195

5. GLOSARIO

AFICHE: Publicidad impresa que contiene la información más importante de un

producto o servicio, generalmente ubicado en el punto de venta.

ALCANCE: Cobertura geográfica de la señal de un medio de comunicación.

ASECHA: Asociación Ecológica de Chalatenango.

BROCHURE: Documento impreso que sirve de apoyo para comercializar un

producto o servicio ya que contiene de una manera resumida la información del

mismo.

CACH: Comité Ambiental de Chalatenango.

CORBELAM: Comité de Beneficiarios de La Montañona.

CORSATUR: Corporación Salvadoreña de Turismo.

COUCHE: Tipo de papel de alta calidad que permite dar una fidelidad de

impresión y que generalmente es utilizado para impresión de revistas y

brochures.

CUÑA: Anuncio de radio.

DEMO: Muestra de material de video ó audio.

ECOTURISMO: Actividad turística desarrollada en áreas naturales que

normalmente son áreas protegidas, con poca infraestructura turística que no

daña el ecosistema.

FOLDCOTE: Papel tipo cartulina generalmente utilizado para la impresión de

afiches.

FRASE PLATAFORMA: frase principal que encabeza o destaca una campaña

publicitaria que surge del concepto de la misma.

196

FRECUENCIA: cantidad o número de veces que se repite un mensaje

publicitario.

FULL COLOR: combinación o mezcla de los cuatro colores básicos: cyam,

magenta, amarillo y negro.

FUNPROCOOP: Fundación Promotora de Cooperativas.

HIPÓTESIS: Un supuesto preliminar o una posible solución a un problema.

INSAFORP: Instituto Salvadoreño de Formación Profesional

ISTU: Instituto Salvadoreño de Turismo

LOGOTIPO: Distintivo grafico de un producto o servicio.

MEZCLA PROMOCIONAL: La combinación de la venta personal, la publicidad,

la promoción de ventas y relaciones publicas con la que se intenta ayudar que

la organización logre sus objetivos de marketing.

OPERADOR DE TURISMO: Personas o empresas que ofrecen servicios y

paquetes turísticos.

PAUTA: Compra de espacios o tiempos en determinado medio de

comunicación.

POLO TURÍSTICO: Conjunto de recursos, bienes y servicios generadores de

actividades turísticas dentro de un área determinada.

PRISMA: Programa Salvadoreño de Investigación sobre el Desarrollo y Medio

Ambiente.

PROCHALATE: Programa de Desarrollo Rural en el Departamento de

Chalatenango.

197

PROMOCION: El elemento en la mezcla de mercadeo de una organización que

se utiliza.

para informar, persuadir y recordar al mercado con relación a al organización

y/o sus productos.

PTT: Programa de Transferencias de Tierras.

PUBLICITY: Publicidad no pagada, algunas veces conocida como propaganda

a través de medios masivos como prensa, radio y televisión.

RETIRO: Parte grafica impresa al dorso de la cara frontal de un documento.

SLOGAN: Frase que identifica a un producto o servicio.

TÁCTICA: Un medio operacional mediante el cual se instrumenta o activa una

estrategia.

TAG ON: Cola publicitaria que acompaña el mensaje y que generalmente es

utilizada para anunciar promociones de venta y puntos de venta.

TARGET PUBLICITARIO: Audiencia objetivo de un mensaje publicitario.

TARJETA HABIENTE: persona que posee y utiliza tarjetas de crédito y débito

TIRO: Parte gráfica impresa en cara frontal de un documento.

TATU: Túnel subterráneo construido durante el conflicto armado, cuya funcion

principal era esconder y dar refugio a la exguerria salvadoreña.

TRIPTICO: forma presentación de un documento impreso en tres cuerpos,

normalmente se utiliza en la impresión y presentación de brochures.

UAPMs: Unidad Ambiental de Producción y Manejo Sostenible de Recursos

Naturales

198

6. BIBLIOGRAFIA

LIBROS

Burnet John, “Promoción, Conceptos y estraregias”. 1era. Edición. Mc

Graw Hill. Colombia 1999.

Enciclopedia Practica de Turismo, hoteles y restaurantes, Grupo Editorial

Océano, Barcelona España 1999.

Kotler Philip; Armstrong, Gary. “Mercadotecnia”. 6ta. Edición. Prentice

Hall. México 1996.

Kotler Philip, James Makens, John Bowen, Mercadotecnia para hoteleria

y turismo, primera edición Printece Hall Mexico. 1997.

Lambin Jean Jacques, Marketing Estratégico» 3era. Edición. Mc Graw

Hill. España 1995.

Russell, J. Thomas, W Ronald Lane “ Kleppner” 14ta. Edición. Prentice

Hall.

Stanton Etzel, Walker “Fundamento de Marketing”. 11era.. Edición. Mc

Graw Hill. México 1998.

Treviño Rubén “Publicidad, Comunicación Integral en Marketing” Mc

Graw Hill.

199

INTERNET

www.clubdemarketing.com/index.asp

http://orbita.starmedia.com

www.monografias.com

www.elsalvador.com

www.elsalvadorturismo.gob.sv

www.elprisma.com

www.google.com

www.prisma.org

www.latienda.com.sv/paseando.htm

www.venezuelatuya.com/articulos/turismo0010.htm

www.kiskeya-alternative.org/publica/helvetas/titulb.htm#defin

200

201

ANEXO 1 CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS POBLADORES DEL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. Somos egresados de la Carrera de Mercadotecnia de la Universidad Dr. José Matías Delgado, actualmente estamos realizando la tesis graduación acerca del turismo en la Montañona, y solicitamos de su colaboración para entrevistarlo por medio de este cuestionario. Gracias. DATOS GENERALES SEXO Femenino Masculino EDAD 15-25 26-35 36-45 NIVEL DE INGRESOS $800-$1,500 $1,501-2,500 $2,501 ó más PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 1. ¿Que actividades realiza usted usualmente para escapar del estrés?

Ver una película Salir a bailar Visitar un lugar turístico Practicar algún deporte

Otros 2. ¿Cuando sale de paseo que lugares visita mas?

La Playa La Montaña Lagos/Ríos Otros

Especifique___________________________________________

202

3. ¿ Con que frecuencia visita estos lugares? Cada fin de Semana Cada quince Días

Cada Mes Cada tres Meses Mas de seis meses Otros _____________

4. ¿ Que es lo que busca en los lugares que visita?

Aventura Contacto con la naturaleza Aire puro Diversión Historia Otros _____________

5.¿ Le gustaría visitar lugares donde pueda tener contacto con la naturaleza y conocer sus trasfondos históricos y culturales?

Si No Por que? _______________________________________________________ 6. ¿ De los siguientes lugares turísticos, cuales de ellos conoce o ha escuchado?

CONOCE HA ESCUCHADO Parque Nacional El Imposible Parque Montecristo Mira Mundo Cerro Verde Volcán de Izalco La Montañona Nota: Si usted conoce o ha escuchado acerca de La Montañona favor pasar a

la pregunta # 7, si no conoce y no ha escuchado favor pasar a la pregunta #12.

7. ¿ Sabe usted en que departamento del país se encuentra La Montañona?

Si NO

¿Cuál?______________________________________________________ 8. ¿Cómo se entero de la existencia de La Montañona?

203

T.V. Radio

Periódicos Publicidad Impresa Internet

Por Amigos \ familiares Otros Especifique _____________

9. ¿Ha visitado alguna vez La Montañona?

Si No (pase a la pregunta #12) a) ¿Cómo le pareció? _____________________________________________

b) ¿Que recomendaciones haría? ___________________________________

10. a) ¿Con quien visito el lugar? Solo Con Amigos Con La Familia Otros Especifique _____________ b) ¿En que época la visito? Semana Santa Vacaciones de Agosto Otros Especifique _____________ 11. ¿La visitaría de nuevo?

Si No ¿Por que? _______________________________________________________

Fin de la encuesta muchas gracias por su tiempo.

204

12. ¿Le gustaría visitar un lugar turístico en el departamento de Chalatenango llamado La Montañona, que le permita contacto con la naturaleza y le ofrezca información histórica?

SI (Continúe con la siguiente pregunta)

NO (Fin de la encuesta gracias por su tiempo) ¿Por qué? _______________________________________________ 13. ¿Con quien visitaría la Montañona? Solo

Amigos Familia Excursiones a través de operadores de turismo Otros _____________ 14. ¿En que época visitaría la Montañona? Vacaciones de Semana Santa Vacaciones de Agosto Cualquier época del año Otros _____________

Fin de la encuesta muchas gracias por su tiempo

205

ANEXO 2

GUIA DE ENTREVISTA PARA LAS INSTITUCIONES ENCARGADAS DE PROMOVER LA MONTAÑONA.

Análisis de las Organizaciones

¿Cuantas instituciones existen en la actualidad que están involucradas de

alguna forma en el desarrollo turístico de La Montañona?

¿Cuál es la institución más grande y cuantos miembros lo conforman?

¿Cuales de estas instituciones es la mas antigua?

¿Cuál es la forma de financiamiento de estas instituciones?

¿Con que objetivos se crean las instituciones?

¿Cuál e s la forma de promoción que realizan estas instituciones con respecto

al desarrollo turístico de la Montañona?

Análisis de Inversión

¿Que tipos de inversiones han realizado las instituciones en La Montañona?

¿De que fuente han provenido los fondos de inversión?

¿Cuál ha sido el nivel de recuperación de la inversión?

206

Potencial y Desarrollo del Sector

¿Que potencial tiene la Montañona como polo turístico?

¿Cuál es la visión que tienen ustedes de La Montañona como polo turístico?

¿Cuál es la percepción de los pobladores de la zona con relación al desarrollo

turístico?

¿Cuales son los beneficios de desarrollar a La Montañona como un polo

turístico para las instituciones, pobladores y para la población en general?

¿Conocen los pobladores de los beneficios del desarrollo turístico?

¿Como se involucran estos en el turismo de la zona, cual es el papel que

juegan?

¿Han tenido los pobladores alguna capacitación sobre el desarrollo turístico?

Análisis del Visitante

¿Que tipo de turista es el que más frecuenta La Montañona?

¿Conocen ustedes que es lo que busca el turista al venir a La Montañona?

¿Están siendo cubiertas estas necesidades y como?

¿Cuál es la percepción que según ustedes tiene el turista de La Montañona?

¿Tiene un control del número de turistas que visitan el lugar?

207

¿ Las personas que visitan por primera vez a La Montañona cual es la

impresión que se llevan del lugar?

¿Cual es la frecuencia del turista, han venido mas de una vez?

¿Que es lo que le ofrecen al turista?

¿Como abordan a un turista, cual es la logística de atención a este?

¿Como se ha ido dando la fama de la Montañona?

¿Cuál según ustedes es la mayor atracción y al mayor virtud o fortaleza de la

Montañona?

Planes sobre el Futuro de La Montañona

¿Cómo ven ustedes a La Montañona dentro de 5 y 10 años?

¿Que proyectos son los que tienen a corto, mediano y largo plazo?

¿Cuál es la participación del gobierno en el desarrollo de la zona?

¿Esta el desarrollo de La Montañona dentro del plan de Nación?

208

ANEXO No 3

MAPA DEL DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO

FUENTE: www.guanaquin.com

LA MONTAÑONA

209

ANEXO No 4

210

ANEXO No 5

TIRO

211

212

ANEXO No 6

ROTULOS DE SEÑALIZACION INTERNA

213

ANEXO No 7

TABLA DE PRECIOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA MONTAÑONA.

TIPO DE SERVICIO PRECIO

Alquiler de cabaña. $ 3.00 por persona el día.

Entrada al Bosque $ 1.00 por persona

Alquiler de tienda de tiendas

de campaña

$ 3.00 el día.

Alquiler de bicicletas de

montaña.

$ 1.00 bicicleta/hora.

Paseo a caballo. $ 1.00 paseo/persona.

Alquiler de hamacas. $ 1.00 por hamaca.

Servicio de Guía. Desde $ 6.00 (Dependerá del

recorrido)

214

ANEXO No 8