UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD PALMIRA

LOGISTICA INTEGRAL

ACTIVIDAD 14: Trabajo colaborativo Tres

Presentado por:

Fredy Alexander Alegría Herrera

Código: 94441959

Héctor Alfonso Perlaza Pérez.

Código: 94374725

TUTOR

Nubia Stella Salazar.

DIRECTOR DEL CURSO

Nubia Stella Salazar

Cali valle, Colombia. Mayo 29 del 2014.

INTRODUCCION

Mediante el siguiente trabajo colaborativo haremos el desarrollo de

un mapa de ideas, en el cual dejaremos consignadas las ideas

principales de la unidad tres, con el fin de facilitar el aprendizaje de

los temas de los fundamentos de la logística del curso de logística

integral.

Haremos un crucigrama donde dejaremos consignados términos

importantes extraídos de la unidad número tres; además

realizaremos una matriz DOFA referente a la empresa que hemos

tomado como ejemplo de los anteriores trabajos colaborativos, cabe

resaltar la importancia de esta matriz ya que contiene factores

claves para el éxito del negocio que estemos estableciendo; luego

de haber definido el negocio debemos de estar en conscientes como

lo vamos a empezar, con cuales elementos contamos, o cuales

debemos adquirir, para esto es muy conveniente usar la matriz en

mención (DOFA) debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas;

y para concluir el trabajo dejaremos expresadas las conclusiones y

los aportes recibidos de este curso de Logística Integral.

TABLA DE CONTENIDO

Objetivo general y específico.

Actividades a realizar.

Mapa de ideas de la unidad tres.

Crucigrama unidad tres

Matriz DOFA

Conclusiones

Bibliografía

Objetivo general

o Identificar las características de los procesos logísticos y los soportes tecnológicos empleados en la cadena de

abastecimiento.

Objetivos específicos

o Conocer el contexto actual de la logística en nuestro país. o Distinguir los diferentes códigos barras. o Reconocer los diferentes operadores logísticos y sus funciones

dentro del ámbito de la logística.

o Diseñar una matriz DOFA para el diagnóstico de la gestión

logística.

o Crear las conclusiones de la actividad en general enfocado al beneficio que tienen las actividades.

Actividades a realizar:

1. Realizar individualmente un mapa de ideas de la unidad tres

del curso de logística integral

2. Diseñar un crucigrama de 10 preguntas del contenido de la

unidad tres del curso de logística integral.

3. Diseñar una matriz DOFA para el diagnóstico de la gestión

logística.

4. Realizar las conclusiones acerca del trabajo colaborativo

realizado.

1. Mapa de ideas correspondiente a la unidad tres.

PROCESOS DE LA LOGISTICA INTEGRAL

IDEOLOGO PROVEEDORES

MOVIMIENTOS LOGISTICOS

CRUCIGRAMA UNIDAD TRES

1 2 3 4 5 6

1 B A R R A S

2 A E D I

3 R U T A M

4 C A O B

5 O P A R O

6 S E A L

7 C M O

8 T A R A

9 M U E L L E

HORIZONTALES

1. Código el cual es una representación gráfica para la

identificación de un producto.

2. Intercambio electrónico de datos (siglas).

3. Vía adecuada para el transporte de un producto. 4. Asistencia automatizada de compras (siglas).

5. Acción efectuada para reclamar por parte de los

transportadores.

7. Organización mundial del comercio (siglas) inv.

8. Medida en peso real.

9. Lugar donde arriman los barcos en el puerto.

VERTICALES

1. Vehículo que utilizan los operadores logísticos navales. 3. Extremo hasta donde se puede apilar una carga.

5. Medio por el cual viajan los operadores navales (inv.).

6. Representación gráfica del código de barra.

Matriz dofa (estudiante Héctor Alfonso perlaza Pérez)

Tabla 1. Matriz DOFA en la gestión logística de la empresa(La seleccionada por cada estudiante)

Análisis Situacional Interno Análisis Situacional Externo

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Sistemas de

distribución física

1. ubicación de la empresa 1. Solo hay un punto de venta 1. Abrir puntos de ventas 1. Compañías multinacionales

2. Rapidez de envió de pedidos 2. No tenemos un buen empaque 2. Contratar personal calificado 2. Peligro de robos en las vías

3. vehículo propio 3. Poco espacio en bodega 3. Alquilar una bodega 3. Aumento considerado del combustible

4. Bajo costo de distribución 4. personal poco capacitado 4. Aumentar la zona de comercialización 4. Amplitud de cobertura de la competencia

5. volumen de entrega alto 5. operarios limitados 5. Aminorar el costo de distribución. 5. Empresas de distribución de mercancía

Proveedores o

aprovisionamiento

1. Proveedores certificados 1. Bajo inventario 1. Implementar una bodega adecuada 1. Suban costos de materias primas

2. Materia prima de alta calidad 2. Poco espacio para almacenar 2. Realizar un buen sistema de almacenaje 2. No llegue los insumos por paros

3. Entrega acertada de Insumos 3. Posibilidad de daño en el insumo 3. Llevar inventarios 3. Mercado con fluctuaciones

4. No hay reclamos por calidad 4. Riesgo de incendio en bodega 4. Amplio campo de proveedores 4. Monopolios de multinacionales

5. Bajo costo por insumos 5. No hay control estadístico 5. Bajar costos de insumo 5. Aumento de insumos de la competencia

Servicio al cliente

1. Acreditación del negocio 1. Poca comunicación con el cliente 1. Crear nuevos productos 1. Amplíen cobertura competencia

2. Gran trayectoria 2. no se maneja buzón de sugerencias

2. Poder incursionar en el mercado nacional 2. Bajos precios de la competencia

3. Buena entrega del producto 3. No hay sistema de evaluación 3. Involucrar los proveedores como aliados 3. Empresas con mayor portafolio de ventas

4. Excelentes acabados 4. pocos vendedores 4. Implementar responsabilidad social 4. Diversidad de productos de la competencia

5. Garantía del producto 5. pocos puntos de ventas 5.Crear línea de atención al cliente 5. Crear productos sin estudios previos

Sistemas de

información

1. Sistema básico manual 1. Sistema desactualizado 1. Implementar un sistema actualizado 1. Empresas con sistemas actualizados

2. Poco costo por mantenimiento

2. No se llevan estadísticas 2. Llevar estadísticas del proceso 2. Perdidas por desorganización

3. Pocos activos fijos 3. Sistema tradicional 3. Implementar un sistema de calidad 3. Perdidas de clientes por desconocimiento

4. No hay cobros por licencias 4. No hay análisis de datos 4. Utilizar técnicas como las TIC 4. No poder cumplir con la demanda

5. No se compran software 5. Se maneja poca información 5. Implementar programa de inventarios 5. Quiebra por atarse tecnológico

Operadores logísticos

1. Experiencia en el rubro 1. Pocos recursos para el transporte 1. incremento de la calidad del servicio 1. peligro por delincuencia (robo de mercancía)

2. personal capacitado 2. Solo se cuenta con un vehículo 2. Mejorar la calidad de la información 2. Inestabilidad social del área de la empresa

3. Reconocimiento empresarial 3. Poca nomina para esta área 3. Aminorar gastos de logística 3. Contrato a largo tiempo con el operador

4. Software de logística 4. Falta de planificación 4. Personal capacitado 4. Alto costo al inicio de la operación

5. Gran trayectoria 5.Entrega de producto a destiempo 5. Experiencia en el campo 5. No estar conforme con el servicio.

Matriz dofa (estudiante Fredy Alexander Alegría)

MATRIZ DOFA DE UN PROCESO LOGISTICO

MATRIZ DOFA

Análisis situacional Interno Análisis situacional Externo

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

sistema de distribución física

1. BUENOS VEHICULOS 2. BUENA PLANEACION 3. ESTRATEGIAS 4. COORDINACION 5. PERSONAL ENCARGADO

1. MANTENIMIENTO 2. CAPACITACION 3. CREATIVIDAD 4. COMUNICACIÓN 5. LIDERAZGO

1. AUMENTAR VENTAS 2. AUMENTAR VEHICULOS 3. ESTUDIO A PERSONAL 4. MORES ESTRATEGIAS 5. POSICIONAMIENTO

1. COMPETENCIA 2.LA MALA PLANEACION 3. MOTIVACION DE TRAB 4. LA COMUNICACIÓN 5. CATASTROFE

Proveedores o Aprovisionamiento

1. ENTREGAS A TIEMPO 2. ENTREGA COMPLETO 3. FLEXIBLES EN EL PAGO 4. ORDEN EN LA ENTREGA 5. DOCUMENTACION AL DIA

1. COMUNICACIÓN 2. CRONOGRAMA DE ENTREGAS 3. SEGUIMIENTOS DE ENTREGA 4. ESPACIOS DE ALMACENAMIENTO 5. SIN INVENTARIOS

1. ORDENAR INVENTARIOS 2. HACER RUTAS DE ENTREGA 3. MEJORARESPACIOS DE ALMACENAMIENTO 4. MEJORAR COCTOS 5.MEJORAR SISTEMA DE COMUNICACIÓN

1. COSTOS DE LOS INSUMOS SE ELEVEN 2. COMPETENCIA PIDA DE NUESTRO PRODUCTO 3. DAÑO DEL PRODUCTO EN BODEGAS 4. MAL INVENTARIO 5. ESCACES DEL PRODUCTO

Servicio al Cliente

1. ATENCION 2. ENTREGA DEL PRODUCTO REQUERIDO 3. ACESORIAS AL CLIENTE 4 . GARANTIA DEL PRODUCTO 5. IMAGEN ANTE EL CLIENTE

1. POCO FLUJO DE INFORMACION 2. POCOS VENDEDORES 3. CAPACITACION A VENDEDORES 4. FALTA DE MANUALES 5. NO HAY PUBLICIDAD

1. NACIONALIZAR 2. REUNIR A LOS CLIENTES 3. MEJORAR IMAGEN 4. CENTRO DE EVENTOS CON LOS CLIENTES 5. EVALUAR SATISFACCION DE LOS CLIENTES

1. COMPETENCIA 2. RETIRO DE LOS CLIENTES 3. MALA ATENCION AL CLIENTE 4. BAJA LAS COMPRAS 5. CATASTROFE

Sistemas de Información.

1. SISTEMA COMPUTALIZADO 2. HERRAMIENTAS DE COMUNIC 3.REDES INTERNAS Y EXTERNAS 4. SOFWAR MODERNOS 5. MANTENIMIENTOS CONST

1. CAPACITACION 2. PERSONAL POCO CONOCIMIENTO 3. COSTO DE MANTTO 4. UN INVENTARIO ACTUALIZADO 5. SEGUIMIENTO A LOS PRODUCTOS

1. AUMENTO DE CLIENTES 2. CONTROLES A PROVEEDORES 3. INVENTARIO ACTUALIZADO 4. CONTROL DE OPERACIONES 5. INTERNACIONALIZAR LA COMPAÑIA

1. CLIENTES INCONFORMES 2. MALOS MANEJOS ECONOMICOS 3. PERDIDA S DE INFORMACION 4. DESCONTROL EN LOS INVENTARIOS 5.VIRUS INFORMATICOS

Operadores Logístico

1. PERSONAL COMPETENTE 2. RECONOCIMIENTO 3. POSICIONAMIENTO 4. EXPERIENCIA 5. MEDIOS DE COMUNICACION

1.POCA INSENTIVACION DEL PERSONAL 2. POCA CAPACITACION 3. ROTACION ESCASA 4. DESORDEN EN L DOCUMENTOS 5. MALA PLANEACION

1. ACENSOS 2. CONOCER MÁS DEL PROCESO 3. BUENAS RELACIONES 4. LIDERAR OTRAS AREAS 5. CONOCER PROCESOS EXTERNOS

1. DESPIDO 2. MALA LABOR EN EL PROCESO 3. TERMINACION CON LOS CLIENTES 4. CIERRE DE LA COMPAÑÍA 5. CLIENTES AFECTADOS

CONCLUSIONES

Nombre del estudiante Conclusiones de la actividad

Héctor Perlaza

Se realizó un mapa de ideas de la unidad número tres del módulo de logística integral donde quedaron consignados los conceptos más relevantes de esta unidad

Se construyó un crucigrama con palabras claves de la unidad tres

Se elabora una matriz DOFA enfocada a la empresa propuesta donde se analizaron diferentes aspectos tales como: Sistemas de distribución física, Proveedores o aprovisionamiento, Servicio al cliente, Sistemas de información y Operadores logísticos

Se trabaja de forma colaborativa para la realización del taller colaborativo

Fredy Alexander

Alegría

se realizan actividades planteadas en el campo colaborativo enmarcando un mapa conceptual grafico que indica cada etapa de un proceso logístico integral, a si un crucigrama el cual nos permite saber de la terminología empleada en este campo y una matriz DOFA que es debilidades, fortalezas ,oportunidades y amenazas creada por cada estudiante en el proceso logístico de una compañía para así generar la experiencia de conocimientos en esta rama que es muy importante en el futuro inmediato como ingenieros industriales.

BIBLIOGRAFIA

OLAYA CRUZ Martha Isabel. Módulo de logística integral: Bogotá:

Universidad Nacional Abierta y a Distancia 2007