Msc. JORGE PUGLISI CONDEMsc. JORGE PUGLISI CONDEJorgepugliisi@hotmail.comJorgepugliisi@hotmail.com

(0424) 211-2064(0424) 211-2064

Etimológicamente hablando, podemos decir que liderazgo es cualquier intento expresado de influenciar e impactar la conducta de otras personas.

Liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.

Un arte es simplemente una destreza aprendida o adquirida.

El Liderazgo consiste en una serie de destrezas que cualquiera puede aprender y hallar.

“Es la capacidad para influir en el comportamiento de un individuo o de un grupo, para que se esfuerce con buena disposición hacia el logro de determinados objetivos”.

LA CREENCIA DE QUE ES UN FENÓMENO DE GRUPO QUE IMPLICA INTERACCIÓN ENTRE DOS O MÁS PERSONAS.

LA CONCEPCIÓN DE QUE ES UN PROCESO A TRAVÉS DEL CUAL EL LÍDER EJERCE INFLUENCIA INTENCIONAL SOBRE SUS SEGUIDORES.

El Líder hace que los otros hagan. Entonces, debe tener la capacidad de entender por qué la gente actúa, qué hace que la gente actúe. Conociendo esto, podrá manejar adecuadamente el “motor” de cada uno de sus seguidores.

El Líder no es sólo quien inicia el movimiento, sino quien lo dirige y, si es el caso, quien lo detiene.

Autoridad (en latín auctóritas) viene del verbo augere, auctum, que significa acrecentar, aumentar (por eso se dice auge, y auction en inglés es la subasta).

La autoridad se concebía como la función social de hacer crecer a la comunidad y a sus miembros.

Poder (del latín posee: ser capaz, ser Poder (del latín posee: ser capaz, ser fuerte).fuerte).

Es la base del impacto e influencia del Es la base del impacto e influencia del líder sobre el seguidor. Para un líder sobre el seguidor. Para un liderazgo liderazgo efectivoefectivo el punto clave está en que el el punto clave está en que el seguidor perciba en quien intenta seguidor perciba en quien intenta dirigirlo o influenciarlo en algún sentido, dirigirlo o influenciarlo en algún sentido, un poder.un poder.

Autoridad (en latín auctóritas) viene del Autoridad (en latín auctóritas) viene del verbo augere, auctum, que significa verbo augere, auctum, que significa acrecentar, aumentar (por eso se dice acrecentar, aumentar (por eso se dice auge, y auction en inglés es la subasta).auge, y auction en inglés es la subasta).

La autoridad se concebía como la La autoridad se concebía como la función social de hacer crecer a la función social de hacer crecer a la comunidad y a sus miembros.comunidad y a sus miembros.

POSICIÓN:POSICIÓN: El líder ha llegado desde El líder ha llegado desde arriba: alguien que tiene un poder arriba: alguien que tiene un poder social superior le ha conferido cierto social superior le ha conferido cierto cargo con cierto poder.cargo con cierto poder.

PERSONAL:PERSONAL: La persona ha llegado a La persona ha llegado a líder desde abajo, es decir, de los líder desde abajo, es decir, de los seguidores.seguidores.

PODER NO ES SINÓNIMO PODER NO ES SINÓNIMO DE AUTORIDADDE AUTORIDAD

PODERPODERPoder Personal Poder Personal

Capacidad potencial Capacidad potencial para influirpara influir

AUTORIDADAUTORIDADPoder de Posición Poder de Posición

Derecho para ejercer la Derecho para ejercer la influencia dada por la influencia dada por la posición formal de la posición formal de la

organizaciónorganización

La autoridad es útil como fuente de influencia sólo cuando La autoridad es útil como fuente de influencia sólo cuando es legitimada por los subordinados. Los líderes no pueden es legitimada por los subordinados. Los líderes no pueden basarse en éste como el único medio de influencia.basarse en éste como el único medio de influencia.

CUALIDADES:CUALIDADES:SeguridadSeguridadFlexibilidad perceptualFlexibilidad perceptualCapacidad de negociaciónCapacidad de negociaciónVisión de futuroVisión de futuroRiqueza de informaciónRiqueza de informaciónAsertividadAsertividad

FORMAS DE EJERCER EL PODER

CoerciónCoerciónConexiónConexiónRecompensaRecompensaLegitimidadLegitimidad InformaciónInformaciónNegociaciónNegociaciónExpertoExpertoAfectoAfecto

Obligar por la fuerza física o Obligar por la fuerza física o psicológica a otra persona a que psicológica a otra persona a que haga lo que se le manda.haga lo que se le manda.

El que manda u ordena se apoya en otro El que manda u ordena se apoya en otro

personaje que tenga gran poder o más personaje que tenga gran poder o más

poder que él, es decir, está conectado poder que él, es decir, está conectado

con una fuente de poder.con una fuente de poder.

Es el utilizar una retribución para que Es el utilizar una retribución para que

una persona haga algo que no haría, una persona haga algo que no haría,

sólo por que se lo pidan.sólo por que se lo pidan.

Un líder puede motivar a actuar a otro, Un líder puede motivar a actuar a otro,

cuando éste percibe en él la fuerza de cuando éste percibe en él la fuerza de

la ley, sin que sea necesario usar la ley, sin que sea necesario usar

coerción.coerción.

Se puede dirigir la conducta de otro, a través Se puede dirigir la conducta de otro, a través de capacidades adquiridas, que permiten de capacidades adquiridas, que permiten ganarse la confianza y voluntad del otro, de ganarse la confianza y voluntad del otro, de manera que coopere con el líder.manera que coopere con el líder.

Se puede dirigir la conducta de otro, a Se puede dirigir la conducta de otro, a

través del reconocimiento que éste través del reconocimiento que éste

tenga de la competencia del líder.tenga de la competencia del líder.

INFORMACIÓN

Es posible dirigir la conducta de otro por la Es posible dirigir la conducta de otro por la información que se posee y de la cual información que se posee y de la cual depende el dirigido. depende el dirigido.

También es aplicable, el ser capaz de dirigir la También es aplicable, el ser capaz de dirigir la conducta de otro, a través de la capacidad de conducta de otro, a través de la capacidad de razonar a favor o en contra de una razonar a favor o en contra de una determinada forma de actuar.determinada forma de actuar.

Es posible guiar y dirigir la conducta de Es posible guiar y dirigir la conducta de

otro, sólo porque éste se siente ligado otro, sólo porque éste se siente ligado

afectivamente al líder.afectivamente al líder.

EXISTE INFLUENCIA RECÍPROCA ENTRE LÍDER Y SEGUIDORES.

“SIN SEGUIDORES NO HAY LÍDERES”

LA INFLUENCIA DEBE SER LO SUFICIENTEMENTE INTENSA, PERO SIN LLEGAR A FORZAR O COARTAR A LAS PERSONAS.

LIMITA EL USO DE PODERLIMITA EL USO DE PODER POR POR PARTE DEL LÍDER.PARTE DEL LÍDER.

EL LÍDEREL LÍDER DEPENDE DEPENDE DE ELLOS DE ELLOS PARA EL LOGRO DE SUS PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS. OBJETIVOS.

HAY UN INTERCAMBIO DEHAY UN INTERCAMBIO DE BENEFICIOSBENEFICIOS ENTRE LÍDER Y ENTRE LÍDER Y SEGUIDORES (Materiales y SEGUIDORES (Materiales y Psicológicos)Psicológicos)

PACIENCIA: Mostrar dominio de uno mismo

AFABILIDAD: Prestar atención, apreciar y animar

HUMILDAD: Ser auténtico, sin pretensiones ni arrogancias

RESPETO: Tratar a los otros como si fueran gente importante

GENEROSIDAD:GENEROSIDAD: Satisfacer las necesidades Satisfacer las necesidades de los demás (no los deseos).de los demás (no los deseos).

INDULGENCIA:INDULGENCIA: No guardan rencor cuando No guardan rencor cuando les perjudicanles perjudican

HONRADEZ:HONRADEZ: Estar libre de engaños Estar libre de engaños

COMPROMISO:COMPROMISO: Atenerse a sus elecciones Atenerse a sus elecciones

RESULTADOS:RESULTADOS: Dejar a un lado sus propios Dejar a un lado sus propios deseos y necesidades; buscar lo mejor para deseos y necesidades; buscar lo mejor para los demáslos demás

Tener una visión personal: Tener una visión personal: fin en mente.fin en mente.

Competencias cognitivasCompetencias cognitivas

Competencias emocionales: Competencias emocionales: Inteligencia emocionalInteligencia emocional

Tener amplitud de intereses: Tener amplitud de intereses: desarrollo artístico, espiritual desarrollo artístico, espiritual y otros.y otros.

La visión modela el futuro deseado, son ideas, La visión modela el futuro deseado, son ideas, estándares de excelencia que uno se propone.estándares de excelencia que uno se propone.

Da significado al presente, nos hace Da significado al presente, nos hace singulares.singulares.

Es una base para tomar decisiones y hacer Es una base para tomar decisiones y hacer elecciones.elecciones.

Intervienen cuatro elementos clave: Intervienen cuatro elementos clave: Motivación, Pasión, Convicción y Persuasión Motivación, Pasión, Convicción y Persuasión ya que la visión es una expresión de ya que la visión es una expresión de optimismo y esperanza.optimismo y esperanza.

PENSAMIENTO SISTÉMICOPENSAMIENTO SISTÉMICO VISIÓN ESTRATÉGICA VISIÓN ESTRATÉGICA VISIÓN DE LARGO PLAZOVISIÓN DE LARGO PLAZO PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓN CONOCIMIENTO DE LA INDUSTRIACONOCIMIENTO DE LA INDUSTRIA HABILIDADES TÉCNICAS EN DOMINIOS HABILIDADES TÉCNICAS EN DOMINIOS

ESPECÍFICOS. ESPECÍFICOS.

INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL

LÍDER EMERGENTELÍDER EMERGENTE

GrupoGrupo

Persona competente y lealPersona competente y leal

El grupo le otorga reconocimiento, status e influenciaEl grupo le otorga reconocimiento, status e influencia

ExitoExito

El grupo le otorga El grupo le otorga mayor influenciamayor influencia

FracasoFracaso

•Por razones fuera de su control: Por razones fuera de su control: El grupo puede seguir confiando El grupo puede seguir confiando en él.en él.

•Por error del líder:El grupo le Por error del líder:El grupo le quita status y reevalúa la quita status y reevalúa la relación de intercambiorelación de intercambio

LA RELACIÓN DE INTERCAMBIO ENTRE LÍDER Y SEGUIDORES ES LA RELACIÓN DE INTERCAMBIO ENTRE LÍDER Y SEGUIDORES ES UN PROCESO DINÁMICO DE CONSTANTE EVALUACIÓN UN PROCESO DINÁMICO DE CONSTANTE EVALUACIÓN

Implica un contrato social formal y explícito.Implica un contrato social formal y explícito.

El cargo formal del líder implica un radio de acción El cargo formal del líder implica un radio de acción legítima y un grado de poder de posición.legítima y un grado de poder de posición.

Es menos dependiente de la evaluación de los Es menos dependiente de la evaluación de los subordinados.subordinados.

Debe complementar su autoridad legítima con la Debe complementar su autoridad legítima con la influencia ganada por su poder personal.influencia ganada por su poder personal.

Los líderes formales elegidos gozan de mayor apoyo Los líderes formales elegidos gozan de mayor apoyo inicial que los nominados. Pero, son más vulnerables al inicial que los nominados. Pero, son más vulnerables al

rechazo de sus seguidores, cuando no tienen éxitorechazo de sus seguidores, cuando no tienen éxito. .

Se refiere a la forma particular de Se refiere a la forma particular de conducción que adopta un líder frente conducción que adopta un líder frente a sus seguidores.a sus seguidores.

El estilo que se adopte depende de las El estilo que se adopte depende de las habilidades y competencias del líder, habilidades y competencias del líder, como también de sus paradigmas.como también de sus paradigmas.

El estilo impacta sobre los resultados: El estilo impacta sobre los resultados: productividad y clima.productividad y clima.

AUTORITARIO O EJECUTIVO:AUTORITARIO O EJECUTIVO:Explica cuál es el trabajo y cómo efectuarlo, Explica cuál es el trabajo y cómo efectuarlo, dando instrucciones precisas y supervisando dando instrucciones precisas y supervisando directamente (estilo directivo). Establece altos directamente (estilo directivo). Establece altos estándares de desempeño. “Haz como yo estándares de desempeño. “Haz como yo ahora”ahora”

AUTOCRÁTICO:AUTOCRÁTICO:Demanda obediencia inmediata. “Haz lo que te Demanda obediencia inmediata. “Haz lo que te digo”.digo”.

RELACIONADO:RELACIONADO:Fomenta el consenso a través de la Fomenta el consenso a través de la participación. “Qué es lo que tu piensas...”participación. “Qué es lo que tu piensas...”(Estilo democrático)(Estilo democrático)INTEGRADO:INTEGRADO: Crea armonía y construye lazos emocionales.Crea armonía y construye lazos emocionales. Las personas son primero. (Estilo afiliativo) Las personas son primero. (Estilo afiliativo) MISIONERO: MISIONERO: Mueve a las personas hacia una visión, sin Mueve a las personas hacia una visión, sin presionar. “Ven conmigo..” (Estilo Inspirador)presionar. “Ven conmigo..” (Estilo Inspirador)

SEPARADO:SEPARADO:Estilo en que el líder se retira de la situación. Estilo en que el líder se retira de la situación. Deja que las cosas marchen solas.Deja que las cosas marchen solas.

DESERTOR:DESERTOR:Estilo es que el líder abandona el grupo. Deja Estilo es que el líder abandona el grupo. Deja de apoyarlo.de apoyarlo.

LAISSEZ FAIRE:LAISSEZ FAIRE:Estilo “dejar hacer”. No se exige.Estilo “dejar hacer”. No se exige.

COERCITIVO INSPIRADOR AFILIATIVO DEMOCRATICO DIRECTIVO COACHING

MODUS OPERANDI

Demanda obediencia inmediata

Mueve a las personas hacia una visión

Crea armonía y construye lazos emocionales

Fomenta el consenso a través de la participación

Establece altos estándares de desempeño

Desarrolla y prepara a las personas para el futuro

UNA FRASE “Haz lo que te digo”

“Ven conmigo” “Las personas son primero”

“¿Qué es lo que tu piensas?

“Hazlo como yo, ahora”

“Trata así´”

FACTORES DE IE

Necesidad de Logro, Iniciativa, Auto-control

Autoconfianza, Empatía, Catalizador de cambios

Atía, Relaciones Interpersonale,Comunicación

Colaboración, Liderazgo de Equipos, Comunicaión

Autodisciplina, Necesidad de Logro, Iniciativa

Desarrollo de otros, Empatía, Autoconocimiento

SITUACION

Manejo de crisis, impulssar un “giro” en 180º

Se requiere una nueva visión o una direcciñon clara hacia donde ir

Resolver conflictos en equipo o motivar a las personas frente a circunstancias difíciles

Lograr consenso y compromiso con las decisiones u obtener input de las personas

Obtener resultados rápidos de un equipo altamente motivado y competente

Ayudar a las personas a mejorar su desempeño o desarrollar fortalezas en el largo plazo

IMPACTO EN CLIMA

Negativo Muy positivo Positivo Positivo Negativo Positivo

CONCLUSIONES SOBRE ESTILOS DE LIDERAZGO

Lo mejor : disponer de todos los Lo mejor : disponer de todos los estilosestilos

Líderes que son maestros en los Líderes que son maestros en los estilos Inspirador, Democrático, estilos Inspirador, Democrático, Afiliativo y Coaching, tienen los mejores Afiliativo y Coaching, tienen los mejores resultados en clima y negocios.resultados en clima y negocios.

Se requiere ser sensible al impacto que Se requiere ser sensible al impacto que se genera en otros y ajustar el estilo se genera en otros y ajustar el estilo para obtener los mejores resultados.para obtener los mejores resultados.

RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PARA LIDERAR GRUPOSPARA LIDERAR GRUPOS

•Generar un “clima organizacional” que favorezca las buenas Generar un “clima organizacional” que favorezca las buenas relaciones interpersonales, las comunicaciones organizacionales y la relaciones interpersonales, las comunicaciones organizacionales y la claridad en la estructura de la empresaclaridad en la estructura de la empresa•Capacitar en el área personal y técnica al personal de la organizaciónCapacitar en el área personal y técnica al personal de la organización•Mantener retroalimentado a cada integrante de la empresa respecto Mantener retroalimentado a cada integrante de la empresa respecto de cómo se desempeña en su trabajo, indicando:de cómo se desempeña en su trabajo, indicando:

Qué se espera de élQué se espera de él

Cómo puede mejorarCómo puede mejorar•Reconocer el mérito a quien lo tenga Reconocer el mérito a quien lo tenga

Felicitándole inmediatamenteFelicitándole inmediatamente

Agradeciéndole su colaboración por rendimientos o trabajos Agradeciéndole su colaboración por rendimientos o trabajos especiales. especiales.

Avise con anticipación a su personal los cambios que Avise con anticipación a su personal los cambios que puedan afectarlo(alteración de los horarios de colación, puedan afectarlo(alteración de los horarios de colación, alteración de los horarios de salida o entrada), para ello alteración de los horarios de salida o entrada), para ello se recomienda:se recomienda:

Explicarles los motivos, si es posibleExplicarles los motivos, si es posible

Convenciéndolos para que acepten los cambiosConvenciéndolos para que acepten los cambios

Conozca las capacidades de su personal y obtenga el Conozca las capacidades de su personal y obtenga el mayor provecho de las actitudes y habilidades de cada mayor provecho de las actitudes y habilidades de cada quienquien

El líder tiene la obligación de conocer las características El líder tiene la obligación de conocer las características de personalidad de cada uno de sus subordinadosde personalidad de cada uno de sus subordinados

RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PARA LIDERAR GRUPOSPARA LIDERAR GRUPOS

POSIBLES COSTOS DE LAS DISTINTAS ESTRATEGIAS

Coerción:Coerción: mantener vigilancia y tolerar mantener vigilancia y tolerar descontento e ira del subordinado.descontento e ira del subordinado.

Legitimidad:Legitimidad: puede llevar a la pérdida de puede llevar a la pérdida de respeto de los demás.respeto de los demás.

Información:Información: mucho tiempo y esfuerzo mucho tiempo y esfuerzoConexión:Conexión: puede debilitar la legitimidad puede debilitar la legitimidadAfecto:Afecto: puede tomarse como una forma de puede tomarse como una forma de

chantaje emocionalchantaje emocional

JUEGA UN PAPEL FUNDAMENTAL JUEGA UN PAPEL FUNDAMENTAL EN LA DINÁMICA ORGANIZACIONALEN LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL

MAYOR FLEXIBILIDAD. RESPUESTAS RÁPIDAS A LOS CAMBIOS DEL MEDIO. COORDINAR LOS ESFUERZOS DE LOS DIFERENTES GRUPOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. FACILITAR LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES PERSONALES DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.

Los líderes nacen, no se hacen Se es o no se es líder El líder está siempre en posiciones de

autoridad formal El líder está en la cúpula de las

organizaciones El liderazgo es individual El líder no es seguidor de otros Todas estas ideas son sólo mitos. La

realidad actual muestra que, para cada uno, hay pruebas que indican lo contrario.

La capacidad del líder de analizar y La capacidad del líder de analizar y diagnosticar la situación en la organizacióndiagnosticar la situación en la organización

Descubrir el estilo de liderazgo más apropiado, Descubrir el estilo de liderazgo más apropiado, de acuerdo a lo percibido en el diagnósticode acuerdo a lo percibido en el diagnóstico

La madurez del grupo a liderarLa madurez del grupo a liderar

Dependera de:Dependera de:

Acciones inspiradorasAcciones inspiradoras que transforman a las que transforman a las

personas y a la organización, pues cambian la personas y a la organización, pues cambian la

percepción de los seguidores, los emocionan y percepción de los seguidores, los emocionan y

seducen.seducen.

Este tipo de liderazgo trasciende lo conocidoEste tipo de liderazgo trasciende lo conocido, ,

generagenera innovación y disposicióninnovación y disposición de las de las

personas para ir mucho más allá de su personas para ir mucho más allá de su

desempeño habitual.desempeño habitual.

El Liderazgo debe empujar a los demás a que den lo mejor de sí mismos.

Para liderar hay que servirPara liderar hay que servir

La comunicación constituye un fenómeno natural, cotidiano e inherente al ser humano. Debido a su profunda participación en los diversos planos que componen la vida en sociedad y su papel fundamental en las diferentes actividades humanas, la comunicación, o más bien dicho, el estudio de la comunicación humana, ha tomado cada día mayor auge y atención.

Es así como muchos de los problemas y conflictos a todo nivel (entre parejas, padre-hijo, entre países, etc.), son atribuidos y explicados por “problemas de comunicación”.

Creemos que una forma de disminuir estos conflictos, es intentando acercarnos un poco más a su conocimiento y comprensión.

Imposibilidad de no comunicarOpera en dos niveles:

El de contenido El relacional

Existen dos modos básicos de comunicación humana: Verbal No Verbal

Puntuación de la secuencia de hechosInteracción simétrica y complementaria

Mensajes poco clarosMensajes poco claros

Ruido del ambienteRuido del ambiente

Prejuicios del receptorPrejuicios del receptor

Falta de atención del receptorFalta de atención del receptor

EmocionesEmociones

LenguajeLenguaje

Verbal

Es todo lo que se dice a través de la palabra hablada, es decir, la expresión de contenidos

No verbal

Es todo lo que se comunica más allá del contenido de las palabras

Básicamente son dos los aspectos que hacen de una Básicamente son dos los aspectos que hacen de una comunicación un proceso efectivo:comunicación un proceso efectivo:

1.1.Tanto la comunicación verbal como la no verbal deben Tanto la comunicación verbal como la no verbal deben reflejar la intención del hablante.reflejar la intención del hablante.

2.2. El mensaje debe ser efectivamente registrado y El mensaje debe ser efectivamente registrado y entendido por el interlocutor.entendido por el interlocutor.

Cuando en un mensaje existe un conflicto entre las Cuando en un mensaje existe un conflicto entre las dimensiones no verbal y verbal, la primera tiene mayor dimensiones no verbal y verbal, la primera tiene mayor impacto que la última.impacto que la última.

Expresión corporalExpresión corporal

“El lenguaje no verbal es el de mayor importancia. Está comprobado que alrededor del 80% del impacto de un mensaje, se debe a este tipo de expresiones”.

Tono de vozTono de voz

Contacto visualContacto visual

Fluidez del discursoFluidez del discurso

Expresión facialExpresión facial

Distancia interpersonalDistancia interpersonal

Mensajes clarosExpectativas clarasTemas claros

Para definir el contenido del mensaje, Para definir el contenido del mensaje, formúlese las siguientes preguntas:formúlese las siguientes preguntas:

¿Qué quiero decir?¿Qué quiero decir?¿Qué quiero que la otra persona ¿Qué quiero que la otra persona escuche?escuche?¿Cuál es el modo más claro de decirlo?¿Cuál es el modo más claro de decirlo?¿Cómo puedo asegurarme que mi ¿Cómo puedo asegurarme que mi mensaje sea entendido?mensaje sea entendido?

Para asegurarse de que sus expectativas Para asegurarse de que sus expectativas son claras y realizables, hágase las siguientes son claras y realizables, hágase las siguientes preguntas:preguntas:

¿Qué espero que haga la otra persona a partir ¿Qué espero que haga la otra persona a partir de lo que dije?de lo que dije?¿Qué espera de mí la otra persona?¿Qué espera de mí la otra persona?¿Cómo puedo asegurarme que hay una ¿Cómo puedo asegurarme que hay una comprensión común de la expectativa?comprensión común de la expectativa?

Para asegurarse de tocar a fondo temas y/o problemas Para asegurarse de tocar a fondo temas y/o problemas difíciles, hágase las siguientes preguntas:difíciles, hágase las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los verdaderos temas comprometidos? ¿Cuáles son los verdaderos temas comprometidos? Póngase en el lugar de la otra persona.Póngase en el lugar de la otra persona.¿Cómo pueden describirse otras preocupaciones?¿Cómo pueden describirse otras preocupaciones?¿Son compartidos estos temas o sólo pertenecen a uno ¿Son compartidos estos temas o sólo pertenecen a uno de nosotros?de nosotros?¿Qué pensamientos y sentimientos personales pueden ¿Qué pensamientos y sentimientos personales pueden afectar una habilidad para comprender los temas?afectar una habilidad para comprender los temas?

ParafraseandoReflejandoPreguntando

El parafraseo es un proceso que consiste en El parafraseo es un proceso que consiste en repetir o explicar al que habla su interpretación repetir o explicar al que habla su interpretación de lo que se ha dicho. Usted puede comenzar su de lo que se ha dicho. Usted puede comenzar su afirmación con las siguientes frases:afirmación con las siguientes frases:

““Si entiendo bien, lo que está diciendo es...”Si entiendo bien, lo que está diciendo es...”““¿Quieres decir que...?”¿Quieres decir que...?”““Te escuché decir un par de cosas...”Te escuché decir un par de cosas...”““De modo que un ejemplo de eso podría ser...”De modo que un ejemplo de eso podría ser...”

En el reflejar usted va mucho más allá de lo que En el reflejar usted va mucho más allá de lo que se ha dicho para demostrar que empatiza con la se ha dicho para demostrar que empatiza con la persona. Usted podría decir algo como:persona. Usted podría decir algo como:

““Apuesto a que fue confuso...”Apuesto a que fue confuso...”““Si eso sucede nuevamente, podría producir”…Si eso sucede nuevamente, podría producir”…““Parece que hiciste todo lo que podías...”Parece que hiciste todo lo que podías...”

Si no está totalmente seguro de lo que le Si no está totalmente seguro de lo que le dicen, pídale al que habla una mayor dicen, pídale al que habla una mayor claridad, por ejemplo:claridad, por ejemplo:

““No estoy seguro de entender...”No estoy seguro de entender...”“ “ Puedes darme un ejemplo...”Puedes darme un ejemplo...” “ “Cómo te sentiste cuando pasó...”Cómo te sentiste cuando pasó...”

Diseñar y Manejar el Cambio Agregar Valor Desarrollar a Otros: personas y equipos

Logro de resultados u objetivos Las tareas tienen un sentido para los seguidores. Sentimiento de que es “nuestro” proyecto, no el proyecto del líder; involucra y compromete a los otros. Las personas se sienten útiles y necesarias para el logro de los objetivos. Genera aprendizaje en los seguidores. Visión inicial del líder resulta enriquecida por el aporte de otros. Se generan redes de coordinación y soporte entre todos los miembros del equipo. Seguidores autónomos, autoconfiados y con iniciativa. Ganas de seguir trabajando junto a ese líder.

NO EXISTE “EL MEJOR” ESTILO DE NO EXISTE “EL MEJOR” ESTILO DE LIDERAZGO, TODO DEPENDE DE LAS LIDERAZGO, TODO DEPENDE DE LAS CIRCUNSTANCIAS Y DE LAS CIRCUNSTANCIAS Y DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO. CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO.