8va sem organización
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ADMINISTRACIÓN I 1 Semana Nº 8 Augusto JAVES SANCHEZ Licenciado en Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración ORGANIZACIÓN
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ADMINISTRACIÓN I
1
Semana Nº 8
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
ORGANIZACIÓN
• Se dice que con buen personal cualquier organización
funciona. Se ha dicho, incluso, que es conveniente mantener
cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta
manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar
sus tareas.
• Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar.
Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines
personales, por razón de sus limitaciones físicas, biológicas, sicológicas y
sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más
productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.
• Con todo es obvio que algunas personas capaces que
deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho más
efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y
la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras.
• Este es un principio general, válido tanto en la
administración de empresas como en cualquier institución.
• Así, una estructura de organización debe estar diseñada de
manera que sea perfectamente claro para todos, quien debe
realizar determinada tarea y quien es responsable por
determinados resultados
Organización
Como unidad social
División del trabajo
Conjunto de
Personas
Objetivos
(Consecuencias deseadas)
Planear
Organizar
•Dividir el trabajo
•Agrupar actividades
en una estructura
lógica
•Designar a las
personas
•Asignar los
recursos
•Coordinar los
esfuerzos
Dirigir Controlar
Proceso Administrativo
• Es la función administrativa que se ocupa de agrupar todas las actividades necesarias para ejecutar lo que se planeó.
• La organización implica tareas, personas, órganos y relaciones.
• En cuanto a su alcance, la organización se presenta en tres niveles:
- global( diseño organizacional)
- departamental (diseño departamental)
- nivel de tareas operaciones (diseño de cargos y tareas)
• Comprende dos procesos básicos:
– El desarrollo del marco estructural para la empresa y
– La definición de las relaciones administrativas y operativas.
Definición de organización
COMPONENTES DE LA ORGANIZACIÓN
TAREAS
• El trabajo realizado en una empresa experimenta un proceso de división que origina la
especialización de actividades y funciones. Las funciones que deben cumplirse se derivan de
los objetivos definidos en la planeación son la base de la organización. Las funciones se
subdividen en tareas las cuales deben cumplirse a cabalidad y de esta manera lograr los
objetivos ya definidos.
PERSONAS
• Cada persona es designada para ocupar un cargo especifico. En principio esta designación
tiene en cuenta habilidades, actitudes, intereses, experiencia, practica y comportamiento.
ORGANOS
• El trabajo y las personas se agrupan en órganos, en la medida que tengan características u
objetivos semejantes. Los órganos se disponen en niveles jerárquicos y áreas de actividades.
Los órganos de línea y de staff existen en función de la relación directa o indirecta con los
objetivos de la empresa.
RELACION
• Son quizás el concepto mas importante en la función de organización. Aunque al comienzo la
preocupación de los autores clásicos se oriento hacia la relación entre los órganos
componentes de la organización y las personas, con relación a su trabajo, esta preocupación
se extendió a otros aspectos como la relación entre la persona y su trabajo o entre personas.
CULTURA ORGANIZACIONAL
• La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes
que los integrantes de una organización tienen en común. La cultura ofrece formas definidas
de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de
los participantes en la organización.
• Las organizaciones de éxito al parecer tienen fuertes culturas que atraen, retienen y
recompensan a la gente por desempeñar roles y cumplir metas. Uno de los roles más
importantes de la alta dirección es dar forma a la cultura que, con personalidad, tendrá un
efecto importante en la filosofía y el estilo administrativo. La filosofía de una persona ofrece
lineamientos para la conducta. El estilo se refiere a la forma en que se hace algo. El estilo
administrativo es la manera distinta en la que se comporta un administrador.
PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
APLICADOS
A LA
ORGANIZACIÓN
Principios
de la
especialización
Principios
De la
Definición
funcional
Principio de la
Correspondencia
Entre la
Responsabilidad y
La autoridad
Principio de las
Funciones de
Staff y línea
Principio
escalar
Ventajas
• Proporciona un marco en el cual el personal puede actuar unido en vez de hacerlo unos contra otros.
• El tipo de organización puede facilitar u obstaculizar el logro de los objetivos de la empresa.
• Proporciona comunicaciones eficientes y efectivas.
• Se reduce la duplicación del trabajo al mínimo.
• Los empleados conocen las rutas o redes de mando en la organización.
• El conocer los tipos de puestos en la organización y la escala de promoción también ayuda a los empleados a determinar sus opciones profesionales.
IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
• Es de carácter continuo, jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (Expansión, contracción, nuevos productos).
• Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
• Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
• Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzo, al delimitar las funciones y responsabilidades.
LA ORGANIZACIÓN LINEAL .-
Es la más antigua y fácil de todas. Se basa en el respeto a las jerarquías.
Sus ventajas serían que es una estructura simple y se adecua a empresas
pequeñas.
Sus desventajas: es autoritario y rígido, todas las desiciones involucran
a los jefes hasta las más rutinarias.
Es adecuada para empresas chicas o las que estan en etapa inicial.
LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL.-
Es la que cree en la especialización y descentralización de funciones y
decisiones.
Sus ventajas son la supervisión técnica y la comunicación directa.
Sus desventajas: los diferentes especialistas se insubordinan
compitiendo entre sí.
Es aplicable cuando la organización es pequeña o se está evaluando
un área específica.
LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF.-
Es lo que saca lo positivo de las anteriores y hace que las desventajas se reduzcan.
Dentro de la organización, hay órganos de linea y órganos de staff, lo que permite la
operatividad y asesoría, haciendo con esto que coexistan el respeto a las jerarquías
y la especializacióntécnica.
Sus ventajas son la constante asesoría pero con unidad de mando.
Sus desventajas son que pueda haber conflictos entre ambos órganos.
Es el más utilizado en las empresas actualmente.
LOS COMITÉS.-
Son grupos de trabajo que no constituyen un órgano de la estructura organizacional.
Como ventajas, facilitan las decisiones y juicios en equipo, con lo que agilizan
una mejor comunicación.
Como desventaja seria que retrazan la toma de decisiones y esto acarrea tiempo
y dinero.
Diseño organizacional
Tipos de organigramas:
1. Diagrama Horizontal: Se diseña en forma piramidal de izquierda a
derecha o viceversa.
Diagrama Vertical
• Este es también en forma piramidal, pero fluye de arriba hacia abajo. Es el diseño que más se utiliza para representar la estructura formal burocrática o tradicional.
• El diagrama piramidal puede reflejar la estructura en una pirámide alta o una achatada. La alta presenta mayor división o estratificación organizacional. En cambio, la pirámide achatada presenta reducción en los niveles de autoridad y más unidades en el nivel operacional.
Diagrama Radial
• Presenta figuras en el centro del mismo desde las cuales se trazan líneas para indicar relaciones de autoridad, comunicación y dependencia entre unidades. Principalmente, ilustra la distribución geográfica o de servicios.
Organigrama Circular. • Está formado por un cuadro central que corresponde a la autoridad
máxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan círculos, cada uno constituye un nivel jerárquico y se colocan en ellos los puestos de jefatura inmediatos.
1. Manual de Organización y Funciones
2. Organigrama
3. Manual de procedimientos
(Diagramas de Flujo de la fase de
Planeamiento
RESULTADO DE
LA FASE DE
ORGANIZACION
EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN
Detallar el trabajo (Funcionalizar)
División del trabajo
Combinación de tareas (Departamentalización)
Coordinación del trabajo
Seguimiento y Reorganización
NECESIDAD DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
El trabajador debe conocer
desde el ingreso en la
compañía tres documentos
claves: las declaraciones
estratégicas (visión, misión,
valores y objetivos), el
organigrama funcional de
toda la empresa y del área
donde va a desempeñarse y el
Manual de Organización y
Funciones.
¿QUÉ ES EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES?
El Manual de Organización y
Funciones (MOF) es un
instrumento normativo de
gestión institucional que
describe las funciones básicas a
nivel depuestos de trabajo o
cargos contenidos en el cuadro
de asignación de personal (CAP),
formula los requisitos esenciales
exigibles y establece las relaciones
internas del cargo.
¿QUÉ PRETENDE EL MANUAL DE
ORGANIZACION Y FUNCIONES?
El manual de organización y
funciones (MOF) pretende:
1. Proporcionar información de
todas las funciones específicas,
requisitos, responsabilidades
comprendidas y las condiciones
que el puesto exige para poder
desempeñarlo adecuadamente.
2. Definir las competencias
básicas y transversales
necesarias para cada puesto.
OBSERVA
LA
SIGUIENTE
SITUACIÓN
ELABORACIÓN DEL
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
¿CÓMO ELABORAMOS EL MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES?
Una de las primeras acciones antes de realizar el Análisis de Cargo
(también conocido como análisis de Puesto), es constituir el equipo
técnico que va a elaborar el Manual de Organización y Funciones
(MOF).
Para iniciar este trabajo, debemos de conocer algunos conceptos:
DE
ADMINISTRACIÓN Relacionada con la integración, de las cinco funciones que aparecen abajo.
Coordina y sincroniza los aspectos operaciones y está siempre por encima de las otras funciones.
A esta función Fayol lo denominó “Administración General”
LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA
PRODUCCIÓN
OPERACIONES
SERVICIOS
MARKETING
COMERCIAL FINANZAS PRESONAL o
RR.HH.
LOGISTICA
CONTABLE
TECNICAS
Relacionadas
con la
producción de
bienes o
servicios de la
empresa.
COMERCIALES
Relacionadas
con la compra,
venta e
intercambio
FINANCIERAS
Relacionadas
con la búsqueda
y gerencia de
capitales.
DE SEGURIDAD
Relacionados
con la protección
y
preservación
de Bienes y
Personas.
CONTABLES
Relacionado con
los Inventarios,
Registros,
EE.FF., costos
y Estadísticas
LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
Orígenes
LA ESPECIALIZACIÓN VERTICAL: la que se da cuando la organización
siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección
para lo que procede a incrementar el número de niveles jerárquicos en
la estructura.
B C D E F A ETAPA 1 = UN SOLO NIVEL
B C D E F
A
ETAPA 2 = DOS NIVELES
B C
E
D
F
A
ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL: Se presenta cuando la
organización constata la necesidad de aumentar la pericia, eficiencia
y la calidad del trabajo de especialistas, lo que exige un mayor
número de “órganos especializados”.
ETAPA 1
UN DEPARTAMENTO
A
A + B + C + D
B C D E
A
ETAPA 2
4 DEPARTAMENTOS
LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
Orígenes
POR LO GENERAL AMBAS SE PRESENTAN JUNTAS, PUES SE
COMPLEMENTAN Y ES MUY DÍFICIL ENCONTRARLAS
SEPARADAS.
EMPRESARIO
Produce Distribuye Financia
ETAPA 1
EMPRESARIO
Distribuye Financia
ETAPA 2
EMPLEADO Produce
EMPRESARIO
Supervisa
ETAPA 3
Encargado de las
Finanzas
Encargado de las Ventas
Encargado de la
Producción
Técnica Control de
Calidad
A. Departamentalización mediante números simples
B. Departamentalización por Tiempo.
C. Departamentalización por Función Empresarial.
D. Departamentalización por Territorio.
E. Departamentalización por Productos.
F. Departamentalización por Clientes.
G. Departamentalización por Canales de Distribución.
H. Departamentalización por Proceso o Equipo.
I. Organización en Forma de Matriz.
FORMAS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Consiste en el agrupamiento de las actividades de acuerdo con las funciones básicas de la actividad empresarial (Producción - Ventas - Finanzas y Administración)
DEPARTAMENTOS
FUNCIONALES
Presupone la existencia de:
POR FUNCIÓN EMPRESARIAL
Consiste en agrupar y asignar a un
Administrador, todas las
actividades de un área geográfica
definida o territorio.
Se emplea en aquellas empresas de
gran envergadura y físicamente
dispersas
POR LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
RAZONES PARA SU APLICACIÓN
1. Fomento de la participación local.
2. Ventajas económicas de las operaciones de tipo regional.
3. Brindar servicios similares, en forma simultanea, a través de la Nación
4. Preparación de elementos locales, para situaciones futuras
5. Conocimientos del personal de su propia realidad local o regional (caso ventas).
POR TERRITORIO
Consiste en establecer la organización, en concordancia con las diferentes líneas de productos/servicios que trabaja la empresa.
Es una consecuencia del crecimiento de las operaciones y la problemática del mando y un número mayor, que el recomendado, de subordinados inmediatos.
Antes de llegar a este esquema, se organizó por “Función Empresarial”.
EJEMPLOS:
GENERAL MOTORS
CHEVROLET
CADILLAC
BUICK
• EQUIPOS DE OFICINA
• EQUIPOS PEQUEÑOS (SISTEMA 34)
• EQUIPOS GRANDES (SISTEMA 38)
• ENTRENAMIENTO
IBM
RESTRICCIÓN:
Esta forma de departamentalización no se da en las áreas de:
FINANZAS, R.R.I.I. (PERSONAL)
POR PRODUCTOS O SERVICIOS
DIRECTOR
DE
COMERCIALZIACIÓN
HIPERMERCADOS TIENDAS VENTA AL PUBLICO
DEPARTAMENTACIÓN POR CLIENTES O SECTORES DE MERCADO
La comercialización de un producto presupone muchas veces, que debe ser visto de una manera especial, lo cual supone poner todo a disposición de cada tipo de Cliente: Damas,
Caballeros, Niños, Hogar, Deporte, entre otras formas
Este tipo de departamentalización refleja un gran interés en los clientes. Los Clientes constituyen el Elemento Clave para la agrupación de las actividades. Se emplea principalmente en la áreas de ventas.
DIRECTOR
DE
PRODUCCIÓN
DIRECTOR
DE
COMPRAS
DIRECTOR
DE
CARPINTERIA
DIRECTOR
DE PINTURA
DIRECTOR
DE
VENTAS
DEPARTAMENTACIÓN POR PROCESOS PRODUCTIVOS
La elaboración de un producto presupone muchas veces, que debe pasar por diversas fases, las cuales puede resultar aconsejable agrupar en departamentos
Consiste en la agrupación de las actividades en términos de un proceso, (Sec. Pintura, Sec. Acabados) o clase de equipo (Sec. Tornos, Sec. Prensas Perforadoras). Los Recursos (Fuerza de Trabajo + Materiales), se reúnen en un departamento, para ejecutar una operación determinada.
ANALISIS DEL CARGO
Las personas trabajan en las organizaciones a través de los cargos que ocupan.
El cargo se fundamenta en las nociones de tarea, atribución y función.
a. Tarea: actividades que ejecuta el ocupante del cargo.
b. Atribución: es una tarea un poco mas sofisticada por ejemplo: firmar cheques.
c. Función (a + b): Conjunto de tareas o atribuciones.
Definiciones Conjunto de funciones (tareas o atribuciones)
con posición definida en la estructura
organizacional, en el organigrama.
Diseñar un cargo implica establecer
cuatro condiciones fundamentales.
1. Conjunto de tareas y
atribuciones (contenido del
cargo)
2. Como deberá cumplir esas
atribuciones y tareas (métodos y
procesos de trabajo)
3. A quien deberá reportar el
ocupante del cargo
(responsabilidad), relación con
su jefe
4. A quien deberá supervisar o
dirigir (autoridad), relación con
subordinados
Contenido
del cargo
Lo que hace
¿Cuándo
hace?
¿Cómo hace?
¿Dónde
hace?
¿Por qué
hace?
Tareas, actividades o atribuciones
Diaria - Semanal
Periodicidad Mensual -Anual
Esporádicamente
Personas supervisadas
Máquinas o equipos utilizados
Datos o informaciones utilizados
Local: Ambiente de trabajo
Posición: De pie, en movimiento
Sentado, en cunclillas, etc.
Logros, aportes o resultados
Lunes - Viernes Sabado Domingos
% de
tiempo
FICHA
DESCRIPCION Y VALORACION DE PUESTOS DE TRABAJO
Nombre del Puesto (Cargo)
Tipo de contrato
FUNCIÓN PRINCIPAL DEL PUESTO
(COMETIDO)
Jefe inmediato
Personal bajo su Cargo
Horario de Trabajo
Fecha de Ingreso a la Empresa Antigüedad en el cargo
Nombre y Apellidos
Departamento/Área
CO
TID
IA
NA
S
(D
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RIO
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ño
)
DESCRIPCIÓN DE TAREAS
TAREAS Y/O FUNCIONES DEL PUESTO
MINIMA DESEABLE
MINIMA DESEABLEEXPERIENCIA
TIEMPO (en años) IMPORTANCIA
( 1 a 1 0 ) 1 má x ima imp o r t a n c i a
FORMACIONTIPO DE FORMACIÓN TITULO O CERTIFICADO
Externamente
Internamente
RELACIÓNES DEL PUESTO
¿Con quién se relaciona?¿Con qué frecuencia?
(diariamente,
semanalmente,
¿Por qué motivo?
AMBIENTE Pésimo Deficiente Bueno Excelente
TIPO DE
TRABAJO 100% 75% 50% 25% 10%
Ubicación Exterior
Iluminación Interior
Ventilación En Escritorio
Humedad En Mostrador
Ruido De pie
Calor Sentado
Frio Caminando
Limpieza Otro: _______
RIESGOS Elevado Considerable Escaso Remoto Elevado
C o nside-
rable Escaso R emo to
Caidas
Cortes
Quemaduras
Golpes
Raspaduras
Choque Electrico
Mutilación
Otro: ___________
100% 75% 50% 25% 10%
Web cam
Otros:
Equipos / Herramientas
Escaner
Computadora
Internet
Impresora
Fax
Otro: __________________
CONDICIONES DE TRABAJO
(Cumplimentar si se consideran requisitos necesarios para el puesto)
Teléfono Fijo
Teléfono Celular
Sistema Respiratorio
Sistema Nervioso
Sistema Digestivo
Contagios
CONDICIONES DE TRABAJO
(Cumplimentar si se consideran requisitos necesarios para el puesto)
Alergias
Oido
Vista
CONDICIONES DE TRABAJO
(Cumplimentar si se consideran requisitos necesarios para el puesto)
ENFERMEDAD
PROFESIONAL
TALLER DE
ELABORACIÓN DEL
MOF
DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
UNIDAD ORGANICA
UNIDAD ORGÁNICA
FINALIDAD
Obj. Obj. Obj.
F F F F F F F F F F F
UNIDAD ORGÁNICA
D SD T P
P P T T
T T
Determinar la filosofía de la empresa
(visión, misión y objetivos)
Determinar los objetivos
Institucionales
Establecer las funciones generales
Establecer la estructura orgánica
(departamentalización)
Cuadro de Asignación de Personal
D Director
SD Sub Director
P Profesional
T Técnico
A Auxiliar
EJEMPLO PRACTICO: VENTA DE JUGOS DE FRUTA
Idea de negocio:
A don Carlos, gracias a su experiencia en el negocio de la fruta fresca y a estar pendiente de las necesidades y requerimientos de sus clientes, le permitió aprovechar una oportunidad de negocio atractiva, que le dará mayores ingresos y la satisfacción de ver crecer su negocio.
FORTALEZAS
• Insumos a bajo costo, de calidad y al momento requerido, evitando stocks (son sus mismos proveedores).
• Ubicación en zona comercial, de alto tránsito peatonal.
• Alto grado de higiene para el local y el personal.
• Variedad de jugos (se puede personalizar).
DEBILIDADES
• Se requiere una buena inversión en equipos (refrigeradora, licuadoras, sillas, vajilla, estantería, etc.).
• El personal desconoce cómo tratar al cliente y cómo preparar los diferentes jugos (son los hijos de don Carlos).
• El local no tiene ningún aviso, ni tiene publicidad de sus productos y precios a puntos de consumo (oficinas, gimnasios o tiendas vecinas).
OPORTUNIDADES
• Variedad de frutas a bajo costo y durante todo el año.
• Creciente cultura ante el consumo de productos naturales y de pocas calorías (cultura light).
• Bajas barreras de salida del negocio.
• Incremento de negocios en la zona.
AMENAZAS
• Alto número de competidores en la zona.
• Productos sustitutos como las gaseosas, jugos envasados, agua, a precios más bajos.
• Pocas barreras de ingreso para nuevos competidores.
• Potenciales competidores que empleen la misma estrategia: vender fruta y juguería.
ESTRATEGIAS
MAXI – MAXI Desarrollo de producto Desarrollo de mercado
MAXI – MINI Diferenciación (jugos) Precios bajos
MINI – MINI Capacitación al personal Rotación de funciones
MINI – MAXI Promociones y publicidad Cartel y volantes
ELABORAR
1. DETERMINAR LOS PROCEDIMIENTOS (TODOS LOS PASOS) DEL EMPRENDIMIENTO.
2. DEPARTAMENTALIZAR EL EMPRENDIMIENTO.
3. DETERMINAR LAS FUNCIONES Y CARGOS QUE TENDRÁ EL EMPRENDIMIENTO
4. ELABORE UN ORGANIGRAMA.
5. EFECTUAR UN ANÁLISIS DE PUESTO DE LOS CARGOS DETERMINADOS PARA EL EMPRENDIMIENTO
APECTOS TÉCNICOS
EN LA ELABORACIÓN
DEL MOF
ESQUEMA DE PRESENTACIÓN DEL MOF
GERENTE GENERAL
ORGANOS
DE DIRECCION
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
SISTEMA DECISIONAL
EMPRESARIAL
Identificación de las necesidades del
mercado y propuesta de los Valores
Empresariales.
Elaboración de la Visión, Misión,
Objetivos.
Toma de decisiones.
Aprobación de Planes Estratégicos.
Aprobación de Balances y Memorias
Anuales
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS
GERENTE GENERAL
ORGANOS
DE DIRECCION
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
AUDITORIA
ORGANOS DE
LINEA
SISTEMA LOGISTICO
EMPRESARIAL
Compra de Equipos.
Control de inventarios.
Registro de proveedores.
Compra de mercancías,
materias primas, insumos y
servicios.
Control de gastos
administrativos.
SISTEMA PRODUCTIVO
EMPRESARIAL
Empresa
industrial
Empresa Comercial Empresa de
Servicios
Desarrollo de productos.
Planeamiento, Organización y
control de la producción
Control de costos de producción.
Control de Calidad:
Acopio de información
tecnológica.
Servicios post-venta.
Diseño de nuevos
sistemas de ventas.
Control de calidad.
Empaque.
Entrega de
mercancías.
Servicios post-venta.
Diseño de nuevos
servicios.
Prestación del
Servicio.
Control de calidad.
SISTEMA ECONOMICO FINANCIERO
EMPRESARIAL
Elaboración y control de presupuestos.
Gestión y obtención de crédito de fuentes
externas (Bancos, Bolsa de Valores, etc.)
Registros en Libros Contables.
Control del dinero en efectivo (caja /
bancos).
Otorgamiento de créditos a clientes.
Cobranzas.
Análisis de costos y gastos.
Diseño de programas de inversión.
SISTEMA DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
Investigación y análisis del mercado.
Planeamiento de ventas y campañas
comerciales.
Promoción.
Publicidad.
Venta de productos y servicios.
Control de gastos y costos de ventas.
Evaluación y seguimiento post-venta.
GERENTE GENERAL
ORGANOS
DE DIRECCION
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
AUDITORIA
ORGANO DE
CONTROL
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS
ORGANOS DE
LINEA
GERENTE GENERAL
ORGANOS
DE DIRECCION
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
AUDITORIA
ORGANO DE
CONTROL
CONTABILIDAD PERSONAL
ORGANOS DE
APOYO
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS
ORGANOS DE
LINEA
GERENTE GENERAL
ORGANOS
DE DIRECCION
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
AUDITORIA
ORGANO DE
CONTROL
CONTABILIDAD PERSONAL
ORGANOS DE
APOYO
ASESORIA
JURIDICA
ORGANOS DE
ASESORIA
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS
ORGANOS DE
LINEA
ABASTECIMIENTO PRODUCCION MARKETING FINANZAS
GERENTE GENERAL
JUNTA GENERAL
DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
AUDITORIA
CONTABILIDAD PERSONAL ASESORIA
JURIDICA
ASPECTOS DE LA REDACCIÓN
CONCLUSIONES DEL
TALLER DE
ELABORACIÓN DEL
MOF
• Que su elaboración obedezca solo al cumplimiento de la norma y
formalidades.
• Que sea un documento desconocido por el personal en general.
• Que no guarde relación con el plan de desarrollo de capacidades, o en
ausencia de éste con el plan de capacitación.
• Que el perfil del cargo, requisitos, competencias etc. sean maximalistas
y sus costos no puedan ser cubiertos con el presupuesto disponible.
¿CUÁLES SON LOS ERRORES COMUNES EN EL
DISEÑO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES?
El MOF se elabora a
partir del cuadro para
asignación de personal
(CAP) y del reglamento
de organización y
funciones (ROE). No
puede haber un manual
de organización y
funciones que no tenga
relación causal con estos
instrumentos.
RELACIÓN CON LOS OTROS INSTRUMENTOS DE
GESTIÓN
A modo de conclusión podemos decir que
el MOF es importante por qué:
• Permite superar la duplicidad, las
superposiciones e interferencias
orientando a la eficiencia y eficacia.
• Desarrolla los perfiles de los cargos
considerados en el CAP, así el
personal conoce su ubicación,
dependencia, jerarquía,
responsabilidad y requisitos mínimos
para el cargo específico.
• Contribuye a realizar el seguimiento,
la evaluación y el control de las
actividades de cada órgano.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MOF?
A modo de conclusión podemos decir que
el MOF es importante por qué:
• Permite a los supervisores distinguir
con precisión y orden los elementos
que integran cada puesto.
• Permite a los trabajadores realizar
mejor y con mayor facilidad sus
labores, si conocen con detalle cada
una de las operaciones que las forman
y los requisitos necesarios para
hacerlas bien.
• Es fuente de información básica para la
gestión de los recursos humanos de
la institución.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MOF?
Hoy en día se hace mucho más necesario tener
este tipo de documentos, no solo porque todas
las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS,
etc.), lo requieran, sino porque su uso interno y
diario, minimiza los conflictos de áreas, marca
responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el
orden, etc.
Además, es la piedra angular para implantar
otros sistemas organizacionales muy efectivos
como: evaluación de desempeño, escalas
salariales, desarrollo de carrera y otros.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MOF?
