4.2.2 tecnicas de comunicacion
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RECEPCIO INICIO LLEGADA DEL HUESPED CONFIRMAR LA RESERVACION RECIBIR AL CLIENTE CON UNA CORDIAL BIENVENIDA SE LLAMA AL PERSONAL QUE LO LLEVARA A SU HABITACION SE REALIZA EL COBRO CORRESPONDIENTE ALCLIENTE POR ULTIMO SE LE DESEARA AL HUESPED POSTERIORMENTE SE LA HARA ENTREGA DE LAS LLAVES DE LA HABITACION SE REALIZA EL CHECK-IN
Transcript of 4.2.2 tecnicas de comunicacion
GGGFHHHHRECEPCION
INICIO
LLEGADA DEL HUESPED
CONFIRMAR LA RESERVACION EN EL SISTEMA
RECIBIR AL CLIENTE CON UNA CORDIAL BIENVENIDA
SE LLAMA AL PERSONAL QUE LO LLEVARA A SU HABITACION
SE REALIZA EL COBRO CORRESPONDIENTE
ALCLIENTE
POSTERIORMENTE SE LA HARA ENTREGA DE LAS
LLAVES DE LA HABITACION
POR ULTIMO SE LE DESEARA AL HUESPED UNA ESTADIA AGRADABLE
SE REALIZA EL CHECK-IN
ESTANCIA DEL HUESPED
SE ATENDERAN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
SE INFORMARAN LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN EL HOTEL
CUANDO SE CUMPLA EL TIEMPO PACTADO
EL HUESPED PROCEDERA A DESOCUPAR LA HABITACION EN EL DIA Y LA HORA
ESTIPULADA EN EL CONTRATO
A CONTINUACION EL HUESPED FIRMA UN REGISTRO DE SALIDA QUE INCLUYE
FECHA Y HORA
SE LLEVA EL EQUIPAJE HASTA LA RECEPCION
DESPEDIDA DEL HUESPED
SE AÑADE A SU CUENTA LOS SERVICIOS ADICIONALES
SE REALIZA EL CHECK-OUT
EL HUESPED REALIZA EL PAGO
SI EL HUESPED NO TIENE TRANSPORTE SE LE
LLAMARA UNO
AL FINAL SE LE DESPEDIRA CORDIALMENTE Y SE
LLEVARA SU EQUIPAJE HASTA EL TRANSPORTE
