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TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCIÓN DECONFLICTOS
TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCIÓN DECONFLICTOS
Lic. Fabiana Valdivia
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El clima institucional: ambiente total de un centroeducativo, determinado por todos aquellos factores
físicos, elementos estructurales, personales,
funcionales y culturales de la institución que,
integrados interactivamente en un proceso dinámico
específico, confieren un peculiar estilo o tono a lainstitución, condicionante, a su vez, de distintos
productos educativos.
El clima laboral: conjunto de variables que inciden en
la forma como percibimos y nos sentimos en relacióncon nuestro trabajo y las circunstancias en las cuales
lo llevamos a cabo, influyendo también en nuestra
productividad y creatividad.
¿QUÉ ENTENDEMOS POR CLIMA?
¿QUÉ ENTENDEMOS POR CLIMA?
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Estilo de liderazgo de la dirección Valores gerenciales ondiciones económicas !imensión personal del docente aracterísticas de los miembros "elaciones interpersonales
#rabajo en equipo $olución de conflictos %tros
VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA LABORAL
VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA LABORAL
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&as interacciones que se mantienen entre los
miembros de una organización, van creando un
sistema de comunicación y tejiendo una red de
relaciones, tanto formales como informales, con
implicaciones en la dinámica de la organización'escuela(.
#oda clase de actitudes internas y prejuicios
personales que se dan en las agrupaciones
informales 'de carácter en gran medida emotivos(,afectan la conducta de unas personas en relación
con otras, y su capacidad de trabajar juntas como
grupo cooperativo.
RELACIONES INTERPERSONALES Y CLIMA LABORAL
RELACIONES INTERPERSONALES Y CLIMA LABORAL
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&as relaciones interpersonales nos pueden ayudar
a crecer como individuos si respetamos la forma de
ser de los demás sin dejar de ser nosotros mismos.
)demás, aprendemos de ellas.
$i la relación *umana no se desarrolla bajo ciertosparámetros de bienestar psicológico, éticos y
emocionales, se puede *acer muy difícil e incluso
imposible ense+ar y aprender.
RELACIONES INTERPERSONALES Y CLIMA LABORAL
RELACIONES INTERPERSONALES Y CLIMA LABORAL
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El trabajo de equipo en una institucióneducativa es de vital importancia, porquefacilita la participación, la corresponsabilidad,la solidaridad y la tolerancia, que no solo
coadyuvan a desarrollar un clima laboralpositivo, sino también a la consecución delogros institucionales más duraderos.
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0no de los espacios en donde se establecen ymanifiestan las relaciones interpersonales es el quese crea con el trabajo en equipo.
El trabajo en equipo se caracteriza porque3
#odos los miembros conocen y tienen claro elobjetivo que se persigue.
$e consideran las capacidades de cada miembro delequipo.
ada miembro del equipo asume un rol determinadoque responde tanto a sus capacidades como alobjetivo que se persigue.
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E4iste una relación de interdependencia. $e basa en las 5 673 complementariedad,
coordinación, comunicación, confianza ycompromiso.
uenta con un líder que confía en su equipo8fomenta la comunicación y la co*esión entre susmiembros, los organiza y dirige a la meta.
!ispone de los medios necesarios para desarrollareficazmente la tarea encomendada.
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a( &os prejuicios
2redisposición 'generalmente negativa( que unapersona desarrolla *acia otra o un grupo, productode la aceptación sin evidencias de un estereotipo
sobre ese grupo. acen en las falsas percepciones.
Esa predisposición nos lleva a tomar decisionesequivocadas en relación con las otras personas.
ecesitamos mirar y oír dos veces antes de juzgar yde actuar.
BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
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b( &a baja autoestima
$i tenemos un concepto bajo de nosotros mismos,
siempre esperamos que nos *agan da+o, o nos
quejamos de que no nos aprecian lo suficiente.
6&a autoestima es la disposición a considerarse
uno mismo como alguien competente para
enfrentarse a desafíos básicos de la vida y ser
merecedor de felicidad7.
BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
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c( El c*isme
BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
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d( &a actitud negativa $entimos que nuestro trabajo es tedioso, nos
sentimos tristes o molestos, nos aislamos o
contestamos mal, nos quejamos o renegamos.
e( &a falta de colaboración
&a colaboración es una actitud permanente de
servicio *acia el trabajo y la familia, pero también se
puede ayudar a cualquier persona que lo necesite,
pensando en todo aquello que deseamos que *aganpor nosotros, y viendo en los demás a su otro yo.
BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
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e( o saber escuc*ar
o escuc*amos cuando nos distraemos. o escuc*amos cuando interrumpimos al que *abla. o escuc*amos cuando juzgamos mientras el otro
*abla. o escuc*amos cuando ofrecemos ayuda o
soluciones antes de que el otro termine de *ablar. o escuc*amos cuando rec*azamos lo que el otro
está sintiendo3 6o te preocupes, eso no es nada7. o escuc*amos cuando cuentas 6tu *istoria7,
cuando el otro necesita *ablarte.
BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
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g( o manejar las propias emociones
uando no podemos controlarnos frente a algo quenos dicen, una crítica o una burla o algo que nos *ace
sentir incómodos.
uando no podemos tomar decisiones y nos dejamos
llevar por los demás. 9anejar las emociones se llama tener 6inteligencia
emocional7
BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
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a( &os prejuicios
b( &a baja autoestima
c( El c*isme
d( &a actitud negativae( &a falta de colaboración
f( El no saber escuc*ar
g( o manejar las emociones propias
BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES BARRERAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES
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LAS PERCEPCIONESLAS PERCEPCIONES
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El conflicto ocurre cuando una persona o un grupo
de personas entran en desacuerdo, no logran
satisfacer sus e4pectativas, intereses onecesidades, o cuando las tratan de imponer de
manera egoísta por encima de las necesidades de
los demás.
LOS CONFLICTOS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALESLOS CONFLICTOS EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
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ontrola toda la atención interfiriendo en las
diferentes actividades. !eteriora la autoestima. !ivide personas y reduce cooperación. )umenta las diferencias. onduce a un comportamiento destructivo.
El conflicto p!"! #!$ "!#t$cti%o c&n"o'El conflicto p!"! #!$ "!#t$cti%o c&n"o'
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2ermite la clarificación de problemas y
controversias. "esulta en solución de problemas. 2rovoca una comunicación auténtica. )yuda a liberar emociones, ansiedad, tensiones. !esarrolla cooperación y el deseo de aprender de
otros. )yuda a desarrollar *abilidades. 1nvolucra personas para resolver controversias.
El conflicto p!"! #!$ con#t$cti%o c&n"o'El conflicto p!"! #!$ con#t$cti%o c&n"o'
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&o primero es controlarse. &a comunicación ante todo. o espere a que el
tiempo lo resuelva. !iscuta en un lugar privado. Escuc*e sin interrumpir a menos que necesite que
se aclare algo. "econozca que la posición del otro es tan válida
como la suya. Verifique lo que escuc*ó y entendió.
MANE(O DE CONFLICTOS CON OTROSMANE(O DE CONFLICTOS CON OTROS
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E4prese si está de acuerdo o en desacuerdo
sustentando su respuesta. )cepte su responsabilidad en el conflicto. :ocalice la conversación en el conflicto, no en la
persona. o busque culpables, busque posibles soluciones. $i la situación contin;a, busque un mediador o una
mediadora, no busque aliados.
MANE(O DE CONFLICTOS CON OTROSMANE(O DE CONFLICTOS CON OTROS
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#rabajo en Equipo
:omento de las relaciones interpersonales.
:ortalecimiento de los vínculos sociales entre el
grupo de trabajo. :acilitación de la información y la capacitación.
C)MO ME(ORAR EL CLIMA LABORALC)MO ME(ORAR EL CLIMA LABORAL
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uscar aspectos positivos ante situaciones adversas.
uscar plantearse objetivos reales y factibles de
conseguir.
)utoevaluación periódica en relación con las metas e
impacto personales.
9ejorar nuestra inteligencia emocional 'autoconocimiento,empatía, autocontrol(.
Valorar nuestros aspectos positivos.
!esarrollar formas de relajarnos y de afrontamiento del
estrés. 2racticar la asertividad y otras *abilidades sociales.
C)MO ME(ORAR EL CLIMA LABORAL* +!#ti,n P!$#on&lC)MO ME(ORAR EL CLIMA LABORAL* +!#ti,n P!$#on&l
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)dministrar eficazmente nuestro tiempo.
Establecer límites y desconectarse del trabajo fuera de la
jornada laboral.
!ormir el tiempo necesario, *acer ejercicios, seguir un
régimen alimenticio equilibrado.
#omar peque+os descansos durante la jornada.
uscar autoformación constante.
C)MO ME(ORAR EL CLIMA LABORAL* +!#ti,n P!$#on&lC)MO ME(ORAR EL CLIMA LABORAL* +!#ti,n P!$#on&l
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0na convivencia armoniosa.
El bienestar de la comunidad educativa.
&a percepción de la 1. E. como un espacio amigable,
seguro y protector frente a riesgos psicosociales.
0n funcionamiento eficiente de la 1. E.
El desarrollo personal3 6aprender a ser mejor
persona7 'valores de respeto a la diversidad, la
tolerancia, el desarrollo de la identidad y la
autonomía, la inteligencia emocional, la práctica de
*abilidades sociales(. El logro de los aprendizajes.
El crecimiento profesional de los docentes.
IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL EN LA I- E- IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL EN LA I- E-
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1nfluye de manera determinante en el resultado del
proceso de ense+anza<aprendizaje. Es fundamental para el funcionamiento eficiente de la
institución educativa, para la satisfacción personal y
profesional de los docentes, pero sobre todo para la
formación integral de los estudiantes. &a manera en que nos relacionamos los adultos
dentro del ámbito educativo, ya sea entre nosotros o
con los alumnos, la forma como afrontamos y
resolvemos los conflictos, como trabajamos por unfin com;n, etc., es la manera como nuestros alumnos
aprenderán a convivir. osotros nos constituimos en
el modelo de convivencia.
IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL EN LA IE IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL EN LA IE
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¡Muchas gracias!