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A relação pastoral de ajuda
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FontesPara uma pastoral da caridade: Per-curso da anunciação a
Pentecostes. D. António Couto; Pe. Jorge Vilaça.
José Carlos Bermejo y Ana Martínez, Relación de ayuda, acción social y marginación, 6ªed. Santander: Salterrae, 1998.
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A PROCURA DE FELICIDADE
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A vida nos mostra que todos procuramos a felicidade
◍ Se a vida não nos permite atingi-la de
forma positiva procuramos alternativas.
◍ Às vezes por caminhos tortos,
disfuncionais… que geram um mal-estar.
◍ É necessária ajuda para reconduzir a
própria existência.
◍ Estas situações agravam-se devido ao
isolamento emocional, afetivo e espiritual
característico da sociedade atual.
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Relação qualidade de vida –qualidade das relações
◍ Há autores que afirmam que a nossa
qualidade de vida está diretamente
relacionada – apesar de não exclusivamente –
com a qualidade das nossas relações.
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O amor como vínculo
◍A experiência do amor
nasce da alteridade, da
diferença.
O amor como emoção
◍Nós somos afetados pelo
encontro com o outro.
Diversas abordagenscompreensões do amor
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DIVERSIDADE DE FATORES DA MARGINALIZAÇÃOPara além do fator económico
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A marginalização
◍ Produto de três fatores ou três ruturas:o Económica: carência de habitação, emprego
instável, escassos recursos económicos…
o Vital: falta de comunicação, baixas expectativas,
desânimo, fragilização da confiança, da
identidade, da autoestima. O processo de
marginalização produz um deterioro
progressivo da pessoa, da sua capacidade para
ler a realidade e de desenvolver mecanismos
que ajudem a pessoa a sair da situação
o Social: inexistência de relações sadias de apoio,
falta de pontos de referência…
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Económico
Luto
Doença
Prisão
…..
Vital Social
Fatores duma situação de sofrimento
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Visão reducionista
◍ Intervir apenas no fator económico…
◍Cria relações de dependência
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O QUE É A RELAÇÃO PASTORAL DE AJUDA
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Relação Pastoral de Ajuda é:
◍ Há autores que entendem como relação
de ajuda qualquer diálogo entre
o Uma pessoa mais conhecedora ou
assessor (conselheiro, assessor, pai…)
o E outra menos conhecedora ou
assessorada (paciente, aluno,
doente, filho…)
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A hipótese central da relação de ajuda
◍ A constatação de que a pessoa tem
muitas ferramentas internas para:
o A auto-compreensão
o Modificar a noção que tem de si
própria
o Modificar as suas atitudes e
comportamentos
◍Sempre que se crie um contexto de
facilitação psicológica e emocional
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Relação Pastoral de Ajuda é:
◍É um estilo de relação rico em
compreensão empática.
◍Centrado na pessoa:
o Tem sobre ela uma visão positiva.
o Olha-a de forma holística / global.
o Valoriza as suas capacidades para
crescer e enfrentar os próprios
conflitos.
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Relação Pastoral de Ajuda é um ministério da comunidade crente:
◍Enquanto método de escuta e
acompanhamento do sofredor é uma
verdadeira diaconia.
◍Torna o sofrimento mais suportável
através da possibilidade de o drenar
o Dizendo-o.
o Partilhando-o.
o Iluminando-o
o E rezando-o.
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Como é a nossa escuta?
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ATITUDES DO AGENTE PASTORALRelação pastoral de ajuda
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Atitudes (disposições interiores) fundamentais para a relação pastoral de ajuda
◍ Compreensão empática
◍ Consideração positiva ou aceitação
incondicional
◍ Autenticidade ou congruência
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Habilidades (concretização das atitudes) fundamentais para a relação pastoral de ajuda
◍ Escuta ativa
◍ Resposta empática
◍ Personalização ( generalização)
◍ Confrontação (reformulação)
◍ Autoconhecimento do ajudante
◍Autocontrolo emocional…
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◍ De nada vale conhecer uma teoria se não
puder ser aplicada na prática.
◍ É necessária a adquisição de capacidades
técnicas para ser capazes de dar uma
resposta empática.
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APTIDÕES PARA A RELAÇÃO PASTORAL DE AJUDACompetências
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A relação pastoral de ajuda constitui
◍ Um saber
◍ Um saber ser
◍ Um saber fazer
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Centrados na teoria e na prática falta de afeto, frieza, assepsia
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Centrados na teoria e na emoção mas sem fazer quietismo
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Centrados na emoção e no fazer boas intenções
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SER AFETIVO
SABER COGNITIVO
SABER FAZER
Competência relacional
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Dimensões do ser humano
◍ Física
◍ Emotiva
◍ Intelectiva
◍ Social
◍ Espiritual
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As feridas podem ser vividas de três modos distintos:
◍Se cuidadas, fazem crescer;
◍Se sepultadas ficam inconscientemente
ativas e perturbam os comportamentos;
◍Se infetadas, impelem-nos em direções
erradas*.
* PACOT, Simone ─. L’evangelizzazione del profondo. Brescia: Queriniana, 2008, p. 80.
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QUE TIPO DE RELAÇÃO ESTABELECEMOSUm pequeno teste
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Nº de
respostas
Tipo de
respostaEstilo de relação dominante
RESPOSTA
AMORALIZANTE
RESPOSTA
BINTERPRETATIVA
RESPOSTA
C
APOIO-
CONSOLO
RESPOSTA
DINVESTIGATIVA
RESPOSTA
E
SOLUÇÃO
IMEDIATA
RESPOSTA
FEMPÁTICA
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Nº de
respostas
Tipo de
respostaEstilo de relação dominante
RESPOSTA
AMORALIZANTE
Exprime-se a própria opinião de forma diretiva.
Pode levar o outro a sentir-se em desigualdade moral,
inferioridade e produzir sentimentos de inibição, culpa,
rebelião, dissimulação, ou angústia.
RESPOSTA
BINTERPRETATIVA
Produz no doente a sensação de que foi mal compreendido e
pode provocar desinteresse, irritação ou resistência a ver que
a sua experiência é lida com critérios diferentes aos seus.
RESPOSTA
C
APOIO-
CONSOLO
E uma atitude materna ou paternalista que favorece no
ajudado a regressão e a dependência ou, então a rejeição a
ser tratado com pena. Tende a minimizar a sua reação,
apresentando-a como desproporcionada em relação ao
problema ou injustificada.
RESPOSTA
DINVESTIGATIVA
O ajudante tende a fazer perguntas para obter mais dados e
aprofundar a situação . Embora este tipo de intervenções seja
necessário, as perguntas devem ser abertas. Se o diálogo for
feito apenas de perguntas torna-se num interrogatório.
RESPOSTA
E
SOLUÇÃO
IMEDIATA
Consiste em propor ao outro uma ideia ou solução para sair
imediatamente… Muitas vezes não é uma solução
responsável do sujeito e, por isso, não lhe satisfaz ou cria-lhe
uma certa obrigação de adotá-la.
RESPOSTA
FEMPÁTICA
É a menos natural e espontânea, porém a mais eficaz. Faz-se
essencialmente através da escuta ativa e da reformulação
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RELAÇÃO PASTORAL DE AJUDAAtitudes fundamentais
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Atitudes fundamentais para a relação pastoral de ajuda
◍ Compreensão empática
◍ Consideração positiva ou aceitação
incondicional
◍ Autenticidade ou congruência
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A EMPATIA
Compreensão empática
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Para que um encontro seja relação de ajuda tem de produzir um sentimento de compreensão
◍Não se trata de uma compreensão
superficial, mas de uma compreensão
empática.
◍Que capte o significado da experiência do
outro e o comunique.
o Não basta dizer “compreendo-o
perfeitamente”.
o Mas transmite-se pelo modo como se
comunica verbal e paraverbalmente.
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Sentir-se compreendido/a
◍Sentir-se compreendido ajuda a enfrentar
qualquer problema, por difícil que este for,
inclusivamente insolúvel, sem ser infiel a si
mesmo.
◍É um momento de verdade, de confiança,
de intensa emoção, quer para quem escuta
como para quem fala.
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Não é simpatia
◍ Simpatia significa “sentir com”. É uma
identificação com o sentimento do outro.
Adotar a dor do outro.
◍ Empatia é “sentir em”; “sentir a partir de
dentro do outro”; sentir segundo o seu
ponto de vista.
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A empatia é
◍ “sentirmos em”;
◍ “sentirmos a partir de dentro do outro”;
◍ sentirmos segundo o seu ponto de vista;
◍ É colocarmo-nos no lugar do outro,
compreender os seus sentimentos,
representarmo-nos na nossa mente as
representações do outro;
◍ ”Calçar os sapatos do outro”;
◍ Sem ficar presos no mundo do outro.
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A empatia é
◍ Perceber com a maior exatidão possível o
outro e compreendê-lo como se nós
fôssemos essa pessoa.
o O que experimenta,
o Os seus sentimentos,
o As suas necessidades,
o Os seus problemas…
◍ E comunicar posteriormente essa
compreensão numa linguagem adequada
aos seus sentimentos.
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Baixar ao poço
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O que
representa esta
imagem?
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O que representa esta imagem?
◍ Não representa:
◘ A necessidade
duma intervenção
na crise.
◍ Sim representa:
◘ Uma pessoa que
precisa de
acompanhamento
◘ Para fazer um
processo de
confronto com a
dificuldade
◘ Quer seja para sair do
poço quer seja para
viver a situação com a
maior qualidade de
vida possível
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Tentação
◍ Paternalismo
◍ Pode provocar uma solução imediata,
mas não estável
◍ Passividade ou desresponsabilização do
ajudado
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◍ A tentação
de atirar uma
corda
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◍Dar uma
solução
◍Dizer o que o
ajudado tem de
fazer, sem ter em
conta o critério
dele
◍Desdramatizar
![Page 52: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/52.jpg)
◍ «Não se
preocupe, tudo
vai se resolver…»
◍«O que tem de
fazer é…»
![Page 53: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/53.jpg)
A disposição interior da atitude empática
◍O ajudante põe-
se a si próprio entre
parenteses e adota
o mundo interior
do outro
◍Isto é ter uma
atitude de descer
ao poço
![Page 54: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/54.jpg)
A disposição interior da atitude empática
◍Desta forma
pode-se ver a
situação a partir do
ponto de vista do
outro
![Page 55: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/55.jpg)
Acompanhar na identificação dos recursos do outro
◍O facto de se
sentir
acompanhado
permite-lhe
descobrir os
próprios recursos
![Page 56: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/56.jpg)
Repercussão no ajudante
◍O ajudante ao
olhar para si
próprio descobre
como é afetado
pela
vulnerabilidade
do outro
◍Lee os próprios
sentimentos para
não se deixar
levar por estos
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O ajudante experimenta um encontro consigo próprio
◍A
vulnerabilidade
alheia desperta
a nossa
vulnerabilidade.
◍O poço do
outro nos leva a
descobrir o
nosso próprio
poço
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O curador ferido
◍Saber gerir isto é
reconhecer-se curador
ferido, ajudante
vulnerável
◍É saber utilizar o
próprio encontro com a
vulnerabilidade para
ajudar o outro na auto
compreensão
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Restabelecera distância emotiva
◍Tem de se saber
sair do poço
alheio
◍Reencontrar-se
consigo próprio e
não viver sempre
«fora de si»,
centrado no outro
◍Poder entrar em
outros poços
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Perigo do burn-out
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![Page 64: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/64.jpg)
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O poço:A situação problemática do outro
◍Uma vez que a
imagem do poço
representa a situação
problemática do outro
◍A separação é
necessária e sadia quer
para o ajudante quer
para o ajudado
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A aceitação incondicional
Consideração positiva
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◍Significa:
◘ Aceitar a pessoa
na sua totalidade, o
que ela é.
◘ Aceitar o passado,
o presente e o
futuro da pessoa, o
seu modo de se
exprimir e de sentir,
sem reservas e sem
juízos de valor.
◍Abster-se de julgar:
“É preciso ser suficientemente humilde e sensato para respeitar a complexidade e o mistério que é o ser humano”
Consideração Positiva ouaceitação incondicional
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Não é sentimentalismo
◍ Não se trata de calor afetivo como
simples sentimentalismo, cordialidade ou
amizade.
◍Trata-se de bondade e interesse pela
pessoa, para além dos seus erros passados e
presentes.
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A consideração positiva
◍ Sentir-se respeitado, valorizado como
indivíduo é uma necessidade fundamental
da pessoa humana e um importante fator
de transformação.
◍A necessidade de consideração positiva é
tanto mais premente quanto mais a pessoa
se encontra em dificuldade, em crise,
doente, dependente.
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Ter consideração positiva implica
◍ Aceitar a pessoa com suas riquezas e
capacidades, mas também com suas
fragilidades e pecados.
◍Criar as condições para expressar com
confiança as experiência, conflitos e
sentimentos – medo, confusão, desgosto,
orgulho, cólera, ódio, amor, coragem.
◍Criar um ambiente no qual a pessoa seja
capaz “de tirar a máscara” se a tiver.
![Page 71: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/71.jpg)
Quando a pessoa sente a consideração positiva
◍ O facto de ver-se tal e qual é, sem ser
julgada e digna de respeito, gera uma auto-
aceitação, respeito e auto-conceito positivo.
◍Gera uma confiança básica nas suas
potencialidades.
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Autenticidade
Genuinidade, congruência, coerência
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O que é a autenticidade?
◍ É a qualidade daquele que é autêntico;
◍ É a capacidade de “ser si mesmo” sem
sofisticação ou hipocrisia;
◍Torna a pessoa confiável.
![Page 74: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/74.jpg)
A autenticidade aprende-se
◍ Não é uma qualidade inata
◍Implica uma vontade de o ser por uma
introspeção permanente.
![Page 75: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/75.jpg)
Não se pode “ser si próprio/a” se:
◍ Não se escutar e aceitar no mais fundo de
si mesmo as suas luzes e sombras;
◍ Se não estiver consciente dos seus
sentimentos e não os aceitar.
◍ Não se desenvolver a inteligência
emocional.
![Page 76: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/76.jpg)
No contexto da relação pastoral de ajuda a autenticidade é:
◍ A capacidade do agente pastoral /
voluntário ser ele mesmo na relação com o
interlocutor.
◍ Que seja coerente entre:
o o que é
o o que pensa
o o que sente
o e o que comunica
![Page 77: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/77.jpg)
A autenticidade do agente pastoral: base segura para a mudança
“Esta coerência é uma condição pela qual o
agente de pastoral se torna humana e
pastoralmente credível, consistente e
merecedor de confiança, dando à relação
pastoral transparência, seriedade,
humildade e humanidade, uma base segura
para a mudança”.
![Page 78: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/78.jpg)
Conclusão
![Page 79: A relação pastoral de ajuda · O amor como vínculo A experiência do amor nasce da alteridade, da diferença. ... irritação ou resistência a ver que a sua experiência é lida](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020205/5c047b5009d3f29b388bc99f/html5/thumbnails/79.jpg)
◍Olhar para a
globalidade da
pessoa
◍Saber
◍Saber ser
◍Saber fazer
◍Empatia:
◍Descer ao
poço do
outro
◍Saber sair
◍Aceitação
incondicional
◍Autenticidade
◍Torna
confiável
A relação pastoral de ajuda
◍Relação
centrada na
pessoa e não
no problema