Dr. Ricardo Aldo Lama Morales

Los objetivos no son ordenes; son compromisos. No determinan el futuro, sino son los medios para movilizar los recursos y las energas de una empresa con la finalidad de obtener resultados a futuro.

PETER DRUCKER

OBJETIVOSDEFINICIN

Los objetivos son los resultados deseados que expresan un cambio concreto y medible que se alcanzar en un tiempo, espacio y poblacin determinada.

II. FUNCIONES DE LOS OBJETIVOSFunciones que cumple los objetivos en el Plan Operativo.

Otorgan direccionalidad al plan.

Intervienen en la evaluacin porque de los objetivos se desprenden los criterios para determinar el grado de xito o fracaso del Plan operativo.

Incrementa las posibilidades de previsin del futuro.

Permiten disear la estructura del Plan Operativo y determinar las actividades necesarias para alcanzarlas.

Fomenta la participacin, comunicacin y el trabajo en equipo, creando un clima favorable que favorece el diseo del Plan Operativo Institucional.

POR QU ES IMPORTANTE EL DISEO DE OBJETIVOS?Porque los objetivos son el punto de partida para iniciar la accin, es decir las actividades y tareas que sern necesarias realizar.

Contribuye al proceso de evaluacin del plan puesto que la evaluacin es la comparacin de los objetivos con los resultados y la descripcin de cmo dichos objetivos fueron alcanzados.

PROBLEMAP. PRIORIZADOSNUDOS CRITICOSOBJETIVOS GENERALESOBJETIVOS ESPECIFICOSACTIVIDADESTAREAS

III. TIPOS DE OBJETIVOSOBJETIVOS GENERALES

CONCEPTOEs el planteamiento general del resultado esperado.

ELEMENTOSEl Objetivo General es respuesta al problema priorizado.

ELEMENTOSINTERROGANTESSITUACIN A CAMBIARIncluye la situacin problemtica de salud, gestin, inversin, capacitacin que se desea cambiar.QU CAMBIAR?POBLACIN-OBJETIVOIncluye la persona o grupo social a la cual se dirige la intervencin.PARA QUIN?LA MEDIDA A IMPLEMENTARIncluye el programa o tipo de intervencin que modificar la situacin problema.CMO?AL MBITO DE APLICACINIncluye la zona geogrfica o medio de vida en que se desarrolla la actividad.DNDE?TIEMPO DE APLICACINPrecisa el momento en que el objetivo debera ser alcanzado.CUNDO?

CMO CONSTRUIR OBJETIVOS GENERALES?ALTA MORBI MORTALIDAD POR ENFERMEDADES INFECCIOSAS INSTESTINALES DE LA POBLACIN INFANTILELEMENTOS

INTERROGANTESELEMENTOS1. QU CAMBIAR?Disminuir morbi mortalidad2. PARA QUIN? Poblacin infantil3. CMO? Mediante actividades preventivas promocionales y mejoras de la calidad de atencin4. DNDE? Lurn5. CUNDO?En un periodo de 1 ao

OBJETIVODisminuir la morbi mortalidad de la poblacin infantil de la comunidad de Lurn mediante actividades preventivo promocional y mejorando la calidad de atencin de los centros de salud de la zona en un periodo de 1 ao.

B. OBJETIVOS ESPECFICOSCONCEPTO

Es el resultado especfico a alcanzar correspondiente a una actividad determinada en trminos que permitan medirlo.

ELEMENTOS DE LOS OBJETIVOS ESPECFICOS

Una vez planteados los objetivos generales, es necesario que proponga los Objetivos Especficos, los mismos que le permitirn solucionar los nudos crticos.

ELEMENTOSINTERROGANTESSITUACIN A CAMBIAREspecfica a la situacin modificada (resultado esperado).QU CAMBIAR?POBLACIN-OBJETIVOA quin se dirige la intervecnin.PARA QUIN?LA MEDIDA A IMPLEMENTARExpresa las normas y criterios que permitirn apreciar su grado de xito (%, tasas).CUNTO CAMBIAR?AL MBITO DE APLICACINIncluye la zona geogrfica o medio de vida en que se desarrolla la actividad.DNDE?TIEMPO DE APLICACINPrecisa el momento en que el objetivo debera ser alcanzado.CUNDO?

NUDOS CRTICOSESCASA ACTIVIDAD PREVENTIVO PROMOCIONALELEMENTOS

INTERROGANTESELEMENTOS1. QU CAMBIAR?Incrementar las actividades preventivo promocional.2. PARA QUIN? Poblacin infaltil3. CUNTO CAMBIAR? En un 80%4. DNDE? Lurn5. CUNDO?En un periodo de 6 meses

OBJETIVOIncrementar las actividades Preventivo Promocional de salud para la poblacin infantil de la comunidad de Lurn en un 80% en un periodo de 6 meses.

IV. FORMULACIN DE OBJETIVOSREQUISITOS PARA LA FORMULACIN DE OBJETIVOSA. FORMULARSE CON VERBOS DE ACCIN Y FUERZAB. CUANTIFICABLES Y MEDIBLESE. ALCANZABLES Y REALISTAD. PERTINENTES EN RELACIN A LOS PROBLEMAS, METAS Y ESTRATEGIASF. CLAROS, PRECISOS Y CONCRETOSC. INDICAR EL TIEMPO PRECISO

OBJETIVOS ESTRATGICOSRepresenta lo que la organizacin desea alcanzar en un tiempo determinado.

Hacen realidad la visin y misin de la organizacin.

Establecen la direccin a seguir.

Revelan prioridades.

Ayudan en la evaluacin.

En la practica los objetivos y las estrategias se establecen al mismo tiempo.

Como seala Fred David: Los objetivos se establecen conforme se van cristalizando, conforme se formulan y seleccionan estrategias viables.

Los objetivos deben ser desafiantes, realistas, verificables, comprensibles y congruentes, fciles de medir, consistentes y claros.

RECOMENDACIONESRealistas. Que la organizacin se encuentre en capacidad de lograrlos.

Desafiantes. Que reten los recursos, capacidades, voluntad y creatividad de la organizacin.

Verificables. Que puedan ser evaluadas en su cumplimiento.

Comprensible . Enunciacin clara y entendible. Eso se logra cuando se precisa el resultado que se quiere obtener.

Congruentes. Coherentes con visin, misin y entre ellos.

ELEMENTOS DE UN OBJETIVOPara cuantificar hacer verificables los objetivos se requiere que los objetivos tengan los siguientes elementos:

Objeto o atributo: Dimensin que define el objetivo.

Meta: Cuantificacin del objetivo.

Indicador: Parmetro de medida o escala de medida.

Tiempo: Periodo asignado para alcanzar el objetivo.

OBJETIVOELEVAR LAS VENTASELEMENTOS

INTERROGANTESELEMENTOS1. Qu queremos? atributo1. Elevar las ventas.2. Como medimos? indicador2. Incremento porcentual en ventas.3. Cunto? meta3. Elevar ventas 10%4. Cundo? tiempo4. En un ao.

OBJETIVOIncrementar las ventas de la empresa en 10% en un ao.

FUNCIONES DE LOS OBJETIVOSRESULTADO. Establece el resultado que la organizacin desea alcanzar.

CONCENTRAR. Permite concentrar los recursos, el esfuerzo de las personas y el tiempo en la consecucin del resultado.

EVALUAR. Nos permite el parmetro para evaluar el desempeo de la organizacin.

META Y MEDIOSA diferentes metas diferentes medio (estrategias o actividades).

El medio (Estrategias o actividades) estn en funcin de la meta.

Ejemplo:

Meta: Vender 10,000 en un mes1 vendedor

Meta: Vender 1000,000.00 en un mes100 vendedoresPublicacin en televisinCanales de distribucin

COMPRENSIBLE Y VERIFICABLEEl objetivo se debe poder medir y expresar en un resultado cuantitativo.

Reducir el costo unitario de produccin en 3%.

Aumentar la participacin de mercado de 6 a 11%.

Cuando el objetivo se refiere a un acontecimiento preciso, el acontecimiento debe ser observable en si mismo. Aqu el resultado cuantitativo es innecesario.

Obtener la certificacin ISO 9001:2000.

Inaugurar a fin de ao el Hospital.

ERRORES FRECUENTESMencionar tareas y no resultados

Una reunin de trabajo.La formacin de un comit.Contratar a vendedores.Seleccin de proveedores.

Sealar intenciones vagas, abstractas, que no permiten identificar el resultado que se pretende alcanzar.

Mejorar la calidadMejorar la competitividadMejorar nuestro costoDedicar nuestro esfuerzo a solucionar el problema de la calidad.

Los Objetivos Estratgicos en Salud

Posicin EstratgicaSignifica la suma de respuestas que una Institucin debe adoptar frente a las siguientes preguntas o necesidades.....

A quienes debo buscar como clientes ?

Qu servicios les debo ofrecer?

Cmo debo brindar estos servicios a los clientes ?

Esquema de Posicionamiento Estratgico

1 A quin ?

2 Qu Servicio ?

2 Cmo ?

La Innovacin EstratgicaLos puntos clave de una posicin estratgica pueden ser :

Segmentos de clientes que los competidores han desestimado o le brindan poca importancia.

Nuevas necesidades de los clientes que no son atendidas.

Nuevas formas de producir y distribuir nuevos servicios a clientes.

Posicin EstratgicaA quin? Cliente

Qu?...Producto. Necesidad, Beneficio

Cmo? Llegamos al cliente....Fuerza de Ventas, Mayorista, Minorista. Detallistas, Internet, condiciones de pago, marketing directo, correo directo.

Elementos de la Posicin Estratgica.

Qu...Cliente?...Empresas, Instituciones, Usuarios Finales.

Qu? Servicio. Atencin de Enfermedades pasajeras o Enfermedades Crnicas de largo proceso.

Qu Beneficio? Precio cmodo o calidad de servicio...o beneficio combinado.

Generacin de ObjetivosObjetivos OperativosObjetivos de ProductividadObjetivos de InnovacinObjetivos de RR.HH.Objetivos del Servicio al Cliente

Objetivos OperativosVentas proyectadas esperadas = Servicios Proyectados.

Rentabilidad sobre ventas: utilidad/ ventas.

Rentabilidad sobre capital: utilidad/capital.

Nivel de Utilidades en soles ao 2010 comparado con el nivel de utilidad 2011 deseado o soado.

Objetivos de ProductividadRendimiento de los diferentes servicios del Hospital

Objetivos de InnovacinInnovacin en nuevos servicios.Innovacin en calidad.Innovacin en informacin.

Objetivos de Recursos HumanosSeleccinCalificacinMotivacinRetribucinPromocin

Objetivos de Servicio al ClienteQu estamos haciendo para mejorar el servicio de atencin a nuestros clientes.

Qu deberamos hacer para distinguirnos de nuestra competencia respecto al nivel del servicio.

Cules deben ser nuestros objetivos de servicio y atencion al cliente.

Objetivos de Atencin a Nuestros ClientesMejorar el nivel de efectividad de tratamientos ....numero de pacientes totalmente sanos o en vias de culminar su proceso.

Cantidad de Servicios Realizados: Nmero de Atenciones por Unidad de Servicio.

Mejora de la calidad de los medicamentos ....nmero de pacientes satisfechos con el tratamiento

OBJETIVO ESTRATGICOVISINMISINPROBLEMASOPORTUNIDADESDEL FUTUROFODAOBJETIVOS ESTRATGICOS

DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS COMO RESPUESTA A PROBLEMASBrecha entre la realidad observada y el como se desea que sea la realidad (objetivo).PROBLEMABRECHADESEO DEBE SER OBJETIVOVISINREALIDAD OBSERVADA

MISINLa misin el Poder Judicial es: Administrar Justicia a travs de sus rganos jurisdiccionales, con arreglo a la Constitucin y a las leyes, garantizando la seguridad jurdica y la tutela jurisdiccional, para contribuir el estado de derecho, al mantenimiento de la paz social y al desarrollo nacional.

Para el cabal cumplimiento de esta misin es necesario dotar el Poder Judicial de los siguientes elementos:

Magistrados respetados, probos, capaces, ticos y justos y, adems, actualizados en su calificacin jurdica.

Crear nuevas sistemas de gestin modernizacin para contar con despachos judiciales modernos, con infraestructura adecuada y sistemas de informacin actualizados.

Proporcionar a los magistrados el personal de apoyo jurisdiccional y administrativo capacitado y con vocacin de servicio.

Articular una administracin con criterio gerencial moderno y descentralizado.

VISINInstitucin autnoma con vocacin de servicio, que enfrente los desafos del futuro con magistrados comprometidos con el proceso de cambio, transformacin y modernidad; que se traduzca en seguridad jurdica e inspire plena confianza en la ciudadana, contando para ello con un adecuado soporte administrativo y tecnolgico.

OBJETIVOS DEL PODER JUDICIALConsolidar la autonoma del Poder Judicial y la independencia de los magistrados.

Mejorar y ampliar el acceso a la justicia.

Modernizar la administracin de justicia.

Alcanzar una alta calidad de justicia y optimizar el servicio al ciudadano.

PROBLEMA PRIORIZADOBAJA CALIDAD DE JUSTICIAELEMENTOS

INTERROGANTESELEMENTOS1. Qu cambiar? atributo1. Aumentar la calidad de justicia.2. Como medimos? indicador2. % de resoluciones sin errores.3. Cunto? meta3. 80% de resoluciones sin errores4. Cundo? tiempo4. Tres aos.

OBJETIVOObtener un 80% de resoluciones sin errores en 3 aos.

PREGUNTAS DE REPASOQu son objetivos?

Cules son los requisitos para la formulacin de los objetivos?

Al disear objetivos estratgicos Cules son los beneficios para un establecimiento de salud?

Dentro de la Generacin de Objetivos, mencione los objetivos de innovacin.