9.1 Marketing móvil

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AVISO IMPORTANTE Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial . En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate . Revisado, marzo 2014. Una iniciativa de

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AVISO IMPORTANTEEste documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.

Una iniciativa de

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Mobile Marketing y Apps

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Índice

1

2

3

Introducción y datos generales de marketing móvil

Acciones en marketing móvil

Aplicaciones

Bibliografía y recursos web4

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Introducción y datos generales

del marketing móvil

1

Mobile Marketing y Apps

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Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Población Mundial

7.100.000.000

Fuente: Banco Mundial 2013

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Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Población “movilizada”

6.800.000.000

Fuente: © International Telecommunication Union (February 2013)

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Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Población que usa uncepillo de dientes

3.500.000.000

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Marketing móvil. Datos de penetración globales

Page 9: 9.1 Marketing móvil

¿Cómo empezó todo? El telégrafo

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¿Cómo empezó todo? El teléfono

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¿Cómo empezó todo? Lo que fue el teléfono

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Marketing móvil. Lo que fue el teléfono móvil

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¿Quién NO ha tenido un Nokia?

Fuente: http://www.taringa.net/posts/info/15123073/IPhone-asi-reacciono-la-competencia.html

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“¡500 dólares! Es el teléfono más caro del mundo y no

tiene teclado y, por tanto, no es bueno para enviar

emails. Nosotros vendemos

millones de teléfonos cada año y Apple, 0. Veremos

como va la competición el año que viene.”

Steve Ballmer, 2007

Así reaccionaron algunos...

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Marketing móvil. Evolución del smartphone

Smartphone = Teléfono móvil con funcionalidades de

ordenador.

Fuente: Intomobile y Samnsunggalaxycontractdeals

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Marketing móvil. Consecuencia

1990

2013

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Marketing móvil. ¿Somos un poco iDiots?

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Marketing móvil. Smartphones

Fuente: Mobithinking world stats 2012

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Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

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Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

Android e iOS son los Sistemas Operativos móviles más usados en el mundo.

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Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

2015… ¿un poco optimista?

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2007: El móvil superará al display en 2 años

Pues no, aún no...

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Menos PC y más móvil

Evolución del dispositivo utilizado para acceder a Internet.

Se navega por móvil 3 veces más en 1 año.

Fuente: Telefónica. Datos Abril 2012

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Marketing móvil. En españa. 28/02/14

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Claves del marketing móvil

● Usuario casi siempre conectado.

● 88% de las búsquedas en móvil son locales*.

● Se usa de manera complementaria al PC.

● Se usa a la vez que otros medios como TV.

* Fuente. Google, Our Mobile Planet Spain

● Es importante adaptar la web a los dispositivos móviles.

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Acciones en marketing móvil2

Mobile Marketing y Apps

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Acciones en marketing móvil

● Publicidad móvil. Display y Search.

● Cuponing.

● Servicios basados en localización.

● Mensajería. SMS, MMS, OTT.

● Contenidos y aplicaciones.

Mobile Marketing trata de todo tipo de acciones de marketing que podemos realizar en dispositivos en movilidad:

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Publicidad móvil. Redes display

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Publicidad móvil. Display

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Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media

Formatos flotantes en móvil:

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Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media

Vídeo en móvil Vídeo & juego en móvil

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Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media

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Publicidad móvil. Search

Click to map

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Publicidad móvil. SEM

Click to call

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Click to download

Publicidad móvil. SEM

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LBS Location Based Services

● Servicios basados en la localización.● Oportunidad de ofrecer descuentos y ofertas.

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Marketing móvil. Interacción

Los códigos QR son una excelente manera de generar interacción con los usuarios.

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SMS, MMS, OTT

SMS: Servicio de mensajes simples (Short Message Service).

MMS: Sistema de mensajería multimedia. (Multimedia Messaging System).

OTT: Servicios de transmisión libre (Over The Top).

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SMS, MMS, OTT

Usuarios de los principales servicios de OTT:

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Se empieza a considerar que el MMS puede ser un medio muy interesante para el

envío de contenido promocional multimedia.

SMS, MMS, OTT

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El gran dilema: Web móvil vs. App

Es fundamental que nuestra web esté adaptada a los dispositivos móviles.

Fuente: ClickConsulting.es 2013

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El gran dilema: Web móvil vs. App

¿Diseño web móvil en HTML 5 ?

¿O desarrollar una aplicación?

Es una plataforma de programación que permite la utilización de servicios de almacenamiento, localización, etc. Asemeja una página web

móvil a una aplicación.

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Aplicaciones3

Mobile Marketing y Apps

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Aplicaciones móviles. Las Apps

Page 45: 9.1 Marketing móvil

Apps. ¿Cuándo empieza todo?

Junio 2007: lanzamiento de iPhone.

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¿Qué es una App?

Una pieza de “software”

Un programa informático que puede ejecutarse en Internet, terminal móvil o cualquier dispositivo

electrónico.

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Apps antes de iPhone

● Mensajería

● Servicios de voz

Las Apps existían como servicios de mensajería integrados en terminales

como el Nokia N85.

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La revolución de las Apps. Mercado de Apps

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La revolución de las Apps. Mercado de Apps

Page 50: 9.1 Marketing móvil

Las tablets

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Tipos de Apps

● Según el entorno de ejecución de la aplicación.

● Según las funcionalidades que aporta al usuario.

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Tipos de Apps. ¿Dónde corre la App?

Apps Nativas

● Sobre sistema operativo nativo.

● Suelen venir preinstaladas.

Web Apps

Otras Apps

● Corren sobre navegador web móvil y tienen apariencia de una App.

● Desarrollos en HTML 5.

● En el Store y Play de Android aparecen como App, pero te descargas sólo un icono.

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Tipos de Apps. Según las funcionalidades

Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

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Tipos de Apps. Según las funcionalidades

Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

Page 55: 9.1 Marketing móvil

Ecosistemas de las Apps

¿A quién se le ocurre hacer una App?

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Desarrollo de Apps

Cientos de empresas de desarrollo de software.

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Ecosistema: Tiendas de Apps

Independientes Operadores

Desarrolladores de sistemas operativos

Fabricantes de dispositivos

Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

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Beneficios de las Apps:

Funcionalidades del terminal

Una de las grandes ventajas de las Apps es la de utilizar las funcionalidades de los terminales móviles.

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Beneficios de las Apps: Rapidez y agilidad de uso

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Beneficios de las Apps: Seguridad

Dos beneficios de las Apps son: la seguridad de los datos del usuario y la posibilidad de usar la App sin conexión a Internet.

Page 61: 9.1 Marketing móvil

Beneficios de las Apps: Notoriedad para las marcas

Page 62: 9.1 Marketing móvil

Beneficios de las Apps: Comunicación

Las marcas pueden establecer

canales de comunicación.

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Beneficios de las Apps: Tienda online 24h

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Objetivos de las Apps

● Notoriedad

● Fidelización

● Herramienta de gestión

● Canal de venta

● Generación de ingresos

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Objetivo: Notoriedad

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Objetivo: Notoriedad

Page 67: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Fidelización

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Objetivo: Fidelización

Page 69: 9.1 Marketing móvil

Objetivo: Herramienta de gestión

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Objetivo: Canal de ventas

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Objetivo: Canal de ventas

Usuarios de los principales servicios de OTT.

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Objetivo: Canal de ventas

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Generación de ingresos a través de Publicidad

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Objetivo: Generación de ingresos

Los “Pagos InApp” permiten al jugador de una App pagar por comprar otro nuevo

personaje y poder jugar con él sustituyéndolo por el que viene por

defecto.

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Creación y lanzamiento de Apps

Una compañía especializada...

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Creación y lanzamiento de Apps

...debidamente homologada...

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Creación y lanzamiento de Apps

...una vez creada, se sube a la “tienda”.

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Creación y lanzamiento de Apps

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Creación y lanzamiento de Apps

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Posicionamiento Natural

Publicidad de la App en Redes

Marketing de Apps

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Marketing de Apps

Promoción desde la Web

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ROI [Return On Investment]

Monetización

Notoriedad

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ROI. Monetización de Apps

Ventas directas

Ingresos por publicidad

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ROI. Monetización de Apps

Pago por descarga

Pago por contenido

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ROI. Notoriedad

Top of Mind

Intención de compra

Percepción de marca

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Herramientas de medición

Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

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4 Bibliografía y recursos web

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Bibliografía

● RAMOS, JUANJO (2012): Marketing Móvil. Guía completa de Mobile Marketing. Autoeditado.

● NW MARKETING (2012) : Marketing Móvil (Cómo implementar estrategias de mobile marketing en tu negocio), Smashwords Editorial.

● IAB SPAIN: Libro Blanco del Mobile Marketing, (en línea).

Recursos web

● IAB SPAIN: KPIs Mobile Marketing.

● GUTIERREZ, ÁNGEL: Qué es una App y cómo descargarla.

Bibliografía y recursos web

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Mobile Marketing y Apps

¡Gracias!

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