6 Claves de la Comunicación en China

COMUNICACIÓN EN CHINA

6 Claves Puntuales desde la vida en China

Las Estrategias• Relaciones Públicas• Publicidad• Promoción• Comunicación Online• Web 2.0

RELACIONES PÚBLICAS• En noviembre de 1984, Guangzhou Bai Yun Shan Pharmaceutical Factory instala el primer departamento de Relaciones

Públicas

• En 1985 Hill and Knowlton and Burson-Marsteller instalan subsidiarias in China. Actualmente las consultoras líderes de la comunicación institucional tienen servicios enfocados en China y la Región. Caso Edelman

• Las relaciones públicas son percibidas más cercanas a funciones diplomáticas, gubernamentales y actividades comerciales de gran envergadura. En pymes todavía se hace hincapié en aspectos productivos más que aspectos de comunicación institucional y/o modelos de gestión corporativa, políticas de recursos humanos y customer services

• Son pocas las consultoras locales visiblemente promocionadas y/o de profesionales independientes. Sin embargo el crecimiento económico y la participación de empresas extranjeras potencia el uso de las relaciones públicas como un método eficaz del management corporativo y de gobierno

• Una práctica común es que los periodistas entreguen dos tarjetas de negocios, una relacionado con su cargo y profesión y otra para ofrecer servicios de prensa a empresas

• Existen diferentes agrupaciones de profesionales de Relaciones Públicas en las ciudades principales como Shanghai y Beijing, también se ofrece la carrera o cursos relacionados en distintos institutos y universidades

• No se presentan especialistas de PR desde China que apunten al mercado hispano o que asesoren a las empresas con intenciones de inversión en la región en forma directa

• CaptaGlobal es la primera iniciativa latinoamericana independiente para empresas interesadas en hacer negocios con China y empresas chinas con intenciones de inversión en la región. Además del soporte en comercio internacional, se logra comunicar mejor los proyectos y establecer mejores relaciones recíprocas entre empresas, organizaciones y emprendimientos de diversa naturaleza a través de soluciones puntuales

en servicios de comunicación y marketing

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PUBLICIDAD• El motor actual de crecimiento de la economía mundial es China por efecto el mercado publicitario es un atractivo ineludible

en una economía pujante

• China esta en momento de transición de “fábrica del mundo” hacia un rol de consumidor de productos y servicios. Y las marcas globales prestigiosas ya han desembarcado en el gigante asiático. Un caso emblemático del consumismo es el impacto de la comida rápida en los chicos

• Más de 200 millones de posibles compradores es una poderosa razón pensar en China con una oferta de productos y servicios.

• Ciudades como Shanghai, Hong Kong ofrecen posibilidades de usos de medios de alta tecnología y con pautas publicitarias verdaderamente novedosas y en condiciones excepcionales para creativos y publicistas

• Las propuestas publicitarias visuales son de un alto valor creativo, profesional y del uso eficiente de las nuevas tecnologías

• El tono de los mensajes son menos agresivos que la estrategias occidentales . Conceptos como la salud, el bienestar del cuerpo o la relajación de la mente son claves mejor aconsejables a la hora de definir el mensaje publicitario

• China cuenta con una generación joven de consumidores que prefieren las nuevas tendencias y nuevos productos. La publicidad gráfica y vía pública que anuncia productos o servicios asociados al prestigio, éxito y modernidad utilizan en más del 80% de los casos modelos occidentales

• En cuanto a la industria publicitaria, la estrategia más utilizada es el partnership con agencias locales. Para penetrar en el mercado asiático es vital conocer los aspectos culturales y el factor psicológico que impera en el criterio de aceptación y rechazo de cualquier propuesta.


• La estrategias del marketing promocional son similares en cuanto a su oferta dosificadora, premiación o algún elemento de motivación que impulse la compra, como el resto de otros países. Varía el enfoque y el escenario desde donde se realiza la estrategia promocional y la calidad de las presentaciones

• Es necesario Agregar dentro del concepto de Promoción al uso de técnicas de merchandising, packaging y diseño de productos, especialmente de locales y puntos de venta que si ofrece variantes en relación por ejemplo a las prácticas latinoamericanas

• La estrategias de degustación son usualmente presentadas por figuras públicas reconocidas por la sociedad y entre las estrellas más utilizadas en los planes de marketing son Jackie Chan, Jet Li, Chow Yun Fat, entre otros.

• La ornamentación para los puntos de ventas son acompañados por símbolos tradicionales, es representativo ver en las gráficas colocadas en los puntos de ventas, figuras como Jackie Chan, aparece con indumentaria tradicional y/o dentro de un estilo de diseño asiático

• El uso del packaging y la puesta en escena es fundamental para la realización de una estrategia promocional. Tradicionalmente el diseño, estética y la alta calidad de los materiales es un hecho tan vigente en épocas de los emperadores como en la actualidad. Ejemplo; Vinos chinos son presentados en estuches de cuidadoso diseño, incluyendo en muchos casos aplicaciones de trabajos artesanales o figuras de la culturas china.

• La ubicación de los elementos se encuentra muchas veces sujeta a cuestiones de conceptos tradicionales como el fengshui. Una práctica recurrente desde la edificación de un edificio hasta la disposición de elementos en un área comercial

• En todos los casos flores y globos son materiales indispensables para la cualquier presentación de venta inaugural y/o de motivación de los consumidores

PROMOCIÓN


COMUNICACIÓN ONLINE• La tecnología flash es la elegida al momento de construir un web site, independientemente de uso o propósito, la animación, los

efectos de destellos y los diseños llamativos son los preferidos.• Google.cn es el medio más elegido por los usuarios de Internet compitiendo muy de cerca con baidu.com que es muy querido por

el pueblo chino

• Son pocas los sitios web con opciones multilenguajes y entras las opciones más usadas al momento de las traducciones son las herramientas de idiomas de google

• Entre el uso del correo electrónico las extensiones de webmail más difundidas entre los usuarios son 163.com / 126.com, le siguen en preferencia hotmail.com, yahoo.com.cn. En el caso de las plataforma de webmail 163.com ofrece una solución de correo POP3 similar al Outlook Express muy bueno

• Newsletter y adjuntos. El uso del Excel es más difundido que las presentaciones powerpoint. Muchas de las comunicaciones son de caracteres con poco uso de diseños creativos, un hecho curioso, en relación a la gran proliferación visual del ecosistema comunicacional. No obstante también se recurre a presentaciones profesionales con excelente diseños y manejo de contenidos

• En cuanto a los videos Youtube es uno de los preferidos, y sin lugar a dudas tudou.com para ver videos, películas e información de actualidad en videos

• Respecto a los blogs bokee.com es el servicio más popular en China continental. Seguido posteriormente por Sina y Sohu con servicios de blog para los usuarios de internet. Aunque la implementación al sector corporativo no es tan difundido

• Entre los jóvenes QQ es el servicio más usado. Si bien comienza como una plataforma de chat que reemplaza en un inmensa mayoría al msn, también destina un espacio interactivo para compartir fotos y hacer una bitácora. El servicios es similar al creado en Windows Lives

• Un aspecto curioso es el nombre de dominios que son escogido con números ejemplo: 163.com. Curioso para occidente, sin embargo para la cultura china, los números representan distintos Deseos o creencias sobre la fortuna, la prosperidad, el éxito.


WEB 2.0


• El network community preferido es QQ.com. Para comprender el impacto en occidente podríamos relacionarlo con fotolog, blogspot o flickr. Por supuesto también encontramos a bokee entre las opciones. La mejora de la plataforma de chat por ejemplo permite el envío y recepción de archivos de gran peso, manipulación de imágenes directamente desde la interfaz del chat y teniendo aproximadamente 270 millones de cuentas activas cubre casi el 95% de los usuarios de Internet en China

• El concepto participativo y colaborativo representando a través de Internet, es un concepto nuevo para occidente pero no para el caso asiático en general y de China en particular. La proyección colectiva de su práctica social cotidiana es una característica sumamente representativa de la cultura china. Internet en este sentido extendió su práctica a nuevas fronteras

• La mayoría de los jóvenes chinos utilizan distintas comunidades virtuales para compartir archivos, películas, música, videos e informarse. Independientemente de los intereses educativos y/o profesionales, y los niveles socioeconómicos la franja de adolescentes a jóvenes adultos manejan algunas de las herramientas de colaboración de la Web 2.0 prácticamente en su totalidad

• Entre los sitios más representativos de la tendencia 2.0; Para los que comparten fotos: yupoo.com, qtutu.com, buscadores; souyo.com, qibox.com, con podcast:e-paipai.com, aeeboo.com, 365cast.com, para los bookmark; iggoi.com, 365key.com. Entre los Rss reader: feedsky.com, goto.com, blogs: blogercn.com, sinablog, shineblog.com, bokee.com, tom.com

• El negocio Web 2.0 es una oportunidad muy interesante para las inversiones en redes sociales en China. Principalmente por la inmensidad del mercado, la participación masiva de usuarios en estas prácticas y la enorme ventaja de generar comunidades virtuales dentro del concepto de las tendencias actuales en general

y la forma de socialización y construcciones de un imaginario colectivo ya impregnado en la cultura que posibilita creación de programas de comunicación online y marketing 2.0 sumamente efectivos

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Lic. Armando [email protected]

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