UNIDAD 1NOMBRE DE LA UNIDAD DE TRABAJOL.A Aurora Rosa Alfaro del Castillo

Procesos y Subprocesos

QU ES UN PROCESO?

Una serie de tareas de valor agregado que se vinculan entre s paratransformar un insumo en unproducto. (Bien o Servicio)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS

POR QU POR PROCESOS?Porque las empresas y/o organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayora de organizaciones que han tomado conciencia de esto han reaccionado ante la ineficiencia. Empresas funcionales vs Empresas por procesos

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS

SE HABLA REALMENTE DE PROCESO SI CUMPLE LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS O CONDICIONES:

SE HABLA REALMENTE DE PROCESO SI CUMPLE LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS O CONDICIONES:

ENTONCES, QU ES UN PROCESO? Un conjunto de operaciones que transforman y dan valor a un producto

Es repetible en el tiempo

Tiene un responsable

Se relaciona con otros procesos

ELEMENTOS DE UN PROCESO

EL MODELO DE LA TRANSFORMACINToda operacin produce servicios y/o productos. Esto se hace por medio del proceso de transformacin.Transformacin: es el uso de recursos para modificar un estado o condicin de algo para obtener un servicio o producto

Transformacin fsica Cambio de Dueo Cambio de Lugar Acomodacin/Almacenamiento

HAY QUE ENTENDER LOS MACROPROCESOS

EJEMPLO DE MACROPROCESOSMACROPROCESO PRODUCTIVO DE AVESSUBPROCESOS

MACROPROCESO DE COMERCIALIZACIN ELCTRICA

CADENA DE VALOR (MICHAEL PORTER)La metodologa del anlisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.

Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.

El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propsito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.

Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.

Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIAMercadeoDesarrollo de Productos y ServiciosProduccin deProductos y ServiciosAdministracin De la distribucin y lalogsticaVentas y Servicio al cliente

DIAGRAMACIN DE PROCESOSSe basan en la utilizacin de diversos smbolos para representar operaciones especficas

SIMBOLOFUNCIONTerminal. Representa el inicio y final de un programa, puede representar tambin una parada o interrupcin que sea necesario realizar en un programa.Entrada/Salida Cualquier tipo de introduccin de datos.Proceso. Cualquier tipo de operacin que pueda originar cambio de valor, formato o posicin de la informacin almacenada en memoria, u operaciones asimtricasDecisin. Indica operaciones lgicas o de comparacin de datos y en funcin del resultado determina cual de los distintos caminos alternativos del programa se debe seguir

SIMBOLOFUNCIONDecisin mltiple. En funcin del resultado, se seguir uno de los diferentes caminos de acuerdo con uno de los diferentes caminos de acuerdo con dicho resultado.Conector. Sirve como enlace entre dos partes cualquiera de un organigrama, a travs de un conector en la salda y otro en la entradaIndicador de direccin. Indica el sentido de ejecucin de las operaciones.Lnea conectora. Sirve de unin entre dos smbolos.Conector. Conexin entre dos puntos del organigrama.Subrutina. Mdulo independiente del programa.

MAPA DE PROCESOS

HERRAMIENTAS PARA EL ANLISIS DE PROCESOSPara el anlisis y mejoramiento de los procesos actuales se deben de utilizar las siguientes herramientas:

Eliminacin de la burocracia. Eliminar tareas administrativas, aprobaciones y papeleos innecesarios.

Eliminacin de la duplicacin.

Evaluacin del valor agregado. Eliminar las actividades que no agreguen valor y optimizar las que agreguen valor

Simplificacin. Eliminacin de copias, datos, manipulaciones, reuniones, cuellos de botella

HERRAMIENTAS PARA EL ANLISIS DE PROCESOS- Reduccin del tiempo de ciclo del proceso

- Prueba de errores

- Eficiencia en la utilizacin de equipos y sistemas

- Lenguaje simple. Compresin sencilla en los documentos

- Estandarizacin

- Alianzas con los proveedores

- Mejoramiento de situaciones importantes

- Automatizacin y/o mecanizacin

- Identificacin de los principales problemas y riesgos

ANLISIS DEL VALOR AGREGADO

HERRAMIENTAS PARA REDUCIR EL TIEMPOAlgunas formas tpicas para reducir el tiempo de ciclo son:

Actividades en serie vs. actividades en paralelo

Cambiar la secuencia de las actividades

Reducir el nmero de interrupciones

Mejorar polticas de tiempo de procesamiento

Reducir el movimiento del output (salida)

Analizar la localizacin

Establecer prioridades

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