UNIVERSIDAD AUTNOMA DE SAN LUIS POTOS Facultad de Contadura y Administracin

PROGRAMA ANALTICO

A) NOMBRE DEL CURSO TEORA DEL CONOCIMIENTO DE LAS CIENCIAS SOCIALES

B) DATOS BSICOS DEL CURSO

C) OBJETIVOS DEL CURSO Objetivo general

Al finalizar el curso el estudiante ser capaz de: Identificar el concepto de Administracin ensu conjunto y los problemas que plantea la

Carrera(s):

LICENCIATURAS EN CONTADURA PBLICA Y EN ADMINISTRACIN

Requisito antecedente:

BASES PARA EL ESTUDIO DE LA

ADMINISTRACIN

Ubicacin del cursos:

PRIMER SEMESTRE

Tipo de curso:

NUCLEAR

No. De crditos:

6 CRDITOS

Tiempo presencial Tiempo

independiente

5 HORAS 1 HORA

Relacin con otros cursos:

Bases para el Estudio de la Administracin (S.

I.), Teoras y Modelos Empresariales (2do.

Sem), Formulacin de Estrategias

Empresariales (8. Sem.)

Fecha de realizacin:

Julio 2013

Programa revisado por:

L.A.A. Rebeca Ramrez Gonzlez L.A. Jos Ricardo Rivera Martnez L.A. Tita Vernica Castillo Vega L.A. Ma. Guadalupe de la Asuncin Lpez Ziga L.A. Martha Ins Villarreal Guzmn C.P. Ma. Guadalupe del Socorro Laura Dvalos Verastegui L.A. Ana Mara Garca Martnez

construccin del conocimiento en este campo. Conocer la evolucindel pensamiento administrativo y sus aportaciones a la Teora Administrativa.

Objetivos especficos

Unidad Objetivo especifico

1. Introduccin a la Teora del Conocimiento

Identificar el concepto Conocimiento y distinguir sus niveles, que el alumno sea capaz de relacionarlo con los diferentes temas de las Carreras de Lic. Administracin y Contador Pblico.

2. Corrientes filosficas

Identificar las diferentes corrientes filosficas y su relacin con la Administracin

3. Escuelas, Teoras y enfoques del pensamiento administrativo

Identificar los fundamentos esenciales en las teoras administrativas actuales. Establecer las diferencias conceptuales de las teoras administrativas Discutir sobre las aportaciones y limitaciones de las teoras que conforman el pensamiento administrativo

4. Corrientes de la administracin a finales del s.XX y principios del s. XXI

Identificar las herramientas administrativas contemporneas en el campo profesional. Comprender la utilidad de cada una de las herramientas para ubicarlas en las diferentes situaciones administrativas

D) CONTENIDOS Y MTODOS POR UNIDADES Y TEMAS Unidad 1. Introduccin al conocimiento 3 hs Subtemas 1.1. Concepto, elementos

1.2. Niveles y caractersticas del conocimiento 1.2.1. Conocimiento sensible 1.2.2. Conocimiento conceptual 1.2.3. Conocimiento holstico

Lecturas y otros recursos

La Sociedad del Conocimiento Marzo 2002-nmero 171 Material didctico de la M. A. Martha Ins Villarreal

Mtodos de enseanza

Actividades especficas de este tema que realizar el profesor, tales como presentacin, conduccin de deliberaciones, supervisin de prcticas, etc. (cuando proceda) Se tendr una dinmica para presentarse (maestro y alumnos). El maestro explicar la dinmica de cmo se llevar el curso, al mismo tiempo informara de la bibliografa y la manera de trabajar las tareas, evaluacin, trabajos de investigacin, exmenes rpidos, trabajo en equipo, lecturas, aspectos como puntualidad, asistencia participaciones, derecho a exmenes. El maestro har una breve Introduccin a la Teora del Conocimiento El maestro revisara el concepto de conocimiento, describiendo sus elementos, apoyndose como herramienta de comprensin en un mapa conceptual que refleje la descripcin del concepto, y que da origen a los niveles del conocimiento, de los cuales se identificarn las diferencias entre ellos. (La elaboracin del mapa conceptual e revis en el curso de Fundamentos Humanos y Sociales).

Actividades de aprendizaje

Actividades especficas de este tema que realizarn los estudiantes, tales como prcticas, lecturas, tareas, ejercicios en clases, presentaciones de resmenes etc. (cuando proceda). Investigaciones de casos, donde se desarrolle el conocimiento conceptual, holstico y sensible.

Unidad 2. Corrientes Filosficas 11 hs Subtemas 2.1. Racionalismo

2.2 Analtica 2.3. Idealismo 2.4. Apriorismo 2.5. Empirismo 2.6. Criticismo racionalismo critico 2.7. Realismo 2.8. Materialismo 2.9. Fenomenologa 2.10. Positivismo 2.11 Filosofa de las Ciencias Humanas

Lecturas y otros recursos

Silva Segura Olga, Villarreal Guzmn Martha Ins. Antologa. Evolucin Cronolgica de la Filosofa. Universidad Autnoma de San Luis Potos. 2006

Mtodos de enseanza

Actividades especficas de este tema que realizar el profesor, tales como presentacin, conduccin de deliberaciones, supervisin de prcticas, etc. (cuando proceda) El maestro dar una explicacin por medio de un mapa conceptual en donde se d el origen a las diferentes corrientes filosficas, haciendo mencin de donde se generan. El maestro y el alumno describirn los conceptos del racionalismo, empirismo, idealismo y materialismo. El maestro revisar, y analizar las diferencias entre las corrientes filosficas y su relacin con la Administracin: Positivismo, Fenomenologa, Analtica Racionalismo crtico, filosofa de las ciencias humanas.

Actividades de aprendizaje

Actividades especficas de este tema que realizarn los estudiantes, tales como prcticas, lecturas, tareas, ejercicios en clases, presentaciones de resmenes etc. (cuando proceda)

Unidad 3. Escuelas, teoras y enfoques del pensamiento administrativo 38hs Subtemas 3.1. Diferencia entre Escuela, Teora y Enfoque

3.2. Emprica 3.3. Cientfica 3.4. Clsica,comparativo (T-F) 3.5. De las relaciones humanas 3.6. Comportamiento humano 3.7. Estructuralista 3.8. Sistemas y Ambiental 3.9 Comportamiento Organizacional 3.10Cuantitativa 3.11. Administracin por objetivos 3.12. Situacional o contingencia 3.13 De la Calidad Total 3.14. Estratgica 3.15 Las 7s de Mckinsey

Lecturas y otros recursos

Apoyndose el alumno en la bibliografa de Teoras de la Administracin de Reynaldo O. da Silva Ed. Thomson Cap. 3 Pg. 85 a 108 elaboraran un mapa conceptual identificando las principales aportaciones que dieron origen a la etapa Emprica. Investigacin de las aportaciones de la Administracin CIENTIFICA, elaborando un esquema donde contenga a los principales autores: Taylor, Henry Gantt, Frank y LillianGilbreth, consultando la siguiente Bibliografa: Introduccin a la administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez. Mc Graw Hill Unidad 3 Pg. 54 a 64

El alumno elaborar un cuadro comparativo de las aportaciones de TAYLOR VS FAYOL apoyndose en los textos de: Teoras de la administracin de Reynaldo O. da Silva, Ed. Thomson, Cap. 5 Pg. 142 a 154 (excepto Money & Reiley) e Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 4 Pg. 68 a 85 El alumno realizar un ensayo que refleje las aportaciones de la escuela de las RELACIONES HUMANAS, mencionando los siguientes autores: Elton Mayo y Mary Parker Follet, consultando la siguiente bibliografa: Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 4 Pg. 95 a 98 Administracin, Teora, Proceso, reas funcionales y estrategias para la competitividad Sergio Hernndez y Rodrguez; Administracin, escuelas, procesos administrativos, reas funcionales y desarrollo emprendedor, Lourdes Munch. El alumno interpretar las diferentes aportaciones del COMPORTAMIENTO HUMANO, elaborando un resumen de los siguientes autores: A. Maslow, Crys Argyris, Frederick Herzberg, Douglas Mc Gregor y Rensis Likert, consultando la Bibliografa: Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 9 Pg. 201 a 215 El alumno elaborar material de apoyo para la exposicin del contenido de la escuela ESTRUCTURALISTA de los siguientes autores: Max Weber, Amitai Etzioni, Renate Mayntz, Chester Bernard, recurriendo a la Bibliografa: Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 5 Pg. 123 a 134 El alumno elaborar material de apoyo para la exposicin del contenido de la escuela ESTRUCTURALISTA de los siguientes autores: Max Weber, Amitai Etzioni, Renate Mayntz, Chester Bernard, recurriendo a la Bibliografa: Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 5 Pg. 123 a 134 El alumno realizar una investigacin y elaborar un tabla donde se relacione el enfoque de SISTEMAS con el medio ambiente y resalte la responsabilidad social y tica con la ecologa y mencionando los puntos ms importantes de los autores: Ludwing Von Benrtalanffy, Katz y Khan, Katz y Rosenzweig apoyndose en la bibliografa de: Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 6 Pg. 140 a 153 y AMBIENTAL: Administracin, Un enfoque basado en competencias Don Hellriegel * Susan E. Jackson * John W. Slocum Jr. 10 edicin Ed. Thomson , Cap. 3 Pg. 70 a 93

El alumno elaborar un mapa mental con las aportaciones del enfoque CUANTITATIVO, y mencionar un ejemplo en donde se aplique este enfoque; resaltando a los siguientes autores: Walter A. Shewhart, Russell L. Ackoff, Herbert Simon y Eliyahu M. Goldratt, utilizando la Bibliografa: Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 7 Pg. 165 a 182 El alumno diferenciar los siguientes conceptos: Objetivo, meta, estrategia, tipos de planes, para comprender la importancia de la ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS, estudio de casos, investigacin de casos; basndose en la bibliografa de: Administracin Contempornea de Gerardo Garza Trevio, Ed. Mc Graw Hill, 2. Ed. Capitulo 5, Pg. 87 a 92 Bibliografa: Introduccin a la Administracin. Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 10 Pg. 235 a 246 El alumno identificar las diversas corrientes a travs de una tabla comparativa del enfoque SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA, as como la aplicacin de un caso en donde el alumno identifique las contingencias que se pueden presentar en una empresa y la manera como se resolvieron, resaltando las caractersticas de los siguientes autores: Estudios de Joan Woodward, Charles Perrow, Burns y Stalker, Llawrence y Lorsch, Alfred D. Chandler, Estudios de la Universidad de Aston, consultandolaBibliografa: Teoras de la administracin , Reynaldo O. da Silva, Ed. Thomson, Cap. Pg. 364 a 381 El alumno identificar los componentes del COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL plasmndola en un resumen que le permita conocer la manera en cmo influye la actuacin de los individuos en las organizaciones, examinando 1. Aportacin 1969, Actualizacin 1985 y John Holland, utilizando la Bibliografa: Administracin, de Robbins * Coulter, Ed. Prentice Hall, 8. Edicin Cap. 14 Pg. 341 a 363 El alumno elaborar un cuadro comparativo de las diferentes aportaciones del enfoque de la Administracin de CALIDAD TOTAL as como la investigacin de un caso en donde se muestre la aplicacin de los diferentes enfoques de Calidad Total; de los siguientes autores: Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Excepto Kaizen, Las siete herramientas de la calidad, Administracin creativa ( Shigeru Kobayashi), Teora Z William Ouchi, Enfoque de la calidad de servicio (Jan Carlzon), apoyndose en la Bibliografa: Introduccin a la administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 14 Pg. 346 a 374

El alumno identificar el proceso de laADMINISTRACIN ESTRATEGICA, elaborando un resumen y un caso del contenido de los siguientes puntos: Planeacin estratgica de Michel E. Porter, Proceso Administrativo estratgico (Excepto Benchmarking), Cadena de valor, FODA, Matriz BCG o de Crecimiento Participacin, utilizando la Bibliografa: Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 13 Pg. 275 a 306. El alumno revisar la bibliografa indicada, que le permitan elaborar cuadro sinptico, en donde plasme: concepto, proceso y aplicacin etc. para cada una de las herramientas que sern vistas en las subsecuentes sesiones.

Mtodos de enseanza

Actividades especficas de este tema que realizar el profesor, tales como presentacin, conduccin de deliberaciones, supervisin de prcticas, etc. (cuando proceda) El maestro relacionara la teora del conocimiento con la administracin apoyndose en los cuatro enfoques que son distintos pero complementarios entre s; filosofa, mtodo, proceso y estructura y teora administrativa. Posteriormente se enunciara las diferencias entre Enfoque, Tcnica, Teora y Escuela. El maestro confrontar las aportaciones de los alumnos con respecto a la: Administracin CIENTIFICA: 1. Taylor 2. Henry Gantt 3. Frank y Lillian Gilbreth El maestro expondr las caractersticas de la Administracin CLASICA en donde resaltar las aportaciones de los siguientes autores: 1. Fayol 2. Luther Gulick 3. Lyndall F. Urwick 4. Comparativo Fayol y Taylor El maestro revisar en clases la tarea de los alumnos, comentando las aportaciones de la escuela DE LAS RELACIONES HUMANAS, con los siguientes autores: 1. Elton Mayo 2. Mary Parker Follet El maestro revisar los contenidos de la tarea de los alumnos del COMPORTAMIENTO HUMANO:, de los siguientes autores: 1. Maslow 2. Crys Argyris 3. Frederick Herzberg 4. Douglas Mc Gregor 5. Rensis Likert El maestro revisar los contenidos de la tarea de los alumnos del COMPORTAMIENTO HUMANO:, de los siguientes autores: 6. Maslow 7. CrysArgyris

8. Frederick Herzberg 9. Douglas Mc Gregor 10. RensisLikert Utilizando el material de apoyo elaborado por los alumnos, el maestro expondr el contenido de la ESCUELA ESTRUCTURALISTA, con las aportaciones de los siguientes autores: 1. Max Weber 2. Amitai Etzioni 3. Renate Mayntz 4. Chester Bernard El maestro definir y explicar el enfoque de SISTEMAS y su relacin con el medio ambiente, resaltando la importancia que se tiene la responsabilidad social y tica con la ecologa., identifique las aportaciones de los siguientes autores:

1. Ludwing Von Bertalanffy 2. Katz y Khan 3. Katz y Rosenzweig

El maestro revisar los mapas mentales, diferenciando las principales aportaciones de los siguientes autores del enfoque CUANTITATIVO.

1. Walter A. Shewhart 2. Russell L. Ackoff 3. Herbert Simon 4. Eliyahu M. Goldratt

El maestro expondr el contenido de la ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS, basados en las aportaciones de Peter Drucker. El maestro comentar con los alumnos la diversidad de criterios de los diferentes autores del enfoque SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA:

1. Estudios de Joan Woodward 2. Charles Perrow 3. Burns y Stalker 4. Lawrence y Lorsch 5. Alfred D. Chandler

Estudios de la Universidad de Aston

El maestro estructurar el contenido de los componentes del enfoque COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL que le permita explicar la conducta de las personas en todo tipo de organizacin, considerando desde la 1. Aportacin 1969, Actualizacin 1985 y John Holland. Utilizando los cuadros comparativos el maestro expondr los contenidos de los diferentes autores de la Administracin de la CALIDAD TOTAL:

1. Edwards Deming 2. Joseph M. Juran 3. Philip B. Crosby 4. Enfoque de la Calidad Total (Kaoru Ishikawa)

Excepto Kaizen 5. Las siete herramientas de la calidad 6. Administracin creativa ( Shigeru Kobayashi) 7. Teora Z William Ouchi 8. Enfoque de la calidad de servicio

El maestro explicar en qu consiste el proceso de la Administracin Estratgica, considerando de manera importante:

1) Planeacin estratgica de Michel E. Porter 2) Proceso Administrativo estratgico Excepto

Benchmarking 3) Cadena de valor 4) FODA 5) Matriz BCG o de Crecimiento Participacin 6) Balance Scorecard

Actividades de aprendizaje

Actividades especficas de este tema que realizarn los estudiantes, tales como prcticas, lecturas, tareas, ejercicios en clases, etc. (cuando proceda)

Unidad 4. Corrientes de la administracin a finales del S. XX y principios del XXI 19 hs

Subtemas 4.1. Reingeniera 4.2. Benchmarking 4.3. Outsourcing 4.4. Mejora Continua 4.4.1.Just in time 4.4.2. Kanban 4.4.3. Kaizen(5 s) 4.4.4. Lean Manufacturing (produccin ajustada, produccin esbelta) 4.4.5 Six - Sigma 4.4.6 Sistemas MRP, ERP 4.5. Liderazgo 4.5.1. Empowerment 4.5.2. Coaching 4.5.3. Mentoring 4.5.4 Excelencia laboral 4.6. Otras herramientas del finales del siglo XX 4.6.1. Downsizing 4.6.2. Outplacement 4.6.3. Balance Scorecard 4.6.4. Imagen Corporativa 4.6.5. E-commerce 4.6.6 Joint Venture

Lecturas y otros recursos

Recursos necesarios para la enseanza y el aprendizaje especficametne de este tema, cuando proceda. Reingeniera. Introduccin a la administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 16 Pg. 403 a 407 REINGENIERA de Daniel Morris y Joel Brandn, Ed,.Mc Graw Hill, Cap. 7 Pg. 173 a 213 Benchmarking. Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 16 Pg. 412 a 415 Administracin de Stephen P. Robbins, 6a. edicin, Cap. 9 Pg. 273 a 275 Outsourcing. Introduccin a la Administracin, de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 16 Pg. 408 a 409 Administracin, una perspectiva global de Harold OKoontz, Cap. 20 Pg. 722 y 723 Just in Time. Introduccin a la administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez, Ed. Mc Graw Hill, Unidad 16 Pg. 411 a 412 Calidad Estratgica Total de Rubn Roberto Rico, Ed. Ediciones Macchi, 9a. edicin, Cap. 5 Pg. 79 a 90 Administracin por calidad total, de John S. Oakland, casos por Les Porter, Ed. CECSA, Cap. 4 Pg. 99 a 102 Kanban. Calidad Estratgica total de Rubn Roberto Rico, Ed. Ediciones Macchi, 9a. edicin, Cap. 5 Pg. 93 a 101 Administracin por calidad total de John S. Oakland, casos por Les Porter, Ed. CECSA, Cap. 4 Pg. 100 Kaizen. Kaizen La clave de la ventaja competitiva japonesa MasaakiImai, Ed. CECSA, glosario Pg. 19 a 33 cap. 1 Pg. 37 a 38. Las 5 S. Calidad Estratgica Total de Rubn Roberto Rico, Ed. Ediciones Macchi, 9. Edicin cap. 5 Pg. 113 a 119

Lean manufacturing. (produccin ajustada, produccin esbelta) Administracin de Operaciones, produccin y cadena de suministros. Chase, Aquilano y Jacobsn. Mc Graw Hill. 2009. Pg. 402 - 410 Six - Sigma. Administracin de Operaciones, produccin y cadena de suministros. Chase, Aquilano y Jacobsn. Mc Graw Hill. 2009. Pg. 313 - 319 Sistemas MRP, ERP. Administracin de Operaciones, produccin y cadena de suministros. Chase, Aquilano y Jacobsn. Mc Graw Hill. 2009. Pg. 590 597 y 456 457 Excelencia laboral Empowerment. Introduccin a la Administracin de Sergio Hernndez y Rodrguez Ed. Mc. Graw Hill Unidad 2 Pg. 269 Unidad 16 Pg. 411 Coaching. Coaching Realmente de Fernando Bayn, Juan Carlos Cubeiro, Marta Romo, Jos Antonio Sainz. Ed. Pearson, Prentice Hall. Introduccin Cap. 1 Pg. 5 a 25, Cap.2 Pg. 27 a 44 Mentoring. Estrategia de desarrollo de Recursos Humanos de Ma Rosa Soler Ed. Gestin 2000 Cap. 1 Pg. 27 a 40 Mentoring. Mentoring Estrategia de desarrollo de Recursos Humanos de Ma Rosa Soler Ed. Gestion 2000 Cap. 1 Pg. 15 a 27 Cap. 2 Pg. 41 a 56 DOWNSIZING Calidad Estratgica Total de Rubn Roberto Rico Ed. Ediciones Macchi 9. Edicin Cap.9 Pg. 220 a 229

OUTPLACEMENT El Outplacement El xito en la bsqueda de un nuevo empleo. Felipe C. Ura Benito Ed. Pirmide (Madrid)

Balance scorecard. Administracin, Un Enfoque de competencias, de Don Hellriegel, Susan E. Jackson, John W, Slocum Jr. 10 Edicin Ed. Thomson Cap. 9 pg. 256 a 258 Revista Management Today en espaol Ao 1997 junio. La revista general de Mxico. http://cimei.cema.edu.ar/reviste http://www.cem.itesm.mt/dacs/publicaciones/pry/n1coman1 Imagen Corporativa. Imagen Corporativa en el siglo XXI Joan Costa Ed. La Crujia 2da. Edicin Ago-2003 Cap. 2 pag60 a 77

E-Commerce, Comercio Electrnico, Gua prctica para usuarios de Oscar Rodrigo Gonzlez Lpez Edicin 2006 Ed. Anaya Cap. 3 pg. 133 a 148, Cap., 4 pg. 149 a 17

Mtodos de enseanza Actividades especficas de este tema que realizar el profesor, tales como presentacin, conduccin de deliberaciones, supervisin de prcticas, etc. (cuando proceda)

En esta unidad que comprende 17 sesiones el maestro dar a conocer las 17 nuevas herramientas propuestas de la administracin, en las que se pretende que el alumno logre distinguir elementos caractersticos de cada una de ellas. Elaborando al finalizar una tabla comparativa con los contenidos ms relevantes que le permita al alumno comprender los propsitos de cada una de ellas.

Actividades de aprendizaje

Actividades especficas de este tema que realizarn los estudiantes, tales como prcticas, lecturas, tareas, ejercicios en clases, etc. (cuando proceda)

E) ESTRATEGIAS DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

F) EVALUACIN Y ACREDITACIN

Elaboracin y/o presentacin de: Periodicidad Abarca Ponderacin Primer examen parcial Mensual Una unidad y

media 50%

Ensayos Mensual 10%

Exposiciones Semanal 20%

Mapas conceptuales Mensual 10%

Investigacin Semanal 10%

TOTAL

G) BIBLIOGRAFA Y RECURSOS INFORMTICOS

http://cimei.cema.edu.ar/revistehttp://www.cem.itesm.mt/dacs/publicaciones/pry/n1coman1http://www.cem.itesm.mt/dacs/publicaciones/pry/n1coman1

Textos bsicos Silva Segura Olga, Villarreal Guzmn Martha Ins. Antologa. Evolucin Cronolgica de la Filosofa. Universidad Autnoma de San Luis Potos. 2006 O. da Silva, Reynaldo. Teoras de la Administracin. Ed. Thomson Sergio Hernndez y Rodrguez. Introduccin a la Administracin. Mc Graw Hill Don Hellriegel * Susan E. Jackson * John W. Slocum Jr. Administracin. Un enfoque basado en competencias 10 edicin Ed. Thomson Robbins * Coulter. Administracin. Ed. Prentice Hall, 8. Edicin Daniel Morris y Joel Brandn. Reingeniera. Ed. Mc Graw Hill, Robbins, Stephen. Administracin. 6a. Edicin OKoontz, Harold. Administracin, una perspectiva global. Rico, Rubn Roberto. Calidad Estratgica Total. Ed. Ediciones Macchi, 9a. edicin, Oakland, John S. Administracin por calidad total, casos por Les Porter, Ed. CECSA MasaakiImai. La clave de la ventaja competitiva japonesa. Ed. CECSA Chase, Aquilano y Jacobsn. Administracin de Operaciones, produccin y cadena de suministros. Mc Graw Hill. 2009 Bayn, Fernando; Cubeiro, Juan Carlos; Romo Marta; Sainz ,Jos Antonio. Coaching Realmente. Ed. Pearson, Prentice Hall. Soler, Ma. Rosa. Estrategia de desarrollo de Recursos Humanos. Ed. Gestin 2000 Costa, Joan. Imagen Corporativa en el siglo XXI Ed. La Crujia 2da. Edicin. 2003 Gonzlez, Lpez Oscar Rodrigo. Comercio Electrnico, Gua prctica para usuarios. Edicin 2006 Ed. Anaya Textos complementarios Sitios de Internet http://cimei.cema.edu.ar/reviste http://www.cem.itesm.mt/dacs/publicaciones/pry/n1coman1

Bases de datos

http://cimei.cema.edu.ar/revistehttp://www.cem.itesm.mt/dacs/publicaciones/pry/n1coman1