4.7.1 Segmento de clientes

Valentina Agudelo Mosquera Daniela Rivera Ortiz

Valentina López Marmolejo

Segmentación de mercados

Paso 1: Observación, búsqueda de oportunidad de mercado

Paso 2: Determinación del Mercado potencial y necesidades genéricas. Es decir, se debe identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y las necesidades reales de los posibles compradores futuros.

Paso 3: Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se debe identificar aquellas variables o características importantes, que nos permitan llegar a una división o agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.

Paso 4: Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una vez definido cada grupo. Obtendremos una matriz de segmentos. Cada segmento o "nicho de mercado" tendrá una característica peculiar, y por tanto un probable potencial propio.

Paso 5: Determinar y proyectar la acción de la competencia en cada segmento. Antes de seleccionar un nicho a quien dirigirnos, debemos tener presente las actividades o roles que juega la competencia en cada uno de ellos.

Paso 6: FODA de cada segmento. Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que ofrece cada segmento, es una tarea estratégica antes de optar por una posición.

La segmentación por beneficios es el proceso de agrupar consumidores en segmentos de mercado de acuerdo con los beneficios que buscan en el producto.

SEGMENTACION DE DE BENEFICIOS

SEGMENTACION Y SUS CARACTERISTEICAS Todos los productos tienen

un mercado que los demanda; la segmentación de mercado es la práctica de dividir aún más el mercado en grupos más pequeños para que el departamento de comercialización de una organización pueda apuntar a los grupos más eficaces.

TIPOS DE SEGMENTACION Segmentación geográficaSegmentación geográficaSegmentación psicográficaSegmentación por frecuencia de uso.

Posicionamiento y SegmentaciónPosicionamiento es el desarrollo de un marketing

mix específico para influir en la percepción global de los consumidores potenciales de la marca, línea de productos o una organización en general. Si bien es cierto que en marketing, la percepción es la realidad, el tener una buena imagen en la mente del consumidor ayuda pero no es suficiente.

ASPECTOS RELEVANTES

Segmentar a los clientes tiene como objetivo el de

encontrar el grado de segmentación (separación o

segregación) y variación óptimo que nos permita

maximizar la rentabilidad del negocio.

Típicamente en la planeación y administración de la demanda, se segmenta a los clientes de

acuerdo a su volumen de venta, a la industria a la que

pertenecen, al canal de servicio, al producto de venta,

etc. segmentar a los clientes se busca adaptar la Cadena de Suministro a sus necesidades, para servirlos

adecuadamente y generar con ello utilidades en ambos lados de

la Cadena, tanto en el de ellos como en el de nosotros como sus

proveedores de bienes o

servicios.