3 unidad 2 globalización

Unidad 2:

Dra. Alicia de la Peña

Antes de iniciar con el tema….

El 7 de Febrero inicia el Año Nuevo en China.

Investiga:

1.¿Cómo festejan?2.¿Cuánto gastan en promedio?3.¿Qué impacto tiene en otros países?4.¿Qué relaciones comerciales tiene México con China?5.¿Con qué otros países tiene China un acuerdo comercial?

La GlobalizaciónLa globalización es el proceso por el que la creciente comunicación e

interdependencia entre los distintos países del mundo unifica mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales,

económicas y políticas que les dan un carácter global.

Bajo el concepto de mercadotecnia global se ve al mundo como un mercado y se busca estandarizar la mezcla de mercadotecnia, siempre

considerando que para el éxito de sus actividades debe hacer las adaptaciones culturales que se requieran. Basa su actividad en las similitudes

culturales.

Theodore Levitt es quien escribe en 1983 en Harvard Business Review un artículo titulado "Globalización de los Mercados” y examina la tendencia de los mercados a estandarizar productos de consumos, adelantándose a una realidad que se discute en este mismo momento por todos lados. Comienza ese artículo diciendo: "Una poderosa fuerza dirige al mundo hacia una

única comunal convergencia, y esa fuerza es la tecnología".

De acuerdo a la Agencia A.T. Kearney la globalización puede ser:

1. Globalización económica: caracterizada por el flujo de bienes, capital y servicio, así como de información y percepciones que acompañan los intercambios de mercado. Incluye también las barreras al comercio internacional y el proteccionismo.

2. Globalización política: se define por la difusión de políticas gubernamentales. Incluye el número de embajadas en el país, participación en comisiones de la ONU y la participación en organismos internacionales.

3. Globalización social: expresada por la difusión de ideas, información, imágenes y personas. Incluye el uso de internet, televisión, suscriptores a televisión por cable, número de aparatos de radio, y presencia de periódicos internacionales. E incluye también el número de Mc Donald´s y de tiendas Ikea en el país. Pero sobre todo mide la presencia de productos de origen estadounidense en cada país, pues los creadores del índice así lo determinaron.



71. México 60.77 72. México 62.14


95. México 51.52 83. México 72.24

Total de países evaluados: 207La ONU reconoce sólo a 195 como estados soberanos

Impulsores de la Globalización:1. Convergencia de necesidades2. Consumidores cada vez más internacionales3. Mejores canales de distribución4. Coordinación de políticas gubernamentales para eliminar

barreras5. Creación de bloques regionales de comercio6. Economías de escala en producción y mercadotecnia7. Creación de nuevas tecnologías8. Internacionalización de las empresas9. Deseo empresarial de seguir al líder10.Deseo empresarial de aumentar su participación de

mercado


Frenos y restricciones de la Globalización:

1. Diferencias económicas de mercado2. Estructuras de distribución distintas3. Tecnologías no apropiadas4. Economías de escala nulas5. Sistemas de producción poco flexibles6. Impuestos locales7. Falta de liquidez en la empresa8. Falta de recursos humanos9. Procesos organizacionales débiles10.Proteccionismo11.Subsidios a empresas nacionales12.Diferencias en la disponibilidad de medios publicitarios13.Diferencias en los intereses del consumidor y sus patrones de

respuesta14.Diferencias culturales


Ventajas de la Globalización:

1. Productos de mayor calidad2. Sólida imagen mundial: Uniformidad de imagen global con

marcas y logotipos3. Marketing más eficiente4. Ahorros al estandarizar publicidad5. Transferencia de la experiencia y conocimientos a través

de la coordinación e integración de las actividades de mercadotecnia

6. Control y coordinación de operaciones7. Rápida difusión de tecnología


Competitividad en el entorno global Toda empresa que desee ser competitiva en el mercado global deberá considerar

los siguientes aspectos:

1. La calidad del producto. La tendencia es a usar certificados de calidad y el concepto TQM (Total Quality Management).

TQM es una estrategia corporativa que enfoca los esfuerzos totales de la empresa en manufacturar productos superiores con mejoras tecnológicas constantes y cero defectos para satisfacer las necesidades del cliente.

2. El hacer mejoras constantes. Seguir el enfoque Kaizen de los japoneses, el cual implica ir haciendo cambios graduales y paulatinos, hacer cosas pequeñas y mejores, logrando cada vez estándares más elevados.

Kaizen: hazlo mejor, arréglalo aunque no esté roto.

3. Mantener los costos en un rango competitivo


4. Analizar cuidadosamente la conducta del consumidor en el extranjero

La Grey Advertising Agency ha identificado 3 preguntas que las empresas deben plantearse al vender productos en mercados externos. La respuesta negativa a alguna de éstas, sugeriría que la estrategia global de marketing no es apropiada:

a. ¿Son los satisfactores deseados similares en las diferentes naciones? (KFC es comida cotidiana en E.U. y de lujo en Japón)

b. ¿Comparten los consumidores los mismos deseos y necesidades en todo el mundo? (El lanzamiento de Tang en Francia no tuvo éxito, pues los franceses no toman jugo de naranja en el desayuno)

c. ¿Se ha desarrollado el mercado en la misma forma de un país a otro? (Los pop tarts de Kellogg’s fracasaron en Reino Unido, donde no se usa con frecuencia el tostador de pan)

5. Hacer un estudio de inteligencia de mercado que incluya:a. Análisis culturalb. Análisis económicoc. Auditoría del mercadod. Análisis de la competenciae. Evaluación del potencial de mercado

Elementos de una visión global

Una visión global es un conjunto de estrategias operativas basada en una serie de alternativas competitivas reales, que ligue la misión corporativa a sus estrategias, procesos, sistemas y organizaciones y funciones regionales; y que además incluya a los proveedores, socios de canal y clientes.

Los elementos mínimos de esta visión son:

1. Utilización de activos.2. Integración vertical.3. Enfoque claro hacia el mercado y el consumidor de cada región.4. Estándares de desempeño en cuanto a costos, calidad y servicios.5. Identificación de procesos y tecnologías clave.


6. Descripción de las habilidades necesarias para ser mejores que la competencia, incluyendo conocimientos requeridos, procesos de negociación, herramientas y tecnologías necesarias.

7. Localización de plantas en base a la economía global y a la minimización de costos.

8. Políticas de compra en base a costos totales.

9. Establecimiento de cadenas de abastecimiento.

10. Desarrollo de instalaciones de manufactura o producción consistentes para asegurar que los insumos y bienes elaborados sean idénticos en cuanto a calidad se refiere.

11. Definir políticas de servicio y atención al cliente.

12. Manejo preciso de la información.

13. Fijar estándares de conducta laboral


Radiografía del Ejecutivo Global

Diane Brady, Bussiness Week

El ejecutivo que desee participar en la economía global deberá poseer las siguientes características:

1. Enfoque internacional2. Tolerancia y respeto3. Hábil en el manejo de tecnologías de información4. Ser emprendedor y agente de cambio (creativo)5. Poseer valores sólidos6. Flexibilidad7. Capacidad de comunicación8. Generalista9. Enfoque de equipo10. Con iniciativa y espontaneidad11. Tomador de riesgos


12. Con sentido del humor13. Con sentido humano: calidez en el trato, empowerment14. Comparte conocimientos15. Educación humanista y con sensibilidad16. Veloz17. Humildad18. Agente libre19. Frío al tomar decisiones20. Buena presencia


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Education

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