ESTUDIO DE MERCADO

MERCADOTECNIA

• Es un proceso social y administrativo por medio del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades y deseos a través de la producción y el intercambio de bienes con otros.

Las 4 P´s de la mercadotecnia

Percepción

Comente: ¿Qué diferencia existe entre las siguientes marcas de aguas embotelladas?

Producto

• Es cualquier bien o servicio que se ofrece al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

Niveles de un Producto

• Producto básico.- Este se compone de servicios que resuelvan algún problema o de los beneficios centrales que pretenden obtener los consumidores cuando adquieren un producto.

• Producto real.- Los productos reales pueden llegar a tener hasta cinco características: un grado de calidad, sus características, su diseño, el nombre de la marca y el empaque.

• Producto aumentado.- A partir del producto básico y el producto real ofreciendo otros servicios y beneficios al consumidor (valor agregado). (Stanton)

Clasificación del producto

• Esta se puede clasificar en dos grandes categorías : Bienes de consumo y Bienes industriales.

• Bienes de consumo: Duraderos No duraderos

•Bienes industriales: Productos que se venden fundamentalmente para ser usados en la fabricación de otros productos como parte de procesos productivos.

PRODUCTOS DURADEROS

PRODUCTOS NO DURADEROS

LAS MODIFICACIONES DE PRODUCTO.

• Entre las modificaciones mas frecuentes se encuentran:

• MODIFICACIÓN DE CALIDAD.- Es un cambio en la confiabilidad o durabilidad de un producto. La calidad puede disminuir para bajar el precio o aumentar para ganar mayor lealtad a la marca, etc.

• MODIFICACIÓN FUNCIONAL.- Es el cambio en la versatilidad, efectividad, conveniencia o seguridad de un producto.

• MODIFICACIÓN DEL ESTILO.- Es el cambio estético en el producto, en lugar de la calidad o funcionalidad

Ciclo de Vida del Producto

• Estudios empíricos han demostrado la existencia del ciclo de vida de los productos, el cual se compone de cuatro fases que condicionan y orientan las posibles estrategias empresariales, relacionando la evolución de su demanda total con el tiempo que se compite en el mercado.

Demanda Global

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4Introducción Crecimiento Madurez Declive

Tiempo

• El Ciclo de Vida de un producto se puede dividir en las siguientes etapas:

• Introducción: el producto se lanza al mercado y recibe una determinada acogida inicial. Desarrollo: el producto empieza a ser conocido y aceptado y crecen las ventas. Madurez: el producto está asentado en el mercado y las ventas empiezan a estancarse. Declive: el producto deja de ser interesante para el mercado y las ventas empiezan a disminuir.

Tasa de 20Crecimiento

C

15 B

Estrellas Dilemas

10

AVacas Lecheras Perros Muertos

E

4 D

0 10 2.67 1 0.66 0 Participación

Relativa

La matriz portafolio permite analizar la posición competitiva de la empresa a través del propio análisis de la cartera de productos, ya que la configuración de esta explica la mayoría de las circunstancias que pueden afectar su competitividad.

ELEMENTOS DE LA MATRIZ:

Productos Estrella son los que contribuyen en forma destacada al crecimiento de la empresa, siendo normal que sean productos de tecnología avanzada y en fase de crecimiento su demanda global. No contribuyen a los flujos de efectivo dadas sus exigencias de liquidez y altos gastos de su promoción en el mercado

Productos Dilema son principalmente los que se están introduciendo en el mercado, nuevos en sentido tecnológico, como aquellos que han iniciado su declive. Su contribución al crecimiento es dudosa al igual que su generación de efectivo. Son productos que representan una interrogante.

ELEMENTOS DE LA MATRIZ:

Vacas Lecheras son aquellos que por estar en su fase de madurez están generando un flujo de efectivo importante. Las utilidades y el flujo se basan en estos productos, aunque no se cuento con ellos para el crecimiento

Perros muertos corresponden a una fase de declive tecnológicamente obsoletos o que su demanda global se va reduciendo, como consecuencia de la aparición de productos substitutos o de cambios de gustos del consumidor.

TAREA:

• Traer 1 ejemplo de producto estrella, dilema, vacas lechera y perro muerto.

• Ejemplificar un producto por cada etapa: introducción, desarrollo, madurez y declive