1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA

NOMBRE DE LA TECNOLOGÍA: MERCADOTECNIA NOMBRE DE LA ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO TIPO DE ASIGNATURA: Básica NIVEL: TRIMESTRE III CRÉDITOS: 3 HORAS DE TRABAJO DIRIGIDO - HTD: 48 HORAS DE TRABAJO AUTONOMO - HTA: 96 TOTAL HORAS – TH: 144 TOTAL SEMANAS TRIMESTRE: 8

2. PRESENTACIÓN

La asignatura Principios de Mercadeo conforma la base fundamental para los estudiantes de Tecnología en Mercadeo, porque los equipa con todas la herramientas necesarias para el buen desarrollo de la carrera que han elegido. Pretende además de entregar los elementos teóricos fundamentales para la actividad del profesional, ilustrar la evolución estratégica de esta disciplina paralelamente a las diferentes fases de desarrollo de los mercados. Dentro del trabajo presentado a consideración, se han combinado el contenido temático, estructurado en forma lógica para que permita un avance y asimilación paulatina del conocimiento, con una nueva metodología de formación dirigida, en la que el educando realiza un esfuerzo personal y autorregulado en el estudio del material, acompañado por las orientaciones del docente como guía y asesor. El esfuerzo decidido, la persistencia y el empeño por parte del estudiante, serán los requisitos indispensables para obtener los mejores resultados en una asignatura que se constituye en base de conocimiento fundamental y en la comprensión del complejo pero apasionante mundo del mercadeo. Es aquí, donde se fortalecen y se clarifican de una vez, los propósitos iniciales de la Tecnología en Mercadeo. Finalmente, el contenido presentado debe ser considerado como una guía de conceptos fundamentales de mercadeo, que no excluyen de ningún modo, la consulta y complementación de los textos citados en la bibliografía. Sólo la combinación de estudio y complementación, garantiza la consecución de los objetivos propuestos en el desarrollo de la asignatura.

3. JUSTIFICACIÓN

La asignatura PRINCIPIOS DE MERCADEO es la base para todo el que se inicie en el conocimiento del mercadeo y se aplican a todo lo largo del desempeño profesional. La asignatura Principios de mercadeo es de gran importancia para el desarrollo teórico práctico del estudiante de Tecnología en Mercadeo, ya que esta aporta los elementos fundamentales que son la base para el profesional de mercadeo. El conocimiento de cada uno de los principios de mercadeo, son la razón de ser de la teoría del mercadeo. Por tal razón, la asignatura Principios de mercadeo, es determinante dentro de su estructura general. El estudiante de Tecnología en Mercadeo, conocerá mediante las diferentes actividades didácticas cuál es la importancia del mercadeo en el mundo de hoy y a dar cuenta a los requerimientos que exige esta rama de la ciencia. En la formación del estudiante de Tecnología en Mercadeo de ESCOLME, se integran elementos como la creatividad, la investigación y la comunicación; logrando con ello que el estudiante sea autocrático, emprendedor y con visión futurista. Estos elementos que se encuentran en el desarrollo de la asignatura, le permitirán más adelante a éste desempeñarse laboralmente, liderando procesos que le permitan participar en la toma de decisiones acertadas. Las unidades temáticas, le permitirán al estudiante conocer los fundamentos de esta disciplina, relacionándolos con las competencias y habilidades que debe desarrollar un tecnólogo en Mercadeo, como gestor o como líder dentro de las diferentes instituciones que componen los sectores económicos. La evaluación le permitirá al estudiante conocer las metas alcanzadas en el aprendizaje colaborativo, independiente y autónomo.

4. COMPETENCIAS 4.1 COMPETENCIAS PARA EL DESARROLLO DEL CONOCER O COGNOCITIVAS Conoce la terminología del mercadeo. Conoce los principios de la planeación estratégica de mercadeo. Aplica los fundamentos de la investigación de mercados. Aplica los fundamentos de la segmentación de mercados. Conoce los componentes del marketing mix y está en capacidad de aplicar estrategias.

4.2 COMPETENCIAS PARA EL DESARROLLO DEL HACER O PROCEDIMENTALES Construye bases conceptuales sólidas a partir del conocimiento de la terminología del

mercadeo. Resuelve problemas relacionados con los componentes del marketing mix, a partir de

la fundamentación teórico-práctica. Utiliza los diferentes métodos de recolección de datos y crear diferentes estrategias

para segmentar mercados. Construye mecanismos de aplicación para colocarlos al servicio de la planeación

estratégica del mercadeo. Realiza investigaciones de mercados sencillas. 4.3 COMPETENCIAS PARA EL DESARROLLO DEL SER, ACTITUDINALES Y DE

CONVIVENCIA Capacidad de negociación. Toma de decisiones frente situaciones críticas. Criterio profesional para determinar derroteros y planes de trabajo a seguir. Orientación hacia el logro.

5. OBJETO DE ESTUDIO Orientar, equipar al estudiante de Tecnología en mercadeo con las herramientas necesarias para que su motivación permanezca constante en el transcurso de su aprendizaje, es quizá el objeto más importante de esta asignatura. Para empezar a hablar de mercadeo con propiedad debemos hacerlo desde sus fundamentos y principios teóricos. Lo anterior, nos obliga a llevar al estudiante a través de procesos ordenados del conocimiento, comenzando por la parte de planeación estratégica y atendiendo los requerimientos del consumidor de hoy, abordamos los procesos de investigación y segmentación de mercados. También es relevante introducir al estudiante de Tecnología en mercadeo, con todo lo relacionado a la mezcla de mercados. Por tal razón, la asignatura hace un recorrido por el estudio del producto, el precio, la distribución y finalmente, la promoción. Por último, sólo con el compromiso del estudiante y el acompañamiento del docente, garantizaremos la consecución de los objetivos propuestos.

6. PROBLEMA Conocimiento de los principios fundamentales de mercadeo para que sean aplicados de manera correcta por parte del profesional de la Tecnología de Mercadeo.

7. PROPÓSITO DE FORMACIÓN 7.1 GENERAL Identificar los principios fundamentales que intervienen en la mercadotecnia, para conocer con detalle su correcta aplicación y así, lograr los resultados eficientes que exige el exigente medio del mercadeo. 7.2 ESPECÍFICOS Determinar la importancia que tiene la terminología utilizada para adoptar las diferentes

formas de expresión técnica encontradas en los distintos autores. Definir las relaciones entre las actividades de investigación de mercados y

segmentación que son propias de la mercadotecnia. Diferenciar la planeación estratégica de mercadeo de la planeación estratégica de una

Compañía

Atender cada una de los requerimientos de los componentes del marketing mix.

8. CONTENIDOS Unidad No. 1 Introducción al marketing 1. Concepto de marketing 2. Dimensiones del marketing 3. Evolución del marketing 3.1 Etapa de orientación a la producción 3.2 Etapa de orientación a las ventas 3.3 Etapa de orientación al mercadeo 4. Ética y marketing

Unidad No. 2 Planeación estratégica 1. Misión 2. Objetivos y metas 3. Estrategias y tácticas 4. Planeación estratégica de la empresa 4.1 Análisis de la situación 4.2 Objetivos de marketing 4.3 Posicionamiento y ventaja diferencial 4.4 Mercados meta y demanda del mercado 4.5 Mezcla de marketing 5. Pronóstico de la demanda 6. Métodos para pronosticar la demanda Unidad No. 3 Investigación de mercados 1. Concepto de investigación de mercados 2. Campos de investigación de mercado 3. Funciones de la investigación de mercado 4. Limitaciones de la investigación de mercado 5. Procedimientos de estudios de mercado 6. Fuentes de información 7. Métodos para recolectar datos

Unidad No. 4 Segmentación de mercados 1. Concepto de segmentación de mercados 2. Requisitos de segmentación 3. Proceso de segmentación 4. Criterios de segmentación 4.1 Segmentación geográfica 4.2 Segmentación demográfica 4.3 Segmentación psicológica 4.4 Segmentación conductual 4.5 Segmentación con perfil vals 4.6 Segmentación por comportamiento 5. Selección de segmentos de mercado 1. Estrategia indiferenciada 2. Estrategia diferenciada 3. Estrategia enfocada o concentrada

Unidad No. 5 El producto 1. Concepto de producto 2. Clasificación de los productos 3. Características de los productos 4. Decisiones sobre el atributo de los productos 5. Decisiones sobre la marca 6. Importancia de la identificación con marcas 7. Tipos de marcas 8. Etiquetado 9. Decisiones sobre el empaque 10. El envase 11. Servicios 12. Garantías del producto 13. Estrategias para el desarrollo de nuevos productos 14. Costos en el desarrollo de nuevos productos 15. Adquisición de productos nuevos 16. Desarrollo de productos imitantes 17. Revitalización de nuevos productos 18. Principales estrategias para el desarrollo de nuevos productos 19. Ciclo de vida del producto 20. Escala de posicionamiento Unidad No. 6 El precio 1. Concepto de precio 2. Determinación del precio por política de un precio único 3. Determinación del precio por política de un precio flexible 4. Demanda 5. Estimación de costos 6. Competencia 7. Fijación de precios 8. Estrategias en la fijación de precios 9. Selección del precio final 10. Estrategias de ajuste de precios 11. Introducción de cambios de precios

Unidad No. 7 La Distribución 1. Definición de canal de mercadeo 2. Necesidades que satisfacen los canales de distribución 3. Distribución física 4. Funciones de los canales

5. Estructura del canal de distribución 6. Estrategias promocionales de los canales 7. Trade marketing 8. Franquicia 9. Concesión 10. Logística de la distribución 11. Formatos de operación al detalle 12. Ventas al detalle fuera de la tienda

Unidad No. 8 La promoción 1. Definición de promoción 2. Métodos promocionales 3. Propósitos de la promoción 4. Promoción y planeación estratégica de marketing 5. Determinación de la mezcla promocional 6. Factores que influyen sobre la mezcla promocional 7. Fondos disponibles 8. Determinación del presupuesto promocional 9. Concepto de campaña

9. ESTRATEGIAS 9.1 ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE EN EL TRABAJO COLABORATIVO

ESTRATEGIA JUSTIFICACIÓN

Charla Magistral 1. Exposición del docente utilizando herramientas de refuerzo, ayudas de audio

y video y propiciando la participación del estudiante. 2. Estimular la capacidad de síntesis a través de mapas conceptuales

Videoforos 1. Analizar mensajes puntuales que tengan relación con la asignatura 2. Estimular la participación de los estudiantes

Talleres preplaneados 1. Preparar un libreto, que represente una situación específica de estudio. 2. Estimular la sana discusión entre los estudiantes

Casos de estudio 4. Estudiar situaciones reales con el fin de que el estudiante les de sus propias

soluciones. 5. Encontrar diferentes maneras de resolver un mismo problema

Resumen de documentos 1. Conocer lo que piensan los expertos respecto a una determinada situación. 2. Estudiar y analizar los estudios e investigaciones de los expertos y fijar

nuestros puntos de vista.

Análisis de experiencias 1. Colocar al estudiante como parte activa de la dinámica de mercados,

haciéndole ver que a él también se le presentan situaciones críticas. 2. Enriquecer el aprendizaje a través de vivencias de los mismos estudiantes.

9.2 ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE EN EL TRABAJO AUTÓNOMO Cineforos Mesas de discusión Talleres Socializaciones Casos de estudio Resumen de documentos Estudio de casos 9.3 ESTRATEGIAS PARA LA INVESTIGACIÓN FORMATIVA Proyectos concebidos por el estudiante para aplicarles los conocimientos adquiridos. Establecer convenios con empresas y otras entidades para darle la posibilidad al

estudiante de poner en práctica lo aprendido. Orientar al estudiante en la creación de Pymes, haciendo un trabajo continuo y

permanente de empresarismo.

10. RECURSOS

10.1 ESPACIO Los lugares donde se desarrolla el trabajo colaborativo y el trabajo autónomo serán los siguientes: Aula de clase Sala de estudio Biblioteca Salas de sistemas

10.2 MEDIOS

Las herramientas que se utilizan para el desarrollo del trabajo académico son las siguientes: Retroproyector de acetatos Computador Fotocopias de documentos Retroproyector de opacos VHS Grabadora Televisor

10.3 TIEMPO

Para lograr una mejor eficiencia y en aras a la organización, la asignatura estará dividida en sesiones, cada una con duración de dos (2) horas.

SesiónDesarrollo de contenidos

por temaObjetivo de aprendizaje

Descripción de actividades según los ambientes de

aprendizaje

HTD HTALogros conceptual,

procedimental y actitudinal

Bibliografía y lecturas de apoyo

1-2 Introducción al marketing

Orientar y motivar alestudiante en la carrera queseleccionó equipándolo conun marco general de lo quees el marketing y suimportancia en las empresas

Charla magistral,ejemplos prácticos,investigación deconceptos preliminares

4 8

Reconoce conceptos ydirectrices del mercadeo,construye propuestas apartir de la fundamentaciónteórica, desarrollacapacidad investigativa

Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker,Bruce J., FUNDAMENTOS DE MARKETING, Ed.Mc Graw Hill Interamericana de México S. A. deC.V., 1992, 733 p., Lamb Jr., Charles, Hair Jr.,Joseph, McDaniel, Carl, MARKETING,International Thomson Editores, México, 1998,691 p.

3-4 Planeación estratégica

Diferenciar la planeacionestratégica de marketing dela planeacion estratégica deuna compañía, diseñarestrategias comerciales,identificar los pasos de laplaneacion estratégica demarketing.

Charla magistral,lectura pertinente,análisis deexperiencias, caso deestudio, taller

4 8

Construye modelos deplaneación de acuerdo a loscriterios defundamentación, solucionaproblemas, desarrollacapacidad investigativa

Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker,Bruce J., FUNDAMENTOS DE MARKETING, Ed.Mc Graw Hill Interamericana de México S. A. deC.V., 1992, 733 p., Kotler, Phillip,FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, Ed.Prentice-Hall, Bogotá, 1998, 585 p., Lectura:"Planeación estratégica"

5-6-7-8 Investigación de mercados

Reconocer los elementos ycaracterísticas del procesode investigación demercados, identificar ydiseñar estrategias quepermitan un nivel deexcelencia en lainvestigación, aprender adiseñar encuestas

Charla magistral,resumen dedocumento, caso deestudio, investigación

8 16

Emplea las variables deinvestigación eficientemente, resuelveproblemas a partir delconocimiento, desarrollacapacidad investigativa

Kotler, Phillip, FUNDAMENTOS DEMERCADOTECNIA, Ed. Prentice-Hall, Bogotá,1998, 585 p., Lamb Jr., Charles, Hair Jr.,Joseph, McDaniel, Carl, MARKETING,International Thomson Editores, México, 1998,691 p.

9-10-11-12 Segmentación de mercados

Identificar los criterios parasegmentar los mercados,elaborar procesos desegmentación, analizar apartir de lecturas yexperiencias la manera comose debe segmentar

Charla magistral,análisis y resumende documento, casode estudio, taller

8 16

Determina segmentación demercados, desarrollacapacidad para realizarinvestigaciones sencillas,orienta hacia el logro,utiliza diferentes métodospara la segmentarmercados

Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker,Bruce J., FUNDAMENTOS DE MARKETING, Ed.Mc Graw Hill Interamericana de México S. A. deC.V., 1992, 733 p., Lamb Jr., Charles, Hair Jr.,Joseph, McDaniel, Carl, MARKETING,International Thomson Editores, México, 1998,691 p., Lectura: "Cuatro o siete Ps"

SesiónDesarrollo de contenidos

por temaObjetivo de aprendizaje

Descripción de actividades según los ambientes de

aprendizaje

HTD HTALogros conceptual,

procedimental y actitudinal

Bibliografía y lecturas de apoyo

13-14-15 El producto

Comprender el significado deproducto en su sentido másamplio, determinarconceptualmente el ciclo devida de los productos, saberla importancia delposicionamiento en losmercados.

Charla magistral,ejercicios prácticos,caso de estudio,taller

6 12

Construye modelos decomercialización deproductos, resuelveproblemas relacionados conel desarrollo de nuevosproductos, capacidad deposicionar productos en elmercado

Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker,Bruce J., FUNDAMENTOS DE MARKETING, Ed.Mc Graw Hill Interamericana de México S. A. deC.V., 1992, 733 p., Lamb Jr., Charles, Hair Jr.,Joseph, McDaniel, Carl, MARKETING,International Thomson Editores, México, 1998,691 p., Lectura: "Portafolio de productos"

16-17-18 El precio

Determinar el significado deprecio, conocer como sefijan los precios, identificarlos tipos de costos en que seincurre al producir ocomercializar un producto

Charla magistral,trabajo pertinente,investigación, taller

6 12

Capacidad calcular el preciode cualquier producto,solución de problemasrelacionados con el preciode los productos, toma dedecisiones ante situacionescríticas relacionadas con deprecio

Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker,Bruce J., FUNDAMENTOS DE MARKETING, Ed.Mc Graw Hill Interamericana de México S. A. deC.V., 1992, 733 p., Lamb Jr., Charles, Hair Jr.,Joseph, McDaniel, Carl, MARKETING,International Thomson Editores, México, 1998,691 p.

19-20-21 La distribución

Analizar las diferentes clasesde canales de distribución ysu función, tomar decisionesen el diseño de un canal,conocer los conflictos ycontroles que se puedentomar dentro de un canal dedistribución

Charla magistral,videoforo, investigación, taller

6 12

Capacidad para desarrollarestrategias de distribución,solución de problemasinherentes a la distribución,toma de decisiones sobrelogística de la distribución

Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker,Bruce J., FUNDAMENTOS DE MARKETING, Ed.Mc Graw Hill Interamericana de México S. A. deC.V., 1992, 733 p., Lamb Jr., Charles, Hair Jr.,Joseph, McDaniel, Carl, MARKETING,International Thomson Editores, México, 1998,691 p.

22-23-24 La promoción

Explicar cuales son losmétodos promocionales másusuales, comprender elconcepto de mezclapromocional y suselementos, aplicar elconcepto de campañapromocional.

Charla magistral,lectura autorregulada, investigación, taller

6 12

Capacidad para desarrollarestrategias promocionales,solución de problemasrelacionados con lapromoción de productos,criterio para determinarderroteros y planespromocionales

Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker,Bruce J., FUNDAMENTOS DE MARKETING, Ed.Mc Graw Hill Interamericana de México S. A. deC.V., 1992, 733 p., Lamb Jr., Charles, Hair Jr.,Joseph, McDaniel, Carl, MARKETING,International Thomson Editores, México, 1998,691 p., Lectura: "Publicidad en la Web"

48 96TOTAL HORAS

12. EVALUACIÓN

12.1 CRITERIOS

Asistencia al aula de clase siendo puntual tanto al inicio y a la terminación de la clase Participación del estudiante Entrega oportuna de los trabajos asignados Presentación de trabajos según normas ICONTEC Investigación Capacidad analítica para resolver situación casuísticas

12.2 DE ACUERDO A LA PARTICIPACIÓN

Heteroevaluación: Vista desde el aprendizaje entre la relación docente-alumno-grupo. o Evaluaciones individuales o Evaluaciones en grupo o Casos de estudio o Trabajos escritos o Resúmenes de documentos o Investigaciones sencillas o Sustentación de actividades

Coevaluación: Entendida desde el desarrollo de actividades a nivel de los estudiantes en el trabajo colaborativo.

o Socialización de talleres o Mesas de discusión o Casos de estudio o Videoforos

Autoevaluación: Vista desde el trabajo mismo del estudiante, mediante una capacidad ética y objetiva.

o Trabajos escritos o Análisis de documentos o Investigaciones sencillas o Sustentación de actividades o Resúmenes de documentos

12.3 CUALITATIVA

De acuerdo al reglamento estudiantil, un 70% representado en el trabajo individual, trabajo colaborativo, investigaciones, elaboración de talleres y actividades; sumado al concepto integral del estudiante.

De acuerdo al reglamento estudiantil, un 30% representado en un trabajo final que valida la apropiación del aprendizaje por parte del estudiante y resulta de la sumatoria de: Presentación de un trabajo escrito cumpliendo las normas ICONTEC, utilización y manejo de medios tecnológicos y una sustentación del mismo.

13. BIBLIOGRAFIA

13.1 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA 1. Diccionario de Marketing, Madrid, Cultural S.A. 1999. 400p. 2. Kotler, Phillip, FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, Ed. Prentice-Hall, Bogotá,

1998, 585 p. 3. Lamb Jr., Charles, Hair Jr., Joseph, McDaniel, Carl, MARKETING, International

Thomson Editores, México, 1998, 691 p. 4. Michael R., Solomon, Elenora W, Stuart, MARKETING: Personas reales, decisiones

reales, Prentice Hall, 2. Ed. Santa Fe de Bogotá, 2001. 594 p. 5. Piestrak, Daniel, LOS 7 FACTORES CLAVES DEL MARKETING ESTRATÉGICO: La

batalla competitiva, Madrid, Díaz de Santos, 1990. 154 p. 6. Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J., FUNDAMENTOS DE

MARKETING, Mc Graw Hill, México, 1992, 733 p. 7. Ward, Hanson, PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA EN INTERNET, México:

Thompson Editores S.A., 2001, 485 p. 13.2 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA 1. Christopher, Martin, LOGÍSTICA, México, Ed. Lisuma, 2002. 327 p. 2. Kotler, Phillip, EL MARKETING SEGÚN KOTLER, Buenos Aires, Paidós. 1999. 303p. 3. Guiltinan, Joseph, Gordon W., Paul, Madden, Thomas J., GERENCIA DE

MARKETING: Estrategias y programas, Santa Fe de Bogotá, McGraw-Hill, 6 ed., 1999, 470 p.

4. www.dinero.com 5. www.larepublica.com.co 6. www.mercadeo.com 7. www.monografias.com 8. www.portafolio.com.co