6 .- Manual Del Distribuidor Herbalife

7/28/2019 6 .- Manual Del Distribuidor Herbalife

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HHEERRBBAALLIIFFEE DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES

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HHEERRBBAALLIIFFEE


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SNTESIS

Cmo ayudar a los clientes a:

Sentirse mejorSer ms atractivos

Cambiar los hbitos alimenticiosPerder peso y mantenerlo

Cmo crear las bases para un negocio alargo plazo, sano y altamente rentable.

Cmo crear un modelo de actividad dexito, asegurar el crecimiento establede la organizacin y obtener un xitoeconmico impresionante.


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EL SECTOR CON EL CRECIMIENTO MS ELEVADO(compendio del libro The Next Trillion de Paul Z. Pilzer)

El 64% de la poblacin americana y cerca del 50% de los Europeos se encuentran consobrepeso y gozan de mala salud. Muchos de ellos han perdido la esperanza y no sabendnde encontrar ayuda. Estos nmeros han crecido un 10% en el perodo comprendidoentre 1994-1999, mientras que la obesidad se ha visto casi duplicada desde 1970.Tommonos un momento para pensar en estos nmeros desde el punto de vista delsufrimiento humano hay 77 millones de Americanos clnicamente obesos y enfermos, y184 millones se encuentran con sobrepeso y deficiencias en su salud, a causa de la faltade informaciones, recursos y motivaciones que preserven su ms precioso tesoro: subienestar.

Cuando una persona es obesa, le resulta difcil encontrar un trabajo, una relacininterpersonal, la energa para estar a la altura de las exigencias actuales, o inclusomantener un estilo de vida sencillo.

Podemos decir lo mismo en el caso de Europa, Japn o la mayor parte de los Pasesindustrializados.

En el 2010, miles de millones de dlares de los recursos econmicos americanos serndedicados a la todava desconocida Industria del bienestar definida por el diccionariocomo LA CALIDAD DE GOZAR DE BUENA SALUD COMO OBJETIVO BUSCADO

PRIMORDIALMENTE.La industria del Bienestar es para personas que deciden voluntariamente ser clientes;

para sentirse mejor, para ser ms atractivas, para ralentizar los efectos delenvejecimiento, o para prevenir enfermedades como principal motivo.

Slo en los prximos diez aos, la poblacin Americana aumentar su propio gastodestinado al bienestar, actualmente de 200 billones de dlares, hasta 1000 billones oms. En los prximos diez aos, saldrn de los laboratorios centenares, si no miles, deproductos destinados a mejorar el bienestar.

Los productos y servicios dirigidos al bienestar representan tal vez el nico sector degasto donde los consumidores no se ponen problemas. El dinero gastado para hacer queuna persona sea ms fuerte, ms alegre, ms joven o tenga mayor salud, ofrece unresultado del que se puede gozar en cada momento del da en el trabajo, en casa y en

cualquier momento.Uno de los sectores del bienestar con ms alto crecimiento es el negocio de lasvitaminas y de los suplementos alimenticios.

Actualmente el 50% de los americanos usa algn tipo de suplemento alimenticio, y lasventas de estos productos superan ya los 70 billones de dlares. Sin embargo el sectorde las vitaminas y de los minerales ni siquiera ha araado la superficie de lo que esposible alcanzar. Nos encontramos slo al principio de la comprensin de la bioqumicaque explica cmo funcionan las vitaminas, los minerales y el resto de suplementos.

Cada consumidor de bienestar se encuentra slo al inicio de una vida de consumo deproductos y servicios que tienen el potencial de mejorar cada aspecto de su propia vida yen cualquier momento de sa.

HERBALIFE, LDER DEL SECTOR DE NUTRICIN Y CONTROL DEL PESO

El objetivo de Herbalife y de sus Distribuidores es ayudar a la mayor parte de personasposible, en todo el mundo, a:

Sentirse mejorTener mejor aparienciaMejorar los propios hbitos alimenticiosPerder peso y aprender a controlarlo

Nuestros Distribuidores proveen el mejor servicio, y esto es lo que distinguefavorablemente a Herbalife del resto de productos dietticos que se pueden encontrar enlas tiendas.


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Cambiar los hbitos alimenticios a lo largo de 6 meses es el factor crucial para obtenerxito en la prdida de peso y el mantenimiento del resultado alcanzado.

Durante este perodo nuestros Distribuidores estn siempre disponibles para ayudar alos clientes a corregir errores y alcanzar los resultados deseados, y les acompaandurante todo el proceso mientras usan los productos.

PERDER PESO Y MANTENER LOS RESULTADOS A LARGO PLAZO

Los motivos principales por los que se produce el aumento de peso y la obesidad son:SobrealimentacinAlimentacin no equilibradaMalos hbitos alimenticiosAusencia de ejercicioTrastornos metablicosPropensin gentica

Para perder peso de forma sana y mantener los resultados alcanzados se deben tomar enconsideracin los siguientes factores:

1. Paciencia. Se necesitan aos para aumentar de peso. Y se necesitan aos para asimilarhbitos alimenticios, por lo tanto, debes ser paciente: se necesitarn pocos meses paraalcanzar tus objetivos de prdida de peso y de mantenimiento de los resultadosconseguidos.

2. Cambio de los hbitos alimenticios. A los clientes les atrae mucho la idea de atacar elexcedente de peso. Con frecuencia estos ataques comienzan el lunes y terminan elviernes y no tienen nada que ver con un proceso profundo de cambio en los hbitosalimenticios y del metabolismo. Para cambiar los hbitos alimenticios tienen que seguirestrictamente el programa de prdida de peso durante un perodo que puede variaralrededor de seis meses. Durante este perodo tu trabajo con el consultor va a ser laclave de tu xito.

3. La ayuda del consultor. La mayor parte de las personas que quieren perder peso ymantener los resultados necesitan un especialista o un consultor. La ausencia de estesoporte lleva normalmente a abandonar la dieta.

4. Duracin del perodo de prdida de peso. Una media mensual ptima es de 3 a 5 Kg. Sitienes 30 Kg. de sobrepeso, debes usar el programa de control de peso durante al menos6 meses.

5. Duracin del perodo de mantenimiento del resultado obtenido. Despus de haberperdido peso se impone la necesidad de aprender a controlarlo. Para hacer esto, debesutilizar el programa de mantenimiento de peso durante otros 6 meses sin volver a losviejos hbitos alimenticios. Psate semanalmente y permanece en contacto con tuconsultor. El programa de mantenimiento de peso le permite a tu cuerpo olvidarse delos hbitos que mantenan peso viejo y grabar el nuevo resultado y los nuevos hbitosalimenticios.

6. La frmula del xito. Para perder con xito todo el peso que sobra y mantener losresultados, tienes que ser paciente y usar la siguiente frmula:

Peso sobrante dividido por 4 Kg. al mes = nmero de mesesnecesarios para seguir el programa de prdida de peso.

Es necesario emplear el mismo perodo de tiempo para mantener los resultados,utilizando el programa de mantenimiento de peso.


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Ejemplo: tienes 20 Kg. de ms. Necesitas 5 meses para perder peso y otros 5 paramantener los resultados.

Estas recomendaciones te ayudarn a perder el peso sobrante, a cambiar tus hbitosalimenticios, a aprender a controlar el peso alcanzado y te darn la seguridad de sentirtemejor y no volver a coger peso en exceso.

CMO ESTABLECER UN ORDEN DE PRIORIDADES

Cuntos clientes necesito?El primer mes de utilizacin del programa de prdida de peso es el ms importante, dadoque el cliente comienza a modificar sus propios hbitos alimenticios. Aqu es cuandonecesita mayor atencin y seguimiento. Por lo tanto, el nmero ideal de nuevos clientesest entre 5 y 7 al mes.

Cul es nuestro cometido?Nuestro objetivo no es vender productos, sino ayudar a los clientes a conseguir losresultados deseados, convertirles en nuestros amigos para siempre y defensores de losproductos Herbalife.

Cuenta la verdad a los clientesSe necesitan decenas de aos para desarrollar los hbitos alimenticios. En ese perodolas personas aumentan de peso. No pueden pensar que 1 2 meses sean suficientes paracambiar esa realidad. Desde el principio debes decirles la verdad sobre el hecho de queperdern una media de entre 3 y 5 Kg. al mes, y que necesitarn del mismo perodo detiempo para seguir el programa de mantenimiento de peso para que el cuerpo olvide lavieja situacin y se habite a la nueva.

Los clientes necesitan el seguimientoNo consiste en dar a los clientes los productos para que ellos consigan los resultadosdeseados. Debis darles atencin y seguimiento. Es importante sobre todo durante los 3primeros meses, cuando sus hbitos alimenticios estn siendo modificados. A menudo

los clientes tienen preguntas y es importante permanecer en contacto con ellos (ver elprograma de Seguimiento).

Los clientes satisfechos son nuestro principal valorEl cliente que no comprende el concepto de prdida de peso y mantenimiento del pesoalcanzado, o aquel a quien no se ha prestado la asistencia adecuada y, como resultado,fracasa en la consecucin del objetivo previsto, ser una influencia negativa hacia otrosclientes. Crear adems una corriente de opinin negativa hacia Herbalife y susproductos.Por otra parte, un cliente satisfecho que ha alcanzado grandes resultados, que haperdido peso, ha mejorado su bienestar y su aspecto, ser una publicidad andante denuestros productos, te llevar nuevos clientes y se podr convertir en un distribuidormotivado.

La imagen de la Empresa y sus productos en tu ciudad es prioritario

Cualquier cosa que hagas, tu mayor prioridad debera ser la imagen de la empresa, laopinin pblica respecto a los productos y el nivel de asistencia al cliente. Esto sentarlas bases para una actividad de xito de muchos distribuidores en tu ciudad y en tu pas.

PUNTOS ESENCIALES PARA LA CONSTRUCCIN DE UNA ACTIVIDAD CON XITO

1. S un ejemplo en la duplicacin de clientes y distribuidores evita el sobrepeso,

mantn un buen aspecto, perfumado y bien vestido.


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2. Usa todos los productos Herbalife. Solamente tus resultados personales y el usocontinuo de productos te darn la fuerza y la motivacin para obtener xito en laactividad. Antes de nada tendrs que convertirte en el mejor cliente de Herbalife.

3. S siempre honesto con tus clientes y acta en armona con sus intereses.

4. S educado y puntual, avisa siempre con antelacin en el caso de que se produzcancambios en el programa.

5. Muestra disposicin a estar localizable. Tus clientes y distribuidores deberan poderlocalizarte siempre. Deberas tener un telfono mvil.

6. Muestra una actitud positiva y constructiva hacia cualquier cosa trata de ayudarsiempre y de encontrar soluciones, y no rechaces las peticiones de ayuda.

7. Si cualquier circunstancia no te permite atender adecuadamente a un cliente, permiteque tu sponsor u otro distribuidor tuyo con experiencia se ocupe de l. Hazlo con lamayor delicadeza posible.

8. Rellena una Ficha de Asistencia a Clientes para cada uno de ellos. Pon mucha atencinen mantener la relacin y no te olvides de llamar a tu cliente en los das establecidos.

Olvidar una llamada (especialmente durante los tres primeros meses) te har correr elriesgo de perder al cliente.

9. No trates de hacer firmar inmediatamente a tu cliente para que se convierta en undistribuidor si no muestra inters por esa oportunidad. NO comiences a ofrecerdescuentos tu cliente est interesado por la calidad de los productos principalmente yla asistencia que le ofreces. Incluso si pierdes una parte significativa de tus beneficios,debes proveer un seguimiento de primera clase. Adems, dado que no es un distribuidor,debers trabajar con l durante todo el perodo de uso de los productos como concualquier otro cliente, perdiendo adems la mayor parte de los beneficios de la venta.

10. Es importante ganar el 100% y estar altamente motivado a ofrecer una asistencia

durante todo el perodo de utilizacin del producto. De cualquier modo, puedesrecompensar a los clientes por las referencias que te ofrecen y por los pedidosconsecutivos que te hacen. La mejor recompensa NO es el descuento sobre losproductos, sino los mismos productos por suerte tenemos una gran variedad.

11. Si tu cliente ha alcanzado buenos resultados y ves en l un potencial distribuidor, nole hables de descuentos sino de la oportunidad de ingresos. Hblale de la Empresa, delPlan de Marketing y del prximo curso. Si el cliente est interesado en la actividad deHerbalife se convertir en un buen distribuidor y estar en posesin del mejorinstrumento: el resultado con los productos.

12. Presta atencin a tu reputacin. Recuerda que se necesitan aos para llegar a teneruna buena reputacin que puede ser destruida en un momento.

13. Participa en los entrenamientos sobre ventas y mejora constantemente tu nivel deprofesionalidad. Asegrate de que los distribuidores de tu ciudad mantengan una buenaimagen como distribuidores Herbalife. Esto servir para evitar que existan clientes nosatisfechos dentro de tu propia ciudad.

14. Si te encuentras con un cliente de otro distribuidor muestra inters hacia su xito. Sipiensas que es posible mejorar o cambiar su programa, no se lo digas a l, sino quellama a su distribuidor para mostrarle tu punto de vista. No le hables de tipos dedescuentos o de la oportunidad de negocio no es tu cliente. Sigue las normas ticas trata a los clientes de los dems distribuidores como te gustara que ellos tratasen a lostuyos.


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15. Si te encuentras con un ex cliente insatisfecho que ha perdido contacto con sudistribuidor no lo ignores, sino que intenta cambiar su opinin, devulvele la confianzaen los productos y aydale a conseguir el xito.

16. Mantn los precios de venta igual que los dems, ya que precios diferentes generanconfusin en los clientes y les llevan a buscar precios bajos y no la calidad en elseguimiento. Sucede a menudo que cuanto ms bajo es el precio, ms baja es la calidaddel distribuidor que lo pone en prctica.

17. Si tu cliente decide dejar de usar los productos, trata de ayudarle de forma

constructiva y positiva para que cambie de idea y permanezca dentro del programa. Si nolo consigues, devulvele el dinero con buenas maneras y conserva una buena relacin.Las peores cosas suceden cuando el cliente no est satisfecho ni con los productos ni conel distribuidor.

18. Permanece en constante contacto con tu cliente: Felicita a tu cliente y a sus parientes ms cercanos en sus cumpleaos y onomsticos. Enva cartas frecuentemente. Puedes usar los ejemplos de los folletos sobre Asistenciaa los Clientes.

Organiza Jornadas del Cliente.

19. S corts con tus clientes: antes que nada son personas con su propia historia devida. Practica una buena escucha y aprenders un montn de cosas interesantes.

20. Trata de saber todo acerca de los clientes de tus nuevos distribuidores y prstate aayudarles. A menudo, a los nuevos distribuidores les falta la experiencia necesaria,mientras que los clientes han pagado los productos y esperan resultados. Mantente altanto de todas las informaciones necesarias sobre los clientes de tus nuevosdistribuidores y presta la atencin adecuada para ensear a los nuevos distribuidores.

21. Facilita a tus clientes todos los materiales de soporte necesarios relativos a nuestrosproductos.

22. Organiza una base de datos del correo electrnico de tus clientes, te ayudar areforzar la relacin con ellos.

CAMPAA PUBLICITARIA

1. Antes de nada dirgete a tus conocidos. Haz una lista de personas conocidasinteresadas en perder peso o en mejorar su estado de salud general. Trata deencontrarte con cada uno de ellos.

2. Uno de los mejores recursos de los clientes nuevos son las referencias dadas por losclientes satisfechos.

3. Invierte dinero en publicidad: Folletos, catlogos, anuncios, volantes, encuestas yotros medios. La inversin en publicidad no debe superar el 10-20% de los ingresosestimados.

4. Una campaa publicitaria debe conducir a 1 2 ventas a la semana a clientes quecomienzan los programas de prdida de peso. Basndonos en esta premisa, deberashacer o recibir el suficiente nmero de llamadas telefnicas y programar un nmeroadecuado de encuentros.

5. Proporcinate instrumentos de trabajo adecuados telfono mvil, agenda, tarjetas

de visita, volantes, anuncios y catlogos.


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6. S honesto no prometas prdidas de peso de ms de 3-5 Kg. al mes. Explica a losclientes el perodo de utilizacin de los productos, cmo perder peso de un modo sano ycmo aprender a mantener los resultados.

LA CITA CON EL CLIENTE

1. Confirma tus citas con tiempo.

2. S puntual, pero si por alguna razn debieses llegar con retraso asegratede avisar con tiempo.

3. Cuida tu aspecto, usa un buen perfume y vstete correctamente.

4. Lleva contigo:

Formulario Anlisis corporal Shape Works, copia para el distribuidorFormulario Anlisis corporal Shape Works, copia para el clienteFormulario Hbitos nutricionales y estado fsicoCarpeta con diapositivas para hacer la presentacin.Estimador de protenaMedidor de grasa Onrom (opcional).Formulario Presupuesto Shape Works 6 mesesTarjetas de visitalbum con fotografas del antes y del despusCatlogo Informativo de los ProductosCalculadoraFormularios para solicitar la tarjeta Punto Oro del Banco Popular.Cinta mtrica

Mquina fotogrfica

Rellenando el primer formulario Anlisis corporal Shape Works

Vamos a ir preguntando a la persona los datos que necesitemos para rellenar la ficha.

Altura? Constitucin fsica? Talla de ropa? Peso actual?

(La constitucin fsica es algo que t mismo debers identificar. Es fcil, normalmentecasi todas las personas tienen una constitucin media. Si notas que la persona es muyancha o estrecha de hombros, ser de constitucin grande o pequea,respectivamente).

Altura Constitucin Talla ropa Peso actual Peso Ideal % Grasa IMC

FACTOR PROTEINICO DIARIO PROGRAMA SHAPEWORKS GASTO CAL RICO DIARIO


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Peso ideal?

Utilizamos la tabla de pesos que tenemos en la copia de anlisis corporal ShapeWorks que vamos a dejarle al cliente. Son las tablas que nos facilita la OMSOrganizacin Mundial de la Salud, para poder identificar el peso exacto en base a laaltura y constitucin fsica de una persona. Hay una tabla para hombres y otra paramujeres.

Basndonos en el ejemplo, vemos que el peso de una mujer, con 1,57 metros deestatura, y una constitucin media, debera oscilar entre los 49-54 kilos. Apuntamos estedato en nuestra ficha y continuamos.

% de grasa?

Este dato es opcional, y solo podemos analizarlo si tenemos un medidor Onrom de grasacorporal. Si se dispone del aparato, lo anotamos directamente de la mquina, sino lodejaremos en blanco.

IMC?

Si disponemos de medidor omron ya tendremos estedato, sino tenemos que sacarlo con el estimador deprotena que viene en el Paquete de Negocio junto a lalicencia.

La forma de utilizacin del estimador es muy sencilla,solo tenis que leer las instrucciones que vienen en elmismo cartn. Hay varias cosas que vamos a anotargracias al estimador

El ndice de masa corporal.- Nos va a permitir decirle a la persona si tiene Delgadez I, II,III, Peso Normal, Sobrepeso, Obesidad I, II III, para poder explicarle posteriormente,si as lo queremos, cuales pueden ser las consecuencias directas de su actual estado.

Pesos segn estatura y contextura Mujeres

Pesos segn estatura y contextura Hombres

Estatura Grande Media Pequea Estatura Grande Media Pequea

1,47 47 - 54 44 - 49 42 - 45 1,57 57 - 64 54 59 51 - 55

1,50 48 - 56 45 - 50 43 -46 1,60 59 - 66 55 60 52 - 56

1,52 50 - 58 46 - 51 44 - 47 1,62 60 - 67 56

62 54 - 571,55 51 - 59 47 - 53 45 - 49 1,65 61 - 69 58 63 55 - 59

1,57 52 - 60 49 - 54 46 - 50 1,68 63 - 71 59 65 56 - 60

1,60 54 - 61 50 - 56 48 - 51 1,70 65 - 73 61 67 58 - 62

1,62 55 - 63 51 - 57 49 - 53 1,73 67 - 75 63 69 60 - 64

1,65 57 - 65 53 - 59 51 - 54 1,75 69 - 77 65 71 62 - 66

1,68 58 - 66 55 - 61 52 - 56 1,78 71 - 79 66 73 64 - 68

1,70 60 - 68 56 63 54 - 58 1,80 72 - 81 68 75 66 - 70

1,73 62 - 70 58 65 56 - 60 1,83 75 - 84 70 77 67 - 72

1,75 64 - 72 60 67 57 - 61 1,85 76 - 86 72 80 69 - 74

1,78 66 - 74 62 69 59 - 64 1,88 79 - 88 74 82 71 - 76

1,80 67 - 76 64 71 61 - 66 1,90 88 - 91 76 84 73 - 78

1,83 70 - 79 66

72 63 -67 1,93 83 - 93 78

86 75 - 80


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Tabla facilitada con la presentacin de la carpeta

Factor protenico diario?

Este dato tambin sale del estimador, es realmente lo ms importante de cara apersonalizar el programa. Nos ndica la cantidad de protena que cada personanecesita diariamente para controlar el peso de forma cmoda y efectiva.(Posteriormente explicar como explicarlo al cliente). De momento apuntamos el datoen su correspondiente casilla y continuamos.

Programa Shape Works?En la parte trasera de la tapa del estimador tenemos los programas personalizadospara saber como tenemos que aplicarlos a los clientes. Hay sin embargo un dato queno viene, que son las cucharadas de protena Frmula 3 que tendras que recomendarque una persona eche en sus batidos. Aconsejo que apuntes lo que consideresnecesario en pequeito al lado de cada programa, sobre el cartn.

Gasto calrico diario?

Tambin en el estimador, en el ltimo paso, puedes sacar cuantas calorasaproximadas quema una persona al da, en reposo. (Luego explicar algo ms acercade esto) De momento, anotamos el dato en su correspondiente casilla.

Dietas anteriores? Periodo ms largo a dieta? Resultados Cunto tard enrecuperarlo?

INDICE DE MASA CORPORAL IMC-

elgadez III0 a 4,9

Delgadez I I5 a 9,9

Delgadez I10 a 18,5

Peso Normal18,6 a 24,9

Sobrepeso25 a 29,9

Obesidad I30 a 34,9

Obesidad I I35 a 39,9

Obesidad II I40 o ms

PROGRAMA FRMULA 1 FRMULA 3 TENTEMPIESA o F 2 0 0

B o G 2 1 1

C o H 2 2 2

D o I 3 2 3

E o J 3 3 4

0 a 5 Delgadez I II Postracin, Astenia, Adinamia, Enfermedades Degenerativas y peligrode muerte.

5 a 10 Delgadez II Anorexia, Bulimia, Osteoporosis y Autoconsumo de Masa Muscular.

10 a 18,5 Delgadez I Trastornos Digestivos, Debilidad, Fatiga Crnica, Estrs, Ansiedad yDifusin Hormonas.18,5 a 24,9 Peso normal Estado Normal, Buen Nivel de Energa, Vitalidad y Buena Condicin25 a 29,9 Sobrepeso Fatiga, Enfermedades Digestivas, Problemas Cardiacos, Mala Circulacin

en piernas y varices.30 a 34,9 Obesidad I Diabetes, Hipertensin, Enfermedades cardiovasculares, Problemas

articulares, Rodilla y Columna, Clculos biliares.35 a 39,9 Obesidad II Angina de Pecho, Infarto, Tromboflebitis, Arteriosclerosis, Embolias,Falta de aire, Apnea, Somnolencia, Trombosis pulmonar, Ulceras Varicosas, Cncer de Prstata, deColon Uterino y Mamario, Reflujo Esofgico, Discriminacin Social y Sexual, Susceptible a Accidentes.


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Es un punto muy importante. Por la respuesta de la persona puedes hacerte una idea dela seriedad con la que suele tomarse las dietas. Si prueba todas las dietas existentes,pero no dura hacindola ni quince das. Nuestros productos son buenos, pero no sonLourdes, necesitas un mnimo de compromiso por parte de la persona para que baje depeso. Nosotros NO vendemos botes, vendemos resultados.

Adems, la gente que ha probado muchas dietas siempre tiene ms dificultad en perderpeso que alguien que nunca lo haya intentado. El metabolismo de los adictos a las dietassuele ser bastante ms lento a consecuencia de las mismas.

Por qu quiere perder peso ahora?

Es importante conseguir que la persona te confe el verdadero motivo. Si es necesariohazle la pregunta varias veces.

Segn su estatura, sexo y complexin, su peso mdico basado en el ndice demasa corporal debera ser, aproximadamente, de. Kg. Es decir, tiene unsobrepeso estimado de. Kg. Quiere perder una cantidad de pesodeterminada, o prefiere perder todo lo que necesita y no volver a recuperarlo?

.. Por lo tanto quiere perder Kg.

Ir anotando los datos tal y como los pide. Cuanto debera pesar para estar en su pesoideal, en base a eso, echar la cuenta y anotar cuantos kilos le sobran exactamente.

Quiere perder una cantidad de peso determinada o prefiere perder todo lo que necesitay no volver a recuperarlo?

Esta sea probablemente la pregunta ms importante de todas. Es lo que nos va apermitir valorar si la persona es un potencial Cliente Largo Plazo, es decir, una personaque nos comprar un mnimo de 6 meses de tratamiento.

Anotar finalmente los kilos que quiere perder.Su programa es:

En el cuadro anterior tienes que anotar el nmero de meses que necesitar lapersona para conseguir sus resultados. Para ello solo tienes que consultar las tablasdel formulario.

En el ejemplo, una persona que necesite bajar de 9 a 13 kilos,

necesitar 3 meses para bajarlos (entre 3 a 5 kilos al mes) y otros 3meses para mantenerlos y no volver a recuperarlos ms.

Ms adelante explicar como debes decrselo al probable cliente paraque lo entienda.

De momento, cada vez que busques algo en la hoja de anlisis quevas a dejarle al cliente, es mejor que lo marques para que no loolvides.

De momento vamos a dejar a un lado ests hojas de anlisis ShapeWorks para pasar a la siguiente ficha.

PROGRAMA

Kilos aperder

1+2(meses)

1 - 4 1 + 2

5 - 8 2 + 3

9 - 13 3 + 3

14 -18 4 + 4

19 - 25 5 + 5

26 - 35 6 + 6

36 - 49 7 + 7

50 - 65 8 + 8

66 - 85 9 + 9

86 - 99 10 + 10

00 - 120 11 + 1121 - 150 12 + 12

1= prdida de peso

2= mantenimiento

3 + 3


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Rellenando formulario Hbitos nutricionales y estado fsico

Este formulario es el ms importante de todos. Va a ser el que verdaderamente vamosa utilizar para personalizar totalmente el programa del cliente.

El apartado de Otros hbitos es realmenteinteresante.

Saber si la persona tiene hambre a menudo, si es golosao si picotea entre comidas, nos va a ayudar a saberdonde puede estar realmente el porqu de susobrepeso.

Si tiene la costumbre de picar entre comidas, esinteresante que la aclaremos en ese mismo momento,que esa es la manera ms habitual de coger pesorpidamente, entre otras muchas cosas, por supuesto.

Cunta agua bebe al da? Es sin duda la pregunta ms importante que tenemos en todoel cuestionario.

El agua es necesaria para nuestro organismo! Hay que beber dos litros de agua mnimo

al da. Nuestros programas tienen todos y cada uno de los nutrientes que el cuerponecesita, excepto el agua, que tenemos que meterla desde fuera. Debemos depurarnuestro organismo, ayudarle a eliminar toxinas y grasas no deseadas, y eso tenemos quehacerlo bebiendo mucha agua.

El no beber suficiente agua adems de poder sabotear cualquier dieta, por maravillosaque sea, puede ser la causa de muchos de los problemas de los que nos aquejamos hoyen da: el estreimiento crnico y la retencin de lquidos se solucionan en el 99% de loscasos bebiendo ms agua!

Adems, hay un dato importante a tener en cuenta, y es que nuestro cerebro nodistingue entre la sed y el hambre. De modo que cuando sientas esas punzadas de

hambre en un momento determinado del da, prueba a beber un vaso de agua antes quenada, comprobars como en muchas ocasiones ese simple hecho har desaparecer porcompleto esa sensacin hambrienta.

Es importante que le digas esto al cliente, l tampoco tiene porqu saberlo. Y djale muyclaro, por si tiene alguna duda, que el agua no engorda! Ni antes, ni durante, ni despusde las comidas.

Lgicamente siempre tenemos pequeos trucos para conseguir que la persona tomeagua a los largo del da. Nosotros si sabemos lo importante que es, pero no podemosinculcarle esa necesidad de agua de la noche a la maana, de modo que siempre quetopemos con una persona que no bebe casi agua, tendremos que meterle el t de

termojetics en un mnimo de 1,5 litros de agua. As conseguiremos que tome al menosesa cantidad todos los das.

SUS COMIDASSUS COMIDAS

Desayuno: ___________________________Desayuno: ___________________________

10:00 h.: ___ _____ ______ _____ _____ _____10:00 h.: __ _____ _____ _____ _____ _____ __

Comida: _____________________ _________Comida: ____________________ __________

17:00 h.: ______________________________17:00 h.: ______________________________

Cena: ________________________________Cena: ________________________________Comes o bebes algo ms antes de acostarte?Comes o bebes algo ms antes de acostarte?

___ ___ ______ ______ ___ ______ ___ ___ ______ ____ ___ ______ ___ ___ ______ ___ ______ ___ ___ _

Preguntaremos a la persona acerca de sus hbitosalimenticios: Qu desayuna? Qu toma a mediamaana? Qu tipo de comida hace, guiso, fritos,rgimen, etc.? Toma algo a media tarde? Qu suele

cenar?Esto nos va a permitir saber algo ms acerca de loshbitos alimenticios de la persona.

OTROS HBITOSOTROS HBITOS

Es poco apetente? _______ Goloso? _______Es poco apetente? _______ Goloso? _______

Picotea entre comidas? __________Picotea entre comidas? __________

Fuma? _____ Cunto? _________Fuma? _____ Cunto? _________

Cunta agua bebe al da? _______ _______ ____Cunta agua bebe al da? _______ _______ ____

Cunta leche bebe al da? _________________Cunta leche bebe al da? __________ ____ ___

Cunto caf bebe al da? _________ _______ __Cunto caf bebe al da? _________ _______ __Azcar o sacarina? _______ ______Azcar o sacarina? __ _______ ____

Bebe refrescos tipo cola? _______ ____ ______Bebe refrescos tipo cola? _______ ____ ______

Bebe alcohol a diario? _____ _______ _______ _Bebe alcohol a diario? ____ _______ _______ __

Bebe alcohol el fin de semana? _____________Bebe alcohol el fin de semana? _____________


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Cunta leche bebe al da? No es que sea una pregunta clave, simplemente asegrate deque sea al menos semidesnatada, si bebe un par de vasos al da. Adems, algoimportante a tener en cuenta es que si la persona no bebe habitualmente leche, nopodemos meterle los dos batidos con leche, la leche puede estreir o soltar, enfuncin del aparato digestivo de cada uno, de modo que tendremos que buscaralternativas interesantes. (Aadir algunas al final de este manual)

Por lo dems, el resto de preguntas solo nos indican un poco ms los hbitos de cadauno. Luego siempre hay que tener un poco de ojo. Si una persona es sumamentecafetera, es decir le encanta el caf, no podemos retirarle el hbito as por las buenas.Siempre ser mejor que se tome su caf a que nos abandone el programa por que tiene

que sacrificar demasiado todo lo que le gusta. El tema del alcohol es ms problemtico.El exceso de caloras del alcohol es importante. Si vemos que la persona nos dice que setoma un vasito de vino comiendo, eso podemos permitirlo, pero si se toma un litro decerveza todos los das, la cosa cambia.

Con los refrescos nos pasa igual. Hay que tener mucho cuidado con la ingesta desmedidade este tipo de refrescos: coca-colas, fantas, zumos azucarados, etc. Hay personas quecreen que beberse cualquier tipo de zumo, por ejemplo, es sumamente sano, y en ningnmomento piensan que puedan estar metiendo un cerro de caloras aadidas a su dieta.

Este cuestionario nos sirve para ver como est la salud de la persona en general, y, enbase a eso, poder escoger entre los diferentes productos, los que creemos que msfalta le hacen.

Siempre nos centraremos en atajar el problema por el cul estamos all. Es decir, si porejemplo, estamos haciendo una evaluacin de sobrepeso, nos centraremos en escogerlos productos que mejor le vayan a ir para bajar de peso, pero si al mismo tiempo lapersona tiene un problema de anemia, siempre nos vamos a encargar de recomendarleun producto que pueda ayudarle con ese problema en concreto, como las tabletas devitaminas, minerales y hierbas.

Adems, esta ficha nos va a ser muy til en el caso de que la persona comience eltratamiento, tal y como explicar cuando hablemos del seguimiento al cliente.

En la parte final del cuestionario,encontramos algunas preguntasinteresantes ms.

La ansiedad le da por comer? Es una granpregunta. Adems, es importante averiguarsi el hecho de ponerse a dieta y no podercomer compulsivamente todo lo que quiera,le va a suponer un problema de ansiedadimportante, porque de ser as sabemos quetendremos que meter termocomplete en

Colesterol? Triglicridos? cido rico? DiabColesterol? Triglicridos? cido rico? Diabetes? Hipertensin? etes? Hipertensin?

Retencin de lquidos? Mala circulacin de la sanRetencin de lquidos? Mala circulacin de la sangre? Varices? gre? Varices?

SU ESTADO FSICOSU ESTADO FSICO

Padece estreimiento o diarrea habitual?Padece estreimiento o diarrea habitual? Cunto tiempo? ____________________Cunto tiempo? ____________________

Anemia? Digestiones pesadas? GAnemia? Digestiones pesadas? Gastritis? lceras? astritis? lceras?

Menstruacin dolorosa? Hemorroides? Fstulas aMenstruacin dolorosa? Hemorroides? Fstulas anales?nales?

Padece de stress? Depresin? Ansiedad? Padece de stress? Depresin? Ansiedad? Alteraciones del sueo? Alteraciones del sueo?

Asma o problemas de respiracin? CelulitisAsma o problemas de respiracin? Celulitis Uas dbilesUas dbiles

Se le hinchan las piernas? Problemas de rin?Se le hinchan las piernas? Problemas de rin? Tiroides? Tiroides?

Padece de dolores de cabeza? Con que frecuencia? ___Padece de dolores de cabeza? Con que frecuencia? _______________________________________________

Dolores seos o musculares?Dolores seos o musculares? Cules? ____________________________________Cules? ____________________________________

Se siente cansado?Se siente cansado? mucho poco nadamucho poco nada Resfriados frecuentes?Resfriados frecuentes?

L a ansiedad le da por comer?L a ansiedad le da por comer? Si No A vecesSi No A veces

Alergias? S No A qu? ________________________Alergias? S No A qu? ________________________

Alergias alimenticias? S No A qu?Alergias alimenticias? S No A qu? ________________________________

Practica deporte? ________________________________________Practica deporte? ________________________________________Usa medicamentos? SNopara que problemas? _________Usa medicamentos? SNopara que problemas? ___________________________________________________________________________________________________________________________Algn problema no mencionado? ___________________________Algn problema no mencionado? ___________________________


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algn momento. (Siempre y cuando noestemos ante un hipertenso, recordemosque el termocomplete lleva la misma cafenaque un caf))

Las preguntas acerca de las alergias tambin son interesantes. Realmente nuestrosproductos puede tomarlos todo el que pueda comer pues son comida, y como talestn registrados en sanidad. No obstante, si te encuentras con alguna persona,alrgica a algn alimento en concreto, o con alguna restriccin mdica respecto a algnalimento, es preferible que te pongas en contacto conmigo, antes de que la personacomience a tomar el producto. Probablemente tengamos que comenzar a pequeas

dosis, aunque seguro que podr tomarlo igualmente. (Lo habitual es que la persona notenga ningn tipo de alergia alimenticia, en mis dos aos como distribuidora deHerbalife, nunca he tenido que dejar de aplicar un producto por ningn tipo de alergia).

Prctica algn deporte? Realmente es la pregunta del milln. El 99,9% de laspersonas con sobrepeso te dir que no practica ningn deporte. Es imprescindiblehablarles de la importancia del deporte, al menos trata de concienciarle de que debesalir a caminar todos los das como parte de su programa Shape Works. Y salir acaminar no es lo mismo que pasear viendo escaparates. El ritmo es lo que diferenciauna cosa de la otra.

Usa medicamentos? Nosotros no somos mdicos, de modo que tenemos que dejarclaro que la persona debe seguir tomando todo lo que el mdico le haya recetado parasus problemas de salud. Nuestros productos no interfieren para nada en los efectos delos medicamentos, al igual que no lo hace la comida ok?.

Esta pregunta tambin nos sirve para saber el grado de gravedad de los diferentesproblemas de salud, es decir, si la persona tiene el colesterol alto, pero no estmedicada para eso, podemos ms o menos imaginar que la gravedad de esa subida decolesterol no es tan importante, ya que a su mdico no le ha preocupado tanto comopara ponerle medicacin.

QUE DEBEMOS DECIRLE AL CLIENTE Y COMO

Lo primero que tenemos que hacer es hablarle del resultado de su anlisis corporal. Tomamos elformulario y vamos explicando:

Bien, (nombre), efectivamente tu peso ideal debera oscilar entre los / kilos, tienes un ndice deMasa Muscular de .. de modo que tenemos que calificar tu problema de peso como (Sobrepeso, Obesidad I, Obesidad II, etc.).

Tu gasto calrico es de . Caloras, es decir, aunque te levantaras de la cama y te acostases

directamente en el sof, quemaras en reposo caloras. Esto quiere decir, que si metes ms deests caloras engordars, si metes ms o menos las mismas te mantendrs y si metes menos, adelgazars.Realmente es una ecuacin matemtica.

T factor protenico est en ... O dicho de otra manera necesitas gramos de protena al dapara que tu cuerpo y tu metabolismo funcionen correctamente. Una ingesta adecuada de protenas te daruna masa muscular fuerte y, por lo tanto, un metabolismo eficiente, que te ayudar a perder peso y norecuperarlo, adems de a estilizar la figura.

En Herbalife personalizamos nuestros programas en base a la cantidad de protenas que una personanecesita diariamente. Est claro que una persona con 1,90 de estatura y 100 kilos, no necesita la mismacantidad de protena que una persona con 1,65 de estatura y 65 kilos. Por qu tratarlas igual?


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Tal y como te dije antes, tu peso mdico basado en tu estatura y constitucin fsica debera ser de entre./.. , as que tienes un sobrepeso estimado de . Antes te pregunt que si queras perder unacantidad de peso determinado o perder todo lo que necesitas y no volver a recuperarlo y me dijiste que

preferas lo segundo.

Bien, (nombre), una persona de forma sana puede perder entre 3 a 5 kilos al mes sin poner en riesgo susalud. Todas esas dietas milagro que te dicen pierda 5 kilos en una semana y burradas semejantes estntratando de engaarte. Entre 3 y 5 kilos es lo ideal,, vamos a ponerle una media de 4 para hacer losclculos.

De modo que para perder esos .. kilos necesitas tomar el programa de bajada durante meses yluego debers hacer el programa de mantenimiento durante otros ..meses para aprender amantenerlo.

Mientras ests bajando de peso tenemos que conformarnos con eso, con ir bajando lo estipulado por mes,es durante el programa de mantenimiento donde tenemos que fijar los resultados. Durante elmantenimiento vamos a fijar los nuevos hbitos alimenticios y vamos a conseguir que tu tono muscular seacompletamente firme, de modo que cuando dejes los productos dejaremos tu metabolismo trabajando deuna forma perfecta y eficiente.

Nosotros no vendemos botes, sino resultados, as que el programa que necesitas consta exactamente de meses, ni uno ms ni uno menos para poder obtener el resultado deseado de forma definitiva. Solo trabajamos con clientes comprometidos y que quieren que les ayudemos a mejorar su problema deverdad. El precio no es problema, tenemos precios para todos los bolsillos, pero lo que si necesito antes decontinuar es tu compromiso de que realmente quieres acabar con tu problema y vas a poner de tu partepara ayudarme a solucionarlo.

Abrimos la carpeta con la presentacin, y vamos hablando basndonos en las diapositivas. Serncomo un guin a seguir, de modo que no nos perdamos durante la explicacin.

Primeramente voy a hablarte un poco acerca de mi empresa, para que puedas conocerla un poco ms enprofundidad.

Herbalife se fund en 1980, en Los ngeles, Estados Unidos. Llevamos 27 aos trabajando, tenemosactualmente sede en 62 pases alrededor del mundo, 45 millones de clientes con resultados repartidos portodos los pases y actualmente somos lderes absolutos en nuestro sector, doblando completamente enfacturacin al n 2 que viene tras nosotros. No nos anunciamos en televisin, prensa ni radio y no nosvendemos en tiendas. Cmo es posible tener estas cifras entonces? Pues evidentemente porque elproducto funciona, sino sera imposible. Lo que vende es el boca a boca.

l es Mark Hughes, es el fundador de la compaa. La historia de Mark es muy curiosa, perdi a su madre

cuando solo tena 18 aos, a consecuencia de una dieta. Su madre estaba obsesionada con perder peso, y lecost la vida. En ese momento, Mark prometi dedicar su vida a encontrar algo con lo que la gente pudieseperder peso de una forma sana, segura y eficaz sin poner en riesgo su salud. Y lo consigui!

Es importante que entiendas que nuestros productos estn registrados en el ministerio de sanidad comocomida, y no solo aqu, sino en cualquiera de los otros 61 pases donde tenemos sede. Es comida, de modoque todo el que pueda comer puede tomar nuestros productos. Jams pueden dar lugar a ningn tipo decontraindicaciones, ni sobredosis. Podras tomarte un bote entero de tabletas, que no tendras ningnefecto secundario, como mucho un clico igual a la que te dara si te pegaras un atracn a comer.

Este es nuestro laboratorio de Investigacin en Nutricin Celular y Molecular, el lugar donde se formulannuestros productos. Este laboratorio se encuentra en la UCLA, que es la Universidad de Los ngeles, conmayor prestigio a nivel nutricional. Solo en esta universidad tienen siete premios nveles y nueve medallas


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de la ciencia. Nuestro laboratorio est en la misma Universidad, con una plantilla de cientficosverdaderamente increble.

Este es el Dr. David Heber, es el director del nuestros laboratorio y el director del Consejo AsesorCientfico de Herbalife. Es una de las mayores eminencias mdicas en el rea de nutricin, reconocido anivel mundial.

Este es el Dr. Louis Ignarro, es un premio Novel de Medicina de 1998. Gan el premio Novel con unosestudios acerca del xido ntrico y la implicacin que ese xido tiene en los problemas cardiovasculares, decorazn, etc. Precisamente en Estados Unidos Herbalife ha lanzado ya el producto basado en lasinvestigaciones con las que Louis Ignarro gan el Novel. Estamos esperando el lanzamiento inminentetambin aqu en Espaa.

El Dr. Mario Rossemberg es el director del rea de gastroenterologa del Cedars Sinai, que es el hospitaleste de Houston tan conocido donde van a operarse todos los famosos. El Dr. Rossemberg dirige todo elrea de gastro, con ms de 70 mdicos a su cargo.

Por supuesto esto es solo una pequesima parte del currculo de cada uno de ellos, pero es suficiente paraque comprendas la solidez de la compaa a la que pertenezco y puedas comprender porqu tenemos losmejores productos y somos los nmero 1: porque tenemos a los mejores formulndolos, ese es el kit de la

cuestin. Si el da de maana alguien te dice es que a todos los que toman Herbalife les salen las orejasverdes.. como comprenders para eso elige todo un premio Novel nuestra compaa para trabajar, paraque a ti no te falten tus orejas.

Es importante que aprendas un poco todo lo anterior, aunque sea a grandes rasgos. Es partefundamental de la compaa para la que trabajas y, adems, todos estos datos a nivel cientfico ydems, ayudarn a la persona a tranquilizarse con respecto a consumir los productos con total yplena confianza.

Vamos a pasar ahora a hablar del problema que tenemos actualmente con nuestra alimentacin cotidiana.

Cada vez hay ms personas con problemas de sobrepeso, como es tu caso y es que tenemos un problemaenorme con la comida que tomamos. Digamos que el cuerpo humano es una mquina perfecta, que paratrabajar a pleno rendimiento necesita una serie de nutrientes que se supone se encuentran en losalimentos. Y digo se supone porque realmente eso es as hoy en da?

Por supuesto que no. La comida cada vez est peor. Todo se trata, se manipula, se envasa. No se dejandescansar los terrenos lo necesario como para recuperar todos los minerales que tiene que darle anuestras verduras y hortalizas. Se cogen todas las frutas verdes, para que puedan llegar maduras anuestra mesa, de modo que faltan casi todos los nutrientes, ya que es en el proceso de maduracin dondela fruta adquiere las vitaminas y minerales. Luego que si el tomate no sabe a tomate, la fruta casi estinspida.

Se engordan artificialmente a los animales, se trata con antibiticos el pescado, y un largo etctera.Largos almacenamientos con pesticidas, colorantes, conservantes.

Adems de todo esto, no sabemos comer, la gran mayora somos incapaces de distinguir que nutrientes hayen qu alimentos, de modo que si a la ecuacin le aadimos el stress, que suele aniquilar gran parte de losnutrientes que tenemos la suerte de meter en los alimentos, el uso del tabaco, el alcohol, etc, el resultadoes un sinfn de problemas alimenticios que ya comienzan a alertar los mismos mdicos. Despus de todo lodicho no nos resulta tan extrao que en nuestras clulas se produzcan disfunciones que provoquenmultitud de problemas.

Realmente las cifras son escalofriantes, la Organizacin Mundial de la Salud, alerta de que el 70% de lasenfermedades que sufrimos actualmente, estn directamente relacionadas con una mala alimentacin. Esose traduce en que 7 de cada 10 visitas que hacemos al mdico estn derivadas directamente de una mala


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alimentacin. Dolores de cabeza, problemas a nivel digestivo, algunas depresiones, por supuesto colesterolalto, triglicridos, cido rico, diabetes, hipertensin, problemas circulatorios en general. Y un largoetctera. La mitad de los casos de cncer se podran evitar con una dieta rica en nutrientes. El 60% de lasenfermedades degenerativas estn tambin derivadas de una mala alimentacin. Y todo esto no lo digo yo,ni lo dice Herbalife, lo dice la Organizacin Mundial de la Salud, que alerta ya de que con la comida actualno nos llega a nivel nutricional, y que hay que comenzar a suplementar nuestra dieta si queremos estarsanos.

Muchos deportistas toman nuestros productos, muchos de ellos muy conocidos, adems Herbalifepatrocina a muchos deportistas y muchos torneos deportivos, sin ir ms lejos el pasado3 y4 de juniohemos sido patrocinadores oficiales en exclusiva de la Triatln mundial que ha tenido lugar en Madrid.Muchos mdicos recomiendan ya nuestros productos, inclusos muchos de ellos posteriormente terminanhacindose distribuidores de la compaa para poder ayudar mejor a sus pacientes.

Lgicamente no es necesario que digas todas y cada una de las cosas que he relatadoanteriormente. Escoge las que ms fciles te sean de decir, o de adaptar a tus palabras si loprefieres. Recuerda que en la presentacin de la carpeta tienes tambin un guin para que noolvides nada, apoyat en l. Adems tendrs que tener en cuenta el motivo pro el cual estshaciendo la consulta, es decir, si la persona tiene muchos problemas de salud, nos centraremosms en dejar claro lo relacionados que pueden estar con su alimentacin cotidiana. Si esdeportista hablaremos un poco ms de deporte y si tiene un sobrepeso importante, nos

centraremos ms en que entienda bien lo que vamos a explicarle a continuacin.

Bien, (nombre), a continuacin te voy a explicar porqu tienes un problema de sobrepeso para que puedasentender la diferencia entre las dietas tradicionales y nuestros programas de control de peso.

Muestra los grficos de excesos y carencias para que lo entienda

En nuestra alimentacin cotidiana tenemos una serie de excesos, de grasas, azcares, colesterol, sal, etc.,adems de una serie de sustancias dainas que vienen con los alimentos y que no podemos quitar, como lospesticidas, conservantes, colorantes, hormonas, antibiticos, etc. y al mismo tiempo adems tenemos unaserie de carencias, por todo lo que hemos comentado antes, con la comida solo no nos llegan todos los

nutrientes necesarios diariamente. Nos faltan vitaminas, minerales, oligoelementos, cidos grasosesenciales, etc. De modo que a lo largo de nuestra vida, a consecuencias de los excesos engordamos y porculpa de las carencias enfermamos.

Qu ocurre cuando nos ponemos a dieta? Realmente la nica forma de bajar de peso es eliminar losexcesos, es decir, reducir las caloras ingeridas. Y es as, lo hemos dicho antes, tenemos que meter menoscaloras de las que quemamos para poder perder peso.Y si ya hemos dicho, que con los nutrientes que hay en la comida no nos llegaba para satisfacer nuestrasexigencias nutricionales crees que la solucin esta en seguir recortando comida, o lo que es lo mismo,seguir recortando nutrientes?. Evidentemente la respuesta es NO. La realidad es que cuando llevamos unmes a dieta comenzamos a sentir las consecuencias de la misma. Evidentemente perdemos peso, pero no

nos encontramos bien. Estamos cansados, mareados, sin energa para nada, y encima no me hables queestoy a dieta! Tarde o temprano tienes que abandonar la dieta. Sencillamente es la dieta o tu salud. Y eslgico este mal estar, el dficit nutricional se ha multiplicado por dos.

Una vez dejamos la dieta comienza la segunda parte del problema. El efecto rebote o efecto yoyo!Es que comiendo lo mismo que coma engordo ms! Claro, es que nuestro metabolismo ha entrado en estadode alerta a consecuencia de la dieta y trata de reservar sus funciones por si las necesita, de modo que tcomers lo mismo que comas, pero tu metabolismo no lo quema de la misma manera, lo quema mucho mslentamente.

De modo que dieta-abandono de la dieta-efecto yoyo, es como la pescadilla que se muerde la cola, lo queconvierte al sobrepeso en un problema interminable.


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Qu solucin plantea Herbalife? Con el poder de las plantas eliminamos todas esas sustancias dainas,que recordemos que no podamos quitar de la comida, y apoyndonos en nuestros suplementosnutricionales, eliminamos por completo las carencias. De esta manera puedes estar bajando de peso todo eltiempo que necesites sin sentir esos sntomas indeseables de las dietas tradicionales. Te encontrarsmucho mejor que bien, con muchsima energa, no pasars nada de hambre, etc., ya que estarscompletamente nutrido a nivel interno. Adems, de poder ir paliando y arreglando todos esos problemillasde salud que tenas pendientes.Nuestros productos nos han sido diseados para curar enfermedades, eso me gusta dejarlo claro, perorecuerda que antes te dije que el 70% de los problemas que nos aquejan hoy en da son debidos a una malaalimentacin, de modo que dndole al cuerpo el 100% de los nutrientes que necesita a diario, vamos a podermejorar tambin alguna de esas averas.

El cuerpo humano lo integran cien trillones de clulas, esas clulas al unirse forman tejidos, los tejidosforman rganos, los rganos forman sistemas, y el conjunto de sistemas forman el cuerpo humano. Cuandosufrimos un determinado achaque, no ocurre de un da para otro, es decir, tu problema de Ejemplo:colesterol comenz hace ya unos aos a nivel celular, hasta que el cuerpo dej de tener suficiente fuerzacomo para mantenerlo a raya y dio la cara en un anlisis.

Nuestros productos actan a nivel celular, adems de permitirte perder peso, te van a ayudar a reparartodas y cada una de la clulas daadas que tengas en el organismo. Evidentemente vas a sentir la

diferencia.

Nuestros programas son realmente muy sencillos. Tan sencillos como esto:

El alma del programa son nuestros batidos nutricionales, que personalizamos en cantidad de protenas. Losbatidos te aportan el 100% de los nutrientes que tu cuerpo necesita diariamente, cada batido es como sitomases una comida completa con un primero, un segundo y un postre, solo que con 217 caloras nada ms.De modo que metemos un batido en sustitucin del desayuno y otro batido en sustitucin de la cena, y en lacomida libre puedes tomar lo que quieras, no tienes que limitarte a la verdurita y la planchita, puedeshacer una comida normal, eso s, en cantidades normales, si te tomas tu racin, la de tu padre y la de unprimo tuyo de Albacete evidentemente ests metiendo demasiadas caloras. Sin embargo no es necesario

que comas todos los das de verdura como lo haras con una dieta tradicional. Lgicamente, cuanto mssana hagas la comida libre, ms peso perders. A nivel nutricional estars completamente cubierto, tesentirs muy bien en el proceso de bajada, fuerte, con mucha en energa y sin pasar nada de hambre.

Realmente todo el mundo est encantado mientras baja peso con nuestros programas, y, por cierto, an note he contado mis propios resultados

Cuenta tu testimonio brevemente. Ensea tus fotos si es un testimonio de peso, etc. Cuenta losmejores testimonios de tu crculo de influencias si ya tienes algn resultado, etc. Aprovechatambin para ensearle algunas fotos de resultados de tu lbum (te facilitar algunas hasta quepuedas mostrar las de tus clientes).

Ahora vamos a centrarnos en personalizar tu programa.

Este es el momento en el que mostramos las diapositivas donde viene explicado cada producto,uno por uno. Realmente en las hojas est todo escrito, al principio solo tienes que ir leyendo, sino sabes decirlo de otra manera. En formacin bsica del nuevo distribuidor, que ya debo dehaberte dado, vienen muy bien explicados los productos uno por uno.No es necesario explicrselos todos, solo vamos a resumir brevemente los que vemos quenecesita para solucionar su problema. Es decir, los que vamos a incluir en el presupuesto. Unosseis productos, normalmente, puesto que vamos a darle tres presupuestos, de diferentes precios,para que elija el que ms se ajuste a su bolsillo.

Los programas son de 6 meses. A mi me gusta ponerlos de 6 aunque la persona necesite 8meses de tratamiento, ms que nada por si hay que hacerle un ajuste por el camino. Adems, latarjeta Punto Oro del Popular financia esos seis meses sin cobrarle nada de intereses al cliente.Luego lo detallar mejor.


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De momento estamos con la personalizacin del programa. Normalmente, para una bajadanormal y corriente de peso suelo incluir: Frmula 1, Frmula 3, Salvado y Hierbas, T, tabletade vitaminas minerales y hierbas y algn otro potenciador o producto diseado para algo msespecfico.

Habla de los productos que vayas a presupuestar a grandes rasgos, lo ms caracterstico de cadauno de ellos, no es necesario que des una charla acerca de lo maravillosos que son cada uno deellos y todas y cada una de sus propiedades. Lee las diapositivas si lo prefieres.

Cuando, ms o menos, hayas hablado de lo ms importante:

Bien, (nombre), voy a hacerte un presupuesto a tu medida.El presupuesto incluye el costo de los productos, ms mi asesoramiento y seguimiento personalizadodurante todo el tratamiento. Yo estar en contacto contigo continuamente, pero adems t podrsllamarme siempre que quieras o tengas alguna duda.

Si te parece puedes echarle otro vistazo a mi lbum de fotos, mientras yo hago el presupuesto, solo sernun par de minutos.

Haz el presupuesto en un formulario de presupuesto Shape Works 6 meses. Es conveniente

llevar en la carpeta los programas de 6 meses ya desglosados, de esta manera solo tienes quebuscar el programa a recomendar y copiarlo en el formulario.

El formulario viene preparado para dar tres presupuestos. Comienza siempre por el ms caro,luego uno intermedio y finalmente otro algo ms barato

Te he detallado tres presupuestos diferentes, los tres son el coste completo de 6 meses de tratamiento(Si su tratamiento es de ms meses, djale claro que necesitar el tratamiento completo, solo seponen en principio los seis primeros meses por si hubiese que hacer algn ajuste por el camino)

yadems vienen desglosados en meses, porque seguro que te va interesar financiarlo.

Mustrale el presupuesto y ves detallndole los precios, primero el importe completo y a

continuacin cuanto le saldra el primer mes y los otros 5 meses financiados, adems de losproductos incluidos. Lgicamente te va a preguntar la diferencia entre ellos, sino lo haceexplcaselo t.

Bsicamente la diferencia est en la comodidad con que hagas tu bajada de peso.T puedes viajar en avin de Madrid a Mlaga en primera clase, en bussiness class o en turista. HastaMlaga llegas, pero la comodidad en el camino es importante, ya que estamos hablando de un viaje que va adurar . Meses.

Qu te parece?La pelota est en su tejado, djale que sea ahora l quien hable.

Hay una objecin que siempre puede ponerte un persona: es caro. T, como distribuidor, debeshacerle ver que eso no es as. Eso tienes que hacerlo de la siguiente manera:

Caro? Realmente no. Tienes que tener en cuenta que es una sustitucin de comidas, y todos sabemos locara que est la comida y ms todava la comida de rgimen o dieta. Que si el filetito a la plancha, laverdurita. Si dividimos por ejemplo este paquete medio que te cuesta 150 euros, entre 31 das que tiene elmes. (Hazlo al tiempo que lo dices y mustrale el resultado al cliente ) Ves? Te sale a 4,83 eurosdiarios Eres capaz de desayunar y cenar comida de dieta sin gastarte diariamente ms dinero? Como vesincluso ahorrars dinero, y adems, obtendrs resultados, que es lo ms importante. Es realmente unproblema de dinero o es que no ests verdaderamente interesado en controlar tu peso?


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PREGUNTAS QUE EL CLIENTE PODRA HACER

P: Un amigo mo utiliza estos productos pero no obtiene resultados (o ha perdidopeso pero lo ha vuelto a ganar)R: Ha sucedido porque tu amigo no ha completado el programa.

P: Puedo probar un mes y despus decidir?R: La realidad es esta: si quieres ir desde Madrid a Mlaga, compras un billete desdeMadrid a Mlaga, No es as? No compraras un billete de Madrid a Ciudad Real,

luego desde Ciudad Real a Jan, despus desde Jan a Granada, y assucesivamente hasta llegar a Mlaga, No es as? El mismo principio aplicamos aqu no puedes obtener resultados en un mes si se necesitas 10.O podemos poner otro ejemplo: imagina que quieres limpiar a fondo tu casa. Amenudo comienzas a las 9 de la maana y finalizas a las 5 de la tarde. De formaanloga, segn tu pregunta, no podrs ver los resultados a las 10 de la maana.Imaginas en qu condiciones est tu casa a las 10 de la maana con la actividad delimpieza apenas comenzada?

P: Si decido dejar el programa, podr hacerlo?R: No hay ningn problema si decides interrumpir el programa.

P: Un conocido mo vende los mismos productos a un precio ms bajo.R: No hay ningn problema. Pero ests seguro que esos productos:- Son productos de nuestra Empresa?- No han caducado?- Han sido almacenados correctamente?Y lo que es ms importante: Tu amigo te har el seguimiento durante los 10 mesespara garantizarte los resultados deseados? Y Puedes realmente confiar en unapersona que no respeta la normativa tica de la Empresa (haciendo competenciadesleal a sus colegas)?

P: He odo decir que si firmo una licencia como distribuidor con la Empresa podrdisponer de los productos con descuento.

R: Si quieres convertirte en distribuidor y por lo tanto vender nuestros productos,estar encantado de explicarte esta oportunidad de negocio. Te convertirs endistribuidor y vendrs a nuestros seminarios de formacin. Gozars de los mismosbeneficios que nosotros: obtendrs unas ganancias de la distribucin y construirstu propia organizacin de distribuidores.Sers responsable de tu propia prdida de peso, ya que te has convertido endistribuidor y no eres simplemente un cliente. Pero si no quieres sumarte a laoportunidad de negocio de Herbalife, entonces te muestro la lista de precios alcliente, que incluye el costo de los productos y el seguimiento durante todo elperodo de utilizacin de los productos. Debes decidir si quieres ser simplementecliente o convertirte en distribuidor. Te ayudar independientemente de cual sea tueleccin.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

Existen diversas formas de pagar los productos:

A.EFECTIVO EL PROGRAMA DE SEIS MESES.

B.TARJETA PUNTO ORO (tarjeta del Banco Popular que tiene variasfacilidades:

- 1 pago a seis meses sin intereses

- 2 Domiciliacin al Banco que el cliente quiera- 3 Es gratuita


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Informar al cliente de todas las facilidades que puede obtener con la tarjeta PuntoOro. Casi todo el mundo prefiere pagar el programa 6 meses con esta tarjeta.Procura llevar formularios para solicitrsela al cliente que no disponga de ella(solictalos en cualquier Banco Popular.

DESPUS DE LA VENTA

1. Entrega a tu cliente el primero de los seis programas. Si acaba de solicitarla tarjeta, este programa deber pagartelo al contado, ya que la tarjeta tardarvarios das.

2. Hacia la tercera semana le haremos en cargo el cargo economico en latarjeta punto oro. Para ello debe facilitarte el nmero de tarjeta y autorizar a tusupervisor para que haga efactivo el pago. Cualquier distribuidor puede solicitar unTPV en el Popular, pero es preferible hacer los primeros CLP utilizando el de tusupervisor.Una vez cobrado el importe enviale el resto de los productos, osea los otros cinco

programas.

Facilita a tu cliente:

Catlogo informativo de los productosHoja Peso y medidas para que la rellene cuando le indiquemos.Muestras de Aloe o nourifusion.

3. Dale instrucciones sobre cmo utilizar el Programa

4. Prepara un batido con l

5. Hazle una foto, mdelo y psalo (con su consentimiento)

6. Lleva un control de los resultados en la gua de seguimiento y completa laspginas.

7. Explica cmo trabajas con tus clientes, teniendo en cuenta sus ideas y deseos.

SEGUIMIENTO DE LOS CLIENTES

El seguimiento es el factor clave de nuestra actividad. Los clientes pagan, y esperanobtener resultados.

Como sabes, los productos funcionan slo si son utilizados durante un determinadoperodo de tiempo. Y esto sucede cuando un distribuidor profesional y diligente estcercano a su cliente, dado que el resultado de ste es su prioridad absoluta.

Construir una base de clientes satisfechos

Un reciente estudio revela que las personas compran una determinada marca en lugarde otra, o compran en una determinada tienda, por una razn principalmente:SATISFACCIN! Satisfaccin hacia la empresa, hacia su


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personal, los productos, el servicio y la atencin. El precio no es la razn principal. A laspersonas les gusta comprar donde son tratadas con respeto y donde las promesas yexpectativas que ponen en los productos y servicios son respetadas plenamente.

Principales motivos por los que tu actividad crece y tiene xito

HONESTIDAD, EMPATA Y SATISFACCIN DEL CLIENTE.

Los distribuidores de Herbalife se encuentran en la envidiable posicin de poderofrecer un servicio ptimo al cliente, como ninguna otra empresa puede o quiere hacer.

Tu cliente es la persona ms importante del mundo!

Un comprador satisfecho se convertir en un cliente para siempre, y te facilitarotros clientes, porque se convertir en una fuente de informaciones positivas sobre tusproductos.

Vender ms veces a un slo cliente es 10 veces ms fcil que encontrar uno nuevo.

Esto sucede porque tu cliente te conoce ya, sabe lo bueno que son tus productos ycree en ellos. Los buenos clientes conducen a otros buenos clientes.

Cuando un cliente tuyo obtiene buenos resultados con tu ayuda, se siente feliz depoder ayudarte. Todo lo que tienes que decirle es: A quin conoces que se puedabeneficiar de estos productos?. Fija una cita con ellos y prepara una presentacin encasa.

Gracias a los maravillosos resultados que obtienen con tu ayuda, muchos decidirnsumarse a la oportunidad de negocio de Herbalife. Mustrales cmo funciona.

De comprador casual a promotor de tus productos

Comienza estableciendo una buena relacin con tu cliente.Los distribuidores con xito no buscan simplemente un gran nmero de ventasindividuales, con la esperanza de que el volumen crezca por s solo. Lo que hacen esalimentar su relacin con los clientes, aspirando a repetir las ventas con l, creando loscimientos de un hbito de adquisicin continuado, fiel y sin forzamientos. Esto estodava ms cierto si los productos tienen que ver con el peso, la salud y el bienestar,porque cuanto mejor se sienta el cliente contigo, ms fiel ser respecto a tu persona.

Una venta es una venta, pero un cliente es una inversin a largo plazo!

"Si haces una venta, tendrs con qu vivir! Si inviertes tu tiempo y das un buenservicio a un cliente, puedes ganar una fortuna!Jim Rohn


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Mantener el contacto con el cliente

Los primeros tres meses son los ms importantes, especialmente el primero, porquees cuando el cliente comienza a modificar sus conocimientos de nutricin despus demuchos aos. Es tu tarea saber todo lo que le sucede al cliente, porque l cree en ti,ha pagado y se espera un resultado. Lo mismo sucede con los clientes de tus nuevosdistribuidores, dado que a ellos puede faltarles la experiencia que tu ya tienes. Tratade saber todo acerca de los clientes de tus distribuidores, y ofrceles siempre tuayuda. Crea una base de datos de clientesde mis distribuidores.

Pregunta a tu cliente cundo es el mejor momento para llamarle por telfono, antaloen la Ficha del cliente y respeta tus compromisos.

Durante el primer mes llama el primer da, el 3, 8, 15, 22, 29. Si es necesarioestar en contacto con ms frecuencia para asegurarnos que todo va bien, no lo dudes:llama. En el segundo mes y los sucesivos mantn contactos semanales o con msfrecuencia, segn la necesidad.

Asegrate de que el cliente comience a utilizar el programa de forma correcta.

Puntos clave sobre los que hablar con el cliente:

1. Cmo has utilizado el programa hoy?2. Cmo has preparado el batido?3. Qu bebes, y en qu cantidad, durante el da?4. Pasas hambre?5. Qu comes entre comidas?

6. Cmo te sientes, en general?7. Cules son tu peso y tus medidas?8. Qu dicen tus familiares respecto a tu xito?

Tus productos Tus servicios

A uin conoces? Clientes ermanentes Com ran los roductos O ortunidad

Nuevos clientes Hbito de adquirir parasiempre

Nuevosdistribuidores

motivados

+ +

Elimi


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9. Conoces a alguien a quien podamos ayudar a perder peso o mejorar su salud?

Si durante la venta el cliente te habla de algn problema especfico de salud,deberas preguntarle a menudo aspectos generales sobre ese problema. Por ejemplo:Una vez me has dicho que en los ltimos 7 aos te dola bastante la cabeza y tesentas cansado con frecuencia, como dos o tres veces a la semana. Durante estastres semanas de utilizacin del programa, has notado alguna mejora?. Casi todo elmundo comienza a notar mejora en su salud a partir de la tercera semana, y tutrabajo como distribuidor es hacrselo ver, por si acaso no lo achac al programanutricional.

Mientras hablas con el cliente, s siempre positivo y cordial. Procura dar lo mejor de

ti mismo para ayudarle a conseguir los resultados deseados.

Posibles situaciones del seguimiento

Queja:"Tengo hambre"

No es normal sentir hambre si se usa el programa correctamente. Asegrate de queel cliente tome los batidos de forma regular y de que no se salte las comidas. Si tienetodava hambre, puede tomar TRES cucharadas de Formula 1 en lugar de dos.

Adems, casi siempre recomendamos un tentempi en la maana y otro en la tarde:una pieza de fruta, un yogurt, etc, o lo que es mejor una de nuestra deliciosas barritade protenas o bolsita de sojitos. Si ves que la persona tiene una adiccin a los dulces,es importante que metamos las barras de protenas en el programa para evitartentaciones.

Queja:"No pierdo peso

Posibles motivos:

1. No se mide.Algunas personas pierden centmetros al inicio, despus peso. Es importantetomarse las medidas antes de iniciar el Programa y reflejarlas sobre la ficha. Laprdida de centmetros es un sntoma de que est funcionando. Puede suceder quepierda bastantes centmetros y pocos Kg. Dirige la atencin del cliente hacia laprdida de centmetros. Hay personas que estn bastante bajas de masa muscular,de modo que durante los primeros das de programa va a ir recuperando esa fuerzamuscular. El msculo pesa ms que la grasa, de modo que si sube en msculo,aunque baje grasa puede no notarlo en el peso. Por eso es sumamente importanteque el cliente se mida adems de pesarse. Mientras se vaya bajando de kilos o demedidas significa que el programa est funcionando.

2. Mentiras.ADIVINA! Las personas hacen trampas con las dietas, a menudo sin saberlo

incluso. Algunos toman bebidas no dietticas y zumos de 200 caloras cada unodurante todo el da. Esta aficin les carga de caloras. Comen dos o tres barritas alda, y se olvidan de decrtelo. Una hamburguesa doble contiene al menos 800caloras. Cada patata frita lleva 10 caloras. Cinco galletas suman 100 caloras.Incluso los alimentos sanos no deben ser ingeridos en cantidades excesivas.Recuerda, una simple tiene 80 caloras. Una vez constatado esto, hazle escribir lo quecomer en los prximos tres-cuatro das. Despus utiliza la gua para ver cuntascaloras extra est ingiriendo. Comprueba especialmente si tiene la costumbre decomer frente al televisor.

3. No sigue el programa como se le ha indicado.

Recuerda, el programa comprende 2 batidos al da y una comida equilibrada, con lastabletas segn las indicaciones dadas. Saltarse las comidas puede provocar lasensacin de hambre y ralentizar el metabolismo. Por lo tanto, ralentizara la dieta y


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nos conducira a una alimentacin insuficiente. Adems, algunos clientes sonpropensos a pensar que cuanto menos coma ms adelgazo, y no toman tampoco losbatidos. A veces escuchars como no tena hambre, no he tomado el batido de por lanoche. Debes insistir a tu cliente desde el principio en que no debe dejar de tomarlos batidos, porque si no le vendr hambre y se cargar de cientos de caloras enexceso. Repteselo hasta aburrirle.

Queja:"Siento como nusea"

La nusea suele producirse en personas cuyo estmago no admite tabletas estandovaco. Simplemente dile que las tome despus del batido o la comida.

Queja:Tengo dolor de cabeza

El dolor de cabeza puede ser un signo de depuracin. Asegrate de que sigacorrectamente el programa y de que beba al menos seis vasos de agua al da.

Si existe el dolor de cabeza de forma repetida puede ser debido a una bajaconcentracin de azcar en la sangre o a la deshidratacin. Por lo tanto, ms agua y,

si el batido no es suficiente, que ponga tres cucharadas y que aada medio pltano.

Queja:"Tengo diarrea"

La diarrea puede venir causada por el uso elevado de leche entera. Recomienda a tucliente utilizar otro tipo de lquido, por ejemplo leche de soja y, ocasionalmente, zumode fruta.

Queja:"Estoy estreido"

Una reduccin fuerte de los alimentos puede conducir al estreimiento, en personascon esta particular tendencia. Se debera aumentar la ingesta de fibra, con msvegetales. Es muy importante beber mucha agua.Tambin es muy recomendable aumentar la fibra activa .

Queja:"Uso medicinas"

Nuestro objetivo es mejorar la nutricin del cliente. No somos mdicos y nodebemos por lo tanto dar recomendaciones sobre el uso de medicinas. Dile a tucliente que siga con sus medicinas y que slo las cambie bajo la prescripcin de sumdico.

Por qu debes utilizar el concepto de CLP (cliente largo plazo)

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

Un distribuidor para mantener una cartera de clientes necesita hacer una cartera declientes de al menos 30 clientes para ganar aproximadamente 1.500 (250.000 Pts.).El salario medio en Espaa es aproximadamente: 1.200 / mes (200.000 Pts.),cuando al mes siguiente pierde una buena parte de los clientes y debe reponerlos.

RAZONES DE PRDIDA DE CLIENTES:


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. Desilusin por no haberse cumplido las expectativas del cliente en losprimeros treinta das (lo que el distribuidor le haya prometido).

2. El hecho de tener que pagar cada mes.

3. Falta de preparacin informativa del cliente por parte del Distribuidor

4. Negligencia en el seguimiento al cliente.

EL MTODO C.L.P. : HISTORIA Y PROPSITO

Historia del mtodo

Un da un distribuidor explic a un cliente potencial que el Programa NutricionalHerbalife hay que utilizarlo por un tiempo prolongado para alcanzar el peso deseadoy no volverlo a ganar, y se sorprendi de que el cliente aceptara la idea y pagara deantemano el Programa completo hasta su trmino.

Basndose en esta experiencia, desarroll un mtodo organizado incorporando lafilosofa que tiene Herbalife para ayudar al cliente a llegar al resultado final sin

recuperar de nuevo el peso, acompandole hasta el final del proceso (no estamos enHerbalife para ganar 50 y desaparecer, estamos para acompaarle hasta laconsecucin de sus resultados).

TCNICAS:

Las herramientas que tenemos para conseguir clientes no cambian, el cambio est enla cita misma durante la entrevista con el potencial cliente. Para este mtodo decliente a largo plazo, se recomienda no hacer la venta por telfono y s a travs deuna entrevista personal.

LA ACCIN:

Toda la accin del Distribuidor est guiada por el propsito de llegar al objetivo final,con paciencia, cuidando el uso correcto de la prescripcin ideal del Programa deProductos ms adecuado para cada cliente y los ajustes pertinentes en este proceso alargo plazo. El Distribuidor ha de estar preparado para hacer una buena prescripcindel Programa.

VENTAJAS:

. El cliente toma una decisin despus de haber visto la realidad sinexageraciones, el cuadro completo; y es plenamente consciente de la necesidad deutilizar el producto por un tiempo prolongado para conseguir objetivos.

En un primer periodo controlar gradualmente su peso hasta alcanzar el resultadodeseado y a continuacin lo utilizar en mantenimiento por un tiempo similar altiempo utilizado para el control de su peso. El cliente no est ansioso ni demasiadopendiente de los resultados que pueda tener en el primer mes.

2. El Distribuidor no viene a pedirle dinero cada mes, pues el cliente ya secomprometi de antemano por el total acordado.

3. Es un placer ir a visitar al cliente. La relacin Distribuidor-Cliente, es sana,cordial, buena salud, ayuda....

4. No hay frustracin por parte del cliente. Un cliente que ha controlado 2 3kilos despus de un mes, se siente tranquilo pues sabe que el camino es largo.


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5. El propsito que gua el mtodo es que el cliente consiga sus resultados.Herbalife trabaja sin publicidad en los grandes medios: nuestra publicidad es elresultado de cada cliente. Si t no tienes resultado, puedes daar nuestro Mercado y

perjudicar nuestro Negocio.

6. Todos los clientes referenciados son tambin de largo plazo, lo que suponemayores ganancias para el Distribuidor.

7. Al final del proceso, el cliente es un potencial Distribuidor ya preparado.

LA APLICACIN PRCTICA

El concepto de cliente con un Programa Nutricional de un mes debemos evitarlo, sinoque ste es el abastecimiento mensual de parte del programa a largo plazo. Para unTratamiento de ocho meses, necesitamos ocho abastecimientos, no son ochoProgramas de un mes.

El camino hacia el resultado final es largo y encontraremos algunas dificultades. Escomo viajar de Madrid a Mlaga. No podemos pretender llegar a Mlaga sin haberpasado an por Aranjuez. Si vas en autobs, compras el billete de Madrid a Mlaga,no varios billetes tramo a tramo, y tambin hay que tener en cuenta que podemos

necesitar hacer algn ajuste, tener alguna pequea avera incluso quedarnos singasolina.

LA TICA.

Este mtodo implica una eficiente actuacin tica por parte de los Distribuidores,respetando con la mayor integridad al cliente a largo plazo de otro Distribuidor, esdecir: no ofrecindole ninguna promocin o ventaja ni interfiriendo de ningunamanera en la relacin que el cliente tiene con su Distribuidor. Esta ha sido una pautaque se ha mantenido en Herbalife a lo largo de los aos, y con ste sistemanecesitamos reforzarla y valorarla ms que nunca.

RENTABILIDAD.

En el pasado decamos: Cuantos ms clientes en el mes, mejor!. Hoy decimos: Nonecesariamente!: 5 CLP (clientes a largo plazo) al mes, pueden ser suficientes.

SITUACIONES PARTICULARES Y SUS RESPUESTAS

Lo puedo probar por un mes?

Herbalife ha sido probado durante ms de 25 aos. Quiere probar o hacer?

Utilizar el ejemplo de avin: Un vuelo L.A. N.Y. no se hace por etapas. El vuelo vadirectamente a su destino. La agencia de viajes le vende el billete del vuelo aldestino, no billetes sueltos de ciudad en ciudad.

Yo estoy dispuesto a estar junto a Vd. hasta el final. Si Vd. no est dispuesto, no hayproblema, pero yo no estoy aqu para venderle una fraccin del programa.

Se le habla de controlar el peso y nunca volverlo a ganar.

Est dispuesto a invertir un sueldo medio de un mes en resolver esta situacin parael resto de su vida?

Nuestra publicidad son sus resultados, si Vd. no queda plenamente satisfecho, seruna mala referencia para la empresa y para mi actividad.


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Si la persona est indecisa durante la entrevista, hay que hacer alguna pegunta yutilizar alguna frase para ayudarle a reafirmarse en su intencin.

Mantente en una actitud asertiva y amable: Es importante no imponer nuestro criteriode modo agresivo ni dejar que el cliente tome el dominio de la entrevista. Al potencialcliente le gusta ser atendido por un Consultor seguro, entusiasta, amable y firme a lavez.

La clave de este sistema es que en lugar de perseguir una venta, lo que nos interesaes el resultado final y definitivo del cliente, por eso solamente aceptamos a clientes alargo plazo.

No aceptar un cliente que no parezca que va a seguir el programa hasta el final.

LO QUE REALMENTE INFLUYE PARA CONVENCER:

7% palabras.

38% entusiasmo y tonos.

55% apariencia fsica.

LAS VENTAJAS EN DOS LNEAS:

(A) El sistema C. L. P. gana al sistema clsico 11 a 1.

(B) Los argumentos de venta se convierten en argumentos de reclutamiento.

GESTIN DE LA ACTIVIDAD

1. Mantn el control de los productos que tienes y que tienen tus distribuidores.Controla tu propio stock y asegrate de pedir con suficiente antelacin los productos

para entregrselos a tiempo a tu cliente.2. Mantn actualizado tu stock y no lo aplaces, asegrate de que existen suficientesproductos en tu almacn. No utilices nunca a nivel personal el dinero destinado a lacompra de productos e invierte tus primeras ganancias en la adquisicin de productospara obtener ms beneficio.

VENTA EFICAZ, CALIFICAR COMO SUPERVISOR ACTIVO Y CREACIN DE UNAORGANIZACIN DE DISTRIBUIDORES CON XITO

Con slo 5-7 ventas al mes llegars rpidamente al nivel de Supervisor Activo y, enesa posicin, mantendrs con bastante facilidad el mnimo de 2500 puntos con unasganancias mensuales de 1500-2000 Euros.

Cuantas ms veces lo consigas ms fcil te resultar llegar a los 2500 PV y tres mesesdespus los clientes satisfechos que se encuentran perdiendo peso harn otro pedidoy te darn referencias. Ahora, un volumen de 2500 PV mensuales y unas ganancias de1500-2000 Euros se convierte en un objetivo fcil de alcanzar.

Cmo construir una Organizacin de Distribuidores con xito

1. Alcanza el nivel de ventas personales (Supervisor Activo) de 2.500 PV al mes.2. Primer ao:Durante el primer ao, ensea a tres supervisores en primera lnea a hacer lo mismo.


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5. Segundo ao:

Durante el segundo ao, ensea a otros tres en primera lnea y ensea a los tres delao anterior a hacer lo mismo con tres Supervisores cada uno.Tu 2.500 PVTus ganancias sobre la venta $1.250

Tus Royalties - $1.875Tus Bonos - $750Tus ganancias totales: $3.875 al mes y calificado plenamente como GET

4. Tercer ao:Durante el tercer ao ensea a tres nuevos supervisores en primera lnea y continacon los otros.Slo tres Supervisores activos al ao!Como resultado tendrs 63 Supervisores activos en la organizacin, tres World Team(cuando se redact este texto no exista todava la posibilidad de calificar WT en 4meses x 2.500 pv) y tres GET, y t sers Millionaire Team.Tu 2.500 PV

Tus ganancias sobre la venta $1.250Tus Royalties - $6.750Tus Bonos: 2% - $1.800 4% - $1.800Tus ganancias totales $11.600 mensuales


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Y todo esto excluye:

El volumen para tu uso personal y el de tus distribuidores, incluidas las familias.

- Pedidos al por mayor- Nuevas calificaciones a Constructor de xito (1.000 pv extra)- Nuevas calificaciones a Supervisor (4.000 pv extra)- Volumen por uso y venta de cosmticos

Aade todo esto al volumen de tu organizacin y ests en el Equipo Presidente.Y ahora imagina qu suceder en el cuarto ao


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LA HISTORIA DE ELI NAHUM

Eli Nahum trabaja con Herbalife desde hace ocho aos. Durante los primeros 6 aosha construido su organizacin muchas veces, pero caa como un castillo de naipes. Haintentado seis veces calificarse como GET y una vez Millionaire, pero en vano. Suvolumen de organizacin ha cado de 80.000 puntos hasta 15.000, lo que no le hapermitido calificarse como Millionaire. Despus de numerosos intentos Eli y suslderes llegaron a la conclusin de que el problema estaba en su incapacidad pararetener a los clientes y a los distribuidores. Entendieron que si hubiesen aprendido aasesorar a los clientes debidamente en el uso del programa para obtener resultados,no hubiesen tenido que cambiar de clientes. Y para los colaboradores hubiese sidoms fcil trabajar. Comprendieron tambin que hubiese sido mejor asesorar a 5-8nuevos clientes que a 20 30, dado que el primer mes de seguimiento es el msimportante. Despus entendieron que era mejor trabajar con 5 clientes, focalizandosu atencin sobre el uso de los productos a largo plazo, y aadir slo 5 nuevosclientes cada mes, mas que conseguir 20-30 ventas al mes para luego perder lamayor parte de los clientes al final del mes, por la imposibilidad de facilitarles el msmnimo seguimiento o asesoramiento. Se dieron cuenta de que si hubiesen mostradoa los clientes el programa entero desde el inicio hasta el final habran cambiado susrelaciones con los clientes:

El cliente habra sido informado con antelacin de que para obtener los resultadosdeseados es importante seguir el programa durante equis meses, y continuar con elprograma de mantenimiento durante otros tantos meses. El cliente no se habra esperado milagros en el primer mes porque era conscienteque habra perdido de 3 a 5 Kg. por mes. Habra sabido desde el inicio la duracin y el coste del programa. No hubiese habido problemas econmicos entre el distribuidor y el cliente elcliente habra estado dispuesto a pagar desde el primer mes. Los primeros tres meses garantizan los primeros resultados importantes.

Eli y sus distribuidores han comenzado a establecer relaciones ms estrechas conlos clientes y no han tenido que hablar de dinero con ellos, sino slo de resultados.

Han experimentado que con un buen seguimiento, el 90% de los clientes completael programa, mientras que antes perdan el 50-60% de los clientes durante el primermes, y el 30% despus del segundo mes. Los buenos resultados les han llevado a numerosas referencias y la venta, para laorganizacin de Eli, ha dejado de ser un problema y se ha convertido en un placer. Han comprobado que ahora slo necesitan 6-7 das al mes para la venta. Tienen unmontn de tiempo para construir y desarrollar la organizacin.

Hace dos aos, la organizacin de Eli Nahum ha comenzado a trabajar segn losprincipios recogidos en este manual. Eli y tres de sus Supervisores han trascurrido elprimer mes poniendo a punto los detalles de su trabajo con los distribuidores, paraconseguir el objetivo principal dejar de perder clientes y distribuidores. Durante elsegundo ao (al inicio del 2001) despus de trabajar sobre todos los detalles, Eli y

sus 19 Supervisores han comenzado a poner en prctica todo eso. Los resultados hansido inmediatos.


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A continuacin encuentras la tabla que muestra los cambios en la organizacin deEli durante el 2001.

Criterios deValoracin Diciembre 2000

Diciembre2001

Media Mensual deReclutamiento enla Organizacin

15 25

Nmero deSupervisores 20 77

Nmero de WordTeam

5 21

Nmero de GET 1 5Nmero deMillionaire

0 1

VolumenOrganizacin 18.000 130.000Volumen

acumulado entodo el perodo

900.000

Tiempo medio deuso de los

productos porparte de un cliente

1,2 meses 6 meses

Referencias 10% 30%

Tiempo dedicado Todos los das 6 das al mesPorcentaje deClientes

permanentes10% 90%

Crecimiento delNegocio en el

2001722%

900.000 PV vendidos a 800 clientes. Para obtener 800 ventas Eli y sus

Supervisores han tenido que localizar 4.000 clientes potenciales (adquiere elproducto 1 entre 5).Para llegar a este volumen utilizando los mtodos tradicionales, tendran que

haber efectuado 12.837 ventas y localizar 45.000 clientes potenciales (1 sobre 35).En resumen: Han trabajado 11 veces menos Han conseguido 720 clientes satisfechos (solamente 80 han dejado de utilizar el

programa) Los distribuidores han encontrado tiempo para construir su organizacin y para

ensear a otros a tener xito.Nos gustara hacerte notar que, mientras el ndice de reclutamiento ha subido de

15 a 25 por mes (+60%), el volumen de la organizacin ha crecido el 722%.

Como resultado, Eli ha obtenido la calificacin Millionaire Team, 5 Supervisoresson ahora GET y 21 World Team.


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CARTA DE PEDRO CARDOSO

"Despus de que Leon Waisbein, Michael Cole y Eli Nahumpresentaran este nuevo enfoque de ventas en el Presidents Summit, hemoscomenzado a hacerlo tambin aqu en Brasil. No podis imaginar lo que nos ha

sucedido!Hace algunos das tuvimos un gran evento con Markus Lehmann con ms

de 600 calificados. Ha sido un gran evento! Pero lo ms increble ha sucedido cuandoMarkus ha llamado al escenario a 30 personas que haban comenzado con el

programa de clientes a largo plazo. El resultado ha sido que en los ltimos meses 30

personas haban vendido productos por 147.600 dlares ms que el resto de los 570Supervisores calificados para el evento. Una media de 5.000 dlares por cadadistribuidor y por lo tanto 2.500 dlares de ganancias netas. Os lo podis imaginar?

Ha sido una BOMBA! Los otros 570 estaban estupefactos!Aqu os presento la historia de uno de estos 30 SupervisoresSimone y Jorge Frota trabajaban con el programa a largo plazo tan slo

hace un mes.A pesar de que ese mes asistieron a su primer Summit, hicieron un crucero

con Herbalife y coincidi con las vacaciones de Pascua, encontraron todava el tiempopara vender 8.336 dlares de programas a largo plazo con slo 7 nuevos clientes.

En el mismo perodo haban vendido a l

6 .- Manual Del Distribuidor Herbalife

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