73881398 Caso Interbank Ahorro Casa

5/17/2018 73881398 Caso Interbank Ahorro Casa - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/73881398-caso-interbank-ahorro-casa 1/16

Caso : Interbank Ahorro Casa

Grupo 6 -6:

Pola Guarin



Grupo InterbankInterbank

•Banco

InterSeguro

• Compañía deseguros

Centura SAB

• Corredor de valores

Interfondos SAB

• Fondos Mutuos

BlueBank

• Centro financiero

Urbi Propiedades

• Inmobiliaria

SupermercadosPeruanos

• Consumo masivo



Banco Interbank : Cliente - Producto

Personas

• Cuentas

• Inversiones

• Créditos

• Tarjetas

• Seguros

• Pagos yservicios

• Programasueldo

Empresas

• Cuentas

• Inversiones

• Créditos

• Tarjetas

• Leasing

• Pago deservicios

• Asesoría

Pequeñaempresa

• Cuentas

• Créditos

• Asesoría



Interbank Ahorro Casa

Cuenta de Depósito a Plazos que permite ahorrar una cantidad de dinero (cuota)

para demostrar una adecuada capacidad de pago y poder calificar a un préstamohipotecario (MiVivienda o MiHogar) para la compra de una vivienda.

Producto

http://www.interbank.com.pe/home.asp



Ciclo de Vida del Producto : Crédito Hipotecario

Datos Históricos

• Mayo del 2006: 71,864 Crédito Hipotecario.

• Mayo del 2007: 93,423 Crédito Hipotecario.

• En el 2007 solo el 35% del Perú estaba bancarizado.

• Situación en 2007 : Fase de Crecimiento



Mercado Objetivo

• Personas de 35 a 45 años de edad.

• Niveles socio-económicos B2 y C.

Criterios

Demográficos

• Personas independientes ó informales.

• Realizan actividad económica lícita y verificable en el país.

• Dificultad de sustentar todos sus ingresos.

Criterios

Psicográficos

• Interesados en comprar una vivienda (casa odepartamento) a pesar de no poder sustentar ingresos.

Criterios porBeneficios



•Alto nivel de negociación delos clientes

•Producto no cumplía lasexpectativas del segmento

objetivo

• Incremento de lacompetencia directa :

ingreso de nuevas entidadesbancarias (Banco Falabella,Banco Ripley, BSCH).

•Tasa de morosidad inciertapara el mercado objetivo.

•Mayor capacidad de pago dela población

•Bajos niveles de morosidad

•Potenciales clientes de NSE B2y C no bancarizados

•Bajo crecimiento y difusión

de créditos hipotecarios

•Grupo financiero grande y conmayor crecimiento en el Perú.

•Evaluado con la más altacalificación financiera A

•Experiencia en el sectorinmobiliario

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

DEBILIDADESAMENAZAS

Análisis FODA : Interbank Ahorro Casa



Problemática del Crédito HipotecarioLos productos de ahorro hipotecario existentes no satisfacían las expectativas del

segmento objetivo, por lo tanto se analizó el antiposicionamiento del producto y

se encontró 2 factores claves a atender :

a) Tiempo de evaluación de 12 meses de depósito continuo.

b) Numerosos requisitos documentarios



Estrategia de Rediseño del ProductoInterbank rediseñó Ahorro Casa apuntando a cumplir con las exigencias del

mercado objetivo :

a) Reducir los plazos de ahorro convencionales a 4 meses como mínimo, hasta que el bancoconfirme que se está apto para el crédito.

b) Reducir los documentos solicitados: DNI y un documento que sustente la legitimidad de la

actividad laboral que se desempeña, no los ingresos.

c) Diferenciar los crédito hipotecarios Privados (mayor a $ 60,000) del social (menor a $ 60,000).



Diseño del Producto : Ahorro Casa

Atributos Beneficios

• Periodo de evaluación de 4 a 9 meses.• Trámite simplificado, ágil y rápido.

• Poca documentación para la aprobación del

préstamo.• Documentación requerida para comprobar

legitimidad de la actividad

• Calificación crediticia ad-hoc para el

segmento.

• Asesoría constante• Comunicación fluida banco - cliente.

• Seguimiento a servicio pre y post colocación

crédito

Satisfacción de necesidad

“Tener la casa soñada”



Línea de Productos Interbank: Banca Personal - Créditos

Amplitud de Línea

P r o f u n

d i d a d

d e L

í n e a

Hipotecario Personales Vehiculares

Adelanto

de Sueldo Por convenio

Ahorro Casa

Ahorro Techo

Hipotecario Alquiler

Ahorro Casa con Apoyo Exterior



www.interbank.com.pe



Objetivos de ComunicaciónTransmitir la idea de que la casa propia soñada sí era posible ya que no se

requería tanto papeleo ni estrictos sustentos de ingresos .

“Con Interbank sí puedes acceder a la casa propia sin papeleos”

• Recordación asistida de comercial de TV 70%.

• Recordación correcta del producto y beneficio 60%.



Estrategia de Comunicación

Una comunicación efectiva y seguimiento de la campaña desde el paso final (desde la

cuota inicial hasta que el desembolso).

Cuota Inicial: envío de invitaciones a ferias inmobiliarias, casas y departamentos

financiados por el banco Interbank, y todo el asesoramiento del banco.

El resto del seguimiento se realizaba por mailing directo :

1. Pack de Bienvenida y boletín inmobiliario

2. Tarjeta recordatoria del pago de la tercera cuota + cinta métrica.

3. Tarjeta recordatoria del pago cuarta cuota + alfombra de ingreso a la casa

4. Tarjeta con “plano” a la aprobación del crédito.

Tarjeta certificado recordando que el crédito ya está aprobado y puede solicitarlo :

Para incentivar el desembolso del crédito se creó la promoción “Equipa y amuebla tu

casa gratis”



Canales de Comunicación

Se difundió el producto por medios masivos y no tradicionales.

Masivos :

Televisión, radio, periódicos, página web, material POP.

Marketing directo: Mailing

No tradicionales :

En tiendas Interbank se difundió la campaña “Juanito el constructor”,

presente en las activaciones de campaña.

Todo estaba diseñado para incentivar al cliente hacia el

nuevo producto.



Resultados de la Campaña

• La participación de mercado alcanzó el 12%.

• Los desembolsos de préstamos hipotecarios se incrementaron en másdel 110% en el periodo de la campaña.

• El número de cuentas de Ahorro Casa abiertas se incrementó en másdel 110% respecto al semestre anterior.

• El saldo de las cuentas Ahorro Casa se incrementó en más del 37% ycaptó el 56% del crecimiento del mercado del ahorro hipotecario. Delos $22 millones del mercado $12.4 millones eran de Interbank.

73881398 Caso Interbank Ahorro Casa

Documents

Transcript of 73881398 Caso Interbank Ahorro Casa