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#TrustBarometer 2019 EDELMAN TRUST BAROMETER España

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#TrustBarometer

2019 EDELMAN

TRUST BAROMETER

España

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Metodología

19ª EDICIÓN

EDELMAN TRUST

BAROMETER

Encuesta Online en 27 Mercados

Más de 33.000 encuestados

Todo el trabajo de campo fue realizado entre el 19

de octubre y el 16 de noviembre de 2018

Margen de error de datos globales de los 27 mercados: población

general +/- 0,6% (N = 31.050), Público Informado +/- 1,3% (N =

6.000), Población Mayoritaria +/- 0,6% (26.000+), media muestra

población general global +/- 0,8 (N = 15.525).

Margen de error específico por mercado: Población general +/- 2,9

(N = 1.150), Público Informado +/- 6,9% (N = min 200, varía según

mercado, China y EE. UU. +/- 4,4% (N = 500) , Población Mayoritaria

+/- 3.0 a 3.6 (N = min 739, varía según el mercado).

Margen de error en empleados: 27 mercados = +/- 0,8% (N = 16.944)

Margen de error específico por mercado = +/- 3,2 a 4,6% (N = min

446, varía según mercado) 2

Población General (Online)

1.150 encuestados por mercado

Mayores de 18 años

Todos los resultados se refieren a datos

de población general online a no ser

que se especifique lo contrario

Población Mayoritaria (No

Informado

Población no categorizada como público informado

Representa el 84% de la población global total

Público Informado

500 encuestados en EE.UU. y China;

200, en el resto de los mercados

Representa el 16% de la población global total

Cumple los siguientes 4 criterios

- Edades comprendidas entre 25 y 64

- Con estudios universitarios

- Se sitúa en el tramo superior (25%) de ingresos

por hogar en cada grupo de edad para cada

mercado

- Declaran un consumo de medios significativo y

compromiso con la política pública y la

información financiera

2019 Foco en la

relación

Empleador-Empleado

El 55% de la población general global están

empleados a tiempo parcial o completo (no

trabajan por cuenta propia)

Muestra elevada de empleados de compañías

multinacionales: 500 encuestados por mercado

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LA CONFIANZA EN RETROSPECTIVA

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Creciente

Influencia de

las ONGs

La Caída del

CEO Estrella

Los Medios

Ganados,

más Creíbles

que la

Publicidad

La Credibilidad

de las Empresas

Noteamericanas

Sufre en Europa

La Confianza

se Desplaza de

“Autoridades” a

Iguales

“Alguien Como

Yo” Emerge

como un

Portavoz

Creíble

Las Empresas,

más Creíbles

que Gobiernos

y Medios

Los

Influenciadores

más Jóvenes

Tienen Más

Confianza en

las Empresas

Las Empresas

Deben

Colaborar con

los Gobiernos

para Recuperar

la Confianza

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

La Confianza

se Convierte

en una Línea

Esencial de

Negocio

Incremento

de las

Figuras de

Autoridad

Caída de los

Gobiernos

Crisis de

Liderazgo

Las

Empresas

destinadas a

Liderar el

Debate por el

Cambio

La Confianza

es Esencial

para la

Innovación

Crecimiento

Desigual de

la Confianza

La Confianza

en Crisis

La Batalla

por la

Verdad

La

Confianza

en el

Trabajo

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El ïndice de Confianza Global aumenta 3 pts

situándose en Neutral

15 de los 26 mercados analizados se sitúan en

el rango de Desconfianza, 3 menos que en 2018

2019 Edelman Trust Barometer. El Índice de Confianza es el

porcentaje promedio de confianza en ONGs, empresas, gobiernos y

medios de comunicación. TRU_INS. A continuación se muestra una

lista de instituciones. Para cada una, indique cuánto confía en que

esa institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos

donde uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que

"confía mucho en ello". 9 escala de puntos Top 4 caja, confianza.

Población General, promedio global de 26 mercados.

LA DESCONFIANZA

CONTINÚAÍndice de Confianza

Los mayores cambios

se producen en

49 Global 26

74 China

71 Indonesia

68 India

66 EAU

58 Singapur

54 México

54 Países Bajos

53 Malasia

49 Canadá

47 Argentina

47 Colombia

47 España

46 Turquía

45 Hong Kong

44 Brasil

44 Corea del Sur

43 Italia

43 EE.UU.

41 Alemania

40 Australia

40 Francia

39 Reino Unido

38 Irlanda

38 Sudáfrica

37 Japón

36 Rusia

Hong Kong +10

Australia +8

Canadá +7

Sudáfrica +7

Rusia -7

España -7

52 Global 26

79 China

73 Indonesia

72 India

71 EAU

62 Singapur

59 Malasia

58 México

56 Canadá

55 Hong Kong

54 Países Bajos

52 Colombia

49 EE.UU.

48 Australia

46 Argentina

46 Brasil

46 Italia

46 Corea del Sur

45 Sudáfrica

45 Turquía

44 Francia

44 Alemania

43 Reino Unido

42 Irlanda

40 España

39 Japón

29 Rusia

2018Población General

2019Población General Confianza

(60-100)

Neutral

(50-59)

Desconfianza

(1-49)

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63 Global 26

88 China

83 India

83 Indonesia

83 EAU

74 Canadá

70 Malasia

69 Singapur

68 México

67 Países Bajos

66 Hong Kong

64 Reino Unido

61 Corea del Sur

60 Alemania

60 EE.UU.

59 Australia

59 Francia

56 Colombia

53 Argentina

53 Italia

53 Japón

53 Sudáfrica

53 Turquía

51 Brasil

48 Irlanda

47 España

35 Rusia

59 Global 26

83 China

81 Indonesia

77 India

76 EAU

70 Singapur

67 Países Bajos

65 Malasia

65 México

62 Canadá

60 Argentina

57 Italia

57 Turquía

56 Francia

55 Australia

55 Alemania

55 España

52 Reino Unido

51 Brasil

50 Colombia

49 Hong Kong

49 Corea del Sur

48 Irlanda

47 Rusia

46 Japón

45 Sudáfrica

45 EE.UU.

5

Crecimiento de 4 puntos en el Índice de

Confianza Global

2019 Edelman Trust Barometer. El Índice de Confianza es el

porcentaje promedio de confianza en ONGs, empresas, gobiernos y

medios de comunicación. TRU_INS. A continuación se muestra una

lista de instituciones. Para cada una, indique cuánto confía en que

esa institución haga lo correcto usando una escala de nueve puntos

donde uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que

"confía mucho en ello". 9 escala de puntos Top 4 caja, confianza.

Público Informado, promedio global de 26 mercados.

A NIVEL GLOBAL,

LA CONFIANZA

AUMENTA ENTRE

EL PÚBLICO

INFORMADOÍndice de Confianza

2018Público Informado

2019Público Informado

Hong Kong +17

EE.UU. +15

Canadá +12

Reino Unido +12

Rusia -12

Confianza

(60-100)

Neutral

(50-59)

Desconfianza

(1-49)

Los mayores cambios

se producen en

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LA BRECHA EN LA CONFIANZA ALCANZA MÁXIMOS

6

2019 Edelman Trust Barometer. The Trust Index is the average percent trust in NGOs, business, government and media. TRU_INS. Below is a list of institutions. For each one, please indicate

how much you trust that institution to do what is right using a nine-point scale where one means that you “do not trust them at all” and nine means that you “trust them a great deal.” 9-point scale;

top 4 box, trust. Informed public and mass population, 23-market average.

54

5857

56

62 62

60

65

45

4847 47

49

4647

49

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Máximo anterior

9pt gap

Público

Informado

Población

Mayoritaria

Brecha de 16 puntos

Confianza

(60-100)

Neutral

(50-59)

Desconfianza

(1-49)

Brecha de 16 puntos

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50 Global 27

76 China

69 Indonesia

69 Saudi Arabia

68 UAE

66 India

60 Singapore

58 Malaysia

54 Canada

54 Mexico

54 The Netherlands

52 Hong Kong

51 Colombia

47 U.S.

46 Australia

46 Italy

45 Argentina

44 S. Africa

44 S. Korea

43 Brazil

42 Germany

41 France

41 Ireland

41 Turkey

40 U.K.

39 Spain

37 Japan

28 Russia 7

La Población mayoritaria confía 14 puntos

menos que el Público informado

18 mercados con una brecha de dos dígitos

2019 Edelman Trust Barometer. The Trust Index is the

average percent trust in NGOs, business, government and

media. TRU_INS. Below is a list of institutions. For each one,

please indicate how much you trust that institution to do what

is right using a nine-point scale where one means that you

“do not trust them at all” and nine means that you “trust them

a great deal.” 9-point scale; top 4 box, trust. Informed public

and mass population, 27-market global average.

UNA BRECHA

PROFUNDA64 Global 27

88 China

84 Saudi Arabia

83 India

83 Indonesia

83 UAE

74 Canada

70 Malaysia

69 Singapore

68 Mexico

67 The Netherlands

66 Hong Kong

64 U.K.

61 S. Korea

60 Germany

60 U.S.

59 Australia

59 France

56 Colombia

53 Argentina

53 Italy

53 Japan

53 S. Africa

53 Turkey

51 Brazil

48 Ireland

47 Spain

35 Russia

2019Público Informado

2019Población Mayoritaria Brecha

14

12

14*

15

15

17*

9

12

20*

14

13

14

5

13

13

7

8

9

17*

8

18*

18

7

12

24*

8

16

7

Confianza

(60-100)

Neutral

(50-59)

Desconfianza

(1-49)

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37

42

39

45

53

57

55

47

37 37

35 35

44

42

46

39

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Índice de Confianza

BRECHA DE LA CONFIANZA EN ESPAÑA

8

2019 Edelman Trust Barometer. El Índice de Confianza es el porcentaje promedio de confianza en ONGs, empresas, Gobiernos y medios de comunicación. TRU_INS. A continuación se

muestra una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en esa institución para hacer lo correcto usando una escala de nueve puntos donde uno significa que "no

confía en ellos" y nueve que "confía mucho en ellos". Escala de 9 puntos; caja Top 4, confianza. Público Informado y Población Mayoritaria, España.

Puntuación más altaPúblico

Informado

Población

Mayoritaria

15pt

8pt

Confianza

(60-100)

Neutral

(50-59)

Desconfianza

(1-49)

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49

1621

26 2831 32 34 34

38 39 3944 45

48 5053 54

59

69 70 71 71 73 73

7982 84

63

38 37 3843

47

54 5350 48

38

44

56

6562

56 54

69 6972

8386

7974

81

88 8986

Glo

bal

27

Ja

n

Fra

ncia

Ale

man

ia

Re

ino

Un

ido

País

es B

ajo

s

Au

str

alia

Ca

na

Itali

a

Ho

ng

Ko

ng

Ru

sia

Co

rea d

el S

ur

Esp

a

Irla

nd

a

EE

.UU

.

Sin

gap

ur

Tu

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ía

Su

fric

a

Arg

en

tin

a

Ma

las

ia

EA

U

Ch

ina

Ara

bia

Sau

Bra

sil

xic

o

Ind

ia

Ind

on

es

ia

Co

lom

bia

Porcentaje de los que creen que ellos y sus familias estarán en mejor situación en el

plazo de cinco años

EL MUNDO DESARROLLADO,

PESIMISTA SOBRE SU FUTURO

92019 Edelman Trust Barometer. CNG_FUT. Pensando en las perspectivas económicas de usted y su familia, ¿cómo cree que estarán dentro de cinco años? Escala de 5 puntos; caja Top 2,

mejor. Población Mayoritaria y Público Informado., promedio de 27 mercados.

14 mercados en los que un gran porcentaje de la

Población Mayoritaria no creen que estarán mejor en el

plazo de cinco años

Población

MayoritariaPúblico Informado

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FALTA DE FE EN EL SISTEMA

10

2019 Edelman Trust Barometer. Medida de "Fallo del sistema". Para obtener detalles completos sobre cómo se ha calculado la medida de "fallo del sistema", consulte el Apéndice Técnico.

POP_MDC. A continuación se muestra una lista de declaraciones. Para cada una, califique cómo de cierta es utilizando una escala de nueve puntos en la que uno significa que "no es cierto en

absoluto" y nueve significa que es "completamente cierto". Escala de 9 puntos; caja Top 4, cierto. Público Informado y Población Mayoritaria, España. Sentido de injusticia es un promedio de

POP_MDC / 1,2,3,8; El deseo de cambio es POP_MDC / 9; La falta de confianza es POP_MDC / 10; La falta de esperanza es un promedio de POP_MDC / 18,19,20 [puntuación inversa].

Sensación de

injusticia81 82

Falta de confianza 76 77

Deseo de cambio 74 81

Falta de esperanza 38 22

Población Mayoritaria

8

25

67

12

44 44

Porcentaje en

España que está

de acuerdo en que

el sistema...

Público Informado

¿Cómo de cierto es lo

siguiente para usted?Funciona No sabe No Funciona Funciona No sabe No Funciona

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LA CONFIANZA DESCIENDE EN ESPAÑA;

ESCEPTICISMO FRENTE A EMPRESAS,

GOBIERNO Y MEDIOS

61

49

3444

5344

2636

Porcentaje de confianza

11

2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. A continuación se muestra una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en esa institución para hacer lo correcto usando

una escala de nueve puntos donde uno significa que "no confía en ella" y nueve que "confía mucho en ella". Escala de 9 puntos; caja Top 4, confianza. Público Informado y Población General,

España.

Empresas MediosONGs Gobiernos

68

58

4449

54 57

31

45

Población General

Público Informado

-14 -1 -13 -4

-8 -5 -8 -8

2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019

2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019

Empresas, Gobiernos y Medios siguen generando desconfianza

Porcentaje de variación frente

a resultados del año 2018

- +0

ConfianzaNeutralDesconfianza

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41

5447

2836

39

53

42

23

37

12

2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. A continuación se muestra una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en esa institución para hacer lo correcto usando

una escala de nueve puntos donde uno significa que "no confía en ellos" y nueve que "confía mucho en ellos". Escala de 9 puntos; caja Top 4, confianza. Población General, España, por

género.

Porcentaje de confianza

LA CONFIANZA EN ESPAÑA POR GÉNERO

Índice de Confianza

Alemania 12

EE.UU. 11

EAU 10

Mujeres

Hombres

ONGs Empresas Gobiernos Medios

EE.UU. 14

Alemania 11

Japón 11

EE.UU. 15

Alemania 14

EAU 14

Alemania 10

Japón 10

Sudáfrica 10

EAU 16

Alemania 11

Japón 11

Diferencia porcentual 2 1 5 5 1

Mayores

diferencias en:

Mayores diferencias de confianza

ConfianzaNeutralDesconfianza

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ESPAÑA EN BUSCA DE FUENTES FIABLES Porcentaje de españoles que confían en diferentes fuentes de información

2019 Edelman Trust Barometer. ATT_MED_AGR. A continuación se muestra una lista de declaraciones. Para cada una, califique cuán de acuerdo o desacuerdo está, utilizando una escala de

nueve puntos en la que uno significa "totalmente en desacuerdo" y nueve significa "muy de acuerdo". Escala de 9 puntos; caja Top 4, de acuerdo. Pregunta formulada a la mitad de la muestra.

Población General, España. COM_MCL. Para buscar noticias e información generales, ¿cuánto confiaría en cada una de las siguientes fuentes? Utilice una escala de 9 puntos en la que uno

significa que "no confía nada" y nueve significa que "confía mucho". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General, España y

región. 13

6359 61

6875

6660

65 66 66

47

34 34

50 53

España Europa EE.UU./Canadá APACMEA Latinoamérica

Escasa confianza en las redes sociales

Se declara preocupado

de que la información

falsa o fake news se

utilice como arma

80%

Buscadores Medios Tradicionales Redes Sociales

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8277 75 73

66

56 5653 51

48

36

14

2019 Edelman Trust Barometer. CRE_PPL. A continuación se muestra una lista de personas. En general, cuando se ha formado una opinión sobre una compañía, ¿cuán creíble le pareció la

información ofrecida por cada una de ellas con respecto a esa compañía?: extremadamente creíble, muy creíble, algo creíble o no creíble en absoluto. Escala de 4 puntos; Caja Top 2, creíble.

Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General, España.

MOVILIZAR LAS VOCES DE LOS EMPLEADOS Porcentaje que evalúa cada fuente como muy/extremadamente creíble en España Voces en las empresas

l l l l l l l l l l+6 +4 +12 +14 +4 +4 +8 +8 +5 +1 -1

Experto

Académico

Experto

Técnico

Alguien

como yoEmpleado

Analista

Financiero

Representante

de ONG

Emprendedor

Exitoso

Consejero

Delegado

Consejo de

AdministraciónPeriodista

Funcionario

del Gobierno

Porcentaje de variación frente

a resultados del año 2018

- +0

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LOS MEDIOS TRADICIONALES, LOS QUE MÁS

CONFIANZA GENERAN EN ESPAÑA

Medios Tradicionales

Medios Propios

Motores de Búsqueda*

Medios Nativos Online**

Redes Sociales

15

2019 Edelman Trust Barometer. COM_MCL. Al buscar noticias e información general, ¿cuánto confiaría en cada tipo de fuente para obtenerlas? Por favor, utilice una escala de nueve puntos

en la que uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que "confía mucho". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General,

España.

* Desde 2012-2015, Motores de Búsqueda Online" se incluyó como tipo de medio. En 2016, se cambió a "Motores de Búsqueda".

** De 2012 a 2015, "Medios híbridos" se incluyó como tipo de medio. En 2016, esto se cambió a "Medios Nativos Online".

Porcentaje de aquellos que confían en cada una de las fuentes de información general en

España

5856

57

56

6466 63

66

4041 45 45

6463

5961

55

50

56

59

64

67

62

63

39

40

4646

5250

43

47

39

40 41

47

69 70

58

65

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

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16

2019 Edelman Trust Barometer. Escala de consumo y difusión de noticias, construida a partir de MED_SEG_OFT. ¿Con qué frecuencia participa en las siguientes actividades relacionadas con

las noticias y la actualidad? Indique su respuesta utilizando la escala de 7 puntos que se presenta a continuación. Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General, España. Para

obtener detalles sobre cómo se ha construido la Escala de consumo y difusión de noticias, consulte el Apéndice Técnico.

INCREMENTO MASIVO EN EL CONSUMO Y DIFUSIÓN DE

NOTICIAS¿Cada cuánto realiza las siguientes actividades relacionadas con las noticias y la actualidad?

EL INDIFERENTEConsume noticias menos

de una vez a la semana

AMPLIFICADORESConsume noticias al menos una vez

a la semana Y comparte y publica el

contenido varias veces al mes o más

CONSUMIDORESConsume noticias al menos

una vez a la semana +25pts

Más consumo y

difusión de

noticias

2018

+15pts

+10pts

2019

28

43

26

36

46

22

Porcentaje de variación frente

a resultados del año 2018

- +0

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PERFIL DEMOGRÁFICO DE CADA SEGMENTO DE

INTERACCIÓN CON LA INFORMACIÓN

17

2019 Edelman Trust Barometer. El Índice de Confianza es un promedio de la confianza de un mercado en las instituciones de gobierno, empresas, medios de comunicación y ONGs. S15.

¿Cuál es su edad actual? S6. ¿Es usted hombre o mujer? S7. ¿Cuál es el último grado de estudios que ha completado? S8. Al pensar en los ingresos anuales de su hogar en 2017, ¿cuál de las

siguientes categorías lo describe mejor? Población General, España, según la Escala de Interacción con la Información.

Para obtener detalles sobre cómo se construyó la Escala de Interacción con la Información, consulte el Apéndice Técnico.

Índice de

ConfianzaEducación Ingresos

EL INDIFERENTEConsume noticias menos

de una vez a la semana

CONSUMIDORESConsume noticias al menos

una vez a la semana

AMPLIFICADORESConsume noticias al menos una vez

a la semana Y comparte y publica el

contenido varias veces al mes o

más

28

71

Universi-

tarios

Sin

estudio…

52

Universi-

tarios

Sin

estudio…

54

46

Universi-

tarios

Sin

estudio…

21

43

36

Altos

Medios

Bajos

36

40

24

Altos

Medios

Bajos

38

43

19

Altos

Medios

Bajos

27ÍNDICE DE

CONFIANZA

35ÍNDICE DE

CONFIANZA

38ÍNDICE DE

CONFIANZA

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CONFIANZA EN QUE LOS EMPLEADORES

PROPORCIONEN CERTIDUMBRE

2019 Edelman Trust Barometer. EMP_ENG. Pensando en su empleador actual, ¿en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones? Escala de 9 puntos; caja Top 4, de acuerdo.

Pregunta formulada a aquellos que son empleados, pero no dirigen su propio negocio (P43 / 1 Y NO Q28 / 7). Empleados de Población General y empleados de multinacionales, España.

BUS_SRC. A continuación se muestra una lista de temas sociales. Indique para cuál de ellos considera que las empresas en general son una fuente de información confiable. Pregunta

formulada a la mitad de la muestra. Población General, España, entre los empleados que no tienen su propio negocio (P43 / 1 Y NO P28 / 7).

“La Economía” es una red de BUS_SRC / 3,7,8,9,10; “Tecnología” es una red de BUS_SRC / 2,5,6,11. 18

Considero que mi empleador

es una fuente fiable de

información sobre temas

sociales y otros asuntos

importantes sobre los que

no existe un acuerdo

general.

55%Todos los

empleados

Empleados de

multinacionales 63%

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75

5659

63 64 66 68 69 6972 73 73 73 74 74 76 77 77

80 80 82 82 83 83 84 8689

Glo

ba

l 2

6

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Jap

ón

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ña

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bia

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Ind

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Ind

on

esia

Porcentaje de confianza en “mi empleador”

FUERTE RELACIÓN CON MI EMPLEADOR

EN TODO EL MUNDO

19

2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. [SU EMPLEADOR]. A continuación se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique cuánto confía en que esa institución haga

lo correcto utilizando una escala de nueve puntos donde uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que "confía mucho en ello". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Pregunta

formulada a los empleados, pero no a los trabajadores autónomos (P206 / 1 O 2 Y NO Q421 / 8). Población General empleada, promedio de 26 mercados..

l llllllllllllllllllllllllll+2 0 +3 -2 -2 +6 +7 +2 +6 -1 0 +2 +1 +6 0 +3 +3 +5 +4 +1 +2 0 -1 +7 -3 +3 0

Porcentaje de variación frente

a resultados del año 2018

- +0

ConfianzaNeutralDesconfianza

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64

53

44

26

36

20

2019 Edelman Trust Barometer. TRU_INS. A continuación se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique cuánto confía en que hará lo correcto usando una escala de

nueve puntos donde uno significa que "no confía en ello" y nueve significa que "confía mucho en ello“, escala de 9 puntos. Top 4 caja, confianza. Se preguntó sobre "Su empleador" a aquellos

que declararon tener empleo, pero no trabajar por cuenta propia (Q206 / 1 O 2 Y NO Q421 / 8). Población General, España.

Porcentaje de confianza

MI EMPLEADOR, LA FIGURA EN LA QUE MÁS SE CONFÍA

Empresas MediosONGs GobiernosMi Empleador

ConfianzaNeutralDesconfianza

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21

2019 Edelman Trust Barometer. CEO_AGR. Pensando en los Consejeros Delegados, ¿en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones? Escala de 9 puntos;

caja Top 4, de acuerdo. Pregunta formulada a la mitad de la muestra. CEO_SIG. ¿En cuál de las siguientes áreas cree que los CEOs pueden tener un impacto significativo o liderar el cambio

más positivo? Pregunta formulada a la mitad de la muestra. Población General, España.

LOS ESPAÑOLES ESPERAN LIDERAZGO DE LOS

CONSEJEROS DELEGADOS

Porcentaje en España de aquellos

que afirman que los Consejeros

Delegados deberían liderar el

cambio en vez de esperar a que

sean los gobiernos los que lo

impongan

71% 12pts

De los empleados españoles están de acuerdo en

que es de extrema importancia que su CEO

responda en momentos críticos

- Actualidad referente a la industria

- Eventos políticos

- Crisis nacionales

- Temas de importancia para los empleados

67%

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222019 Edelman Trust Barometer. TMA_SIE_SHV. Indique en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones. Escala de 9 puntos; caja Top 4, de acuerdo.

Pregunta formulada de la mitad de la muestra. Población General, promedio de 26 mercados.

Porcentaje de aquellos que están de acuerdo

LAS EMPRESAS PUEDEN MEJORAR LA SOCIEDAD

73

51

62 64 65 66 67 68 70 70 71 72 72 74 75 76 76 77 77 78 78 78 80 81 82 8487

Glo

ba

l 2

6

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ón

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esia

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sil

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lia

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Su

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lom

bia

xic

o

l llllllllllllllllllllllllll+9 +3 +7 +10 0 +9 +6 +5 +12 +9 +9 +9 +20 +3 +7 +8 +11 +14 +6 +12 +5 +12 +10 +5 +17 +11 +13

“Una empresa puede poner en marcha acciones

específicas que no solo incrementen sus beneficios

sino también mejoren las condiciones económicas y

sociales donde opera”

Porcentaje de variación frente

a resultados del año 2018

- +0

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44

22

46

34

44

29

Porcentaje de aquellos que esperan

cada una de las opciones de un

potencial empleador

LAS EXPECTATIVAS

DE LOS EMPLEADOS

EN ESPAÑA

INCLUYEN AHORA

EL CAMBIO SOCIAL

2019 Edelman Trust Barometer. EMP_IMP. Al considerar una organización

como un lugar potencial de empleo, ¿qué importancia tiene cada uno de los

siguientes puntos para decidir si aceptará o no una oferta de trabajo allí?

Pregunta formulada a aquellos que son empleados, pero no dirigen su propio

negocio (P43 / 1 Y NO Q28 / 7). Empleados de Población General, España. Los

totales son la suma del promedio de los códigos 1 y 2 para los elementos que

conforman cada dimensión. Para obtener detalles sobre la lista completa de

elementos que se incluyeron en cada una de las tres dimensiones, consulte el

Apéndice Técnico.

Expectativas elevadas

Deberían pagarme

mucho más para

trabajar en una

organización que no

ofreciera esto

Factor Decisivo

Nunca trabajaría en

una organización que

no ofreciera esto

Oportunidad Laboral

Mi empleador ofrece crecimiento

salarial y profesional, capacitación,

y un trabajo que me parece

interesante y satisfactorio.

Empoderamiento Personal

Sé lo que está pasando, soy parte

del proceso de planificación y

tengo voz en las decisiones clave;

La cultura está impulsada por

valores y es inclusiva.

Acción Compartida

Mi empleador tiene un

propósito mayor y mi

trabajo tiene un impacto

social significativo

66%

73%

80%

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24

2019 Edelman Trust Barometer. EMP_IMP. Al considerar una organización como un lugar potencial de trabajo, ¿qué importancia tiene cada uno de los siguientes puntos para decidir si aceptará o

no una oferta de trabajo allí? Escala de 3 puntos; código 1, muy importante, nunca trabajaría para una organización que careciera de esta característica); código 2, importante (el salario u otros

beneficios tendrían que ser significativamente más altos que mis otras opciones para compensar que esto no sea una característica de la organización). Pregunta formulada a aquellos que son

empleados, pero no dirigen su propio negocio (P43 / 1 Y NO Q28 / 7). EMP_VAL. Pensando en su empleador actual, ¿en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones? Escala de 9

puntos; caja Top 4, de acuerdo. Pregunta formulada a aquellos que son empleados, pero no dirigen su propio negocio (P43 / 1 Y NO Q28 / 7). Empleados de Población General, España.

EXPECTATIVAS DEL EMPLEADO ESPAÑOL EN DETALLE Expectativas Elevadas Factor Decisivo Expectativa Total Comportamiento Diferencial

Oportunidad de Trabajo 46 34 80 55 25

Salario 43 42 85 50 35

Experiencia laboral interesante 46 33 79 62 17

Programas de formación 49 31 80 58 22

Oportunidades de carrera 46 31 77 48 29

Empoderamiento Personal 44 29 73 50 23

La dirección siempre dice la verdad 41 42 83 47 36

Comunicación habitual 45 30 75 53 22

Los empleados tienen voz 47 33 80 47 33

El CEO personifica los valores de la organización 44 25 69 52 17

Los empleados están incluidos en la planificación 46 25 71 52 19

Diversidad 43 26 69 53 16

La organización actúa según sus valores 40 22 62 47 15

Acción Compartida 44 22 66 48 18

Valores compartidos 48 23 71 48 23

Propósito más importante 44 24 68 59 9

Trabajo con propósito 46 25 71 48 23

Oportunidad de abordar problemas sociales 45 23 68 50 18

El CEO da su opinion sobre temas de interés 38 15 53 44 9

Escucha las objeciones del empleado 41 19 60 38 22

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Apéndice.

Datos Adicionales.

25

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4147

56 57 57 5862 63 64 65 65 66 68 69

74

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l l ll l l l l l

26

2019 Edelman Trust Barometer. TRU_IND. Por favor, indique cuánto confía en que las empresas de cada una de las siguientes industrias hagan lo correcto. Nuevamente, use la misma escala

de nueve puntos en la que uno significa que "no confía en ello en absoluto" y nueve significa que "confía mucho en ello". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Industrias mostradas a la

mitad de la muestra. Población General, España.

Porcentaje en España de los que confían en cada sector

LA CONFIANZA AUMENTA EN 6 DE LOS 15 SECTORES

l l l l l l+1 0 +1 -3 -12 0 -9 -2 +3 -7 -6 +7 +2 +2 0

Porcentaje de variación frente

a resultados del año 2018

- +0

ConfianzaNeutralDesconfianza

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LA MAYORÍA DE LOS SECTORES INDUSTRIALES

ESPÑOLAES GANAN EN CONFIANZA

Industria 2015 2016 2017 2018 2019

Diferencial

5 años

Tecnología 63 72 72 74 74

Entretenimiento 61 69 71 67 69

Salud - 63 69 66 68

Automoción 59 53 61 59 66

Alimentación y Bebidas 61 67 68 61 64

Telecomunicaciones 49 53 56 58 58

Bienes de Consumo Envasados 53 61 62 55 56

Energía 34 39 44 47 47

Servicios Financieros 22 35 39 40 41

+11

27

2019 Edelman Trust Barometer. TRU_IND. Por favor, indique cuánto confía en que las empresas de cada una de las siguientes industrias hagan lo correcto. Nuevamente, use la misma escala

de nueve puntos en la que uno significa que "no confía en ello en absoluto" y nueve significa que "confía mucho en ello". Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Industrias mostradas a la

mitad de la muestra. Población General, España.

+8

+3

+9

+3

+13

+19

+7

n/a

Porcentaje en España de los que confían en cada sector Porcentaje de variación de

2015 a 2019

- +0

ConfianzaNeutralDesconfianza

Page 28: 2019 EDELMAN TRUST BAROMETER - qnavarra.com...2019 Edelman Trust Barometer. The Trust Index is the average percent trust in NGOs, business, government and media. TRU_INS. Below is

SUBE EN ESPAÑA LA CONFIANZA EN LAS MARCAS DE 8

DE LOS 16 PAÍSES ANALIZADOS

22 23 25

32 32

4045

5154

57 58 6063 64

67 68

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28

2019 Edelman Trust Barometer. TRU_NAT. Ahora nos gustaría centrarnos en empresas globales con sede en países específicos. Indique cuánto confía en que las empresas globales con

sede en los siguientes países hagan lo correcto. Use la misma escala de nueve puntos en la que uno significa que "no confía en ello en absoluto" y nueve significa que "confía mucho en ello".

Escala de 9 puntos; Top 4 caja, confianza. Mercados mostrados a la mitad de la muestra. Población General, España.

Porcentaje en España de aquellos que confían en empresas localizadas en cada uno de

los siguientes mercados

l l l l l ll l l l l l l l+2 0 +2 +2 -3 -5 -2 +1 +4 -10 +1 -4 0 +7 -6 +2

Porcentaje de variación frente

a resultados del año 2018

- +0

ConfianzaNeutralDesconfianza