1.   Presenta un caso de conflicto en la organización de tu elección, sus causas y características.  Puede ser un caso de conflicto interpersonal o grupal.

Conflicto de liderazgo: Choque de personalidad entre gerentes y empleados causa conflictos interpersonales. Los empleados se sienten intimidados o presionados por más gerentes autoritarios o pueden percibir una falta de orientación de gerentes que no intervienen.

2.   ¿Qué papel jugó el Departamento de Gestión Humana?

Para hacer frente a estos desajustes de personalidad, primero se trata de recoger un entendimiento entre el gerente y el subordinado para que cada uno entienda la perspectiva de los demás en la situación. Si los dos no pueden llegar a un entendimiento, se coloca al empleado bajo la supervisión de otro gerente, si es posible.

3.  Explica cuáles estilos fueron utilizados para su manejo.

Colaboración o solución del problema: Tiende a reconciliar diferencias entre las partes. Es una forma de ganar/ganar en la que los asuntos se analizan y resuelven para beneficio mutuo de las partes en conflicto.

4.  Enjuicia críticamente la manera como la empresa administró ese conflicto.

No. por que pienso que cada problema tiene su forma de cómo enfrentarlo. Ademas se trato de resolver el problema de la mejor manera a traves del entendimiento entre ambas partes.

5.   Cuáles pasos y medidas sugerirías tú para un mejor manejo de ese caso de conflicto.

Pienso que se debe analizar la situacion, buscar donde radica el problema. No se debe tratar de gestionar las situaciones de conflicto como audiencias disciplinarias, como si los gerentes tengan inherentemente razón y los empleados estén equivocados, lo que es una forma segura de perder a los buenos empleados. Se deben reconciliar las diferencias, que cada uno entienda la perspectiva del otro para que asi se llegue a un acuerdo.