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MAPA ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN COLOMBIA USANDO EL BALANCED SCORECARD PARA TI Grupo Asesor Ph.D John Willian Branch B. M.Sc Gustavo Adolfo Pérez M.Sc Andrés E. Cardona Ing. Luis Fernando Londoño

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PETI MANIZALES u Nacional

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MAPA ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES PARA

INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN COLOMBIA USANDO EL BALANCED

SCORECARD PARA TI

Grupo AsesorPh.D John Willian Branch B.

M.Sc Gustavo Adolfo Pérez

M.Sc Andrés E. Cardona

Ing. Luis Fernando Londoño

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Contenido

• Introducción

• Metodología Propuesta

• Diseño del Mapa estratégico

• Identificación de proyectos

• Modelo iterativo

• Preguntas

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INTRODUCCIÓN

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Introducción

• La incorporación de las TIC en las IES, como en cualquierorganización, debe responder a las necesidades de lainstitución, a las condiciones de su entorno y a la visión de lainstitución en el corto, mediano y largo plazo. Es allí dondeaparece el Plan Estratégico de TIC y su consecuente MapaEstratégico, para alinear los esfuerzos e inversiones en TIC,con la estrategia u objetivos estratégicos de la institución, suseguimiento como instrumento de direccionamientohabilitará el logro de la operación efectiva de todas susdependencias, con lo cual se estará garantizando elcumplimiento de los objetivos misionales y se estarápreparando a la institución para enfrentar los retos futuros.

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METODOLOGÍA PROPUESTA

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Metodología Propuesta

Obtención de Información

Análisis de la Información

Diseño del Mapa Estratégico

Definición y Priorización de Proyectos

Caracterización de proyectos priorizados

Metodologías para la Ingeniería de requisitos: entrevistas grupales y encuestas

Estándares internacionales para la evaluación, valoración y diagnostico de TIC: Arquitectura Empresarial de TOGAF, cuadrantes

de Gartner, Gobierno de TI

Estándares internacionales para la creación de mapas estratégicos para TI: Balanced Scorecard para TI

Metodologías para la categorización de proyectos: Balanced Scorecard para TI y Edwards

Metodología de la UNAL para la caracterización de proyectos: Sistema BPUN

Vigilancia tecnológica alrededor de planeación estratégica de TIC en Instituciones de Educación Superior del ámbito internacional y local

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Análisis de la información

As – Is(Estado Actual)

RestriccionesRestricciones

Madurez de la Arquitectura Empresarial - Actual

Madurez de la Arquitectura Empresarial - Actual

Competencias del personal de TI - Actuales

Competencias del personal de TI - Actuales

To – Be (Estado Futuro)

OportunidadesOportunidades

Bre

cha

Estr

até

gica

Modelo Operativo - ActualModelo Operativo - Actual

Capacidades (Infraestructura) de TI - Actuales

Capacidades (Infraestructura) de TI - Actuales

Escenario de TI - ActualEscenario de TI - Actual

Madurez de la Arquitectura Empresarial - Deseado

Madurez de la Arquitectura Empresarial - Deseado

Competencias del personal de TI - Deseadas

Competencias del personal de TI - Deseadas

Modelo Operativo - DeseadoModelo Operativo - Deseado

Capacidades (Infraestructura) de TI - Deseadas

Capacidades (Infraestructura) de TI - Deseadas

Escenarios de TI - DeseadasEscenarios de TI - DeseadasAnálisis de Tendencias y Prospectiva

Factores Clave de ResultadoFactores Clave de ResultadoAnálisis de Tendencias y Prospectiva

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Tendencias

Redes Sociales

Servicios en la nube

Movilidad Internet: cobertura y seguridad

Colaboratividad

The Horizon Report 2011 Edition

1 año o menos

Aplicaciones Móviles

Aplicaciones Móviles

Computación para tabletasComputación para tabletas

2 a 3 años

Aprendizaje basado en

juegos

Aprendizaje basado en

juegos

Análisis del AprendizajeAnálisis del Aprendizaje

4 a 5 años

Computación basada en

gestos

Computación basada en

gestos

Internet de cosas

Internet de cosas

The Horizon Report 2012 Edition

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DISEÑO DEL MAPA ESTRATÉGICO

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Diseño del Mapa Estratégico

Definición de la Estrategia de TI

Identificación de las perspectivas estratégicas

Establecimiento de las Relaciones causa - efecto

Definición de los Factores Clave de Resultado

Diseño del mapa estratégico

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Definición de la estrategia de TI

• La estrategia deberá responder a lasnecesidades actuales de la IES, frente alas Tecnologías de Información yComunicaciones, su gestión, suoperación, su evolución y su aporte ycontribución a la visión institucional.

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Identificación de las perspectiva estratégicas

Orientación al futuro

MISIÓNDesarrollo de oportunidades para

responder a los retos futuros

PREGUNTA¿Qué tan bien posicionada esta TI

para satisfacer las necesidades futuras?

Excelencia

Operativa

MISIÓNEntregar aplicaciones y servicios de

TI en forma eficiente y efectiva

PREGUNTA¿Qué tan efectivos y eficientes son

los procesos de TI?

Orientación al

Usuario

MISIÓNSer el proveedor preferido de las

soluciones de TI

PREGUNTA¿Cuál es la percepción del usuario

respecto del área de TI?

Contribución a

la organización

MISIÓNObtener un aporte razonable de las

inversiones en TI al desarrollo de los procesos misionales

PREGUNTA¿Cuál es la percepción de la

dirección respecto del área de TI?

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Identificación de las perspectiva estratégicas

Orientación al usuario

Contribución a la IES

Excelencia operativa

Orientación al futuro

Page 14: 7 Presentación Peti - Manizales u Nacional Medellin

Definición de los Factores Clave de Resultado

Desarrollo de competencias

técnicas y funcionales

personal de TI

Implementación de las prácticas de gobierno de

TI, gestión de TI y arquitectura empresarial

Cultura de TI orientada a los

procesos misionales y al usuario

Optimización de la capacidad de conectividad,

procesamiento y almacenamiento

Orientación al usuario

Contribución a la IES

Excelencia operativa

Orientación al futuro

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Definición de los Factores Clave de Resultado

Orientación al usuario

Contribución a la IES

Excelencia operativa

Orientación al futuro

Excelencia Operacional

Alianzas y sinergias con las dependencias de la

institución

Apoyo estratégico a la Institución

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Definición de los Factores Clave de Resultado

Orientación al usuario

Contribución a la IES

Excelencia operativa

Orientación al futuro

PosicionamientoCompetencia Contribución

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Definición de los Factores Clave de Resultado

Orientación al usuario

Contribución a la IES

Excelencia operativa

Orientación al futuro

Efectividad en el manejo del gasto

del área de TI

Eficiencia en la asignación de

recursos

Mayor retorno de la inversión en TI para los procesos

misionales

Mayor capacidad de TI para apoyar

el desarrollo de nuevas formas de

D + I + E

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Establecimiento de las Relaciones causa - efecto

Las competencias y capacidades de TI son

mejoradas

• Las relaciones de causa y efecto clarifican las conexiones entre dos tipos de mediciones:

– Las mediciones de producto sin indicadores de desempeño no dan cuenta respecto de cómo se logra el producto.

– Y los indicadores de desempeño sin medición de producto, pueden conducir a inversiones significativas sin una medida acerca de si la estrategia es efectiva.

Si

Entonces

Entonces

Entonces

Se tendrán una mejor ejecución de los

procesos y una mayor calidad de los servicios

y productos de TI

Se cumplirá con las expectativas de los

usuarios

Se mejorará el apoyo a los procesos de

misionales

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Mapa Estratégico

Posicionamiento

Desarrollo de competencias

técnicas y funcionales

personal de TI

Implementación de las prácticas de gobierno de

TI, gestión de TI y arquitectura empresarial

Cultura de TI orientada a los

procesos misionales y al usuario

Optimización de la capacidad de conectividad,

procesamiento y almacenamiento

Efectividad en el manejo del gasto

del área de TI

Eficiencia en la asignación de

recursos

Mayor retorno de la inversión en TI para los procesos

misionales

Mayor capacidad de TI para apoyar

el desarrollo de nuevas formas de

D + I + E

Orientación al futuro

Excelencia operativa

Orientación al usuario

Contribución a la IES

Excelencia Operacional

Alianzas y sinergias con las dependencias de la

institución

Apoyo estratégico a la Institución

Competencia Contribución

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IDENTIFICACIÓN PROYECTOS

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Orientación por Resultados

Objetivos de los factores

clave de resultado

Productos de los objetivos

Proyectos por Objetivo

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MODELO ITERATIVO

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Mo

del

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erat

ivo

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PREGUNTAS