26. BASES DE POSTULACIÓN 28 DE MARZO 2016 PARA … · BASES DE POSTULACIÓN 28 DE MARZO 2016 PARA...

DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD

26. BASES DE POSTULACIÓN 28 DE MARZO 2016

PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES

En conformidad a lo resuelto por la Dirección Nacional del Servicio Nacional de Menores,

se abre la postulación para proveer los siguientes cargos que más abajo se indican, a desempeñarse en las dependencias y condiciones que se detallan. I. VACANTES A PROVEER

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

REGIÓN DE VALPARAÍSO

CIP CRC LIMACHE

Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento

Profesional de Intervención Clinica

01 13° Profesional

(Jornada Completa)

Total Vacantes 01

REGIÓN METROPOLITANA

DIRECCIÓN NACIONAL DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN Y RESTITUCIÓN DE DERECHOS


Coordinador/a Área Intersectorial

01 06° Profesional

(Jornada Completa)

Total Vacantes 01


DIRECCIÓN REGIONAL METROPOLITANA CIP CRC SAN JOAQUIN


Auxiliar de Aseo 01 21° Auxiliar

(Jornada Completa)

Total Vacantes 01

CREAD PUDAHUEL


Educador/a de Trato Directo Rotativo

02 20° Administrativo

(Jornada Completa)

Total Vacantes 02

II. REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIÓN

1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12° del DFL Nº 29 de fecha 16 de

junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fijó el texto refundido, coordinado y sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N° 18.834, y sus modificaciones.

a) Ser ciudadano: No obstante, en casos de excepción determinados por la autoridad llamada a hacer el nombramiento, podrá designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean conocimientos científicos o de carácter especial. Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad deberán ser fundados, especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y acompañándose el certificado o título del postulante. En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferirá a los chilenos.

b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente. c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo. d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o

técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una

calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y

f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el


ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal. (Que se refiere: "De los crímenes y simples delitos cometidos por empleados públicos en el desempeño de sus cargos") - No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetúa para cargos,

empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el inciso 2° del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº 20.594). 21 código penal

2. Además de lo anterior los postulantes no podrán estar afectos a las inhabilidades e

incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N °1/19.653 que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

III. REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIÓN

1. Podrán postular todas aquellas personas internas y externas a la Institución, que cumplan

con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se dará preferencia a los postulantes internos.

2. No se recibirán postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las postulaciones por fax o correo electrónico. Se considerará la fecha de ingreso a Oficina de Partes y no la fecha de envío de Correos de Chile.

3. Las postulaciones deberán ser presentadas según formatos establecidos y adjuntos a este

documento. Los datos deberán ser preferentemente completados en procesador de textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta.

4. La no presentación de todos los antecedentes de postulación en tiempo y forma, la

omisión de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como necesarios o bien la utilización de formatos distintos a los establecidos en las bases, implicará la eliminación del proceso.

5. La recepción de los antecedentes se realizará desde el martes 29 de marzo de 2016 hasta

el miércoles 06 de abril 2016, hasta las 14:00 horas, después de este horario no se recibirán más postulaciones.


6. Las postulaciones serán recibidas, en sobre cerrado, sólo en las Oficinas de Partes de la Dirección Regional correspondiente al cargo, indicada a continuación:

Oficina de Partes Ciudad Dirección

Dirección Regional V Región Valparaíso Edwards N°688, esquina Aldunate

Dirección Nacional Santiago Huérfanos Nº 587, oficina 201, Santiago Centro

Dirección Regional Metropolitana Santiago Pedro de Valdivia 4070, Ñuñoa, Santiago

Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulación según el siguiente ejemplo:

“Servicio Nacional de Menores” Dirección Regional de Valparaíso

Edwards N°688, Valparaíso. “Postulación al cargo de Profesional de Intervención Clínica, CIP CRC Limache”

IV. DE LOS POSTULANTES

1. Los postulantes externos deberán enviar los siguientes antecedentes de postulación. El

envío de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de capacitación.

Carta de Postulación, para formalizar postulación, según formato Anexo 1. Currículum Vitae, según formato en Anexo 2. Declaración Jurada Simple, según formato en Anexo 3. Fotocopia Simple del Título Profesional y/o de estudios según lo solicitado el perfil publicado. Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado.

* Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultará seleccionado deberá entregar documentos originales. Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitará los siguientes documentos en original. Dichos documentos deberán ser presentados al momento de la notificación del postulante, en la adjudicación del cargo:

Certificado de Nacimiento Título Profesional y/o de estudios original. Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administración Pública. Certificado de Situación Militar al día cuando corresponda. Dos fotos Tamaño Carné. Certificado de Afiliación AFP o solicitud de Incorporación. Certificado de Afiliación Isapre o Fonasa.


Es importante añadir que la tramitación de la contrata en la Administración Pública conlleva un trámite de toma de razón por parte de la Contraloría General de la República. Por lo tanto, el pago queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visación.

2. Los postulantes internos a la institución deberán hacer llegar carta dirigida al Director Nacional de SENAME, según modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulación, señalando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempeñan actualmente, además de la siguiente documentación:

Currículum Vitae, según formato en Anexo 2.

3. Será de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrónico individualizado en el currículum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las comunicaciones electrónicas que se dispongan; como, asimismo, el número de teléfono de red fija o celular indicado en sus antecedentes.

4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o

dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se aplicarán, deberán informarlo en su carta de postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este Proceso de Selección.

V. DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS POSTULANTES

1. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la

Dirección Regional, según corresponda, será quien administre las etapas involucradas en el proceso selección, el cual constará, al menos, de tres etapas:

- Evaluación curricular: El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, específicamente el Encargado/a de Personal, según corresponda, realizará la evaluación curricular. Se entenderá por evaluación curricular la asignación de puntajes según los requisitos de Formación Educacional, Capacitación y Experiencia Laboral (comprobable), además de la revisión de los documentos solicitados. Esta evaluación será visada por el Área de Selección.

Durante esta etapa, el SENAME consultará la “Sección Especial de Inhabilitaciones” del

Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e Identificación. El funcionario/a (designar Enc. Personal/Área de Selección) deberá dejar constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos.

Se deja constancia que, conforme al inciso 2° del artículo 5° del Decreto Supremo N° 475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal indagación.


- Evaluación psicolaboral: la Dirección Regional, Centro de Administración Directa y/o el Área de Selección, según sea la disponibilidad, realizará una evaluación individual o grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, gráficas, por un Psicólogo. Dichos resultados deben ser enviados al Área de Selección, para su revisión y publicación.

- Evaluación técnica: se conformará un Comité Técnico, que se enfocará en los

temas específicos del cargo, comprobará experiencia laboral, así como estilo y forma de trabajo del cargo a proveer, a través de entrevistas individuales y/o grupales.

Las etapas de evaluación y entrevista individual se realizarán previa citación, en las regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Selección.

2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluación hasta el 12 de abril de

2016, deberán entender que sus antecedentes no fueron seleccionados para avanzar a la siguiente etapa.

3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de Personas, otorgarán mérito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora fijada. Dicha circunstancia será comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma, velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos.

4. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, según corresponda,

será la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas, indicando fecha, lugar y hora.

5. Como resultado del proceso y de la evaluación del comité técnico, se emitirá nómina con

los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondrá al seleccionado. La Dirección Regional o el Área de Selección, emitirá Acta de Selección con el nombre del Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual será enviada a la Dirección Nacional – Departamento de Personas, para su autorización. En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Técnicas, Administrativas o Directores de Centro, la presentación de los mejores puntajes de postulación será ante el Director Nacional para su decisión.

6. La no presentación oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no entrega de los antecedentes requeridos, hará presumir su no aceptación al cargo y, en consecuencia, el Director Regional procederá, en su reemplazo, a la elección dentro de los postulantes evaluados como aptos en las entrevistas técnicas.

7. El Servicio Nacional de Menores, a través de su Departamento de Personas, se reservará el

derecho de declarar desierto el Proceso de Selección, si en cualquiera de sus etapas se estimase que los postulantes, en un número significativo y/o en su mayoría, no reúnen las condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisión efectiva del cargo.


8. Calendario del Proceso

Fecha Actividad

28.03.2016 Publicación Bases de Postulación en página Web

www.sename.cl

29.03.16 al 06.04.16 Recepción de Antecedentes.

07.04.16 al 11.04.16 Evaluación Curricular.

12.04.16 al 20.04.16 Evaluación Psicológica.

21.04.16 al 25.04.16 Entrevista Técnica.

26.04.16 Resultado Final del Proceso de Selección.

- Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterará el Proceso de Selección.

VI. RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS

1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Selección, serán resueltas por el Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las peticiones concretas. Lo anterior, deberá hacerse llegar dentro de los cinco días desde que el afectado tome conocimiento del hecho y/o situación que motiva su reclamo, indicando en su presentación la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrónica [email protected]; o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del mismo Departamento; Área de Selección - Huérfanos Nº 587, oficina 501, 5° piso.

VII. CALIDAD DE CONTRATACIÓN

1. La calidad jurídica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos

respectivos será a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de los cargos a proveer. Asimismo, quedarán sujetos/as a un período de prueba por 3 meses, al término del cual, se les prorrogará la contrata una vez evaluado su desempeño.

2. Remuneraciones: En el siguiente link, usted podrá encontrar referencia de la remuneración bruta mensualizada. Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos trimestrales variables y porcentuales para cada Dirección Regional.

- No se debe considerar Asignación de Modernización Ley 19.553 (5). Link Remuneraciones:

http://www.sename.cl/tactiva/2012/remuneraciones-18834.htm

http://www.sename.cl/

mailto:[email protected]

http://www.sename.cl/tactiva/2012/remuneraciones-18834.htm


MONTO SEGÚN ESCALA UNICA DE SUELDOS

Vigencia desde: 01/12/2015

Vigencia desde: 01/12/2015

CARGOS: TECNICOS ADMINISTRATIVOS AUXILIARES (NO PROFESIONALES)

CARGOS: PROFESIONALES

GRADO MONTO BRUTO MONTO LIQUIDO

GRADO MONTO BRUTO MONTO LIQUIDO

10 $ 752.962 $ 602.370

4 2.595.854 $ 2.076.683

11 $ 711.981 $ 569.585

5 2.254.758 $ 1.803.806

12 $ 678.883 $ 543.106

6 2.122.018 $ 1.697.614

13 $ 643.866 $ 515.093

7 1.946.013 $ 1.556.810

14 $ 609.308 $ 487.446

8 1.772.613 $ 1.418.090

15 $ 578.551 $ 462.841

9 1.628.723 $ 1.302.978

16 $ 541.820 $ 433.456

10 1.494.034 $ 1.195.227

17 $ 515.875 $ 412.700

11 1.373.103 $ 1.098.482

18 $ 493.886 $ 395.109

12 1.262.010 $ 1.009.608

19 $ 474.063 $ 379.250

13 1.149.084 $ 919.267

20 $ 445.398 $ 356.318

14 1.054.724 $ 843.779

21 $ 421.907 $ 337.526

15 968.281 $ 774.625

16 888.989 $ 711.191

17 816.370 $ 653.096

18 743.965 $ 595.172


Código

PC/ CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA (CIP CRC CSC)/

PROFESIONAL DE INTERVENCIÓN CLÍNICA

Versión 00/2012

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO PROFESIONAL DE INTERVENCIÓN CLÍNICA

NIVEL JERARQUICO OTROS CARGOS

UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA (CIP CRC CSC)

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA

JEFATURA TÉCNICA

2. DESCRIPCION DEL CARGO

2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:

Contribuir al proceso de reinserción social del sujeto de atención, colaborando en el diseño implementación y seguimiento de los planes de intervención otorgando atención clínica y otras prestaciones de su especialidad.

2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:

Elabora diagnósticos de los jóvenes que ingresan al sistema por medio de entrevistas observación,

aplicación de test u otros.

Contribuye y participa en la elaboración del Plan de Intervención.

Intervención clínica individual.

Interviene con psicoterapia familiar.

Participa en reuniones de coordinación y complementariedad con programas de salud mental y drogas.

Apoya al equipo en el desarrollo de estrategias de intervención grupales.

Interviene en situaciones de crisis

Participa en reuniones de seguimiento y análisis de casos.

Efectúa evaluaciones de resultado en sus intervenciones en lo individual, grupal y familiar, a partir del

plan de intervención.

Asesora al equipo en materias clínicas del proceso del/la joven.


Actualiza SENAINFO, carpetas de intervención y expedientes de ejecución.

Elabora informes para las distintas etapas del proceso de atención, ya sea para el circuito judicial, las

redes externas o el sistema SENAME.

3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO

Educación: Título profesional de psicólogo/a de alguna Universidad reconocida por el Estado

Formación: Psicología clínica.

Experiencia: 2 años de trabajo con adolescentes.

4. CATALOGO DE COMPETENCIAS

4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN AL CLIENTE

DEFINICION

Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático

CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO

Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos ALTO

Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes ALTO

Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. ALTO

Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos

ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN

DEFINICION

Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios

NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO

DEFINICION

Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.


conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución. ALTO

acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente.

ALTO

Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.

ALTO


Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. ALTO

Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros

ALTO

Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan.

ALTO

Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS

DEFINICION

Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO

DEFINICION

Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.


Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo.

ALTO

Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo

ALTO

Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos.

MEDIO

Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional

MEDIO


Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas

ALTO

Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen.

ALTO

Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución.

MEDIO

Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.

ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO

DEFINICION

Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.

4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIÓN DIAGNÓSTICA

DEFINICION

Realizar diagnósticos psicológicos y planificación del Plan de Intervención del sujeto de atención

PESO DE LA COMPETENCIA FUNDAMENTAL


Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio.

ALTO

Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. ALTO

Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo.

ALTO

Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

ALTO


Aplica técnicas y herramientas de diagnóstico y planificación ALTO

Establece hipótesis de trabajo y focaliza la intervención ALTO

Programa la intervención en función de necesidades, recursos, y tiempo

ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA INTERVENCIÓN PSICOTERAPÉUTICA

DEFINICION

Ejecutar procesos de intervención individual, grupal y/o familiar definidos en el plan de intervención individual y aquéllos derivadas de la contingencia.


NOMBRE DE LA COMPETENCIA MEJORA CONTINUA

DEFINICION

Monitorear y evaluar los procesos de intervención de los sujetos de atención, realizando las modificaciones necesarias para mejorar el diseño programático.



Ejecuta procesos de intervención considerando las características y perfiles del sujeto de atención.

ALTO

Retroalimenta y participa en equipos de trabajo multidisciplinarios. ALTO

Implementa acciones basadas en método. ALTO

Diseña y aplica metodologías de intervención especializadas. ALTO


Evalúa permanentemente su propia práctica ALTO

Monitorea las acciones programadas ALTO

Incorpora modificaciones en su plan de trabajo de acuerdo a los resultados del monitoreo

ALTO

Transfiere conocimiento de manera clara y precisa a su equipo. ALTO

Aporta al mejoramiento del diseño programático del centro a partir de su intervención con los casos que son de su responsabilidad.

ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA GENERACIÓN DE INFORMES

DEFINICION

Elabora organiza y distribuye información utilizando los canales formales de la institución


5. RECURSOS DE COMPETENCIAS

RECURSOS TECNICOS

Psicología del Desarrollo

Tipos y trayectorias delictivas adolescentes

Manejo de Office a nivel intermedio

Herramientas básicas psicoterapéuticas

Psicopatología adolescente

Manejo de técnicas y herramientas de evaluación y diagnóstico.

Manejo de Técnicas de Intervención en Crisis

Establecimiento de setting terapéutico

NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES

Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.

Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad.

Plan de funcionamiento del centro

Normativa legal vigente en materia de infancia y familia

Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia.

Ley y Reglamento Nº 20.084.

Política de Calidad Servicio Nacional de Menores.

Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores

Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública

Norma Técnica N° 85


Redacta documentos técnicos e informes con lenguaje adecuado y requerido por la institución.

ALTO

Registra organizadamente información de sus funciones ALTO


HABILIDADES Y ACTITUDES

Habilidades Relacionales

Capacidad de contención emocional y conductual.

Capacidad de generar espacios seguros para la atención.

Empatía y comprensión de la emocionalidad y ritmos del adolescente.

Capacidad de motivar y generar adhesión.

Flexibilidad emotiva y cognitiva.


1.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

NOMBRE DEL CARGO Coordinador/a área intersectorial y apoyo normativo

NIVEL JERÁRQUICO 3er nivel jerárquico

UNIDAD DE DESEMPEÑO DEPRODE

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA JEFE/A DEPARTAMENTO

2.- DESCRIPCION DEL CARGO:


2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:

Coordinar y conducir equipo de trabajo encargado de realizar y/o fortalecer la coordinación con sectores, Servicios y Ministerios estratégicos, complementarios a la labor del Servicio y del Departamento de Protección, a fin de contribuir a garantizar atenciones integrales para los niños, niñas y adolescentes atendidos en la red de proyectos y colaborar en todos los procesos del departamento que impliquen materias jurídicas; las funciones implican la continuación de procesos iniciados así como la búsqueda de oportunidades, considerando el robustecimiento de mecanismos de coordinación.

Liderar el equipo del área intersectorial y apoyo normativo

Participación en mesas técnicas e iniciativas de conformación de mesas temáticas.

Elaboración de documentos técnicos, incorporados a las bases técnicas, propuestas de convenios de cooperación interinstitucional, operacionalización de convenios, protocolos, flujos.

Preparación de minutas y presentaciones para representar al Servicio o Departamento en instancias intersectoriales.

Participación en reuniones de equipo y Departamento

Asesorías a los equipos Uprodes de las Direcciones Regionales

Asesorías, intercambio de insumos técnicos y apoyo al quehacer del Departamento en materias vinculadas a los sectores, Servicio y Ministerios.

Realizar todas las demás funciones encomendadas por su jefatura directa y que digan relación con las señaladas anteriormente.

Entregar apoyo jurídico y normativo al departamento.


3.- REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO:

EDUCACIÓN: Título profesional de una carrera de al menos 8 semestres de duración, otorgado por alguna Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste

FORMACIÓN: Profesional del área de las ciencias sociales. De preferencia: Psicólogo, Asistente social o profesional de las ciencias sociales

EXPERIENCIA: Poseer experiencia laboral de 2 años en cargos similares o a fin, en Servicios públicos, instituciones privadas relacionadas con infancia.

4.- CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1.- COMPETENCIAS GENÉRICAS

NOMBRE DE LA COMPETENCIA: ORIENTACIÓN A LA CALIDAD

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:

Esfuerzo por cumplir con los estándares de calidad establecidos para el producto y/o servicio, y que corresponden a los requerimientos de los clientes, lo que implica comprender la responsabilidad por la satisfacción de clientes tanto internos como externos a la organización.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

1 Realiza su trabajo con calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares requeridos por sus clientes

2 Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza consultas.

3 Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades, funciones y tareas sean bien realizadas.


NOMBRE DE LA COMPETENCIA: COLABORACIÓN


Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal.


1 Entiende que el resultado de su rol puede ser superior si lo realiza en colaboración con otros.

2 Es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su área organizacional.

3 Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello requerimientos de otras áreas.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA: EXPERTICIA


Capacidad para utilizar los conocimientos. Conoce y comprende temas relacionados con la especialidad, contenido y aspectos centrales respecto a la población que se atiende. Implica el interés por ampliar conocimientos técnicos y la aplicación y búsqueda permanente de nuevos conocimientos y tecnologías a favor de mejorar la calidad de la atención.


1 Utiliza e incorpora permanentemente en su trabajo, nuevos conocimientos y aprendizajes, obtenidos de experiencia y especialización.

2 Sistematiza experiencia de manera de producir conocimiento que permita mejorar la calidad de atención en aspectos centrales del trabajo que realiza.


4.2.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS / TÉCNICAS

NOMBRE DE LA COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL CLIENTE

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA: Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático


1 Conoce las necesidades y expectativas de los clientes internos y/o externos.

2 Busca los medios para satisfacer las necesidades de sus clientes

3 Cumple con los estándares de sus procesos, satisfaciendo los criterios de calidad de sus clientes

4 Obtiene y registra información que retroalimente el servicio entregado al cliente, con el fin de mejorarlo continuamente.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA: ASESORIA TECNICA Y ORIENTACIÓN DE INFORMACIÓN


Proporcionar información válida, como también otorgar retroalimentación y orientación oportuna para ayudar a los principales clientes de los Tribunales de Familia, en el ámbito de Protección de Derechos, en materias de oferta programática, colaboradores, entre otras, en coherencia con los lineamientos y orientaciones del Servicio.


1 Conoce a cabalidad la organización y las funciones de su cargo, de manera de poder entregar información y retroalimentación, oportunamente y con la seguridad de que sea válida.

2 Busca activamente mantenerse actualizado en su área para poder dar respuestas frente a su labor asesora.

3 Conoce sus funciones, sabe qué hacer, como desempeñarlas y cuáles son sus responsabilidades y posee la habilidad de explicar con claridad y precisión a otros, dando ejemplos y/o demostrando a través de la práctica.


NOMBRE DE LA COMPETENCIA: FLEXIBILIDAD


Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y demandas de personas y grupos diversos. Implica entender y valorar diferentes puntos de vista, adaptando su propio accionar a las situaciones que requieran o impliquen cambios.


1 Se adapta a variadas situaciones, personas y grupos y sabe qué hacer en función de la situación.

2 Modifica su comportamiento y acciones para priorizar y responder con rapidez a los cambios institucionales o procesos que afecten al cargo.

3 Es proactivo en la aceptación de los cambios organizacionales. Fomenta una conducta flexible en los demás con el ejemplo.



5.1.- RECURSOS TECNICOS: 5.2.- NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES

Planificación y Control de Gestión.

Colaboración.

Manejo de conflicto

Trabajo en equipo.

Capacidad de adaptación al cambio.

Office avanzado.

SENAINFO.

ESPECIFICAS:

Ley de subvenciones N° 20.032, del año 2005.

Ley de responsabilidad penal adolescente N° 20.084, del año 2005.

Ley de menores N° 16.618, del año 1966.

Ley de adopción N° 19620, del año 1999.

Ley de Tribunales de Familia N° 19968, del año 2004 y sus modificaciones.

Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Riad

Estructura, procedimientos y funcionamiento de los Tribunales de la Familia y las materias o conflictos que en ellas se resuelven

Normativa de supervisión de OCA

GENERALES:


Organización del Servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades.

DFL Nº 29, año 2004 (M. Hacienda), que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Nº 18.834, Estatuto Administrativo.

Decreto Ley 2465, crea el SENAME y fija el texto de Ley Orgánica.

Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores.

Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.

Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas.

Política de calidad del Servicio Nacional de Menores.


Código PC/ CENTRO ADMINISTRACION

DIRECTA /AUXILIAR

Versión 00/2012


NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR

NIVEL JERARQUICO Otros Cargos

UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTRO ADMINISTRACION DIRECTA

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA

JEFE/A ADMINISTRATIVO

2. DESCRIPCIÓN DEL CARGO


Generar y mantener las condiciones de habitabilidad necesarias que permitan asegurar la calidad de vida y seguridad de los niños, niñas y adolescentes atendidos por el Servicio Nacional de Menores. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO

EXCLUSIVO AUXILIAR DE ASEO

Realizar y mantener el aseo de las dependencias del centro

Realizar retiro de basura de las distintas dependencias, así como de los sectores de acopio hacia los camiones de aseo comunal.

Llevar registro de utilización de materiales de aseo solicitados y utilizados.

Solicitud de insumos necesarios para la realización de sus labores de manera óptima. 3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO

Educación: De preferencia Enseñanza Media Completa.

Formación: S/clasificación

Experiencia: Deseable 1 año en cargos similares.


4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES


DEFINICION



DEFINICION



Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos ALTO

Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes ALTO

Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. ALTO


ALTO


conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución, promoviéndola en los funcionarios a su cargo.

ALTO

acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente.

ALTO

Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño y el de su equipo, retroalimentando a los niveles superiores.

ALTO



DEFINICION



DEFINICION



Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. ALTO


ALTO


ALTO

Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. ALTO



ALTO


ALTO


MEDIO

Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones, o situaciones de tensión organizacional

MEDIO



DEFINICION



DEFINICION



Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas.

ALTO


ALTO


MEDIO


ALTO



ALTO

Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. ALTO


ALTO


ALTO



NOMBRE DE LA COMPETENCIA COLABORACIÓN

DEFINICION

Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal.

PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE


Entiende que el resultado de su rol puede ser superior si lo realiza en colaboración con otros.

ALTO

Es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su área organizacional.

ALTO

Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras áreas.

MEDIO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA FLEXIBILIDAD

DEFINICION

Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas y grupos diversos. Implica entender y valorar diferentes puntos de vista, adaptando su propio accionar a las situaciones que requieran o impliquen cambios.

PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL


Se adapta a variadas situaciones, personas y grupos y sabe qué hacer en función de la situación.

ALTO

Modifica su comportamiento y acciones para priorizar y responder con rapidez a los cambios institucionales o procesos que afecten al cargo.

ALTO

Es proactivo en la aceptación de los cambios organizacionales. Fomenta una conducta flexible en los demás con el ejemplo.

ALTO


NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACION A LA CALIDAD

DEFINICION

Esfuerzo por cumplir con los estándares de calidad establecidos para el producto y/o servicio, y que corresponden a los estándares de los clientes, lo que implica comprender la responsabilidad por la satisfacción de clientes tanto internos como externos a la organización.

PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE


RECURSOS TECNICOS

Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008

Organización del trabajo.

Manejo de Office nivel usuario


Vigila la calidad de su trabajo y el de los demás para asegurarse de que se cumplen los procedimientos establecidos.

ALTO

Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza consultas.

ALTO

Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades y funciones sean bien realizadas.

ALTO

Reconoce la importancia de satisfacer a usuarios internos y externos.

ALTO



Definiciones estratégicas internas del servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.

Organización del servicio: Áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades.

Ley Orgánica del Servicio y su Reglamento

Ley 18834 Estatuto Administrativo

Ley 19653 Probidad Administrativa

Ley 19880 Procedimientos administrativos



Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.

Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas

Política de calidad del Servicio Nacional de Menores

HABILIDADES Y ACTITUDES

Capacidad para organizar

Responsabilidad

Discreción

Trabajo bajo presión

Autocontrol

Manejo Comunicacional

Empatía

Manejo de relaciones interpersonales

Apego a las normas

Trabajo en equipo

Proactividad y creatividad


Código PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE

TRATO DIRECTO

Versión 01/2014


NOMBRE DEL CARGO EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO

NIVEL JERARQUICO OTROS CARGOS

UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA COORDINADOR/A DE TURNO

2. DESCRIPCION DEL CARGO


Apoyar operacionalmente la intervención, a través de la planificación, organización y ejecución de actividades, tanto de la rutina diaria como de las señaladas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinación con el equipo de trabajo del centro, garantizando la generación de un entorno protector de sus derechos. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:

Acoger al/la niño/a o adolescente en su ingreso al centro.

Efectuar contención emocional y física primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su

permanencia.

Participar en la elaboración del diagnostico

Participar en la elaboración del PII, PIE, Plan de actividades

Participar en la elaboración y ejecución de la rutina diaria, a través del desarrollo de actividades grupales e

individuales de carácter formativo y o recreativo

Promover y motivar la participación de las los/as niños/as y jóvenes en las actividades del programa del centro

Desarrollar hábitos a través de la realización de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos

relacionales y de convivencia, comunicación, etc.

Contribuir a través de su acción cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje

Implementar talleres grupales de carácter recreativos y formativos

Observar y registrar las conductas de las/os niños/as y jóvenes con el propósito de retroalimentar el desarrollo del

PII y/o Plan de Actividades

Participar en procesos disciplinarios relacionados con los/as niños/as y adolescentes.

Atender a los/as niños/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan

brindar atenciones más específicas.


3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Exclusivo Turno Nocturno - Rotativo

Educación: Enseñanza Media Completa

Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil

Experiencia: 2 años en cargos similares. 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS

4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES


DEFINICION



DEFINICION


CRITERIO DE DESEMPEÑO

Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos

Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes

Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.



Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución.

Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente.

Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.



DEFINICION



DEFINICION



DEFINICION



Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.



Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.





Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional


Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas






DEFINICION



NOMBRE DE LA COMPETENCIA VÍNCULO

DEFINICION

Establecer una relación caracterizada por un vínculo afectivo sano y normalizador



Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.




Acoge a niños/as y adolescentes en su proceso de inserción al Centro, procurando manejar la información pertinente que facilite una intervención inicial adecuada.

Entrega a los niños, niñas y jóvenes orientaciones y directrices claras que les permitan incorporar normas y reglas básicas de convivencia.

Entrega refuerzo positivo a los niños y jóvenes cuando logran el objetivo planificado favoreciendo la reparación y el desarrollo de comportamientos prosociales.

Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las necesidades subyacentes a los comportamientos de los sujetos de intervención y procura brindar espacios de expresión y desarrollo de la emotividad.


NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN

DEFINICION

Participar en la planificación y elaboración de instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de intervención del/la niño/a y/o joven

NOMBRE DE LA COMPETENCIA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS

DEFINICION

Vehiculizar el logro de objetivos de intervención a través del diseño y ejecución de diversas actividades formativas.


Entrega información pertinente para la elaboración del diagnóstico

Entrega información pertinente para la elaboración del Plan de Actividades y/o PII.

Colabora en la definición de los objetivos de intervención


Define objetivos de intervención para cada actividad que ejecuta.

Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales fines

Evalúa críticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de intervención.


NOMBRE DE LA COMPETENCIA OBSERVACIÓN

DEFINICION

Observar comportamientos de los/as sujetos de atención, de acuerdo a criterios técnicos.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PROMOCIÓN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES

DEFINICION

Desarrollar estrategias motivacionales para modelar conductas hacia lo prosocial.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA CUIDADO (Exclusiva ETD Protección)

DEFINICION

Brindar cuidados a niños/as con necesidades especiales de atención


Identifica aspectos relevantes del comportamiento.

Registra detalladamente sus observaciones.

Mantiene informado al equipo de intervención respecto de sus observaciones.

Interpreta, a partir de sus observaciones, las señales que anticipan posibles escenarios de conflicto y/o crisis.

Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la intervención requerida.


Desarrolla y mantiene hábitos a través de la ejecución de la rutina diaria.

Implementa estrategias motivacionales para la ejecución de la rutina.

Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer.


Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria.

Realiza procedimientos de cuidado personal.

Implementa estrategias de estimulación de acuerdo a las necesidades.

Cumple en forma rigurosa con la aplicación de tratamientos y procedimientos prescritos.



RECURSOS TECNICOS

Orientaciones Técnicas Sename

Psicología del Desarrollo

Tipos y trayectorias delictivas adolescentes



Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad.

Plan de funcionamiento del centro

Normativa legal vigente en materia de infancia y familia

Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia.



Política de Calidad Servicio Nacional de Menores.



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