7/21/2019 5. Problemología

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Teoría de Sistemas – Amalia Fernández V.

PROBLEMOLOGIA

La problemologia es el proceso que consiste en definir de manera adecuada unasituación problema.

….Checkland acota, que en muchas ocasiones de la vida real, el problema consiste precisamente en definir el problema. En otras palabras una de las grandes dificultadescon las que se encuentran los solucionadores de problemas, es que en el mundo real, los

problemas no están definidos, razón por la cual es el observante quien debe realizar estatarea.

urgen as! diversas interrogantes"• #se estará definiendo adecuadamente el problema$• e estarán considerando todas las variables relevantes de la situación ba%o

estudio$• # e habrá definido adecuadamente el sistema & el entorno ba%o estudio$• #'u( variables del entorno son las relevantes a considerar & como

interaccionan$…)todas estas incógnitas forman parte de este campo de los sistemas, llamado

problemologia).

PROBLEMOLOGIA COMO ACTITUD SISTEMICA

La problemologia es un campo sumamente importante del pensamiento sist(mico puestiene que ver con el arte & modo de definir los problemas.

*or lo tanto antes de iniciar cualquier estudio sist(mico, debemos partir de la definiciónadecuada de la situación problema, traba%o que debe ser realizado por el solucionador de problemas a quien llamaremos analista de sistemas, quien debe tener conciencia de sus propias limitaciones & de los sesgos apreciativos al observar la realidad.

+ebemos partir de algunos conceptos mu& importantes, para definir adecuadamente los problemas"

• Sistema Solucionador del Problema: SSP , es aquel conformado por un grupoo equipo de personas que tienen vocación & adoptan la función desolucionadores de problemas & que de alguna manera se ponen deacuerdo paraemplear un esquema de acción que permita afrontar una situación determinadadel mundo real.

• Sistema Contenedor del Problema: SCP , es aquel conformado por todosaquellos, que viven una situación problemática.

• Situaci n !roblema: SP , aquella que presenta un con%unto de problemas o unaserie de necesidades de cambio.

uchas veces se proponen soluciones sesgadas a ser implantadas en el C*, &esto se debe a diversos factores"

-. La educación & profesión de quienes componen el *.

. los particulares intereses de los miembros integrantes del *.

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/. la visión reduccionista de los miembros del * al enfocar los problemasdel C*.

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TIPOLOGIA DE PROBLEMAS

E0isten en el mundo real diversas topolog!as de problemas & la necesidad decontar con diferentes herramientas para afrontarlos & solucionarlos.

En esta diversidad e0isten dos e0tremos"

*roblemas duros problemas blandos1 problemas blandosduros

Problemas Duros : son aquellos en los que se define con claridad la situación problema por resolver, de manera que no ha& cuestionamiento o problema al definir un problema planteado.

Es decir un problema duro es aquel en que el "#ue$ 2que es el problema3 & el "Como$2como solucionarlo3, son claramente distinguibles & no e0isten dudas acerca de uno uotro proceso.

E%emplos"inimizar los costos de producción en una empresa

Ensamblar un equipo.Elaborar un sistema de planillas, etc.

La solución de un problema duro implicara el establecimiento estructurado de unos pasos claramente definidos a trav(s de los cuales de buscara obtener la solución previamente establecida.

Metodolo%&a !ro!uesta !or 'ALL ( 'en)ins*-. definir el problema2paso necesario pese a que el problema es &a conocido3

. definir el ámbito./. analizar el problema.4. buscar alternativas de solución.5. evaluarlas.

6. elegir la me%or alternativa.7. e%ecutar la me%or alternativa.8. evaluar & controlar resultados.

En conclusi n el #ue es +,cil de de+inir - el Como relati.amente +,cil de obtener*

Problemas Blandos: son problemas cu&a definición es mu& dif!cil de obtener, es mas sedice que en los problemas blandos el problema es definir el problema. 2E0iste dificultaden definir el que3, & si decimos que su definición es complicada, hallar la solución osoluciones es aun más una tarea complicada.2es decir establecer el como escomplicad!simo3

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i quisi(ramos aplicar la metodolog!a de 9:LL 1 9enkins para afrontar problemas blandos, tendr!amos serias dificultades &a que"

-. al iniciar la metodolog!a se parte de la premisa que el problema &a esta definidovs. La dificultad de definir el problema.

. el problema supone que es el mismo, vs. la teor!a de que el problema no estadefinido o no e0iste en la realidad si no que lo define el observador

E%emplos"

• olucionar el problema de la pobreza en el pa!s.• ;ealizar un cambio de cultura & principios en los ciudadanos de un pa!s de

modo que se viva un ambiente de armon!a, respeto & colaboración.

En conclusi n "El 'ue es dif!cil de definir.El Como es mas dif!cil de establecerlo.

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