5 Maig - 14 Juliol 2004
description
Transcript of 5 Maig - 14 Juliol 2004
Serveis Municipals 2004(Resum)
Direcció de Comunicació Corporativa i QualitatDirecció de Serveis d’Estudis i Avaluació
5 Maig - 14 Juliol 2004
Enquesta Serveis Municipals 2004Resum de resultats
Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Serveis Municipals 2004(Resum)
-2-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
ÍNDEXÍNDEX
FITXA TÈCNICA . . . . . . . . . . . . . 3
PRESENTACIÓ . . . . . . . . . . . . . 4
LA GESTIÓ MUNICIPAL. . . . . . . . . . . . 5
LA CIUTAT . . . . . . . . . . . . . 14
EL BARRI . . . . . . . . . . . . . 21
QÜESTIONARI . . . . . . . . . . . . . 31
Serveis Municipals 2004(Resum)
-3-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
FITXA TÈCNICAFITXA TÈCNICA
GRANDÀRIA DE LA MOSTRA: 4.000 entrevistes.
UNIVERS: Població de Barcelona de 18 i més anys.
METODOLOGIA: Entrevista domiciliària.
AFIXACIÓ: Fixa (400 entrevistes) per cadascun dels 10 districtes municipals per tal d’aconseguir una significació estadística més alta: (marge d’error del 5,0 % en les tabulacions de districte). Dins dels districtes l’afixació és proporcional a la població.
PONDERACIÓ: En funció de la població objectiu real en cadascun dels 10 districtes municipals per tal d’obtenir els resultats del conjunt de la ciutat.
PROCEDIMENT DE MOSTREIG: S’ha realitzat una mostra amb un disseny estratificat segons els districtes municipals i els barris. La selecció dels individus és aleatòria controlada en base a quotes de sexe, edat calculades proporcionalment sobre el padró municipal d’habitants.
ERROR MOSTRAL: Per a un nivell de confiança del 95,5% (2), i P = Q, l’error és de ±1,67 per al conjunt de la mostra.
DATA DE REALITZACIÓ: Del 5 de maig al 14 de juliol de 2004 per l’empresa Central de Campo.
Serveis Municipals 2004(Resum)
-4-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
PresentacióPresentació
Aquest document recull un resum dels resultats més destacats de l’Enquesta de Serveis Municipals de Barcelona 2004.
L’informe s’estructura en tres parts:
El primer capítol se centra en la valoració de la gestió municipal, tant de manera global com en diversos àmbits concrets.
El segon apartat recull una sèrie d’indicadors que permeten conèixer l’opinió dels ciutadans respecte a la ciutat de Barcelona i la seva evolució recent.
Per últim, el tercer capítol analitza la percepció dels ciutadans respecte al propi barri i la seva evolució.
En cada apartat es comenten els resultats de l’enquesta d’enguany i es comparen amb els obtinguts en les consultes precedents.
Serveis Municipals 2004(Resum)
-5-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Valoració de la gestió del’Ajuntament a la ciutat
33,838,2
35,0 32,7 35,5 35,3 32,7
52,6 51,146,6
54,550,2
16,112,0 14,0
49,3
59,455,0
56,761,3
45,2 44,4
12,111,2 9,714,712,311,8 10,412,6 7,49,5
7,823,624,7
11,1
7,0
7,10
20
40
60
80
100
1985 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Molt bona / Bona Dolenta / Molt dolenta
Puntuació de la gestió municipal a la ciutat
6,16,15,95,75,55,86,16,15,9 5,95,7
0
20
40
60
80
100
Barcelona CiutatVella
Eixample SantsMontjuïc
LesCorts
SarriàS.Gervasi
Gràcia HortaGuinardó
NouBarris
Sant Andreu
Sant Martí
%
0
2
4
6
8
10Mitjana
Suspès Aprovat Notable Excel·lent NS-NC Mitjana
Serveis Municipals 2004(Resum)
-6-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
15,1
35,5
43,6
19,5
36,1
40,5
14,0
35,6
47,9
10,4
30,1
42,8
9,5
0
20
40
60
80
100%
2001 2002 2003 2004
Gestió de la Generalitat de Catalunya
Gestió del Govern Espanyol
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Puntuació de la gestió
Puntuació de la gestió
31,9
35,5
24,1
39,2
30,8
23,9
56,7
23,5
16,7
11,6
23,6
38,4
16,7
0
20
40
60
80
100%
2001 2002 2003 2004
Valoració de la gestió
Valoració de la gestió
NS-NCMolt bona/BonaNormalDolenta/Molt dolenta
Porta poc temps
9,3
5,9 5,6 5,9 5,9
0
20
40
60
80
100
2001 2002 2003 2004
Mitjana%
0
2
4
6
8
10
NS-NCExcel·lentNotableAprovatSuspèsMitjana
Porta poc temps
16,5
4,8 4,43,6
5,8
0
20
40
60
80
100
2001 2002 2003 2004
Mitjana%
0
2
4
6
8
10
NS-NCExcel·lentNotableAprovatSuspèsMitjana
Porta poc temps
NS-NCMolt bona/BonaNormalDolenta/Molt dolenta
Porta poc temps
Serveis Municipals 2004(Resum)
-7-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Com creu que l’Ajuntament utilitza els diners que té?
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
23,3 21,3 20,3 23,7 23,430,6
22,6 21,6 18,528,4 31,1
23,9 24,9 30,1 27,0 26,1 23,6 26,8 25,8
44,1 43,3 45,0 40,0 39,1
41,8
38,332,3
30,7
33,738,4
43,3 36,6
41,142,1
33,1 33,835,4 32,2
26,625,9 24,5 24,4 27,7
19,2
27,2 40,744,1
28,123,2
20,824,2
16,5 18,8
24,1 27,225,5
28,1
0
20
40
60
80
100
1985 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Molt bé / Bé Normal Malament / Molt malament NS-NC
Serveis Municipals 2004(Resum)
-8-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Puntuació de la gestiómunicipal per àmbits
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Metro
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 49,1
Igual 36,7
Empitjorat 6,3
NS-NC 7,8
Valoració mitjana
% valora 92,5
6,9
6,8 6,9 7,0 7,0 6,9
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Autobús
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 44,4
Igual 38,4
Empitjorat 9,7
NS-NC 7,4
Valoració mitjana
% valora 93,6
6,5
6,5 6,6 6,6 6,7 6,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Activitats culturals
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 48,4
Igual 36,3
Empitjorat 6,4
NS-NC 8,8
Valoració mitjana
% valora 91,4
6,5
6,56,66,56,46,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Festes Populars
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 40,2
Igual 42,6
Empitjorat 8,2
NS-NC 9,1
Valoració mitjana
% valora 91,7
6,5
6,3 6,4 6,4 6,6 6,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Serveis d'informació i atenció als ciutadans
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 44,1
Igual 36,1
Empitjorat 9,1
NS-NC 10,7
Valoració mitjana
% valora 90,1
6,4
6,6 6,6 6,6 6,7 6,4
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Enllumenat públic
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 36,3
Igual 52,7
Empitjorat 9,5
NS-NC 1,5
Valoració mitjana
% valora 99,1
6,4
6,46,46,36,46,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Façanes / Conservació edificis
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 60,9
Igual 29,6
Empitjorat 7,7
NS-NC 1,8
Valoració mitjana
% valora 97,4
6,3
6,3 6,5 6,4 6,5 6,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Serveis Municipals 2004(Resum)
-9-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Urbanisme i obres públiques
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 49,9
Igual 33,7
Empitjorat 13,8
NS-NC 2,5
Valoració mitjana
% valora 96,9
6,0
6,1 6,2 6,0 6,2 6,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Puntuació de la gestiómunicipal per àmbits
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Mercats municipals
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 39,1
Igual 39,6
Empitjorat 12,1
NS-NC 9,3
Valoració mitjana
% valora 91,1
6,3
6,36,36,36,26,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Recollida d'escombraries
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 39,7
Igual 40,4
Empitjorat 18,9
NS-NC 0,9
Valoració mitjana
% valora 99,6
6,1
6,2 6,3 6,3 6,5 6,1
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
I nstal·lacions esportives
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 34,3
Igual 38,4
Empitjorat 9,7
NS-NC 17,5
Valoració mitjana
% valora 82,3
6,0
6,06,05,85,95,9
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Asfalt / Conservació dels carrers
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 39,0
Igual 41,5
Empitjorat 17,3
NS-NC 2,1
Valoració mitjana
% valora 97,9
5,9
6,1 6,1 6,2 6,2 5,9
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Serveis Socials
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 26,7
Igual 38,6
Empitjorat 12,9
NS-NC 21,8
Valoració mitjana
% valora 78,6
5,9
6,0 6,0 5,8 5,9 5,9
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Zones Verdes
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 43,8
Igual 37,5
Empitjorat 17,1
NS-NC 1,6
Valoració mitjana
% valora 98,9
5,8
5,85,85,65,85,8
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Serveis Municipals 2004(Resum)
-10-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Puntuació de la gestiómunicipal per àmbits
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Neteja dels carrers
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 30,6
Igual 37,4
Empitjorat 31,5
NS-NC 0,5
Valoració mitjana
% valora 99,7
5,4
5,7 5,9 5,8 5,95,4
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Guàrdia Urbana
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 17,7
Igual 45,0
Empitjorat 25,6
NS-NC 11,6
Valoració mitjana
% valora 90,0
5,2
5,1 5,2 5,2 5,2 5,2
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Seguretat ciutadana
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 13,9
Igual 40,5
Empitjorat 43,6
NS-NC 2,1
Valoració mitjana
% valora 97,8
5,1
5,34,8 4,6 4,8 5,1
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Circulació
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 8,8
Igual 31,5
Empitjorat 55,4
NS-NC 4,3
Valoració mitjana
% valora 95,6
4,4
4,0 4,1 4,1 4,4 4,4
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Aparcament
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 3,5
Igual 16,6
Empitjorat 70,2
NS-NC 9,7
Valoració mitjana
% valora 91,2
3,3
3,0 3,0 2,9 3,0 3,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Contaminació fins el 2003
Soroll
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 8,4
Igual 36,8
Empitjorat 53,6
NS-NC 1,2
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Medi Ambient
Evolució 2000-2004
Evolució al darrer any
Millorat 20,5
Igual 44,1
Empitjorat 32,2
NS-NC 3,2
Valoració mitjana
% valora 96,2
5,3
5,34,94,84,64,6
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
0
2
4
6
8
10
Serveis Municipals 2004(Resum)
-11-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Puntuació de la seguretatciutadana a la ciutat i al barri
Victimització durant l’últim any
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
3,9 4,14,6
5,2 5,5 5,5 5,7 5,75,3
4,8 4,65,1
4,5 4,55,1
5,5 5,3 5,3 5,5 5,8 5,6 5,7 5,8 5,5 5,4 5,2 5,3 5,5
4,85,0 4,9 4,9
0
2
4
6
8
10
1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Mitjana
Ciutat Barri
19,311,8 12,8 12,5 10,9
32,025,7 26,3 27,4 29,1
20,8 17,8 16,5 13,3 14,9 16,1 15,5 15,59,6
14,6 14,9 15,8 13,3 12,3 13,1 11,4 10,5
8,5
7,6 9,40
20
40
60
80
100
1988 1990 1991 1992 1993 1994 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Entrevistat Familiar
Serveis Municipals 2004(Resum)
-12-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Coneixement de la Seu de Districte
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Ciutat Vella
38,345,0
58,051,3
56,0
42,3 47,546,0
69,0
47,5
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Eixample
12,3
34,540,2
35,2
45,0
56,8 59,3 59,551,0
47,0
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
% Sants-Montjuïc
38,7
73,7 73,580,0
62,355,2
68,566,3 67,5 68,3
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Les Corts
71,379,0 76,5
83,379,3
84,284,386,586,3 86,0
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
% Sarrià-Sant Gervasi
52,2
63,057,8
64,059,5
64,0 65,5 66,766,5
27,3
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Serveis Municipals 2004(Resum)
-13-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Coneixement de la Seu de Districte
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Gràcia
83,0 80,3 83,5 81,8 78,8 79,8 76,785,0
69,7
87,0
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Horta-Guinardó
60,7
73,5 73,877,8 78,8 78,3 78,5
29,7
69,0 69,8
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Nou Barris
38,7
64,2
75,083,0
78,0 78,5 82,0 81,8
70,069,3
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Sant Andreu
56,0
72,8
83,5 85,0 83,7 84,3 85,5 84,288,086,8
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Sant Martí
21,3
62,0
76,5 74,0 74,3 71,3 74,0 73,270,069,0
0
20
40
60
80
100
1991 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Serveis Municipals 2004(Resum)
-14-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
47,2
21,5
13,4
41,5
25,7
18,4
40,1
22,0
29,8
48,4
23,3
15,6
0
20
40
60
80
100%
2001 2002 2003 2004
Espanya
61,8
23,0
6,5
53,7
27,9
10,7
59,8
25,7
9,8
55,3
26,9
9,5
0
20
40
60
80
100%
2001 2002 2003 2004
Catalunya
62,8
23,3
12,9
54,1
28,1
16,5
62,1
23,3
13,5
56,6
25,1
16,0
0
20
40
60
80
100%
2001 2002 2003 2004
Barcelona
Evolució els darrers anys
Evolució en el futur
Està igualHa millorat NS-NCHa empitjorat
NS-NCQuedarà igualMillorarà Empitjorarà
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
75,9
9,18,5
68,2
9,7
13,6
75,1
8,411,0
72,2
10,610,3
0
20
40
60
80
100%
2001 2002 2003 2004
Barcelona
75,3
9,47,1
67,7
10,6
11,9
74,0
9,29,8
72,3
10,98,5
0
20
40
60
80
100%
2001 2002 2003 2004
Catalunya
68,1
11,28,4
61,6
11,5
13,6
61,8
10,9
16,3
68,2
11,58,9
0
20
40
60
80
100%
2001 2002 2003 2004
Espanya
Serveis Municipals 2004(Resum)
-15-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Satisfacció de viure a Barcelona
NS-NCNotable AprovatExcel·lent
Suspès Mitjana
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
7,8 7,9 8,0 7,87,8
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
2
4
6
8
10Mitjana
Serveis Municipals 2004(Resum)
-16-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
El problema més greu de la ciutatLA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
2000 2001 2002 2003 2004
Inseguretat ciutadana 11,2 17,2 20,7 20,9 14,2Neteja d'espais públics 10,2 10,5 9,3 8,1 12,7Brutícia gossos - 2,1 1,8 1,5 1,4Recollida d'escombraries/Contenidors - 1,4 0,7 0,8 0,9Circulació 26,1 19,6 17,4 15,0 12,1Habitatge poc accessible 1,9 2,3 3,7 7,1 8,8Problemes associats a la immigració 1,4 5,4 7,1 6,1 7,3Sorolls 4,4 5,2 4,6 4,4 5,1Transport públic 6,4 4,1 4,4 5,8 4,7Aparcament/Zones blaves 4,5 4,6 3,8 3,8 3,4Atur/Condicions de treball 2,6 2,5 3,0 2,8 2,6Ciutat cara 1,5 1,8 1,6 2,5 2,4Manca de civisme 1,3 1,6 1,4 1,4 2,4Massificació, aglomeració 1,7 1,7 1,9 2,0 2,2Contaminació 5,5 3,0 2,8 2,0 2,1Serveis socials/Protecció social 0,4 0,5 0,6 0,8 1,2Urbanisme i obres públiques 2,1 0,6 1,6 1,2 1,1Gestió política municipal 0,2 0,5 0,6 0,7 1,0Infraestructures/ Comunicacions 1,4 0,6 0,7 0,6 0,9Pobresa/Marginació 0,6 0,6 0,7 0,5 0,8Diferències entre barris/Classes socials 0,5 0,4 0,3 0,4 0,8Sanitat - 0,2 0,4 0,4 0,8Manca de zones verdes 1,2 0,8 1,0 0,9 0,7Equipaments 0,5 0,2 0,4 0,5 0,6Manteniment via pública - 0,4 0,4 0,8 0,6Molèsties per obres - 2,3 2,1 1,4 0,5Impostos 0,5 0,7 0,3 0,7 0,5Altres serveis 1,2 0,4 0,4 0,4 0,5Ensenyament - 0,2 0,3 0,2 0,4Drogues 1,6 1,2 0,9 0,4 0,3Qüestions polítiques 0,1 0,2 0,2 0,2 0,3Ciutat gran 0,2 0,3 0,2 0,3 0,3El tramvia - - - - 0,3Pensions/ J ubilacions - 0,0 0,2 0,1 0,2Problemes lingüístics 0,2 0,3 0,2 0,1 0,2Abandonament/ Envelliment/ Deixadesa - 0,3 0,2 0,1 0,2El Fòrum - - - - 0,2Residències/ Equipaments gent gran - 0,0 0,0 0,1 0,2Mobiliari urbà - 0,1 0,0 0,0 0,1Guàrdia Urbana 0,3 0,2 0,2 0,3 0,1Comerç 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1Okupes - 0,1 0,0 0,0 0,1Casernes militars Pg. Torras i Bages - - - 0,1 -Carrers 0,5 0,0 0,0 - -Ciutat insolidària 0,2 0,0 0,0 - -Els bars 0,1 0,0 0,0 - -Falta diàleg - 0,0 - -Mal ambient - 0,0 0,0 - -Altres 2,0 0,4 0,5 0,9 1,0Cap 4,2 3,6 1,6 2,0 1,5NS-NC 3,2 1,7 1,7 1,6 2,3
Serveis Municipals 2004(Resum)
-17-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
El problema més greu de la ciutat (evolució)
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Circulació i Aparcament
32,0
23,5
14,712,0
22,1
27,7 28,6
33,131,2 30,6
21,118,8
15,5
22,1
36,4
24,2
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
I nseguretat ciutadana
21,4
16,3
11,3 12,1 11,07,9
5,4
11,2
17,220,7 20,9
14,2
5,6
14,315,615,2
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Neteja
2,8 3,1 3,2 2,5
7,55,1
7,910,2 9,3 10,2 9,3 8,1
12,710,5
4,44,7
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Habitatge poc accessible
2,0 1,7 1,23,2
1,3 1,9 1,9 2,8 2,8 2,0 1,5 1,9 2,3 3,77,1
8,8
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Problemes associats a la immigració
2,40,3 0,4 0,4 0,6 1,4
5,47,1 6,1 7,3
0
10
20
30
40
50
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Contaminació i sorolls
12,39,4 9,8
6,5 5,6
10,5 9,98,3
11,0 9,98,3 7,5 6,3 7,2
11,711,3
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
% Transport públic
1,4 1,8 3,3 1,9 1,7 1,6
6,4 5,84,74,1 4,45,74,64,1 4,8 4,4
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Atur
7,9
3,9 5,1 5,4
16,4
21,4 20,6
13,911,4
3,0 2,6 2,5 3,0 2,8 2,6
7,5
0
10
20
30
40
50
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
%
Serveis Municipals 2004(Resum)
-18-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
El problema més greu a CatalunyaLA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
2001 2002 2003 2004
Problemes associats a la immigració 12,4 14,8 10,9 11,8Accés a l'habitatge 2,0 2,1 6,6 9,5Atur/Condicions de treball 8,5 10,9 10,1 8,7Inseguretat 6,9 10,5 11,2 6,7Altres infraestructures/ Comunicacions 2,1 3,6 6,1 5,3Carreteres/Autopistes 5,3 4,3 4,6 4,7Contaminació/Medi ambient 2,6 1,8 1,8 2,9Altres serveis públics 1,3 2,0 1,9 2,6Poca autonomia/ Competències 2,0 3,0 3,3 2,5Peatges autopistes 3,6 3,6 3,0 2,4Preus cars 1,4 1,7 2,3 2,1Serveis socials/Protecció social 1,2 1,8 2,5 2,0Mentalitat/Manera de ser de la gent 1,2 1,1 0,9 1,7Situació econòmica 0,8 1,3 1,0 1,7Sanitat 1,1 0,7 1,5 1,7Catalanisme/Nacionalisme 1,3 0,9 1,6 1,6Problemes lingüístics 2,2 1,1 1,8 1,5Impostos alts 1,1 1,4 2,2 1,4Gestió política de la Generalitat 2,0 3,4 2,6 1,4Altres educació/ Ensenyament 0,7 0,8 0,8 1,2Els polítics 0,8 0,6 0,9 1,1Jubilacions/ Pensions 0,4 0,6 0,8 1,0Problemes de finançament 0,9 0,4 0,3 0,7Violència domèstica 0,0 0,0 0,1 0,5Aigua/Trasvàs de l'Ebre 2,3 1,6 0,3 0,4Sous baixos 0,0 0,2 0,2 0,4Racisme/Intolerància 0,7 0,5 0,2 0,4Terrorisme 1,4 0,6 0,2 0,4Escoles bressol 0,2 0,4 0,2 0,3Trànsit (Seguretat) 0,2 0,1 0,1 0,2Droga 0,9 0,8 0,1 0,2Situació comerç/Petites i mitjanes empreses 0,0 0,0 0,2 0,2Justícia 0,0 0,1 0,0 0,1Crisi alimentària 0,3 0,1 0,1 0,1Corrupció 0,1 0,0 0,1 0,0Altres 1,0 0,8 1,3 1,9Cap/Res 8,5 4,4 4,0 3,4NS-NC 22,3 17,7 14,2 15,4
Serveis Municipals 2004(Resum)
-19-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
El problema més greu a EspanyaLA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
2001 2002 2003 2004
Atur/Condicions de treball 11,3 17,1 14,3 11,8Problemes associats a la immigració 11,2 12,3 7,3 11,1Terrorisme 24,9 14,9 8,4 10,4Massa centralisme/ Incomprensió cap a Cat. 2,5 2,6 2,5 5,2Accés a l'habitatge 0,2 0,4 1,6 5,2Inseguretat 2,6 6,5 6,7 4,8Els polítics 1,6 1,2 4,3 2,6Situació econòmica 2,7 2,4 2,2 2,5Serveis socials/Protecció social 1,0 1,4 1,4 2,3Gestió política del Govern 4,7 8,2 17,2 2,1Mentalitat/Manera de ser de la gent 1,0 0,9 0,8 1,7Desequilibris/ Incomprensió entre autonomies 1,1 1,0 2,0 1,5Altres serveis públics 0,5 0,5 0,8 1,4Infraestructures/ Comunicacions 0,8 0,8 1,2 1,4Jubilacions/Pensions 0,6 1,1 1,3 1,3Comportament de l'altre Govern/ PP - - 0,0 1,3Altres educació/ Ensenyament 0,6 0,7 0,6 1,1Violència domèstica 0,2 0,2 0,2 1,0Carreteres/Autopistes 0,9 0,7 1,1 0,9Contaminació/Medi ambient 0,9 0,3 0,5 0,8Preus cars 0,2 0,6 0,8 0,8Sous baixos 0,1 0,5 0,4 0,7Racisme/Intolerància 0,7 0,7 0,5 0,6Impostos alts 0,6 0,6 0,5 0,6Sanitat 0,4 0,3 0,4 0,5Posició del Govern amb el conflicte d'I raq - - 6,6 0,5Finançament de les autonomies 0,2 0,2 0,2 0,3Droga 0,7 0,6 0,3 0,3Justícia 0,3 0,3 0,2 0,3Problemes lingüístics 0,0 0,0 0,0 0,1Aigua/Pla Hidrològic Nacional 0,4 0,5 0,3 0,1Trànsit (seguretat) 0,0 0,0 0,0 0,1Crisi alimentària 0,2 0,0 - 0,0Prestige - - 0,5 0,0Pesca 0,2 0,0 - 0,0Corrupció 0,1 0,5 0,1 0,0La situació al País Basc 0,5 0,1 0,1 0,0Escoles bressol - 0,1 0,0Altres 0,6 0,8 0,7 1,5Tot 0,0 0,0 0,1 -Cap/Res 5,1 2,9 2,4 2,9NS-NC 20,4 18,1 11,5 20,3
Serveis Municipals 2004(Resum)
-20-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
La demanda més important a la ciutatLA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
2000 2001 2002 2003 2004
Seguretat ciutadana 12,9 17,7 15,2 16,0 12,8Neteja espais públics 12,2 11,3 11,8 9,0 12,4Millorar accés a l'habitatge 2,7 3,6 4,3 8,5 9,1Transports, metro 7,1 5,2 5,9 6,5 5,6Més/Millors zones verdes 7,5 6,0 6,5 6,8 5,6Aparcaments 7,3 6,9 6,7 6,2 4,8Serveis socials/Protecció social 2,3 3,6 4,2 3,2 4,0Circulació 7,0 7,5 6,7 4,9 3,8Atenció al ciutadà 1,8 1,9 2,9 2,8 3,2Solucionar el problema dels sorolls 2,3 2,7 2,4 2,0 2,8Combatre l'incivisme/ Millorar el nivell humà 1,0 0,0 1,8 1,6 2,6Gestionar bé 1,0 0,9 1,9 2,3 2,3Més treball/Millors condicions 1,9 2,1 2,1 1,9 2,2Urbanisme/Obres públiques 2,9 0,7 2,6 1,6 1,9Arreglar carrers i voreres 2,0 1,8 1,6 1,8 1,9Problemes associats a la immigració 0,3 1,7 2,1 2,1 1,8Infraestructures/ Comunicacions 1,8 1,9 1,4 2,1 1,5Més/Millors escoles/ Instituts 0,1 0,6 0,5 1,2 1,5Menys impostos 1,7 1,4 1,2 1,5 1,4Més/Millors escoles bressol 0,7 0,9 1,1 1,1 1,4Millores en general 2,3 2,0 1,7 1,8 1,2Recollida escombraries/ Contenidors - 1,1 1,0 0,7 1,1Altres serveis/Més serveis 2,8 2,2 1,6 0,8 1,0Més/Millors residències/ Equipaments per gent gran 1,1 1,4 0,9 1,3 1,0Eliminar diferències entre barris/Classes 0,8 0,9 0,7 1,1 1,0Sanitat 0,2 0,3 0,9Combatre la contaminació 1,3 1,2 0,9 0,7 0,8Millorar oferta lleure/ Cultura - 0,6 0,8 0,7 0,8Eliminar barreres arquitectòniques 0,4 0,4 0,3 0,5 0,6Altres equipaments 1,2 0,5 0,5 1,0 0,6Millorar pensions/ J ubilacions - 0,0 0,4 0,4 0,5Restaurar edificis/Façanes 0,5 0,6 0,5 0,6 0,4Combatre molèsties obres - 1,2 1,2 1,0 0,4Més/Millors equipaments esportius 0,6 0,2 0,5 0,6 0,4El Fòrum - - - 0,3Contenidors de recollida selectiva 0,7 0,1 0,2 0,3 0,3Mobiliari urbà - 0,1 0,2 0,1 0,3El tramvia - - - 0,1Més/Millors comerços 0,2 0,2 0,2 0,1 0,1Eradicar la droga 0,3 0,2 0,2 0,0 0,1Mantenir la seva línia d'actuació 0,5 0,7 0,4 0,5 0,1Okupes - 0,1 0,0 0,0 0,0Treure els ocupants de les casernes militars - - - 0,0 -Millorar nivell humà 0,4 1,5 0,0 -J oves no marxin - 0,0 0,0 -AVE - 0,0 0,0 -Altres 2,8 0,8 0,9 1,1 1,6Res/Cap 1,2 1,2 1,0 0,8 0,9NS-NC 6,3 4,3 2,9 2,5 2,7
Serveis Municipals 2004(Resum)
-21-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Evolució del barri els darrers anys
Millorat
Empitjorat
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Ciutat Vella
19,0
33,5
40,047,3 48,842,8
64,8
27,826,529,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Eixample
59,866,3
60,5
4,0 6,5 6,0
65,362,8
8,8 8,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
% Sants-Montjuïc
59,5 56,361,0
66,0
56,5
17,3 18,0 16,014,518,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Les Corts
74,5 72,376,8
4,0 5,8 6,3
68,373,0
3,3 3,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
% Sarrià-St. Gervasi
42,5 42,0
59,0
40,550,0
16,013,89,5
13,313,8
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Serveis Municipals 2004(Resum)
-22-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Evolució del barri els darrers anys
Millorat
Empitjorat
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Gràcia
57,8 59,0
16,8
46,557,5
66,8
4,8 9,8 11,812,8
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Horta-Guinardó
6,3
60,867,5 67,5
71,3
54,5
6,3 9,812,310,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Nou Barris84,8
73,376,8 77,8 71,8
4,5 6,87,58,015,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Sant Andreu
81,074,8
67,063,0
70,3
14,3
2,3 6,0 8,310,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Sant Martí
78,374,0 74,0
83,0 79,0
7,89,04,54,8 6,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Serveis Municipals 2004(Resum)
-23-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Evolució del barri en el futur
Millorarà
Empitjorarà
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Ciutat Vella
58,5
50,3
66,359,8
65,8
18,822,8 27,8 19,8 20,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Eixample
79,3
69,872,870,871,0
7,07,37,04,83,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
% Sants-Montjuïc
62,0
74,0
68,8 70,373,3
11,3 13,3 13,014,511,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Les Corts
78,0 81,3 78,886,5
71,0
9,54,35,03,85,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
% Sarrià-St. Gervasi
51,8
66,558,5 57,3
68,0
8,39,3 5,8 10,012,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Serveis Municipals 2004(Resum)
-24-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Evolució del barri en el futur
Millorarà
Empitjorarà
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Gràcia
74,3 71,369,8
65,855,3
3,0 8,5 8,011,0 14,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Horta-Guinardó
67,8
73,075,370,8
80,5
8,39,86,55,84,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Nou Barris
83,0 82,3
68,3
77,878,3
3,0 5,5 6,0 6,013,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Sant Andreu
77,0 75,082,3
77,579,3
9,810,34,5 7,02,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Sant Martí
78,5 80,086,5
76,084,3
8,35,87,83,34,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Serveis Municipals 2004(Resum)
-25-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Satisfacció de viure al barriLA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
7,77,77,87,98,08,27,78,07,8 7,9
7,1
0
20
40
60
80
100
Barcelona CiutatVella
Eixample SantsMontjuïc
LesCorts
SarriàS.Gervasi
Gràcia HortaGuinardó
NouBarris
Sant Andreu
Sant Martí
%
0
2
4
6
8
10Mitjana
Suspès Aprovat Notable Excel·lent NS-NC Mitjana
Serveis Municipals 2004(Resum)
-26-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
El problema més greu del barri(per districtes)
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Ciutat Vella Eixample Sants-Montjuïc Les Corts Sarrià-St. Gervasi
2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004
Inseguretat ciutadana 36,3 41,7 41,5 39,3 31,8 10,5 13,8 13,0 12,8 9,0 16,0 22,3 22,8 21,3 18,0 9,0 8,3 8,8 10,3 7,7 3,3 7,8 8,0 12,3 9,7
Neteja 13,5 10,5 12,5 10,3 19,5 15,5 10,8 11,8 12,0 14,8 11,2 10,0 11,5 11,5 16,0 8,3 9,3 11,3 11,0 10,3 10,0 17,3 13,0 18,0 16,5
Problemes asociats a la immigració 17,8 21,5 18,0 18,3 11,8 0,7 2,5 3,5 5,0 3,3 4,5 9,5 7,5 11,5 15,0 0,0 1,5 0,8 2,3 1,3 0,3 0,5 0,5 0,5 0,7
Aparcament, zones blaves 3,3 1,0 1,0 1,0 2,3 9,0 9,0 10,3 9,5 7,5 9,5 8,8 6,5 6,3 4,2 9,8 12,5 12,8 10,0 10,8 15,8 11,5 13,3 14,3 10,2
Sorolls 5,0 3,5 6,3 5,0 5,3 11,8 13,3 9,8 12,5 9,5 3,5 3,8 3,0 4,3 2,5 5,0 7,0 4,5 5,0 7,2 11,8 6,3 8,0 9,5 11,2
Urbanisme,ob. púb., infraestructures 4,3 1,7 2,8 3,5 4,0 7,5 3,5 3,8 6,3 4,0 5,7 7,3 5,0 5,3 6,5 7,5 8,0 7,5 11,0 6,0 8,5 6,0 7,8 6,5 8,7
Habitatge 1,8 0,5 1,3 2,5 2,5 1,3 1,0 1,3 3,0 4,0 1,2 1,5 1,5 2,8 3,2 3,0 2,0 2,5 5,8 3,7 1,0 1,3 2,0 1,5 1,2
Circulació 1,3 0,2 0,5 0,8 0,5 8,2 7,0 7,3 7,3 4,5 3,2 2,3 2,0 2,0 2,2 5,8 10,3 7,0 5,3 5,5 9,0 9,5 6,3 6,0 6,7
Zones Verdes 0,5 0,5 0,0 0,5 1,3 4,8 3,5 4,3 3,0 4,3 3,2 0,8 1,8 2,5 2,7 3,3 3,0 3,0 3,3 3,2 3,5 2,0 3,0 4,3 2,5
Transport públic, metro 0,0 0,7 0,3 0,0 0,0 0,7 0,8 1,3 1,8 0,8 2,0 4,0 3,3 4,0 2,2 5,3 3,8 3,5 3,5 3,7 6,8 4,8 3,3 3,5 6,2
Manca de civisme 0,3 0,2 1,0 2,0 1,5 1,5 1,3 0,8 1,0 2,0 1,0 1,3 1,3 2,3 1,7 1,3 1,3 1,5 1,0 2,0 0,5 1,5 1,3 1,3 2,0
Equipaments 0,0 0,7 0,3 1,3 0,3 3,3 3,5 3,5 2,3 1,8 2,2 0,5 1,3 0,3 0,2 2,5 0,8 3,5 1,8 2,7 4,8 3,0 1,3 2,5 4,0
Comerç 0,5 0,7 0,5 1,0 1,3 2,0 2,3 1,5 2,0 2,3 0,7 0,8 1,8 0,5 0,7 2,8 2,5 2,5 3,3 2,2 1,5 3,3 2,0 1,3 1,7
Pobresa 0,8 2,0 1,8 2,3 1,3 0,3 3,0 1,0 0,5 1,0 0,7 2,5 1,3 0,3 3,2 0,0 1,3 1,0 0,8 1,5 0,0 0,3 0,5 0,3 0,5
Droga 3,8 3,0 2,5 2,5 1,8 0,5 0,5 0,5 0,0 0,3 12,7 8,5 4,5 4,8 3,2 0,8 0,3 0,5 0,3 0,2 0,0 0,5 0,0 0,0 0,2
Serveis Socials 0,0 0,5 0,8 0,3 2,0 0,5 0,3 0,3 0,0 0,0 0,2 1,0 0,3 0,3 0,2 0,3 0,5 0,0 0,0 0,5 0,8 0,5 0,5 0,0 0,0
Presó Model - - - - 0,0 - - - - 3,3 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0
Barri car, impostos 0,3 0,0 0,0 0,5 0,8 0,7 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,5 0,5 0,0 0,5 0,5 0,5 1,0 1,5 2,0 2,8 0,8 0,3 1,2
Contaminació 0,0 0,0 0,8 0,3 1,3 0,8 0,8 1,3 0,5 1,0 1,0 0,0 0,3 1,0 0,2 0,3 0,0 1,0 0,8 0,2 0,5 0,8 0,3 0,3 0,0
Gestió municipal, quest. polítiques 0,0 0,0 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 0,0 0,0 0,2 0,5 0,3 0,3 0,3 0,2 0,0 0,3 0,3 0,0 0,7
El tramvia - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0
Atur 0,5 0,0 0,5 0,3 0,3 0,3 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,5 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,0 0,3 0,0
Carrers 0,5 0,0 0,0 0,0 0,3 0,3 1,0 1,8 2,3 4,0 2,0 1,0 0,8 1,8 1,2 1,3 0,8 0,8 2,0 1,5 3,5 0,8 2,5 3,3 1,5
El Fòrum - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0
Casernes militars Pg. Torras i Bages - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 -
Els bars 1,0 0,0 0,0 0,0 - 0,5 0,0 0,0 0,0 - 0,0 0,0 0,0 0,0 - 0,3 0,0 0,0 0,0 - 0,0 0,0 0,0 0,0 -
Altres 3,0 2,7 3,3 5,8 4,8 6,0 3,0 5,8 5,5 4,0 3,7 3,8 6,8 6,5 3,0 11,3 7,5 4,8 7,0 6,2 3,8 4,8 7,5 3,8 4,5
Cap 4,3 6,2 3,0 2,3 4,0 8,2 14,5 12,3 9,5 13,8 10,2 7,0 8,3 7,8 10,0 15,3 14,5 15,0 13,0 11,5 10,0 11,3 13,0 7,5 7,0
NS-NC 1,8 1,7 1,5 0,5 1,8 5,0 4,8 5,3 3,0 5,0 4,2 3,3 7,8 3,0 3,0 6,5 4,5 7,3 1,8 10,0 2,8 3,8 5,3 3,3 2,5
Serveis Municipals 2004(Resum)
-27-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
El problema més greu del barri(per districtes)
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Gràcia Horta-Guinardó Nou Barris Sant Andreu Sant Martí
2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004 2000 2001 2002 2003 2004
Inseguretat ciutadana 7,8 9,7 7,5 8,5 5,7 7,5 8,3 10,3 12,5 8,7 11,5 16,5 19,0 19,3 14,3 13,7 15,5 13,5 22,8 17,5 22,3 18,3 14,0 20,8 13,0
Neteja 11,3 13,5 11,3 14,0 9,0 9,0 11,8 8,8 9,5 10,7 7,5 10,5 8,3 8,8 9,8 8,2 10,8 10,5 8,3 9,7 8,8 9,0 10,5 9,0 11,5
Problemes asociats a la immigració 0,5 1,0 2,5 1,3 4,7 0,3 1,0 3,0 4,0 7,0 3,3 4,0 6,3 10,8 16,0 1,5 2,5 5,8 7,0 6,0 2,5 1,5 4,8 5,3 8,0
Aparcament, zones blaves 16,3 13,0 11,5 13,5 9,0 9,5 11,5 10,3 15,8 8,0 14,8 12,5 12,0 11,3 11,3 10,2 13,5 9,3 6,8 6,2 7,3 9,5 9,5 8,5 6,2
Sorolls 8,5 5,8 7,3 9,5 20,5 4,3 2,8 4,3 3,3 5,2 3,0 3,3 3,3 5,5 4,8 3,0 3,3 3,5 2,5 2,7 5,0 6,5 7,8 2,8 6,5
Urbanisme,ob. púb., infraestructures 4,5 7,0 9,3 9,3 5,7 9,0 10,0 9,3 9,3 12,0 9,3 4,3 8,3 4,8 6,5 6,7 6,8 5,8 4,3 8,7 7,5 4,8 7,5 8,3 9,0
Habitatge 1,0 2,0 2,5 5,0 4,7 1,0 0,3 2,0 4,5 2,2 2,5 3,0 1,8 3,5 3,3 2,5 2,0 2,0 1,8 5,0 2,3 2,8 3,8 4,5 4,5
Circulació 5,0 3,7 3,3 5,0 5,0 2,3 5,5 2,3 1,5 2,0 3,0 0,8 2,0 1,3 1,5 2,0 1,5 1,8 2,3 0,7 2,0 2,8 1,8 1,3 1,0
Zones Verdes 3,0 3,0 3,0 4,0 2,5 3,0 2,0 4,3 3,8 3,2 3,3 2,8 2,5 3,0 2,0 4,0 2,0 2,8 3,3 3,0 1,8 1,5 2,8 3,3 1,5
Transport públic, metro 5,5 3,2 5,5 2,5 3,2 14,3 8,0 7,0 8,3 5,0 3,3 1,8 0,8 3,3 0,8 4,2 3,0 3,5 3,5 1,2 3,0 1,0 1,3 2,3 2,0
Manca de civisme 0,0 1,5 0,3 1,3 3,7 0,5 2,0 0,0 1,5 2,0 2,0 1,5 1,5 1,0 2,3 0,2 1,5 1,8 1,5 2,0 1,5 1,3 2,3 1,3 3,8
Equipaments 2,5 1,3 0,5 3,8 0,5 2,5 1,3 2,0 2,0 2,2 2,5 1,3 2,0 2,0 1,3 5,7 3,8 3,0 2,3 4,7 4,0 2,8 2,0 4,0 3,0
Comerç 3,8 1,8 2,0 1,3 2,5 4,3 1,8 3,3 4,0 3,0 1,0 1,5 1,3 0,3 1,0 1,7 2,5 1,3 3,0 1,0 1,8 2,3 1,3 1,3 1,5
Pobresa 0,3 0,0 0,0 0,0 0,5 0,3 0,5 0,0 0,0 0,2 0,5 2,0 2,0 0,8 0,3 1,0 1,3 0,8 1,5 3,7 0,0 1,8 5,3 3,5 1,8
Droga 0,5 0,7 0,8 0,5 0,5 3,8 2,5 2,0 0,0 0,5 7,8 8,5 5,5 2,3 2,5 2,5 3,3 3,8 0,5 0,2 2,0 3,8 1,5 1,8 0,7
Serveis Socials 0,3 0,2 0,3 0,3 0,2 0,3 0,5 0,0 0,5 1,0 0,5 0,5 0,5 0,0 0,5 0,5 2,0 0,8 1,0 0,5 0,3 0,5 0,5 0,0 1,0
Presó Model - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - - - - - - 0,0
Barri car, impostos 1,0 0,5 0,0 0,3 0,7 0,3 0,0 0,0 0,0 0,2 0,8 0,3 0,0 0,5 0,0 0,0 1,0 0,0 0,5 0,2 0,0 0,8 0,5 0,3 0,3
Contaminació 0,8 0,3 0,3 0,3 0,2 1,3 0,0 0,3 0,0 0,5 1,0 0,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,3 0,0 0,3 0,0 0,3 0,3 0,0 0,3 0,0
Gestió municipal, quest. polítiques 0,0 0,0 0,3 0,3 0,5 0,3 0,3 0,0 1,0 0,0 0,5 0,0 0,5 0,3 0,5 0,0 0,3 0,0 0,0 0,2 0,3 0,0 1,3 0,0 0,0
El tramvia - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 1,0
Atur 0,0 0,0 0,3 0,3 0,0 0,0 0,0 0,3 0,3 0,0 0,8 1,0 0,8 0,0 0,0 0,0 0,3 0,3 0,8 0,7 0,5 0,3 0,3 0,5 0,3
Carrers 3,3 1,8 2,0 2,3 0,5 4,0 3,5 3,3 3,5 4,0 2,8 1,3 0,8 3,5 1,3 2,2 0,8 1,0 0,5 2,0 0,5 0,5 1,3 0,5 0,7
El Fòrum - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,3
Casernes militars Pg. Torras i Bages - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 0,0 - - - - 6,5 - - - - 0,0 -
Els bars 2,0 0,0 0,0 0,0 - 0,3 0,0 0,0 0,0 - 0,0 0,0 0,0 0,0 - 0,5 0,0 0,0 0,0 - 1,8 0,0 0,0 0,0 -
Altres 5,3 7,7 10,5 7,8 8,7 4,5 8,3 7,5 6,3 6,7 6,0 4,3 6,3 5,8 4,8 6,7 6,0 7,5 6,3 6,2 8,3 6,0 5,0 8,0 5,5
Cap 10,8 16,2 13,5 6,5 5,7 8,8 14,8 14,3 4,8 9,2 5,5 13,5 11,0 10,0 7,0 14,0 11,5 19,0 10,0 11,2 8,8 17,0 9,8 11,3 12,5
NS-NC 6,5 6,0 6,0 3,0 5,2 9,3 3,8 6,0 4,0 6,0 7,3 5,0 4,0 2,5 8,8 8,5 5,0 2,8 3,3 6,0 8,0 5,5 5,8 1,8 4,5
Serveis Municipals 2004(Resum)
-28-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Valoració de la gestió municipal al barri
Molt bona/Bona
Dolenta/Molt dolenta
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Ciutat Vella
38,8 36,3
23,5
29,8
39,8
30,0
15,6
27,022,0
26,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Eixample
58,052,5
49,6 47,5
54,0
8,09,3 8,3 6,8
12,5
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Sants-Montjuïc
13,8
46,0 45,539,8
33,8
47,3
21,516,8 18,0 11,8
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Les Corts
63,0
51,357,8
64,5
7,0
49,3
6,56,8 10,3 8,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
% Sarrià-St. Gervasi
42,1 41,8
58,3
49,3
34,8
22,312,5 13,015,8
18,8
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
BARCELONA
13,2
47,052,1
45,648,3 47,5
11,411,215,612,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Serveis Municipals 2004(Resum)
-29-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Valoració de la gestió municipal al barri
Molt bona/Bona
Dolenta/Molt dolenta
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
Gràcia
55,351,0
12,8 14,8
48,342,5
53,8
10,86,8
13,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Horta-Guinardó
11,6 10,317,0
41,542,5 42,044,3
49,5
16,311,3
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Nou Barris
54,5
49,6
52,5
50,5 50,0
9,612,5
9,3
13,09,8
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Sant Andreu
49,045,3
50,3
57,3
45,3
8,56,311,0
13,021,0
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
Sant Martí
56,8
49,8
39,5
57,850,8
9,017,0
10,513,5
7,8
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003 2004
%
Serveis Municipals 2004(Resum)
-30-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
Puntuació de la gestió municipal al barri
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
5,1
6,05,9 6,1 6,0 6,05,5 5,8 5,8 6,0 5,8
0
20
40
60
80
100
Barcelona CiutatVella
Eixample SantsMontjuïc
LesCorts
SarriàS.Gervasi
Gràcia HortaGuinardó
NouBarris
Sant Andreu
Sant Martí
%
0
2
4
6
8
10Mitjana
Suspès Aprovat Notable Excel·lent NS-NC Mitjana
Serveis Municipals 2004(Resum)
-31-Direcció de Comunicació Corporativa i Qualitat
Direcció de Serveis d’Estudis i Avaluació
QÜESTIONARIQÜESTIONARILA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI
LA GESTIÓ MUNICIPALLA CIUTATEL BARRIQÜESTIONARI