4114

Mesa OP4114 Digital

Versión de este manual: 0.1/05compatible con la versión 1.4 de la Mesa Operadora (mejoras

posteriores)

Estimado usuario

Gracias por haber adquirido la Mesa Operadora 4114 Digital. Este

producto fue desarrollado buscando atenderle con el que hay de más

moderno en tecnología telefónica de calidad.

La Mesa Operadora atiende la Central Intelbras 141 Digital, es un

accesorio que auxilia los servicios de la teleoperadora, pudiendo sea

utilizada también como una Terminal Inteligente.

En este Manual se encontraran todas las instrucciones necesarias para la

instalación, programación y operación de su Mesa Operadora, que posee

una amplia gama de facilidades que optimizan su uso, haciendo su día-a-

día más ágil y práctico. Para conocer detalladamente las ventajas que le

ofrece su equipo, lea atentamente todas las orientaciones aquí contenidas.

Su opinión es muy importante en nuestro trabajo constante de

adaptar este manual con sus requerimientos. Cualquier comentario o

sugerencia comuníquese con nosotros, por correo electrónico:

[email protected] o por facsímil: 55 48 3281 9505.

¡Al final, complacerlo es nuestro objetivo!

Departamento de Documentación de Intelbras S/[email protected]

Fax: +55 48 3281 9505

�Capítulo

Instalación de la MesaOperadora

Este capítulo le guiará en el proceso deinstalación de su Mesa Operadora. Traeprocedimientos y diseños explicativosidentificando cada paso de la instalación.

Instalación de la Mesa Operadora 1

1. Instalación de la Mesa Operadora

1.1 Especificación técnica• Señalización

Padrón 2 B+D.• Distancia máxima para la instalación

400 m (0,4 mm2) - 1 par.•• Cantidad de mesas permitidas 1 mesa para cada central.• Condiciones ambientales

Temperatura: 0º a 37ºC.• Dimensiones

Altura: 103 mm.Anchura: 360 mm.Profundidad: 220 mm.Peso: 1468 g.

• Dimensiones del Módulo opcionalAltura: 86 mm.Anchura: 180 mm.Profundidad: 210 mm.Peso: 540 g.

• Alimentación35 V (± 7%)

• Potencia máxima consumida1,5 W.

El perfecto funcionamiento de la Mesa Operadora dependerá de suinstalación correcta.Como la Mesa Operadora es alimentada por 2 hilos, su instalación esrápida y simple, similar a la de un teléfono común.

Importante:− Las siguientes recomendaciones se deberán considerar antes de instalar la

Mesa Operadora:• no empalmar los hilos.• emplear hilos de 0,4 mm2..

• la distancia máxima para la instalación es de 400 m.− como protección de extensiones digitales no deberán usarse ningún

protector que posea bobinas (inductores). Ver: Nota de Importante -Protección de las extensiones y Líneas en el Manual de Programaciónde la Central.

2 Capítulo I

ANTES DE INICIAR LA INSTALACIÓN DE LA MESA CERCIÓRESE DEQUE LA CENTRAL ESTÁ APAGADA. PARA LUEGO, PROSEGUIR

CON LA INSTALACIÓN.

1.2 Orientación para instalación.• Fije una toma telefónica padrón en la pared donde instalará la Mesa

Operadora.• Conecte los hilos en las salida RA/RB en el conector de la central,

referente a la extensión 200 (primera posición de la extensión de laprimera placa) hasta la toma, como se observa en la ilustración:

LEG. SLOT = RANURA RAMAL- EXTENSIÓN (EXTENSIÓN 200) ENROLADOR =CONECTOR PARA [¿]

LEG. DIR: TOMADA FEMEA FIXADA NA PAREDE = TOMA TELEFÓNICA FIJADA EN LAPARED

Instalación de la Mesa Operadora 3

Observación: antes de conectar el cable de la Mesa Operadora con la toma,asegúrese cuál es la tensión entre los puntos RA y RB (+ 33 a + 37), usandoun multímetro estando con la central encendida. Verifique la lectura como seaprecia en la ilustración:

leg. TOMADA = TOMA

• conecte el cable de alimentación con la Mesa Operadora, observe lailustración:

• Encienda la Central.• Luego de inicializada, automáticamente, la Mesa Operadora funcionará

normalmente. Caso contrario, revise la instalación.

�Capítulo

Operación de la MesaOperadora

Este capítulo presenta los conceptos ycomandos para operación de todas lasfacilidades ofrecidas por su PABX a través dela Mesa Operadora.

2 Capítulo II

2. Operación de la Mesa OperadoraRecomendaciones:<

evite colocar el producto próximo a aparatos que produzcan calor odispositivos que generen ruidos eléctricos y radiofrecuencia (como, porejemplo, motores y lámparas fluorescentes).<

no exponga el equipo directamente a la luz solar ni a la humedad.< tenga cuidado para no dejarlo caer en el piso.< nunca utilice agentes de limpieza o abrasivos (alcohol, acetona, éter,

etc.), pues esos productos pueden dañar su equipo, use solamente unafranela enjugada o humedecida con agua.

2.1 Conectando la Mesa Operadora• Si es la primera vez que la Mesa Operadora está siendo conectada, o si el

programa (EPROM) del equipamiento fue intercambiado, se deberáreiniciar marcando 1192.

• Configure su equipo para operar como Mesa operadora o TerminalInteligente (ver, ítems 2.12.3.1 o 2.12.3.2 respectivamente).

• Certifíquese de que las teclas del módulo están correctamenteprogramadas; caso contrario, prográmelas según se requiera (ver, ítem2.12.1.4).

• Configurar el equipo para operar con el microteléfono (ver, ítem 2.12.2).• Mantenga los volúmenes ajustados (ver, 2.12.1.1).

Importante:− apenas un (1) equipo se podrá configurar como mesa operadora.− después de 1 minuto, si ningún equipo fue configurado como mesa

operadora, automáticamente aquél que posea el menor número físico dela extensión funcionará como mesa operadora.

Para utilización de las agendas:• registre los números de las prestadoras de servicio disponibles en su

ciudad (ver, ítem 2.11.6.2).• inserte los registros en las agendas (ver, ítem 2.11.2).

Para utilización de las facilidades de telemercadeo:• programe la agenda externa (ver, ítem 2.11.2).• programe las terminales TI para que reciban las llamadas de la fila de la

Central (ver, ítem 2.12.3).

Importante:− si se usa código secreto, seña para acceso externo, o el equipo está en

un subsistema:• programe la forma de acceso a línea externa, esto permitirá un mejor

aprovechamiento de todos los servicios del equipo (ver, ítem 2.11.6.1).

Operación de la Mesa Operadora 3

2.1.1 MensajesEn la mesa operadora se observarán algunos mensajes cuando seenciende la Central, en caso de que éstos permanezcan es muy probableque la mesa operadora presente fallo al establecer comunicación con laCentral o con las líneas:

La Central no recibe ninguna señal de la mesa operadora. Verifíquela.

La comunicación no se estableció debido a algún fallo con la instalación oen los circuitos de interfaz de la mesa operadora con la línea telefónica.

¡NOTA IMPORTANTE!Ante cualquier falla de comunicación la central entrará automáticamente enatención nocturna.

2.2 Cambio de Programa o de EquipoAntes de efectuar el cambio:• conecte el nuevo equipo o un equipo auxiliar en alguna extensión digital.• si el equipo es nuevo se deberá observar el procedimiento “Encendido

de la Mesa Operadora”.• transfiera las programaciones que sean importantes para este equipo

(ver, ítem 2.10.2).• efectúe el cambio.

Después del cambio (si fue utilizado un equipo reserva):• observe el procedimiento “Encendido de la Mesa Operadora”.• transfiera las programaciones de la extensión auxiliar para la definitiva

(ver, ítem 2.10.2).• desconecte el equipo auxiliar.

4 Capítulo II

2.3 Funcionamiento en modo de reposo

¬ Pantalla de cristal líquido con 4 líneas y 16 columnas.

TECLAS PROGRAMABLES / TECLA DE PROGRAMACIÓN:

Permite el acceso al menú de programación de la Central (ver,


ítem 2.14.5).

P0 a P9 Teclas programables (ver, ítem 2.12.1.3).

® TECLAS DE DIRECCIÓN (PARA NAVEGAR)

ARRIBA/ABAJO:

¬Permite la visualización de los números grabados en la agendaexterna (ver, ítem 2.11).

Permite la visualización de los números grabados en la agendainterna (ver, ítem 2.11).

DERECHA/IZQUIERDA:

® Permite la visualización de las llamadas externas atendidas (ver,ítem 2.11.4) .

¯ Permite la visualización de las llamadas internas atendidas (ver,ítem 2.11.4).

ENTRAR/SALIR:

° Permite el acceso al menú de operación.

± Abandona la pantalla que está en el cursor volviendo a la

pantalla inicial.

¯ TECLAS DEDICADAS

Permite el ajuste del volumen del altavoz, micrófono, retorno y manos libres enlas llamadas externas e internas, de los timbres en modo de

6 Capítulo II

reposo y en operación (ver, ítem 2.12.1.1).

Redisca el último número telefónico utilizado.

Muestra la situación de la línea o extensión deseada (ocupada,desocupada, etc.).

Abre el menú para entrar o salir del modo de atenciónnocturna. Cuando la Central se encuentra bajo éste modo elindicador luminoso permanece encendido.

° TECLAS [ABC], # y *

Teclas alfanuméricas para edición de los nombres en la agenda.

Edita el número antes de marcar (ver, ítem 2.14.8).

Activa el recurso manos libres permitiendo que se escuche lallamada anulando el auricular. Esta tecla no permite laconversación.

GANCHO DEL TELÉFONOAtiende llamadas (no actúa si el microteléfono con auricular se encuentraactivo - aparecerá el símbolo ( ) en la pantalla indicando accionamiento).


Descripción de la ventana:( ) Extensión operando como Mesa Operadora o Terminal Inteligente:En caso de que el equipo se utilice como Mesa Operadora se observará en elextremo superior de la pantalla el símbolo ( ), cuando el auricular seencuentra activado, el símbolo ( ) - ver, ítem 2.12.2 ; si se encuentraconectado con la computadora, este símbolo ( )Sin embargo, al usarse como Terminal Inteligente no se observará ningúnsímbolo ( ).

Horario (11:54:20), Calendario (24/02/98) y Día de la Semana (Mar):Se observará la hora, el calendario y día de la semana de la Central.( :200)Número y estado de la extensión

Se observará el número de la extensión en la que se instaló el equipo ybajo qué estado se encuentra:• libre (en modo de reposo).• operando (efectuando el marcado o atendiendo llamada).

( :32 - :02) Cantidad de líneas externas libres y ocupadas:Se observará el número de líneas externas que se están usando ( ) ycuántas aún están libres ( ).

([nn]) Nivel de ocupación de las líneas externas:Se observará el gráfico delineando la cantidad de líneas externas que estánocupadas. El cuadro vacío significa que todas las rutas están libres (0% deocupación). Cuando está completo, se deduce que no hay líneas libres(100% de ocupación).

2.3.1 Atención de LlamadasExisten tres maneras para atender las llamadas:- levantando el auricular del receptor.- pulsando la tecla ATIENDE/CUELGA.- pulsando la tecla referente a la línea que está llamando.

8 Capítulo II

2.3.1.1 Pulsando la tecla Atiende/CuelgaEs mediante esta forma de atención que se atenderá la primera llamadaque se encuentra en la fila de espera, esto es, las llamadas se atenderánpor orden de llegada.

2.3.1.2 Pulsando la tecla referente a la LíneaEsta forma de atención le permite atender, a través del teclado dedicado dela operadora, la línea que está llamando. De esta forma, la llamada no seatenderá por orden de llegada sino por elección propia.

2.4 Funcionamiento en OperaciónEl equipo se encontrará en operación cada vez que se atienda o se efectúeuna llamada.


¬ Pantalla de cristal líquido con 4 líneas y 16 columnas.

TECLAS PROGRAMABLES / TECLA DE PROGRAMACIÓN

Graba en la agenda el número de la llamada en ejecución (ver,ítem 2.11.2).

® TECLAS DE DIRECCIÓN (PARA NAVEGAR)

10 Capítulo II

ARRIBA/ABAJO:

Acceden a las agendas interna y externa.

DERECHA/IZQUIERDA

Mueve el cursor de llamada en llamada en la fila de atención.

Captura la llamada seleccionada por el cursor.

¯ TECLAS DEDICADAS

Programa una rellamada en caso de la extensión se encuentreocupada cuando el equipo llama, optando por llamar alextensión libre, esperando línea externa o llamando a númeroexterno ocupado.

Activa/desactiva el altavoz. Si el auricular se encuentra colgadocolgará la llamada.

Si la tecla se pulsa mientras que el equipo se encuentra en modode reposo atenderá la llamada seleccionada por el cursor.Si la tecla se pulsa mientras que la mesa se encuentrallamando para una extensión: cancela la llamada en curso.Si la tecla se pulsa mientras el equipo se encuentra enoperación, envía la llamada en curso para la fila de atención yatiende la próxima.


Aumenta o disminuye el volumen (ver, ítem 2.12.1.1).

Muestra la situación de la línea o extensión deseada

(ocupada, desocupada, etc).

Interrumpe la transmisión de voz, es decir, después de pulsaresta tecla el interlocutor no escuchará más a la operadora.

Cuelga llamadas en curso.

Esta tecla posibilita que el equipo envíe lo marcado en tonomultifrecuencial sin que la Central lo interprete.

° TECLA *

Avisa a la Central que el marcado del número terminó y que lospróximos números se deberán interpretar como comandos parala Central.

GANCHO (GANCHO) DEL TELÉFONOCuelga la llamada en ejecución (no actúa si el microteléfono con auricularestá accionado).

Descripción de la ventana:= = - Sentido de la llamada

A seguir observaremos los símbolos que definen el tipo de llamada utilzada: consulta. llamada recibida. llamada efectuada. llamada llamando.

12 Capítulo II

01 - Enlace usado en la llamadaRepresenta el número de la línea o enlace interno utilizado para completarla llamada.Cuando aparece ** significa que no hay enlace destinado para estaoperación.

- Tipo de llamadaRepresenta la categoría del interlocutor

efectuando marcación para número externo.efectuando marcación para extensión.extensión interna (llamando).extensión interna (llamada completada).externa (común).

Representa la identificación del tipo de abonado

externa (celular).

externa (teléfono público).externa (en mantenimiento).externa (telefonista).externa (canal de datos: fax o módem).

$ externa (de cobro revertido).

0482819500 - Número del abonadoNúmero del teléfono de quien llamó o recibió la llamada. Puede ser umextensión o un número externo marcado o recibido (en caso de que tengaidentificador de llamadas instalado)

:intelbras - Nombre registrado en la agendaSi el número del abonado se encuentra registrado en la agenda del equipo,el nombre aparecerá en la pantalla.

02:10 - Duración de la llamadaMuestra el tiempo transcurrido desde el inicio de la llamada externa.

- Llamada atendidaRepresenta el tipo de llamada que el equipo está ejecutando en elmomento, y que puede ser:

efectuando marcación para número externo.efectuando marcación para extensión.extensión.llamada externa.

( )- Fila de llamadas para atender

Muestra las llamadas que están esperando para ser atendidas,considerándose:

rellamada a vía externa.rellamada a extensión.extensión.


llamada externa (no atendida).llamada externa (atendida).

__ - Cursor de captura

El cursor indica cuál es la llamada que será afectada por la tecla o

.

- FilaLas llamadas que figuran dentro del paréntesis ( ) se encuentranesperando para ser atendidas. Éstas se podrán capturar usando el cursor.

Si no se utiliza el cursor, la tecla establecerá la comunicación yatenderá la primera llamada de la fila.

__ - CursorPuede ser movido utilizando las teclas > o ? .Cuando una llamada se completa el cursor pasa automáticamente paraabajo de la llamada atendida .

- Llamada atendidaSi el cursor está encima del número telefónico fuera de los paréntesis, la

tecla colgará la llamada.

( ) - Fila de llamadas para atenderSi el cursor se encuentra debajo de una de estas llamadas, ésta seráatendida y si hay una llamada ya atendida, ésta se colocará para el final dela fila.

:201 - Llamada seleccionada por el cursorPresenta el número del abonado o de la extensión que está esperando enla fila de atención, seleccionado por el cursor.Si este número o extensión está grabado, aparecerá el nombre que seencuentra en la agenda.

2.5 Módulo de ExtensionesLos módulos se emplean para el acceso directo a las extensiones o líneas.Poseen 64 teclas programables como extensión o línea y las teclas sepodrán asimismo utilizar para la agenda (52 a 99). La programación deestas teclas se podrán efectuar de acuerdo a los requerimientos de cadausuario (ver, ítem 2.12.1.4).

14 Capítulo II

LINHA01

RAMAL201

LINHA02

RAMAL202

LINHA 03

RAMAL203

LINHA04

RAMAL204

LINHA05

RAMAL205

LINHA06

RAMAL206

LINHA07

RAMAL207

LINHA08

RAMAL208

LINHA09

RAMAL209

LINHA1

0

RAMAL210

LINHA11

RAMAL211

LINHA12

RAMAL212

LINHA13

RAMAL213

LINHA14

RAMAL214

LINHA15

RAMAL215

RAMAL216

A G.IND.0

A G.IND.1

A G.IND.2

A G.IND.3

A G.IND.4

A G.IND.5

A G.IND.6

A G.IND.7

A G.IND.8

A G.IND.9

ACESO

APAGADO

RAMAL218

RAMAL217

RAMAL233

RAMAL219

RAMAL234

RAMAL220

RAMAL235

RAMAL221

RAMAL236

RAMAL222

RAMAL237

RAMAL223

RAMAL238

RAMAL224

RAMAL239

RAMAL225

RAMAL240

RAMAL226

RAMAL241

RAMAL227

RAMAL242

RAMAL228

RAMAL243

RAMAL229

RAMAL244

RAMAL230

RAMAL245

RAMAL231

RAMAL246

RAMAL232

RAMAL247

RAMAL248

A G. 28

A G. 29

A G. 30

A G. 31

A G. 32

A G. 33

A G. 34

A G. 36

A G. 37

A G. 38

A G. 39

A G. 40

A G. 41

A G. 42

A G. 43

A G. 44

A G. 45

A G. 46

A G. 47

A G. 48

A G. 49

A G. 50

A G. 51A G. 35

A G. 20

A G. 21

A G. 22

A G. 23

A G. 24

A G. 25

A G. 26

A G. 27

A G. 60

A G. 61

A G. 62

A G. 63

A G. 64

A G. 65

A G. 66

A G. 68

A G. 69

A G. 70

A G. 71

A G. 72

A G. 73

A G. 74

A G. 75

A G. 76

A G. 77

A G. 78

A G. 79

A G. 80

A G. 81

A G. 82

A G. 83A G. 67

A G. 52

A G. 53

A G. 54

A G. 55

A G. 56

A G. 57

A G. 58

A G. 59

A G. 92

A G. 93

A G. 94

A G. 95

A G. 96

A G. 97

A G. 98

A G. 99

A G. 84

A G. 85

A G. 86

A G. 87

A G. 88

A G. 89

A G. 90

A G. 91

Observación:- Estos módulos son opcionales para incorporarlos en la Mesa OP 4114

Virtual, es decir, en caso se requiera podrá adquirirlos por separado.

Cuando está encendido indica que las teclas marcadas con AG,acceden a las agendas de la Central.

Accede a las agendas individuales.

LEG. LÍNEA)Estas teclas vienen programadas de fábrica para indicar el estado de las líneasexternas.- apagada: libre o inhabilitada - al pulsarla destina línea para marcación.- encendida: ocupada – línea retenida - el equipo está ocupando ésta línea.- parpadea lento: llamada esperando en la fila para ser atendida - al

momento de pulsarla atiende la llamada.- parpadea rápido: estacionada o retenida - al pulsarla captura la llamada.

LEG. EXTENSIÓNEstas teclas vienen programadas de fábrica para indicar el estado de lasextensiones.- apagada: libre o inhabilitada - al pulsarla llama o consulta al extensión.- encendida: ocupado - al pulsarla transfiere a pesar de estar ocupado.- parpadea lento: esperando en la fila para ser atendida - al pulsarla

atiende la llamada.- parpadea rápido: sonando - al pulsarla captura la llamada.

Accede a las agendas de la Central.

2.6 Menú de OperaciónSe podrá acceder al menú de facilidades de la Mesa Operadora paraoperarla y configurarla de acuerdo con sus necesidades:


Como usar

+ , se observará la siguiente ventana:

Operación

Agenda

...

...

...

...

Configurar

Programación

+ @ o A para seleccionar el ítem + B o ENTRAR para aceptar o avanzar + C para

retornar al menú anterior o SAIR para cerrar y volver para la pantalla en modo de reposo.

Descripción de la ventana:

Señala ítem seleccionado.

...Indica que existe un submenú asociado a este ítem.

16 Capítulo II

OBSERVE CÓMO SE AGRUPAN LAS FACILIDADES DE LA MESA OPERADORALos números en la parte posterior de los ítems del menú indican lasecuencia de teclas que se podrán presionar para acceder al atajo. Paraacceder a las facilidades directamente usando el comando observe ítem:Resumen de los Comandos por orden numéricoOperación...

Acceder...Vía (80)Grupo (3)Ruta...

Ruta sin Seña (89)Ruta con Seña (6)Con Cód. Secreto (69)

Accesorios...Portero 1 (81)Portero 2 (82)Actuación Ext. 1 (83)Actuación Ext. 2 (84)Correo de Voz (87)Buscapersonas (68)

Facilidad CPA (88)Activar...

Atendedor Auto...Mensaje...

Local Diurno (1169)Local Nocturno (1160)Fábrica Diurno (1161)Fábrica Nocturno (1162)

Tiempo...Mensaje Diurno (1169)Mensaje Noctur. (1164)

Modo Menú (1166)Eco (1165)

Portero 1 (117)Monit. Ambien. (85)

Capturar...Cap. Estacionada (56)Captura Extensión (52)Captura Grupo (53)Captura General (55)Cap Fila Central (59)


Enviar...Enviar Mensaje (#7)Enviar Config...

Agenda InternaAgenda ExternaTeclas Program.MóduloTimbres

Agenda...Grabar Agenda...

InternasExternas

No Atendidas...Internas (#2)Externas (#3)

RecordatoriosConfiguraciones

Línea ExternaCód. Especiales

Configurar...Equipo (#1)...

VolumenLuminosidadTeclas Program.MóduloTimbres

Microteléfono con auricular (#4)Atenc. de Fila (#9)...

Opera como MesaOpera como TIFiltro

Captura VíasCaptura HazFiltra TipoFiltra PrefijoFiltra Agenda

ConfiguraciónVersión Equip. (#0)

Programación...Programa extensión...

Candado...Desactiva Candado (1500)LDI (1501)LDI + LDN (1502)LDI + LDN + Reg (1503)Total (1504)

Despertador...Cancela Desper. (1340)

18 Capítulo II

Define Horario (1341)Días Laborables (1345)Desp. todos los días (1347)Periódicos (1349)

Seña de la extensión (10)Seña Cód. Secr. (167)

Atenc. Automát...Seleccionar Msje. (1167)Grabar Mensaje. (1168)

Reinicializar...Configur. Local (1192)Central Parcial (1191)Central Total (1190)Emergencia 1 (1197)Emergencia 2 (1198)Correo de Voz (1199)Probar DSP (1193)

Escuchar Programas (138)Tiempo Retención (162)Ruido Timbre (115)

Sin Menú:Ruta 0 (0)Nocturno (113)Salir de Nocturno (114)Cancela Rellamada (1#)Programa Central (12)Accede a Extensión (2)Fila Operadora (9)Editar Número (*)Silencio para Timbre (#6)


2.7 Acceder2.7.1 Llamada Externa (vía)

Para acceder a la línea de la red pública se requiere categoría de acceso ala ruta 0 (ver, ítem 3.1.2).

+ TECLA REFERENTE A LÍNEA - aparecerá el mensaje “Esperando marcación” + NºEXTERNO.

Importante:− si marca (0) EXTERNO y no hay línea disponible tendrá la opción de esperar (sin

pulsar la tecla ATIENDE/CUELGA), debido a que la operadora tiene prioridadmáxima de acceso y una línea se le asignará apenas sea liberada.

2.7.2 Acceso a Grupo de ExtensionesEsta facilidad es una forma simplificada de llamada. Como varias extensionesforman parte del grupo cualquiera de ellas podrá atender a su llamada.

Como usar

+ + Nº DEL GRUPO - 1 a 8 espere tono de llamada.

2.7.2.1 Llamada Externa por la Ruta Especial (sin seña)Para acceder a las rutas especiales 891 a 897 es necesario tener categoríade acceso a las rutas especiales (ver, ítem 3.1.2).

Como usar

+ + Nº DE LA RUTA - 1 a 7 espere tono de línea + Nº EXTERNO.

2.7.2.2 Llamada Externa con SeñaEsta facilidad se deberá utilizar cuando se está fuera de la Mesa Operadora, sinembargo se desea realizar una llamada por la ruta 0 o por las rutas especialesfacturándola para la Mesa Operadora. Para acceder a la línea de la Compañíatelefónica vía seña se requiere la categoría de acceso a la ruta 0 y la seña de laMesa Operadora se deberá programar (ver, ítem 2.13.1.3).

Como usarUso de la ruta 0:

+ utilice el menú o + SEÑA + Nº DEL EXTENSIÓN DE LA MESA OPERADORA

espere tono de línea + Nº EXTERNO.

Uso de la ruta especial:

+ utilice el menú ó + Nº DE LA RUTA - 1 a 7 + SEÑA + Nº DEL EXTENSIÓN DE LA

MESA OPERADORA espere tono de línea + Nº EXTERNO.

20 Capítulo II

2.7.2.3 Llamada Externa con Código SecretoEs una facilidad que permite el acceso a la línea externa desde cualquierextensión usando el código secreto. Este código es muy útil para llamadasfacturadas, pues a través del código es posible identificar las llamadasparticulares (código impreso en el formulario que registra la llamada).Para acceder a la red pública vía código secreto, se deberá poseer un códigosecreto registrado, categoría que permita el acceso a ruta 0 y seña para códigosecreto (4 dígitos) programada (vea los ítems 2.13.1.4 y 3.1.18).

Como usar

+ CÓDIGO SECRETO - 00 a 99 + SEÑA PERSONAL - 4 dígitos, espere tono de

línea + Nº EXTERNO.

2.7.3 Accesorios

2.7.3.1 Acceso al Portero(requiere interfaz para portero electrónico - accesorio)

Esta facilidad permite a través de la Mesa Operadora la conversación conalguien que esté próximo al portero electrónico.La extensión en la cual está conectado el portero debe tener categoría quepermita acceso a este servicio definida en Categoría de Acceso al Portero (ver,ítem 3.1.2).

Como usarAcceso para portero 1:

+

Acceso para portero 2:

+

2.7.4 Acceso a Actuación Externa(requiere interfaz para actuación externa - accesorio)

La Central ofrece esta facilidad para que usted pueda comandar vía MesaOperadora algún tipo de dispositivo externo, timbre, sirena u otro tipo de equipo.La Central permite la programación máxima de dos actuaciones externas.

Como usarAcceso a actuación externa 1:

+ después de la ejecución de la actuación externa, la Mesa Operadora recibirátono de operación incorrecta (TOI) y quedará inhabilitada, hasta que sea pulsada la tecla


Acceso a actuación externa 2:

+ después de la ejecución de la actuación externa, la Mesa Operadora recibirátono de operación incorrecta (TOI) y quedará inhabilitada, hasta que sea pulsada la tecla

Importante:− El tiempo de comando de la actuación externa es programable, (ver, ítem

3.1.11).− si al accionar la actuación externa recibe tono de ocupado, verifique si

esta actuación fue ocupada por la programación Número Externo paraAtendedor de Portero, o aun, si la extensión de la mesa operadora tienecategoría para acceso a la actuación externa (ver, ítem 3.1.2).

2.7.5 Acceso al Servicio de Buscapersonas(requiere tarjeta para Buscapersonas – accesorio)

Es un servicio que conecta la Central con un sistema de altoparlante, quepermite que usted anuncie su mensaje, ya sea para la atención de unallamada que fue estacionada o, aun, para la transmisión de avisosgenerales.

Como usar

+ a partir de este momento la Mesa Operadora será conectada con el servicio dealtoparlante.

Como desconectar

+

Importante:− La extensión de la Mesa Operadora debe tener categoría que permita el

acceso al servicio Buscapersonas (ver, ítem 3.1.2).

2.7.6 Acceso a las Facilidades CPACuando la Central se encuentre conectada con una Compañía Telefónicaequipada con facilidades CPA - Control por Programa Almacenado, sepodrán utilizar mediante la operadora siempre que la línea seamultifrecuencial.

Como usar

+ (espere tono de línea) + CÓDIGO DE LA FACILIDAD CPA

Importante:− esta facilidad deberá ser previamente liberada (ver, ítem 3.1.14).

22 Capítulo II

2.8 Activar

2.8.1 Atención AutomáticaEstos controles se refieren a las programaciones que se deberán efectuarcuando la Central está equipada con tarjeta de atención automática.

Debe definirse:D si el mensaje será activado o no.D espera la marcación de la extensión después del mensaje - tiempo.D para qué período será utilizada.D accionar un menú que oriente los pasos que el usuario deberá seguir

después de la atención.

2.8.1.1 MensajeEn esta facilidad, se deberá elegir entre utilizar el mensaje de fábrica ograbar un mensaje local:− LOCAL: usted tiene la posibilidad de grabar un único mensaje

personalizado que se podrá activarse para el período diurno o nocturno o,aun, si lo prefiere, para el período integral.

− FÁBRICA: existen dos mensajes (independientes) que vienen grabadosde fábrica, uno para el período diurno que asimismo podrá utilizarse parael período integral y otro para el período nocturno.

2.8.1.1.1 Mensaje Local Diurno

Como usarComo activar mensaje local - período diurno

+ espere tono o mensaje de programación correcta +

Como desactivar mensaje local - período diurno


2.8.1.1.2 Mensaje Local Nocturno

Como usarComo activar mensaje local - período nocturno


Como desactivar mensaje local - período nocturno



2.8.1.1.3 Mensaje Local Período Integral

Como usarComo activar mensaje local - período integral


2.8.1.1.4 Mensaje Fábrica Diurno

Como usarComo activar mensaje de fábrica - período diurno


Como desactivar mensaje de fábrica - período diurno


2.8.1.1.5 Mensaje Fábrica Nocturno

Como usarComo activar mensaje de fábrica - período nocturno


Como desactivar mensaje de fábrica - período diurno


2.8.1.1.6 Mensaje Fábrica Período Integral

Como usarComo activar mensaje de fábrica - período integral


2.8.1.2 TiempoEs posible que la Central espere un tiempo después del mensaje pararecibir el nº de extensión, permitiendo el acceso directo.

Como usarComo desactivar tiempo - período diurno


Como activar tiempo - período diurno

24 Capítulo II


Como desactivar tiempo - período nocturno


Como activar tiempo - período nocturno


2.8.1.3 MenúEsta programación es necesaria para que el usuario reciba vía mensajegrabada las opciones para acceso a las extensiones (requiere grabaciónespecial de fábrica - bajo consulta).

Como usarComo desactivar menú


Como activar menú


Después de activado el menú, están especificadas las siguientes teclas paraacceso:

para acceso al grupo 31.




2.8.2 Atendedor de PorteroCon esta facilidad se deberá habilitar un número extensión o númerotelefónico externo para atender a las llamadas de portero. Esos números yadeben estar previamente programados, aquí usted sólo activará lo que más leconvenga en el momento (extensión o número externo) para atender a lasllamadas del portero electrónico (ver, ítem 3.1.14).

Para Portero 1Para que la extensión atienda a las llamadas:

+ + TIPO DE ATENDEDOR - 1 + (espere tono o mensaje de

programación correcta) +


Para que el NÚMERO EXTERNO atienda a las llamadas:

+ + TIPO DE ATENDEDOR - 2 + (espere tono o mensaje de programación

correcta) +

Para Portero 2Para que la extensión atienda a las llamadas:


correcta) +

Para que el NÚMERO EXTERNO atienda a las llamadas:


correcta) +

Ejemplo:usted programó en su Central una extensión y un número externo comoatendedor de portero. Si quiere activar el número externo programado paraatender a las llamadas, pulse 1172; si quiere activar la extensiónprogramada para atenderlas, pulse 1171.

2.8.3 Monitoreo de AmbienteEsta facilidad posibilita la supervisión de un ambiente a través de unaextensión. Es muy utilizado para supervisar el cuarto de niños, ancianos,enfermos, discapacitados y para otras necesidades particulares queprecisen de supervisión.

Como usarPara teléfono convencional:

+ LEVANTE EL AURICULAR de la extensión que se encuentra en el ambiente que desea

supervisar + y deje el auricular descolgado.

Para aparato con función manos libres:

+ TECLA MANOS LIBRES +

Tanto para teléfono convencional como para teléfono con la función manoslibres, usted podrá, además de escuchar, conversar con quien se encuentraen el ambiente supervisado.

+de la Mesa Operadora pulse el Nº DE LA EXTENSIÓN que se encuentra en el ambientesupervisado.

o

26 Capítulo II

+ , a partir de ese momento, estará en contacto con el ambiente.

Como desprogramar

+ cuelgue el teléfono de la extensión que se encuentra en el ambiente supervisado.

Importante:− a partir del momento en que esta facilidad sea programada en una

extensión, ésta permanecerá con una especie de “canal abierto”; si laoutra extensión hace una llamada para la extensión del ambientesupervisado, no recibirá tono de llamada y sí, acceso directo a lasupervisión.

− la Mesa Operadora o la extensión que esté operando en el modo deatención nocturna no se podrá programada con monitoreo de ambiente.

− esta programación sólo se permite a una extensión por cada vez.

2.9 CapturaEsta facilidad posibilita la atención por la Mesa Operadora de llamadasdirigidas a otras extensiones que no son atendidas o que se encuentranestacionadas o retenidas.Con esta facilidad se podrán capturar llamadas, salvo llamadas deldespertador y rellamadas.

A continuación observaremos los diferentes tipos de captura:

2.9.1 Captura de Llamada EstacionadaLa operadora podrá capturar la llamada que se derivó para elestacionamiento general.

Como usar

+ + Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7.

2.9.2 Captura Extensión DeterminadaLa operadora podrá capturar llamada derivada para una determinadaextensión.

Como usar

+ TECLA DE LA EXTENSIÓN QUE SE DESEA CAPTURAR.

Importante:− no es viable la captura de llamada de una extensión que se encuentra

recibiendo toque de rellamada o despertador.


2.9.3 Captura de Grupo de ExtensionesLa operadora podrá capturar llamada de una extensión que pertenece a ungrupo de extensiones, siempre que ésta forme parte de ese grupo.

Como usar

+ + Nº DEL GRUPO - 1 a 8.

2.9.4 Captura GeneralLa operadora podrá capturar llamada entrante sonando en cualquierextensión.

Como usar

+

2.9.5 Captura de Llamada RetenidaLa operadora podrá capturar una llamada que fue retenida (que permaneciósea esperando o escuchando música).

Como usar

+ TECLA REFERENTE A LA LÍNEA QUE SE ENCUENTRA RETENIDA.

2.10 Enviar...

2.10.1 Enviar MensajeEsta facilidad permite el envío de un mensaje de texto para una extensiónTI o Mesa Operadora. El mensaje se podrá observar en la pantalla a pesarde la extensión estar ocupada.

Como usar



Marque la extensión:

28 Capítulo II

marque el número de la extensión o grupo que recibirá el mensaje. Estecampo queda en blanco todas las extensiones recibirán el mensaje.

Mensaje:campo destinado para la información alfanumérica que se desea enviar.Utilice el módulo o las teclas alfanuméricas para escribir el mensaje.

+

Como recibir los mensajes:El mensaje se visualizará apenas se reciba. Los mensajes recibidos sealmacenarán en la lista de llamadas no atendidas.

Importante:− solamente las terminales OP 4114 y TI 3130 pueden enviar y recibir estos

mensajes.

2.10.2 Enviar Configuración...Esta facilidad envía las configuraciones de la mesa operadora para otroequipo. Esto permite la copia de las configuraciones más importantescuando se requiera cambiar la mesa operadora sin que se pierdan susconfiguraciones. Facilidad disponible entre Mesas Operadoras OP 4114Digital.

Como usar

+ CONECTE UNA MESA OP 4114 DIGITAL CON OTRA EXTENSIÓN DIGITAL o elija una

ya conectada + elija en el menú la configuración que desea transferir + Nº DE LA

EXTENSIÓN, GRUPO o no especifique, para TODAS LAS EXTENSIONES +

Importante:− si la configuración elegida es la agenda, los números ya registrados en la

extensión que recibirá la copia de los datos no se perderán. Estosnúmeros copiados se van añadiendo en la agenda existente en estaextensión.

− la extensión que recibirá las configuraciones asumirá automáticamentelas configuraciones de la mesa operadora.

− las terminales OP 4114 y TI 3130 son las únicas asignadas para enviar yrecibir configuraciones.

2.11 Agenda...La Mesa Operadora posee capacidad para almacenar 200 registros paraagenda externa y 93 registros para agenda interna.


2.11.1 Acceder a AgendaSe podrá acceder a la agenda de la mesa operadora para editarla o enviarun número registrado.

Como usarPara agenda interna:

+ E , se observará la siguiente ventana:

Nombr:Pedro

:219

Prioridad:1

:c

Para agenda externa:

+ F , se observará la siguiente ventana:

Nombr:Intelbras

:0482819500

Prioridad:2

+ , para llamar para el número.

o

+ , para editar el número.

o

+ , para grabar un nuevo número en la agenda.

+ o , para salir de la agenda.


:(nombre asociado a un registro) para efectuar la búsqueda utilice el tecladoalfanumérico o el módulo escribiendo el nombre referente al registro:

− utilice F o E para ir para el próximo/anterior registro o utilice o

/

30 Capítulo II

(número externo o de la extensión): pulse el número o utilice las teclas del módulopara elegir la extensión.

(timbre especial): se podrá programar timbres especiales para cada númeroregistrado en la agenda.Existe diferentes tipos de timbres, a, b, c, ó ‘ ‘:

‘ ‘ toque de timbre normal.a, b y c timbres programables (ver, ítem 2.12.1.5).

Prioridad:permite que los números registrados entren en la fila de atención deacuerdo con la prioridad programada.Existen diferentes tipos de prioridad: 1, 2, 3 ó ‘ ‘:

‘ ‘ el número registrado no tendrá prioridad y entrará en la fila deatención por orden de llegada.1 es el prioritario, siguiendo el 2, 3 y ' ' al final.

2.11.2 Grabar Agenda...Se deberá grabar en la agenda el nombre, número telefónico o de laextensión, el tipo de toque del timbre y la prioridad de atención en la fila.

Como usarPara grabar un nuevo número

+ + escriba el nombre utilizando el módulo o el teclado alfanumérico + ,

aparecerá en la pantalla: ¿nº desconocido Ingresar S/N? + + escriba el número +

+ .

Como usarEn la lista de llamadas atendidas o no atendidas, o, durante laconversación:

+ + escriba el nombre utilizando el módulo o el teclado alfanumérico +

En la pantalla de la agenda:

+ para ingresar un nuevo registro + , se observará la siguiente ventana:


Nombr:Pedro

:219

Prioridad:1

:c

Nombr:Intelbras

:0482819500

Prioridad:2

:a

Agenda interna Agenda externa

+ para grabar y salir.

Descripción de la ventana

Nombre:(nombre que está asociado a la agenda) se podrá usar el teclado alfanumérico o elmódulo para escribir el nombre.

o para ir al próximo registro o al anterior.

para suprimir el registro de la agenda.

para borrar el nombre.

Importante:− para crear un registro nuevo sólo se deberá escribirse sobre el nombre

existente el nuevo nombre.

/ (número de la extensión): pulse el número o utilice el módulo para elegir laextensión o el número telefónico.

(timbre especial): se podrá programar diferentes timbres especiales para cadanúmero registrado en la agenda.Existen diferentes modos de timbres: a, b, c ó ‘ ‘:

‘ ‘ toque de timbre normal.a, b y c timbres programables (ver, ítem 2.12.1.5).

Utilice el módulo, , o el teclado alfanumérico.

Prioridadpermite que los números registrados entren en la fila de atención deacuerdo con la prioridad programada.La prioridad puede ser 1, 2, 3 ó ‘ ‘:

‘ ‘ el número registrado no tendrá prioridad, por ello entrará en la fila deatención por orden de llegada.1 es el prioritario, seguido de 2 y 3.

Importante:

32 Capítulo II

− la Central posee su propio criterio de prioridad de atención de lasllamadas de la fila; el siguiente, es el que considera más.

− el código de la prestadora será exigido automáticamente si el númerotelefónico comienza con 0, sin embargo, no deberá completar el códigode la prestadora.

− no se deberá grabar el número telefónico con el código secreto o elcódigo del subsistema juntos (ver, ítem 2.11.6.1).

2.11.3 No Atendidas...Se podrá verificar las llamadas que no son atendidas por la mesaoperadora.

Como usarPara llamada interna:

+ se observará la siguiente ventana:

Llamó [001-005]

24/02/98 11:54

Pedro

:219 ( )


LlamóPara avanzar G ó H volver para el próximo registro, respectivamente.

24/02/98(fecha y hora en que la llamada llegó): los registros se ordenan por la hora.

[001-005]

(cantidad de registros grabados): utilice para borrar el registro actual y para borrar todos los registros grabados.

(número de la extensión que llamó): sólo será almacenada la última llamada noatendida, aunque la extensión haya llamado más de una vez.

( )(indicación de mensaje escrito): si el símbolo aparece esa extensión envió unmensaje escrito (vea el 2.10.1). Pulse la I para visualizar el mensaje y salirpara volver a la pantalla de no atendida.

(nombre asociado al número en la agenda): si este número está registrado, el nombreasociado aparecerá aquí.


Para llamada externa:

+

Llamó [001-005]

24/02/98 11:54

Intelbras

:0482819500


[001-005]


(número telefónico que llamó): se almacena solamente la última llamada noatendida, aunque la extensión haya llamado más de una vez.

+ para llamar para el número.

o

+ para grabar un nuevo número en la agenda.

o

+ para buscar un número o parte de él.

o

+ o para salir de la agenda.

Para borrar un registro de la agenda:

+ en el número registrado + + aparecerá el mensaje “Desea

Eliminar esta Agenda?” + para eliminar o para cancelar.

Prog. de fábrica: las teclas P03 y P08 vienen programadas de fábrica comono atendidas internas y no atendidas externas, respectivamente.

34 Capítulo II

2.11.4 AtendidasEs la lista de las llamadas que usted atendió.

Para llamada interna

+ J se observará la siguiente ventana:


24/02/98(fecha y hora en que la llamada fue atendida): los registros son ordenados de acuerdocon la hora.

Aten.utilice las teclas J o K para avanzar para el próximo registro o volver,respectivamente.

[001-005]


(número de la extensión que llamó): sólo se almacenará la última llamada noatendida, aunque la extensión llame varias veces.

(nombre asociado al número en la agenda): si este número consta registrado, elnombre asociado aparecerá aquí.

Para llamadas externas

+ K se observará la siguiente ventana:


[001-005]


(cantidad de registros grabados 1 - 250): utilice para borrar el registro actual y

para borrar todos los registros grabados.

Modos de Atención:L Llamada efectuada.M Llamada recibida.

(número telefónico que llamó): sólo se almacena la última llamada no atendida,aunque la extensión llame varias veces.

+ para llamar para el número.

o

+ para grabar un nuevo número en la agenda.

o

+ para buscar un número o parte de él.

o

+ o para salir de la agenda.

2.11.5 RecordatoriosEste equipo permite que se grabe mensajes de recordatorio quefuncionarán como un despertador, a fin de avisar de algún acontecimientofuturo, definiendo hora, minuto, día de la semana y fecha en que deberáaparecer en la pantalla.

Como usar

+ en el menú pulse + Agenda... + Mensaje - aparecerá en la pantalla:

Mensaje:0 11:5424/02/98 DS:2Nota: Llamar Juan(219)!

+ después de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse para grabar yretornar la pantalla de programación.

36 Capítulo II


Mensaje:0 - [0-9]


11:(hora para despertar): define la hora en que deberá sonar. En caso el campo nose complete sonará cada hora. Este campo es opcional.

:54(minuto para despertar): define el minuto en que el recordatorio deberá sonar. Lainformación del minuto en este campo es obligatorio, de lo contrario elrecordatorio no será considerado.

Notaespacio reservado para el texto del mensaje (hasta 23 caracteres). El textodel mensaje aparecerá en la pantalla tan luego el despertador suene.

Para escribir el mensaje utilice el teclado alfanumérico o el módulo.

DS(día de la semana): define en qué día de la semana sonará el despertador. Sepodrá usar para cambiar la fecha (sonar todos los martes), o paraacrecentar (sonar todo viernes - 13) (opcional).

24/02/98(día, mes y año) define el día, mes y año en que sonará el despertador.Completar este campo es opcional. En todo caso si algún campo queda enblanco sonará de la misma manera cada vez que los otros parámetroscoincidan.

Importante:− para desconectar el despertador, pulse SALIR o ATIENDE/CUELGA.− los mensajes que no se cortaron permanecerán en la lista de llamadas no

atendidas.

2.11.6 ConfiguracionesEstas configuraciones hacen posible que se remarquen los númerostelefónicos registrados en la agenda, definidos como llamó o llamadasatendidas.

2.11.6.1 Línea ExternaEsta programación define de qué forma el equipo ocupa la línea externa,tornando más fácil el acceso en caso de que se utilice el código secreto,ruta especial, o, si su equipo se encuentra en un subsistema.

Como configurar


+ en el menú pulse + Agenda... + Configuraciones... + LíneaExterna - aparecerán las pantallas:

Subsistema:

Ruta:

¡Sin Clave

Con Clave¡


Subsistemaeste campo se deberá completar si la Central está como subsistema deotra, definiendo la secuencia de dígitos que serán utilizados para salir delsubsistema.

Rutadefine qué ruta será utilizada para el acceso a línea externa, la ruta 0 (cero)es la más accedida.

O Sin Claveel acceso a las rutas se realiza sin usar seña de la extensión.

O Con Claveel acceso a las rutas se realiza usando la seña de la extensión.

Cód. Partic.

Aplicar al "0"

Cód. Partic.:

:



Cód. Partic.(código secreto): el acceso a las rutas se realiza con el uso del código secreto.

Aplicar al “0”si este ítem está seleccionado al marcar la tecla 0 (externo), la línea externaserá requisitada de acuerdo con esta configuración.

Cód. Partic.

38 Capítulo II

(código secreto): en caso se exija el código secreto, deberá proporcionar el suyo,para evitar marcarlo cada vez que efectúe una llamada externa.

secuencia de hasta 14 dígitos. En caso se requiera utilizar una seña en esa

secuencia, pulse en la posición la cantidad exacta de números de la

seña que la Central entenderá que es una seña. A partir del momento enque las señas se consideran como dispositivos de seguridad, no se recomiendaexponerlas en esta programación. Ver, ilustración:

Ejemplo 1:

Subsistema:

Ruta:0

Sin Clave

Con Clave

Cód. Partic.

Aplicar al "0"

Cód. Partic.:

: 12###67

Al pulsar ENTRAR desde la pantalla de la agenda:El número agendado es: 2819500 (INTELBRAS S/A) y el equipo ejecutarála siguiente secuencia:• enviará la marcación de la cifra 0.• esperará hasta que la Central provea una línea externa.• mostrará la pantalla con la seña correspondiente a la secuencia ### (lacantidad de cifras de la seña corresponde a la cantidad de # indicados en elprograma):

• pulse la seña, por ejemplo 345.• enviará la secuencia programada 1234567.• finalmente enviará el número agendado 2819500.


Ejemplo 2:

Subsistema:

Ruta:0

Sin Clave

Con Clave

Cód. Partic.

Aplicar al “0”

Cód. Partic.:14

:88

Al pulsar 0 estando en “reposo”.El equipo ejecutará la siguiente secuencia:• preguntará el código secreto y la seña (como el código se ingresó

anteriormente en la programación, sólo faltaría la seña):

• pulse la seña, por ejemplo: 1234.• enviará la secuencia 69 (código secreto).• enviará la secuencia 141234 referente al código secreto.• aguardará hasta que la Central provea una línea externa.• enviará la secuencia 88 referente a programación.• se observará la ventana de marcación.

2.11.6.2 Códigos EspecialesPara que el equipo pueda efectuar correctamente la marcación a partir delos registros de la agenda se requiere completar los campos siguientes.

Como configurar

+ en el menú, pulse + Agenda... + Configuraciones... + CódigosEspeciales - se observará la siguiente ventana:

40 Capítulo II


Prefijocorresponde a la secuencia de dígitos que definen un LDN.

de Cobro RVcorresponde a la secuencia de dígitos que definen una llamada de cobrorevertido.

Prestador (1-6)

relación de 6 compañías prestadoras de servicio que se podría incorporaren la agenda.

2.12 Configurar...

2.12.1 Equipo...

2.12.1.1 VolumenA través de esta programación es posible ajustar los volúmenes derecepción y emisión de voz, retorno y manos libres en las llamadas; de lostimbres en modo de reposo y en operación.

Para llamada interna:

+ o , se observará la siguiente ventana:

+ o N para aumentar y o O para disminuir.



(cursor): indica cuál es el volumen que se deberá alterar. Para seleccionarlo,posicione el cursor ( ) en el ítem que se ajustará.

Volumen de recepción del teléfono en llamadas internas.Volumen de transmisión del micrófono para llamadas internas.

(retorno): volumen del retorno para llamadas externas vía extensionesdigitales y Trocal E1.

volumen de reproducción del manos libres para llamadas internas.

Para llamada externa


volumen de recepción del teléfono en llamadas externas.volumen de transmisión del micrófono para llamadas externas.

(retorno): volumen del retorno para llamadas externas vía troncal analógicoy extensiones analógicos.

volumen de reproducción del manos libres para llamadas externas vía troncalanalógico.


42 Capítulo II

volumen del timbre en modo de reposo.

volumen del timbre en operación (atendiendo una llamada).

Importante:− esta pantalla permanecerá activa durante 10 segundos o mientras se

realicen los ajustes. Después de ese tiempo volverá a la pantallaprincipal.

− para salir de la ventana de ajuste de volúmenes antes que el tiempo seagote, pulse SAIR.

2.12.1.2 LuminosidadA través de esta programación es posible ajustar el nivel de luminosidad dela pantalla.

Como configurar

+ + con las flechas P Q elija el ítem Luminosidad + - se observarála siguiente ventana:

+ (para aumentar) o (para disminuir).

2.12.1.3 Teclas ProgramablesA través de esta programación la operadora deberá configurar las funcionesde las teclas programables de la Mesa Operadora (P01 a P10).

Como configurar

+ + con las flechas P Q elija el ítem Teclas Program. + pulse la TECLA

QUE DESEA PROGRAMAR - se observará la siguiente ventana:




Programase deberá considerar el número de una extensión, la línea o secuencia deteclas de acuerdo con la configuración.

configura tecla como extensión.

configura tecla como línea externa.

configura tecla como secuencia de hasta 20 dígitos.

si el programa es una secuencia de teclas conocida indicará cuál es laoperación. Pulse y para buscar las programaciones conocidas.

Observación: no es recomendable la grabación de señas personales (porejemplo, servicios bancarios por teléfono), pues éstas no estaríanprotegidas en las teclas programables.

Programación de Fábrica:P01: atención de llamada entrante* P02: captura grupo deextensionesP03: estacionamiento P04: no atendidas externasP05: silencio para timbre P06: accede a líneaP07: accede a grupo extensiones P08: accede a correo de vozP09: no atendidas internas P10: microteléfono conauricular

*atención de llamada entrante: se refiere a la coincidencia de ocupaciónde una línea externa para marcación con la entrada de una llamada en lamisma línea.

Ejemplo: supongamos que al momento de marcar para obtener líneaexterna escucha a la persona que estaba llamando para su extensión envez del tono de línea esperado. Esto generalmente pasa cuando unallamada ingresó en la línea en el preciso momento en que se utilizó paraefectuar una marcación.

En caso se desee transferir esta llamada, pulse .

Observación: cabe destacar que aunque se marcó el para salir de laCentral y asimismo atendió una llamada que está entrando, la flecha de lapantalla de su mesa operadora que indica llamadas salientes y entrantes,

44 Capítulo II

continuará indicando que la llamada está saliendo. Solamente cambiará desentido cuando transfiera esa llamada para otra extensión.

2.12.1.4 MóduloPor medio de esta programación la operadora deberá configurar lasfunciones de las teclas del módulo conectado con la Mesa Operadora y delmódulo opcional.

Como configurar

+ + con las flechas R S elija el ítem Módulo + pulse la TECLA QUE

DESEA PROGRAMAR, se observará la siguiente ventana:



Teclaindica cuál tecla se deberá programar (001 a 127).

Extensióndefine que la tecla señaliza una extensión.

Líneadefine que la tecla señaliza una línea.

Deindica cuál línea o extensión está siendo representada por esta tecla. Si esvía 0 la tecla quedará sin programa.

Hastautilizado para programar un bloque de teclas, escribiendo hasta queextensión o línea se deberá completar.

Como desprogramar las teclas:


- complete el campo Vía y en secuencia, complete el campo De con 0(cero) y el campo Hasta, que deberá variar dependiendo de cuántasteclas se desea desprogramar.

Programación de fábrica: teclas 1 a 15 - línea 0 a 14.teclas 16 a 111 - extensión 201 a 296.teclas 112 a 127 - línea 15 a 30.

2.12.1.5 TimbresEste equipo permite la configuración de los toques de timbre paradiferenciar cuándo una llamada es interna, externa, recibida, originada ocuándo una consulta es interna o externa.

Como configurar

+ en el menú, pulse + Configurar... + Equipo... + Timbres - se observarála siguiente ventana:

+ después de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse para grabar yvolver a la pantalla de programación.

46 Capítulo II

Descripción de la ventana:Activoindica cuál es el tiempo de duración del toque del timbre.

Interv. Libindica el tiempo de intervalo entre los toques del timbre cuando el equipo seencuentra en modo de reposo.

Interv. Ocuindica el tiempo de intervalo entre los toques del timbre cuando el equipo seencuentra en operación.TUTVT

...T

indica el funcionamiento del toque de timbre durante el período de Activo eInactivo ( W hacer ruido, X permanecer en silencio).

timbre seleccionado para edición:0 - Llamada interna.1 - Llamada externa no atendida.2 - Llamada externa ya atendida.3 - Consulta interna.4 - Consulta externa.5 - Especial A (activado por la agenda : A).6 - Especial B (activado por la agenda : B).7 - Especial C (activado por la agenda : C).8 - Despertador y recordatorios.9 – Rellamada.

Frec 1 y Frec 2(FRECUENCIA): las frecuencias se utilizan para lograr el tono (sonido) deltimbre. El valor de la frecuencia 1 y 2 se elige mediante el tecladoalfanumérico o de las teclas o . Estas teclas completan loscampos de frecuencia con los valores permitidos, es decir, aquellos que alcombinarse producen un tono existente.

5 o 10 Hzes la frecuencia de la interrupción sobre el tono (sonido) del timbre.

Observación: para escuchar la melodía del timbre que se programa, pulseTELESERVICIO.

2.12.1.6 Conexión a la Computadora / PCCon esta programación el equipo se comunica con la computadora a travésde la interfaz serial. Mediante esta conexión se deberán usar aplicacionespara CTI y Call Center.


Para utilizar este recurso es necesario comunicarse con el servicio técnicoIntelbras, para obtener informaciones detalladas sobre la biblioteca defunciones y el cable adaptador.

Como configurar

+ desconecte el equipo + posiciónelo invertido (cabeza abajo) + conecteel cable serial con el conector (derecha) + encienda el equipo + en el

menú, pulse + Configurar... + Equipo... + Conexión a la PC -se observará la siguiente ventana:

Importante:- Seleccionando esta opción el segundo módulo de extensiones quedará

inhabilitado, a partir del momento en que el cable adaptador se conectaen el mismo punto de encaje del segundo módulo de extensiones.

Observación: después de este procedimiento la configuración del equipose invertirá y el símbolo ( ) en el extremo superior izquierdo de la ventanaindicará que la facilidad fue activada.

2.12.2 Microteléfono con AuricularEsta programación permite el uso del microteléfono con auricular.

Como configurar

+ para activar o desactivar.

Importante:- en caso de que se utilice el microteléfono con auriculares, el auricular

convencional o común del equipo perderá sus funciones:

48 Capítulo II

• no atenderá ni colgará las llamadas.• al efectuar una llamada, el manos libres no se activará automáticamente

cuando el microteléfono se encuentre en el receptor colgado.• la tecla ALTAVOZ (MANOS LIBRES) no cortará llamadas cuando el

microteléfono se encuentra colgado.

Observación: después de este procedimiento la configuración del equipose invertirá y el símbolo ( ) en el extremo superior izquierdo de la ventanaindicará que la facilidad fue activada.

Prog. de fábrica: La tecla P09 como microteléfono con auricular.

2.12.3 Aten. de Fila...En estas configuraciones se define la forma cómo el equipo señalizará lasllamadas que se encuentran en la fila de atención de la Central.

2.12.3.1 Opera como MesaSe deberá elegir la modalidad en la cuál el equipo funcionará como mesaoperadora.

Como configurar

+ en el menú, pulse + Configurar... + Aten. de Fila... + Operacomo Mesa - se observará la siguiente ventana:

Observación: si el equipo está configurado como Mesa Operadora elsímbolo ( ) aparecerá en el extremo superior izquierdo de la ventana.

Importante:- un (1) equipo solamente se deberá configurar como mesa operadora.- prevalecerá siempre la última configuración, esto es, que si existiera otra

extensión predefinida como mesa operadora, volverá a funcionar como TI.- si con el equipo en pleno funcionamiento como mesa se presentara la

señalización de todas las llamadas que están en la fila de la Central, lamesa no se deberá intercalada ni configurada como extensión deemergencia.

- cuando un equipo se enciende por primera vez el que contiene el númerofísico de extensión más bajo operará automáticamente como Mesa.

- si no hay ningún equipo operando como mesa o si el equipo que estáconfigurado como tal se apaga aproximadamente por un plazo mayor que1 (un) minuto, otra extensión automáticamente ocupará esta función.


- cuando el equipo se enciende nuevamente deberá configurarse comomesa, siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.

2.12.3.2 Opera como TILa mesa operadora se deberá definir asimismo para que funcione comoTerminal Inteligente.

Como configurar

+ en el menú, pulse + Configurar... + Aten. de Fila... + Operacomo T.I. - se observará la siguiente ventana:

Observación: si el equipo está configurado como Terminal Inteligente noaparecerá el símbolo ( ) en la pantalla.

Importante:- se deberá obligatoriamente configurar un equipo como mesa operadora.- la mesa operadora cuando opera como Terminal Inteligente no señaliza

las llamadas que están en la fila, pudiendo ser intercalada y asimismo serextensión de emergencia.

Prog. de fábrica: mesa operadora configurada como Terminal Inteligente.

2.12.3.3 FiltrosLos filtros habilitan el equipo para recibir llamadas de la fila de espera de laCentral (normalmente encaminadas para la mesa operadora).

Como configurar

+ en el menú, pulse + Configurar... + Atenc. de Fila... +Filtros - aparecerán las pantallas presentadas en los ítems siguientes.

Importante:- si el equipo se inicializa como mesa operadora todos los campos

estarán activados.- si el equipo se inicializa como Terminal Inteligente todos los campos

estarán desactivados.- las terminales se deberán programar para recibir llamadas de la fila.

50 Capítulo II

- la mesa operadora se deberá programar para no recibir llamadas de la fila.- preste atención para no dejar llamada sin atendedor.

2.12.3.3.1 Captura Líneas

Tan luego se habilita define cuáles líneas generarán llamadas para la fila deatención.

Descripción de la ventana:Yhabilita filtro por línea.

Captur Líneashabilita la captura de líneas.

Solamente sonarán las llamadas que entren por las líneas seleccionadas.

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46

2.12.3.3.2 Captura Haz


Capturar Extensiónhabilita la captura de haz.

Las llamadas que suenen en esta extensión también entrarán en la fila deatención, ello permite crear grupos de atención de toque múltiple, o gruposde atención por haz para interfaz E1.

2.12.3.3.3 Filtra Tipo



Internaspermite que el equipo reciba llamadas internas.

Externaspermite que el equipo reciba llamadas externas.

Ya Constestadaspermite que el equipo reciba llamadas externas ahora atendidas.

Consultahabilita el equipo a recibir llamadas de consulta.

2.12.3.3.4 Filtra Prefijo


Prefijoshabilita la filtración de prefijo

Todos los números que contengan prefijo coincidente con alguno de ellosentrarán en la fila de atención (incluso los no registrados en la agenda).Ejemplo:048 Florianópolis - SC, 011 Sao Paulo - SP041 Curitiba - PR, 021 Río de Janeiro – RJ281 Llamada local con prefijo 281

2.12.3.3.5 Filtra Agenda

52 Capítulo II

Agendadas con:si este ítem está seleccionado, todas las llamadas que entren en la fila dela Central y que también estén seleccionadas, sonarán.

Ejemplo:

Todas las llamadas que fueron agendadas con el timbre b y prioridad 1sonarán.

Todas las llamadas que fueron agendadas con el timbre b y prioridad 1sonarán.

No usará este filtro.

2.12.3.4 Configuración


Verificar Conexión con PC

Si esta opción está activada, la OP4114 Digital verificará si existe unacomputadora conectada con el conector del segundo módulo. En el caso de


que detecte la conexión, se autoconfigurará para recibir y enviar comandospara la computadora. En ambiente con mucho ruido el terminal podrá hacerdetecciones indebidas, causando fallos en la comunicación si se tiene unsegundo módulo instalado. En este caso, basta desactivar esta opción paraque no haya interferencia en la operación del segundo módulo. Laconfiguración de fábrica es habilitada.

Colgar al final de la llamada

Si esta opción está activada, cuando la llamada concluye, la Mesa OP 4114Digital, automáticamente corta (cuelga), evitando que la telefonista recibatono de inhabilitado. Si esta extensión se utiliza como atendedora de laMesa Operadora PC, esta opción deberá desactivarse debido a que lacomputadora funcionará como tal. En caso de que esta opción no sedesactive probablemente se presentaran cortes indeseables, debido a quelos dos programas pedirán que se cuelgue y posiblemente cortarán unallamada que se atendió inmediatamente en la secuencia.


Captura Fila en Nocturnoseñalizará la entrada de llamadas aun que la Central se encuentre ennocturno.

No Aceptar Función de Mesasi este equipo se encuentra habilitado no aceptará la función de mesa, noobstante se tenga uno solo instalado (ver, ítem 2.12.3.1).


Exclusividad en las Capturassi se encuentra habilitado las llamadas capturadas de la fila, usando filtros,no sonarán en la mesa operadora sino en las terminales habilitadas.

2.12.4 Versión del EquipoPor medio de la Mesa Operadora es posible saber la identificación de laCentral, versión y revisión del programa (software).

54 Capítulo II

Como usar

+ se observará la siguiente ventana:

Pantalla de la versión sin Troncal E1 instalado:


Consola Vers: XXversión del programa de la mesa operadora.

24/02/03fecha de la grabación del programa de la mesa.

11:54hora de la grabación del programa de la mesa

PABX Dig. 141 3.1versión del programa de la Central.

Pantalla de la versión con troncal E1 instalado:

Consola Vers:X.Xversión del programa de la mesa operadora.

24/02/03fecha de la grabación del programa de la mesa.

11:54hora de la grabación del programa de la mesa

PABX Dig. 141 3.1versión del programa de la Central.

E1 Versión:1.2versión del programa de gestión del Troncal E1


+ para volver a la pantalla principal.

56 Capítulo II

2.13 Programación...

2.13.1 Programa Extensión...

2.13.1.1 CandadoEsta facilidad permite a la Mesa Operadora bloquear extensiones para que nopuedan efectuar llamadas externas de acuerdo con la categoría elegida.

Como programar

+ + CATEGORÍA + Nº DE LA EXTENSIÓN, se observará la siguienteventana:

Categoría:1 bloquea la extensión para llamadas internacionales LDI.2 bloquea la extensión para llamadas interprovinciales - LDN e internacionales –

LDI.3 bloquea la extensión para llamadas provinciales, interprovinciales - LDN e

internacionales – LDI.4 bloqueo total.

Como cancelar

+ + Nº DE LA EXTENSIÓN, espere tono o mensaje deprogramación correcta.

2.13.1.2 Despertador para las extensionesLa operadora tendrá la posibilidad mediante esta facilidad programar elservicio de despertador para cualquier extensión de la Central. La mesaoperadora no dispone la facilidad de despertador programada, no obstanteprograme esta facilidad para otras extensiones.

2.13.1.2.1 Como Desprogramar cualquier tipo de Despertador

Como desprogramar

+ + Nº DE LA EXTENSIÓN, espere tono o mensaje de programación

correcta +

Importante:− para completar el campo horario se deberá utilizar dos dígitos para hora y

minuto, considerando la hora con el margen de valores 00 a 23 y losminutos de 00 a 59.Orientaciones para completado del campo horario o período:

0200 período de dos en dos horas.1700 para cinco horas de la tarde.


2220 para diez horas y veinte minutos de la noche.2.13.1.2.2 Para Despertar en el Próximo Horario

Como programar

+ + HORA y MINUTO + Nº DE LA EXTENSIÓN, espere tono o

mensaje de programación correcta +

2.13.1.2.3 Para Despertar solamente en Días Hábiles

Como programar



2.13.1.2.4 Para Despertar Diariamente en el Mismo Horario

Como programar



2.13.1.2.5 Para Despertar Periódicamente

El período comienza a partir del momento en que se efectúa laprogramación.

Como programar

+ + PERÍODO - hora y minuto + Nº DE LA EXTENSIÓN, espere

tono o mensaje de programación correcta +

2.13.1.3 Alteración de la Seña de la Mesa OperadoraLa seña de la Mesa Operadora es un número compuesto por dos dígitoselegidos por cada usuario. Es un código exclusivo de la operadora,necesario para realizar algunas programaciones.

Como programar

+ + Nº DE LA SEÑA DE LA EXTENSIÓN POR DOS VECES, espere tono omensaje de programación correcta.

58 Capítulo II

Ejemplo: si desea programar el nº 31 como seña de la extensión de lamesa operadora, pulse 10 + 31 + 31.

Como alterar

+ + SEÑA NUEVA + SEÑA ACTUAL (espere tono o mensaje de programación

correcta) +

Ejemplo: si desea alterar la seña de la extensión de la mesa operadora, de31 para 97, pulse 10 + 97 + 31.

Importante:− cualquier facilidad que utilice seña, sólo deberá ejecutarse si la seña de la

Mesa Operadora ya está programada.− en el caso de que no recuerde la seña actual, cancélela (ver, ítem 3.1.6).

2.13.1.4 Seña para Código SecretoEs necesario definir una seña personal para realizar llamadas externas usandoel código secreto. Cuando se realice esta programación el código secreto parala Mesa Operadora deberá haberse definido, pues es indispensable para laprogramación de la seña (ver, ítem 3.1.18).

Como programar

+ + CÓDIGO SECRETO - 00 a 99 + SEÑA PERSONAL, espere tono omensaje de programación correcta.

Importante:− para alterar la seña personal se debe grabar nuevamente el código

secreto de la Mesa Operadora, después de hacerlo se deberáreprogramar la seña personal (ver, ítem 3.1.18).

2.13.2 Atención Automática

Como grabar mensaje local

+ , espere tono o mensaje de programación correcta +

2.13.3 Reinicializar...Los comandos de reset hacen que los circuitos electrónicos de la Centralrecomiencen sus trabajos desde el inicio, como si la Central se reinicializa.Son comandos que se deberán considerar como último recurso ante elintento de resolver un problema de solución desconocida.

Importante:


− los comandos de reset total y parcial de la Central provocan el corte detodas las llamadas en curso.

− después de ejecutado el comando de reset total o parcial de la Central,ajuste el calendario de la Central (ver, ítem 3.1.1).

2.13.3.1 Configura LocalReset de la Mesa

+ , espere la confirmación de la programación.

2.13.3.1.1 Reset Parcial

El Reset parcial vuelve a la programación de fábrica, guarda la facturacióndel costeo que se almacenan en la memoria, reinicializa los buffers decontrol y los circuitos de la Central.

Como programar

+ + SEÑA GENERAL (espere la confirmación de la programación) +APAGUE LA PABX (espere 30 segundos) + ENCIENDA EL EQUIPO.

Importante:− este comando sólo será válido si es ejecutado en menos de 5 minutos.

2.13.3.1.2 Reset Total

Este comando, además de retornar la programación de fábrica, borra lafacturación del costeo que se almacenan en la memoria, reinicializa losbuffers de control y los circuitos de la Central.

Como programar

+ + SEÑA GENERAL, espere la confirmación de la programación +APAGUE LA PABX, espere 30 segundos + ENCIENDA EL EQUIPO.

Importante:− este comando sólo será válido si es ejecutado en menos de 5 minutos.

2.13.3.1.3 Reset de los Canales Seriales

Este comando es específico para fines de mantenimiento de su Central.Provoca la reprogramación y reinicialización de las interfaces serialesespecificadas. Cualquier comunicación presente en el canal en el momentoen que el comando se ejecuta será inmediatamente abortada.

Como cancelar llamada de emergencia 1

+ SEÑA GENERAL, espere la confirmación de la programación.

Como cancelar llamada de emergencia 2


60 Capítulo II

Como cancelar correo de voz


2.13.4 Escucha las Programaciones de la extensión Mesa Operadora(requiere tarjeta de atención digital – DISA)

Si su Central está equipada con la tarjeta de Atención Digital se podránescuchar cuáles son las programaciones que se encuentran activas en laMesa Operadora.

Como usar

+ , espere el mensaje que indica las programaciones efectuadas para la Mesa.

2.13.5 Tiempo de Llamada RetenidaDurante una llamada externa, usted tiene la opción de dejarla en esperapara ejecutar otras funciones.Mediante esta facilidad se determina el tiempo que una llamada externapermanecerá en la retención antes de volver a la Mesa Operadora. Ladefinición de este tiempo es para que todas las llamadas colocadas en laretención permanezcan en ese estado durante el tiempo que ustedconsidere conveniente.S usted no atiende la llamada durante el tiempo máximo programado paraque permanezca retenida, ella volverá a la fila de atención enviando bips,indicando así una llamada por ser atendida.

Como programar

+ + TIEMPO PARA RETORNO - 10 a 90 s + espere tono o mensaje de

programación correcta +

2.14 Comandos con teclas dedicadas

2.14.1 Ruta 0Para acceder a línea externa por la ruta 0.

Como usar

+

2.14.2 NocturnoEl modo de operación nocturno es aquél en el cual la atención de las llamadaspasa a realizarse por la extensión o grupo definido como nocturno.


Como usar

+ , mientras se encuentre activado el servicio, el indicador luminoso de la tecla NOCTURNOpermanecerá encendido.

Importante:− después de programada la Central para el modo de atención nocturna, las

extensiones asumen las categorías anteriormente definidas para operaren este modo.

2.14.3 Salir de NocturnoEn este caso, las llamadas vuelven a ser atendidas por las extensionesatendedoras de las rutas y las extensiones vuelven a tener sus categoríasde operación normal. Cuando sea desprogramado el modo nocturno, lasllamadas serán nuevamente atendidas por la Mesa Operadora, definidapara el modo de atención normal y las extensiones volverán a asumir suscategorías normales de operación.

Como usar

+ , después de la desactivación del servicio, el indicador luminoso de la tecla

NOCTURNO permanecerá apagado.

2.14.4 Cancela RellamadaSe deberá cancelar la rellamada programada.

Como usar

+

2.14.5 Programa CentralEsta facilidad permiten que la Central entre en estado de programación(ver, ítem 3.1).

Como usar

+ con el teléfono colgado

+ digite la seña general - 3 dígitos, aparecerá el menú de programación de la Central.

62 Capítulo II

2.14.6 Accede a ExtensiónLa mesa operadora podrá acceder a las extensiones marcando el número opulsando la tecla del módulo programada con el número de la extensión.Para llevar a acabo esta operación es necesario que la Central posea unacategoría que permita el acceso interno (ver, ítem 3.1.2).

Como usar

+ en el módulo de extensiones, pulse la TECLA REFERENTE A LA EXTENSIÓN.

2.14.7 Fila OperadoraComo usar

+

2.14.8 Editar NúmeroEsta facilidad permite la edición del número antes de iniciar la marcación.

Como editar

+ + NÚMERO TELEFÔNICO +

2.14.9 Silencio para TimbreEsta facilidad desconecta el timbre haciendo que el equipo funcione ensilencio. Todas las otras señalizaciones (pantalla, módulos o teclasprogramables) indicarán la entrada de la llamada en la fila de atención pero,en este caso, solamente el timbre no sonará.

Como usar

+

La facilidad será cancelada automáticamente después de la atenciónde la última llamada de la fila, evitando que se olvide de reconectarla yno perciba la llegada de nuevas llamadas.

Prog. de fábrica: la tecla programable P05 sale de fábrica programadapara acceder a esta facilidad. Si esta facilidad está activada, la tecla seencenderá, y si hay alguna llamada en la fila, la tecla parpadeará.

2.14.10 CuelgaEsta tecla tiene la misma función de la gancho en un teléfono común, esdecir, es utilizada para colgar o atender las llamadas.


Como colgar

+

2.15 Operaciones de la Central

2.15.1 TransferenciasAl recibir una llamada, según se requiera, podrá derivarla para otraextensión.El recibimiento de una llamada se podrá identificar por el toque del timbre(un toque corto seguido de otro largo).

Importante:− la transferencia también se podrá llevar a cabo después de una consulta

a otra extensión, para ello se deberá colgar el teléfono después deefectuar la consulta.

− si la extensión para donde la llamada fue transferida no atiende (extensiónausente), o si la extensión está ocupada, la llamada retornará para suextensión después de 60 segundos.

2.15.1.1 Transferencia para ExtensiónEsta facilidad permite que usted realice una transferencia de llamadagenerada o atendida para una extensión.

Como usarDurante llamadas externas generadas:

+ Nº EXTERNO (espere 5 segundos) + TECLA DE LA EXTENSIÓN +

El comando # se asignó para reemplazar al tiempo de 5 segundos, comoobservamos en el procedimiento siguiente:

+ Nº EXTERNO + + TECLA DE LA EXTENSIÓN +

Durante llamadas externas e internas atendidas:

+ TECLA DE LA EXTENSIÓN +

2.15.1.2 Transferencia para Grupo de ExtensionesEsta facilidad permite que se realice una transferencia de llamada generadao atendida para un grupo de extensiones.

64 Capítulo II

Como usarPara llamadas externas generadas:

+ Nº EXTERNO, espere 5 segundos + + Nº DEL GRUPO - 1 a 8.


+ Nº EXTERNO + + + Nº DEL GRUPO - 1 a 8.

Para llamadas externas e internas atendidas:


2.15.1.3 Transferencia para Extensión ProgramadoraLa operadora puede transferir una llamada externa recibida directamentepara módem (para que la Central reciba programación víamicrocomputadora) o, aun, para una extensión (virtual) para que la Centralreciba programación por medio de una llamada telefónica.

Como usar

+ , espere el tono de llamada + a partir de este momento, quién efectuó la llamada dejará de escuchar música y la Centralestará apta para recibir los comandos para programación a distancia.

Importante:− ver, ítem Programación a Distancia en el Manual de Programación de la

Central.

2.15.1.4 Transferencia para Otra CentralCuando una Central está interconectada como subsistema de otra, podrátransferir las llamadas recibidas y usufructuar todas las facilidades ofrecidaspor la Central principal.

Como usar

+ + CÓDIGOS o Nº DE LA EXTENSIÓN DE LA PABX PRINCIPAL.

Importante:− número 8 provoca “flash” en la línea, si ésta fue programada como MF.− esta facilidad deberá ser previamente programada en la Central

interconectada como subsistema (ver, ítem 3.1.14).


2.15.2 Consultas

2.15.2.1 Consulta a ExtensiónDurante una llamada, se podrá llamar para una extensión y hacer una consulta,mientras la consulta está siendo realizada, la llamada con la cual usted estabahablando permanecerá retenida.

Como usarDurante llamadas externas generadas:

+ Nº EXTERNO (espere 5 segundos) + TECLA DE LA EXTENSIÓN.


+ Nº EXTERNO + + TECLA DE LA EXTENSIÓN.

Durante llamadas externas e internas atendidas:

+ TECLA DE LA EXTENSIÓN.

2.15.2.2 Consulta a Grupo de ExtensionesEsta facilidad le permite realizar una consulta de llamada generada oatendida para un grupo de extensiones (ver, ítem 3.1.8).

Como usarPara llamadas externas generadas:

+Nº EXTERNO (espere 5 segundos) + + Nº DEL GRUPO - 1 a 8.


+Nº EXTERNO + + + Nº DEL GRUPO - 1 a 8.

Para llamadas externas e internas atendidas:


2.15.2.3 Consulta al Servicio de BuscapersonasDurante una llamada (interna o externa) es posible comandar el Servicio deBuscapersonas y volver a la llamada después de accederlo:

66 Capítulo II

Como usar

+ 2.15.2.4 Retorno de Consulta

Esta facilidad hace posible regresar a la llamada que estaba en espera,después de finalizar la consulta efectuada durante una llamada.

Como regresar

+

2.15.2.5 Consulta a Actuación ExternaDurante una llamada (interna o externa) se puede comandar una actuaciónexterna y regresar a la llamada después de la ejecución de la actuación:

Como usarPara actuación externa 1:

+

Para actuación externa 2:

+

Como regresar a la llamadase deberá esperar que el tiempo programado para comando de la actuación

externa concluya. Si el tiempo programado es igual a cero, pulse .

2.15.3 Estacionamiento de LlamadaEstacionar una llamada externa se refiere a situarla en un punto (quedenominamos estacionamiento) para luego capturarla en el momentooportuno por la persona a quien se destina. Se deberá notificar la existenciade la llamada a ser atendida y cuál es el número del estacionamientodestinado.

Como usar

+ + Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7, espere tono de llamada +

Como retirar del estacionamiento

+ + Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7.


Importante:− si una llamada externa no se retirada del estacionamiento en 3 minutos,

regresará para la Mesa Operadora.

2.15.4 IntercalaciónLa intercalación permite que se interrumpa una llamada en curso de otraextensión, independientemente si la extensión a ser intercalada seencuentra ocupada con una llamada.Si la extensión que efectúa la intercalación se encuentra con una llamadaexterna podrá transferirla para la extensión intercalada tan sólo colgandodurante laintercalación.

Como usar

+ sobre tono de ocupado La extensión solicitada recibirá bips indicando que será intercalada (rotura de sigilo en lallamada), después de 5 segundos se podrá establecer la comunicación. Durante laconversación todos los participantes recibirán bips.

Como deshacer

+

Importante:− la Mesa Operadora deberá tener categoría que permita la utilización de

esta facilidad, en caso contrario, no podrá ejecutarla (ver, ítem 3.1.2).− las extensiones se deberán proteger para que no sean intercaladas (ver,

ítem 3.1.2).− se recomienda el uso de la intercalación solamente para situaciones en

que la que no se pueda esperar la liberación de la extensión.

2.15.5 Retención de LlamadasDurante la atención de llamadas externas es posible dejarlas en esperadurante un determinado tiempo (ver, ítem 2.13.5), mientras ejecuta otrasfunciones (atender a una nueva llamada, por ejemplo). No existe límite parael número de llamadas colocadas en retención.

Como usar

+ TECLA REFERENTE A LA LÍNEA UTILIZADA EN LA LLAMADA.

Como retirar de la retención

68 Capítulo II

+ TECLA REFERENTE A LA LÍNEA RETENIDA o espere el término del tiempo programadopara retención de llamadas.

Importante:− después de transcurrido el tiempo de retención, las llamadas retornan a la

fila de atención.

2.15.6 Comando para Apertura del Portero ElectrónicoEsta facilidad permite que la Mesa Operadora comande la apertura delportero electrónico, después de la atención de la llamada.

Como usar

+

�Capítulo

Programación de la Central víaMesa Operadora

La programación general de la Central pormedio de la Mesa Operadora está descrita eneste capítulo.

Programación Vía Mesa Operadora 71

3. Programación de la Central vía Mesa OperadoraEntre las programaciones posibles con la mesa operadora destacamos29 que son consideradas programaciones especiales. En este capítuloserá expuesto todo el procedimiento para efectuar tales programacionesde forma detallada.

Ellas son:1. Calendario p. 762. Categorías para las extensiones p. 763. Configuración de las Líneas (vías) p. 814. Atención de las Líneas (vías) p. 825. Plan de Numeración de las extensiones p. 886. Cancelaciones p. 897. Agenda Colectiva p. 918. Grupo de Extensiones p. 929. Jefe-Secretaria p. 9510.Códigos de la Central p. 9611.Temporizaciones p. 9812.Extensiones con Agenda p. 10013.Portero p. 10014.Diversas p. 10215.Prefijos p. 10416.Señas p. 10617.Agenda Restringida p. 10718.Código Secreto p. 10819.Nocturno Automático p. 10920.Días Festivos p. 11021.Actuación Externa Automática Programable 1 p. 11122.Actuación Externa Automática Programable 2 p. 11223.Tipos de Control de Tráfico (Costeo) p. 11324.SPRINT p. 11425.Prefijo LDN (Código de Área) p. 11526.Extensiones para Fax p. 11627.Emergencia p. 11628.Extensión Económica p.11829.Horario Prestadores p.11930.Volúmenes p.12031. Facilidades Extensiones p.120

72 Capítulo III

32.Tiempo Recibidas p.12135.Categoría Ruta p.122

Existen dos formas de efectuar la programación de las facilidades de la Central:- con el microteléfono colgado - en esta forma, se visualiza cada paso

de la programación por medio de la pantalla.- con el microteléfono descolgado - en esta forma, la mesa operadora tiene el

mismo funcionamiento que un teléfono común y la pantalla no permite lavisualización de los procedimientos de la programación efectuada.

Para que la Central entre en estado de programación:Para programar las facilidades de este capítulo es necesario que laCentral se encuentre en estado de programación.

Existe 3 formas de efectuar la programación de la Central:

Con el microteléfono colgado


+ PULSE LA SEÑA GENERAL - 3 dígitos, aparecerá el menú de programación de la Central.

Con el microteléfono descolgado

+ PULSE LA SECUENCIA DE PROGRAMACIÓN, aparecerá el mensaje "AguardandoMarcación".

Con el microteléfono colgado

+ PULSE LA SECUENCIA DE PROGRAMACIÓN, se observará la siguiente ventana:

Si la secuencia de dígitos es conocida, el equipo auxiliará en la entradade datos. Mientras que el equipo no reconozca la secuencia, éstapermanecerá en la pantalla, puesto que el equipo no conoce todas las


secuencias posibles para la Central. Si la secuencia está correcta y elequipo no la reconoce, pulse ENTRAR y el equipo enviará la secuenciapara la Central.Durante la programación u operación, la mesa se comunicará por mediode tonos o mensajes hablados o, aun, por mensajes en la pantalla (paramensajes hablados requiere Tarjeta de Atención Digital).

- señalización de programación correcta: secuencia de bips lentossimilar al tono que usted recibe cuando aguarda una llamada o unmensaje "programación aceptada".

- señalización de programación incorrecta: secuencia de bips rápidoso el mensaje "programación incorrecta".

- señalización de operación incorrecta: secuencia de bips rápidos omensaje de acuerdo con el tipo de operación de programaciónejecutada.

Observación:- usted podrá seleccionar la programación tecleando el número

correspondiente (01 a 31); o- podrá seleccionar la programación utilizando las flechas de navegación

[ Z [ ] y tecleando ENTRAR en la pantalla elegida. A medida que ustedusa las teclas de navegación, las opciones de programación surgirán,en secuencia, como se muestra más abajo.

Para que la Central salga del estado de programación:

+ o UTILICE LAS TECLAS DE NAVEGACIÓN HASTA LLEGAR A LA PANTALLA

“Salir de Programación” + .

Importante:− la Central volverá para la pantalla inicial de operación si la seña no es

tecleada correctamente. Esto mantiene la seguridad de lo que fueprogramado, impidiendo que personas no autorizadas o sinconocimiento de la seña principal, puedan modificar la programación.

− al teclear la seña principal, no aparecerá en la pantalla el númerotecleado y, sí, asteriscos indicando los dígitos tecleados. Evitando queotros visualicen su seña.

74 Capítulo III

Comandos y teclas de navegación utilizados durante la programación:

Antes de iniciar la programación de manera efectiva, es necesario queconozca los comandos existentes y que sepa cómo desplazarse en laspantallas:Teclas de Navegación:

ARRIBA/ABAJO:

¬posiciona el cursor en el campo anterior o retrocede unapágina (caso el cursor se encuentre en el primer campo).

flecha para abajo: posiciona el cursor en el próximo campo o avanzauna página (caso el cursor se encuentre en el último campo).

DERECHA/IZQUIERDA

® avanza el cursor una posición a la derecha del campo dondese encuentra.

¯retrocede el cursor una posición a la izquierda del campodonde se encuentra.

ENTRAR/SALIR

°selecciona los ítems en el menú de programación/operación.En los campos de selección de facilidades, cambia laindicación de facilidad habilitada.\ campo vacío, facilidad desactivada.

n campo lleno, facilidad activada.* campo inhabilitado.− en los campos para caracteres numéricos se puede tener el efecto

de ] .

±retorna para pantalla de opción de programación sin grabar.


Comandos de Programación:

Cuando habilitado (indicador luminoso encendido), aumenta el valordel campo numérico para el próximo valor válido automáticamente.

Cuando habilitado (indicador luminoso encendido), disminuye elvalor del campo numérico para el próximo valor válido.

Cuando se habilita (indicador luminoso encendido), completa laprogramación con los valores definidos de fábrica.

Su funcionalidad durante la programación es la de suprimir uncarácter, esto es, borrar la información que el cursor seencuentra apuntando. Disponible en determinadas facilidades.

Graba la programación volviendo a la pantalla de menú.

Borra la información contenida en el campo donde se encuentrael cursor y lo posiciona nuevamente al inicio del campo.Disponible en determinadas facilidades.

Envía un mensaje a la pantalla informando los datos permitidos para completar el campo donde se encuentra el cursor. Después de realizar esta consulta pulse cualquier tecla para

volver a la programación.

Esta tecla permite la copia de una programación, pues almomento de pulsarla almacena los valores programados, luegose observará el siguiente mensaje: “Programa Grabado paraDuplicación”.

Cada vez que la tecla PEGAR sea pulsada, el ítem seleccionadotendrá los campos completados con los valores almacenadospor la tecla COPIAR.

3.1 ProgramandoDespués de elegir la opción y conociendo los comandos y teclas denavegación, usted está capacitado para alterar, de acuerdo con susnecesidades, las programaciones disponibles en la Central.

76 Capítulo III

3.1.1 CalendarioMediante el CALENDARIO usted podrá actualizar la fecha (día, mes y año),horario (hora, minuto y segundo) y día de la semana. Es importante estarsiempre con el calendario actualizado, pues de él depende el perfectofuncionamiento de algunas facilidades que la Central dispone, comodespertador, costeo y otras.

Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en la programacióngeneral.Como programar fecha

+ en el campo referente al número de la programación + , se observará lasiguiente ventana:

+ COMPLETE LOS CAMPOS DESIGNADOS PARA CADA INFORMACIÓN, después de

programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse para grabar y volver a lapantalla inicial de programación.

Observación: en caso de duda con respecto al contenido del campo, pulse

.

Prog. de fábrica: 03.02.98 - 15:00 horas - martes.

3.1.2 Categorías para las extensionesEs la definición del acceso de las extensiones, tanto para servicios extensionescomo externos. Las categorías generalmente se definen basándose en lanecesidad operativa de la extensión. Sin embargo, para la misma extensión sepodrá programar una categoría para cuando la Central se encuentre operandoen atención normal, y otra, cuando se encuentre bajo modo nocturno.

Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en la programacióngeneral.Como programar

+ en el campo referente al número de la programación + - se observarála siguiente ventana:


+ TECLA DE LA EXTENSIÓN cuya categoría definirá.

A continuación, tendrá las pantallas de definición de la categoría. En cadapantalla, elija la característica para la extensión de acuerdo con susnecesidades.No se olvide: la tecla ENTRAR activa/desactiva la facilidad.


Accesa Correoesta programación permite el acceso al correo de voz para poderescuchar los mensajes dejados en él.

Importante:− extensión de la Mesa Operadora podrá programar esta facilidad para

otras extensiones, pero no podrá utilizarla.

Accesa Agendaesta programación tiene por finalidad capacitar a la extensión para que tengaacceso a la Agenda Colectiva de uso restringido, independientemente de lacategoría de acceso externo que posea. Por ejemplo, su extensión poseecategoría solamente para llamadas locales, no obstante estar categorizada paraacceder a un número interurbano, vía agenda colectiva.Accesa Datosexisten ciertos extensiones que mientras operan, no pueden recibirinterferencia, generalmente, son extensiones que poseen algún tipo detransmisor de datos, como fax, módem, etc.Para esos extensiones existe la protección de datos, una programaciónque impide que reciban interferencias.


Diurno

78 Capítulo III

estado de operación normal de la Central.

Nocturnooperación en nocturno, es decir, con atendedor opcional.• active el campo referente al estado en el cual la categoría será válida

(diurno o nocturno) tecleando ENTRAR sobre el campo. En el caso deque quiera la misma categoría para ambos, active los dos campos.


Ruta Accedida al Marcarpermite el acceso a la línea externa a través de la ruta 0.• informe el número de la ruta a la cual desea acceder tecleando 0. Caso

no tenga acceso a la ruta 0, deje el espacio en campo (sin completarlo).La extensión debe ser categorizada para que tenga acceso a la rutaespecial elegida.


LDI + LDN + .. + Intpermite el acceso de la extensión para llamadas LDI (internacionales),LDN (interprovinciales), provinciales, locales e internas.

LDN + Reg + .. Intpermite el acceso de la extensión para llamadas LDN (interprovinciales),provinciales, locales e internas.

Reg + Loc + Intpermite el acceso de la extensión para llamadas provinciales, locales einternas.

Loc + Int

permite el acceso de la extensión para llamadas locales e internas.

Importante:


− de las cinco opciones para programación solamente una se podrá elegidapara la extensión.

LDI + LDN + .. + IntLDN + Reg + .. IntReg + Loc + IntLoc + Int


Accesa Extens.acceso a otras extensiones. El acceso interno sólo es negado cuando las dosextensiones involucradas están con esa opción inhabilitada.Recibe Externa esta opción habilita que la extensión reciba llamadas externas.Bloq. Cobro Revesta opción bloquea el recibimiento de llamadas de cobro revertido.

Ejemplo:suponga la siguiente programación:

extensión A - no tiene acceso interno.extensión B - no tiene acceso interno.extensión C - tiene acceso interno.El resultado de esta programación sería: A no se comunica con B, sinembargo se comunica con C - como A y B no tienen acceso interno, nopodrán intercomunicarse no obstante consiga hacerlo con C que tieneacceso interno liberado.

Accesa Port 1(Accesa el Portero 1): permite el acceso a la extensión donde se conecta lainterfaz para portero 1.


80 Capítulo III

Accesa Port 2(Accesa el Portero 2): permite el acceso a la extensión donde se conecta lainterfaz para portero 2.

Voceo Externopermite el acceso al servicio Buscapersonas (extensión donde se conectóla interfaz para el servicio de altavoz).

Intervienepermite que uma extensión establezca comunicación con otrasextensiones que se encuentran ocupadas en llamadas, es decir, laextensión podrá entablar conversación con otra que se encuentre conuna llamada en curso. Sólo podrá intercalar extensiones categorizadaspara recibir intercalación.

Ñ Interveniblecualquier extensión se podrá categorizar para que no sea intercalada porotras extensiones, es decir, para que otras extensiones no puedaninterferir en su conversación.

+ después de programar de acuerdo con sus requerimientos, pulse para grabar y volvera la pantalla inicial de programación.


Actua Extern 1es la posibilidad que la Central ofrece de utilizar algún tipo de dispositivo externo(timbre, otro equipo, etc.) y comandarlo vía extensión. Esta opción habilita a laextensión a comandar la generación de ese pulso en la actuación 1.

Actua Extern 2permite que la extensión comande la generación del pulso de actuaciónexterna 2.

IdentificadorPermite que la extensión con un aparato Intelbras ID o Mini ID instalado,identifique el número telefónico juntamente con la clasificación del tipo dellamada.Observación: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

.


Importante:− usted podrá, mediante las teclas COPIAR y PEGAR, repetir la categoría

definida de la extensión anterior para la extensión siguiente, sinnecesidad de programar una a una.

Prog. de fábrica: todas las extensiones están categorizadas con: accesointerno, acceso a la ruta 0, acceso LDN, acceso local, acceso provincial yrecibe externa.

3.1.3 Configuración de las Líneas (vías)Esta programación tiene por finalidad la caracterización de la línea de suCentral, definiendo:^

tipo de señalización (decádica o multifrecuencial).^ tipo de llamada (puede originar o recibir llamadas).^ bloqueada (no efectúa ni recibe llamadas).


+ en el campo referente al número de la programación + , se observarála siguiente ventana:


Número Líneamarque el número de la línea que desea configurar.

líneas 01 a 45

Número Rutaespecifique a cuál ruta pertenecerá esa línea:

0 para ruta 01 a 7 para rutas 891 a 897

Bloqueadalínea bloqueada (no recibe ni efectúa llamadas).

Importante:− después de bloquear la línea, para rehabilitarla es necesario hacer

nuevamente la programación. En el caso de que la línea acepte

82 Capítulo III

marcación multifrecuencial y decádica, el conjuntor se deberáprogramar como multifrecuencial.

+ después de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque para grabar yvolver a la pantalla inicial de programación.


Entrantelínea que recibe llamadas.

Salientelínea que efectúa llamadas.

Importante:− para transformar la línea en bidireccional (Entrante y Saliente) las dos

opciones deberán ser seleccionadas.

Decádicalínea decádica. Seleccione esta opción si su Central está conectada conuna central que sólo acepta marcación decádica.

Multifrecuenc.línea multifrecuencial. Seleccione esta opción si su Central estáconectada con una central que acepta la marcación MF.

Observación: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

.

Prog. de fábrica: todas las líneas entrantes, salientes y decádicas.

3.1.4 Atención de las LíneasCon las programaciones siguientes, usted define varias funciones para laatención de las líneas:

Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en la programacióngeneral.

Como programar



+ ELIJA RUTA.


Número Línea01 a 45.

Contestadornúmero de la extensión o grupo (31 a 38) atendedor de ruta.

Prog. de fábrica: extensión 200 como atendedor para todas las líneas.

Transbordoextensión o grupo de extensiones para atender las llamadas, en caso deque no sean atendidas por la extensión atendedora.

Importante:− caso no quiera programar el desbordamiento, deje el campo vacío.

Nocturnoextensión o grupo de extensiones para atender cuando la Central estéoperando en nocturno.

Prog. de fábrica: extensión 201 para desbordamiento y nocturno.


Tp. Transbordo(Tiempo de Transbordo): tiempo que una llamada sonará en la extensión ogrupo de extensiones atendedoras antes de que suene en la extensión ogrupo de extensiones de desbordamiento. Este tiempo se podrá de 00 a 80segundos.

84 Capítulo III

Tp. p/ Tarifa(Tiempo para Tarifa): a partir de este tiempo la Central comienza a tarifarlas llamadas. Se inicia después de la marcación, pudiendo ser de 5 a 45segundos. Si se programa un tiempo de inicio del control de tráfico igual a00 (cero) segundos, el costeo comenzará inmediatamente después delrecibimiento de una reversión de polaridad en la línea de la centralpública. Esta programación activa el sistema de costeo por reversión depolaridad en la línea, por ello, solamente se llevará a cabo en centralesconectadas con las líneas públicas que envían reversión de polaridaddespués de la atención de la llamada.

Atn. p/ Inver.(Atención por Reversión de Polaridad): esta programación posibilita a laCentral identificar cuándo una llamada externa es atendida a través de lareversión de la polaridad de la línea.

Prog. de fábrica: 35 segundos para tiempo de desbordamiento; 7segundos como tiempo máximo para inicio del control de tráfico.

Tp. Tono Disco(Tiempo de Tono de Disco): es el tiempo que la Central espera por el tono demarcar de la central pública (caso no se marque ninguna cifra). Paraprogramar el tiempo de tono de disco (TTD) primero se deberá verificar eltiempo promedio para que la central pública envíe el tono de disco, adicionarleun cierto descanso y programar. Este tiempo se considera de 6 a 90 intervalosde 5 segundos - 30 a 450 segundos. Después de transcurrida esatemporización la llamada se podrá cortar o no.

Ejemplo: supongamos que en su región demore alrededor de 1 minutopara que la central pública envíe el tono de marcar y que usted quieraprogramar el tiempo de tono de disco igual a 1 minuto y 25 segundos.Deberá transformar ese tiempo en segundos (85 seg.) y dividirlo por 5, locual daría 17 (valor que se deberá programar).

Prog. de fábrica: 35 segundos para el tiempo de tono de disco.



N. Cifras Local(Número de Cifras Locales): es el número de cifras que la Central aceptacomo local. Cualquier llamada local con más cifras que lo programadoserá cortada por la Central. Este número puede ser programado con 7, 8o 9 cifras.

Importante:− en lugares donde el tono de disco demora a llegar, primero se debe medirlo

y después programarlo con valor superior al medido.− si al acceder a la línea externa se atiende una llamada, después del

TTD (tiempo de tono de disco), probablemente ésta se cortará o no,dependiendo de la programación. En caso de que se encuentreactivada, la llamada comenzará a ser tarifada y se podrá transferidanormalmente (teléfono DC: marque el número de la extensión; teléfonoMF: flash, o un ligero toque en el gancho, seguido del número de laextensión). Si desea transferir la llamada antes del TTD, en teléfonomultifrecuencial, envié un flash seguido del número de la extensión. Enteléfono decádico pulse 1, espere 7 segundos y marque el número de laextensión.

Prog. de fábrica: 8 dígitos para el número de cifras local.

Operadora Aut.(Operadora Automático): servicio de atención automática. Las llamadasexternas, antes de ser encaminadas para el atendedor de ruta son“tratadas” por el atendedor automático digital. Esta interfaz envía primerosu mensaje, y en caso de que la llamada no sea transferida directamentese encamina para el atendedor de ruta (requiere tarjeta de mensajes yatención).

Cancela si no Hubo Marcación(Cancela si no): la Central corta la llamada si el usuario marca errado o nomarca nada después de la atención automática.Prog. de fábrica: sin atendedor automático y no corta la llamada.


86 Capítulo III

Bloq. DDC Diur.(Bloqueo DDC Diurno): bloqueo de llamadas recibidas, de cobro revertido,cuando la Central se encuentra en operación normal (fuera del nocturno).

Bloq. DDC Noct.(Bloqueo DDC Nocturno): bloqueo de llamadas recibidas, de cobro revertido,cuando la Central se encuentra en operación en servicio nocturno.

Prog. de fábrica: sin bloqueo DDC para diurno y nocturno.

Tabla de Prefijosdiscrimina el acceso a prefijos (ver, ítem 3.1.15). Usted debe activar esteítem en caso de que desee que la Central analice la tabla de prefijos alejecutar la marcación de llamada originada. Para bloquear el acceso deextensiones a determinados prefijos.


Transbordo Nocturnodebe ser activado en el caso de que desee que las llamadas recibidas enla Central desvíen para la extensión de desbordamiento en el período enque la central esté operando en el modo de atención nocturna.

Prog. de fábrica: desbordamiento en nocturno.Ident. FAX(Identificador de FAX): habilita a la Central a identificar si la llamada recibidadebe ser desviada para la extensión de fax.

Ident. Abonado(Identificador de Abonado): habilita la identificación de llamadas recibidaspor la Central.

Importante:− esta programación está disponible solamente para las Central que

estén conectadas con Compañías Telefónicas que envían el númerotelefónico en frecuencia DTMF o MFP.

− para el funcionamiento de esta programación es necesario solicitar a laCompañía Telefónica de su localidad el envío de los númerostelefónicos recibidos por su línea.

Prog. de fábrica: sin identificador de abonado ni de fax.



Buzón de Voz(Correo de Voz Atención Automática): habilita a la extensión correo de vozpara atender a las llamadas externas automáticamente.

Conc. Desp. TTD(Corta Llamada después de Temporizar Tono de Disco): este tiempo comienzaa ser contado inmediatamente después de ser accedida la línea externa ymientras no se marque ninguna cifra. Si esta facilidad está habilitada, asíque haya expirado el TTD (tiempo de tono de disco) la llamada serácortada. La elección de una opción cancela la otra automáticamente.

Cont. Desp. TTD(Atiende Llamada después del Tiempo de Tono de Disco): este tiempocomienza a ser medido (contado) inmediatamente después de seraccedida la línea externa y mientras no se marque ninguna cifra. Si estafacilidad está habilitada, así que haya expirado el TTD (tiempo de tono dedisco) la llamada es considerada atendida y tarifada. La elección de unaopción cancela la otra automáticamente.

Prog. de fábrica: corta y atiende después del tono de disco desactivado.

+ después de programar de acuerdo con sus necesidades, marque para grabar suprogramación y volver a la pantalla de opción.

Descripción de la ventana:Contestar Desp. Primer Timbreal seleccionar esta opción, usted estará definiendo que la Central deberáesperar el primer toque de una llamada antes de encaminarla para que

88 Capítulo III

suene en la extensión atendedora de la línea. Al dejar el campoinhabilitado, la Central encaminará la llamada directamente a la extensiónatendedora.

Identifica en FSKprogramación aún no disponible para esta versión

al seleccionar esta opción, usted estará definiendo que el tipo deseñalización para identificador de llamadas utilizado por la Central seráFSK. Al dejar el campo inhabilitado, el tipo de señalización paraidentificadores de llamada será DTMF o MFP.

Prog. de fábrica: señalización DTMF o MFP para identificador dellamada.

3.1.5 Plan de Numeración de las extensionesEs una tabla que asocia el número de cada extensión con su posiciónfísica (ubicación en la Central) desde donde sale el par de hilos que vapara la extensión. La posición física es inflexible mientras que lanumeración de las extensiones varía de acuerdo con las necesidades.



+ ELIJA POSICIÓN FÍSICA + después de programar de acuerdo con sus necesidades,

marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programación.

Descripción de la ventana:Posición Físicaposición física de la extensión (00 a 95).Importante:


− siempre que una extensión cambie de posición física tendrán quehacerse nuevamente todos las programaciones para esta extensión.

Extensiónse podrá definir con 2, 3, o 4 dígitos, considerando que el primer dígito esprogramable. Si la Central se instaló con troncales digitales E1, lanumeración de las extensiones se podrá cambiar según los númerosestablecidos por la Compañía Telefónica (ver, ítem 3.1.10). En caso deque la extensión portero se asignó con el valor 81 (portero 1) y 82(portero 2). La extensión buscapersonas asimismo se deberá asignar elvalor 68 y para el correo de voz el 87.

Observación: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque ´ .

Ejemplo: suponga que la extensión 239 se encuentra en la sala “X” y ocupa laposición física 03. Pero, la persona de esa sala está siendo transferida para lasala “Y” (y viceversa), cuya extensión es la 2364 y se encuentra en la posiciónfísica 16. La persona de la sala “X” también quiere que la numeración de suextensión cambie para 241. Por medio de esta programación se cambia omodifica la tabla lógica asociando la extensión 241 a la posición física 16 y laextensión 2364 a la posición 03 (la extensión 239 queda anulado).

Prog. de fábrica: posición: 00... 95; extensión: 200 ... 295.

3.1.6 CancelacionesLas facilidades: seña del correo, seña de la extensión, no moleste, candado,hot-line y sígame son exclusivas para extensiones comunes, salvo seña ycandado que también son accesibles para la extensión operadora. Sinembargo, la operadora mediante esta programación podrá cancelar esas seisfacilidades para cualquier extensión. Esta programación es útil, pues muchasveces un determinada extensión puede activar una de esas facilidades (comocandado, por ejemplo) y no recordar la seña cuando quiera desactivarla.



+ ELIJA LA EXTENSIÓN.

90 Capítulo III


Extensiónnúmero de la extensión para la cual se desea cancelar alguna facilidad.

Clave Correoeste campo siempre estará activado aunque no haya seña programada.

Hot-Linesi este campo está activado significa que la extensión programó Hot LineInterna o Externa.

Síguemesi este campo está activado significa que la extensión programó el serviciosígame.

+ después de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque para grabary volver a la pantalla inicial de programación.


Candadosi este campo está activado significa que la extensión programó elservicio de candado.

No Molestarsi este campo está activado significa que la extensión programó elservicio no moleste.

Clavesi este campo está activado significa que la extensión programó la seña.


Importante:− en esta programación, usted sólo conseguirá desactivar (cancelar) pero

nunca activar una facilidad. Utilice la tecla ENTRAR para desactivar ( _ ).


− si el símbolo * está presente, indica que esa facilidad no estáprogramada y, por lo tanto, no se podrá cancelada.

3.1.7 Agenda Colectiva (general)Esta programación permite la creación de una agenda colectiva para serusada por las extensiones. En esta agenda podrán ser memorizadoshasta 80 números telefónicos con, como máximo, 20 dígitos cada uno.Esta agenda deberá ser numerada (20 a 99) para que la Centralidentifique el número solicitado.



+ después de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque para grabar yvolver a la pantalla inicial de programación.


Agendanúmero de la agenda de 20 a 99.

Uso Restringidopodrá tener acceso a las agendas independientemente de su categoría.

Rutaruta a través de la cual será marcado el número contenido en la agenda.Marque 0 para ruta 0 o 1 a 7 para las rutas 891 a 897.

número del teléfono que ha de ser llamado (máximo 20 dígitos).

Para borrar un dígito del número:

+ en el campo correspondiente al número.

Para borrar todo el número anotado en la agenda:

92 Capítulo III

+


3.1.8 Grupo de ExtensionesEs posible reunir algunas extensiones y formar un grupo. Esta facilidadfue desenvuelta con la finalidad de no dejar de atender ninguna llamadaen caso la extensión se encuentre ocupada o ausente.La Central ofrece 3 tipos de grupo: distribuidor, jerárquico y timbradomúlti.Se podrán formar hasta 8 grupos, con un máximo de 15 extensiones porcada grupo. Salvo el grupo Toque Múltiple que solamente permite 6extensiones por grupo. Todas las extensiones podrán pertenecer a másde un grupo.Cada grupo recibirá un código que será usado en las facilidadesvinculadas al grupo. Con ello, se obtiene algunas ventajas extras en lasoperaciones.Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en la programacióngeneral.Como programar



Número del Gruponúmero del grupo de 1 a 8.

Toq. Desvío(Toque de Desvío): es el número de toques programado para que unaextensión reciba una llamada antes de desviar (al grupo) la llamada. Esenúmero puede ser de 3 a 7.

Pilotoes la primera extensión del grupo.


+ MARQUE EL Nº DEL GRUPO + Nº DE TOQUES DESVÍO + Nº EXTENSIÓN PILOTO

+ - se observará la siguiente ventana:


permite seleccionar solamente uno de los ítems, o que ningún seaseleccionado. Utilice BORRAR o ENTRAR sobre el ítem seleccionado paraque suprimir todos).

Desvía p/Corr.si la llamada no es atendida por el grupo, será desviada para el correo de voz.

Distribuidoren este tipo de grupo la Central “memoriza” la extensión del grupo para elcual se encaminó una llamada y para la próxima llamada recibida laencaminará para la extensión siguiente obedeciendo el orden en quefueron programadas. En caso de que la extensión no atienda dentro delnúmero de toques programado, por estar ausente u ocupado, la llamadaes desviada para la extensión siguiente considerando el mismo orden deprogramación.

Ejemplo:suponga que se programó la siguiente secuencia de extensiones 231,252 y 270 para un grupo distribuidor y la última llamada fue encaminadapara la extensión 252; la siguiente llamada se encaminará para la 270.En caso de ocupado o no atiende se encaminará para la 231.

Jerárquicoen este tipo de grupo, las llamadas son encaminadas siempre para laprimera extensión libre del grupo obedeciendo el orden en que fueronprogramadas. En el caso de que la primera extensión libre no atiendadentro del número de toques programados por estar ausente, la llamadasonará en la próxima extensión libre. En caso esta extensión no atiendela llamada volverá a sonar en la primera extensión libre que encuentrelibre, y así sucesivamente.Si todas las extensiones del grupo están ocupadas, la llamadapermanecerá esperando atención en la primera extensión del grupo.

Ejemplo:suponga que se programó la siguiente secuencia de extensiones 201,204 y 206 para un grupo jerárquico.

94 Capítulo III

Las extensiones 201 y 206 están libres y la extensión 204 está ocupada.La llamada es encaminada para la extensión 201, si no atiende despuésdel número de toques de desvío, la llamada sonará en la extensión 206.Si la extensión 206 no atiende, la llamada será enviada para la 201,nuevamente.

Timbrado MúltiEn este tipo de grupo la llamada externa sonará en todas las extensionesal mismo tiempo, siendo que cualquiera de ellos podrá atender la llamadaal levantar el microteléfono del receptor.La llamada interna dirigida para este tipo de grupo tendrá la mismacaracterística de funcionamiento descrita para el grupo jerárquico.

Se podrá programar un número máximo de 6 extensiones para estegrupo, en este caso no existe desvío.

Importante:− si se desea incluir uno o dos fax en el grupo toque múltiple para que la

extensión reciba toque largo, se deberá programar la extensión en laprimera posición del grupo (en caso sea un fax) y en la primera ysegunda posición del grupo (en caso sean dos).

+ COMPLETE LOS CAMPOS CON LOS NºS DE LAS EXTENSIONES + después de

programar de acuerdo con sus necesidades, marque para grabar y volver a lapantalla inicial de programación.

En esta ventana se deberán informar las extensiones que forman partedel grupo. La secuencia de extensiones informada da el orden de toquepara los diversos tipos de grupo. La primera y la segunda extensióninformadas están en la línea superior, la tercera y la cuarta en la líneainferior y así sucesivamente.En el extremo superior izquierdo aparecerá el número de la ventana x (0 y 1).

Para excluir una extensión:


+ en el campo correspondiente a la extensión.


3.1.9 Jefe-SecretariaLa programación Jefe-Secretaria es interesante para formación de algunsextensiones que tienen acceso constantemente. Es posible la formaciónde hasta cuatro tipos de grupo, siendo que cada uno podrá tener, comomáximo, cuatro extensiones.Existen varios tipos para formar grupos:- con un jefe y una secretaria.- con un jefe y dos secretarias.- con dos jefes y una secretaria.- con dos jefes y dos secretarias.



+ ELIJA EL Nº DEL GRUPO JEFE-SECRETARIA + después de programar de acuerdo con

sus necesidades, marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programación.


j/S(Jefe-Secretaria): número del grupo jefe-secretaria (1 a 8).

Jefe 1(Jefe 1): número de la extensión del jefe 1.

Secr 1(Secretaria 1): número de la extensión de la secretaria 1.

Jefe 2(Jefe 2): número de la extensión del jefe 2.

Secr 2

96 Capítulo III

(Secretaria 2): número de la extensión de la secretaria 2.

Para excluir una extensión:



3.1.10 .Código de la CentralMediante esta programación se deberá programar un nuevo código deacceso para su Central. Esta programación es necesaria cuando sedispone del servicio DDR (Marcación Directa a Extensión) ofrecido por laCompañía Telefónica, que le asignará una numeración de extensión quecoincida con algún código de acceso preprogramado de fábrica. En estecaso se deberá programar un nuevo código substituyendo el coincidentepor 2, que es el código de acceso a extensión.



Programardígito que indica una secuencia de programación.

Extensionesprimera cifra de acceso a extensiones.

Gruposprimera cifra de acceso a un grupo de extensiones.

Jefe/secret.(Jefe-Secretaria): primera cifra de acceso al servicio jefe-secretaria.



Capturaprimer dígito para captura.

Accesos Especialesprimer dígito de acceso con seña a rutas especiales, buscapersonas yllamada externa con código secreto.

Agendaprimer dígito para acceso a agenda.


Servicios Especialesprimer dígito de acceso a los accesorios (ej.: portero, actuación externa,monitoreo de ambiente, correo de voz y rutas especiales).

Contestadordígito de acceso al atendedor de ruta.

Ruta 0dígito de acceso a la línea externa.

Prog. de fábrica: programar - 1extensiones - 2grupos - 3jefe-secretaria - 4captura - 5accesos especiales - 6agenda - 7servicios especiales - 8atendedor - 9ruta 0 - 0

98 Capítulo III

3.1.11 TemporizacionesLa Central necesita una serie de parámetros para funcionamiento que sepodrán cambiar según sus requerimientos. Ellos son: generación de flashen la línea, número de toques del despertador, número de toques derellamada, tiempo de actuación externa, número de intentos a rellamadaexterna y tiempo entre intentos para rellamada a número externo.


Como programar



Generac. Flash(tiempo de generación de flash en la línea): Ese tiempo se podrá de 1 a 9multiplicado por 100 milisegundos, es decir, de 100 a 900 milisegundos.El flash en las líneas es usado cuando la Central está conectada a unaCPA que necesite de flash para ejecutar alguna facilidad.

Prog. de fábrica: 2 (200 milisegundos) para tiempo de generación de flash.

Actuaci. Externa 1 y 2(Actuación Externa): es la posibilidad que la Central ofrece de utilizar algún tipode dispositivo externo (timbre, otro equipo, etc.) y comandarlo vía extensión.En este ítem se define este tiempo (00 a 20 segundos) para las dosactuaciones. Si programa un tiempo igual a 00 segundos y comanda laactuación desde su extensión, el pulso permanece presente mientras queel microteléfono se encuentre descolgado. En caso de actuaciónautomática el pulso no se genera para un tiempo de 00 segundos. Laactuación externa no tiene una aplicación específica, pues se podrá usaren cualquier dispositivo donde ese pulso sea suficiente paradisparar/controlar un proceso.

Ejemplo:


si necesita un pulso de 3 segundos (nivel TTL), basta programaractuación externa con el valor igual a 03.

Importante:− para la utilización de la actuación externa es necesaria la instalación de

la interfaz de actuación externa (opcional).

Prog. de fábrica: 04 segundos para actuación externa 1 y 2.


Número de Timbrados Despertadorsepodrá programar el número de toques del despertador (3 a 9).

Número de Timbrados Rellamadase podrá programar el número de toques de rellamada (3 a 9).

Prog. de fábrica: 5 toques para despertador; 3 toques para rellamada.



Rell Núm Exter(Rellamada a Número Externo): cuando sea programada una rellamadaprograme aquí el número de intentos de acceso al número externo.Opción: 1 a 9 intentos.

Tiempo Tentat.(Tiempo entre Intentos): tiempo entre los intentos de acceso al número externo(opción: 1 a 9 minutos).


100 Capítulo III

Prog. de fábrica: 9 intentos para rellamada externa; 1 minuto entre cadaintento.

3.1.12 Extensiones con Agenda IndividualCon esta programación la operadora programa las extensiones quetendrán acceso a la agenda individual. Número máximo de 10extensiones para agenda individual.



+ para acceder a las 10 agendas utilice las teclas de dirección ` y a + después de



X Extens.corresponde al número de la agenda (0 a 9).

Restringidola extensión que tenga acceso a la agenda restringida podrá acceder acualquier número telefónico independientemente de su categoría.

Importante:- es necesario habilitar el campo Restringido si quiere programar los

números telefónicos para las agendas restringidas individuales (ver,ítem 3.1.17).


3.1.13 Atendedor para PorteroSe podrán programar extensiones o grupos de extensiones para laatención de los porteros 1 y 2.




+ ELIJA EL ATENDEDOR utilizando los comandos y teclas de dirección + después de



Portero 1 o 2número de la extensión o grupo que atiende al portero 1 y portero 2.

Tiempo de Comando para Atendedor 1 y 2es el tiempo que la extensión atendedora permanecerá después de queel portero sea accionado. En caso de que no sea atendido durante esetiempo programado (15 a 90 segundos), la extensión dejará de sonar.

Para desprogramar el atendedor:

+ en el campo correspondiente a la extensión atendedora.

Importante:− para que la extensión atendedora del portero también pueda accederlo

(llamar para el portero) es necesario que tenga categoría de acceso.− para seleccionar si la atención del portero será por la extensión o por

número externo, se deberá programar Activa Atendedor de Portero (ver,ítem 2.8.2).

− cualquier extensión podrá comandar la apertura de portero, desde quese encuadre en una de las siguientes condiciones:

102 Capítulo III

• la extensión es el atendedor de portero,• la extensión recibió una transferencia de llamada del portero.• la extensión puede acceder al portero (tiene categoría).


Prog. de fábrica: tiempo de espera para atención de los porteros: 30 segundos.

3.1.14 Programaciones DiversasSe refiere a varios parámetros relacionados con el costeo y operación de laCentral.

Efectué los siguientes comandos después de ingresar en la programacióngeneral.Como programar



Mudo p/ Retenilas llamadas que se encuentran retenidas o en espera no timbrarán.

Facilidad CPAhabilita o no la extensión para gozar de los beneficios que la facilidadofrece vía Central, acceder a las facilidades CPA.

Regres. Llamada(Retorno Llamada): esta programación habilita o no la Central para que lasllamadas transferidas que no son atendidas vuelvan a sonar en la extensiónque las transfirió (regreso de llamadas transferidas sin atender).

Conferenciaesta programación habilita o no las extensiones para aprovechar losbeneficios que la facilidad conferencia ofrece, que es la posibilidad deestablecer conversación entre dos o mas extensiones y/o llamadaexterna.



Señaliza Llam. No Contestada(Captura de Llamada Recibida y No Atendida): esta opción habilita las extensiones queposeen Terminales Inteligentes a capturar llamadas recibidas que se encuentranen la fila para ser atendidas por la operadora.

Categoriza Llamador(Categoría del Número para Llamada Recibida): si el campo se activa habilitará lasTerminales Inteligentes y Control de tráfico para registrar la categoría delnúmero de llamadas recibidas.


Música para Transferenciaesta opción habilita la colocación de música durante el proceso detransferencia o consulta.

Extensión no sigue p/ Fila(interna no va para fila): esta opción se encargará de que las llamadas no entren enla fila de la extensión atendedor para ser atendidas.

Observación: este ítem es válido únicamente para la fila en extensióncomún, desde que a la central no se encuentre instalada ninguna mesaoperadora.

Descripción de la pantalla:

104 Capítulo III

Transf. Llamada de Código Part.llamadas generadas usando el código secreto se podrán transferir paraotra extensión, sin embargo, el costeo permanecerá sujeto al código queoriginó la llamada.

Ocupac. Líneas Descendentesorden en que las vías serán ocupadas.


Música externaesta opción habilita la colocación de música externa durante lastransferencias o retenciones de llamada.

Libe. Cap. Gener.esta opción habilita la captura de una llamada que está sonando encualquier extensión.

+ después programe conforme se requiera, pulse para grabar y volver a la pantallainicial de programación.


Extensión Programadordefine la extensión habilitada para programar la Central.

Cant. Cifras para Clave de Exten.define cuántos códigos tendrá la seña de extensión.


Prog. de fábrica: habilitadas, retorno de llamadas y cantidad de cifraspara seña de extensión: 2.


3.1.15 Tabla de PrefijosSe podrán definir que solamente extensiones con determinada categoríatendrán acceso a determinados prefijos, mediante la liberación o bloqueode prefijos para determinadas categorías de extensión. Esta facilidad sedeberá programar para cada ruta (ver, item 3.1.3).

Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en programación general.Como programar

+ en el campo referente al número de la programación + , aparecerá laventana:

+ ELIJA EL PREFIJO A SER DISCRIMINADO


Prefijoprefijo que se desea discriminar, puede ser de 2, 3, 4, 5 ó 6 dígitos. Existe unalimitación de prefijos a ser programados para 3, 4, 5 ó 6 dígitos.Como máximo se permite:

23 prefijos con 3 dígitos.11 prefijos con 4 dígitos.07 prefijos con 5 dígitos.05 prefijos con 6 dígitos.

Bloqueo Totalsi esta opción se activa ninguma extensión podrá acceder al prefijo elegido.

+ después programe conforme se requiera, pulse para grabar y volver a la pantallainicial de programación.


106 Capítulo III

Acceso LDI(Interno con Categoría LDI - Internacional): si esta opción se activa las extensionescon categoría LDI podrán acceder al prefijo elegido.Acceso LDN(Interno con Categoría LDN - Interurbana): si esta opción se activa las extensionescon categoría LDN podrán acceder al prefijo elegido.Acceso Region.si esta opción se activa las extensiones con categoría provincial podránacceder al prefijo elegido.Acceso Localsi esta opción se activa las extensiones con categoría local, podránacceder al prefijo elegido.

Ejemplos:− si se prefiere que el prefijo (011) sea liberado para extensiones con

categoría local. En este caso todas las extensiones con categoría localefectuarán llamadas para el prefijo (011).

− entre con el prefijo (011) en el campo “Prefijo”.− active el campo “Acceso Local”.− si se prefiere que el prefijo (900) sea bloqueado para todas las extensiones.− entre con el prefijo (900) en el campo “Prefijo”.− active el campo “Bloqueo Total”.

Observación: en caso de duda referente al contenido del campo, pulse

Prog. de fábrica: todos los prefijos liberados de acuerdo con la categoría(local, provincial, LDN y LDI).

3.1.16 Alteración de la Seña GeneralCon esta programación se podrá cambiar la seña general de la Centralcada vez que se requiera; ésta se podrá definir con cualquier número desu elección.

Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en programación generalComo programar

+ en el campo referente al número de la programación + , aparecerá laventana:


+ NUEVA SEÑA GENERAL + después de programar conforme se requiera, pulse

para grabar y volver a la pantalla inicial de programación.

Descripción de la ventana:Generalseña de acceso a la programación de la Central.

Actuación Externaseña de acceso a la actuación externa.


Prog. de fábrica: la seña general programada de fábrica es 123.

3.1.17 Agendas RestringidasEn esta programación se definen los números telefónicos para lasagendas individuales restringidas.


+ en el campo referente al número de la programación + se observará lasiguiente ventana:

+ o (para acceder a las extensiones registradas).

+ Nº TELEFÓNICO + RUTA - 0 ó 1 a 7 + después de programar de acuerdo con sus

necesidades, marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programación.


108 Capítulo III

número telefónico que será registrado en la agenda.

Rutaruta utilizada para la llamada mediante la agenda.


Importante:− para el registro de las extensiones. (ver, ítem 3.1.12).

3.1.18 Libera Código SecretoSe podrá pro programar más de un código secreto para cada extensión. Loscódigos son muy importante para las llamadas particulares facturadas, porqueal momento de imprimir la facturación detallada figurará el código y laextensión que estableció la llamada.



+ CÓDIGO SECRETO + Nº EXTENSIÓN + después de programar de acuerdo con sus

necesidades, marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programación.

Descripción de la ventana:Código Partic.(Código Secreto): los códigos permitidos son de 00 a 99.

Extensiónnúmero de la extensión para la cual se desea asociar un código secreto.

Para cancelar un código:




3.1.19 Nocturno AutomáticoExisten muchas situaciones en las cuales la operadora necesita colocar laCentral en el modo de atención nocturna. Si esas situaciones ocurren casisiempre en el mismo horario se deberá usar el modo automático. Bajo estemodo la Central entra y sale (y viceversa) del nocturno automáticamente enlos horarios preprogramados. Para entrar en nocturno automático se deberáprogramar las horas y optar por ingresar todos los días o en días laborables.En caso se programe para días laborables, también deberá programarse losdías festivos.



+ ELIJA LA VALIDEZ DE LA PROGRAMACIÓN todos los días o todos los días laborables.

+ HORARIOS DE SALIDA Y ENTRADA + para grabar y volver a la pantalla inicial deprogramación.


x(número de la ventana): (0 a 23) aparece en el extremo superior izquierdo de laventana.

h : mhora y minuto de salida y entrada en el modo nocturno. Se encuentradisponible la programación hasta de 24 horarios, (12) de entrada y (12)de salida.

110 Capítulo III

Importante:− el primer horario del día retira la Central del modo de atención nocturno.− se podrá programar hasta veinticuatro (24) horarios, que deberán

colocarse por orden de actuación.− el horario siempre se deberá programar con dos cifras (hora y minuto) y

la hora con el margen de valores 00 y 23.


.

3.1.20 Días festivosLa programación de los días festivos es necesaria para las facilidades:nocturno automático, actuación automática y despertador. Se permite laprogramación de 16 días festivos como máximo.Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en la programacióngeneral.Como programar


+ DÍA - 01 a 31 + MES - 01 a 12 correspondiente a cada día festivo.


xnúmero de la ventana (0 a 1). Se observará en el extremo superiorizquierdo de la ventana.



Sábado a Partir de lasdefine a partir de qué hora se desea considerar el sábado como día festivo.Complete el campo con la hora y los minutos.


.3.1.21 Actuación Externa Automática Programable 1

La actuación automática es una forma de actuación externa. Existen tresmaneras de comandar las actuaciones externas: 1ª) mediante la propiaextensión (que tenga acceso permitido) en el momento en que sea necesario;2ª) mediante el comando del portero; 3ª) automáticamente, en los horariosprogramados. Un ejemplo de utilización de la actuación automática es usarlapara controlar el disparo de una sirena en los horarios de funcionamiento de unafábrica. La duración de la actuación externa es programable. La actuaciónautomática utiliza la actuación externa 1.


Como programar


+ ELIJA LA VALIDEZ DE LA PROGRAMACIÓN - todos los días o todos los días laborables.

112 Capítulo III

+ HORARIO PARA ACTUACIÓN - hasta 24 + después de programar de acuerdo con sus

requerimientos, marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programación.

Descripción de la ventana:xnúmero de la ventana (0 a 2). Se observará en el extremo superiorizquierdo de la ventana.h:mhora y minuto para actuación (generación de pulso).Importante:− si optó por un tiempo de actuación igual a 00, el pulso no será generado.Observación: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

.3.1.22 Actuación Externa Automática Programable 2

La actuación automática es una forma de actuación externa. Existen tresmaneras de comandar las actuaciones externas: 1ª) mediante la propiaextensión (que tenga acceso permitido) en el momento en que seanecesario; 2ª) mediante el comando del portero; 3ª) automáticamente, enlos horarios programados. Un ejemplo de utilización de la actuaciónautomática es usarla para controlar el disparo de una sirena en loshorarios de funcionamiento de una fábrica. La duración de la actuaciónexterna es programable.La actuación automática utiliza la actuación externa 2.Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en la programacióngeneral.Como programar


+ ELIJA LA VALIDEZ DE LA PROGRAMACIÓN - todos los días o todos los días laborables.


+ HORARIO PARA ACTUACIÓN - hasta 24 + MINUTO PARA ACTUACIÓN + después de

programar de acuerdo con sus requerimientos, marque para grabar y volver a lapantalla inicial de programación.


xnúmero de la ventana (0 a 2). Se observará en el extremo superiorizquierdo de la ventana.h:mhora y minuto para actuación (generación de pulso).Importante:− si optó por un tiempo de actuación igual a 00, el pulso no será generado.Observación: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.23 Tipos de Control de Tráfico (Costeo)




Saliente(Llamadas Originadas por la Central): almacena la facturación detallada de todaslas llamadas externas que salen de la Central.

Entrante(Llamadas Recibidas por la Central): almacena la facturación detallada de todaslas llamadas externas que llegan a la Central.

Ent. no Contest.(Emite Facturación de Llamada Recibida y No Atendida): tarifa todas las llamadasrecibidas por la Central y que no son atendidas por ninguna extensión.

Blq. si Lleno

114 Capítulo III

(Bloqueo de Buffer Lleno): bloquea las llamadas externas originadas por la Centralcuando el buffer (memoria) para emisión de facturación se encuentra repleto.



Identificadaemite facturación detallada de las llamadas recibidas, reconocidas por latarjeta de atención automática DISA.

Canal Serial / Canal Paralelo(Impresora Serial / Paralela): activa la interfaz paralela para la transmisión delcontrol de tráfico. En caso de estar inhabilitada la Central considerará latransmisión como serial.

Importante:− a pesar de que la programación de fábrica es, facturar para impresora

paralela, la alarma avisará la emisión de factura en la Mesa Operadorao Terminal Inteligente (TI) tan sólo después de haber realizado algunaprogramación de este ítem.

Prog. de fábrica: emite control de tráfico de llamadas salientes con canalparalelo.

3.1.24 Sistema de Programación y Costeo Remoto - SPRINT(requiere tarjeta de Costeo Remoto – accesorio)

Facilidad no disponible para esta versión




+ Nº DE LA PABX + HORARIO + Nº EXTERNO - para donde la llamada será realizada +

después de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque para grabar yvolver a la pantalla inicial de programación.


Bilheterindica el número de la Central (00 a 99).No por el ModenIndica que la facturación detallada (costeo) se realiza mediante el software Sprint.


3.1.25 Prefijo LDN (Código de Área)Esta programación es necesaria para la utilización de la facilidadIdentificador de Llamadas en las Terminales Inteligentes 3130 Digital.



+ Nº DEL PREFIJO + después de programar de acuerdo con sus requerimientos, marque

para grabar y volver a la pantalla inicial de programación.


Prefijo Localnúmero definido con 3 dígitos, identificando el punto desde donde opera laCentral.

116 Capítulo III

Importante:− en el momento de la programación el 0 (cero) no deberá ser marcado.


3.1.26 Extensiones para FaxEsta programación define para cuál extensión la llamada de fax serátransferida. La Central podrá desviar la llamada después de definida laseñal de fax para dos extensiones.



+ Nº DE LA EXTENSIÓN + después de programar de acuerdo con sus requerimientos,

marque para grabar y volver a la pantalla inicial de programación.

Descripción de la ventana:Extensión FAX 1 y 2indica el número de las extensiones interconectadas al facsímil.Observación: en caso de duda con respecto al contenido del campo, marque

3.1.27 Llamada de EmergenciaLa llamada de emergencia es una facilidad que posibilita la programaciónde algún tipo de dispositivo externo o una extensión para efectuarllamada interna o externa automáticamente para casos de emergencia.Dispositivo externo (botón):Es posible programar para que una extensión o nº telefónico externoreciba una llamada a partir del accionamiento de un dispositivo (timbre,sirena, alarma, etc.) que generalmente es accionado por un botón.Extensión:


Es posible programar una extensión para ejecutar llamada de emergencia paraotra extensión (llamada interna) o para un número externo (llamada externa).Efectúe los siguientes comandos después de ingresar en la programacióngeneral.Como programar


+ Nº DE LA EXTENSIÓN o BOTÓN - que realizará la llamada de emergencia + EXTENSIÓN o

Nº EXTERNO - que recibirá la llamada + después de programar de acuerdo con sus

requerimientos, marque para grabar y volver a la pantalla inicial deprogramación.

Importante:− si la pantalla muestra antes del número que ha de ser llamado, ello indica

que ese número es una extensión y si muestra es un número externo y,en este caso, el campo ruta se deberá completar. Pulse ENTRAR paracambiar la selección del campo.

− la Mesa Operadora no se podrá programar como extensión deemergencia.


118 Capítulo III

3.1.28 Llamada de Emergencia 2



+ Nº DE LA EXTENSIÓN o BOTÓN - que realizará la llamada de emergencia + EXTENSIÓN o

Nº EXTERNO - que recibirá la llamada + después de programar de acuerdo con sus

requerimientos, marque para grabar y volver a la pantalla inicial deprogramación.

Importante:− si la pantalla muestra antes del número que ha de ser llamado, ello indica

que ese número es una extensión y si muestra es un número externo y,en este caso, el campo ruta se deberá completar. Pulse ENTRAR paracambiar la selección del campo.

− la Mesa Operadora no se podrá programar como extensión deemergencia.


3.1.29 Extensión EconómicaEsta facilidad posibilita el control del tiempo de conversación parallamadas efectuadas en una determinada extensión, cortándolas despuésde un determinado tiempo. Ese tiempo deberá ser programado entre 01 y59 segundos.





Extensiónnúmero de la extensión que se deberá configurar como extensióneconómica.

Tiempo p/Cancelar Saliente(00 a 59 minutos) después de pasado ese tiempo, la Central cortará lallamada que fue generada a partir de esta extensión.

Tiempo p/Cancelar Entrante(00 a 59 minutos) después de pasado ese tiempo, la Central cortará lallamada que fue recibida en esta extensión.

Observación: tiempo 0 (cero) significa que la extensión no eseconómica.

Programación de fábrica: 0 (no económica).

3.1.30 Horario prestadoras



Horariodefine el horario en que se deberán usar las prestadoras (de 0 a 23).

Llamada Localdefine el código de la prestadora que se deberá utilizar en llamadaslocales.

Llamada LDN

120 Capítulo III

define el código de la prestadora que se deberá utilizar en llamadas LDN.

3.1.31 Ajuste del Volumen del Sonido de Transmisión y Recepción



Tipo - define que se está programado el volumen de una extensión. - define que se está programado el volumen de una vía.

Númeronúmero de la extensión o vía que está siendo programada.

Transmisiónpara programación del volumen de transmisión de extensiones: 0 es elvalor normal de transmisión, y 1 a 7 es el aumento posible en el volumen.para programación del volumen de transmisión de vías: 0 es el valornormal de transmisión, y 1 a 7 es la reducción posible en el volumen.

Recepciónpara programación del volumen de recepción de extensiones: 0 es elvalor normal de recepción, y 1 a 7 es la reducción posible en el volumen.para programación del volumen de recepción de vías: 0 es el valor normalde recepción, y 1 a 7 es el aumento posible en el volumen.

Observación: ¡la programación HORARIO DE LAS PRESTADORAS nodisponible para versión 3.0!

3.1.32 Facilidades para Extensiones




Extensiónse deberá definir con 2, 3, o 4 dígitos, considerando que el primer dígitoes programable. Si la Central está instalada con troncales digitales E1, lanumeración de las extensiones se podrá cambiar según los númerosestablecidos por la Compañía Telefónica (ver, ítem 3.1.10). En caso deque la extensión portero se asignó con el valor 81 (portero 1) y 82(portero 2). Para la extensión buscapersonas, asimismo, se le deberáasignar el valor 68 y para el correo de voz el 87.

Tiene DISAIndica que la Central posee tarjeta DISA instalada o que esta vía lo utiliza.

Identific. FAX(Identificador de FAX): habilita a la Central para identificar si la llamada recibida sedeberá desviar para la extensión de fax.

Hot ExternoAl levantar el microteléfono del receptor el número de la hot line externa esllamado.

3.1.33 Tiempo para Llamadas Recibidas



Extensiónse podrá definir con 2, 3, o 4 dígitos, considerando que el primer dígito esprogramable. Si la Central está instalada con troncales digitales E1, la

122 Capítulo III

numeración de las extensiones se podrá cambiar según los númerosestablecidos por la Compañía Telefónica (ver, ítem 3.1.10). En caso deque la extensión portero se asignó con el valor 81 (portero 1) y 82(portero 2). Para la extensión buscapersonas asimismo se deberá asignarel valor 68 y para el correo de voz el 87.

Tiempo:_ segIndica la cantidad de segundos utilizada.

3.1.34 Categorías por Ruta



Rutadefine qué ruta se deberá utilizar para el acceso a línea externa. La másasignada es la ruta 0 (cero).

Extensiónse deberá designar con 2, 3, o 4 dígitos, teniendo el primer dígitoprogramable. Si la Central está instalada con troncales digitales E1 lanumeración de las extensiones se podrá cambiar según los númerosestablecidos por la Compañía Telefónica (ver, ítem 3.1.10). En caso laextensión portero se asigne con el valor 81 (portero 1) y 82 (portero 2).Para la extensión buscapersonas se asignará el valor 68, y para el correode voz el 87.

Diurnoestado de operación normal de la Central.

Nocturnooperación en nocturno, es decir, con atendedor alternativo.• se deberá activar el campo referente al estado en el cual la categoría

será válida (diurno o nocturno) pulsando ENTRAR sobre el campo. Encaso de querer definir la misma categoría para ambos, se deberáactivar los dos campos.



LDI + LDN + .. + Intpermite el acceso de la extensión para llamadas LDI (internacionales),LDN (interprovinciales), provinciales, locales e internas.

LDN + Reg + .. Intpermite el acceso de la extensión para llamadas LDN (interprovinciales),provinciales, locales e internas.

Reg + Loc + Intpermite el acceso de la extensión para llamadas provinciales, locales einternas.

Loc + Int

permite el acceso de la extensión para llamadas locales e internas.

Importante:

− de las cinco opciones para programación solamente una podrá asignarsepara la extensión.

LDI + LDN + .. + IntLDN + Reg + .. IntReg + Loc + IntLoc + Int


124 Capítulo III

Acceso Internoacceso a otras extensiones. El acceso interno sólo es negado cuando las dosextensiones involucradas están con esta opción inhabilitada.Recibe Externa esta opción habilita que la extensión reciba llamadas externas.Bloqueo Cobro Revertesta opción bloquea el recibimiento de llamadas de cobro revertido.

3.1.35 Selección Automática de RutaSe podrá definir por cuál ruta las llamadas deberán salir, mediante el tipode categoría utilizada.



LDICategoría para llamadas Internacionales.

LDNCategoría para llamadas Interprovinciales.

LocCategoría para llamadas locales.

CelularCategoría para llamadas locales.

Anexo 125

ANEXO

MESA OPERADORA CON MÓDULO OPCIONAL

• Vista Superior

LINHA 01

RAMAL 201

LINHA 02

RAMAL 202

LINHA 03

RAMAL 203

LINHA 04

RAMAL 204

LINHA 05

RAMAL 205

LINHA 06

RAMAL 206

LINHA 07

RAMAL 207

LINHA 08

RAMAL 208

LINHA 09

RAMAL 209

LINHA 10

RAMAL 210

LINHA 11

RAMAL 211

LINHA 12

RAMAL 212

LINHA 13

RAMAL 213

LINHA 14

RAMAL 214

LINHA 15

RAMAL 215

RAMAL 216

AG.IND.0

AG.IND.1

AG.IND.2

AG.IND.3

AG.IND.4

AG.IND.5

AG.IND.6

AG.IND.7

AG.IND.8

AG.IND.9

ACESO

APAGADO

RAMAL 218

RAMAL 217 RAMAL 233

RAMAL 219

RAMAL 234

RAMAL 220

RAMAL 235

RAMAL 221

RAMAL 236

RAMAL 222

RAMAL 237

RAMAL 223

RAMAL 238

RAMAL 224

RAMAL 239

RAMAL 225

RAMAL 240

RAMAL 226

RAMAL 241

RAMAL 227

RAMAL 242

RAMAL 228

RAMAL 243

RAMAL 229

RAMAL 244

RAMAL 230

RAMAL 245

RAMAL 231

RAMAL 246

RAMAL 232

RAMAL 247

RAMAL 248

AG. 28

AG. 29

AG. 30

AG. 31

AG. 32

AG. 33

AG. 34

AG. 36

AG. 37

AG. 38

AG. 39

AG. 40

AG. 41

AG. 42

AG. 43

AG. 44

AG. 45

AG. 46

AG. 47

AG. 48

AG. 49

AG. 50

AG. 51AG. 35

AG. 20

AG. 21

AG. 22

AG. 23

AG. 24

AG. 25

AG. 26

AG. 27

ATENDE/DESLIGA

+-

A J U D A

E N T R A R

R E D I S C A

A PA G A R L I M PA RE X T E R N O

S A I R

N O T U R N OS I G I L O

TELE-SERVIÇOR E TO R N AA LTA V O Z

1

4

7 8

0

9

5 6

2 3

GRAVAR COPIAR COLARPROG PADRÃOAG. 60

AG. 61

AG. 62

AG. 63

AG. 64

AG. 65

AG. 66

AG. 68

AG. 69

AG. 70

AG. 71

AG. 72

AG. 73

AG. 74

AG. 75

AG. 76

AG. 77

AG. 78

AG. 79

AG. 80

AG. 81

AG. 82

AG. 83AG. 67

AG. 52

AG. 53

AG. 54

AG. 55

AG. 56

AG. 57

AG. 58

AG. 59

AG. 92

AG. 93

AG. 94

AG. 95

AG. 96

AG. 97

AG. 98

AG. 99

AG. 84

AG. 85

AG. 86

AG. 87

AG. 88

AG. 89

AG. 90

AG. 91

Q Z A B C D E F

G H I J K L M N O

P R S T U V W X Y

• Vista Inferior

Módulo de extensiones opcional Nodo de extensiones Mesa Operadora

Resumen de los Comandos 127

RESUMEN DE LOS COMANDOS POR ORDENNUMÉRICO

Comando Facilidad0 Accede a línea externa

10 Programa seña de la extensión113 Activa modo nocturno114 Desactiva modo nocturno115 Activa/Desactiva ruido del timbre

1160 Activa/Desactiva mensaje local nocturno1161 Activa/Desactiva mensaje fábrica diurno1162 Activa/Desactiva mensaje fábrica nocturno1163 Activa/Desactiva tiempo mensaje diurno1164 Activa/Desactiva tiempo mensaje nocturno1165 Activa/Desactiva eco del atendedor digital1166 Activa/Desactiva modo menú del atendedor digital1167 Seleccionar mensaje del atendedor digital1168 Grabar mensaje del atendedor digital1169 Activa/Desactiva mensaje local diurno117 Activa atendedor de portero

1190 Reinicializar Central (total)1191 Reinicializar Central (parcial)1192 Reinicializar el Equipo1193 Probar DSP1197 Reinicializar emergencia externa 11198 Reinicializar emergencia externa 21199 Reinicializar Correo de voz

12 Programa la Central1340 Cancela despertador1341 Define horario del despertador1345 Despertador en los días hábiles1347 Despertar todos los días1349 Despertar periódicamente138 Escuchar las programaciones

1500 Desactiva candado de la extensión1501 Encadena extensión para LDI1502 Encadena extensión para LDI + LDN1503 Encadena extensión para LDI + LDN + Prov.1504 Encadena extensión total162 Define el tiempo de retención167 Define la seña para código secreto1# Cancela rellamada número externo

128 Resumo dos Comandos

Comando Facilidad2 Llama extensión3 Accede a grupo

52 Captura extensión53 Captura grupo55 Captura general56 Captura llamada estacionada59 Captura llamada de la fila de la atendedora60 Accede a ruta 0 usando seña61 Accede a ruta 1 usando seña62 Accede a ruta 2 usando seña63 Accede a ruta 3 usando seña64 Accede a ruta 4 usando seña65 Accede a ruta 5 usando seña66 Accede a ruta 6 usando seña67 Accede a ruta 7 usando seña68 Accede a buscapersonas69 Accede a ruta 0 con código secreto80 Accede a vía81 Accede a portero 182 Accede a portero 283 Accede a actuación externa 184 Accede a actuación externa 285 Accede a monitoreo de ambiente87 Accede a correo de voz88 Accede a facilidad CPA89 Accede a ruta especial sin seña9 Llama a atendedora

#0 Versión del equipo#1 Configurar el equipo#2 No atendidas internas#3 No atendidas externas#4 Activa/Desactiva microteléfono con auricular#5 Activa/Desactiva atención automática de las llamadas#6 Activa/Desactiva silencio del timbre#7 Enviar mensaje para TI o mesa#8 Programar recordatorio#9 Atención de la fila* Editar número

4114

Documents

Transcript of 4114