4.5.1.labores propias del servicio de camarería
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Labores propias del servicio de camarería HABITACIÓN DE SALIDA Es aquella que ha sido utilizada y queda sucia y desarreglada, al marcharse el huésped. PASOS PARA EFECTUAR LA LIMPIEZA - Correr las cortinas y abrir las ventanas. - Apagar las luces y artefactos eléctricos - Vaciar las papeleras. - Desvestir la cama. - Retirar la lencería usada (dormitorio y cuarto de baño). - Recoger ceniceros, vasos, termo y bandeja (lavar y esterilizar). - Limpiar muebles. - Limpiar accesorios - Limpiar closets. - Vestir y cubrir la cama. - Lavar y arreglar el cuarto de baño. - Si la habitación tiene cocina, acondicionarla, se debe descongelar y limpiar la nevera cuando sea necesario. - Colocar artículos complementarios o amenities. - Limpiar el piso, aspirar la alfombra. - Revisar su trabajo, verificando que la habitación tenga un aspecto acogedor y limpio - Cerrar las ventanas y cortinas. - Cerrar la puerta, verificando que por detrás tenga el anuncio “NO MOLESTE” Recomendaciones: Su limpieza debe ser general a fondo y detallada. Revisar bien closets y gavetas. Al encontrar algún objeto olvidado del huésped debe entregarlo a la Gerencia de Ama de Llaves. Avisar rápidamente si faltan objetos correspondientes a la habitación. Reportar averías al Supervisor, inmediatamente.
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Labores propias del servicio de camarería
HABITACIÓN DE SALIDA
Es aquella que ha sido utilizada y queda sucia y desarreglada, al marcharse el huésped.
PASOS PARA EFECTUAR LA LIMPIEZA
- Correr las cortinas y abrir las ventanas.- Apagar las luces y artefactos eléctricos- Vaciar las papeleras.- Desvestir la cama.- Retirar la lencería usada (dormitorio y cuarto de baño).- Recoger ceniceros, vasos, termo y bandeja (lavar y esterilizar).- Limpiar muebles.- Limpiar accesorios- Limpiar closets.- Vestir y cubrir la cama.- Lavar y arreglar el cuarto de baño.- Si la habitación tiene cocina, acondicionarla, se debe descongelar y limpiar la
nevera cuando sea necesario.- Colocar artículos complementarios o amenities.- Limpiar el piso, aspirar la alfombra.- Revisar su trabajo, verificando que la habitación tenga un aspecto acogedor y
limpio- Cerrar las ventanas y cortinas.- Cerrar la puerta, verificando que por detrás tenga el anuncio “NO MOLESTE”
Recomendaciones:
Su limpieza debe ser general a fondo y detallada.Revisar bien closets y gavetas.Al encontrar algún objeto olvidado del huésped debe entregarlo a la Gerencia de Ama de Llaves.Avisar rápidamente si faltan objetos correspondientes a la habitación.Reportar averías al Supervisor, inmediatamente.En algunos hoteles se usa un equipo de ozono para neutralizar los malos olores.
HABITACIÓN OCUPADA
Como su nombre lo indica es la que está habitada por el huésped.
Pasos para efectuar la limpieza: Correr las cortinas y abrir ventanas.Apagar luces y artefactos eléctricos.Vaciar las papeleras.Desvestir la cama.Se retira la lencería usada de la cama y cuarto de baño.Colocar en el termo o jarra, agua, filtrada y hielo cuando lo requiera el caso.Vestir y cubrir la cama (las sábanas se cambian todos los días).Limpiar el polvo de muebles y accesorios.Lavar y arreglar el cuarto de baño (reemplazar artículos suplementarios y amenities si faltan).Cerrar las ventanas y cortinas.Cerrar las puertas verificando que por detrás tenga el anuncio“NO MOLESTE”.
Recomendaciones:
Dar prioridad a los huéspedes que están pidiendo servicio.
Al limpiar tener cuidado con las pertenencias del huésped, ordenándolas donde las dejó.
La camarera no debe dejar abierta la puerta de la habitación para evitar pérdidas.
Por ningún motivo usar los objetos personales del huésped.
Al desvestir la cama; fijarse si hay objetos del huésped.
No abrir gavetas ni closets.
Colocar en su sitio periódicos y revistas; no botarlos si no están en la papelera.
