11

3. Metodología Seis Sigma

3.1 DMAMC

3.2 DMAMC y el PHVA

3.3 Diagrama Metodológico

22

1.- Definir el Problema, definir objetivos

2.- Definir y Describir el proceso

3.- Evaluar Sistema de medición

4.- Evaluar Capacidad del proceso

5.- Determinar las causas del problema

6.- Determinar variables significativas

7.- Optimizar y robustecer

8.- Validar Mejora

9- Controlar y dar seguimiento al proceso

10.- Mejorar continuamente

3.1 DMAMC (o DMAIC)

33

D

M

A

I

C

Definición

del

proyecto

Medición del

desempeño

del proceso

Análisis

del

proceso

Implementación de

mejoras o

transformación del

proceso

Control y aseguramiento

del desempeño alcanzado

Managemt

Team

Equipo Six Sigma + Dueño Proceso con el apoyo del Sponsor

y la guía del Master Black Belt / Black Belt

Dueño de

Proceso

Ruta Metodológica

44

3.2 DMAMC y el PHVA

1.- Definir el Problema, definir objetivos

2.- Definir y Describir el proceso

5.- Determinar las causas del problema

8.- Validar Mejora

9- Controlar y dar seguimiento al proceso

4.- Evaluar Capacidad del proceso

3.- Evaluar Sistema de medición

7.- Optimizar y robustecer

10.- Mejorar continuamente

Planear

Hacer

Verificar

Actuar

6.- Determinar variables significativas

55

Diagrama Metodológico3.3

Definir el Problema,

definir objetivos

Definir y Describir el

proceso

Determinar variables

significativas

Validar Mejora

Controlar proceso

¿Proce

so

Estable

?

¿Medici

ón

Capaz

y

estable

?

Optimizar y

robustecer

Mejorar

continuamente

¿Proce

so

Capaz?

MejorarNO

SI

SI

Eliminar

causas

especiales

NO

NO

Si

Determinar las

causas del problema