6º Oleada de Televidente 2.0

Televidente 2.0 (VI Oleada) Informe ejecutivo

Noviembre 2012

Índice del documento

2 Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

1. Objetivos y metodología

2. Contexto

3. Consumo de contenidos por

plataforma

4. Concurrencia de pantallas en el

consumo televisivo

5. Las redes sociales en el

consumo de contenidos

televisivos

6. Evolución de las descargas y el

streaming

7. Video on Demand

8. Webs de canales de televisión

9. Televisión de Pago

10. Televisión Conectada

11. Móvil y Tablet

Objetivos y Metodología

4

Objetivos de la investigación

Tres son las áreas clave de investigación en esta sexta oleada:

1. La monitorización de la evolución de los principales indicadores de

oleadas anteriores (streaming, descarga, video online, penetración de

dispositivos, …)

2. El análisis de una serie de temas clave: el rol de la televisión de pago en el

ecosistema audiovisual, el VOD y la Smart Tv, y la convergencia entre las

distintas plataformas, dispositivos y contenidos.

3. Algunas temáticas complementarias que mantienen un interés específico:

la socialización del consumo a través de las redes sociales, el consumo en

movilidad, las webs de canales de tv, …

El proyecto se realiza gracias al patrocinio de Antena3, Movistar e Ymedia

Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

5

Metodología de investigación

Se han utilizado tres metodologías complementarias

Investigación cuantitativa:

1.400 entrevistas online a

usuarios de Internet último

día, 18 a 55 años (conforme a

estructura EGM).

Duración de 15-16 minutos.

Error muestral para p=q=0,5 y

nivel de confianza del 95,5% es

del 2,6%

Campo realizado en Mayo/Junio

2012.

Investigación cualitativa:

5 grupos de discusión, con pre-

tarea sobre proceso de

selección de contenidos,

reclutados en base a diferentes

perfiles (con/sinTV Pago , VoD

y smartTV).

Desk Research:

Trabajo de análisis en base a

fuentes documentales sobre las

tendencias en el ámbito de estudio:

• De carácter nacional e internacional.

• Considerando los diferentes

dispositivos de consumo.

• Integrando las perspectivas de

negocio, consumidor, oferta de

contenidos e infraestructura

tecnológica.


Contexto

7

Contexto

Se observan dos fenómenos en la evolución del equipamiento tecnológico del

consumidor en el último año:

Estancamiento de ordenadores de

sobremesa y dispositivos suplementarios de

almacenamiento

Ligero incremento de los dispositivos de uso

individual asociados a la movilidad


1%

2%

4%

21%

28%

37%

53%

65%

68%

76%

80%

Ninguno de los anteriores

Apple Tv

Proyector

Tablet

Mini-portátil / net-book

Disco duro multimedia

Disco duro portátil

Consola de videojuegos

Smartphone

Ordenador de sobremesa

Ordenador portátil

2011

83%

82%

7%

64%

53%

55%

12%

33%

73%

4%

2012

Base Total Muestra n=1434

Las televisiones con las que cuentan los hogares españoles tienen mejores prestaciones

que hace un año.

Sólo un 15% de las televisiones principales son de tubo (mientras que en el 2011 era el 20%) y

prácticamente todas las televisiones (que no sean de tubo) tienen al menos una de las

siguientes características: HD, full HD, Internet integrado o 3D.

8

Contexto

Equipamiento: televisión

22% 36% 27% 10% 3% Número de televisiones en

el hogar

1 2 3 4 Más de 5

15% 16% 46% 22% Tipo de televisor

principal

De tubo Plasma LCD LED

15%

8%

18%

45%

46%

Ninguna de ellas

3D

Internet integrado

Full HD

HD

El número de televisores por hogar se mantiene estable respecto al 2011.

Base: Total

n=1437 (100% m.t.)

Base: Tienen TV

n=1434 (100% m.t.)

Base: Tienen TV principal distinto al tubo

n=1215 (100% m.t.)

Prestaciones disponibles


Consumo de contenidos de televisión

por plataforma

10

Uno de los desafíos para entender las nuevas pautas de consumo es la existencia, o no,

de cierta afinidad entre plataformas de acceso y contenidos.

Este año, se ha realizado un análisis comparativo del consumo en las cuatro principales

plataformas que disponen de suficiente penetración:

La Televisión Convencional TDT

La Televisión de Pago

El consumo mediante descargas o streaming de larga duración (series, películas,

deportes, etc.), en general mediante accesos ilegales.

Y de manera específica, el consumo de realizado a través de webs de canales de

televisión.

Lo que se muestra en las siguientes páginas es el análisis de esa relación contenidos-

plataformas.

Consumos de contenidos por plataforma


11

Se establece cierta afinidad a contenidos en función de la plataforma:

La televisión convencional (TDT) sigue teniendo un rol dominante: es donde

mayor cantidad de contenidos se visualizan en términos generales, y que se elige para

ver la emisión en directo (noticias, magazines, deportes), películas y series

españolas, por encima de otros contenidos.

Dentro de la televisión de pago los contenidos más consumidos son: películas,

series extranjeras, documentales, deportes y música.

Las descargas y el streaming a través de Internet son la plataforma donde se

considera ver contenidos de larga duración, sobre todo, películas y series extranjeras.

En menor medida se consume música, contenido para adultos, humor y series

españolas.

Y, en las webs de los canales de televisión se visualizan especialmente

series españolas y extranjeras (emitidas ya en TDT y telenovelas), seguidos de

noticias, películas y deportes.

PLATAFORMAS



12

1. En canales temáticos

De una percepción muy negativa de los canales de TDT, asociados principalmente a

repeticiones de programas y teletienda, se pasa a una parrilla más especializada con

canales temáticos de interés orientados principalmente a cine (La Sexta3 y Paramount) y

documentales (Xplora, Discovery Max…)

2. Esfuerzo por parte de los canales por mantenerse al día en el estreno de

series internacionales.

Se percibe que contenidos de estreno en otros países, al alcance del usuario a través

del consumo ilegal en Internet, llegan a los canales de televisión convencional con muy

poco tiempo de diferencia, lo que hace que la oferta de TDT cobre valor.

La televisión convencional (TDT)

En esta oleada se observa una cierta sensación de mejora en la oferta TDT, a partir de..


“Antes eran refritos y horóscopo, ahora tienes de cine La Sexta 3 y Paramount, de documentales… Ha habido un

cambio bastante radical ”

23% 31% 46% La TDT ha mejorado últimamente la oferta en cuanto a contenidos

De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto) Base: Total

n=1437 (100% m.t.)

Media:

6

Grado de acuerdo con…

TV convencional

(TDT)

TV de pago Internet a través de

descargas/streaming

Webs de canales

de TV

Deportes 69% 55% 22% 19%

Noticias 85% 29% 13% 17%

Documentales 67% 59% 26% 12%

Magazines 70% 23% 7% 9%

Debates 67% 19% 7% 7%

Sociedad y corazón 51% 13% 5% 5%

Cocina/bricolaje 58% 40% 12% 10%

Humor 68% 44% 29% 15%

Series extranjeras 56% 60% 71% 22%

Series españolas 70% 27% 27% 25%

Películas 70% 70% 72% 18%

Adultos 30% 29% 44% 11%

Talk Show 62% 22% 7% 7%

Late Show 64% 29% 11% 7%

Realities 47% 18% 7% 8%

Música 55% 44% 49% 16%

Programación Infantil 53% 38% 13% 8%

Dibujos animados para adultos 44% 29% 25% 7%

Mini serie/tv movie 63% 45% 22% 16%

Concursos y programas de

nuevos talentos 63% 20% 6% 5%

13

n= 1434 (100% m.t.) n= 588 (41% m.t.) n= 935 (65% m.t.) n= 1120 (78% m.t.) Bases: ven contenidos alguna vez

en cada plataforma



14

Así, parece existir cierta relación contenido / plataforma

TDT TV DE PAGO

INTERNET

(DESCARGA/ST

REAMING)

WEBS DE

CANALES DE

TV

Debates

Magazines

Concursos y

programas de nuevos

talentos

Noticias

Sociedad y corazón

Películas

Documentales

Series

extranjeras

Deportes

Música / Humor /

Mini series

Series

extranjeras

Películas

Música

Adultos

Mini series

Series

españolas

Series

extranjeras

Deportes

Noticias

Música/ Mini

series

El directo El contenido

exclusivo

(frente a la

TDT)

Construcción

de la parrilla “a

la carta”

Alternativa a

la emisión

TDT (tanto

para directos

como para

recuperar

contenidos)



Concurrencia de pantallas en el

consumo televisivo

16

Si en 2011 ya se advertía una alta convivencia entre la televisión convencional y otros

dispositivos, en 2012 el uso de otros dispositivos mientras se ve la televisión termina de

afianzarse.

51% 29% 11% 9%

Habitualmente A veces Raramente Nunca

Base: Dispone de móvil o tablet u ordenador

N=1437 (muestra Total)

Usa ordenador, Smartphone o tablet cuando ve la televisión

Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo


28%

40%

46%

22%

29%

29%

10%

15%

16%

41%

17%

10%

Tablet

Ordenador/Portátil

Smartphone

Habitualmente A veces Raramente Nunca

n=1418

n=886

n=300

n=dispone del dispositivo

Dispositivos utilizados

Actividades realizadas

Consultar correo electrónico

Realizar búsquedas en Internet

Redes sociales

Páginas web

Mensajería instantánea

Juegos

Leer periódicos/revistas

Realizar compras online

Trabajar

Ver otros contenidos

Llamadas de voz

92%

80%

77%

70%

63%

53%

49%

39%

33%

23%

23%

Las redes sociales en el consumo de

contenidos televisivos

18

Cuentas activas en Redes Sociales

6%

6%

2%

3%

16%

32%

33%

36%

38%

51%

83%

Otras

Ninguna

Base: Total

n=1437 (100% m.t.)

La red con mayor presencia entre los

internautas continúa siendo Facebook,

que sigue posicionándose como la red

social protagonista.

Youtube y Twitter experimentan una

notable subida respecto a 2011

Google +, con un año de antigüedad, se

posiciona como una de las redes

sociales con mayor número de cuentas

activas, aunque su uso es mucho

menor.*

Skype, Tuenti y los blogs se mantienen

como el año pasado.

2012 2011 78%

39%

28%

32%

32%

14%

Base: Total

n=1492 (100% m.t.)

* No más de un 30% de las cuentas abiertas en Google+ están activas

Las redes sociales en el consumo de contenidos

televisivos


19

Frecuencia con la que comentan en las redes sociales los siguientes temas….

5%

10%

13%

15%

22%

24%

31%

24%

29%

36%

38%

43%

37%

42%

33%

34%

26%

26%

19%

23%

16%

38%

27%

24%

22%

16%

16%

11%

De anuncios, de publicidad

De marcas o productos que utilizo

Sobre programas que están emitiendo en televisión en ese momento

Sobre programas aunque no lo estén poniendo en ese momento

Sobre vídeos que he visto en Internet

De cosas que estoy haciendo en ese mismo momento

De fotos, perfiles y comentarios de otros usuarios

Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nunca Base: tienen cuenta en RRSS

n=1354 (94% m.t.)

Dentro de una realización más frecuente de todo tipo de actividades, los comentarios sobre

contenidos de televisión se vuelven cada vez más cotidianos en las redes sociales. Especialmente

relevante es el crecimiento de los programas en emisión, que llegan a ser tema de conversación de

manera al menos ocasional para la mitad de los usuarios de redes (+15 puntos porcentuales frente al

2011), mientras que los contenidos comentados en diferido también experimentan un uso muy notable.

Las redes sociales en el consumo de contenidos

televisivos


Evolución de las descargas y el

streaming

21

Evolución de las descargas y el streaming Menos usuarios

% descarga y/o

streaming 2011 2012

Hasta 25 años 86% 87%

De 26 a 35 años 75% 79%

De 36 a 45 años 68% 55%

De 46 a 55 años 63% 47%

Este descenso se concentra en los perfiles de mayor edad.

El cierre de Megaupload y las dificultades derivadas que

se perciben a la hora de encontrar contenidos de calidad

son los que apuntan como motivo principal de este

descenso en los grupos de más edad. Se detecta

resignación a la nueva situación y se teme que sea el fin

del “todo gratis”.

73% 65%

2012 2011

En el 2012 se ha producido un ligero descenso, respecto al 2011, de los usuarios que

declaran descargar contenido audiovisual de larga duración (series, películas,

programas de televisión) o lo consumen en streaming.

Por su parte, los usuarios de menor edad, aunque se encuentran con más dificultades en el acceso a

contenidos audiovisuales, en términos generales están más familiarizados con el entorno y siguen

contando con recursos para encontrar los contenidos de su interés (pero con mayor esfuerzo y

gracias al P2P).

“Ahora ya no vale la pena, los enlaces están rotos,

se ve peor… es imposible encontrar nada”

Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)


10% 45% 39% 4% 3%

Realizo más descargas Más o menos las mismas Realizo menos descargas Hace un año no realizaba descargas NS/NC

22

Evolución de las descargas y el streaming Cambios en el consumo

Volumen de contenido descargado/ en streaming

Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de descargas que

realizas?

Base: descargan

n= 820 (57% m.t.)

2012


Respecto al año pasado, ¿Qué impresión tienes sobre la cantidad de visionados

online / realizas que haces?

15% 47% 26% 6% 6%

Realizo más visionados Más o menos las mismos Realizo menos visionados Hace un año no realizaba streaming NS/NC

Base: streaming

n= 832 (58% m.t.)

2012

Base: ve series extranjeras en descarga

n= 557 (39% m.t.)

23

Evolución de las descargas y el streaming

Walking Dead 40%

Big Bang Theory 37%

Juego de Tronos 34%

Cómo conocí a vuestra madre 30%

House 30%

Lost/Perdidos 26%

Fringe 19%

Prison Break 19%

Modern Family 18%

Dexter 18%

Sherlock 16%

Friends 13%

El mentalista 12%

Misfits 12%

Bones 11%

CSI 10%

Big Bang Theory 29%

Cómo conocí a vuestra madre 25%

Walking Dead 23%

Juego de Tronos 21%

House 20%

Modern Family 15%

Lost/Perdidos 12%

Friends 10%

El mentalista 9%

Dexter 9%

Sexo en Nueva York 9%

Misfits 8%

Prison Break 8%

Sherlock 8%

Fringe 8%

Bones 7%

Principales series extranjeras

En streaming

Base: ve series extranjeras en streaming

n= 494 (34% m.t.)

En descarga

Encontramos escasas diferencias frente al 2011 en las principales series extranjeras descargadas o

vistas en streaming, destacando como única novedad Walking Dead, posiblemente derivado de la

falta de nueva series con éxito en el momento de realizar el campo.


24

Evolución de las descargas y el streaming

Águila Roja 17%

Aída 17%

El Barco 15%

Los Protegidos 16%

La que se avecina 15%

Hispania 11%

Física o Química 10%

Con el culo al aire 10%

Hospital Central 10%

Cuéntame 9%

Gran Hotel 9%

La Fuga 8%

Doctor Mateo 8%

Luna, el misterio de Calenda 7%

El secreto de Puente Viejo 6%

Aída 26%

Los Protegidos 23%

El Barco 23%

La que se avecina 22%

Águila Roja 19%

Hospital Central 13%

Hispania 12%

Luna, el misterio de Calenda 11%

Doctor Mateo 11%

Con el culo al aire 11%

Cuéntame 10%

La Fuga 10%

Gran Hotel 10%

Física o Química 8%

Los misterios de Laura 7%

Gran Reserva 7%

Principales series españolas

En streaming En descarga

Base: ve series españolas en descarga

n= 190 (13% m.t.) Base: ve series españolas en streaming

n= 208 (14% m.t.)

A excepción de Aída y Águila Roja, las series de Antena 3 dominan el consumo de las series

españolas más vistas mediante descarga y streaming.


Video on Demand

26

Video on Demand

Como en 2011, un 27% de los que han realizado descarga/streaming ha utilizado algún tipo de

servicios de pago de páginas vinculado al acceso a videos.

Sin embargo, mientras que las cuentas premium (asociadas a Megaupload) sufren un leve

descenso, los servicios de videoclubs online crecen hasta el 35% dentro de este

segmento, confirmando un consumo emergente.

¿Has utilizado en alguna ocasión alguno de los siguientes servicios de pago? ¿Cuáles?

Base: hacen descarga/streaming

n=935

13%

35%

70%

Pago en webs de canales de televisión por acceder a

preestrenos de contenidos

Pago por contenidos en páginas de internet o

videoclubs online

Cuentas premium para descargar contenido o ver en streaming sin límite de tiempo

Base: han utilizado algún servicio de pago n=296

Sí No

73%

27%

(2011)

76%

22%


11% sobre el total de usuarios de descarga y

streaming

10%

13%

21%

26%

37%

35%

16%

30%

19%

24%

18%

19%

24%

2%

5%

Deportes

Películas

Series

A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca

27

Video on Demand

Entre la minoría que ha utilizado estos servicios de pago (ya sean legales o ilegales), el

contenido que se ve con mayor frecuencia son las series, seguido de películas y por

último el deporte.

“¿Con qué frecuencia sueles ver este tipo de contenido a través de este tipo de páginas?”

Base: Ha utilizado servicios de pago n=283 (20% m.t.)

Jóvenes hasta 25: 36%


28

Video on Demand El cliente de VOD legal

Curiosidad Contenidos poco

accesibles

El acceso a este tipo de plataforma viene detonado por la búsqueda de

una experiencia en la que el espectador pueda adoptar una actitud

más cómoda con contenidos más accesibles.

Los desencadenantes concretos del acceso hasta el momento han sido:

El conocimiento de la existencia de sites

con contenidos audiovisuales legales de

pago despierta la curiosidad de algunos

consumidores que deciden probarlos.

ESTA MOTIVACIÓN QUE SE ESTÁ

TRADUCIENDO EN UN CONSUMO

MUY PUNTUAL, DE PICOTEO.

Principalmente cine independiente de

difícil acceso mediante descargas y

streaming ESTA MOTIVACIÓN

GENERA UN CONSUMO CON

CONTINUIDAD PERO LIMITADO A UN

NICHO DE CONSUMIDOR REDUCIDO.

“Vi el anuncio de Youzee en el cine y entré a

ver que tenían” “Las películas que a mi me gustan son difíciles

de encontrar hasta en descarga: el poder tener

lo que me gusta a un precio asequible es lo

mejor que me podía pasar ”


29

Video on Demand El cliente de VOD legal

Sin embargo, y en líneas generales, la experiencia vivida con las plataformas online de pago

recibe una valoración pobre centrada principalmente en las limitaciones del catálogo:

Escaso catálogo Pocas novedades

Tanto de películas como de

series, se considera que

existe poco abanico en el que

elegir.

Pocas opciones de

visionado

Los títulos existentes no se

perciben como actuales o

estrenos, lo que va a suponer

un freno importante a la hora

de realizar el pago.

“No voy a pagar por una película

que a lo mejor mañana tengo en

la tele”

Demandas que se consideran

“básicas” como versión

original subtitulada, HD… no

se ven cubiertas por muchas

de las opciones disponibles

de VoD

Por lo tanto, si bien entre los que ya han accedido se ha superado el freno al pago (a cambio de

comodidad en el visionado), la calidad y cantidad de los contenidos no es lo suficientemente

satisfactoria como para que se dé el paso de manera definitiva.

“Si me das lo que yo quiero, por supuesto que pago… pero por lo que hay no”.


Webs de canales de televisión

31

Si ya era generalizado el uso de internet como recurso para la recuperación de

contenidos….

• … las webs de los canales aparecen en el discurso de los consumidores como un espacio

habitual y normalizado para realizar esta recuperación.

Base: Total

n=1437 (100% m.t.)

Media:

7,1

Grado de acuerdo con…

17% 17% 66%

Cuando me pierdo algún programa, serie o película de la tele que me gusta, voy a Internet

a buscarlo

De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)

Webs de canales de televisión Momento de consolidación


32

¿Entras en webs de canales de televisión?

Base: Total n=1437 (100% m.t.)

Sí No

78%

22%

Base: Ven webs

de canales de TV

n=1120 (78% m.t.) 36%

1%

2%

3%

3%

3%

4%

5%

6%

32%

35%

45%

49%

62%

Otros

Ninguno

NS/NC

Mtv

Axn

Plus.es

TVG

Fox

TV3Cat

La Sexta

Cuatro

RTVE (La 1, La 2, RTVE)

Telecinco

Antena3

¿De qué canales de televisión has visitado alguna

vez sus páginas Web?

Casi 8 de cada 10 internautas ha visitado en alguna ocasión las webs de canales de

televisión, confirmándoles como un espacio consolidado para el contacto entre

espectadores y cadenas.



33


¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las

siguientes acciones?

Frente al 2011, sube la frecuencia de todas las actividades, y especialmente a la hora de ver

capítulos enteros de series y ver la emisión en directo (que en frecuencia semanal

prácticamente dobla al resultado de la oleada anterior).

Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)

6%

7%

7%

8%

11%

15%

20%

18%

24%

23%

27%

20%

27%

25%

29%

29%

27%

21%

27%

25%

23%

24%

21%

22%

21%

26%

17%

16%

14%

22%

Leer o informarme sobre mis programas o series

favoritas

Ver la emisión en directo

Ver programas/series completos

Ver capítulos enteros de series

Consultar la programación

Leer noticias de actualidad

A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes

Con menor frecuencia Nunca o casi nunca

Nuevo

25% vs 13% (2011)

31% vs 24% (2011)


34


¿Con qué frecuencia sueles visitar las páginas web de estos canales de televisión para realizar las

siguientes acciones?

Otras consumos de contenido, con un carácter más de “picoteo” (avances, mejores momentos,

encuentros), muestran una penetración menor.

Base: Ven webs de canales de TV n=1120

(78% m.t.)

3%

3%

3%

3%

4%

5%

7%

9%

7%

10%

14%

12%

13%

16%

15%

14%

22%

15%

22%

27%

29%

26%

27%

27%

55%

46%

46%

47%

33%

42%

Comentar las series y programas de ese canal

Ver video encuentros con protagonistas de programas o series

Ver contenidos exclusivos como "Como se

hizo" de las series

Ver capítulos que todavía no se han estrenado

en televisión

Ver los mejores momentos de un programa/serie

Ver avances de capítulos

A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca

17% vs 11% (2011)


Televisión de Pago

36

Base: Total muestra n= 1.437 (100% m.t.)

Televisión de pago

59%

41%

No tiene

contratada

televisión de pago

Tiene contratada

televisión de pago

A pesar de la crisis y los cambios de modelos de consumo, la televisión de pago logra

consolidar un espacio: 4 de cada 10 individuos de la población internauta tienen televisión de

pago contratado en el hogar.

A continuación analizaremos la percepción y demandas de clientes y no clientes.


Televisión de pago contratada en el hogar

Experiencia incapaz de crear vínculo 5

37

Por favor, indícanos cuáles son las principales razones por las que no tienes contratada televisión de pago.

Base: No tiene Tv de pago en el hogar n= 849 (59% m.t.) 1%

2%

5%

8%

16%

27%

33%

38%

48%

49%

No puedo permitirmelo

No tengo cobertura

Canales de pago están tan saturados de publicidad como abiertos

Ninguna ofrece lo que yo necesito

He tenido pero no me compensaba

No veo mucho la televisión

Desde Internet consigo todo lo que me gusta ver

Con la TDT tengo suficiente

No disposición a pagar por televisión

El precio me parece muy elevado

Televisión de pago No clientes de televisión de pago

Internet ofrece todo lo que necesitan

El motivo fundamental para no tener televisión de

pago es el precio, junto con un componente de

freno genérico hacia el pago en la categoría.

1

La TDT cubre el consumo deseado para

muchos 2

3

Distanciamiento hacia el consumo de televisión 4


Motivos de no contratación

38

Motivos de acercamiento

Se identifican dos formas de acercamiento que dan lugar a dos vínculos con la plataforma de

pago:

1) Inclusión en una oferta: paquetización

La plataforma de pago forma parte de un paquete en el que se incluyen servicios de telecomunicaciones

(telefonía e Internet). La decisión de incluir la televisión en el paquete viene dada por la percepción

de que el precio añadido por disfrutar de este servicio es bajo.

“Cuando puse ONO me ofrecieron la televisión ”

El vínculo en general va a ser más pobre:

- Se producen más tentativas de abandono, aunque finalmente, en muchos casos, no se realizan

debido a una mejora en la oferta (precio más competitivo, mejora en el paquete de canales…)

- Y el uso de opciones de VoD es prácticamente inexistente: no se muestra interés en este servicio.

Su relación con la televisión de pago se establece porque no supone un desembolso económico

elevado: el uso de VoD supone un aumento en el precio por lo que la oferta es apenas contemplada.

Televisión de pago Clientes de televisión de pago


39

2) Búsqueda de contenidos específicos

Transversal a todas las plataformas, la contratación de la televisión de pago responde a una demanda de

contenidos a los que se quiere acceder de forma cómoda y directa y que no se encuentran en la

televisión convencional:

“Prefiero pagar y saber que tengo lo que me gusta”

Cuando tiene lugar este acercamiento, la opción de VoD (taquilla, videoclub) resulta más natural,

especialmente en momentos especiales de reunión familiar: se percibe como un consumo especial,

alternativo al cine, en el que el precio no supone un freno.

“No es para alquilar todos los días, pero un fin de semana que no vas a salir te das el capricho”

-Fútbol

-Películas

-Contenidos infantiles

-Documentales



Motivos de acercamiento

40

A pesar, o justamente por los motivos que encontramos de satisfacción (de manera dominante, la variedad de

oferta, precio y atención al cliente), en el momento actual se observa en el discurso unas ciertas áreas de

insatisfacción y erosión con la televisión de pago en general debido a:

- Percepción de estancamiento de las plataformas de pago

- Junto con la mejora en la oferta de los canales de TDT

La unión de estos dos motivos va a llevar a que en algunas ocasiones se produzca la intención de abandonar

la televisión de pago, que finalmente no se produce debido a una negociación y mejora en las condiciones de

contratación mediante una acción comercial.



Áreas de satisfacción y mejora

Existen diferentes motivos que hacen que los clientes permanezcan en la

plataforma:

Permite realizar un consumo pasivo a través de un catálogo de

contenidos muy amplio y todavía superior a la TDT.

El precio se considera competitivo (al menos, en la mayoría de los

casos).

En algunos casos existe tradición o costumbre en tener televisión de

pago.

Cierta sensación de status, aunque debilitada respecto a hace unos

años.

Motivos de permanencia

“Sabes que enciendes la tele y tienes mil cosas para ver”

“Por lo que yo pago ahora mismo, vale la pena”

“Siempre ha habido televisión de pago en casa” “Estamos acostumbrados”

“Antes la televisión de pago solo se la podían

permitir unos pocos… ahora ha bajado el precio pero aún así no todo el mundo puede”

Televisión conectada

La conexión a Internet a través del televisor experimenta un incremento en el 2012. El

18% de los internautas utiliza el televisor para conectarse a Internet, frente al 11% que lo

hacía en 2011. La mayoría de ellos disponen de televisor con internet integrado.

42

Sí

No

18%

82%

Televisión conectada Conexión a internet a través del televisor

Base: Disponen de televisor, algún dispositivo con conectividad y

acceso a internet en el hogarn= 1423 (99% m.t.)

Se ha conectado alguna vez a

Internet desde el televisor

“Yo también conecto la tele y ya desde ahí busco en Internet, incluso tengo otra tele en la

otra habitación que está siempre conectada al ordenador”

57% de los cuales dispone de internet

integrado en la televisión*

* Un 15% de internautas disponen de un

televisor con internet integrado.

15% Televisor con

Internet integrado


43

Base: Se ha conectado alguna vez a

Internet desde TV n= 262 (18% m.t.) 3%

5%

10%

37%

40%

44%

Otras

Desde "Apple TV"

Desde el descodificador

Desde la videoconsola

La TV tiene conexión propia a Internet

Conectando el ordenador a la tele

Televisión conectada Modo de acceso a Internet desde la televisión

El ordenador, la conexión integrada y las consolas son las principales vías para acceder a Internet en

el televisor.

Frente al año pasado, se observa una ligera subida del uso del ordenador (39% en 2011) y las consolas

(26% en 2011), y una menor proporción del internet integrado (52% en 2011). Esto se debe a la mayor base

de personas que se han conectado a internet en el televisor.

Sin embargo, es relevante que entre aquellos que sí disponen de Internet integrado, la conexión

específicamente a través de este dispositivo es mayoritaria.

Todos

1%

3%

8%

23%

73%

30%

Tienen internet integrado en Tv

Base: Se ha conectado alguna vez a Internet

desde TV y disponen de conexión integrada en

tv n= 139 (10% m.t.)


44

Televisión conectada Motivos para no conectarse a internet a través del televisor

Los frenos existentes a la conexión a Internet desde el televisor difieren en función de

si disponen o no de una televisión con Internet integrado.

2%

1%

1%

8%

11%

14%

65%

NS/NC

Por nada en concreto

No tengo tiempo

No sé cómo funciona

Prefiero otros dispositivos más comodos

No tengo necesidad

Mi TV no tiene conexión a Internet

NO DISPONEN DE TELEVISOR CON

INTERNET INTEGRADO

Base: no TV con internet y no se ha conectado desde

la TV

n= 883 (58% m.t.)

La ausencia de un dispositivo que permita la

conexión aparece como el principal motivo.

Además, no se percibe la necesidad de realizar la

conexión a Internet desde el televisor.


En estos casos, las primeras experiencias han

sido escasamente positivas y han

desincentivado un uso más continuo de las

Smart Tvs.

1%

2%

3%

7%

10%

12%

15%

16%

43%

NS/NC

Poca intimidad, la TV la ve mucha gente

Me parece caro

Tengo mala conexión a Internet

Dificultad en la conexión (no tengo el dispositivo …

No lo necesito

No sé cómo funciona

No tengo tiempo

Prefiero otros dispositivos más cómodos

Base: TV con internet integrado y no se ha

conectado n= 74 (5% m.t.)

TIENEN TELEVISOR CON INTERNET

INTEGRADO y NO SE HAN CONECTADO

45

Televisión conectada Usuarios de Smart tv

Existe una evolución con respecto a como se construye Internet en el televisor en el último

año.

2011

• Desde el modelo web: navegación libre, buscadores…

2012

• La popularización de los Smartphones y tablets lleva a extender el modelo de navegación mediante aplicaciones “Como en el ordenador, abres

el navegador y vas a dónde

quieras”

(televidente 2011)

“Me lo imaginaba igual que el

móvil, un montón de

aplicaciones y un sitio donde

descargarme muchas más”


11% 23% 61% 5%

De 1 a 4 (Bajo) De 5 a 6 (Medio) De 7 a 10 (Alto) NS / NC

Bajo esta expectativa, existe una satisfacción media-alta hacia la televisión con Internet integrado.

Media

6,82

“¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la televisión con internet integrado de 1 a 10 (en la que es 1 es nada

satisfecho y 10 totalmente satisfecho)?”

46

5%

1%

17%

26%

37%

51%

71%

NS/NC

Otros

Acceder a e-mail

Acceder a redes sociales

Navegar por Internet

Descubrir qué ofrecía

Ver contenidos audiovisuales

La pauta de consumo empieza a perfilarse sobre los contenidos audiovisuales.

Al igual que en 2011, la razón principal por la que se conectan a Internet en la TV es para ver

contenidos audiovisuales (sube 7 puntos).

Dada la fase embrionaria en la que se encuentra el servicio, el consumo en un 51% de los

casos está motivado por la curiosidad, mientras que cae la navegación abierta (del 50% al 35%)

y sube ligeramente el uso para acceder a redes sociales (del 20 al 26%).

Televisión conectada Actividades realizadas en Internet desde la televisión

“¿Para qué te has conectado a Internet en la tv?

Base: tiene Tv con Internet integrado

n= 106 (7% m.t.)

“Lo del Youtube sí que lo he utilizado por ejemplo, que antes usaba el ordenador y ahora lo hago en la TV”

“Ver las películas en VO que ahora me da la opción de ponerla con subtítulos y eso”


47

21%

21%

1%

3%

3%

3%

3%

3%

3%

5%

7%

8%

21%

33%

NS/NC

Otros

Mlb.tv

Vídeos 3D

Canal cocina

Noticias/bolsa

Documentales

Wuaki tv

Buscadores

La Sexta

TVE/RTVE

Antena3

Web de canales (sin especificar)

Youtube Youtube sigue siendo la aplicación a la que

más acceden en InternetTv, seguido de las

webs de los canales.

Además, las webs de canales de televisión

se convierten en una alternativa de consumo

en este dispositivo. De manera específica,

señalan a Antena3 (la más mencionada),

seguida de TVE y La Sexta.

Base: Ve contenidos audiovisuales a través de Tv con Internet n= 75 (5% m.t.)

Televisión conectada Acceso a aplicaciones y páginas web

Principales aplicaciones y webs de

contenidos audiovisuales


Como consecuencia del tipo de aplicaciones y webs visitadas, el consumo de contenidos

audiovisuales en esta plataforma es mayoritariamente gratuito. Solamente un 7% afirma

haber consumido contenido de pago.

89% 3% 4% 5%

Contenido gratuito Contenido de pago Ambos NS/NC

Base: tiene Tv con Internet integrado n= 106 (7% m.t.)1

“Alguna vez que no sabes qué ver en la

tele, te pones un vídeo de YouTube”

Móvil

49

“¿Tienes tarifa plana de datos en el

terminal móvil?”

Continua la extensión de las tarifas planas de datos: casi dos tercios de los encuestados

con Smartphone tienen contratada una, subiendo 10 puntos frente al año anterior.

Por otro lado, uno de cada 5 propietarios de Smartphone tiene instalada alguna aplicación

vinculada específicamente con el consumo de series, películas, programas o canales de

televisión.

Base: Tienen Smartphone n=973 (68%

m.t.)

Sí

No

65%

35%

Mobile TV

Sí

No

18%

82%

Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.)

“¿Tienes alguna aplicación instalada relacionada con

el consumo de películas, series, programas o

canales de televisión?”


50

“En concreto, ¿qué aplicaciones son?”

Base: Tiene alguna aplicación instalada relacionada con el consumo

de películas, series, programas o canales de televisión n= 171 (12%

m.t.)

42%

11%

2%

2%

2%

2%

3%

5%

6%

6%

6%

9%

11%

Otros

NS/NC

yomvi

Telecinco

Canal+

TV3

La Sexta

Otras apps de canales

TV gratis

TDT directo

Antena3

RTVE /TVE

Youtube

La aplicación que más se suele instalar en el

móvil es Youtube, con el 11%.

Las apps de canales de televisión se reparten

entre las generalistas, donde RTVE lidera el

ranking con el 9%, y Antena 3 con un 6%.

Tras estas, se da un long-tail de aplicaciones,

todas ellas con bajos datos de penetración.

Mobile TV


Tablet

• La penetración de tablets se ha incrementado notablemente en un año, pasando de

un 12% a un 21%.

• Los poseedores de Tablet:

• Suelen pertenecer a una clase social más alta (55% es media-alta / alta).

• Cuentan con mayor penetración de televisión de pago (50%)

• En general, tienen más edad que la media de internautas.

21% 12%

52

Tablet

2012 2011

Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)


53

Tablet

Como el año pasado, las tablets mantienen una pauta de uso muy diverso (aunque sobre todo, para

actividades que requieren conectividad). Especialmente, la consulta de las redes sociales toma más

relevancia que el año anterior. Sin ser la actividad principal, el consumo de contenidos audiovisuales

vuelve a tener un papel relevante, convirtiéndose poco a poco en una pantalla más de consumo

audiovisual.

“En general, ¿qué actividades realizas en tu tablet?”

1%

5%

11%

18%

22%

24%

28%

41%

42%

44%

52%

55%

64%

72%

Otros

No la uso/es de otra persona del hogar

Leer cómics

Trabajo

Utilizar aplicaciones de fotografía (retoques, efectos…)

Hacer fotos

Consultar el correo del trabajo

Ver contenidos audiovisuales (películas, series,..)

Jugar a videojuegos

Leer periódicos

Leer libros

Consultar redes sociales

Consultar el correo personal

Navegar por Internet


¿Y qué clase de contenidos has visto desde la tablet?

Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la

Tablet n= 123 (9% m.t.)

1%

16%

27%

30%

35%

36%

38%

40%

46%

51%

54%

58%

Otros

Contenidos infantiles

Series nacionales

Programas de televisión

Canales tv conv contenidos no directo

Deportes

Canales tv conv en directo

Noticias

Videos cortos de humor

Series extranjeras

Vídeos musicales

Películas

54

¿A través de qué páginas web accedes a películas, series, programas o canales de televisión?

Base: Ve contenidos audiovisuales a través de la

Tablet con aplicaciones n= 68 (5% m.t.)

2%

3%

4%

4%

5%

5%

6%

7%

9%

10%

mitele

disney

el mundo

seriesyonkis.com

telecinco

Youtube

rtve

marca

weds de canales (sin especificar)

antena3

Tablet

• Sucede algo similar con las páginas

webs a las que se accede:

heterogeneidad, ausencia de un líder

de referencia y, en términos generales,

webs con derechos de emisión (solo

aparece seriesyonkis de manera

secundaria).

• Las páginas webs de canales de

televisión son las que más copan esta

forma de acceso a los contenidos.

TOP 10


The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y

consultoría estratégica especializada en tendencias de

consumo, comunicación y nuevas tecnologías.

Sobre nosotros

http://tcanalysis.com| [email protected] | +34 91 567 06 05

C/ Salamanca, 17, Madrid 28020

http://tcanalysis.com

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

6º Oleada de Televidente 2.0

Business

Transcript of 6º Oleada de Televidente 2.0