมคคเทศก

ยคปฏวตอตสาหกรรมในศตวรรษท 18 ในยคนเปนยคแหงการเกดชนชนกลาง กลม

นายทนและกรรมการรวมกบการปฏวตทางวทยาศาสตรในการปฏวตการใชเครองจกรไอนา เพอ

การธรกจและเกดการโดยสารโดยรถไฟ ซงทาใหผคนเดนทางไปมาหาสกนไดอยางสะดวก และ

เปนทมาของการทองเทยวโดยใชรถไฟและพฒนาไปสรถยนต เครองบนในเวลาตอมาการ

ทองเทยวหลงสงครามโลกครงท 2 เปนการ

กลมนกเดนทาง พฤตกรรมการทองเทยว

1. นกทองเทยว (Tourist)

2. นกเดนทาง (Traveller)

- ถายภาพทระลก ซอของทระลก ชมธรรมชาต

มาพกระยะสน มไดสมผสกบคนในทองถน

พกอยในพนทระยะสน ปรบตวเองเขากบชาว

พนเมอง ชอบชมธรรมชาตสารวจดวยตนเอง

3. ฮอลเดยเมคเกอร (Holidaymaker) - ชอบถายภาพ

- เปนผมาเยอน

- ซอของทระลก

4. นกธรกจ (Businessman) - ชอบความหรหราในกลมตนเอง

5. กลมคนในสงคมชนสง (Jet – setter) - ชอบความหรหราและทองเทยวในพนททม

ชอเสยง

6. ผอพยพ (Migrant) - จะอยในกลมคนพวกเดยวกน

7. นกอนรกษนยม (Conservationist) - สนใจสงแวดลอม

8. นกสารวจ (Exploror) - ชอบเสยงภย

9. นกสอนศาสนา (Missionary) - แสวงหาความจรงและความเปนอย

10. นกศกษาชาวตางชาต (Overseas

student)

- ใหความสนใจกบทองถน

11. นกมานษยวทยา (Anthropologist) - สนใจสงแวดลอม

12. ฮปป (Hippie) - ไมสนใจในสถานภาพทางสงคม

13. นกกฬาชาวตางชาต - ชอบสารวจสถานทตางๆ ดวยตนเอง

14. นกขาวชาวตางชาต - ชอบเกบขอมลทกประเภท

15. นกแสวงบญ - แสวงหาความจรงของชวต

7

บทท 3

การจาแนกพฤตกรรมของนกทองเทยวตามภมภาค

การทองเทยวสามารถแบงไดหลายรปแบบ ขนอยกบปจจยหลายอยางในการจดแบง

รปแบบ

ของการทองเทยว และวตถประสงคของการจดแบง นกวชาการบางทานรวบรวมรปแบบของการ

ทองเทยว 3 รปแบบใหญ คอ รปแบบของการทองเทยวตามสภาพภมศาสตรการเดนทาง และถน

พานกของนกทองเทยว รปแบบของการทองเทยวตามวตถประสงคของการเดนทาง และรปแบบ

ของการทองเทยวตามลกษณะการจดการเดนทาง

รปแบบของการทองเทยวตามสภาพภมศาสตรการเดนทาง และถนพานกของ

นกทองเทยว

การจดแบงรปแบบของการทองเทยวในลกษณะน เปนการจดแบงเพอประโยชนในการ

จดเกบขอมลการทองเทยวเปนสาคญ เพอนามาใชในการวางแผนการทองเทยวและการศกษาผล

ทางเศรษฐกจทจะเกดจากนกทองเทยวทมถนพานกตางกน โดยทวไปแลวสามารถจดแบงรปแบบ

ของการทองเทยวในลกษณะนออกเปน 2 รปแบบใหญ คอ การทองเทยวระหวาง

ประเทศ (International Tourism) และการทองเทยวในประเทศ (Internal Tourism) (อางอง

จากhttps://www.tntholidaystour.com/14500758/สบคน 30 ส.ค 2560)

นกทองเทยวระหวางประเทศ หมายถง นกทองเทยวชาวตางประเทศทเดนทางเขามา

ทองเทยว

ในประเทศไทย สวนใหญมาจากประเทศทพฒนาแลว มเศรษฐกจด คาครองชพสง สวนใหญมา

จากทวปยโรป อเมรกาเหนอ จน

นกทองเทยวในประเทศ หมายถง นกทองเทยวทมภมศาสตรเฉพาะภายในอาณาเขตของ

แตละประเทศนนๆ โดยหมายรวมถงการเดนทางทองเทยวของบคคลทงทมถนพานกถาวรและ

มไดมถนพานกถาวรภายในประเทศนน

พฤตกรรมนกทองเทยวกลมทวปเอเชย

8

เอเชย เปนทวปใหญและมประชากรมากทสดในโลก สวนใหญตงอยในซกโลกเหนอและ

ตะวนออก ครอบคลมพนทรอยละ 8.7 ของผวโลก รอยละ )30 ของสวนทเปนพนดนและม (

ประชากรราว3,900 ลานคน หรอรอยละ 60 ของประชากรมนษยปจจบน ระหวางครสตศตวรรษท

20 ประชากรเอเชยเพมขนเกอบสามเทาเอเชยมพนท 4/5 ของทวปยเรเซย โดยมสวนตะวนตกของ

ยเรเชยเปนทวปยโรป เอเชยตงอยทางตะวนออกของคลองสเอซ ตะวนออกของเทอกเขายรล และ

ใตเทอกเขาคอเคซส (หรอแองคมา-มานช) และทะเลสาบแคสเปยนและทะเลดา พรมแดน

ตะวนออกตดมหาสมทรแปซฟก ใตตดมหาสมทรอนเดย และเหนอตดมหาสมทรอารกตก มหนง

ประเทศตงอยในทะเลเมดเตอรเรเนยน คอ ไซปรส เอเชยเปนทวปทมความหลากหลายมาก ทง

กลมเชอชาต วฒนธรรม สงแวดลอม เศรษฐกจ ความผกพนทางประวตศาสตรและระบบรฐบาล

(อางองจากhttps://th.wikipedia.org/wiki/% สบคน 30 ส.ค.2560) ในทนขอยกมากลาวเฉพาะ

ประเทศทมการเดนทางเขามาทองเทยวในประเทศไทยจานวนมาก ไดแก นกทองเทยวจน

นกทองเทยวญป น

พฤตกรรมนกทองเทยวชาวจน

จากบทความ 5 พฤตกรรมนกทองเทยวจน กลมมลเลเนยล คลนลกใหมมาแรง จายหนก

อางองจาก https://www.brandbuffet.in.th/2016/08/chinese-tourist-behavior/ สบคน30 ส.ค.

2560

สาธารณรฐประชาชนจนยงคงเปนประเทศทมการใชจายเพอการทองเทยวสงเปนอนดบ 1

ของโลก และมแนวโนมทจะเตบโตเพมขน เนองจากปจจบนจนมประชากรจานวนมหาศาลถงเกอบ

1.4 พนลานคน แตมเพยง 5% เทานนททาพาสปอรตแลว ดงนนการเดนทางไปทองเทยว

ตางประเทศของชาวจนจงยงมชองวางใหขยายตวไดอกมาก

ขอมลจาก กรมการทองเทยวแหงชาตจน (China National Tourism Administration –

CNTA) เผยตวเลขนกทองเทยวจนทเดนทางไปเทยวตางประเทศในป 2558 มจานวน 120 ลานคน

เพมขนจาก 117 ลานคนในป 2557 ซงเปนปแรกทจานวนชาวจนทเดนทางไปเทยวตางประเทศ

ทะล 100 ลานคน

Hotels.com เผยผลสารวจขอมล “การเดนทางของนกทองเทยวชาวจน” หรอ “Chinese

International Travel Monitor (CITM)” ตอเนองเปนปท 5 จดทาโดยอปซอสส (Ipsos) บรษทวจย

ตลาดชนนาของโลก ไดสารวจนกทองเทยวชาวจนจานวน 3,000 คน ในเดอนพฤษภาคมทผานมา

นอกจากนยงไดสารวจความคดเหนของโรงแรมและทพกซงเปนพนธมตรของ Hotels.com จานวน

9

5,800 แ ห ง ท ว โ ล ก พ บ ว า

– ชาวจนจานวนถง 2 ใน 3 มองการทองเทยวเปนสวนสาคญของชวต และเตรยมทจะใชจาย 1 ใน

4 ของรายไดเพอทองเทยว จงเปนสญญาณทดสาหรบผประกอบการในธรกจทองเทยวอยางมาก

– 92% ของนกทองเทยวชาวจนมแผนทจะใชจายเงนในปรมาณเทาเดมหรอเพมขน และ 1 ใน 3

ระบวาจะยงคงใชจายเพอการทองเทยวมากขนแมเศรษฐกจจะยงคงชะลอตว

5 รปแบบการทองเทยวของชาวจน

เพอชวยใหอตสาหกรรมทองเทยวไดเขาใจวธบรหารจดการกลมนกทองเทยวชาวจนทมความเปน

ตวของตวเองและหลากหลายมากขน ผลสารวจ Chinese International Travel Monitor ในป

2559 จงไดแบงนกทองเทยวชาวจนออกเปน 5 กลม ไดแก

1. ทองเทยวแบบเจาะลก (สดสวน 25%) เปนคนทเกดในยค 60s – 70s เปนกลมทมองโลกใน

แงด มความคดสรางสรรค ชอบเรยนรและสารวจสงใหมๆ และมกวางแผนการทองเทยวอยาง

ละเอยด

2. ทองเทยวเปนครอบครว (สดสวน 25%) เปนคนทเกดในยค 60s – 70s และมกไมไดอาศย

อยในเมองใหญ คนกลมนมกมหนาทในการหาเลยงครอบครว และมองวาการทองเทยวเปนการ

สรางความสมพนธกบคนในครอบครว โดยจะเลอกทพกทปลอดภยและเหมาะสาหรบครอบครว

เปนหลก

3. ทองเทยวเพอเปดประสบการณ (สดสวน 17%) เปนคนทเกดในยค 80s – 90s และอาศย

อยในเมองใหญ ชอบทพกทมสไตล และมกฟงคาแนะนาจากมออาชพเกยวกบสถานททองเทยวท

นาสนใจในพนท เปนกลมทมความเปนตวของตวเองสงและมงมน มองการทองเทยวเปนการ

เพมพนประสบการณใหกบชวต

4. ทองเทยวเพอความสข (สดสวน 12%) เกดในยค 80s ทองเทยวเพอหาความสขและเปนการ

แสดงออกถงสถานะของตนเอง ชอบทพกระดบ 4-5 ดาว และไมพลาดการทองเทยวแบบผจญภย

ในพนท

5. ทองเทยวแบบเรยบงาย (สดสวน 21%) เกดในยค 90s หรอยคมลเลนเนยล มความแตกตาง

จากกลมอนๆ เพราะมกเปนผ หญงมากกวาผ ชาย มอารมณสนทรย และมความสขกบการ

ทองเทยวโดยไมยดตดกบวตถ มกเลอกทพกทมราคาคมคา

นกทองเทยวชาวจนกลมใหญทสดในปจจบน คอ “กลมทชอบทองเทยวแบบเจาะลก” และ

“กลมททองเทยวเปนครอบครว” แตผประกอบการโรงแรมและทองเทยวกไมควรมองขามกลมใหม

ทกาลงเตบโตขน โดยจากผลการสารวจคาดวากลมทมแนวโนมจะเตบโตมากทสดในอนาคต คอ

“กลมททองเทยวเพอเปดประสบการณใหม” เนองจากสวนหนงเปน “คนยคมลเลนเนยล” ซงหลาย

คนใชจายเพอการทองเทยวตอวนสงถง 474 เหรยญสหรฐ หรอราว 16,000 บาท ผลการสารวจยง

10

ระบวา นกทองเทยวชาวจนทเปนกลมมลเลนเนยล (คนทอายตากวา 35 ปลงมา) ใชจายเงน 27%

ของรายไดตอปไปกบการทองเทยว ซงถอวาเปนสดสวนทสงทสดเมอเทยบกบชาวจนกลมอนๆ โดย

จากการสารวจผประกอบการโรงแรมแสดงใหเหนดวยวาผ เขาพกชาวจนในกลมมลเลนเนยลม

จานวนเพมขน 12% ซงสงกวาคาเฉลยของผ เขาพกชาวจนโดยรวมทเพมขน 11%

พฤตกรรมนกทองเทยวญปนและเกาหลใต

จากบทความ เจาะลกตลาด "เกาหล-ญป น" เชอมนเมองไทย-จอกลบมาเทยวซา (อางองจาก

https://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1494760827 สบคน30 ส.ค 2560)

สาหรบตลาดนกทองเทยวในภมภาคเอเชยนน นอกจากกลมนกทองเทยวชาวจนและ

มาเลเซยแลว ตลาดทมนกทองเทยวเขามาทองเทยวไทยอยางตอเนองและนาจบตามองคอ

นกทองเทยวชาวเกาหลใต และญป น จากตวเลขสถต 3 ปยอนหลง )2557-2559) พบวา ในป

2557 มนกทองเทยวเกาหลใตเขามาเทยวในไทย 1.12 ลานคน เพมเปน 1.37 ลานคนในป 2558

และเพมเปน 1.46 ลานคนในป 2559 สวนนกทองเทยวญป น พบวาในป 2557 มจานวน 1.26 ลาน

คน เพมเปน 1.38 ลานคนในป 2558 และเพมเปน 1.44 ลานคนในป 2559

จากแนวโนมดงกลาวน "ศนยวจยและบรการธรกจ สถาบนเทคโนโลยไทย-ญป น" จงได

จดทาการสารวจ "ภาพลกษณการทองเทยวไทย" ในมมมองนกทองเทยวกลมเอเชยตะวนออก โดย

โฟกสทเกาหลใตและญป น"ดร .วนดา วาดเจรญ" หวหนาโครงการสาร วจ ศนยวจยและบรการธรกจ

สถาบนเทคโนโลยไทย -ญป น เผยวา การสารวจดงกลาวนไดสารวจ ณ กรงโตเกยว ประเทศญป น

ระหวาง 15-28 ตลาคม 2559 และสารวจทกรงเทพฯและปรมณฑล ระหวาง 15 พฤศจกายน-31

ธนวาคม 2559 และททาอากาศยานสวรรณภม ระหวาง 15 มกราคม-16 กมภาพนธ 2560 ทผาน

มาโดยใชกลมเปาหมาย 562 คน สาหรบตลาดญป น และ 510 คน สาหรบนกทองเทยวเกาหลใต

ใ น จ า น ว น 562 ค น

จากการสารวจพบวาสาหรบญป นนน แบงเปนเพศชาย 65% เพศหญง 35% มอายนอยกวา 20 ป

0.5% ระหวาง 21-40 ป 35.2% ระหวาง 41-60 ป 52.3% และมากกวา 60 ป 12.1%

ขณะทกลมตวอยางนกทองเทยวเกาหลใต 510 คนนน เปนเพศชาย 20% เพศหญง 71% อายนอย

กวา 20 ป 1% ระหวาง 21-40 ป 63.1% ระหวาง 41-60 ป 30.4% และมากวา 60 ป 5.7% นน

หมายความวา กลมนกทองเทยวญป นสวนใหญจะเปนกลมคนทางาน มฐานะมนคงแลว มอาย

11

ระหวาง 41-60 ป ขณะทกลมนกทองเทยวเกาหลใต สวนใหญจะเปนกลมคนรนใหม วยเรมตน

ท า ง า น เ ป น ห ล ก

นกเดนทางชาวญป นสวนใหญเดนทางเขามาประเทศไทย เพอการทองเทยวมากถง 84%

รองลงมาคอ เพอธรกจ 13% ฯลฯ สวนเกาหลใตเดนทางมาเพอการทองเทยวมากทสดเชนกน คอท

81% ตามดวยเพอการประชม -แสดงสนคา 10% และเ พอธร กจ 7% ฯลฯ

ทนาสงเกตคอ ทงชาวญป นและเกาหลใตรจกประเทศไทย เพราะคาแนะนาจากเพอนและ

ครอบครวมากทสด ตามดวยจากสอโฆษณาประชาสมพนธตาง ๆ และทง 2 ตลาดจะศกษาขอมล

และสารองทพกผานทางอนเทอรเนตมากทสด โดยญป นมสดสวนถง 66% รองลงมาคอ ซอ

แพกเกจทวรจากตวแทนในประเทศไทย 23% และซอแพกเกจทวรจากตวแทนในประเทศตนทาง

11%

สวนเกาหลใตการวางแผนการเดนทางโดยศกษาขอมลและสารองทพกผานอนเทอรเนตท 52%

ตามดวยซอแพกเกจทวรจากตวแทนในประเทศตนทาง 38% และซอแพกเกจทวรจากตวแทนใน

ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย 10%

สาหรบพฤตกรรมการเดนทางทองเทยวนนพบวา ชาวญป นชอบเดนทางคนเดยวมากทสดท 49%

ตามดวยเดนทางเปนกลม 30% และเดนทางกบครอบครว 21% และประมาณ 48% ใชจายตอคน

ตอครงไมเกน 35,500 บาท และรองลงมาคอ ใชจายระหวาง 35,001-52,500 บาท อยท 27% และ

สวนใหญพานกมากกวา 7 วน )42%) รองลงมาคอ พานก 5-7 วน )36%) และพานก 2-4 วน และ

ทนาสนใจคอ เปนกลมทเดนทางมาเทยวไทยมากกวา 10 ครง ถง 39% รองลงมาคอ 1-2 ครง

)21%) จานวน 3-5 ครง )19%) จานวน 6-10 ครง )11%) และเดนทางมาครงแรก คดเปนสดสวน

10%

ขณะทชาวเกาหลใตนยมเดนทางเปนกลมมากทสดท 51% ตามดวยเดนทางคนเดยว 28% และ

เดนทางกบครอบครว 21% และประมาณ 41% มการใชจายตอคนตอครงอยทประมาณ 35,001-

52,500 บาท รองลงมาคอ ใชจาย 52,501-70,000 บาท )28%), ใชจาย 70,001-87,500 บาท

)11%), ใชจายมากกวา 87,500 บาท )12%) และทนาสงเกตคอ กลมทใชจายไมเกน 35,500 บาท

ต อ ค น ต อ ค ร ง น อ ย ท ส ด โ ด ย ม แ ค 8% เ ท า น น

โดยชาวเกาหลจะพานกอยในประเทศไทยนอยกวาชาวญป น โดย 49% พานกเฉลย 5-7 วน สวนท

พกมากกวา 7 วนมสดสวน 24% สดทายคอพานก 2-4 วน )27%) และสวนใหญเปนกลมทเดน

12

ทางเขามาไทย 1-2 ครง )42%) ตามดวยเดนทางมาครงแรก )22%) และ 3-5 ครง )18%) เดนทาง

6-10 ครง )11%) สวนกลมทเดนทางมามากกวา 10 ครงนนมเพยงแค 7% เทานน

สาหรบเรองความเชอมนในประเทศไทยนน นกทองเทยวทง 2 ประเทศรบรถงเสถยรภาพของ

ประเทศไทยทเหมอนกน โดยชาวญป น 70% มองวาสถานการณในประเทศไทยกลบสภาวะปกต

และมเพยง 30% เทานนทมองวาประเทศไทยยงไมมเสถยรภาพทางการเมอง เชนเดยวกบชาว

เกาหลท 79% มองวาสถานการณในประเทศไทยกลบสภาวะปกต และมเพยงแค 21% เทานนท

ม อ ง ว า ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย ย ง ไ ม ม เ ส ถ ย ร ภ า พ

นอกจากน ยงมองเหมอนกนวา "ประเทศไทย" เปนดนแดนแหงเสรภาพและความผอนคลาย ม

ความหลากหลายดานวฒนธรรม เปนศนยกลางของประเทศทเปนจดหมายปลายทางในอาเซยน

แ ล ะ เ ป น ส ว ร ร ค แ ห ง ก า ร ช อ ป ป ง

และสวนใหญมองวา การมาทองเทยวประเทศไทยเปนอะไรทนาพอใจและดกวาทคาดหวง โดย

54% ของนกทองเทยวชาวญป น และ 67% ของชาวเกาหล บอกวากมแผนทจะเดนทางกลบมา

ท อ ง เ ท ย ว เ ม อ ง ไ ท ย อ ก แ น น อ น ใ น ช ว ง 2 ป ข า ง ห น า

พฤตกรรมนกทองเทยวกลมตะวนออกกลาง

อาหรบกหมายรวมถงพวกทอยในแถบตะวนออกกลางทกประเทศ ยกเวนประเทศเดยวท

ไมเรยกวาอาหรบ คอ ประเทศอหราน เรยกวาพวกเปอรเซยน

สวนมากเปนพวกทาธรกจดานพลงงาน นามน หรอไมกอญมณ อะไรพวกนถาเขาเลอก

เทยวทเมองไทย คนหนม ๆ เขาจะเลงการเทยวกลางคนเปนหลก ชอบผหญงไทย

มกจะเปนชาย มาเปนกลมมากกวามาเดยว เชน กลม ๒ - ๓ คน อายประมาณ ๓๐ - ๔๐ มไมนอย

ทมาเปนครอบครวใหญ พอ แม ลก ชอบเทยวชมธรรมชาต วฒนธรรม เชน เชยงใหม

การพกอาศย โรงแรมเปนหลก หร ๆ หนอย แตถาเปนครอบครวใหญ เขาชอบ รสอรท เปน

หลง ๆพวกทเครงศาสนาชอบอาหารมสลม แตกมบางทชอบลองอาหารแบบสากลทวไป

ลกษณะนสยสวนใหญรกพวกพอง เกาะกลมเหนยวแนนไมทงกน คอนขางเหนแกตว ดถก

คนอนเวลาทใชในการทองเทยวขนอยกบแตละคน มกไมตากวา ๓ วน )เขาจะวางแผนไวในใจ

วา เทยวเมองไทย ตองอยทกรงเทพ ฯ กวน พทยา กวน เชยงใหม ภเกต กวน ประมาณน (อานาจ

13

การใชจายขนอยกบฐานะ มกจะคอนขางด แตกมพวกขเหนยว ขโกงอยบาง ตองระวงตวการใช

จายเงนของเขาจะทมไปทางการบรการเปนสวนใหญ เชน การนวด สปา ถาสงอายกจะชอบ ทวร

สขภาพ การบรการทางการแพทย )เขาเรมรกนทวไปแลววาไทยมชอเสยงดานการแพทย (

พฤตกรรมนกทองเทยวทวปยโรป

นกทองเทยวในกลมสหราชอาณาจกร โดยพนฐานจะเปนนกอนรกษนยม บางครงอารมณ

ขน แตแฝงการประชดประชน เครงครดและเคารพกฎหมาย ยดถอความเปนธรรม ใหความสาคญ

กบงานกอนความสมพนธสวนตว ไมนยมเดนทางทองเทยวแบบหมคณะ ชอบทองเทยวดวยตวเอง

เนนการทองเทยวในชวงวนหยด จากบทความ เรอง กรงเทพฯ รงอนดบ 1 จดหมายสดคมในใจ

น ก ท อ ง เ ท ย ว อ ง ก ฤ ษ เ ม อ ว น ท 5 ส ง ห า ค ม 2560 อ า ง อ ง จ า ก

http://www.bbc.com/thai/international-40837175 สบคน 30 ส.ค2560 สานกขาวพเอ รายงาน

วา รายงานของโพสตออฟฟศทราเวลมนน )Post Office Travel Money) ระบวา นกทองเทยวในส

หราชอาณาจกรเหนวาเมอง 3 แหงในเอเชยมความคมคาในการเดนทางระยะไกลไปพกผอนมาก

ทสด โดยกรงเทพมหานครของไทยรงอนดบ 1 นอกจากน กรงเทพฯ ยงเปนจดหมายปลายทางทม

คาใชจายทวไป 11 อยางถกทสดดวย เชน อาหารและเครองดม, คาเทยวชมสถานท, การเดนทาง

จากสนามบน และคาทพกในชวงสดสปดาห

นกทองเทยวรสเซย ลกษณะทาทางเปนนกการฑต แตงตวสะอาด สภาพ เรยบรอยทก

อยางเปนความลบไมคอยพด แตใจด ยมยาก คบคนยาก เพราะเปนชาตสงคมนยม ชอบดมวสก

มาก มกจะนงเงยบๆ ไมสรางปญหานกทองเทยวกลมนเปนผ มรสนยมทด และยนดจายเงนเพอ

แลกกบบรการทสะดวกสบายและมคณภาพ จงนยมเลอกพกโรงแรมและรสอรตทหรหรา มสง

อานวยความสะดวกครบครน เลอกรบประทานอาหารชนด ราคาแพงรวมทงใชจายเพอซอสนคา

คณภาพดทงนชาวรสเซยเปนกลมนกทองเทยวทมการใชจายในการทองเทยวสงเปนอนดบ 9 ของ

โลก สหพนธรฐรสเซยมสภาพภมอากาศทหนาวเยน และภมประเทศสวนใหญไมมทางออกสทะเล

นกทองเทยวรสเซยสวนใหญนยมเดนทางไปทองเทยวในสถานทอบอน โดยเฉพาะหาดทราย และ

ชายทะเลดานกจกรรมทองเทยว กจกรรมทองเทยวทดงดดนกทองเทยวรสเซยไดเปนอยางด

14

โดยเฉพาะชาวรสเซยทพานกอยในเมองใหญกลมนกธรกจและนกลงทนทมรายไดสงคอกจกรรมท

มง

ตอบสนองความสนใจเฉพาะดานอาท กอลฟ ดานา กจกรรมเพอสขภาพ และสปานอกจากนการ

เขารวมงานแสดงสนคาและงานประชมสมมนาเปนอกกจกรรมหนงทนกทองเทยวรสเซยใหความ

สนใจและมจานวนเพมขนอยางเหนไดชดตามการขยายตวทางเศรษฐกจของประเทศ ทงน

นกทองเทยวกลมนมการใชจายเพอซอสนคาสงกวานกทองเทยวกลมอน นยมเดนทางในชวงเดอน

พฤศจกายน-กมภาพนธ โดยใชระยะเวลาเทยว ไมเกน 2 สปดาห(อางองจาก พฤตกรรม

นกทองเทยวชาวรสเซย https://prezi.com/rqkigewdqc88/presentation/ โดย by Patty

Ngampradit on 26 February 2014 สบคน 30 ส.ค 2560)

นกทองเทยวกลมประเทศสแกนดเนเวย ในกลมนไดแกประเทศนอรเวย สวเดน เดนมารค

และฟนแลนด ซงเปนกลมประเทศทอยเหนอสดใกลขวโลกเหนอ ในทนจะขอยกตวอยาง

นกทองเทยวแตละประเทศพอสงเขปดงน

นกทองเทยวชาวนอรเวย เปนกลมทนยมเดนทางมาเปนครอบครว โดยเฉพาะกลม

ผสงอายทมรายไดสง มกแนะนาการทองเทยวผานการบอกเลาปากตอปาก ชาวนอรเวยชนชอบ

สนคาของทระลกทางวฒนธรรมและกจกรรมดานา ผจญภย

นกทองเทยวชาวสวเดน เปนนกทองเทยวคณภาพทมการใชจายในการเดนทางทองเทยว

สง และนยมเดนทางมาทองเทยวเปนครอบครวทกๆปในชวงวนหยดของเทศกาลดงกลาว ชาว

สวเดนปละกวา 2 แสนคน นยมเดนทางไปเฉลมฉลองเทศกาลครสมาสตในตางประเทศ เพอ

เปลยนบรรยากาศในการพกผอนและหนหนาวเปนเหตผลหลก โดยสวนใหญเลอกประเทศ

จดหมายปลายทางทมสภาพภมอากาศอบอนและมแสงแดด ทงน จากผลการสารวจทราบวา

ประเทศไทยยงคงเปนสถานททองเทยวทชาวสวเดนนยมเดนทางมาเพอพกผอนในชวงเทศกาล

ครสต - มาสตมากทสดเปนอนดบหนง เมอเท ยบกบประเทศอนๆทวโลก โดยไดรบการโหวตสงถง

29% (2,263 คน( รองลงมาคอหมเกาะมลดฟส และสาธารณรฐมอรเชยส ซงไดรบการโหวต 17%

และ 13% ตามลาดบ (อางองจากงานวจยพฤตกรรมนกทองเทยวชาวสวเดน

https://waan407.wordpress.com มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลกรงเทพ สบคน 30 ส.ค

2560)

15

นกทองเทยวชาวเดนมารค นกทองเทยวกลมนนยมเดนทางเพอการพกผอนและพกอย

นานเปนเดอนเชนกน เนนการทองเทยวในสไตลครอบครว นาย Lars Møller Christensen

ผจดการบรษทJysk Travel Agency ซงเปนบรษททองเทยวรายใหญในเดนมารกกลาววา ไทยเปน

ประเทศทชาวเดนมารกใฝฝนอยากไปเทยวเพราะมคาใชจายในการเดนทางและคาใชจายใน

ชวตประจาวนไมสง โดยชาวเดนมารกจานวนมากนยมไปทองเทยวในสถานททมความเปนสวนตว

หรอแหลงทมนกทองเทยวไมมาก

นกทองเทยวชาวฟนแลนด นบวาเปนกลมผ มรายไดสง นยมทองเทยวแบบครอบครว

ดงนนขอมลในการทองเทยวมกไดมาจากการบอกเลาของเพอนและญาตทเคยมาทองเทยวแลว

จงเกดการมาทองเทยวซาอกหลายครง เมอเวลามาแลวมกจดการเดนทางดวยตวเอง ยกเวนกลมท

มฐานะด จะนยมซอโปรแกรมทองเทยวผานบรษทนาเทยวมากกวา ระยะเวลาการพกแรมจะใช

เวลาพกนานเปนเดอน แหลงทองเทยวทชนชอบ ไดแก ชายหาด ทะเล และการทองเทยวเชง

วฒนธรรม

พฤตกรรมนกทองเทยวกลมโอเชยเนย )Oceania)

โอเชยเนย เปนชอเรยกอกชอหนงกลมประเทศในทวปออสเตรเลย ทนอกจากประเทศ

ออสเตรเลยและนวซแลนดแลว ยงรวมไปถงเกาะตางๆ อกมากมาย ซงประเทศเหลานอยในซกโลก

ใต ทมฤดกาลทเหมอนจะตรงกนขามกบประเทศทางซกโลกเหนอเลยทเดยว จงทาใหฤดทองเทยว

ของประเทศเหลานตรงกนขามกบกลมประเทศยโรป นกทองเทยวจากแถบโอเชเนยนนไมนยมการ

เดนทางมาทองเทยวในลกษณะของการพกผอนอยกบท แตชนชอบกจกรรมททาทายในลกษณะ

ของ Soft Advantureและกจกรรมทองเทยวทโลดโผนตางๆ ดงนนโรงแรมและธรกจทองเทยวตางๆ

ตองจดกจกรรมของตนเองใหมความเหมาะสมกบพฤตกรรมนกทองเทยวทแตกตางกน ระหวาง

นกทองเทยวชาวยโรป และนกทองเทยวจากกลมประเทศโอเชยเนย

สาหรบพลเมองของเอเชยเนยทไมไดมเชอสายมาจากทางทวปยโรปนน ในชวงฤดกาล

ทองเทยว หรอวนหยดตางๆ กจะมองหาสถานทในการทองเทยวพกผอนนอกประเทศ ซงมเกาะ

บาหล เปนแหลงทองเทยวทไดรบความนยมของพลเมองจากโอเชยเนย แตเนองจากในชวงทผาน

มานนมสถานการณทคกคามตอสวสดภาพและความปลอดภยของนกทองเทยว จงไดยายมา

ทองเทยวพกผอน และจบจายใชสอยตางๆ ในประเทศไทยทมทรพยากรทองเทยวมากมาย

หลากหลายเพมมากขนทกป ตลาดโอเชเนย จงนบไดวาเปนตลาดทมคณภาพอกตลาดหนง

16

( อ า ง อ ง จ า ก

http://www.ihotelmarketer.com/index.php?option=com_k2 &view=item&id=1 3 4 : turn-low-

season-to-high-season-with-oceania-market สบคน 30 ส.ค 2560)

17

บทท 4

การสอสารของนกทองเทยว

การสอสาร คอกระบวนการสาหรบแลกเปลยนสาร รปแบบอยางงายของสาร คอ จะตองสงจากผ

สงสารหรออปกรณเขารหส ไปยงผ รบสารหรออปกรณถอดรหส อาจอยในรปแบบของทาทาง

สญลกษณ บางอยางอยในรปแบบของภาษา การสอสารเกดจากความตองการทคนจะสงขอมลหา

กน การศกษาเกยวกบการสอสารอาจจาแนกไดหลายหมวดหม

รปแบบของการสอสาร

ในรปแบบการสอสารน สามารถแบงไดหลายประเภท อาท การสอสารระหวางบคคล, การสอสาร

ภายในบคคล, การสอสารดวยคาพด, และการสอสารขามวฒนธรรม

การสอสารระหวางบคคล :Interpersonal Communicatio เปนกจกรรมทเกยวของกบ

คนตงแตสองคนขนไป การทบคคลสองคนหรอมากกวานนตดตอกนนน จะทาใหทงสองฝายม

ความเขาใจกนและรบรขอมลตางๆ ของโลก นอกจากนกจะทาใหรจกตนเองดวย เพราะการสอสาร

เปนเหมอนภาพสะทอนทกลบมาหาตวเอง คนทขาดการสอสารระหวางบคคลจะเปนคนทขาด

ความเขาใจความตองการและความจาเปนอนแตกตางและหลากหลายของบคคลอน ยงคนทม

การสอสารระหวางบคคลมากเพยงใดกจะยงเพมการรจกตวเองและการรจกคนอนมากยงขนเพยง

นน ขอมลทเราไดมาจากการสอสารระหวางบคคล นอกจากจะเปนประโยชนในการปรบตวเองแลว

ยงแสดงวาตวเองมความสามารถในการสอสารกบคนอนอกดวย การสอสารระหวางบคคล จะ

กอใหเกดผล 3 ประการคอ

1.ลดความกลว

เนองจากมคนไมนอยทอายหรอกลวการตดตอสอสารกบผ อน อาทเชน กลวการพด กลว

การ แสดงออกและกลวทจะมปฏสมพนธกบผ อน ความรสกไมมนใจ หรอขาดความเชอมนใน

ตนเอง ความวตกกงวลวา จะพดผดหรอความกลววาจะถกจบผดในขณะทพด ซงนบวาเปนผลเสย

ของพฤตกรรมทางดานการสอสารของคน เมอคนไมกลาทจะแสดงออกกจะกลายเปนคนเงยบๆ ไม

กลาสงสงกบใครแยกตนเองออกจากสงคม การสอสารระหวางบคคลนนจะทาใหเราไดเรยนรอะไร

หลายอยางมากขน รวมทงการเรยนรเกยวกบ ตวเองมากขนและจะมความตงใจบางอยางทชวยลด

18

ความกลวโดยการพยายามทจะตดตอกบบคคลอนมากยงขน เมอตางคนได เรยนรผลทไดจากการ

รวมสงคมกนกจะทาใหความกลวลดนอยลงและนานๆ กจะกลายเปนเรองธรรมดาสามญและเกด

ความสอดคลองกน

2.มความสอดคลองกน

ผลทเกดจากการสอสารระหวางบคคล ในลกษณะการมความสอดคลองกน ไดแก การ

กระทาทตรงตามความเชอทศนคตและคานยมของตวเองนนกคอ คนมอสระทจะกระทาตาม

ความคดของตนเองการวดความสาเรจของการสอสารระหวางบคคล สวนหนงวดจากระดบ ของ

ความสอดคลองกนระหวางการแสดงออกกบความเชอและคานยมของแตละคน หากการ

แสดงออกของคนไม ตรงกบทศนคตของตน การสอสารนนขาดความสอดคลองกน ยงความ

สอดคลองมมากเพยงใดกจะยงทาใหการสอสาร กบผ อนมความชดเจนและมความแนนอนมาก

ยงขนตามไปดวยคนทพดดวยความจรงใจพดตรงกบความรสกนน ยอมจะ สอสารความหมายได

ดกวาการสอสารโดยไมใชคาพด นอกจากนนจากการซกถามและการตอบคาถามกยงชใหเหน ถง

ความสอดคลองของการพดกบความรสกได ยงใหโอกาสผพดมอสระทจะเลอกเรองหรอหวขอทพด

ดวยแลว กยงเหนความสอดคลองมากยงขน เพราะตามปกตคนเรามกจะเลอกเรองหรอหวขอการ

พดทตนเองถนด

3. สรางความไววางใจใหกบผ ทมาตดตอดวย

การทคนเราสอสารกบคนอนสอดคลองกบความรสกของตนเอง จะทาใหการสอสารนนม

ประสทธภาพและสรางความไววางใจใหกบผ ทตดตอดวย เมอคนเกดความไววางใจการสอสารก

เกดขนอยางเปดเผยและตรงไปตรงมาเพราะคนรสกอสระทจะแสดงออก มความพอใจทจะตดตอ

สอความกนและสรางความสมพนธในทางทดขน ในแงของตวเองเมอคนอนมความไววางใจกจะ

เกดความเชอมนในตวเองมากขน เมอตนเองเกดความรสกวาตวเองไมถกคกคามหรอขมขจากผ อน

จะทาใหพฤตกรรมในการปองกนตวเองจะนอยลง และจะเกดความพอใจทอยากจะตดตอกบผ อน

การแกปญหาตางๆ ทเกดขนกจะดาเนนไปอยางดและประสบผลสาเรจ

19

การสอสารภายในบคคล หรอ การสอสารกบตนเอง ( Intrapersonal Communication) เปน

กจกรรมทางการสอสาร อยางหนงจะเกดขนเมอมการสอสารกบตวเอง กลาวอยางสนๆ เมอคนคด

หรอพดกบตวเอง การทคนพดกบคนอนอยางไรคนกอาจพดกบตวเองไดเชนเดยวกน

ตวอยางของการสอสารกบตวเองกคอการทเราหยดหรอการยบยงการกระทาหรอหยดความคด

บางอยาง การวเคราะหตวเอง การวางแผน การคดเลอกการกระทาทมอยหลายทางเลอก การ

เตอนตนเองและการคดรเรมงานบางอยาง ในแตละวนทคนเกยวของกบกจกรรมการสอสารรอบๆ

ตวเอง ในสถานทตางๆ กจกรรมและการสอสารนนๆ กจะวนเวยนอยในความคดของคนเรา เมอ

กลบไปทบานของเรา เปนตน การทมการสอสารกบตนเองไมใชเรองแปลก เพราะตวเองกม

ความคดมอารมณทจะแสดงออกได ตามความเปนจรงนนการสอสารกบตวเองจะเกดขนกอนการ

สอสาร ในประเภทอนๆ

การสอสารดวยคาพด เปนการสอสารของมนษยโดยใชปาก และกลองเสยง เพอเปลงเสยง

ออกมา เพอใชในการสอสารระหวางบคคล โดยอาศยภาษา เปนตวสอความหมายของสงทพด

การพดเปนความสามารถเฉพาะของมนษย แตกมสตวบางประเภทสามารถเลยนเสยงพดของ

มนษยได เชน นกแกว ผ ทพดไมไดเรยกวาเปน คนใบ

การพดมหลายรปแบบ เชน การพดระหวางบคคล การพดในกลม การพดในทชมชน บคคลทม

ทกษะในการพด สรางแรงจงใจใหบคคลอนได กสามารถจดทอลกโชว (talk Show) สรางเปนอาชพ

นกวชาการดานการพดได (อางองจาก https://th.wikipedia.org/wiki/%)

สวน Cross culture activities หรอ cross culture communication เปนหนงในกจกรรมและการ

ใหขอมลดานการสอสารแกบคคลทจาเปนตองตดตอสมพนธกบคนตางวฒนธรรมเพอใหบคคล

นนๆตระหนกถงความแตกตางของวถชวตและการสอความหมายในวฒนธรรมของชาตอนทตาง

กบของตนเชน คนยโรปกบคนเอเชย, ชาวพทธกบชาวมสลมหรอกบชาวครสโดยมเปาหมายทจะให

แตละฝายสามารถทจะเรยนรและเขาใจคนอนอนจะนาไปสการตดตอสมพนธกนไดอยางราบลนไม

เขาใจผดทอาจนาไปสปญหาทไมควรเกดขน..กลาวคอ ใหรวาถาอกฝายแสดงทาทแบบน

หมายความวา แบบน อาทชาวอนเดยสายหวแสดงความเหนดวย (ซงขดกบความเขาใจปกตของ

คนชาตอนทวไป)ชาวมสลมในตะวนออกกลางจะไมพอใจมากหากคนอนไปจองมองหรอถายรป

ภรรยาของเขาและสตรมสลมจะไมจบมอกบผชาย (ชาวตางชาตจะตองรวาไมควรยนมอไปขอจบ

มอกบสตรมสลม) เปนตนสวน multi culture นน เปนคาทใช เพอแสดงวาสงคมหรอประเทศหรอ

องคกรใดองคกรหนงเปนทรวมของคนทมาจากวฒนธรรมทแตกตางกนแตสามารถอยรวมกนได

เชน ออสเตรเลยมกระทรวงความหลากหลายทางวฒนธรรมทแสดงใหเหนถงนโยบายของการ

ยอมรบความแตกตางทางเชอชาตและวฒนธรรมในสงคมออสเตรเลย

20

อปสรรคทางวฒนธรรมทมผลตอประสทธภาพการสอสาร

Cultural Barriers to Effective Communication (อางองจาก

http://cyanac.blogspot.com/2008/01/blog-post_25.htmlสบคน 30 ส.ค 2560)

การสอสารกบบคคลทมวฒนธรรมแตกตางใหมประสทธภาพ เปนสงททาทายวฒนธรรม

กาหนดวธคดของคนเรา รวมทงวธมองไดยนและตความโลกดงนนคาคาเดยวอาจมความหมายตอ

คนตางวฒนธรรมแตกตางกนถงแมจะพดภาษาเดยวกนกตามเมอภาษามความแตกตางกนและ

ตองนาการแปลมาใชสอสารแนวโนมของการไมเขาใจกนกยงเพมมากขน

Stella Ting-Toomey อธบาย 3 ปจจยทวฒนธรรมแทรกแซงประสทธภาพของการทาความ

เขาใจกนระหวางวฒนธรรมปจจยแรกเรยกวา cognitive constraints หมายถงกรอบความเขาใจ

หรอการมองโลกใชบงชภมหลงซงขอมลใหมๆ ถกนามาเปรยบเทยบหรอใสเขาไป

ปจจยทสองคอ behavior constraints แตละวฒนธรรมมกฏเกณฑเกยวกบพฤตกรรมท

เหมาะสมซงสงผลตอการสอสารแบบวจนภาษาและอวจนภาษาไมวาเราจะมองเขาไปในตาของ

คนอนหรอไมไมวาเราจะสอความหมายอยางเปดเผยหรอพดคยเกยวกบบางเรองระยะหางของเรา

กบคนอนขณะกาลงคยกน ทงหมดนและกฎของความสภาพอนอกมากมายมความแตกตางกน

ออกไปในแตละวฒนธรรม

ปจจยทสามท Stella Ting-Toomey ระบไวคอ emotional constraints วฒนธรรมท

แตกตางกนกาหนดการแสดงอารมณทแตกตางกนบางวฒนธรรมมอารมณมาเกยวของอยางมาก

ในระหวางการถกเถยง มทงโหรอง รองไหแสดงอารมณโกรธ กลว สบสน และอารมณอนๆอยาง

เปดเผยบางวฒนธรรมพยายามเกบงาอารมณเอาไว โดยแสดงและแลกเปลยนกนเฉพาะสวนท

“เปนเหตเปนผล” หรอเปนขอเทจจรงเทานน

ทงหมดนคอความแตกตางทอาจนาไปสปญหาการสอสารถาคนทสอสารไมตระหนกปญหา

เหลาน กมโอกาสทจะประสบกบปญหาไดดงนนจงตองตระหนกและเอาชนะปญหาเหลานให

สาเรจจงจะสอสารขามวฒนธรรมอยางมประสทธภาพได

ทมา http://www.colorado.edu/conflict/peace/problem/cultrbar.htm

21

บทท5

การสอสารขามวฒนธรรม

สงคมในปจจบนนน เปนสงคมทอย ทามกลางการสอสารขามวฒนธรรม ทม

บทบาทเปนอยางมากกบชวตมนษยในยคปจจบน โดยวฒนธรรมเปนสงทมความซบซอน

และมความสาคญตอการสอสารของมนษยทกคน ในขณะทเราทาการสอสารกบบคคลอน

นน บคคลแตละคนกจะมวฒนธรรมทสงสมมาจากการเรยนรในบรบทสภาพแวดลอมท

ตนเองอาศยอย ดงนน การทาการสอสารรวมกบบคคลทมาจากวฒนธรรมทมความ

แตกตางกนนน บคคลยอมจะตองมการเรยนรถงความแตกตางทางวฒนธรรมของค

สอสาร ทงนเพอความสาเรจในการสอสาร

โลกในยคปจจบนเปนโลกยคโลกาภวฒนทมการเกดขนของสงคมทมความแตกตางกน ซง

สงคมในปจจบนนนเปนสงคมทอยทามกลางการสอสารระหวางวฒนธรรม มการเกดขนของระบบ

เทคโนโลยทางดานการสอสารทมความทนสมย มการแพรขยายเครอขายทางสงคมออกไป ทาให

มนษยมโอกาสทจะตองทาการตดตอสอสารกบบคคลทมพนฐานทางวฒนธรรมทแตกตางกน การ

สอสารขามวฒนธรรมจงเปนเหมอนกจกรรมทมบทบาทสาคญและเปนสวนหนงในการสอสารของ

มนษยยคปจจบนอยางไมอาจปฏเสธได โดยบคคลทมาจากวฒนธรรมทมความแตกตางกน ยอม

จะตองมพนฐานทางวฒนธรรมทแตกตางกนและมการแสดงออกซงพฤตกรรมตางๆ แตกตางกน

ดงนน มนษยจงตองคานงถงเ รองของการสอสารขามวฒนธรรมทมผลตอการสอสารของ

บคคล รวมทงตองทาความเขาใจกบวฒนธรรมทแตกตางกนของแตละบคคล ซงจะมบทบาทใน

การชวยลดความเขาใจผดในการสอสาร และเปนสงสาคญทจะชวยใหมนษยเขาใจถงความ

แตกตางทเกดขนจากการแสดงออกซงพฤตกรรมของบคคลทเราทาการสอสารดวย ดงท Edward

T.Hall ไดกลาวไววา วฒนธรรมคอการสอสาร การสอสารคอวฒนธรรม

การทการสอสารระหวางวฒนธรรมไดเขามามบทบาทอยางมากกบชวตมนษยใน

ปจจบน และพบวามนกวจยทาการวจยทเกยวกบการสอสารระหวางวฒนธรรมในประเดน

ตางๆ เพมมากขน อาทเชน งานวจยเกยวกบความสามารถในการสอสารระหวางวฒนธรรม

งานวจยเกยวกบการปรบตวระหวางวฒนธรรม หรองานวจยเกยวกบการลดความไมมนใจในการ

สอสารระหวางวฒนธรรม ทงนจะเหนไดวางานวจยเกยวกบการสอสารระหวางวฒนธรรม

สวนมากเปนของนกวจยชาวตะวนตกแทบทงสน

วฒนธรรมมความสาคญตอการสอสารของมนษยทกคน โดยวฒนธรรมเปนสงทมความ

ซบซอน ในขณะทเราทาการสอสารกบบคคลอนๆ นน บคคลแตละคนกจะมวฒนธรรมทสงสมมา

22

จากการเรยนรในบรบทสภาพแวดลอมทตนเองอาศยอย ดงนน การทาการสอสารกบบคคลทมา

จากวฒนธรรมทมความแตกตางกนนน บคคลยอมจะตองมการเรยนรถงความแตกตางทาง

วฒนธรรมของคสอสาร ทงนเพอความสาเรจในการสอสาร โดยการเรยนรเกยวกบวฒนธรรมของ

แตละบคคลนน ไมจาเปนวาจะตองเกดขนกบบคคลทมาจากคนละประเทศเพยงอยางเดยวเทานน

การสอสารกบคนภายในประเทศเดยวกน หรอแมกระทงการสอสารกบสมาชกในองคกรเดยวกนก

อาจจะมความแตกตางทางวฒนธรรมไดเชนเดยวกน ซงความแตกตางทางวฒนธรรมนน หมาย

รวมถง ความแตกตางทางภมภาค จรยธรรม ศาสนา เพศ ยคสมย และชนชน อกทงบคคลยง

สามารถเรยนรระบบพนฐานทางวฒนธรรมไดจากการสงเกต ซงหมายรวมถง ขอเทจจรงทาง

วฒนธรรม สถาบนทางธรกจ การแตงงานและครอบครว องคกรทางสงคม ภาษา การทหาร เพศ

และ กฎหมาย โดยกจกรรมทงหมดนสามารถสะทอนใหเหนถงวฒนธรรมของบคคลได

ความหมายของการสอสาร

การสอสารเปนพฤตกรรมขนพนฐานของมนษยทใชในการดาเนนชวตประจาวนของทกคน

ทเกดขนตลอดเวลา ในเรองการฟง การพด การอาน การคด การเขยน และการนาเสนอ พฤตกรรม

การสอสารเหลานลวนแตมความสาคญตอการดารงชวตทงสน นกศกษาสามารถสงเกตพฤตกรรม

เหลานไดจากการดาเนนชวตประจาวน เชน การฟงรายการวทย การฟงการสนทนาซงกนและกน

การอานหนงสอ การคดถงแฟน การเขยนจดหมาย การนาเสนอรายงาน

การสอสาร หมายถง กระบวนการถายทอดสารจากผ สงสารไปยงผ รบสารโดยผานสอ

เพอใหเกดความเขาใจ วตถประสงค และแสดงพฤตกรรมไดตรงกน

องคประกอบของกระบวนการสอสาร

กระบวนการสอสารเกดจากการดาเนนกจกรรมการสอสารจากผสงสารสอสารผานสอไป

ยงผ รบสารและเกดผลยอนกลบของการสอสาร จากกระบวนการสอสารขางตน สามารถนามา

อธบายองคประกอบพนฐานของกระบวนการสอสารไดแก ผ สงสาร สาร สอ ผ รบสาร และผล

ยอนกลบของการสอสาร

1. ผสงสาร )sender)

ผ ททาการสอสาร หรออาจเรยกวา ผ เขารหส ผ เรมตนการสอสาร หรอ เปนตนกาเนดของ

สาร ผ สงสารทาหนาท เรยบเรยงถอยคา สญญาณหรอสญลกษณตางๆ ใหอยในรปแบบท

เหมาะสมกบผ รบสาร ซงเรยกวา การเขารหส แลวจงสงสารนนไปยงผ รบ ผสงสารจะตองมทกษะ

ในการสอสารชดเจน

23

2. สาร )message)

ขอมล เรองราว สงทมผสงสารตองการจะสอไปสผ รบสาร อาจเปนทงภาษาพดและไมใช

ภาษาพด ซงทาใหสามารถเขาใจความหมายรวมกนระหวางผสงสารและผ รบสาร สารเกดขนเมอผ

สงสารมความคดและมความตองการทจะถายทอดความคดนนไปใหผ อนไดรบร เชน ชนงาน

โฆษณาทางสอสงพมพ เนอหาสาระจากการพดคย

3. สอ หรอชองทางการสอสาร )channel)

ชองทางหรอพาหะทจะนาสารไปยงผ รบสาร เชน สอ บคคล วทย โทรทศน อนเทอรเนต

หนงสอพมพ วารสาร นตยสาร ฯลฯ

4. ผรบสาร )receiver)

ผสงสารตองการตดตอสอสารดวย หรอเรยกวา ผถอดรหส เปนจดหมายปลายทางทมผสง

สารมความตงใจจะสงสารไปถงผ รบสารอาจเปนบคคลเดยวหรอคนกลมเลกหรอเปนมวลชนกได

ผ รบสารจะทาหนาทถอดรหส หรอแปลความหมายสารทผสงสารสงมา ผ รบสารเปนองคประกอบ

สาคญเกยวกบความสาเรจหรอความลมเหลวของการสอสาร เพราะถาหากผ รบสารแปล

ความหมายผดไปจากเจตนาของผสงสาร กจะเกดความเขาใจผดทาใหการสอสารลมเหลว

5. ผลยอนกลบของการสอสาร )feedback)

ปฏกรยาจากผ รบสารทแสดงกลบมายงผสงสาร เชน การพยกหนา การโทรศพทกลบมา

การยม การทาตามทผสงสารตองการ การซอสนคาใชตามผลการรบชมโฆษณา

ประเภทการสอสาร

1. ประเภทของการสอสารจาแนกตามระดบการสอสาร

1.1 การสอสารภายในบคคล การสอสารทเกดขนภายในตวบคคล กลาวคอ

บคคลคนเดยวทาหนาททงเปนผสงสารและผ รบสาร โดยมประสาทสมผสทง 5 ไดแก ตา

ห จมก ลน และรางกาย

1.2 การสอสารระหวางบคคล การสอสารระหวางบคคลตงแต 2 คนขนไปทาการ

แลกเปลยนขาวสารซงกนและกน ทงสองฝายตางผลดกนทาหนาทสงสารและรบสาร สาม

รถแลกเปลยนสารกนไดโดยตรง หรอเปนการสอสารแบบตวตอตว ผ สงสารมองเหน

ปฏกรยาตอบกลบ (feedback)

1.3 การสอสารกลมยอย การสอสารระหวางบคคลกลมเลกๆ

1.4 การสอสารสาธารณะ การสอสารกบคนจานวนมาก เชน การพดในหอง

ประชมขนาดใหญ การปราศรยหาเสยงของนกการเมอง

24

1.5 การสอสารมวลชน การสอสารทมบคคลเขามาเกยวของเปนจานวนมาก ทงผ

สงสารและผ รบสาร ผสงสารจะมลกษณะเปนองคกรทางานอยางมระบบ ผ รบสารนนจะม

ลกษณะเปนมวลชนซงอยกระจายกนทวประเทศ สารทสงไปยงผ รบจะมลกษณะ

เหมอนกนและสงไปในเวลาเดยวกน

2. ประเภทของการสอสารจาแนกตามลกษณะการใชสญลกษณ

2.1 การสอสารแบบวจนภาษา (verbal communication) การสอสารทวไปท

อาศยคา จานวนเลข เครองหมายการเขยนวรรคตอน (punctuation) สญลกษณนอาจเปน

ในรปของภาษาพด ภาษาเขยน หรอภาษาทางคณตศาสตรกได

2.2 การสอสารแบบอวจนภาษา (nonverbal communication) สอสาร ทใ ช

สญลกษณอยางอน นอกจากคา จานวนเลข เครองหมาย การเขยนวรรคตอนหรอภาษา

เขยน โดยทวไปการสอสารประเภทนจาแนกออกเปน 3 กลมดวยกน

2.2.1 ภาษาสญญาณหรอภาษาสญลกษณ (sign or symbol

language) สญญาณหรอสญลกษณตางๆ ทถกกาหนดขนเพอใชทดแทน

ความหมาย เชน สญญาณจราจร ตราสญลกษณสนคา

2.2.2 ภาษาทาทาง (action language) อากปกรยาตางๆ ทคนเรา

แสดงออกโดยตงใจหรอไมไดตงใจ เชน การสนศรษะ การจองหนาผ อน การกม

หนา ทาทางการเดน

2.2.3 ภาษาวตถ (object language) การสอสารใหผ อนไดรบทราบถง

ความคด ประสบการณ รสนยม หรอวฒนธรรมของตนเราโดยผานสงทอยรอบตว

เชน การเลอกใชเสอผา การเลอกแบบเสอ เครองประดบ การตกแตงบาน การ

เลอกอานหนงสอ

ความเปนมาของการสอสารขามวฒนธรรม

การนยามคาวาการสอสารระหวางวฒนธรรมไดถกนามาใชเปนครงแรกโดย Edward T.

Hall ซงไดตพมพเผยแพรในหนงสอชอ The Silent Languageโดย Hall เตบโตขนมาทามกลาง

สภาพสงคมทตองพบเจอกบความหลากหลายทางวฒนธรรมซงมสวนทาใหเขาเกดความสนใจใน

ปญหาทเกยวของกบการสอสารขามวฒนธรรมและไดมงานเขยนทเกยวของกบวฒนธรรมหลาย

เลมอาทเชนThe Silent Language, The Hidden Dimension และ Beyond Culture

(Rogers,Hart&Miike, 2002, pp. 3-5)

ในชวงเรมตนของแนวคดทเกยวของกบการสอสารขามวฒนธรรมนนไดใหความสาคญกบ

การสอสารระหวางบคคลทมาจากวฒนธรรมทแตกตางกนในประเทศสหรฐอเมรกา (Gudykunst,

25

2005, p. 61) การสอสารขามวฒนธรรมในยคเรมแรกนนไดทาการสอสารกนเฉพาะในกลม ไดแก

กลมนกบวชกลมนกธรกจทมความรารวยกลมนกขาวชาวตางชาตและกลมนกการเมองแคเพยง

บางกลมเทานน

ในปจจบนนเมอมพฒนาการทางเทคโนโลยเกดขนมการเคลอนยายประชากรจากทวทก

มมโลกเพมมากขนการสอสารขามวฒนธรรมจงเปนเรองทไมสามารถหลกเลยงไดอกตอไปอกทง

เหตการณเมอวนท 11 กนยายน2001 ไดกอใหเกดการเปลยนแปลงทางการรบรในเรองของ

วฒนธรรมเกดขน

โดยประเทศสหรฐอเมรกาไดคนพบวาตนเองไมไดเปนทชนชอบของประเทศอนๆในโลก

และยงคนพบอกวาประชาชนชาวอเมรกนมความรในเรองทเกยวของกบศาสนาอสลามและ

ประเทศทนบถอศาสนาอสลามนอยมากดงนนการสอสารระหวางวฒนธรรมจงไดเขามาเปนสวน

สาคญสวนหนงของชวตเนองจากการสอสารขามวฒนธรรมนนจะมสวนสาคญในการชวยใหบคคล

เกดการรบรในวฒนธรรมอนทมความแตกตางได (Pearson, Nelson, Tisworth& Harter,

2003,pp. 210 - 211) โดยจะตองเคารพวฒนธรรมของคสอสารซงอาจจะมประสบการณในโลกท

เขาอาศยอยและเปนไปไมไดทเราจะปฏเสธประสบการณเหลานนในการสอสาร (Berger

&Luckmann, 1966 cited in Jensen, 2003, 2004, p. 6)ซงการทาความเขาใจในวฒนธรรมของค

สอสารนนจะมสวนชวยใหการสอสารประสบความสาเรจไปไดดวยด

เอกสารอางอง

ธนกฤตสงขเฉย. (2555).ความแตกตางทางมตวฒนธรรมกบพฤตกรรมนกทองเทยว.วารสาร

มนษยศาสตรและ

สงคมศาสตรมหาวทยาลยมหาสารคาม, 31(5),61-72.

พชราภาเอออมรวนช. (2558). การศกษาปญหาการสอสารระหวางวฒนธรรมและแนวทางการ

ปรบตวของ

อาจารยตางชาตกบนกศกษาไทยในมหาวทยาลยราชภฏในเขตกรงเทพมหานคร.

กรงเทพฯ: มหาวทยาลย

ราชภฏธนบร.

เอกสทธเขมงวด. (2557). การศกษาเปรยบเทยบมตทางวฒนธรรมระหวางไทย-ญป นกรณศกษา

บรษทญป นใน

ประเทศไทย: รายงานการวจย. กรงเทพฯ: คณะบรหารธรกจสถาบนเทคโนโลยไทย-ญป น.

Atkins, A. (2000). The Effects of Uncertainty AvoidanceGudykunst, W.B. (2005).

Theories of

26

Intercultural Communication I. ChinaMedia Research, 1(1), 61-75.

Hall, E.T. (1976,1981). Beyond Culture.New York: Doubleday.Hofstede,G. (2011).

Dimensionalizing Cultures: The Hofstede

Jensen, I. (2003-2004).The Practice of Intercultural Communication-reflectionsfor

professionals

in cultural meetings. Retrieved February 13, 2013,from

http://www.immi.se/intercultural/

Rogers, E.M., Hart, W.B. &Miike, Y. (2002).Edward T.Hall and The Historyof Intercultural

Communication: The United States and Japan. KeioCommunication Review, 24,

3-26.

Pearson, J., Nelson, P., Titsworth. S., & Harter, L. (2003).Human Communication. New

York:

McGraw-Hill Higher Education.

27

บทท6

พฤตกรรมของนกทองเทยวชาวตางชาตกบการสอสารขามวฒนธรรมเชงบวก

นกทองเทยวชาวตางชาตทองเทยวภายในประเทศ หรอทเรยกวา Inbound Touristหมายถง

นกทองเทยวทไมไดมถนพานกถาวรในประเทศไทยแตเขามาทองเทยวในประเทศไทย นกทองเทยว

กลมนมกเปนนกทองเทยวทไดรบการสนบสนนจากหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและเอกชนท

สนบสนนมาตรการตางๆทางดานการทองเทยวสงผลใหเกดการกระตนและดงดดนกทองเทยว

ชาวตางชาต นอกจากนประเทศไทยยงคงเปนแหลงทองเทยวเปาหมายนกทองเทยวตางชาตจานวน

มาก การเขามาทองเทยวในประเทศไทยของนกทองเทยวชาวตางชาตกอใหเกดรายไดสอตสาหกรรม

การทองเทยวเปนจานวนมากสงผลดตอเศรษฐกจของประเทศโดยภาพรวม

จากการศกษาพบวา ชาวตางชาตเดนทางทองเทยวประเทศไทยเพมมากขนซงในจานวน

ชาวตางชาตทงหมดนนมจานวนมากกวาครงททองเทยวอยภายในเขตกรงเทพมหานครและ 10

อนดบสญชาตททองเทยวในประเทศไทยมากทสดไดแก จนอนเดยสหราชอาณาจกรเวยดนามญปน

สหรฐอเมรกาเยอรมนโปรตเกสฟลปปนสและพมาชาวตางชาตทเขามาทองเทยวในประเทศไทยตาง

ตองเผชญกบการสอสารขามวฒนธรรมซงในการสอสารของชาวตางชาตจะผานขนตอนตางๆทเรยกวา

ลาดบขนของการเรยนรและปรบตวทงการปรบตวในการใชชวตในประเทศไทยการพบเจอกบสงตางๆ

ทไมคนเคยภาษาอาหารผคนคานยมขนบธรรมเนยมประเพณตางๆของคนไทยทแตกตางจาก

วฒนธรรมเดมของตนการปรบตวทางวฒนธรรมของชาวตางชาตจะแตกตางกนไปในแตละบคคลทงน

ขนอยกบระยะเวลาและจานวนครงทชาวตางชาตไดเขามาทองเทยว และอาศยอยในประเทศไทยและ

ความแตกตางระหวางวฒนธรรมเดมกบวฒนธรรมใหมรวมถงทศนคตพฤตกรรมของแตละบคคล

การสอสารเปนสงหนงทเกดขนในกระบวนการปรบตวทางวฒนธรรมทเปนเชนนนเพราะการ

สอสารและวฒนธรรมมความสมพนธกนอยางใกลชดการสอสารจะเกดขนในบรบทของวฒนธรรมทง

การสอสารในแบบวจนะภาษาหรออวจนะภาษาในการสอสารระหวางสงคมทมวฒนธรรมแตกตางกน

นนกจะทาใหเกดการรบรตความพฤตกรรมและภาษาของบคคลทเรามปฏสมพนธดวยแตกตางกน

ออกไปการกระทาบางอยางในสงคมหนงอาจเหนวาเหมาะสมแตในอกสงคมหนงอาจเหนวาเปนสงท

ไมถกตองหรอไมควรปฏบต (เมตตาววฒนานกล, 2548) ความแตกตางของวจนภาษาในการสอสาร

ขามวฒนธรรมนนเนองมาจากการทภาษาทกภาษาลวนมลกษณะเฉพาะของตนองในแตละวฒนธรรม

จะมการใชภาษาเพอการสอสารซงรวบรวมสญลกษณทกลมคนในวฒนธรรมนนๆใชและเขาใจรวมถง

กฏเกณฑตางๆเชนการใชเสยงไวยากรณมารยาทในการพดรปแบบการใชภาษาทดและเหมาะสมฯลฯ

ดงนนเมอเราตองการสอสารในอกภาษาหนงสงสาคญทเราตองทราบจงไมใชแตเพยงคาศพทและ

สญลกษณของภาษานนทานนแตตองเขาใจถงวฒนธรรมกฏเกณฑทางการสอสารและสภาพแวดลอม

28

ทางสงคมดวยการสอสารในแตละวฒนธรรมจะสะทอนใหเหนถงสภาพสงคมวถชวตวธคดและการมอง

โลกทแตกตางกนสวนความแตกตางทางวฒนธรรมในดานของอวจนภาษานนอวจนภาษาคอสงทสอ

หรอถายทอดความคดและความรสกซงไมใชถอยคาขอความหรอคาพดถาเราไมสามารถพดภาษาของ

คสอสารของเราเราจะใช “ภาษาทาทาง” หรอ “ภาษากาย” ในการสอความหมายแทนซงคาพด

ขางตนอาจถกตองและเรามกทาอยบอยๆและไดผลเนองจากเราและคสอสารสามารถเขาใจภาษา

ทาทางหรอสญลกษณบางอยางรวมกนบอยครงทคนในแตละวฒนธรรมจะสอสารกบคนตางวฒนธรรม

ไดดวยอวจนภาษาทดเหมอนมลกษณะเปนสากลเชนพยกหนาแทนการตอบรบฯลฯ

แตในความเปนจรงอวจภาษาตางๆลวนสมพนธกบวฒนธรรมทงสนการแสดงออกทาง

พฤตกรรมของมนษยในวฒนธรรมหนงเพอสอความหมายจะมความแตกตางกนในอกวฒนธรรมหนง

ทงนการแสดงออกทางอวจนภาษาจะเปลยนแปลงไปตามวฒนธรรมซงความแตกตางทหลากหลายน

จะทาใหเกดอปสรรคการตความทผดพลาดการสอสารดวยอวจนภาษาไมสามารถระบไดตายตววาการ

กระทานนมความหมายวาอะไรแตตองดวาเขาใชอวจนภาษานนๆในวฒนธรรมใดรปแบบของอวจน

ภาษาลวนไดรบอทธพลจากวฒนธรรมและสภาพแวดลอมบางทการใชกรยาทาทางแบบเดยวกนแต

สามารถสอความหมายแตกตางกนไปในแตละวฒนธรรมแมแตการพยกหนากมวฒนธรรมทม

ความหมายตรงขามคอหมายถงการปฏเสธเปนตนทงนในบรบทของการปรบตวทางวฒนธรรมการ

สอสารทงในดานวจนภาษาและอวจนภาษาจะเปนปจจยหนงททาใหเกดความแตกตาง (Kim, 2001)

ซงการปรบตวทแตกตางกนนนจะสามารถอธบายไดจากการสอสารทเกดขนการสอสารถอเปนหวใจ

ของการปรบตวทางวฒนธรรมเพราะการปรบตวจะเกดขนไดดวยการสอสารระหวางผมาใหมกบ

สภาพแวดลอมทเขาเขาไปอยการสอสารเปนเพยงหนทางเดยวเทานนทจะทาใหผมาใหมเรยนร

สญลกษณตางๆและสามารถทากจกรรมของตนเองและกจกรรมรวมกบผ อนไดอยางประสบ

ความสาเรจ

การปรบตวทางวฒนธรรม (Acculturation) เปนกระบวนการเรยบรเพอเขาสวฒนธรรมใหม

เปนการเปลยนแปลงพฤตกรรมทงสวนบคคลและพฤตกรรมทางสงคมเปนการเรยนรวธคดรสกและวธ

แสดงพฤตกรรมในแบบแผนใหมเพอใหเขากบวฒนธรรมเจาบาน (เมตตาววฒนานกล,2548)

ความหมายของการสอสารขามวฒนธรรม

ความหมายของการสอสารขามวฒนธรรม LustigและKoster (1993, p.25) ไดให

ความหมายไววาเปนการทาความเขาใจและตความสญลกษณและบรบทหนงๆโดยบคคลใน

กระบวนการสอสารนนมความแตกตางทางวฒนธรรมมากในระดบทมการตความและมความคาดหวง

เกยวกบพฤตกรรมทเหมาะสมแตกตางกนนาไปสความหมายทไมเหมอนกน

29

ความหมายของการสอสารขามวฒนธรรมมกเนนทการสอสารระหวางบคคล (Interpersonal

Communication) ทมาจากวฒนธรรมตางกนแบบไมผานสอ(non-mediated) เนนการสอสารแบบ

เหนตอหนาตอตา (face-to-face) และปฎสมพนธตอกน(Interactive) ทงนความแตกตางทาง

วฒนธรรมจะตองเปนความแตกตางในระดบวฒนธรรมโดยกวาง (cultural level) เชนความแตกตาง

ระหวางวฒนธรรมไทยและวฒนธรรมอเมรกนเปนความแตกตางในระดบสงคม (socio cultural

level) หรอเปนความแตกตางในระดบวฒนธรรมยอย (subculturallevel) เชนความแตกตาง

ระหวางวฒนธรรมของคนกรงเทพและคนในภาคอสานโดยความแตกตางนนมใชความแตกตางใน

ระดบปจเจกบคคลเชนความแตกตางทางความคดหรอนสยใจคอ (เมตตาววฒนานกล, 2548)

LustigและKoster (1993) กลาววาความแตกตางทางวฒนธรรมนนจะตองมากพอทจะแสดง

ใหเหนพฤตกรรมและความคดของแตละกลมสงคมททาใหเราสามารถทานายและคาดเดาไดวาจะม

รปแบบใดและเปนไปในลกษณะทศทางใดSamovar & Porter (1995, p.58) เนนวาความแตกตาง

ทางวฒนธรรมนนจะตองเดนชดพอทจะทาใหเหนความแตกตางของการสอสารระหวางคสอสารการ

เปรยบเทยบวาความแตกตางใดเปนความแตกตางระดบวฒนธรรม (Cultural) หรอระดบวฒนธรรม

ยอย (Sub-culture) ขนอยกบวาเราจะใชวฒนธรรมใดเปนฐานหลกในการเปรยบเทยบเชนหากเราใช

วฒนธรรมไทยโดยรวมเปนหลกวฒนธรรมไทยกจะจดเปนวฒนธรรมหลกสวนวฒนธรรมยอยกอาจ

เปนวฒนธรรมของแตละภาคคอภาคเหนอภาคใตภาคอสานหรอภาคกลาง

การสอสารขามวฒนธรรมเชงบวก

การสอสารขามวฒนธรรมเชงบวกจะสนใจศกษาในดานการสรางความเขาใจเชงบวกเกยวกบ

ความแตกตางของแตละวฒนธรรมคนหาสาเหตและองคประกอบทมผลตอความแตกตางนนปญหา

และแนวทางแกไขเพอสรางความเขาใจอนดระหวางบคคลทมาจากวฒนธรรมทแตกตางกนการศกษา

ความแตกตางทางวฒนธรรมทมผลเชงบวกตอการสอสารมหลายระดบจากการศกษาพบวาสามารถ

แยกออกไดเปน 4 ระดบคอ

1. ระดบบคคล (individual Level)การสอสารระดบตวบคคลนเปนหนอยแรกของ

การสอสารของคนเราสวนประกอบทสาคญในระบบการสอสารชนดนไดแก

- Information Acquisition ซงหมายถงการฟงการอานการเหนการไดสมผสเปน

ตน

30

- Information Processingซงหมายถงการคดการเรยนรและการจดจาเปนตน

- Information Transmission ซงหมายถงการพดการเขยนลกษณะทาทางและการ

เคลอนไหวเปนตน

นอกจากนแลวการสอสาระดบนยงรวมถงแนวความคดเหนอนๆอกเชนความเขาใจ

การพฒนาทางดานภาษาบทบาทของตวบคคลในการสอสารและการสอสารในตวบคคลเอง

ซงกระบวนการของการสอสารระดบนสามารถเกดขนไดในสถานการณของการสอสาร

ระหวางวฒนธรรมทแตกตางกนไดตลอดเวลาและวฒนธรรมจะเปนสวนสาคญทจะแสดงให

เหนถงระดบและการสอสารระหวางบคคลวาเปนอยางไร

2. ระดบระหวางบคคล (Interpersonal level)การสอสารระดบนคอการสอสาร

ระหวางคน 2 คนหรอมากกวา 2 คนขนไปทงนรวมถงการสอสารในระหวางกลมเลกๆเชน

การสมภาษณการสนทนาการประชมหารอหรอกลมทถกเถยงกนถงปญหาตางๆเปนตนจาก

ตวอยางทกลาวมาในระดบการสอสารขนนเราตองใหความสาคญทางดานการดงดดใจ

(attraction) ความนาเชอถอของแหลงสาร (source credibility) การตอบสนองในทนท

(immediate feedback) ความไวเนอเชอใจ (interpersonal trust) และความสมพนธ

ระหวางบทบาทและสถานภาพ (status relationship) เปนตนซงสงเหลานมผลตอการ

สอสารเชงบวกระดบนมาก

3. ระดบองคกร (Organizational level)ในระดบนเปนระดบของการสอสารทใหญ

และกวางกวาการสอสารแบบระหวางบคคลแตจะเปนการสอสารระดบองคกรตางๆซงการ

สอสารตางวฒนธรรมไดมสวนเกยวของกบองคกรเชนองคกร UN, UNCTAD, G7, องคกร

สงคมประชากรฯลฯการสอสารทเกยวของกบองคกรเหลานมปญหาการสอสารเกดขนเสมอ

บอยครงทเราจะพบกบความยากลาบากทตองเผชญจากการทไดทางานในองคกรเหลาน

4. ระดบมวลชน (Mass level)การสอสารระดบนเปนการสอสารหรอตดตอไปยง

กลมชนใหญๆโดยผานสอมวลชน(mass communication) เชนโทรทศนวทยหนงสอพมพ

เปนตนซงในปจจบนเราจะเหนวาในแตละประเทศแตละวฒนธรรมมการใชสอมวลชนเหลาน

ในการถายทอดเรองราวและเหตการณตางๆของคนจากวฒนธรรมตางๆซงในการ

31

ตความหมายหรอใหคาอธบายตอเหตการณทเกดขนนนมวลชนซงมความหลากหลายทาง

วฒนธรรมกอาจมปญหาในการตความหมายทแตกตางกนไป

เอกสารอางอง

ธนกฤตสงขเฉย. (2555).ความแตกตางทางมตวฒนธรรมกบพฤตกรรมนกทองเทยว.วารสาร

มนษยศาสตรและ

สงคมศาสตรมหาวทยาลยมหาสารคาม, 31(5),61-72.

พชราภาเอออมรวนช. (2558). การศกษาปญหาการสอสารระหวางวฒนธรรมและแนวทางการ

ปรบตวของ

อาจารยตางชาตกบนกศกษาไทยในมหาวทยาลยราชภฏในเขตกรงเทพมหานคร. กรงเทพฯ:

มหาวทยาลย

ราชภฏธนบร.

เมตตาววฒนานกล. (2548).การสอสารตางวฒนธรรม.กรงเทพมหานคร :สานกพมพแหงจฬาลงกรณ

มหาวทยาลย.

เอกสทธเขมงวด. (2557). การศกษาเปรยบเทยบมตทางวฒนธรรมระหวางไทย-ญปนกรณศกษา

บรษทญปนใน

ประเทศไทย: รายงานการวจย. กรงเทพฯ: คณะบรหารธรกจสถาบนเทคโนโลยไทย-ญปน.

Kim Young Yoon. (2001). Becoming Intercultural. California : Sage Publication.

Myron W. Lustig& Jolene Koester. (1993). Intercultural Competence

:PersonalCommunication

Across Cultures. New York :Haper Collins College Publisher.

Samovar, L.A. & Porter, R.E. (1995/2000).Intercultural Communication: A Reader.

Belmont,CA :

Wadsworth Publishing Company.

32

บทท 7

ผลกระทบของประเทศไทยดานการทองเทยวทสมพนธกบพฤตกรรมของนกทองเทยวและการ

สอสารขามวฒนธรรม

นกทองเทยวทเขามาทองเทยวในประเทศไทย ปจจบน นกทองเทยวกลมทมากทสด ไดแก

นกทองเ ทยวชาวจนประมาณ 8 ลานคน แตการทองเทยวในกลมนจะเกดปญหาวา กลม

ผประกอบการชาวจนไดรวมกบผประกอบการทองเทยวของไทยและเปนทมาของปญหาตาง ๆ ท

สงผลกระทบตอภาพลกษณของการทองเทยวไทย อกทงปญหาพฤตกรรมนกทองเทยวและการสอสาร

33

ขามวฒนธรรม ในทนจงขอยกตวอยางการทองเทยวซงเปนปญหาในระดบประเทศ คอ การทองเทยว

ของบรษททวรศนยเหรยญ

สาระสงเขปของการจดทวรศนยเหรยญ ผลกระทบกบการทองเทยวในประเทศไทย“ ทวร

ศนยเหรยญ ” ภาษาองกฤษเรยกวา “Zero-Dollar Tour” ในทนหมายถง คณะนกทองเทยวจน ท

เดนทางเขามาทองเทยวยงประเทศไทย โดยซอทวรจากเอเยนตทวรในประเทศจน ซงเกบคาทวร

นอยมาก กอนทบรษททวรเหลานนจะสงลกทวรทงกรปมาใหบรษททวรในประเทศไทย โดยท

ตนเองไมตองจายคาทวรแฟร อนเปนคาใชจายในการพาเทยวทเกบมาจากลกทวรใหกบเอเยนต

ฝ า ย ไ ท ย เ ล ย แ ม แ ต เ ห ร ย ญ เ ด ย ว ( อ น เ ป น ท ม า ข อ ง ค า ว า

“ ศนยเหรยญ ” หมายถง ไมเกบเงนคาทวรเลยแมแตเหรยญดอลลารเดยว )

แมจะเปนทวรทราคาถกผดปกต แตนกทองเทยวจนกไมไดเฉลยวใจ เพราะเหนแกของถก และ

อยากเทยว จงตกเปนเหยอผ เคราะหรายไปโดยปรยาย ซงเมอมาถง กจะโดนไกดเถอนพาตระเวณ

ซอของแพงๆ ชอปปงสนคาราคาสดโหด รวมถงพาดโชวลามกวตถาร โดยใชกบดกเหลานดดเงน

จากกระเปานกทองเทยวเพอรดเอากาไร หากนกทองเทยวจนไมยอมควกตงค หรอจายนอย กจะ

ถกขเขญสารพด บางครงถงขนลงมอลงไมทารายกนกม

นกทองเทยวจนเองพดภาษาองกฤษไมได สอสารกไมรเรอง เมอตองมาโดนข จงจาใจยนยอม หา

ไมแลวกจะโดนทรมานทรกรรมตางๆนานา จะรองเรยนกบใครกไมได เพราะไมรเ รอง พด

ภาษาองกฤษไมเปน แถมไกดเถอนตวแสบยงยดพาสปอรตไว จงจายอมตองโดนรดไถเงนทองทงๆ

ทสวนมากจะไมเตมใจ คลายๆกบการปลนกนซงๆหนานเอง

ทวรศนยเหรยญ เกดขนบนผนแผนดนไทยเปนเวลาเกอบ 10 ป และยงไมมททาวาจะจบสนลง

ในขณะทเรากาลงเฉลมฉลอง 30 ปความสมพนธกนอยางชนมน แตนอยคนจะกลาวถงการ

หลอกลวงนกทองเทยว ดานมดของความสมพนธ ไทย - จน มะเรงรายทกาลงแตกตวอยางรวดเรว

และบอนทาลายภาพลกษณอนดของประเทศไทยในสายตาชาวจนในวงกวางขนเรอยๆ

โดย ชชวนนท สนธเดช

artvirus@hotmail.com

http://artdragon.hi5.com

รองแชมป "แฟนพนธแท" ความสมพนธไทย-จน

http://www.okls.net/

34

พฤตกรรมการทองเทยวของชาวตางชาต กรณเฉพาะพนท ในพนทซงเปนทมาของกลมมา

เฟยทคมธรกจบนเทงในแหลงทองเทยวของไทยและหนวยงานราชการไทยตองทาการปราบปราม

ในขณะน ในพนทพทยา จงหวดชลบร, หาดปาตอง จงหวดภเกต พฤตกรรมทปรากฏและสงผล

กระทบ อาทเชน

1.การคมพนทธรกจบนเทง

2.การลกลอบคายาเสพตด

3.การเรยกเกบเงนเพอคมกจการ

4.การคาประเวณและการคามนษย

กลมนกทองเทยวทเขามาในพนทดงกลาวจนเปนทมาของการจดกจกรรมทองเทยวระดบ

ทองถนกบกลมนกทองเทยวชาวรสเซย ดงทปรากฏในกรณตาง ๆ ดงตวอยาง

1.โรงแรมระดบ 5 ดาว ในจงหวดภเกตจะปฏเสธการเขาพกของนกทองเทยวชาวรสเซย (ป

2559-2560) ทงนเพราะความไมพงพอใจในพฤตกรรมของนกทองเทยว อกทงกลมนกทองเทยวชาว

จนกไดรบการปฏเสธการเขาพกในโรงแรมระดบ 5 ดาวของจงหวดภเกต

2.กรณตวอยางของนกทองเทยวทเปนทมาปญหา สงผลกระทบตอสงแวดลอมในกลม

นกทองเทยวชาวจน การเขาใชหองนาสาธารณะดงกรณวดรองขน จงหวดเชยงราย ไดเคยปฏเสธการ

รบนกทองเทยวชาวจน แตภายหลงเมอมการสรางความเขาใจกบหวหนาทวร มคคเทศก จงทาใหเกด

การยอมรบนกทองเทยวชาวจน

3.นกทองเทยวชาวไทยและชาวตางชาตทแสดงพฤตกรรมไมเหมาะสมในพนทการดหงหอย ท

อมพวา จงหวดสมทรสงคราม โดยเจาของสวนทมตนลาพไดรวมกลมปฏเสธนกทองเทยวทใชความไม

เหมาะสมในดานเวลา การสงเสยงดง การทงขวดและเศษวสดลงในลาคลองจนเปนทมาของความ

สกปรกในคลองทชาวสวนตองใชเพอการเกษตรกรรม

4.พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวจน ในกลมสตรททาการปนปาย การถายภาพ

ในบรเวณโบราณสถานของวดในพนทจงหวดพระนครศรอยธยา และ กาแพงเมอง จงหวดเชยงใหม

การสอสารขามวฒนธรรม

35

ผลกระทบทขาดความเขาใจอนดระหวางเจาบานกบนกทองเทยวในหลายพฤตกรรม อาท

1.การซอและจาหนายสนคาของรานคาในกรงเทพฯและตางจงหวด ซงขาดการสอสารในดาน

การใชภาษาองกฤษและภาษาอน ๆ ทจะทาความเขาใจ จงตองใชหวหนาทวร หรอมคคเทศกมาเปน

คนกลาง โดยใหคาตอบแทนพเศษ จงทาใหราคาสนคามราคาสง อนเปนการเอาเปรยบนกทองเทยว

2.การรวมกลมของนกทองเทยวชาวอนเดย ซงจะเปนกลมเพศชาย กลมครอบครว และเมอ

ซอสนคาจะทาการตอรองในราคาคอนขางมาก เปนทมาของการสอสารขามวฒนธรรมทเปนปญหาใน

ดานความไมวางใจในกลมผคาและกลมผซอ

3.การสอสารขามวฒนธรรม ในการใชภาษาของกลมนกทองเทยวจากภมภาคยโรปเหนอ

กลมสแกนดเนเวยน ไดแก นกทองเทยวชาวนอรเวย สวเดน เดนมารค ฟนแลนด นกทองเทยวกลมน

จะมาพกผอนในลกษณะของการพกระยะยาวในชวงทบานเมองอยในระหวางฤดหนาว ธนวาคม

มกราคม กมภาพนธ กลมนกทองเทยวจะเปนกลมสงอาย และจะใชภาษาของตนเองในการสอสาร

ผลกระทบ พบวา มคคเทศกชาวไทยจะสอสารดวยภาษาของคนกลมนมคอนขางนอยในทางปฏบต

จะตองใชชาวตางชาตเปนมคคเทศกแทนคนไทย ..............................ความเขาใจในวฒนธรรมไทย จง

มไดถายทอดไปยงคนกลมดงกลาว ซงในทางปฏบต Local Guide หรอ มคคเทศกทองถน จะตองเปน

คนทองถน เพอทาใหเกดความเขาใจในวฒนธรรมของประเทศนน

4.พฤตกรรมนกทองเทยวซงนกทองเทยวชอบในการสมผสกบธรรมชาตและชวตจรง เมอเขา

มาพกในประเทศไทย แตจะพบปญหาความไมปลอดภยในการทองเทยวตามลาพง การใชยานพาหนะ

ทนาไปสการประสบอบตเหตและสงผลภาพลกษณของการทองเทยวของประเทศไทย

5.พฤตกรรมการทองเทยวทสงผลกระทบกบภาพลกษณของประเทศไทย แตเปนทนยมกบ

ชาวตางชาตในบางพนท เชน การจดกจกรรม Full Moon เกาะสมย เกาะพงน จงหวดสราษฎรธาน

กบการเสพกญชาของนกทองเทยวและเปนแหลงทถกวพากษวาเกดการจดกจกรรม Free Sex แมวา

จะปรากฏพฤตกรรมลกษณะนมายาวนาน แตการทองเทยวดงกลาวยงคงเปน High Light ของกลม

นกทองเทยว

การเปรยบพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวตางชาตเชงสรางสรรค

36

1.การใชทนทางวฒนธรรมประเภทแหลงทองเทยวดานโบราณสถานและแหลงทองเทยวตาม

ธรรมชาตผานการจดกจกรรม การใชเปนสถานทถายทาภาพยนตร สารคดทสงผลใหนกทองเทยวเกด

แรงบนดาลใจกบประเทศไทยในดานการสรางสรรค เชน ภาพยนตรเรอง The lost in Thailand,

Jame Bond

2.ในบางพนทซงเปนทรจกของนกทองเทยวชาวตางชาต อาท ถนนขาวสารอนเปนศนยรวม

ของการเขาพกนกทองเทยวชาวตางชาต ในเรองน พนทจะตองจดความเรยบรอยในดานความ

ปลอดภย การบรการใหกบชาวตางชาต การจดกจกรรมทสงเสรมการอยรวมกนอยางสงบปลอดภย

การแลกเปลยนวฒนธรรมในพนท การบรการดานสาธารณปโภคและสภาพแวดลอมทเปนผลดตอ

สขภาพของนกทองเทยว

37

บทท 8

แนวทางในการสนบสนนใหเกดการทองเทยวอยางยงยน โดยใชการสอสารขามวฒนธรรม

ในการสนบสนนใหนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยวประเทศไทยอยางมความสข ในการ

ปฏบตจะตองเกดจากความรวมมอจากหลายภาคสวน จากเอกสารในบทท 7 ไดกลาวถงประเดน

ปญหาทปรากฏในดานพฤตกรรมนกทองเทยวและการสอสารขามวฒนธรรม ซงแนวทางสนบสนนใน

ทนจาแนกตามบทบาทของหนวยงานทรบผดชอบ

1. ภาครฐ นบตงแตนโยบายของรฐ..........ใหความสาคญกบการจดการทองเทยวเพอนา

รายไดมาใหกบประเทศผานระดบนโยบาย ซงกระทรวงการทองเทยวและกฬาดาเนนการ ในทน

ภาครฐจะตองสานตอ

1.1 ดานนโยบาย การสนบสนนงบประมาณเพอพฒนาองคกร พนทในการสรางรายไดจาก

การทองเทยวใหสอดคลองกบนโยบายการพฒนาไทยแลนด 4.0 ซงการใชเทคโนโลยเปนพนฐานใน

การบรโภคทกระดบ ...........การขยายงานดานอนเตอรเนต การบรการผาน Application ทสามารถ

อานวยความสะดวกในดานการตดสนใจของนกทองเทยว

1.2 ดานการสนบสนน ใหภาคเอกชนไดขยายการทองเทยว ดงทปรากฏในการนาเสนอการ

จดทองเทยวรวมการบรการโรงแรมทพก การพฒนาแหลงทองเทยวเอเชยทค เปนทนยมของ

นกทองเทยว ซงในการจดธรกจดงกลาว จะตองควบคมมใหเกดการแขงขนเชงธรกจ แตใหสราง

Branding ทจงใจนกทองเทยว

1.3 การสนบสนนใหทองถนทาการทองเทยวเชงสรางสรรคในดานการผลต การจาหนาย

สนคาทตรงกบความตองการของนกทองเทยว การควบคมคณภาพการผลตใหเปนไปตามมาตรฐาน

คณภาพสนคา รวมถงดานราคา ความโดดเดนในเอกลกษณความเปนไทย

1.4 การสนบสนนงานวจยทนาไปสการสงเสรมการทองเทยวเชงวฒนธรรม การทองเทยว

รปแบบใหม เชน การทองเทยวจตอาสาของนกทองเทยวชาวตางชาตกบพฤตกรรมทนกทองเทยวเขา

มาชวยเหลอดแลผดอยโอกาส

1.5 การจดการทองเทยวกลมผสงอายในดานการบรการ การจดการทองเทยวแบบโฮมสเตย

ใหกบผสงอายชาวญปนทประสงคจะพานกระยะยาวในพนทประเทศไทย

38

2. ภาคเอกชน ปจจบนรฐใหการสนบสนนการลงทนของภาคเอกชนในการจดธรกจการ

ทองเทยว ดวยเหตน การประชาสมพนธระดบพนท เชน จงหวดเชยงราย จดเปนจงหวดทนารองการ

ทองเทยวทางวฒนธรรมโดยภาคเอกชนของจงหวดรวมกลมในการพฒนาพนทใหเปนการทองเทยวเชง

วฒนธรรม

3. ภาคประชาชน ในทกพนทองคการบรหารสวนจงหวดและบรหารสวนตาบลมงบประมาณ

ดาเนนการเพอพฒนาการทองเทยวในระดบทองถนรวมกบสวนราชการระดบจงหวดทดแลดานการ

ทองเทยว ทงนใหนาทนวฒนธรรมของพนทมาเปนจดขายและสรางรายไดใหกบทองถน โดยไมสญเสย

ภาพลกษณของทองถน อกทงการถายทอดความดงามแบบไทย ดานการแสดงความเปนมตรไมตร

การสนบสนนใหทองถนสามารถใชระบบICT ทเปนประโยชนในการบรการนกทองเทยว การสอสารท

สรางความประทบใจ การบรการทสรางรายไดใหกบทองถน

4. คนไทยทกคนจะตองใหความสาคญกบการทองเทยวทนารายไดเขาประเทศ พฤตกรรม

ของคนไทยกบการสอสารขามวฒนธรรม

4.1 การสงเสรมภาพลกษณใน.......วฒนธรรมไทย

4.2 การสอสารขามวฒนธรรมแมจะแตกตางในดานการใชภาษา แตไดสะทอนความรสกอนด

ตอกน

4.3ภายหลงจากนกทองเทยวเสรจสนการเดนทางมาเยอนประเทศไทย ใหนาไปสบทสะทอน

วา ประเทศไทยมสงทดๆ และประทบใจ นาจะมาทองเทยวอก เชน บรรยากาศ Street Food คงเปน

บรรยากาศทสรางความประทบใจ

จ า ก บ ท ค ว า ม น ก ท อ ง เ ท ย ว จ น ฟ น ค ร ง ห ล ง ค า ด ท ง ป โ ต 7.5%อ า ง อ ง จ า ก

http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/754268 สบคน 30 ส.ค2560 สถานการณ

ตลาดนกทองเทยวจนกาลงอยในชวงของการปรบตวหลงจากททางการไทยมมาตรการจด

ระเบยบทวรศนยเหรยญในปทผานมา

จากรายงานสถตจานวนนกทองเทยวตางชาตทเดนทางเขามาทองเทยวในประเทศไทยของ

กระทรวงการทองเทยวและกฬา พบวาชวง 4 เดอนแรกของป 2560 นกทองเทยวจนทเดนทางมา

ทองเทยวในไทยมจานวน 3.19 ลานคน หดตวลง 7.4% เมอเทยบกบชวงเดยวกนของปกอน ซง

39

ปรบตวดขนจากในชวงไตรมาสสดทายของป 2559 ทนกทองเทยวจนเดนทางมาทองเทยวในไทย

หดตว 20.7% เมอเทยบกบชวงเดยวกนของปกอน

นบเปนสญญาณทสะทอนใหเหนถงการปรบตวทดขนตามลาดบของนกทองเทยวจน

สาหรบทศทางตลาดนกทองเทยวจนในชวงทเหลอของป 2560 น ศนยวจยกสกรไทย มองวา นาจะ

ทยอยกลบมาดขน สวนหนงมาจากปจจยภายนอกประเทศ ซงทผานมาผประกอบการธรกจจนเรม

กลบมาทาตลาดทองเทยวไทยเพมขน ไมวาจะเปนสายการบนของจนทขยายเสนทางการบนมายง

ประเทศไทย และการเปดตวแอพพลเคชนทเกยวเนองกบการทองเทยวและทพกของบรษทจนทเขา

มาทาตลาดในไทย

นอกจากน ปจจยทจะมผลตอการเปลยนแปลงตลาดนกทองเทยวจนทเดนทางมาทองเทยวใน

ประเทศไทยในชวงทเหลอของป คอ สถานการณระหวางจนและเกาหลใตทสงผลกระทบตอการ

ทองเทยวระหวาง 2 ประเทศ โดยทาง China National Tourism Administration ไดขอใหทาง

บรษทนาเทยวรายใหญของจนระงบการทาตลาดและการขายแพคเกจทองเทยวไปยงประเทศ

เกาหลใตตงแตวนท 15 มนาคม 2560 ทผานมา

จากรายงานของ Korea Tourism Organization พบวา ในเดอน มนาคม 2560 ทผานมา จานวน

คนจนทเดนทางไปทองเทยวยงประเทศเกาหลใตหดตวลง 40% เมอเทยบกบเดอนเดยวกนของป

กอนหนา

ทงน หนวยงานการทองเทยวของเกาหลใตไดประเมนวา ปญหาระหวางจนและเกาหลใตอาจจะทา

ใหในป 2560 จานวนนกทองเทยวจนหดหายไปไมตากวา 50% เมอเทยบกบปทผานมา

จากเหตการณดงกลาว ศนยวจยกสกรไทย มองวานาจะเปนโอกาสใหกบตลาดทองเทยวของ

ไทย ซงผประกอบการควรใชโอกาสนในการทาตลาดมากขน อาท ตลาดนกทองเทยวจนทเดนทาง

ทองเทยวกบบรษทนาเทยว หรอกลมนกทองเทยวจนทเดนทางไปใชบรการทางการแพทย เปนตน

“คงปฏเสธไมไดวา สถานการณตลาดนกทองเทยวจน ขณะน มความทาทายคอนขางมาก จากการ

แขงขนทสงระหวางประเทศในการดงนกทองเทยวจนใหเขาไปทองเทยวในประเทศตางๆ”

โดยเฉพาะในภมภาคเอเชยใหความสนใจทจะดงนกทองเทยวจน ทงดานการดาเนนนโยบายดานว

ซาเพออานวยความสะดวกใหแกนกทองเทยวจน การชจดขายผลตภณฑทองเทยวใหมในการทา

ตลาด อาท อานสงสจากหนงเรอง Kong: Skull Island ทมการถายทาทประเทศเวยดนาม ทาให

สถานทถายทาหนงไดกลายมาเปนจดขายในการทาตลาดการทองเทยวของเวยดนาม เหนไดวา

ในชวง 3 เดอนแรกของป 2560 นกทองเทยวจนเดนทางเขาไปทองเทยวทประเทศเวยดนามเตบโต

61.8% เมอเทยบกบชวงเดยวกนของปกอน

40

นอกจากน ผ ประกอบการบรษทนาเทยวในบางประเทศมการแขงขนทางดานราคาทคอนขาง

รนแรง หลงจากมการจดระเบยบทวรศนยเหรยญมผลทาใหตาแหนงการตลาดของประเทศไทยถก

ยกระดบขน จากทราคาเฉลยแพคเกจทวรตาสดเคยอยทประมาณ 1,000 หยวน แตปจจบน ราคา

เฉลยแพคเกจทองเทยวตาสดของไทยขยบขนมาอยทประมาณ 2,217 หยวน เหนไดวา ราคาเฉลย

ของแพคเกจทองเทยวไทยอยระดบใกลเคยงกบราคาเฉลยแพคเกจทองเทยวตาสดในหลาย

ประเทศ อาท ราคาเฉลยแพคเกจทองเทยวตาสดของญป นอยทประมาณ 2,511 หยวน เมอราคา

ไมแตกตางกนมากกเกดการเปรยบเทยบผลตภณฑทองเทยว ทาใหการทาตลาดของไทยมความ

ทาทายขน ผประกอบการจงตองมการปรบผลตภณฑทองเทยวในแพคเกจเพอใหสามารถแขงขน

ได

สาหรบทศทางของนกทองเทยวจนเดนทางทองเทยวในไทยป 2560 น จากปจจยแวดลอม

ทงภายในและตางประเทศทยงเออตอการเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวจน ศนยวจยกสกร

ไทย คาดวา นกทองเทยวจนทเดนทางมาทองเทยวในประเทศไทยป 2560 มโอกาสกลบมาเตบโต

5.0-7.5% เมอเทยบกบทเตบโต 10.3% ในป 2559 หรอมจานวนประมาณ 9.20-9.40 ลานคน

โดยการเตบโตนาจะเรมเหนภาพทชดเจนขนในชวงครงหลงของป ขณะทคาดวารายได

จากนกทองเทยวจนนาจะมมลคา 470,000-480,075 ลานบาท เพมขน 7.0-9.4% จากทเตบโต

15.2% ในป 2559

จากการรวบรวมขอมลผลสารวจพฤตกรรมของนกทองเทยวจน พบวา ปจจบนพฤตกรรมการ

เดนทางของนกทองเทยวจนเปลยนไป นกทองเทยวจนยคใหมมพฤตกรรมการเดนทางทจะใชเวลา

ในแตละสถานทเพอเกบประสบการณและวฒนธรรมนานขน จากเดมทนยมเดนทางกบบรษทนา

เทยว จะมการเดนทางดวยตนเองในสดสวนเพมขน โดยจะเดนทางเปนครอบครว หรอเพอน

ขณะทการเดนทางแบบกรปทวรจะมการเดนทางแบบกลมขนาดเลก หรอมวตถประสงคการ

ทองเทยวเฉพาะ เชน การเดนทางทองเทยวเชงสขภาพของนกทองเทยวจน โดยบรษทนาเทยวของ

จนมการจดทาแพคเกจทองเทยวผนวกกบการบรการทางการแพทย เปนตน และการเปลยนแปลง

รปแบบการทองเทยวอยางการทองเทยวเรอสาราญ ทกาลงเปนทนยมของนกทองเทยวจน

นอกจากน แมวานกทองเทยวจนจะเปนกลมทมการจบจายใชสอยในการซอสนคาระหวาง

การเดนทางทองเทยวสง แตนกทองเทยวจนในปจจบนจะเรมมองหาแหลงซอสนคาทใหความ

คมคามากขน อกทงนกทองเทยวจนนบเปนกลมนกทองเทยวในยคดจทล นยมใชบรการและทา

ธรกรรมทเกยวเนองกบการทองเทยวบนโลกออนไลน รวมถงการจบจายซอสนคาระหวางการ

เดนทางทองเทยวผานระบบการชาระเงนของจน เชน WeChat Payment และ Alipayทาใหใน

41

หลายๆ ประเทศรวมถงประเทศไทยมการตดตงระบบการชาระเงนในรปแบบดงกลาว เพออานวย

ความสะดวกแกนกทองเทยวจน

ทงน ศนยวจยกสกรไทย มองวา ประเทศไทยมผลตภณฑทองเทยวทมศกยภาพสามารถตอบโจทย

พฤตกรรมทเปลยนไปของนกทองเทยวจน ซงขนอยกบหนวยงานทองเทยวและผประกอบการ

ทองเทยวของไทยจะนามาปรบเปลยนเปนกลยทธการทาการตลาดเจาะกลมนกทองเทยวจนใหมๆ

อาท เทรนดการเดนทางทองเทยวเชงสขภาพของนกทองเทยวจนทมแนวโนมเพมขน ซงประเทศ

ไทยมศกยภาพทางดานการแพทย อกทงรฐบาลไทยมนโยบายทจะผลกดนประเทศไทยใหเปน

ศนยกลางดานสขภาพและการแพทย ผประกอบการทองเทยวของไทยอาจจะมการปรบแพคเกจ

การทองเทยวนาเสนอผลตภณฑการทองเทยวพรอมกบการบรการทางการแพทยทงแผนปจจบน

และการแพทยทางเลอก

จากผลสารวจนกทองเทยวจนทใชบรการของ Ctripพบวา ในป 2559 กลมนกทองเทยวเพอสขภาพ

ของจนมการเตบโตกวา 5 เทาเมอเทยบกบป 2558 โดยประมาณ50% ของนกทองเทยวกลมน เปน

กลมทใชบรการตรวจสขภาพ สาหรบประเทศทนกทองเทยวจนกลมนเลอกเดนทางไปใชบรการทาง

การแพทยเปนอนดบท 1 คอ ประเทศญป น ขณะทประเทศไทยอยอนดบท 9 ใน 10 อนดบแรกท

กลมนกทองเทยวเพอสขภาพของจนเลอกเดนทางไปใชบรการทางการแพทย

นอกจากน เมอนกทองเทยวจนยคใหมนยมการทองเทยวแบบเกบเกยวประสบการณ ผลตภณฑ

การทองเทยวชมชนนาจะสามารถตอบโจทยนกทองเทยวกลมน ซงขณะนหนวยงานภาครฐมการ

สงเสรมการทองเทยวแบบชมชน ผ ประกอบการทองเทยวอาจจะรวมมอกบกลมผ พฒนาการ

ทองเทยวชมชนในการพฒนาตลาดรวมกน หรอการทองเทยวเรอสาราญ ซงเปนเทรนดการ

ทองเทยวทกาลงเตบโตของนกทองเทยวจน แตเนองจากเจาของธรกจเดนเรอเปนผประกอบการจน

ดงนน หนวยงานรฐและภาคเอกชนอาจจะตองมการทาการตลาดรวมกบผประกอบการจนในการท

จะเปดเสนทางการทองเทยวทางเรอมายงประเทศไทยมากขน

42