En esta guía te comparto 8 pasos para

atraer extraños interesados a tu negocio y

convertirlos en clientes felices.

Las palabras clave son atraer e interesados.

¡Y por supuesto felices! No saldrás a mostrar

tus productos y/o servicios a los gritos a todo

el mundo, sino que las personas correctas

llegarán a vos. ¡Empecemos!

8 PasosPARA ATRAER Y CONVERTIR EXTRAÑOS EN CLIENTES

V E R H E R RA M I E N TA S

Si no sabes a quién querés atraer no vas a atraer a nadie o vas a atraer a cualquiera, por eso definir tu target y

qué necesidad tiene es el primer paso.

Cuanto más específico mejor. El objetivo es

generar tráfico calificado: menos personas, pero

las correctas.

Ir conociendo cada vez más a tu cliente te

permitirá entender mejor cuál es su necesidad y

atraerlos desde eso que quieren.

DEFINIR QUIÉN ES ESE EXTRAÑO INTERESADO

AL QUE QUERÉS ATRAER

Ejemplo:

Imaginemos alguien de 50 años que le está

costando encontrar ropa para vestirse. El estilo

que usaba a los 40 ya no le gusta o no se siente

cómoda. Está frustrada porque no sabe qué

comprar y cuando compra no le termina gustan-

do. Se siente insegura y además está tirando la

plata. Tiene un problema pero si le preguntas lo

que quiere probablemente te diga “saber cómo

vestirme”, pero no te dirá “una asesora de imagen”.

No necesariamente sabe lo que necesita para

lograr eso que quiere y por eso no estará buscando

tu servicio sino “cómo vestirme a los 50 años.”

Acá puedes ver 10 Herramientas para conocer mejor a tu potencial cliente.

Eso es lo que quiere y lo que tienes que

ofrecerle para atraerla

PA S O 1

2

Formatos de contenido:

fotos

artículos en el blog

videos

tutoriales

checklists

CREAR EL CONTENIDO QUE ATRAERÁ Y CONECTARÁ

CON ESE EXTRAÑO INTERESADO

Podrías generar tips enfocados en responder “cómo vestirme a los 50 años”.

Tipo de contenido:

listas (ej: los 10 mejores xxx para lograr xxx)

guía paso a paso

entrevistas

casos de éxito

tips

inspiración

preguntas frecuentes

tendencias

Es muy importante que hayas hecho el paso anterior a conciencia, porque será lo que te permitirá definir de

QUÉ crear tu contenido, en función de:

1 . Qué intereses y/o problemas tiene ese extraño

al que querés atraer

2. Sobre qué temas tenés experiencia, te gustan y

se relacionan con tu servicio o productos.

E N L A U N I Ó N D E E S O S D O S M U N D O S E S TA RÁ T U CO N T E N I D O.

H E C H O CO R R E C TA M E N T E T U CO N T E N I D O

AT RA E RÁ CA DA V E Z M A S A L T I PO CO R R E C TO D E

P E R S O N A S: L A S Q U E VA LO RA N LO Q U E H AC E S

D. Kessler

PA S O 2

3

HACER ESE CONTENDIDO DESCUBRIBLE PARA QUE

ESE EXTRAÑO INTERESADO TE ENCUENTRE

De poco servirá que crees el contenido si nadie lo ve, así que este paso es muy importante.

¿Cómo y dónde vas a compartir ese contenido? ¿Dónde está ese potencial cliente buscando?

La idea es usar estas herramientas para que el primer contacto que tengas con ese extraño (potencial cliente)

no sea para venderle algo, sino compartiéndole contenido que le resulte interesante. Lo atraes.

ACÁ E S D O N D E U S A RÁ S

H E R RA M I E N TA S D E

M A R K E T I N G CO M O:

SEO: que tu contenido aparezca cada vez más arriba en los

resultados de Google.

En tus Redes Sociales.

Publicidad Paga.

En los blogs o redes sociales de otras marcas o personas.

Para alguna revista o medio de tu industria.

Siguiendo el ejemplo, si esa persona aún no

sabe que su problema se podría resolver con una

asesoría de imagen, por más que vea la publicidad

de tus servicios o talleres probablemente no le

llame la atención.

En cambio si ve tu artículo “10 ideas para vestirte

mejor a los 50 años” seguramente haga clic para

leerlo porque es lo que quiere.

PA S O 3

4

V E R E S T RAT E G I A S

La idea es ofrecerle algo de valor a cambio de ese

mail. Si entró al artículo de “10 ideas para vestirte

a los 50 años”, el extra a cambio de su mail podría

ser una asesoría de 15 minutos gratis, un checklist

o un test para descubrir su estilo.

CONSEGUIR EL PERMISO

PARA SEGUIR UNA CONVERSACIÓN

Es un número demasiado alto. Por eso este paso

es fundamental y el que muchos emprendedores

no hacen.

Una vez que ese extraño interesado llega a tu

página, lo importante es que consigas su permiso

para tener una conversación más seguida.

C E RCA D E L 96% D E L A S P E R S O N A S Q U E

L L E G A N A T U W E B S I T E N O E S TÁ N L I S TA S

PA RA CO M P RA R L A P R I M E RA V E Z

Estudio Hubspot

E S T E P E R M I S O E N L A M AYO R Í A D E LO S CA S O S E S E L M A I L .

Algunas de las herramientas que usarás para eso son:

Pop-ups

Formularios de contacto

Páginas de destino (landing pages)

Sorteos

Una vez que consigues ese permiso, ese extraño se convierte en potencial cliente y ahora tu tarea es ganarte

su confianza y acompañarlo hasta que considere tu marca como una opción para su necesidad.

Acá puedes ver 3 estrategias para aumentar tu lista de mails

PA S O 4

5

MANTENER UNA CONVERSACIÓN

Y CONSTRUIR LA CONFIANZA

E S TO N O Q U I E R E D E C I R Q U E N O VA S A M A N DA R N A DA D E T U S P RO D U C TO S,

P E RO T U S M A I L S N O VA N A S E R TO D O S D E V E N TA D I R E C TA .

Ok, tengo el mail de ese potencial cliente y ahora

qué? Muchos empiezan a saturar su casilla con

ofertas, novedades, productos.

Pero este paso consiste en seguir dándole valor

para que confíe en vos, te empiece a ver como

experta en el tema o le encante formar parte de tu

comunidad por las cosas que compartes.

E L O B J E T I VO E S E N S E Ñ A R , E N T R E T E N E R ,

AG R E G A R VA LO R PA RA A N I M A R A E S E E XT RA Ñ O

A CO N V E RT I R S E E N U N A M I G O

Seth Godin

Si tenés una marca de ropa podrías mandar un

80% de los mails con tendencias / tips de imagen

o ideas (donde aparezcan tus productos pero no

sea de venta directa) y un 20% de venta directa

con ofertas / reviews / novedades.

La idea es que tengas una frecuencia constante

de envío de mails o newsletters para continuar

esta conversación.

Importante! Tus clientes potenciales no estarán todos en la misma etapa en su ciclo de compra. No

es lo mismo alguien que viene leyendo tu blog por meses, que alguien que acaba de entrar a tu lista de mails.

En el mundo ideal (y un poco más avanzado)

deberías segmentarlos para compartirle a cada

uno el contenido correcto.

Pero al principio para hacerlo más simple y

accionable le vamos a compartir a todos lo mismo,

hasta que tengas una base de mails más grande.

Por ahora simplemente podrías dividirla en clientes y potenciales clientes, para no compartirle lo mismo a

alguien que ya compró y querés que vuelva a comprar, que a alguien que todavía no compró nunca.

PA S O 5

6

CERRAR LA VENTA Y CONVERTIRLO

DE POTENCIAL A CLIENTE

Además de los mails de venta directa podrás usar herramientas de marketing tradicional como los anuncios

de Facebook o Instagram, pero la idea es que sólo se los muestres a aquellos que están muy interesados.

Eso es el marketing targetizado.

Ahora que esa persona ya te conoce, tiene confianza y te está considerando como una opción para lo que

quiere, es el turno de convertirlo en cliente.

U N A V E Z Q U E S E CO N V I E RT E E N

U N A M I G O, A P L I CA R S U F I C I E N T E

M A R K E T I N G TA RG E T I ZA D O PA RA

CO N V E RT I R LO E N C L I E N T E

Seth Godin

Entonces haces una publicidad en Facebook o

Instgram de tu servicio o productos, pero que

sólo lo vean las personas que visitaron tu blog o

que están en tu lista de mails o que se bajaron

determinado recurso gratis.

D E E S TA M A N E RA T U I N V E R S I Ó N E S

M U C H O M Á S E F I C I E N T E.

PA S O 6

7

Cuando logras cerrar esa primer compra viene un paso importantísimo, que muchas marcas no hacen.

Asegurarte que la experiencia sea excelente. Desde el momento que paga hasta que usa tu producto o

servicio, ¿cómo podés sorprenderla y superar sus expectativas?

Analizar qué funciona mejor y qué no para ir

ajustando y mejorando. ¿Qué tipo de contenidos

generan más clics, qué recursos consiguen más

mails, qué mails se leen más, qué publicidades son

las que más venden?

Para eso es importante que antes te hayas puesto

algún objetivo contra el cual ir midiendo. Si querés

vender xxx$, cuántos clientes deberías tener,

entonces cuántos en tu lista de mail, entonces

cuántas visitas a tu web.

Desde una tarjetita que le envíes agradeciéndole

por su compra, un llamado telefónico para ver si

todo fue bien, una guía de cómo usar y

aprovechar lo que compró, un cupón de descuento

para su próxima compra, lo que sea!

¿Cómo podés ayudarla a que saque el mayor provecho de la compra?

Porque no te interesa sólo que compre, sino que

realmente disfrute y le sirva tu producto.

CONVERTIR A LOS QUE COMPRARON

UNA VEZ EN CLIENTES FRECUENTES Y FELICES

ANALIZAR, APRENDER Y AJUSTAR!

D E E S TA M A N E RA N O S Ó LO VO LV E RÁ A CO M P RA R S I N O Q U E S E CO N V E RT I RÁ

E N P RO M OTO RA D E T U M A RCA . E L B O CA A B O CA E S M U Y PO D E RO S O.

Luego vas analizando si eso se va cumpliendo o tenés que hacer ajustes. Quizás conseguís el número de

visitas que querías, pero el % que te dejan el mail es muy bajo. Entonces te enfocarás en qué ofrecer a

cambio de ese mail, quizás lo que estás ofreciendo no es muy atractivo.

PA S O 7

PA S O 8

8

El objetivo es compartir contenido de valor para atraer a ese extraño que tiene una necesidad, conseguir

su permiso (mail) para seguir una conversación y seguir agregándole valor hasta que esté listo para comprar.

Una vez que compra, darle una experiencia tan buena que quiera volver a comprar y además recomendarte.

En Resumen...

A S Í VA S A CO N S T R U I R D O S AC T I VO S C L AV E PA RA T U N E G O C I O:

Es un proceso y lleva tiempo, pero los resultados son mucho más a largo plazo, eficientes y disfrutables!

T U CO N T E N I D O:

No pasará de moda y será un imán para atraer

clientes una y otra vez.

T U L I S TA D E M A I L S:

Te permitirá seguir conociendo mucho mejor

a tus clientes y generar ventas más eficientes.

I N T E R E S A D O

T E CO N O C E

T E CO N S I D E RA

CO M O O PC I Ó N

T E CO M P RA

T E V U E LV E A

CO M P RA R

Definir quién es ese extraño interesado

Crear y compartir contenido relevante

para atraer y conectar

Conseguir el mail / Permiso

para seguir la conversación

Enseñar, entretener y agregar

valor continuamente

Cerrar la venta con marketing

targetizado

Asegurar la mejor experiencia

posible

Analizar, aprender y ajustar!

1

2 3

4

5

6

7

8

Extraños interesados

Tráfico calificado

Potenciales clientes

Clientes

Potenciales clientes con confianza

Clientescon confianza

9

¡Ahora es tu turno!

Espero que esta guía te sirva para tener una visión

de los pasos a seguir y por qué hacer cada uno,

pero avanzá de a poco, uno a la vez.

Si no tenés nada aún, empezá por el primer paso.

Si ya tenés algunos pasos hechos, empezá desde

donde estés con el siguiente.

U N O A U N O, P E RO E N F O CA DA .

Si querés más recursos de estrategia y marketing para tu emprendimiento, ¡te espero por el Blog!

www.naylanorryh.com

10