METODO DELPHIMETODO DELPHI

ANTECEDENTES HISTÓRICOS ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Delfos, oráculos, Apolo y Pitia. Método de pronóstico cualitativo,

Desarrollado por Olaf Helmer en la RAND Corporation a mediados de la década de los 60.

DEFINICIONDEFINICION Utiliza un grupo de expertos

que se mantienen aislados Pueden ser empleados de la

organización o especialistas externos.

Hace hincapié en que cambios se debe esperar y en que tiempo.

Ejemplos de problemas típicos Cuándo escasearán los recursos clave?

Qué nuevas técnicas de producción estarán disponibles?

Qué nuevos productos se necesitaran?

No requiere llegar a un consenso. Reducir un número de opiniones. Sirve para formular planes a largo

plazo. Utilizable entre grupos

geográficamente dispersos Aisla a los integrantes Es anónima

APLICACIONAPLICACION 1.- Contactar expertos 2.- Enviar un cuestionario 3.- Analizar las respuestas (áreas

de acuerdo). 4.- Enviar un análisis resumido

de las respuestas 5.-Repetir el proceso hasta que

se estabilize.

Previsión del entorno Técnica predictiva para determinar el estado

futuro del mercado o entorno : Innovación en componentes electrónicos Innovación en sistemas de transmisión digital Concepción de sistemas de comunicación Legislación sobre comunicaciones TV Cable y TV con peaje Manejo del tiempo libre

TIPOS: DELPHI E: TIPOS: DELPHI E: Sus etapas son:

Preguntar a los expertos sus predicciones separadamente

Compilar las predicciones individuales

Informar a cada experto las predicciones de los otros

Revisar las predicciones a la luz de las otras opiniones

Repetir hasta lograr consenso con las otras opiniones

Aplicado en la elaboración de políticas Método de formalización de negociación entre

los dirigentes con el objeto de lograr un consenso de objetivos y políticas.

Es una técnica normativa ( invitados a revisar sus posiciones iniciales a la luz de las opiniones de otros.

Permite identificar la mayor cantidad de objetivos posibles, evaluarlos separadamente y lograr consenso sobre el objetivo o la política que parece ser la más deseable.

Tipos: Delphi P:Tipos: Delphi P:

Etapas: 1.- Formulación del problema 2.- Enumeración de opciones 3.- Determinar posiciones iniciales 4.- Anáisis de diferendos 5.- Análisis de Grupo 6.- Reducción de Grupo

Tipos: Delphi P:Tipos: Delphi P:

Número de ideas alto Calidad de las ideas alta Presión social baja Tiempo/costos es alto Orientación a las tareas es alta Posibilidad de conflicto interpersonal baja Sensación de logro moderada Compromiso con la solución bajo Aumento de la cohesión del grupo es baja.

Criterios de eficacia:Criterios de eficacia:

A corto plazo, de regular a muy buena Aplicación tipica: Pronósticos de Venta

a largo plazo y de nuevos productos, pronósticos de márgenes.

Datos requeridos: Un coordinador prepara una serie de cuestionarios editando y consolidando las respuestas

Costo del pronóstico con una computadora: $ 2000 y más

Es posible el cálculo sin computadora

Tiempo requerido para desarrollar la aplicación y obtener los pronósticos es de más 2 meses.

LIMITACIONELIMITACIONESS::

1.- Poca seguridad 2.- Sensibilidad de resultados debido a

ambigüedad de las preguntas. 3.- Dificultad para establecer el grado

de experiencia de los miembros del panel

4.- Imposibilidad de tomar en cuenta lo inesperado.

LIMITACIONELIMITACIONESS::

5.- Grandes retrazos por las repeticiones del proceso

6.- Los expertos pueden equivocarse 7.- El consenso no garantiza que la

elección sea la buena A pesar de sus limitaciones su potencial

excede a sus limitaciones El mejor método para prever lo

imprevisible

OTROS MÉTODOS OTROS MÉTODOS SIMILARES:SIMILARES:

Investigación de mercado Acuerdo de panel Pronóstico visionario Analogía histórica Diagrama de afinidad TKJ. Técnica del Grupo Nominal Focus Group