2019 2022Zerbitzuen Gutuna

Estatuko EnpleguZerbitzu Publikoa

2019 2022Zerbitzuen Gutuna

Estatuko EnpleguZerbitzu Publikoa

Estatuko Administrazio Orokorraren argitalpenen katalogoahttp://publicacionesoficiales.boe.es

Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoak (SEPE) egindako edizioaCondesa de Venadito kalea, 9. 28027 - Madril

NIPO PDF: 858-19-014-2

AurkibideaAurkezpena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Estatuko Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren antolaketa eta egitura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Eskaintzen ditugun zerbitzuak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Herritarren eskubideak SEPEri dagokionez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Parte hartzeko moduak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Kalitate konpromisoak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Kalitate adierazleak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Konpromisoak ez betetzeko kasuetarako zuzentze neurriak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Kexak eta iradokizunak aurkezteko modua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Kalitatea, berdintasuna, lan osasuna, zerbitzuen irisgarritasuna eta ingurumenaren babesa bermatzeko neurriak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Gure zerbitzuen irisgarritasuna bermatzeko neurriak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Gutunaren unitate arduraduna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Helbideak eta telefonoak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Eranskina - SEPEren araudi erregulatzailea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

7

Aurkezpena

2013an lehenengo aldiz argitaratu zen zerbitzu-gutunarekin, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoak aurrerapauso berria eman zuen ematen ditugun zerbitzuen kalitatearen hobekuntzarako konpromisoan.

Konpromiso hori azken urteotan argi geratu da kudeaketaren modernizazio-prozesuarekin eta, prozesu horri esker, bulego periferiko guztietan ezarritako EFQM eta EVAM kalitatearen kudeaketa-sistemekin batera, herritarrei zuzendutako lorpen garrantzitsuetara iritsi gara: zerbitzuak hainbat kanalen bidez ematea, kanal elektronikoak eta telefono bidezkoak barne, bulegoetara jotzen duten erabiltzaileen antolaketa aurretiko hitzorduaren sistemari esker eta prozesu eta baliabide informatikoen hobekuntza kudeaketa bizkorragoa eta azkarragoa lortuz. Honi esker, erantzun ahal izan diogu inoiz izan dugun zerbitzu-eskari handienari eta emaitza hobeak lortu ahal izan ditugu giza-baliabideak eta baliabide materialak nabarmenki murriztuak izan arren.

Lehenengo zerbitzu-gutunean jasotako kalitate-konpromisoak fideltasunez islatu ziren gure helburu estrategiko eta operatiboetan, eta ondorioz, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoan lan egiten duten 8000 langiletik gorakoen ahalegin zuzenduarekin lortu dugu erabiltzaileen asebetetze-mailan zuzenki eragiten duten adierazle gehienak hobetzea.

Zerbitzu-gutuna barne-kudeaketarako tresna garrantzitsu eta Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren etengabeko hobekuntzarako eragile bilakatu da, erakundearen errealitate berrira egokitu ahal izateko konpromisoen eta edukien aldizkako berrikusketa eskatzen duena.

Espero dugu zerbitzu-gutun honek Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren modernizaziorantz bultzada berria ekarriko duela, herritarrengandik are hurbilago egon ahal izateko.

Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren Zuzendari Nagusia

9

SISTEMANACIONAL DE EMPLEONACIONAL DE EMPLEO

Estatuko EnpleguZerbitzuPublikoa

Autonomia Erkidegoetako

Estatuko EnpleguZerbitzu Publikoak

PrestazioBulegoak

Enplegu-bulegoak

Estatuko Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren antolaketa eta egituraEstatuko Enplegu Zerbitzu Publikoa (SEPE) gaur egun Lan, Migrazio eta Gizarte Segurantzako Ministerioari atxikitako erakunde autonomoa da. Hala sortu eta definitu zen 3/2015 Legegintzako Errege Dekretuan, urriaren 23koa, Enpleguaren Legearen Testu Bategina onartzen duena, bertan Enplegu Sistema Nazionalaren parte gisa aipatu zelarik, Enplegurako Autonomia Erkidegoetako Zerbitzu Publikoekin batera, eta bere egitura abuztuaren 2ko 1383/2008 Errege Dekretuan arautu zen, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren egitura organikoa eta partaidetza instituzionala onartzen duena. Beraz, SEPE, 2003az geroztik Enpleguko Institutu Nazionalaren (EIN) eginkizunak bere gain hartu dituena, Enplegu Sistema Nazionalaren kide da.

Enplegu Sistema Nazionala enplegu-politika sustatu eta garatzeko beharrezko egituren, neurrien eta ekintzen multzoa da, politika hau modu deszentralizatuan eta lurralde bakoitzeko errealitateari egokituz exekutatzen delarik. Ondorioz, Enplegu Sistema Nazionalaren euskarri nagusiak dira Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoa (SEPE), eta autonomia erkidegoetako Enplegu Zerbitzu Publikoak, baina Enplegu Sistema Nazionalaren helburuetako bat da lan-merkatuan jarduten duten eragile guztien arteko koordinazioa indartzea.

Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoak eskumena du langabezia-prestazioak kudeatzeko, bai eta enplegu-politikekin lotutako programen eta neurrien garapena, antolaketa eta jarraipena burutzeko eta lurralde-sarea koordinatzeko.

Bestalde, autonomia erkidegoetako Enplegu Zerbitzu Publikoek eskumena dute langabezian dauden edo lanean ari diren pertsonei eta enpresei emandako arreta kudeatzeko.

1110

Gainera, sare horretan beste erakunde eta instituzio asko daude Enplegurako Zerbitzu Publikoekin elkarlanean aritzen direnak enplegua aktibatzeko politikekin lotutako zerbitzuak emateko, hala nola, enplegu-agentziak, prestakuntza-zentro eta -erakundeak, toki-korporazioak, enpresaburu-elkarteak eta sindikatuak, irabazi asmorik gabeko elkarteak eta bestelako erakunde laguntzaileak. Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoak sustatu eta koordinatzen dituen enplegu- eta prestakuntza-programa gehienak autonomia erkidegoen bitartez kudeatzen dira, horretarako hainbat erakunde eta instituzio ezarriz.

Enplegu Sistema Nazionalaren koordinazioa, nagusiki, honako tresnen bidez burutzen da:

{{ Enplegua aktibatzeko Espainiako estrategia.

{{ Enplegu-politikako urteko planak.

{{ Enplegurako Zerbitzu Publikoen informazio-sistema.

Horrez gain, 13 proiektu eta neurri jaso dira 2017-2020 Enplegua aktibatzeko Espainiako estrategian. Honek langabeziagatiko babes-sistema arrazionalizatu nahi du eta Enplegu Sistema Nazionalari tresnak, azpiegiturak eta informazio-sistemak eman nahi dizkio modernizatu eta eraginkortasuna eta efikazia hobetzeko. Neurri hauek lau bloketan multzokatu daitezke:

1 Babes-sistemak hobetzea (orientazio, prestakuntza, birkualifikazio, bitartekotza eta iraupen luzeko eta berrogeita hamar urtetik gorako langabeentzako babes-programak; eta lanbide-prestakuntzarik gabeko gazteentzako orientazio, prestakuntza eta babes zuzeneko osoko programa sendotzea).

2 Laguntza-sistemak eta tresnak sendotzea (langabeak profilatzeko sistema, gaitasunen bidezko kudeaketan oinarritutako bitartekotza-eredura aldatzea, Enpleguko Portal Bakarraren funtzionaltasunak hobetzea, eta lankidetza publiko-pribatu eta publiko-publikorako erreferentzia-marko berria sortzea).

3 Informazioa hobetzea (SISPEa hobetzea eta honetan prestakuntza-kontua eta beste informazio-kontu batzuk integratzea, Jardunbide Egokien Truke Programa berriz sustatzea, eta aktibazio politiketako gastuaren informazio-sistema berria).

4 Kudeaketa- eta ebaluazio-sistemak sendotzea eta garatzea (Gazte Bermearen kudeaketa eta babes sistema hobetzea, enplegurako zerbitzu publikoen jarduera ebaluatzea (EVADES),

erabiltzaileen asebetetzea neurtzeko metodologia komuna eta programak eta neurriak ebaluatzeko metodologia).

Xedea

Enplegurako politika garatzea, langabeziagatiko babes-sistema kudeatzea eta lan-merkatuari buruzko informazioa bermatzea langileak lan-merkatuan sartu eta mantentzea lortzeko eta enpresen giza baliabideak hobetzeko helburuarekin, autonomia erkidegoetako Enplegu Zerbitzu Publikoen eta lan-alorreko gainerako eragileen laguntzarekin.

Ikuspegia

Herritarrei ematen dizkiegun zerbitzuetan bikaintasuna lortzea, teknologia berriei onura ateraz, eta Enplegu Sistema Nazionalaren ekarpenaren buru gisa jardutea lan-merkatuaren kalitatea areagotzeko xedearekin.

Balioak

Gure kargu ditugun zerbitzuak emateko eta zerbitzu horien hornitzaile gisa erakunde bikain eta eredugarri izateko, honako printzipioei jarraitzen diegu:

{{ Herritarrei zuzenduriko zerbitzuen kultura.

{{ Berrikuntzarako gaitasuna.

{{ Gardentasuna.

{{ Lan-merkatuko gainerako eragileekin lankidetza.

{{ Erakundeko langileekin konpromisoa.

{{ Kalitatea kudeaketan.

1312

Funtzioak

Gure funtzio nagusiak hauexek dira:

{{ Pertsonen eta enpresen beharretan ardazten diren enplegu-politiken proposamenak planifikatu eta sustatzea: laneko orientabidea ibilbide indibidual eta pertsonalizatuen bitartez, enplegurako prestakuntza profesionala, enplegua sustatzeko programak, etab.

{{ Langabeziagatiko prestazioak kudeatzea eta kontrolatzea, langabetuek babeserako duten eskubidea bermatzeko.

{{ Lan-merkatuaren egoerari eta egoera hori hobetzeko neurriei buruzko ikerketak, azterketak eta analisiak egitea, estatu- eta probintzia-mailan.

Funtzio hauen bidez, zerbitzu bizkorra eskaini nahi da era partizipatiboan, behar berriak sortu baino lehen, eta horiei lotuta dagoena.

Lurralde egitura eta egitura organikoa

SEPE honakoek osatzen dute:

{{ Zerbitzu zentralak.

{{ Honakoek osatutako lurralde-sarea:

{z 17 lurralde-koordinazio,

{z 52 probintzia-zuzendaritza,

{z Prestazio-bulegoen sare zabala, 50 probintzietan zehar banatuak, bai eta Ceutan eta Melillan, bertatik langabezia-prestazioak aurrez aurre kudeatzeko, eta toki fisikoa autonomia erkidegoetako Enplegu Zerbitzu Publikoekin partekatuz. Ceuta eta Melillako bulegoek, halaber, enpleguarekin eta prestakuntzarekin lotutako kudeaketak bere gain harten dituzte.

Ondorengo grafikoak Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren egitura organikoa eta partaidetza instituzionala agertzen ditu:

Abuztuaren 1eko 1383/2008 Errege Dekretuaren arabera, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren egitura organikoa eta partaidetza instituzionala onartzen duena, organo horiek honakoak dira:

Kontseilu Orokorra. Hogeita lau kide ditu, Herri Administrazioaren eta estatu mailako erakundeen aurrean ordezkaritza instituzionala duten enpresaburu-elkarteen eta sindikatuen ordezkaritza parekidea errespetatuz.

Batzorde Betearazle Zentrala. Hamabi kide ditu, Herri Administrazioaren eta Kontseilu Orokorraren kide diren enpresaburu-elkarteen eta sindikatuen ordezkaritza parekidea errespetatuz.

Lurraldeetako Batzorde Betearazleak. Autonomia erkidego mailan jarduten dute eta Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoan partaidetza instituzionalerako lurraldeetako organoak dira. Hemezortzi kide dituzte, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren eta estatu mailan garrantzi gehien duten enpresaburu-elkarteen eta sindikatuen ordezkaritza parekidea errespetatuz.

SEPERENKONTSEILU OROKORRA

ZUZENDARITZA OROKORRA

BALIABIDE ETA ANTOLAKUNTZA ZUZENDARIORDETZA

INSTITUZIO-HARREMAN ETA LAGUNTZA JURIDIKO

ZUZENDARIORDETZA

KUDEAKETA FINANTZAZUZENDARIORDETZA

INFORMAZIO- ETA KOMUNIKAZIO-TEKNOLOGIA

ZUZENDARIORDETZA

ESTATISTIKA ETA INFORMAZIO ZUZENDARIORDETZA

LANGABEZIA-PRESTAZIO ZUZENDARIORDETZA

ENPLEGURAKO POLITIKA AKTIBOEN ARAUDI

ZUZENDARIORDETZA

EGITURANAGUSIA

EGITURAPERIFERIKOA

SEPEREN BATZORDEBETEARAZLE NAGUSIA

LURRALDE-KOORDINAZIOAK

PROBINTZIA ZUZENDARITZAK

PRESTAZIO BULEGOAK

PROBINTZIETAKO ETA UHARTEETAKO

BATZORDE BETEARAZLEAK

ZEUTA ETA MELILLAKO LAN-KONTRATAZIOAREN JARRAIPEN BATZORDEA

ESKUALDE KONTSEILUAK

NEKAZARITZA-ENPLEGUA SUSTATZEKO

PROGRAMA JARRAITZEKO ESKUALDE ETA PROBINTZIETAKO

BATZORDEAK

LURRALDEETAKO BATZORDE BETEARAZLEAK

15

Eskaintzen ditugun zerbitzuak

Informazioa

{{ Langabezia-sorospenak eta -prestazioak jasotzeko baldintzei buruzko informazio orokorra eta laguntza pertsonalizatua. Horrez gain, honako informazioa bildu da formatu elektronikoan: lan-eskaintza publiko eta pribatuak (www.empleate.gob.es), enplegurako prestakuntza profesionalerako neurriak eta beste neurri batzuk lanbide-prestakuntzarako, pizgarriak eta baliabide erabilgarriak kontratazioa sustatzeko eta ekimen ekintzaileetarako laguntzak, SEPEren (https://www.sepe.es/HomeSepe/eu/) funtzio propioekin lotutakoak; azkenik, EURES sare europarraren Koordinazioko Nazio Bulegoa izanik, Europako lan-merkatuari eta beste herrialdeetako bizitza egoerari eta lan-baldintzei buruzko informazioa ematen dugu.

{{ Informazio instituzionala: erregistratutako lan-mugimenduari, kontratazioari eta langabezia-prestazioei buruzko estatistikak eta lan-merkatuaren egoerari eta joerei buruzko informazioa, Lanbideen Behatokiak presatua.

Kudeaketa

Honela banatzen dira talde onuradunaren arabera:

Herritarrentzako zerbitzuak:

{{ Izapidetu eta ordaindu:

{z Ordaindutakoaren araberako langabezia-prestazioak

{z Langabezia-sorospenak

{z Gizarteratzeko Errenta Aktiboa (GEA)

{z Nekazaritza-langabeziagatiko sorospena eta nekazaritzako errenta (Andaluzia eta Extremadura)

{z Aparteko langabeziagatiko sorospena (ALS)

1716

{{ Langabezia-prestazioaren ondorioz metatutako abonua izapidetzea eta ordaintzea: Abonua izapidetu eta aurreratua atzerritik boluntarioki itzultzeko ordaindutakoaren araberako prestazioa (APRE).

{{ Norberaren konturako langileen jarduera uzteagatiko prestazioa izapidetzea eta ordaintzea, GSINan kontingentzia hori barne badute.

{{ Izena ematea lan-eskaintzetan eta lan-eskaintzen bilaketa eta curriculum vitaeak hartzea erraztea lurraldean mugikortasuna sustatzeko, “Empléate” Enpleguko Portal Bakarraren bidez eta EURES Sarea gunearen bidez (Europako enplegu zerbitzuen sarea), gure webgunean.

{{ Gaitasun profesionalak ebaluatu eta aitortzea, lan-esperientziaren edo deialdi publikoetan heziketa bide ez formalen bidez eskuratutakoak.

{{ Profesionaltasun-ziurtagiriak igortzea.

{{ Prestazioak jasotzeko agiriak igortzea.

{{ CL@VE erregistroa eskuratzea Administrazioaren izapideetan identifikatzeko eta elektronikoki sinatzeko SEPEren prestazio bulegoetan, probintzien helbideetan eta zerbitzu zentraletan,

{{ Telefono bidezko laguntza gure zerbitzu elektronikoak kudeatzeko.

Ekintzaileentzako zerbitzuak

{{ Langabezia-prestazioaren ondorioz metatutako abonua izapidetzea eta ordaintzea: Kapitalizazioa (ordainketa bakarra) norbere konturako enplegua sustatzeko.

Gazteentzako zerbitzuak

{{ Gazte Bermeko Sistema Nazionalaren Erregistroan izena ematea.

{{ Informazio eta telefono bidezko laguntza zerbitzua

Enpresentzako zerbitzuak

{{ Zentroak erregistratu eta baimentzea prestakuntza-ekintzak emateko Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren kudeaketa-esparruaren barruan.

{{ Enplegu-agentziei buruzko informazio orokorra, eta Estatu osoan diharduten Agentziek egiten duten jarduerak kudeatzea.

{{ Lan-eskaintzak argitaratzeko eta profesionalak bilatzeko doako tokia eskaintzea gure webgunean, Enpleguko portal bakarrean, http://www.empleate.gob.es.

{{ Europar Batasunetik kanpoko langileen kontratazioa erraztea estaldura zaila duten lanbideen katalogoa erabiliz.

{{ Mendekotasun ekonomikoa duten norberaren konturako langileen (TAED) kontratuak erregistratzea.

{{ Lan-kontratazioaren jakinarazpena erraztea bitarteko elektronikoak erabiliz, enpresei beren obligazioak betetzeko, alta eta aldaketak eskatzeko eta agiriak eransteko laguntza ematen dien Contrat@ aplikazioaren bitartez.

{{ Enpresa-ziurtagiriak eta enplegu-erregulazioko prozedura baten ondorioz kontratuaren indargabetzea edo lanaldiaren murrizketa jasan duten langileen edo langile finko etendunen jarduera-aldiak bitarteko elektronikoak erabiliz jakinaraztea ahalbidetzea, enpresei beren obligazioak betetzeko laguntza ematen dien Certific@2 aplikazioaren bitartez.

{{ 50 langiletik gorako enpresei baimena ematea, salbuespen-egiaztagirien bidez, desgaitasuna duten pertsonen aldeko % 2ko kuota bete beharra ordezteko bestelako neurriak har ditzaten, enpresak lan-zentroak baditu autonomia erkidego batean baino gehiagotan eta gehienez ere langileen % 85 autonomia erkidego berean badaude.

{{ Enplegurako lanbide-heziketa kudeatzea estatu mailan, Enpleguko Prestakuntzarako Estatuko Fundazioarekin batera.

1918

Administrazio publikoentzako eta irabazi asmorik gabeko erakundeentzako zerbitzuak

{{ Izaera berritzailea, esperimentala eta hezigarria duten jarduerak Lanbide-heziketako Erreferentzia Nazionaleko Zentroetan enplegurako lanbide heziketari dagokionez dagokien ekoizpen-sektorean, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoak, Hezkuntza eta Lanbide Heziketa Ministerioak eta autonomia erkidegoen arteko hitzarmenak sinatuz Prestakuntza eta Lanbide Heziketa Sistema Nazional osorako eredu bihur daitezen.

{{ Administrazio publikoak eta irabazi-asmorik gabeko erakundeak erregistratu eta hedatzea, baldin eta EURESko kidea izatea eskatu ondoren, baimena eman badiete beren egoitza sozialei dagozkien Enplegu Zerbitzu Publikoek.

{{ Lankidetza-esparruaren barnean, diru-laguntzak ematea interes orokorrekoak eta gizarte-interesekoak diren lanak burutzeko langabeak kontratatzen dituzten Estatuko Administrazioko organoei eta irabazi asmorik gabeko elkarteei.

{{ Toki-korporazioei nekazaritza-enplegua sustatzeko programaren barruan emandako diru-laguntzak kudeatzea.

{{ Diru-laguntzak ematea lantegi-eskolen, prestakuntzako ikastegien eta lana lortzeko lantegien programak abian jartzeko, Enplegu Zerbitzu Publikoaren kudeaketa-esparruaren barruan.

{{ Tropetako eta itsasoko militarrei eta espetxeratutako pertsonei zuzendutako enplegurako lanbide-heziketa ekintzak kudeatzea.

{{ Prestakuntza eta lan-bitartekaritza burutzeko Enplegu Zerbitzu Publikoen artean sortutako eta partekatutako datu-basea mantentzea.

{{ Prestazioak jasotzeko agiriak lortzea.

{{ EURES sare europarraren Koordinazioko Nazio Bulegoa izanik, Europako lan-merkatuari eta beste herrialdeetako bizitza egoerari eta lan-baldintzei buruzko informazioa ematea.

Ceuta eta Melilla hiri autonomoetan, enpleguarekin eta prestakuntzarekin lotutako zerbitzuak ere ematen ditugu, hiri horiei ez baitzaie transferitu enplegurako politika aktiboen eskumena. Zerbitzu horiek honakoak dira:

{{ Lan bila ari diren langabeen izen-ematea burutzea.

{z Orientazioa: Enplegurako ibilbide pertsonalizatuen diseinua eta prestaketa eta enpleguari eta autoenpleguari buruzko orientazioa ematea.

{z Lan bitartekotza: Lan-eskariak eta eskaintzak kudeatzea, Espainian zein Europako beste herrialdeetan.

{z Prestakuntza:

{- Profesionaltasun ziurtagiriak lortzeko prestakuntza-ekintzak eskaintzea eta, beraz, Hezkuntza eta Lanbide Heziketa Ministerioaren ziurtapen ofiziala eta aitorpena jasoko dutena.

{- Profesionaltasun ziurtagiriak lortzearekin lotuta ez dauden prestakuntza-ekintzak eskaintzea.

{- Gaitasun profesionalak ebaluatu eta aitortzea, lan-esperientziaren edo deialdi publikoetan heziketa bide ez formalen bidez eskuratutakoak.

{- Lanaren eta prestakuntzaren txandakatzea jakinaraztea eta kudeatzea lantegi-eskolen, prestakuntzako ikastegien eta lana lortzeko lantegien bitartez.

{- Prestakuntza-zentroen izen-ematea eta baimentzea: prestakuntza-zentro eta -erakundeen izen-emate eta baimen-emate prozesuen kudeaketa Prestakuntza Zentroen eta Erakundeen Estatuko Erregistroan.

{- Prestakuntza eta ikaskuntzarako kontratuetako prestakuntza-jarduera hasteko baimen eskaerak kudeatzea, baita hauen prestakuntza kontrolatu eta jarraitzea eta dagozkion egiaztagiriak eta diplomak igortzea.

{z Enplegua sustatzea:

{- Desgaitasuna duten pertsonen enplegua sustatzeko laguntzak eta diru-laguntzak jakinaraztea eta kudeatzea, laneko enklabeak eta enplegu egonkorrerako laguntzak barne hartuta, bai eta enplegu-zentro berezietan lan-integrazioa sustatzea ere.

{- Tokiko korporazioek, erakunde publikoek eta irabazi asmorik gabeko erakundeek langabeak kontratatzea sustatzeko diru-laguntzak jakinaraztea eta kudeatzea.

2120

{- 50 langiletik gorako enpresei baimena ematea, salbuespen-egiaztagirien bidez, desgaitasuna duten pertsonen aldeko % 2ko kuota bete beharra ordezteko bestelako neurriak har ditzaten.

{- Langabezia-prestazioen kapitalizaziotik eratorritako Gizarte Segurantzaren kuotak ordaintzeko diru-laguntzak kudeatzea.

Telefono bidez

Telefono bidezko zerbitzua hiru 901 zenbakiren bitartez ematen da, zenbaki horietako bakoitzari probintzia bakoitzeko telefono finko zenbaki bat dagokiolarik, probintziaren arabera (ikus helbideen eta telefonoen atala):

{{ Aurretiko hitzorduaren zerbitzua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 901 010 210

{{ Langileei arreta emateko zerbitzuak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 901 119 999

{z Bulegoak aurkitzea.

{z Prestazioak jasotzeko agiriak eskatzea.

{z Langabezia-prestazioen zerbitzua: informazio orokorra, langabezia-prestazioei buruzko informazio zehatza, langabezia-prestazioa berriz hastea eta bateragarritasuna eskatzea, banku-helbidea aldatzea eta prestazioaren baja edo atzerrira irtetea jakinaraztea.

{z Webgunean nabigatzeko edo izapideak burutzeko laguntza.

{z Zure lehen EURES lanari buruzko informazioa edo esperientzia profesionala aintzatestea.

{{ Enpresei arreta emateko zerbitzuak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 901 010 121

{z Certific@2 prestazioen zerbitzua.

{z Enplegu-erregulazioko espedienteak aldez aurretik jakinaraztea.

{z Contrat@ zerbitzua kontratuak internet bidez jakinarazteko.

{z Esperientzia profesionalaren aintzateste ofizialari buruzko informazioa.

{z Enpresen altak burutzea, eskaintzak argitaratzea eta profesionalak bilatzea (“Empléate” ataria).

{z Webgunean nabigatzeko edo izapideak burutzeko laguntza.

Zerbitzu bakoitzari dagozkion probintzia bakoitzeko zenbakiak helbideen eta telefonoen atalean ageri dira.

Zerbitzuak emateko baldintzak

Aurrez aurre

Prestazio-bulegoetan zure informazio-eskaerei eta langabezia-prestazioen aintzateste-eskaerei erantzungo diegu.

Ceuta eta Melillako bulegoek, halaber, enpleguarekin, lan bitartekotzarekin, enplegurako lanbide heziketarekin eta enplegurako politika aktiboekin lotutako zerbitzuak ere ematen dituzte. Espainiako gainerako lurraldean, ordea, informazio hau autonomia-erkidegoetako Enplegu Zerbitzu Publikoek ematen da; izan ere, bulegoetako espazio fisikoa partekatzen dute.

Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoko prestazio bulegoetan arreta aurrez aurre jasotzeko, aurretiko hitzordua beharko da, telefono bidez edo webgunea erabiliz eska daitekeena.

2322

{{ Kontratuak:

{z Langile baten kontratuen datuak kontsultatu.

{z Ekonomikoki menpekoak diren langile autonomoen kontratuak erregistratu (TAED).

{{ Prestakuntza:

{z Lan-esperientzia aitortu.

{z Prozeduran sartu eta parte hartu deialdien bidez.

{z Ikastaroak, egiaztagiriak, espezialitateak eta ikastetxeak bilatu.

{{ Baliabideak:

{z Gorako errekurtsoak.

{z Berrikusteko ohiz kanpoko errekurtsoak.

{{ Izapide eta prozedura gehiago:

{z Kexak eta iradokizunak.

Gure Egoitza elektronikoaren bidez (https://sede.sepe.gob.es/portalSede/flows/inicio) eskaintzen diren zerbitzuak erabili ahal izateko baldintza teknikoak honakoak dira:

{{ Erabil daitezkeen nabigatzaileak: Internet Explorer, Mozilla Firefox edo Chrome.

{{ Fitxategiak ikusteko: Adobe Acrobat Reader.

Horrez gain, izapide administratiboak egiteko, hurrengoak behar dira:

{{ Cl@ve gako iraunkorraren bidez (https://clave.gob.es/clave_Home/eu/clave.html) edo aitortutako erakunde batek emandako ziurtagiri digitalaren edo NAN elektronikoaren bidez sartzea.

Izapideak Ziurtagiri Digitalaz edo NAN elektronikoz sinatu beharreko operazioak eskatzen baditu, AutoFirma aplikazioa (http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html) erabili beharko da.

Informazio hau etengabe eguneratzen dugu gure Egoitza Elektronikoan.

Bitarte elektronikoz

Gure Egoitza elektronikoaren bidez (https://sede.sepe.gob.es/portalSede/flows/inicio) hurrengo izapideak bete daitezke:

{{ Langabeziagatiko babesa:

{z Prestazioen datuak eta ordainagiriak kontsultatzea.

{z Prestazioen kalkuluak simulatu.

{z Prestazioen egiaztagiriak lortu.

{z Prestazioa eskatu, jarduera uzteagatiko eta aparteko langabeziagatiko sorospena (ALS) izan ezik.

{z Sorospenaren sei hileko luzapena egin.

{z Errentaren urteko aitorpena egin (52/55 urtetik gorakoentzako sorospenerako).

{z Ordaindutakoaren araberako prestazioa aitortu.

{z Bankuaren datuak aldatu.

{z Prestazioa bertan behera utzi.

{z Aurkeztutako eskaerak atzera egin.

{{ Enplegua:

{z Lana bilatu.

{z Enplegurako Zerbitzu Publikoen lan-eskaintzak.

24

Herritarren eskubideak SEPEri dagokionezHerritarrek urriaren 1eko 39/2015 Legean, Herri Administrazioen Administrazio Prozedura Erkideari buruzkoa, jasotzen diren eskubideak dituzte.

Eskubide horien artean, nabarmendu nahi ditugu herritarrek SEPErekin mantendutako harremanetan izango dituzten honako eskubideak:

{{ Eskaera osoa aurkeztu eta hurrengo 15 egunetan, prestazio- edo sorospen-eskaerari buruzko ebazpena jasotzeko.

{{ Gure eskumenen esparruan indarrean dauden xedapenek ezarritako baldintzei buruzko informazioa eta orientazioa jasotzeko.

{{ Edozein momentutan, interesdunak diren prozeduren egoera ezagutzeko eskubidea eta prozedura horietako dokumentuen kopiak jasotzeko.

{{ Informazio publikoa, fitxategiak eta erregistroak atzitzeko, gardentasunari, informazio publikoa atzitzeari, gobernu onari eta gainerako ordenamendu juridikoari buruzko abenduaren 9ko 19/2003 Legean ezarritakoaren arabera.

{{ Administrazio publikoekin dituzten harremanetan baliabide elektronikoak erabiltzean laguntza jasotzeko.

{{ NAN elektronikoa, edo Herri Administrazioen esparruan onartutako eta gure Egoitza Elektronikoan iragarritako bestelako sinadura elektronikoko sistemak erabiltzeko, gure Egoitza Elektronikoan erabilgarri dagoen edozein izapide burutzeko.

{{ Gure fitxategietan, sistemetan eta aplikazioetan dauden datuen segurtasunaren eta konfidentzialtasunaren bermea izateko, bai eta informazioaren fidagarritasunaren bermea izateko eskubidea ere.

{{ Arauek eskatzen ez dituzten dokumentuak edo dagoeneko gure eskuetan dauden dokumentuak ez aurkezteko.

26

Parte hartzeko moduakHerritarrek SEPErekin elkarlanean aritu eta bertan parte hartu ahal izango dute honela:

{{ “Empléate” Enpleguko Portal Bakarraren, www.sepe.es eta Egoitza Elektronikoaren webguneetan erabilgarri dauden kontsultetarako postontziaren bidez zalantzak adieraziz.

{{ Kexak eta iradokizunak aztertuz bitarteko elektronikoak erabiliz, webgunean eta Egoitza Elektronikoan dagoen kexa eta iradokizunetarako postontziaren bidez, eta baita paperean ere, gure bulegoetan eskuragarri dauden inprimakiak erabiliz.

{{ Aldian behin burutzen diren prestazio-bulegoetan jasotako zerbitzuei buruzko asebetetze-mailaren inguruko inkestei erantzunez, telefonoz edo webgunearen bidez.

{{ Herritarren presentzia eta herritarrekin harreman zuzena foro espezializatuetan (AULA, EMPLEATE, etab.).

{{ “Aquí hay trabajo” estatu mailako telebista-programan parte hartuz, enpleguaren, prestakuntzaren eta langabezia-prestazioen inguruko zalantzak argitzeko.

{{ Ikuspuntu instituzionaletik, gizarte-solaskideek honako organo aholku-emaileetan parte hartzen dute:

{z Sindikatu eta enpresaburu-elkarte garrantzitsuenek parte hartzen dute SEPEren Kontseilu Orokorrean, Batzorde Betearazle Zentralean, Lurraldeetako Batzorde Betearazleetan, Probintzietako Batzorde Betearazleetan, Eskualdeetako Kontseiluetan eta Erkidegoetako eta Probintzietako Batzordeetan.

{z Enplegu Sistema Nazionalaren (SEPE eta erkidegoetako Enplegu Zerbitzuak barne dituena) Kontseilu Orokorra honakoek osatzen dute: autonomia erkidego bakoitzeko ordezkari bat eta Estatuko Administrazio Orokorreko eta enpresaburu-elkarte eta sindikatu garrantzitsuenetako kide kopuru bera.

2928

Kalitate konpromisoak SEPEk ematen dituen zerbitzuei dagokionez, zerbitzu horien kalitate-maila areagotzeko konpromisoa hartu dugu, zehazki honela:

1 Hitzordua ematea, telefonoz zein webgunez eskatuta, eta betiere epe hauen barruan:

a % 75 1-5 laneguneko tartean.

b % 15 6-10 laneguneko tartean.

c % 10 gehienez 15 laneguneko epean.

2 Egindako kontsultei erantzutea eta telefonoz egindako izapideak kudeatzea, arretarako ordutegiaren barruan.

3 Ordaindutakoaren araberako prestaziorako eskakizunak, lan-kontratua azkentzeagatikoak, sorospenerakoak, gizarteratzeko errenta aktiborakoak, nekazal errentarakoak eta nekazal sorospenerakoak ebaztea, eskaera egin eta 5 laneguneko epean.

4 Ordaindutakoaren araberako prestazioak, sorospenak, gizarteratzeko errenta aktiboa, nekazal errenta eta nekazal sorospena ordaintzea, hurrengo hilabetearen 10ean.

5 Gure webgunearen bitartez egindako kontsulta elektronikoei erantzutea haiek egin eta 1-5 laneguneko tartean, “Kontratu-hobariak” atalekoak izan ezik.

6 Enpresen alta aktibatzea enpleguko portal bakarrean “Empléate”, eskaera egin eta 24 orduko epean.

7 Langabezia erregistratuari, kontratazioari eta langabeziagatiko prestazioari dagozkion hileroko estatistikak argitaratzea hilabete bakoitzeko 2. laneguneko 09:00etan.

8 Gure webgunean argitaratzea (www.sepe.es) Lanbide Behatokiko ikerketak eta txostenak: ‘Lan-merkatuko hileroko erreferenteak’ eta ‘kontratatzerakoan joera positiboa duten ekintza eta okupazioa’ hileko 20. eguna baino lehen.

Kalitate adierazleakHauen ehunekoak:

{{ Erantzundako hitzordu eskaerak, hiru epe desberdinetan banatuta.

{{ Erantzundako kontsulta eta kudeaketak, guztirako kopuruarekin alderatuta.

{{ Burutu diren ordaindutakoaren araberako prestazioak, sorospenak, gizarteratzeko errenta aktiboak, nekazal errentak eta nekazal sorospenak, ezarritako epeetan ebatziak.

{{ Ordaindutakoaren araberako prestazioak, sorospenak, gizarteratzeko errenta aktiboa, nekazal errenta eta nekazal sorospena, hurrengo hilabetearen 10ean ordainduak.

{{ Epe barruan erantzuna jaso duten kontsulta elektronikoak.

{{ 24 orduko epean enpleguko portal bakarra “Empléate” webgunean alta jaso duten enpresak.

{{ Ezarritako data eta orduan argitaratu diren hileroko estatistikak.

{{ Lanbide Behatokiko ikerketak eta txostenak: "Lan-merkatuko hileroko erreferenteak" eta "Kontratatzerakoan joera positiboa duten ekintza eta okupazioa" webgunean argitaratuak hilaren 20. egunean baino lehen.

3130

Konpromisoak ez betetzeko kasuetarako zuzentze neurriak

Erreklamazioak egiteko bideak

Gutun honetan hartutako konpromisoak ez betetzeko kasuen ondorioz jarritako erreklamazioak dagokion unitate arduradunari zuzendu beharko zaizkio posta arrunt edo posta elektroniko bidez, “Gutunaren unitate arduraduna” atalean ezarritako helbideetara.

Zuzenketa neurriak

Erreklamazioa jaso eta hurrengo 15 egun baliodunetan zehar SEPEren Zuzendaritza Nagusiaren titularraren gutuna bidaliko dizugu, ez-betetzea eragin duten arrazoiak azalduz eta horren ondorioz hartuko ditugun zuzentze-neurriak adieraziz.

Gutun honek zehazten dituen konpromisoak bete ez arren, ez du inoiz esan nahiko Administrazioak ondare-erantzukizunik izango duenik.

Kexak eta iradokizunak aurkezteko moduaEtengabeko hobekuntzarako tresna gisa, SEPEk erabiltzaileek bidalitako kexei erantzungo die eta egindako iradokizunak aztertuko ditu.

Kexak eta iradokizunak aurkeztu ahal izango dira:

{{ Posta arrunt edo posta elektroniko bidez gure bulego guztietan: enplegu- eta prestazio-bulegoak, probintzietako zuzendaritzak eta zerbitzu zentralak. Gure helbideak ezagutzeko, irakurri Zerbitzu-gutun honen “Informazio gehigarria” atala.

{{ Gure Egoitza Elektronikoan, https://sede.sepe.gob.es/portalSede/flows/inicio, Ziurtagiri Digitalarekin.

{{ Aurkeztutako kexek ez dute izango, inolaz ere, administrazioarekiko errekurtso izaera, eta aurkezpen horrek ez ditu etengo indarrean dauden araudian ezarritako epeak.

3332

Kalitatea, berdintasuna, lan osasuna, zerbitzuen irisgarritasuna eta ingurumenaren babesa bermatzeko neurriak

Kalitatea bermatzea

SEPEk kalitatea kudeatzeko sistema ezarri du EFQM bikaintasun-eredu europarrean oinarritua, gure zerbitzuen eta horien etengabeko hobekuntzaren helburua herritarrak direla kontuan hartuta. Autoebaluazioen bidez eta langile eta erabiltzaileei egindako inkesten bidez, hobe daitezkeen alorrak zeintzuk diren erabakitzen dugu. Gainera, kanpoko kalitate-ebaluazioak burutzen ari dira EVAM ereduari jarraituz.

Hobekuntzarako alorrak erabaki ondoren, alor horietan lanean hasten gara proiektuka antolatutako zuzendaritza-metodologia bati jarraituz, jarduerak modu sistematikoan antolatzeko eta lan-plangintzen eraginkortasuna eta efizientzia bermatzeko asmoz. Honen ondorioz, hainbat proiektu exekutatzea lortu dugu, hasieratik amaierara, SEPEko diziplina askotako taldeen lanari esker.

Burututako ahaleginak bere ordaina jaso du Gobernantza Publikoaren Zuzendaritza Nagusiaren (AEVAL ohia) errekonozimenduarekin. Erakunde honek zerbitzu publikoetako jardunbide egokiei emandako bi Ciudadanía sari, EFQM bikaintasun-ereduaren araberako bi eta EVAM ereduaren araberako hiru bikaintasun-mailaren ziurtapen eman dizkigu, baita lau kristal-zigilu bikaintasunari ere: EFQM +500, EFQM +300, EVAM +200 y EVAM +300.

Ingurumenaren babesa

Ingurumenean sortzen ditugun eraginak arretaz zaintzen ditugu; energia aurrezteko planen bidez, birziklatuz eta paper-kontsumoa mugatuz, gutxi kontsumitzen duten argiztatze-sistemen bitartez eta gure instalazioetan tenperatura iraunkorrerako mugak errespetatuz alferrikako kontsumoa ekidinez, hondakinak birziklatuz, papera suntsitzea bermatuz eta papera ingurumena errespetatzen duten moduetan tratatuz eta gure izapideetan paperaren erabilera mugatuz administrazio elektronikoari esker.

Guzti hori argi ikus daiteke Zuzendaritza Nagusian eta gure Probintzietako Zuzendaritza askotan SEPE erakunde ekologikoagoa izan dadin ezarritako plan bateratuetan, jarduera-protokoloetan eta burututako praktiketan.

Genero berdintasuna

Estatuko Administrazio Orokorrak zentzu honetan emandako gidalerroei jarraituz, SEPEk genero-berdintasuna barne hartzen du bere jardueretan, emakumeen eta gizonen arteko diskriminaziorik eza bermatuz pertsonek SEPErekin mantentzen dituzten harremanetan, bai zerbitzuen hartzaile gisa nahiz langile gisa.

2011az geroztik, berdintasunaren alorreko komunikazioa internet bidez egitea sustatzen hasi zen, horretarako atal berezia sortuz ezagutzera eman ahal izateko alor honetako araudia eta Concilia Planaren aplikazioaren emaitzak.

3534

Gure zerbitzuen irisgarritasuna bermatzeko neurriak

SEPEk, bere webguneko eta Egoitza Elektronikoko edukien kudeaketaren arduradun gisa, beharrezko aldaketak burutzen ditu argitaratutako informazioa eskuragarri egon dadin entzumeneko, ikusmeneko edo mugikortasuneko zailtasunak dituzten pertsonentzat, irakurmen- edo ulermen-zailtasunak dituztenentzat, teklatua edo sagua erabiltzeko arazoak dituztenentzat edo bestelako mugak dituztenentzat, hala nola, testu-irakurlea soilik izatea, pantaila txikia edo konexio motela izatea, Informazio eta Merkataritza Elektronikoaren Sozietatearen Zerbitzuei buruzko Legeak Herri Administrazioen webguneetarako xedatutakoaren arabera.

Gure webgunean balioztatze automatikorako TAW tresna (web irisgarritasunaren froga) erabili dugu, gure web orriaren irisgarritasun-maila ebaluatzeko.

Gure bulegoen % 87k irisgarritasun neurri fisikoak dituzte, eta egiaztatzen duen sinboloarekin agertzen dira gure webgunean.

Laneko segurtasuna eta osasuna

Estatuko Administrazioan laneko arriskuen prebentzioari buruzko legeria betez, SEPEk laneko segurtasun eta osasun politika ezarri du erabakiak hartzeko eskumena duen bulego guztietan, laneko gaixotasunak ekiditeko planekin, plan horiek langileei zuzendutako prestakuntza espezifikoa eta larrialdi kasuetarako instalazioen ebakuaziorako derrigorrezko programak barne dituztelarik. Hori guztia intranetean argitaratu den Laneko Arriskuen Prebentzio Planean jaso da. Prozedura horiek prebentzio-arduradunek, izendatutako langile publikoek (probintzia-esparruan prebentziorako izendatutako langileak) eta Segurtasun eta Osasun Batzordeak osatutako sare batek garatu ditu.

2016tik, SEPEk arrisku psikosozialak ebaluatzen ditu bere langileen lan-baldintzak hobetzeko neurriak abiarazteko.

Gutunaren unitate arduraduna

Zerbitzu-gutunaren unitate arduradunak bertan jasotako konpromisoak betetzen direla bermatzeko eta dagozkion hobekuntza-jarduerak bultzatzeko erantzukizuna du.

Baliabide eta Antolakuntzarako Zuzendariordetza Nagusia.

Condesa de Venadito kalea, 9, 28027 - Madrid

subdireccion.recursos@sepe.es

Telefono-zenbakia: 91 585 98 88

3736

Helbideak eta telefonoak

Zerbitzu zentralak

Condesa de Venadito kalea, 9, 28027 - Madril; Telefonoa: 91 585 98 88; Faxa: 91 377 58 81

Prestazio bulegoak

SEPEren arreta-bulegoei buruzko informazioa lortzeko, sartu gure webgunean, deitu 901 11 99 99 telefonora edo ondoren adierazitako telefonoetara.

AURRETIKO ZITA HERRITARRAK ENPRESAK

901 01 02 10 901 11 99 99 901 01 01 21

PROBINTZIA POSTA-HELBIDEA PROBINTZIETAKO ZENBAKIAK

CORUÑA Alejandro Barreiro Noya kalea, 1-315006 - Coruña 981995579 981995598 981995797

ALBACETE Cid kalea, 3102002 - Albacete 967750579 967750598 967750997

ALACANT San Juan Bosco kalea, 1503005 - Alacant 965000579 965000498 965000497

ARABA Pintor Jesús Apellaniz kalea, 11, etxabea01008 - Gasteiz 945750579 945750898 945750597

ALMERÍA Cabo de Gata hiribidea, 12004007 - Almería 950750579 950750598 950750597

ASTURIAS José Mª Martínez Cachero kalea, 17-2133013 - Oviedo 984751579 984751498 984751597

ÁVILA Jorge de Santayana kalea, 51, 1. solairua05004 - Ávila 920750779 920750798 920750797

BADAJOZ República Dominicana kalea, 1006005 - Badajoz 924990579 924990578 924978197

BARTZELONA Parc De L'estacio Del Nord Z.G.08018 - Bartzelona 936190579 936190998 936190997

AURRETIKO ZITA HERRITARRAK ENPRESAK

901 01 02 10 901 11 99 99 901 01 01 21

PROBINTZIA POSTA-HELBIDEA PROBINTZIETAKO ZENBAKIAK

BIZKAIA Kale nagusia, 5048011 - Bilbo 944506579 944500598 944506697

BURGOS Jesús María Ordoño kalea, 4, 8 eta 1009004 - Burgos 947750879 947750598 947750897

CÁCERES Avda. de la Hispanidad, 610002 - Cáceres 927750579 927750598 927750597

CÁDIZ Madrid Plaza, z.g., Carranza eraikina11007 - Cádiz 956992579 956992598 956992597

KANTABRIA Vargas kalea, 53 -239010 - Santander 942990579 942990898 942990897

CASTELLÓ Pérez Galdós hiribidea, 1912002 - Castelló de la Plana 964750579 964750598 964750897

CEUTA Salud Tejero kalea, 16-18 solairuartea51001 - Ceuta 956984979 956984779 956984997

CIUDAD REAL Echegaray kalea, 313004 - Ciudad Real 926990579 926990598 926990997

KORDOBA Flamenco hiribidea, z.g.14004 - Kordoba 957990579 957990598 957990597

CUENCA Eras del Tío Cañamón, 2 eta 416004 - Cuenca 969750579 969750598 969750597

GIPUZKOA Bartzelona hiribidea, 3920014 - Donostia 943980579 943980598 943980597

GIRONA Sant Narcis hiribidea, 109 17005 - Girona 972068679 972068698 972068697

GRANADA Mirlo kalea, 418014 - Granada 958900879 958900598 958900797

GUADALAJARA Avda. del Ejército, 12 - 3A Solairua19071 - Guadalajara 949750979 949750898 949750997

HUELVA José Leandro Muñoz kalea, ertza, México hiribidea21001 - Huelva 959750579 959750598 959750997

3938

AURRETIKO ZITA HERRITARRAK ENPRESAK

901 01 02 10 901 11 99 99 901 01 01 21

PROBINTZIA POSTA-HELBIDEA PROBINTZIETAKO ZENBAKIAK

HUESCA Agustín de Carreras kalea, 2 - Etxabeak22004 - Huesca 974750579 974750598 974750597

B A L E A R UHARTEAK

Gremi de Sabaters, 3907009 - Palma Mallorcakoa 971980779 971998798 971998797

JAÉN San Francisco plaza, 223071 - Jaén 953990579 953990598 953990597

ERRIOXA Juan II kalea, 4 - Etxabea26006 - Logroño 941750579 941750598 941750597

LAS PALMAS Velázquez kalea, 1035005 - Las Palmas Kanaria Handikoa 928990579 928990598 928990597

LEÓN San Marcos kale nagusia, 27 - 6ª24001 - León 987990579 987990598 987990597

LLEIDA Dr. Combelles kalea, 5725003 - Lleida 973990479 973990598 973990597

LUGO Rúa Alcalde Xosé Novo Freire, 5-727002 - Lugo 982750779 982750778 982768897

MADRIL Víctor de la Serna kalea, 4328016 - Madril 910504579 910504598 911774997

MÁLAGA Andalucía hiribidea, 2329006 - Málaga 952998679 952997098 952998697

MELILLA Gurugú kalea, 2, 1. lokala52006 - Melilla 952990779 952990798 952990797

MURTZIA Vinader plaza, 10, Etxabea30004 - Murtzia 968991579 968991598 968991997

NAFARROA Góngora plaza, 5, Etxabea31006 - Iruñea 948990579 948990598 948990597

OURENSE Marín hiribidea, 29-31, Etxabea32001 - Ourense 988750579 988750598 988750597

PALENTZIA Simón Nieto hiribidea, 10, 2. solairua34071 - Palentzia 979990579 979990598 979990597

AURRETIKO ZITA HERRITARRAK ENPRESAK

901 01 02 10 901 11 99 99 901 01 01 21

PROBINTZIA POSTA-HELBIDEA PROBINTZIETAKO ZENBAKIAK

PONTEVEDRA Cánovas del Castillo kalea, 1836202 - Vigo 986981579 986981598 986981897

SALAMANCA Carlos I hiribidea, 78-92-1237008 - Salamanca 923750579 923750598 923750597

SEGOVIA Villacastín errepidea, 440006 - Segovia 921750579 921750498 921750497

SEVILLA Botánica kalea, z.g., Nueva Torneo industrialdea41015 - Sevilla 955563579 955566598 955566997

SORIA Santa Teresa de Jesús, 942003 - Soria 975750579 975750598 975750597

TARRAGONA Pere Martell, 4543005 - Tarragona 977990979 977990598 977990597

SANTA CRUZ TENERIFEKOA

Tomé Cano kalea, 1238005 - Santa Cruz Tenerifekoa 922990579 922990598 922990597

TERUEL Nicanor Villalta, 2244002 - Teruel 978990579 978990598 978990597

TOLEDO Reino Unido kalea, 345005 - Toledo 925990579 925990598 925990597

VALENTZIA Trinidad kalea, z.g. Torres del Turia eraikina46010 - Valentzia 963085779 963085598 963085997

VALLADOLID Milenio Plaza, 147014 - Valladolid 983990979 983990998 983990997

ZAMORA Fray Toribio De Motolinia kalea, 9-1149014 - Zamora 980750579 980750598 980750597

ZARAGOZA Tenor Fleta hiribidea, 53-5550008 - Zaragoza 976998979 976998998 976998997

41

Eranskina - SEPEren araudi erregulatzailea

Enplegurako politika aktiboen araudia

{{ 3/2015 Legegintzako Errege Dekretua, urriaren 23koa, Enpleguaren Legearen Testu Bategina.

{{ 5/2002 Lege Organikoa, ekainaren 19koa, Kualifikazioei eta Lanbide Heziketari buruzkoa.

{{ Hazkundearen eta enpleguaren hobekuntzarako 43/2006 Legea, abenduaren 29koa.

{{ 3/2012 Legea, uztailaren 6koa, lan-merkatuaren erreformarako premiazko neurriei buruzkoa.

{{ Enpleguko Estatu Idazkaritzaren Ebazpena, 2018ko abenduaren 7koa, abenduaren 7ko Ministroen Kontseiluaren Hitzarmena argitaratzen duena, 2019-2021 Gazteen Enplegurako Txoke Plana onartzen duena.

{{ 11/2013 Legea, uztailaren 26koa, ekintzaileari laguntzeko, hazkundea sustatzeko eta enplegua sortzeko neurriei buruzkoa.

{{ 25/2015 Legea, uztailaren 28koa, bigarren aukeraren mekanismoari, finantza-kargak murrizteari eta ordena sozialeko beste neurri batzuei buruzkoa.

{{ 30/2015 Legea, irailaren 9koa, enplegurako lanbide-heziketako sistema arautzen duena.

{{ 31/2015 Legea, irailaren 9koa, autoenpleguari buruzko araudia aldatu eta eguneratzen duena eta norbere konturako lana eta gizarte-ekonomia bultzatzeko eta sustatzeko neurriei buruzkoa.

{{ 4/2013 Errege Lege-Dekretua, otsailaren 22koa, ekintzaileei laguntzeko eta enpleguaren sorrera eta hazkundea suspertzeko neurriei buruzkoa.

{{ 16/2013 Errege Dekretua, abenduaren 20koa, kontratazio egonkorra laguntzeko eta langileen enplegagarritasuna hobetzeko neurriei buruzkoa.

{{ 16/2014 Errege Lege-Dekretua, abenduaren 19koa, Enplegua Aktibatzeko Programa arautzen duena.

{{ 18/2014 Legea, urriaren 15ekoa, hazkundea, lehiakortasuna eta eraginkortasuna Iortzeko premiazko neurriei buruzkoa.

4342

{{ 694/2017 Errege Dekretua, uztailaren 3koa, Lan-arloko enplegurako lanbide-heziketaren sistema arautzen duen irailaren 9ko 30/2015 Legea garatzen duena.

{{ 1032/2017 Errege Dekretua, abenduaren 15ekoa, 2017-2020 aldirako enplegua aktibatzeko Espainiako Estrategia onartzen duena.

{{ 1796/2010 Errege Dekretua, abenduaren 30ekoa, enplegu-agentziak arautzen dituena.

{{ 34/2008 Errege Dekretua, urtarrilaren 18koa, profesionaltasun ziurtagiriak arautzen dituena.

{{ 1224/2009 Errege Dekretua, uztailaren 17koa, lan-esperientziaren bidez hartutako lanbide-gaitasunak egiaztatzeari buruzkoa.

{{ 229/2008 Errege Dekretua, otsailaren 15ekoa, lanbide-heziketaren eremuan Erreferentzia Nazionaleko Zentroak arautzen dituena.

{{ 1/2013 Legegintzako Errege Dekretua, azaroaren 29koa, desgaitasuna duten pertsonen eskubideei eta haien gizarteratzeari buruzko Lege Orokorraren Testu Bategina onartzen duena.

{{ 1451/1983 Errege Dekretua, maiatzaren 11koa, 13/1982 Legean, apirilaren 7koa, ezarritakoa betez, langile minusbaliatuen hautaketazko enplegua eta enpleguaren sustapenerako neurriak arautzen dituena. 3/2012 Errege Lege Dekretuaren bidez, otsailaren 10ekoa, lan-merkatua erreformatzeko premiazko neurriei buruzkoa, partzialki indargabetuta, eta desgaitasuna duten langileak kontratatzeagatik edo kide gisa elkarlaneko kooperatibetan hasteagatik Gizarte Segurantzako enpresa-kuotetan hobariei dagokienez indargabetuta, 43/2006 Legea, abenduaren 29koaren xedapen indargabetzaile bakarraren 2.a atalaren arabera. RCL\2006\2338).

{{ 2273/1985 Errege Dekretua, abenduaren 4koa, apirilaren 7ko 13/1982 Legearen 42. artikuluan definitutako Enplegu Zentro Berezien Erregelamendua onartzen duena.

{{ 290/2004 Errege Dekretua, otsailaren 20koa, urritasunen bat duten pertsonentzako enplegua sustatzeko neurri gisa laneko enklabeak arautzen dituena. (Gizarte Segurantzako enpresa-kuotetan hobariei dagozkien erreferentziak indargabetuta, 43/2006 Legea, abenduaren 29koaren xedapen indargabetzaile bakarraren 2.c atalaren arabera).

{{ 870/2007 Errege Dekretua, uztailaren 2koa, desgaitasuna duten pertsonen enplegua sustatzeko laguntzak aurreikusten dituen enplegu-programa arautzen duena.

{{ 34/2005 Errege Dekretua, apirilaren 8koa, langile ezinduentzako erreserba-kuota aparteko kasuetan betetzeari buruzkoa

{{ 1529/2012 Errege Dekretua, azaroaren 8koa, prestakuntzarako eta ikasketarako kontratua garatzen duena eta bitariko lanbide-hezkuntzaren oinarriak ezartzen dituena.

{{ 7/2015 Errege Dekretua, urtarrilaren 16koa, Enplegu Sistema Nazionalaren Zerbitzuen Zorro Komuna onartzen duena.

{{ ESS/381/2018 Agindua, apirilaren 10ekoa, Enplegu Sistema Nazionalaren baterako zerbitzu-zorroaren protokoloak garatzeko erreferentziako gida teknikoa onartzen duena.

{{ EURES Espainiako Koordinazioko Nazio Bulego gisa, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/859 Araudian (EB), 2016ko apirilaren 13koa. ezarritakoaren arabera, Europako enplegu zerbitzuen sareari (EURES), langileak mugikortasun zerbitzuak eskuratzeari eta lan-merkatuetan hobeto integratzeari buruzkoa, eta 492/2011 Araudia (EB) eta 1296/2013 Araudia (EB) aldatzen dituena.

Langabezia-prestazioen eta laguntza-prestazioen araudia

{{ 8/2015 Legegintzako Errege Dekretuak, urriaren 30ekoa, onartutako Gizarte Segurantzaren Lege Orokorraren testu bateginaren III. titulua.

{{ 625/1985 Errege Dekretuak, apirilaren 2koa, garatutako abuztuaren 2ko Langabeziagatiko Babesari buruzko 31/1984 Legea.

{{ 28/2018 Errege Lege-Dekretua, abenduaren 28koa, pentsio publikoak goratzekoa eta gizarte-, lan- eta enplegu arloko beste premiazko neurri batzuei buruzkoa.

{{ 2018rako Estatuaren Aurrekontu Orokorren 6/2018 Legea, uztailaren 3koaren azken xedapenetako berrogeigarrena. 8/2015 Legegintzako Errege Dekretuak, ekainaren 20koa, onartutako Gizarte Segurantzaren Lege Orokorraren testu bateginaren aldaketa. Aparteko langabeziagatiko sorospena

{{ 950/2018 Errege Dekretua, uztailaren 27koa, 625/1985 Errege Dekretuak, apirilaren 2koa, aldatzen duena, zeinaren bidez 31/1984 Legea, abuztuaren 2koa, Langabeziagatiko Babesari buruzkoa, garatzen den.

{{ 8/2018 Errege Lege-Dekretua, abuztuaren 3koa, Enplegua Aktibatzeko Programa arautzen duen 16/2014 Errege Lege-Dekretua, abenduaren 19koa. aldatzen duena.

4544

{{ 4/2008 Errege Lege-Dekretua, irailaren 19koa, metatutako abonuari buruzkoa eta boluntarioki beren jatorrizko herrialdera itzultzen diren Europar Batasunetik kanpoko langile atzerritarren ordaindutakoaren araberako langabezia-prestazioa aurretiaz jasotzeari buruzkoa.

{{ 1369/2006 Errege Dekretua, azaroaren 24koa, behar ekonomiko bereziak eta lana aurkitzeko zailtasunak dituzten langabeen gizarteratzeko errenta aktiboaren programa arautzen duena.

{{ 5/1997 Errege Dekretua, urtarrilaren 10ekoa, Gizarte Segurantzaren Nekazaritzako Erregimen Berezian dauden aldi baterako langileen aldeko langabezia-sorospena arautzen duena.

{{ 426/2003 Errege Dekretua, apirilaren 11koa, Gizarte Segurantzaren Nekazaritzako Erregimen Berezian dauden eta Andaluzia eta Extremadurako autonomia erkidegoetan bizi diren aldi baterako langileen nekazaritzako errenta arautzen duena.

{{ 28/2011 Legea, irailaren 22koa, Gizarte Segurantzaren Nekazaritzako Erregimen Berezia Gizarte Segurantzaren Erregimen Orokorrean sartzen duena.

{{ Abenduaren 12ko 45/2002 Legearen 4. xedapen iragankorra, Langabeziagatiko babeserako eta lan-aukerak areagotzeko sistemaren erreformarako premiazko neurriei buruzkoa.

Diru-laguntzen araudia

{{ 38/2003 Lege Orokorra, azaroaren 17koa, Diru-laguntzei buruzkoa.

{{ 887/2006 Errege Dekretua, uztailaren 21ekoa, 38/2003 Lege Orokorra, azaroaren 17koa, diru-laguntzei buruzkoa, onartzen duena.

{{ 1/2011 Errege Lege-Dekretua, otsailaren 11koa, enplegu iraunkorrerako trantsizioa eta langabeen lanbide-prestakuntza sustatzeko premiazko neurriei buruzkoa.

Araudi administratiboa, orokorrean, eta administrazio elektronikoarena bereziki

{{ 2016/679 (EB) ARAUDIA, 2016ko apirilaren 27koa, EUROPAKO PARLAMENTUARENA ETA KONTSEILUARENA, datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa; eta 95/46/CE Zuzentaraua indargabetzen duena (Datuak babesteko erregelamendu orokorra).

{{ 3/2018 Lege Organikoa, abenduaren 5ekoa, izaera pertsonaleko datuak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzkoa.

{{ 3/2007 Lege Organikoa, martxoaren 22koa, Emakumeen eta gizonen arteko egiazko berdintasuna lortzekoa.

{{ 39/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Herri Administrazioen Administrazio Prozedura Erkideari buruzkoa.

{{ 40/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Sektore Publikoaren Araubide Juridikoari buruzkoa.

{{ 11/2007 Legea, ekainaren 22koa, Herritarrak zerbitzu publikoak bide elektronikoz eskuratzeari buruzkoa.

* 39/2015 Legeak, urriaren 1ekoa, Herri Administrazioen Administrazio Prozedura Erkideari buruzkoa, indargabetzen duen araua, 2016ko urriaren 2tik aurrera, 39/2015 Legea, urriaren 1ekoaren xedapen indargabetzaile bakarraren 2.b) atalaren arabera. Aitzitik, azken xedapenetako zazpigarrenean ezarritakoaren arabera, 11/2018 Errege Lege-Dekretua, abuztuaren 31koaren 6. artikuluan jasotakoan, Ref. BOE-A-2018-12131, ahalordetzeen erregistro elektronikoari, erregistro elektronikoari, enplegatu publiko gaituen erregistroari, Administrazioaren sarbide-puntu nagusi elektronikoari eta artxibo elektroniko bakarrari buruzko xedapenek 2020ko urriaren 2tik aurrera izango dituzte ondorioak. Hori dela eta, aipatutako gaiei dagozkien artikuluak indarrean egongo dira.

{{ 208/1996 Errege Dekretua, otsailaren 9koa, informazio administratiboaren eta herritarren arretarako zerbitzuak arautzen dituena.

{{ 951/2005 Errege Dekretua, uztailaren 29koa, Estatuko Administrazio Orokorrean kalitatea hobetzeko esparru orokorra zehazten duena.

{{ 19/2013 Legea, abenduaren 9koa, gardentasunari, informazio publikoa eskuratzeari eta gobernu onari buruzkoa.

{{ 1671/2009 Errege Dekretua, herritarrak zerbitzu publikoak bide elektronikoz eskuratzeari buruzko 11/2007 Legea garatzen duena. * 39/2015 Legeak, urriaren 1ekoa, Herri Administrazioen Administrazio Prozedura Erkideari buruzkoa, indargabetzen duena. Aitzitik, azken xedapenetako zazpigarrenean ezarritakoaren arabera, 11/2018 Errege Lege-Dekretua, abuztuaren 31koaren 6. artikuluan jasotakoan, ahalordetzeen erregistro elektronikoari, erregistro elektronikoari, enplegatu publiko gaituen erregistroari, Administrazioaren sarbide-

46

puntu nagusi elektronikoari eta artxibo elektroniko bakarrari buruzko xedapenek 2020ko urriaren 2tik aurrera izango dituzte ondorioak. Hori dela eta, aipatutako gaiei dagozkien artikuluak indarrean egongo dira.

{{ 1720/2007 Errege Dekretua, abenduaren 21ekoa, 15/1999 Lege Organikoa, abenduaren 13koa, izaera pertsonaleko datuak babesteari buruzkoa, onartzen duena.

{{ 3/2010 Errege Dekretua, urtarrilaren 8koa, Segurtasunerako Eskema Nazionala Administrazio Elektronikoaren eremuan arautzen duena.

{{ 4/2010 Errege Dekretua, urtarrilaren 8koa, Interoperatibotasunaren Eskema Nazionala Administrazio Elektronikoaren eremuan arautzen duena.

{{ TAS/3261/2006 Agindua, urriaren 19koa, enpresa-ziurtagiriaren edukiaren eta langileen lan-jardueraren aldiei eta horrekin lotutako baliabide telematikoen erabilerari buruzko beste datu batzuen komunikazioa arautzen duena.

{{ TIN/790/2010 Agindua, martxoaren 24koa, enpresek enpresa-ziurtagiria SEPEra bitarteko elektronikoak erabilita bidaltzeko modua arautzen duena.

{{ ESS/1490/2013 Agindua, uztailaren 29koa, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren ediktu-ohola arautzekoa eta ediktu-oholeko datu pertsonalen fitxategia sortzekoa.

{{ Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoaren 2010eko martxoaren 16ko Ebazpena, erakundearen Erregistro Elektronikoa arautzen duena.

Informazio gehiago:Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoawww.sepe.es

Jarrai gaitzazu:

Herritarrak: 901 11 99 99 (Probintzietako zenbakietarako sakatu hemen)Enpresak: 901 11 01 21 (Probintzietako zenbakietarako sakatu hemen)Ordua eskatzeko: 901 01 02 10 (Probintzietako zenbakietarako sakatu hemen)