2011-2012 - ESET · contra amenazas para una gran diversidad de plataformas, brindando exploración...

MeMoria de eSeT LaTinoaMeacuterica2011-2012

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MeMoria de eSeT LaTinoaMeacuterica

2011-2012

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INDICE

Sobre ESET LatinoameacutericaQueacute es eset sobre eset latinoameacutericaiquestQueacute hacemos en eset latinoameacutericaiquestHacia doacutende vamosnuestros valoresmodelo de negocio de eset latinoameacutericanuestras oficinas presencia regionalprincipales productos y servicios

Carta del Chief Operating Officer

Desempentildeo Econoacutemicoporcentaje de crecimiento en las ventas de eset en ameacuterica latinainversioacuten social

4445556667

12

1313

13

Responsabilidad Social en ESET LatinoameacutericaColaboradoresdiaacutelogo abiertobienestar personalGestioacuten de talentosalud y seguridad laboral

ComunidadGira antiviruseset security dayconcurso Universitarioconcurso periodiacutesticoargentina ciberseguraVerano esetldquoUn clic por la seguridad de los nintildeosrdquoVoluntariado corporativo

Medio Ambiente consumo de energiacutearecicladoplantacioacuten de aacuterbolescapacitacioacuten en cuidado del medio ambiente

Distribuidores y Partnersdiaacutelogo fluidoeset smart channel eset rewards latam eset security University

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1618192021

222324252628293031

3233343435

363738 38 39

ESET y premios

Alianzas estrateacutegicas 2012ortFundacioacuten equidadFundacioacuten cultural Gabriel Garciacutea maacuterquez (Fnpi)

Proyectos 2013

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424242

43

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Queacute Es EsETFundada en 1992 ESET es una compantildeiacutea global de soluciones de software de seguridad que provee proteccioacuten de uacuteltima generacioacuten contra amenazas informaacuteticas y que cuenta con oficinas centrales en Bratislava Eslovaquia y de coordinacioacuten en San Diego Estados Unidos Buenos Aires Argentina y Singapur Ademaacutes actualmente ESET posee otras sedes en Reino Unido Repuacuteblica Checa Polonia Canadaacute Brasil Rusia Alemania y Meacutexico

ESET Latinoameacuterica Desde el 2004 ESET opera para la regioacuten de Ameacuterica Latina en Buenos Aires Argentina donde dispone de un equipo de profesionales capacitados para responder a las demandas del mercado en forma concisa e inmediata y un Laboratorio de In-vestigacioacuten focalizado en el descubrimiento proactivo de varia-das amenazas informaacuteticas

La oficina regional de Buenos Aires Argentina es la encargada de desarrollar el mercado de Latinoameacuterica en conjunto con

sobrE EsET LaT INoameacuterICa

MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012

sus canales de venta Actualmente ESET Latinoameacuterica tiene presencia en 18 paiacuteses de la regioacuten con 10 Distribuidores Ex-clusivos y maacutes de 2000 canales de venta Ademaacutes tambieacuten cuenta con oficinas en San Pablo (Brasil) y Meacutexico DF (Meacutexico)

iquestQueacute hacemos en ESET LatinoameacutericaProtegemos a los usuarios y empresas de Ameacuterica Latina con-tra todo tipo de amenazas informaacuteticas a traveacutes de tecnologiacutea multipremiada servicios de seguridad y capacitaciones cons-tantes

Ademaacutes nos caracterizamos por ser una compantildeiacutea social-mente responsable que entiende a la misma como una forma de gestioacuten alineada al negocio trabajando con todos nuestros puacuteblicos educando y protegiendo a la comunidad cuidando el medio ambiente beneficiando y desarrollando a nuestros co-laboradores trabajando y reconociendo a nuestros Partners y Distribuidores en la regioacuten Con estas iniciativas buscamos dar a conocer nuestros valores institucionales y devolver a la comunidad parte de lo que ella entrega para que la compantildeiacutea pueda desarrollarse y seguir creciendo

iquestHacia doacutende vamosQueremos ser considerados una empresa liacuteder en Ameacuterica La-tina en seguridad de la informacioacuten para todo tipo de clientes a traveacutes de nuestra multipremiada tecnologiacutea nuestros servicios de seguridad y nuestra propuesta educativa A su vez queremos ser una fuente de referencia ineludible en capacita-cioacuten e informacioacuten sobre seguridad de la informacioacuten para la comunidad reflejando siempre nuestra identidad socialmente responsable en los cuatro ejes estrateacutegicos en los que trabaja-mos comunidad medio ambiente colaboradores y cadena de distribucioacuten

Nuestros ValoresLos valores dan forma a la cultura de nuestra compantildeiacutea guiando el modo en que nos comportamos y adoptamos las decisiones

ProteccioacutenProteger a la comunidad de amena-zas informaacuteticas que pongan en riesgo a la informacioacuten combinando la tecnologiacutea con educacioacuten capacit-acioacuten y servicios

Innovacioacuten Generar ideas novedosas que a su vez se logran implementar exitosa-mente como nuevos productos servi-cios o procedimientos

Responsabilidad SocialContribuir de forma voluntaria y ac-tiva para el beneficio del medio am-biente la comunidad los colabora-dores y distribuidores y partners

IntegridadInspirar confianza a traveacutes de la res-ponsabilidad la actuacioacuten eacutetica y el fomento del debate sincero y abierto con el feeback como herramienta

InteligenciaComprender asimilar elaborar ac-ciones y ponerlas en praacutectica con pasioacuten y satisfaccioacuten por lo que hace-mos para resolver situaciones

Respeto al individuo Valorar la diversidad garantizar un entorno de trabajo interesante e in-tegrador y tratar a las personas con respeto

EducacioacutenLlevar conocimiento a nuestra comu-nidad de manera que puedan lograr una mayor proteccioacuten Un usuario educado siempre tendraacute maacutes herra-mientas para protegerse de las amen-azas informaacuteticas

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Presencia regional

Meacutexico

Nicaragua

Brasil

Paraguay

Argentina

Colombia

Ecuador

Bolivia

Peruacute

Uruguay

Chile

Panamaacute

Costa Rica

Guatemala

El Salvador

Venezuela

Honduras

Repuacuteblica Dominicana

Modelo de negocio de ESET LatinoameacutericaNuestro modelo de comercializacioacuten es 100 por ciento a traveacutes del canal de ventas No vendemos de manera directa sino que lo hacemos mediante Distribuidores Exclusivos en algunos paiacuteses y Partners Autorizados (no exclusivos) en otros

Ademaacutes contamos en algunos paiacuteses con una Tienda en Liacutenea la cual gestionamos desde nuestras oficinas de Bue-nos Aires Sin embargo las ventas que se concretan a traveacutes de la misma son derivadas a los Distribuidores Exclusivos en el paiacutes que aplica De esta forma en ESET Latinoameacuterica tenemos y desarrollamos una poliacutetica de transparencia y respeto hacia nuestros Partners con quienes establecemos una relacioacuten sana y de beneficio mutuo

Nuestras oficinasEn nuestros inicios comenzamos a operar desde las ofici-nas de nuestro Distribuidor Autorizado en Argentina Con el paso de los antildeos fuimos creciendo y aumentando tam-bieacuten la cantidad de colaboradores que integran la compantildeiacutea De esta forma nos mudamos a oficinas acordes a nuestras necesidades en esos momentos concretos

Hasta marzo del 2013 las oficinas de ESET Latinoameacuterica estuvieron situadas en Av Libertador 6250 Ciudad Autoacuteno-ma de Buenos Aires Argentina en donde ocupaacutebamos tres pisos Luego de esa fecha y con el objetivo de tener un lugar maacutes amplio coacutemodo y moderno el cual se adapte a nuestras necesidades actuales nos mudamos a un edificio ubicado en Juan Diacuteaz De Solis 1270 Vicente Lopez Provincia de Buenos Aires Argentina Alliacute estamos ubicados en dos pisos

Por otra parte actualmente contamos con oficinas ubica-das en Av Presidente Masaryk 111 Piso 1Col Chapultepec Morales Meacutexico DF y en Rua Aranduacute 281 Satildeo Paulo Brasil en las cuales un equipo de profesionales trabaja en el desa-rrollo del mercado localmente

ActuAlmente eSet lAtinoAmeacutericA tiene preSenciA en 18 pAiacuteSeS de lA regioacuten con 10 diStribuidoreS excluSivoS y maacuteS de 2000 cAnAleS de ventA AdemaacuteS tAmbieacuten cuentA con oficinAS en SAn pAblo (Brasil) y Meacutexico DF (Meacutexico)

deSde Su deSembArco en lAtinoAmeacutericA en 2004 el progreSo de lA compAntildeiacuteA hA Sido exponenciAl con un crecimiento mAyor Al 1269 en el periacuteoDo 2006-2011

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Principales productos y servicios

Hogarentildeos

La multipremiada solucioacuten de ESET ofrece proteccioacuten efectiva ante todo tipo de amenazas informaacuteticas Gracias a la tec-nologiacutea de Heuriacutestica Avanzada se garantiza un altiacutesimo nivel de deteccioacuten proactiva y miacutenimo consumo de los recursos del sistema

Caracteriacutesticas Antivirus y antispyware control avanza-do de dispositivos removibles correo electroacutenico limpio y seguro y modo Juego

Es la solucioacuten unificada de ESET la cual agrega a la proteccioacuten y deteccioacuten proactiva de ESET NOD32 Antivirus las funciona-lidades de Antispam y Firewall Personal ESET Smart Security brinda la maacutes completa proteccioacuten sin condicionar el funcio-namiento del equipo

Caracteriacutesticas Firewall Personal Control parental anti-spam y control avanzando de dispositivos removibles

Brinda proteccioacuten proactiva e integral para Smartphones y PocketPC tanto contra amenazas conocidas como desconoci-das Su uso miacutenimo del procesador bajos requerimientos de memoria y actualizaciones compactas minimizan el uso del ancho de banda

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Corporativos

Es parte de la nueva generacioacuten de soluciones de ESET destinadas para pro-teger los entornos corporativos Esta nueva generacioacuten de soluciones estaacute basada en el poderoso ESET NOD32 Antivirus ofreciendo muacuteltiples capas de deteccioacuten de Malware utilizando el motor TheatSense reg y la nueva tecnologiacutea ESET Live Grid el servicio de reputacioacuten de archivos basado en la nube Esta nueva solucioacuten es completamente administrable desde la nueva versioacuten de ESET Remote Administrator

Caracteriacutesticas Antivirus y Antispyware control avanzado de disposi-tivos removibles correo electroacutenico limpio y seguro y modo de presen-tacioacuten

Es la solucioacuten estrella de la nueva generacioacuten de soluciones de ESET destina-das para empresas ESET Endpoint Security se enfoca en la deteccioacuten proac-tiva de malware utilizando Heuriacutestica Avanzada para proteger la informacioacuten de las amenazas conocidas y desconocidas Ademaacutes incluye ESET Live Grid el cual permite comparar la reputacioacuten de archivos con una base de archivos seguros que se encuentra en Internet

Ademaacutes de las funcionalidades presentes en ESET Endpoint Antivirus ESET Endpoint Security agrega un Firewall personal proteccioacuten para clientes de correo electroacutenico incluyendo el bloqueo de correo SPAM y un poderoso fil-trado de URLacutes

Caracteriacutesticas Firewall Personal Antispam y control de Acceso Web

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Es consola de administracioacuten centralizada incluida en las so-luciones empresariales de ESET la cual permite instalar y ad- ministrar remotamente los clientes de una red aplicando poliacuteticas de seguridad y programando tareas o exploracioacuten bajo demanda de manera raacutepida y sencilla

Es una solucioacuten destinada para proteger los dispositivos cor-porativos que utilicen el sistema operativo de Google Ofrece proteccioacuten en tiempo real contra todo tipo de amenazas ya sea por un anaacutelisis realizado bajo demanda o de manera pro-activa bloqueando cualquier amenaza que esteacute intentando ac-ceder al sistema

Es una solucioacuten que proporciona una autenticacioacuten eficaz y segura para proteger el acceso remoto a la red corporativa y los datos confidenciales sin complicaciones Una vez que la aplicacioacuten estaacute instalada en el dispositivo moacutevil genera con-trasentildeas de uso uacutenico cada vez que usuario ingresa a servicios de VPN que utilicen el protocolo de autenticacioacuten RADIUS y para el acceso a Outlook Web Access ESET Secure Authentica-tion brinda una capa maacutes de proteccioacuten a la red corporativa de cualquier tipo de compantildeiacutea


Corporativos

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Corporativos

Los productos de ESET para la proteccioacuten de servidores Gate-way resguardan las puertas de enlace HTTP y FTP de la orga-nizacioacuten brindando el nivel maacutes elevado de deteccioacuten de ame-nazas sin comprometer el rendimiento ni la seguridad Creado en base a la poderosa tecnologiacutea ThreatSensereg ESET Gateway Security brinda una velocidad de exploracioacuten sin precedentes y tasas de deteccioacuten inigualables

El correo electroacutenico es cada vez maacutes utilizado por los ciber-criminales como medio para enviar programas maliciosos a las organizaciones ESET Mail Security provee el mejor software contra amenazas para una gran diversidad de plataformas brindando exploracioacuten proactiva en liacutenea un rendimiento maacutes veloz y el miacutenimo consumo de recursos para servidores de correo que manejan grandes voluacutemenes de traacutefico

La proteccioacuten para servidores de archivos de ESET propor-ciona una deteccioacuten proactiva de amenazas en tiempo real que cuenta con la mayor velocidad de exploracioacuten y tasas de deteccioacuten maacutes altas ademaacutes de tener el miacutenimo consumo de recursos del sistema

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Servicios de seguridad de la informacioacuten Educacioacuten sobre seguridad de la informacioacuten

Tienen como fin lograr la evaluacioacuten objetiva del nivel de se-guridad propio como punto de referencia de la seguridad actual respecto al estado deseable dentro de la planificacioacuten establecida previniendo o detectando potenciales problemas

Servicios que se ofrecen Vulnerability Assesment (exter-nos e internos) Penetration Testing (externos e internos) y GAP Analysis

La ACADEMIA ESET surgioacute con el aacutenimo de brindar capacitaciones cursos y entrenamientos maacutes extensos sobre se-guridad informaacutetica disentildeados para cubrir las necesidades de los usuarios y empresas de la regioacuten Los cursos son brindados por profesionales del Laboratorio de Investigacioacuten de ESET en el formato acordado con el cliente tanto sea in-company como a traveacutes de plataformas virtuales Asimismo los entrenamientos poseen contenidos teoacuterico-praacutectico fomentando la praacutectica como factor clave del proceso de aprendizaje

Cursos disponibles Anaacutelisis de malware jornada de awareness gestioacuten de la seguridad corporativa gestioacuten de costos en seguridad de la informacioacuten respuesta a incidentes entre otros

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seguro a Internet Asimismo en la compantildeiacutea trabajamos en el cuidado del Medio Ambiente para garantizar una buena vida a las generaciones futuras Nuestra tercera liacutenea de accioacuten es garantizar el bienestar y desarrollo de nuestros Colabora-dores fundamentales para el crecimiento y evolucioacuten de la compantildeiacutea y por uacuteltimo brindarle herramientas de crecimiento a nuestros Distribuidores y Partners socios fundamentales de ESET Latinoameacuterica en la regioacuten

Durante todo el 2012 estuvimos reafirmando acciones y activi-dades que venimos desarrollando desde los inicios de la com-pantildeiacutea asiacute como tambieacuten se implementaron nuevas poliacuteticas Ademaacutes del notorio crecimiento que hemos experimentado tambieacuten tuvimos la posibilidad de lanzar nuevas iniciativas y proyectos que nos permiten posicionarnos como liacutederes en la industria de la seguridad de la informacioacuten

A traveacutes de este informe buscamos extender nuestra poliacutetica de puertas abiertas y mostrar a nuestro entorno lo que so-mos y lo que hacemos con mucha pasioacuten y compromiso en ESET Latinoameacuterica Asimismo queremos compartir con uste-des los logros alcanzados durante los uacuteltimos dos antildeos y los proyectos en los cuales estaremos trabajando durante el 2013

Desde ya quiero agradecer y felicitar a todo el equipo de ESET Latinoameacuterica por el arduo trabajo diario y los resultados ob-tenidos que se reflejan en el presente informe Por uacuteltimo les agradezco a ustedes por acompantildearnos y por permitir que ESET Latinoameacuterica continuacutee creciendo a lo largo del tiempo

Jeroacutenimo Varela Chief Operating Officer

Es un honor para miacute presentar el primer informe de Respon-sabilidad Social de ESET Latinoameacuterica Desde el 2004 antildeo de la inauguracioacuten de las oficinas de ESET en Argentina venimos trabajando arduamente en distintas actividades educativas que tienen como fin principal promover la concientizacioacuten de los usuarios en materia de seguridad informaacutetica De esta forma la educacioacuten siempre ha sido un pilar fundamental en nuestra identidad corporativa De igual manera siempre tra-bajamos en garantizar el bienestar de los colaboradores y el desarrollo de nuestra cadena de distribucioacuten

Con la conviccioacuten de continuar en esta liacutenea y crecer es que hace poco maacutes de un antildeo hemos apostado a un plan integral de Responsabilidad Social a traveacutes del cual podamos devolver a nuestro entorno parte de lo que nos entrega para que la or-ganizacioacuten pueda crecer a lo largo del tiempo

Asiacute hemos elegido cuatro ejes estrateacutegicos sobre los cuales posicionarnos y trabajar Estos fueron escogidos de acuerdo a los grupos con los cuales nos relacionamos nuestras preocu-paciones y espacios de desempentildeo y son nuestra guiacutea de ac-cioacuten en este plan de Responsabilidad Social Asiacute es como ESET Latinoameacuterica elige trabajar arduamente en el desarrollo de la Comunidad con el objetivo de que esta conozca maacutes sobre amenazas informaacuteticas y pueda disfrutar de un acceso sano y

Jeronimo Varela chief operating officer

CarTa DEL ChIEf opEraT INg offICEr

12

13

Desde los inicios de la compantildeiacutea en la regioacuten se ha mantenido un importante y sostenido crecimiento lo cual nos permite continuar con nuestra labor de proteccioacuten a la comunidad Durante el 2011 y 2012 ESET experimentoacute un crecimiento del 30 en sus ventas en Ameacuterica Latina

30

DEsEmpEntildeo ECoNoacutemICo

eje estrateacutegico comunidad eje estrateacutegico colaboradores

Inversioacuten Social A continuacioacuten se presentan algunos graacuteficos que describen la inversioacuten realizada por ESET Latinoameacuterica en los distintos ejes estrateacutegicos que posee nuestro plan de Responsabilidad Social

$350000

$280000

$210000

$140000

$70000

$0002011 2012

u$s28516016

u$s23142518

Inversioacuten eje estrateacutegico Comunidad (U$S)

$140000

$112000

$84000

$56000

$28000

$0002011 2012

u$s12264116

u$s9202989

Inversioacuten eje estrateacutegico Colaboradores (U$S)


eje estrateacutegico Medio ambiente inversioacuten total en responsabilidad Social empresarial

Durante el 2012 la inversioacuten en temas relacionados a la Responsabilidad So-cial se incrementoacute maacutes de un 27 Esto refleja la importancia que ESET Latinoa-meacuterica le brinda a las diversas acciones ligadas al desarrollo de sus cuatro ejes estrateacutegicos

En 2013 ESPERAMoS quE LA InvER-SIoacuten En MATERIA DE RESPonSAbI-LIDAD SoCIAL SE InCREMEnTE un 12 Con RESPECTo AL 2012

$30000

$24000

$18000

$12000

$6000

$0002011 2012

u$s2445539

Durante el 2011 hemos invertido en compra de

resmas de papel ecofriendly equipos

informaacuteticos y luminarias de bajo consumo Sin embargo no tenemos detalle de esos gastos En este punto hemos

trabajado durante el 2012

Inversioacuten eje estrateacutegico Medio Ambiente (U$S)

$700000

$560000

$420000

$280000

$140000

$0002011 2012

u$s59715190

u$s46794153

Inversioacuten total en Responsabilidad Social

Total inversioacuten eje estrateacutegico distribuidores y Partners

$200000

$160000

$120000

$80000

$40000

$0002011 2012

u$s16489519u$s14448646

Inversioacuten eje estrateacutegicoCadena de Distribucioacuten (U$S)

2712

durante el 2012

esperada para 2013

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rEspoNsabILIDaDsoCIaL EN EsET LaT INoameacuterICa

16MEMORIA DE ESET LATINOAMERICA 2011 - 2012

En ESET Latinoameacuterica consideramos a los colaboradores los componentes maacutes importantes para la compantildeiacutea Es por este motivo que trabajamos continuamente para hacer aflorar el pleno potencial de cada una de las personas que integran ESET Latinoameacuterica De esta forma llevamos adelante un programa de Work amp Life balance y nos ocupamos de la salud y seguridad laboral de nuestros colaboradores

CoLaboraDorEs


Informacioacuten GeneralDesde la inauguracioacuten de nuestras oficinas en el 2004 nuestro equipo de profesionales se ha ido incrementando notoria-mente ESET Latinoameacuterica comenzoacute con tan solo una persona y en 8 antildeos hemos llegado a ser 75 colaboradores en las ofici-nas de Buenos Aires Sao Paulo y Ciudad de Meacutexico

Nos caracterizamos por ser un equipo de profesionales alta-mente capacitados correspondientes a distintas disciplinas con mucho entusiasmo y compromiso por lo que hacemos y para quieacutenes lo hacemos

Es importante destacar que para el 2013 experimentaremos un crecimiento del 8 de colaboradores en nuestras oficinas de Buenos Aires Meacutexico y Brasil

cantidad total de empleados 2011- 2012 Porcentaje de hombres y de mujeres 2011- 2012CoLaboraDorEs$250000

$200000

$150000

$100000

$50000

$0002011 2012

60

142

6

67

Cantidad de colaboradores por oficina

BUENOS AIRES MEacuteXICO BRASILREFERENCIAS

100

80

60

40

20

02011 2012

55

45

57

43

Porcentaje de hombres y mujeres 2011-2012

HOMBRES MUJERESREFERENCIAS

17


Rotacioacuten 2011-2012

el termino rotacioacuten de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuacioacuten de personal entre una organizacioacuten y su ambiente en general la rotacioacuten es la relacioacuten entre los ingresos y egresos de colaboradores que hay en la misma y el promedio de personas que trabajan en la misma en un momento determinado

En toda organizacioacuten es normal que se presente un volumen de ingresos y egresos de colaboradores lo cual hace que la compantildeiacutea no sea estructurada es decir podemos afirmar que ESET Latinoameacuterica mantiene un dinamismo saludable

Si bien tener un iacutendice de rotacioacuten es algo positivo tampoco seriacutea conveniente que el mismo sea muy elevado ya que im-plicariacutea un estado de fluidez de la organizacioacuten que no podriacutea-mos asimilar a nuestros colaboradores

Diaacutelogo abiertoEncuestas de satisfaccioacuten laboral

Semestralmente realizamos encuestas de satisfaccioacuten laboral anoacutenimas dirigida a todos nuestros colaboradores Las mismas tienen por objetivo conocer la opinioacuten de todos y asiacute trabajar en aquellas cosas que contribuyan a conocer y mejorar el clima laboral en ESET Latinoameacuterica

Los temas que contiene la encuesta son

bull Liderazgo y planeamiento de la Compantildeiacutea

bull Cultura y comunicacioacuten corporativa de ESET

bull Mi rol en ESET

bull Clima laboral

bull Relacioacuten con el jefe

bull Training y desarrollo

bull Salario y beneficios entre otros temas

Una vez recopilados los resultados de las distintas encuestas se programan devoluciones de resultados y planes de accioacuten a cada una de las aacutereas de ESET Latinoameacuterica Estas devolucio-nes son tambieacuten un espacio pensado para conversar y analizar tanto los puntos positivos como los negativos de las encuestas con el objetivo de trabajar en la mejora contiacutenua

A continuacioacuten se detallan algunos resultados de la encuesta realizada en SEPTIEMbRE 2012 en la cual participoacute el 90 de la compantildeiacutea

bull El 77 de los encuestados estaacute satisfecho con eseT lati-noameacuterica como empleador

bull el 96 de los encuestados estaacute satisfecho con el plan de beneficios de eseT latinoameacuterica

bull el 98 recomendariacutea eseT latinoameacuterica como un buen lugar para trabajar

bull el 87 tiene planes de continuar su carrera laboral en eSet por al menos dos antildeos maacutes

bull el 98 se siente fiacutesicamente seguro en su espacio de trabajo

bull el 83 manifestoacute que sus condiciones fiacutesicas de trabajo son excelentes

Encuesta de comunicacioacuten interna

Con el fin de optimizar y mejorar las herramientas de comuni-cacioacuten que tenemos en ESET Latinoameacuterica es que en febrero 2012 desarrollamos una encuesta de comunicacioacuten interna A traveacutes de la misma conocimos la opinioacuten de los colaboradores sobre algunos temas como trabajo en equipo herramientas de comunicacioacuten interna efectividad de los recursos de comu-nicacioacuten entre otros

A continuacioacuten compartimos algunos resultados de la encues-ta en la cual participoacute el 733 de los colaboradores

bull el 92 de los encuestados considera que su trabajo con otras aacutereas el antildeo proacuteximo deberaacute ser auacuten mayor al actual

bull el 70 considera que la informacioacuten corporativa brinda-da por eseT es clara por otra parte el 63 considera que la comunicacioacuten interna en eseT es buena

bull el 75 considera que las herramientas existentes de co-municacioacuten son suficientes

bull el 80 considera que las herramientas para comunicar novedades e informacioacuten que provee eseT son efectivas

2011 2012

25

100

80

60

40

20

0

26

Indice de rotacioacuten de personal


Almuerzos con Chief Operating Officer (COO)

Con el objetivo de generar un nuevo espacio de comunicacioacuten y relacionamiento en el cual todos nuestros colaboradores tengan la posibilidad de ser escuchados de sentirse libres de proponer nuevas ideas como asiacute tambieacuten recibir informacioacuten es que generamos almuerzos entre los colaboradores y Jeroacuteni-mo Varela Chief Operating Officer de ESET Latinoameacuterica

De esta forma conformamos grupos de 5 colaboradores los cuales van rotando con el fin de crear un espacio de encuentro para todos aquellos que estaacuten en diferentes aacutereas y no tienen contacto laboral diario

Durante el 2011 y 2012 nuestro Chief Operating Officer al-morzoacute con 46 colaboradores manteniendo en estos en-cuentros un acercamiento e integracioacuten con todas las aacutereas Se compartieron algunas novedades con los asistentes quienes valoraron muy positivamente esta iniciativa

Team Building

El Team Building consiste en una jornada con diversas activi-dades disentildeadas con el objetivo de promover la integracioacuten y mejorar el rendimiento de los equipos de trabajo en la com-pantildeiacutea

Desde ESET Latinoameacuterica iniciamos con esta actividad en el 2012 realizando tres jornadas de Team Building Las mismas fueron desarrolladas en un club ubicado en la Provincia de Buenos Aires Argentina

En cuanto a resultados es importante destacar que todas las aacutereas de la compantildeiacutea participamos de las jornadas logrando que el 95 de los asistentes haga un trabajo de reflexioacuten al finalizar la jornada siendo el resultado del mismo muy positivo

Bienestar PersonalEn ESET Latinoameacuterica nos preocupamos y trabajamos para promover praacutecticas que estimulen el bienestar y equilibrio per-sonal de los colaboradores De esta manera pensamos de for-ma permanente nuevas y modernas praacutecticas de fidelizacioacuten para nuestros integrantes

Flex Time

Desde ESET Latinoameacuterica tenemos en cuenta las necesidades de nuestros colaboradores es por este motivo que ofrecemos horarios flexibles para aquellas ocasiones en las que nuestros integrantes deben realizar traacutemites personales o similares

Durante el 2011 y el 2012 el 100 de nuestros empleados ac-cedieron a este beneficio

Horario de Verano

Con el fin de ofrecer a nuestros colaboradores tiempo libre para la realizacioacuten de actividades personales viernes por me-dio tienen la posibilidad de retirarse 3 horas antes del horario de salida Este beneficio se encuentra vigente desde el 21 de diciembre hasta el 21 de marzo

Durante el 2011 y 2012 disfrutaron de este beneficio 55 perso-nas (total de empleados que trabajan full time en la empresa)

A TRAveacuteS DE ESTE bEnEfICIo ESET Donoacute A SuS CoLAboRADoRES MaacuteS DE 80 hoRAS

LAboRALES

sabiacuteas Queacute

Maternidad y vuelta al trabajo

Sabemos que equilibrar el ser madre con el trabajo requiere de un esfuerzo y energiacutea adicional De esta forma nos ocupa generar contencioacuten a las mamaacutes de nuestro equipo por eso generamos el plan ldquoPoST nATAL fLExIbLErdquo que consiste en que una vez completado el periacuteodo de la licencia por mater-nidad que exige la ley las mujeres pueden reintegrarse en un horario parcial que les permite amoldar los horarios laborales a las necesidades personales hasta que el bebeacute cumpla 7 me-ses trabajando en forma parcial desde la oficina y en forma parcial desde su casa realizando home office

Hoy tenemos 2 mamaacutes en ESET Latinoameacuterica que gozan de este beneficio y durante el 2013 tendremos 4 mamaacutes maacutes

Ademaacutes al momento del nacimiento todas las mamaacutes del equipo reciben un voucher o un equipo completo de ropa para el bebeacute

Pago por desarraigo

Teniendo en cuenta que somos una compantildeiacutea regional muchos de nuestros colaboradores deben viajar ocasionalmente a dis-tintos paiacuteses de Latinoameacuterica Teniendo en cuenta el esfuerzo que conlleva debido a temas laborales pasar noches fuera del paiacutes se implementoacute el beneficio ldquoPago por desarraigordquo con el objetivo de otorgar a los colaboradores una compensacioacuten econoacutemica por los diacuteas que pasan fuera de su hogar por moti-vos laborales

Este beneficio fue implementado en mayo del 2012 y hasta el momento han gozado del mismo 7 colaboradores de ESET Lati-noameacuterica los cuales viajaron maacutes de tres veces por trimestre



EN EL 2012

Licencias ESET

Ante el ingreso de un nuevo empleado a ESET Latinoameacuterica y anualmente a todos los empleados entregamos sin cargo tres licencias de ESET noD32 AnTIvIRuS o ESET SMART SECu-RITy vaacutelidas por un antildeo

De esta forma los colaboradores tienen la posibilidad de ac-ceder a nuestras soluciones de seguridad de manera gratuita y mantener su informacioacuten personal y la de los suyos protegida de todo tipo de amenazas informaacuteticas

Gestioacuten de TalentoEn ESET Latinoameacuterica tenemos por objetivo gestionar y pro-mover los aspectos intelectuales que estimulan y facilitan el desarrollo de la carrera profesional de los colaboradores den-tro de ESET Latinoameacuterica

Por eso mismo entendemos la capacitacioacuten como un proceso continuo y sistemaacutetico de aprendizaje que aporta un impor-tante valor agregado a la persona y a la compantildeiacutea a traveacutes de la adquisicioacuten de nuevos conocimientos que contribuyan a su desarrollo laboral y complementen su formacioacuten profesional

Capacitaciones

Capacitaciones en idioma

LAS CLASES DE IngLeacuteS SE DESARRoLLAn DESDE MAyo A DICIEMbRE y LoS

CoLAboRADoRES SE DIvIDEn PoR nIvELES En 10 gRuPoS

SE DESARRoLLARon MaacuteS DE 350 hoRAS DE CAPACITACIoacuten PARA nuESTRoS

CoLAboRADoRES

Todos los colaboradores tenemos la posibilidad de asistir a clases de ingleacutes en horario laboral con el fin de mejorar nuestro nivel del idioma ESET Latinoameacuterica se hace cargo del 100 del costo de capacitacioacuten incluyendo los materiales que se utilicen persiguiendo como fin principal hacer crecer los conocimientos del colaborador y disminuir la brecha de desempentildeo existente entre el perfil real y el requerido para el puesto

Durante el 2012 optamos por disminuir la cantidad de horas destinadas a las clases de ingleacutes para dar lugar a otro tipo de capacitaciones maacutes especiacuteficas con las tareas y estudios de cada uno de nuestros colaboradores Asimismo durante el 2011 las clases de ingleacutes se realizaron dos veces por semana y teniacutean una duracioacuten de una hora y media lo que provocaba que muchos integrantes de ESET Latinoameacuterica no puedan asistir debido a la gran cantidad de tiempo que las mismas tomaban de sus agendas

Capacitaciones inout company

De acuerdo a las necesidades del aacuterea a la que pertenece cada colaborador ESET Latinoameacuterica planifica capacitaciones y cursos especiacuteficos con las correspondientes certificaciones Por otra parte los mismos integrantes de ESET Latinoameacuterica brindan capacitaciones a sus compantildeeros con el fin de trans-mitirles conocimientos acerca de un tema particular que cola-bore con el buen desarrollo de su trabajo

En el 2011 las temaacuteticas principales de las capacitaciones fueron Escritura Oratoria Media Training Creatividad e In-novacioacuten Gestioacuten del Tiempo Manejo de Conflictos y Trabajo en Equipo Mientras que en el 2012 los principales contenidos fueron Oratoria Media Training Gestioacuten de Proyectos Habili-dades de Liderazgo para mandos medios Excel y PowerPoint

2100168012608404200

2011

2012

u$s1720

u$s2000

Dinero invertido en licencias ESET (U$S)

Clases de ingleacutes

900 hs

720 hs

540 hs

360 hs

180 hs

0 hs2011 2012

666hs

888hs


EN EsET LaT INoamErICaCoMEnzAMoS Con nuESTRo PRogRAMA

DE gESTIoacuten PoR CoMPETEnCIAS En DICIEMbRE 2012

Evaluacioacuten de desempentildeo por competencias

Gestionar por competencias a nuestros colaboradores implica entender que cada uno piensa siente y actuacutea de determinada forma y que esas diferencias nos hacen competentes para lle-var adelante un trabajo de manera exitosa

El propoacutesito de implantar un sistema de gestioacuten por compe-tencias se baja en dos ejes que tienen vinculacioacuten entre siacute por un lado lograr que cada persona que integra la organizacioacuten esteacute alineada con la estrategia y por otro desarrollar las capa-cidades de las personas a fin de que esta alineacioacuten sea maacutes efectiva y beneficiosa

ESET decide implementar la Gestioacuten por Competencias en Diciembre 2011y para ese entonces se involucroacute a toda la di-reccioacuten en la definicioacuten de la misioacuten la visioacuten y las competen-cias Actualmente nos encontramos adecuando los procesos de recursos humanos por competencias habiendo implemen-tado ya la evaluacioacuten de desempentildeo que se realiza cada seis meses

Premio por graduacioacuten

En ESET Latinoameacuterica queremos brindar apoyo a quienes estudian porque sabemos del gran esfuerzo que esto implica Por esta razoacuten brindamos a todos los colaboradores que se graduacutean un reconocimiento econoacutemico que consiste en un ldquoPremio por Graduacioacutenrdquo

El mismo consiste en el pago de una suma extraordinaria la cual se abona por uacutenica vez en concepto de bono Este premio lo recibe todo integrante efectivo de ESET Latinoameacuterica que obtiene un tiacutetulo de Nivel Terciario Universitario otorgado por establecimientos educativos nacionales o internacionales sean estos de orden puacuteblico o privados reconocidos oficial-mente

Durante el 2011 y2012 hemos entregado 9 premios por gra-duacioacuten a nuestros colaboradores graduados

Salud y Seguridad LaboralPara nosotros es un punto esencial ofrecer a nuestros co-laboradores espacios de trabajo coacutemodos luminosos y con-fortables que les permitan desarrollar sus tareas satisfacto-riamente Por otra parte consideramos que la salud de cada uno de nuestros integrantes es indispensable Es por ello que llevamos adelante diversas acciones con el fin de garantizar la salud y seguridad laboral

Iniciativas

prepaga

La salud de las personas es un tema que nos ocupa Brindar un buen servicio es retribuir de manera justa a nuestros inte-grantes De esta manera brindamos a nuestros colaboradores y a su grupo familiar primario prepagas de primer nivel para proteger la salud de los mismos

Masajes

Una vez cada quince diacuteas todos los colaboradores de ESET Latinoameacuterica tenemos el beneficio de poder disfrutar de una sesioacuten de masajes de 20 minutos en horario laboral y comple-tamente gratuita

Tanto en el 2011 como en el 2012 el 93 de los colaboradores accedieron a este beneficio Tan solo cuatro personas decidie-ron no tomarlo De esta forma en el 2012 se han brindado un total de 540 horas de masajes

Alimentacioacuten saludable

Todos los colaboradores de ESET Latinoameacuterica pueden en-contrar frutas frescas en todas las cocinas de las oficinas

50403020100

2011

2012

14

47

Cantidad de cursos

Campantildeas de vacunacioacuten

Anualmente ofrecemos en forma gratuita una vacuna extra oficial frente a posibles virus estacionales Durante el 2011 ac-cedieron a este beneficio 30 personas y en el 2012 22 colabo-radores

EN EL 2012hEMoS ConSuMIDo MaacuteS DE 1 TonELADA DE fRuTA


una de nuestras principales apuestas desde nuestro nacimiento es la educacioacuten y concientizacioacuten de la comunidad En este punto desarrollamos continuamente diversas acciones que buscan brindar informacioacuten y consejos sobre seguridad informaacutetica con el objetivo de que los usuarios conozcan coacutemo protegerse mientras hacen uso de la Web La educacioacuten sigue siendo un pilar fundamental para ESET Latinoameacuterica y una de las piezas maacutes importantes dentro del plan de Responsabilidad Social Empresarial

ComuNIDaD


Gira AntivirusLa Gira Antivirus es una de nuestras iniciativas educativas maacutes fuertes en la regioacuten Desde el antildeo 2004 nuestros especialistas en seguridad recorren diversos paiacuteses y visitan distintas univer-sidades con el objetivo de brindarles informacioacuten actualizada a estudiantes de carreras principalmente relacionadas con la tecnologiacutea y los sistemas de la informacioacuten

Durante el 2011 hemos visitado 16 paiacuteses brindando la charla ldquoAtaques Informaacuteticos las armas del cibercrimenrdquo mientras que en el 2012 tuvimos presencia en 15 paiacuteses con la charla ldquoInvestigacioacuten en Seguridad Malware en Internetrdquo

ComuNIDaD

3500

4200

estu

dian

tes

univ

ersi

dade

s

4900

5600

6300

7000

2800

2100

1400

700

0

50

60

70

80

90

100

40

30

20

10

02011

84

6310

2012

825279

Cantidad de estudiantes y universidades

CANTIDAD DE UNIVERSIDADES CANTIDAD DE ESTUDIANTESREFERENCIAS

23



Como se puede observar en el graacutefico durante el 2012 las charlas en universidades disminuyeron levemente Esto fue debido a que se priorizoacute la calidad de las charlas por sobre la cantidad De esta forma los especialistas en seguridad de ESET Latinoam eacuterica tienen la posibilidad de destinar mayor canti-dad de tiempo a las charlas en cada una de las universidades que visitan

Grado de satisfaccioacuten con la charla

Al finalizar cada presentacioacuten de la Gira Antivirus se entrega a los estudiantes una encuesta de satisfaccioacuten con el objetivo de conocer su percepcioacuten acerca de los contenidos y la dinaacutemica de la presentacioacuten De esta forma todos los asistentes a la Gira Antivirus pueden calificar la presentacioacuten del 1 al 5 siendo 5 excelente y 1 mala Esta encuesta nos permite mejorar y traba-jar en aquellos aspectos maacutes deacutebiles

A continuacioacuten les mostramos el promedio de resultados ob-tenidos en el 2011 y 2012 los cuales se han mantenido de un antildeo haciendo hincapieacute en la buena calidad de charlas brinda-das

ESET Security Day Los ESET Security Day son un ciclo de eventos con un formato de seminario presencial gratuito el cual llevamos adelante en la regioacuten desde el antildeo 2011 En ellos desarrollamos conteni-dos educativos y presentamos las principales tendencias en relacioacuten a la seguridad informaacutetica El ciclo tiene como ob-jetivo capacitar y estrechar lazos entre ESET Latinoameacuterica sus Distribuidores Exclusivos Partners principales clientes y la comunidad en general de toda Ameacuterica Latina De esta forma los ESET Security Day se transformaron en una interesante ini-ciativa educativa puesta a disposicioacuten de todas aquellas perso-nas interesadas en conocer maacutes sobre seguridad informaacutetica

Cantidad de asistentes totales y por paiacuteses

REALIzAMoS 26 EvEnToS En 13 PAiacuteSES DE ToDo LATInoAMeacuteRICA En LoS CuALES nuESTRoS ESPECIALISTAS En SEguRIDAD InfoRMaacuteTICA bRInDARon ConTEnIDoS gRATuIToS y ACTuALIzADoS ACERCA DE

LAS TEnDEnCIAS En LA InDuSTRIA

DuraNT E EL 2011 y EL 2012

543210

2011

2012

44

44

Grado de satisfaccioacuten

Cantidad de asistentes

1400

1120

840

560

280

02011 2012

1035

1228


Es importante tener en cuenta que dentro de la cantidad de asistentes 2011 estaacuten incluidos los canales de venta de ESET Latinoameacuterica mientras que el total del 2012 uacutenicamente con-templa a personas externas a la compantildeiacutea Es por este motivo que de un antildeo a otro se muestra una baja con respecto a la cantidad de asistentes

Puntos de mejora

Al momento de lanzar la edicioacuten 2012 de este ciclo de eventos trabajamos en distintos puntos de mejora con el objetivo de hacer crecer los contenidos y formato de los mismos Para ello se agregaron media sponsors en toda la regioacuten y se reali-zoacute una mesa interdisciplinaria que lo que buscaba era brindar informacioacuten holiacutestica de la temaacutetica del evento ldquoGestioacuten de la seguridad de la informacioacuten en empresasrdquo Adicionalmente se realizaron en algunos paiacuteses colectas de alimentos para donar a organizaciones sin fines de lucro

Invitados especiales

Durante ambos antildeos hemos contado con la presencia de 75 invitados especiales que nos han deleitado con sus opiniones e historias

Para maacutes informacioacuten sobre esta iniciativa los invita-mos a visitar el micrositio del ESET Security Day wwwesetsecuritydaycom

Concurso Universitario

Desde ESET Latinoameacuterica llevamos a cabo este concurso so-bre investigacioacuten en Seguridad Antivirus pensado para distin-guir la labor de los estudiantes universitarios y terciarios de toda la regioacuten Este emprendimiento surgioacute con el objetivo de reconocer y premiar el trabajo y dedicacioacuten de quienes com-parten con nosotros la creencia en la importancia de la inves-tigacioacuten en la Seguridad de la Informacioacuten para prevenir los complejos ataques que comprometen al usuario

De esta forma y desde el 2006 seleccionamos todos los antildeos un estudiante para participar en la conferencia organizada por Virus Bulletin una de las maacutes importantes en la industria de la seguridad informaacutetica Ademaacutes seleccionamos otros dos es-tudiantes para asistir a la Ekoparty uno de los eventos sobre seguridad maacutes importantes de la regioacuten organizado en Buenos Aires Argentina Ademaacutes otros dos alumnos son premiados con libros de seguridad de la informacioacuten y las universidades de los dos mejores alumnos son premiadas con una computa-dora portaacutetil de uacuteltima generacioacuten en reconocimiento al tra-bajo de los mismos

DuraNT E EL 2012hEMoS ExPERIMEnTADo un CRECIMIEnTo

DEL 62 En CAnTIDAD DE InSCRIPToS Lo quE noS LLEnA DE oRguLLo y PoSICIonA

AL PREMIo unIvERSITARIo CoMo unA gRAn oPoRTunIDAD PARA ESTuDIAnTES

DE LA REgIoacuten

ARGENTINA CHILE COLOMBIA COSTA RICA

ECUADOR EL SALVADOR GUATEMALA

HONDURAS MEacuteXICO NICARAGUA PANAMAacute

PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS

Asistentes por paiacuteses 2011 - 2012

148159

160

115

337

188209184

145

138

136

201143


Cantidad de inscriptos

Ganadores

EL gAnADoR DE LA EDICIoacuten 2012 fuE AguSTiacuten JAvIER AguIRRE ARgEnTInA PoR Su TRAbAJo ldquoAnaacuteLISIS DE MALWARE En AnDRoIDrdquo quIEn noS CoMEnToacute

ldquoEn el momento que me entereacute del Premio Universitario ESET no lo pude dejar pasar por alto Era una oportunidad uacutenica que al final resultoacute tiempo y dedicacioacuten bien invertidos La experien-cia de haber asistido a la Virus Bulletin en Dallas superoacute mis ex-pectativas y el evento es de un nivel muy bueno en el que pude conocer a profesionales de la seguridad informaacutetica de todo el mundo y aprender gracias a sus exposiciones Tanto el haber realizado el trabajo como el haber asistido a la conferencia me ha aportado una experiencia que incrementa en gran medida mi desarrollo profesional y personal

Considero que el Premio Universitario ESET pone a disponibi-lidad del estudiante universitario la oportunidad de llevar a cabo el desarrollo de una investigacioacuten que aporta un gran aprendizaje al participante e incentiva a los mismos a aden-trarse y despertar la curiosidad en el mundo de la seguridad informaacutetica

Aunque las palabras no alcancen agradezco mucho la buena predisposicioacuten del equipo de ESET durante el desarrollo del tra-bajo y durante mi estadiacutea en Estados Unidos ya que es notable el intereacutes y empentildeo que ponen para llevar a cabo este concurso y hacer amena mi estadiacutea durante la conferencia

Si puedo darle un consejo a los futuros participantes les diriacutea mantengan en foco su vocacioacuten y dejen fluir la curiosidad por aprender nuevas cosas iexclEacutexitosrdquo

EL gAnADoR DE LA EDICIoacuten 2011 fuE MATiacuteAS PoRoLLI DE MEnDozA ARgEnTInA PoR Su TRAbAJo ldquoboTnETS LA MAfIA SILEnCIoSArdquo y SuS CoMEnTARIoS fuERon LoS SIguIEnTES

ldquoHaber asistido a Virus Bulletin ha sido una experiencia inolv-idable Tuve la oportunidad de presenciar exposiciones ma-gistrales en el aacuterea de la seguridad informaacutetica compartir momentos y charlas con grandes investigadores en el aacuterea y aprender muchiacutesimo de todo lo que el congreso tuvo para ofrecer Nunca me hubiese imaginado que iba a poder conver-sar con aquellos autores cuyas obras citeacute en la realizacioacuten de mi trabajo Tampoco penseacute que iba a aprender tanto a nivel personal en la interaccioacuten con profesionales de todo el mundo Asiacute he podido observar muy buenos valores en la industria en cuanto a cooperacioacuten y camaraderiacutea

Pero maacutes allaacute de la increiacuteble experiencia del viaje no puedo dejar de mencionar la importancia del proceso de investigacioacuten y elaboracioacuten de mi trabajo Fue durante este proceso que ad-quiriacute la mayor parte de mis nuevos conocimientos por lo que creo que todos los concursantes han ganado por el solo hecho de participar

Deseo felicitar a ESET por su iniciativa y compromiso con la educacioacuten en seguridadrdquo

Para maacutes informacioacuten sobre este premio ingresar a httppremioseset-lacomuniversitario

para CoNoCEr Los gaNaDorEs DE EDICIoNEs aNT ErIorEs VIsITar

hTTPPREMIoSESET-LACoMunIvERSITARIogAnADoRES-AnTERIoRESPhP

Concurso PeriodiacutesticoEl Concurso Periodismo en Seguridad Informaacutetica es una ini-ciativa uacutenica en la regioacuten que tiene como objetivo distinguir la labor de profesionales dedicados al periodismo en tecnologiacutea

Este emprendimiento nacioacute en el antildeo 2008 con el intereacutes de reconocer el trabajo y dedicacioacuten de quienes al igual que no-sotros creen en la importancia de la difusioacuten de informacioacuten para el conocimiento y capacitacioacuten de la sociedad en la pre-vencioacuten de ataques que comprometen su seguridad en Inter-net


120

96

72

48

24

02011 2012

107

66


Todos los periodistas interesados en participar del concurso pueden inscribir sus trabajos en una de las siguientes cate-goriacuteas

bull Prensa graacutefica aplican los trabajos publicados en dia-rios revistas y otros medios impresos o generados por agencias de noticias

bull Prensa Digital aplican todos los trabajos publicados en medios digitales portales y blogs

bull Prensa Multimedia aplican todos los trabajos perio-diacutesticos presentados en radio y televisioacuten o en alguacuten otro formato periodiacutestico audiovisual como videoblogs y pod-casts

Los trabajos presentados son evaluados por una mesa de jura-dos conformada por reconocidos periodistas y especialistas de TI de la regioacuten latinoamericana Para la seleccioacuten y calificacioacuten se tiene en cuenta el enfoque socialmente relevante del tema elegido en materia de seguridad informaacutetica y su intereacutes para la comunidad la originalidad de la investigacioacuten el tratamien-to en profundidad de la informacioacuten la calidad narrativa y la correcta utilizacioacuten de la terminologiacutea teacutecnica

Por quinto antildeo consecutivo en ESET Latinoameacuterica premiamos al autor del mejor trabajo periodiacutestico con un viaje a la CeBIT el mayor evento de tecnologiacutea del mundo el cual se organiza en Hannover Alemania Asimismo a los mejores trabajos de cada categoriacutea (prensa graacutefica prensa digital y prensa multi-medial) se les obsequia una netbook o Kindle Fire


Ganadores 2011

El ganador del Concurso y acreedor del premio mayor el viaje a la CeBIT 2012 con todo pago fue Javier Meacutendez por la nota ldquoCoacutemo proteger sus cuentas en Internetrdquo (Revista Enter ndash Co-lombia)

Por otro lado los ganadores de cada categoriacutea merecedores de una netbook han sido

bull ganador de la Categoriacutea Prensa graacutefica Adriana Franco y Eliacutea Baltazar con el trabajo ldquoHackers con ide-ologiacuteardquo (Diacutea 7ndash Meacutexico)

bull ganador de la Categoriacutea Prensa Digital Viridiana Escamilla por ldquoCiberataques amenazan a emprendedoresrdquo (CNN Expansioacuten ndash Meacutexico)

bull ganador de la Categoriacutea Prensa Multimedia Janet Hinostroza por la nota ldquoMundo ciberneacutetico iquestAliado o en-emigordquo (El mundo en 7 diacuteas FM Mundo ndash Colombia)

Ademaacutes entregamos dos menciones especiales a trabajos que lograron muy altos puntajes A sus autores les regalamos un Ipod Alejando DrsquoAgostino (ldquoCiberguerra el nuevo campo de batalla de las empresasrdquo ndash El Cronista Argentina) y Dariacuteo Laufer (ldquoInseguridad en el airerdquo ndash Information Technology Ar-gentina)

Ganadores 2012

La ganadora del Concurso y por ende acreedora del premio mayor el viaje a CeBIT 2013 con todos los gastos pagos fue Alejandra Soto por su trabajo ldquoPeligro en las redes socialesrdquo (Guatemala -Noticiero Guatevisioacuten)

Mientras que los ganadores de cada categoriacutea premiados con una Kindle Fire son

bull ganador de la Categoriacutea Prensa graacutefica Andreacutes Fiorotto con el trabajo ldquoPeligro en Internetrdquo (Revista Users ndash Argentina)

bull ganador de la Categoriacutea Prensa Digital Altieres Rohr por ldquoFabricantes de modem anunciam correccedilatildeo de falha que permite fraudesrdquo (Portal G1 ndash Brasil)

bull ganador de la Categoriacutea Prensa Multimedia Rafael Castro junto al equipo de Frecuencia Tecnoloacutegica por la nota ldquoSeguridad Informaacuteticardquo (Radio Monumental ndash Costa Rica)

Ademaacutes en el 2012 decidimos entregar distinciones especia-les y premiar con una videocaacutemara pocket a los trabajos perio-diacutesticos con mayor puntuacioacuten que no alcanzaron ninguno de los premios anteriores A continuacioacuten se detallan cada una de las regiones establecidas y sus respectivos ganadores


200

160

120

80

40

02011 2012

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO

PERIODISMOPERIODISMO

SEGURIDAD INFORMATICA


CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDADINFORMATICA

SEGURIDADINFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



129

160


bull Regioacuten 1 ndash brasil Shirley Sousa Silva con su trabajo ldquoSiga o mestrerdquo (Portal Estado de Minas ndash Brasil)

bull Regioacuten 2 ndash Meacutexico Joseacute Luis Castillejos Ambrosio por ldquoCiberguerra la delincuencia onlinerdquo (Portal El diario Ya ndash Meacutexico)

bull Regioacuten 3 ndash Andina Peruacute bolivia Ecuador y Chile Carolina Alban con el trabajo ldquoSeguridad Informaacuteticardquo (Teleamazonas ndash Ecuador)

bull Regioacuten 4 ndash Rioplatense Argentina uruguay y Para-guay Mariacutea Ineacutes Nogueiras por el trabajo ldquoHacer el clickrdquo (Portal Montevideo ndash Uruguay)

bull Regioacuten 5 ndash Caribe venezuela Colombia y Ameacuterica Central Rosa Martiacutenez por su artiacuteculo ldquoSiacute un hacker po-driacutea robar su autordquo (Revista TechLife ndash El Salvador)

Tambieacuten premiamos a una participante que se anotoacute en nuestro Concurso en 2012 Se trata de Cristina Amortegui de tan solo 12 antildeos y que tiene su propia columna en el programa ldquoA las 11 El show de Ley Martinrdquo de TeleCaribe (Colombia) La hemos premiado teniendo en cuenta que es la participante maacutes joven en la historia del concurso y presentoacute un trabajo de muy buena calidad

Para maacutes informacioacuten sobre este premio ingresar a httppremioseset-lacomperiodistas

Argentina Cibersegura

paacutegina web argentina cibersegurawwwargentinaciberseguraorg

actividades 2012 de argentina cibersegura httpyout ube0-28gw8rz6c

iquestQueacute es argentina cibersegurahttpesetlaToPx5A

Argentina Cibersegura es una organizacioacuten sin fines de lucro que trabaja para crear un espacio digital seguro a traveacutes de ac-tividades de concientizacioacuten y educacioacuten destinadas a distintos puacuteblicos de intereacutes Es una iniciativa de ESET Latinoameacuterica la cual nacioacute como una adaptacioacuten de Securing Our eCity el mo-delo de ciudad cibersegura desarrollado por ESET en Norte-ameacuterica

Teniendo en cuenta que uno de los puntos centrales de la pro-puesta de Argentina Cibersegura es que la seguridad no es un tema de un soacutelo sector ni es exclusivo de la tecnologiacutea sino que es transversal a varias disciplinas es que se han reunido profesionales de diferentes aacutereas de la seguridad de la infor-macioacuten desde la tecnologiacutea la gestioacuten las leyes y hasta la se-guridad fiacutesica con el fin de colaborar con el proyecto

Argentina Cibersegura comenzoacute sus actividades en el 2010 pero ha logrado constituirse como organizacioacuten sin fines de lucro en diciembre 2011

Acciones realizadas durante 2012

Programa de radio

Argentina Cibersegura realizoacute el programa de radio ldquoAacuterea Pro-tegidardquo el cual se emitioacute todos los martes de 19 a 20hs por FM Identidad (921) Este programa desarrollaba temaacuteticas relacionadas a la educacioacuten en seguridad de la informacioacuten entrevistaba a referentes sociales y de la industria ademaacutes de presentar las principales noticias

Durante el 2012 Aacuterea Protegida ha utilizado 2300 minutos de radio realizoacute 39 programas con el objetivo de concientizar en seguridad informaacutetica y entrevistoacute a maacutes de 40 referentes

Para escuchar los programas de radio visitar wwwargentinaciberseguraorgarea-protegidaphp


Eventos y charlas educativas

Argentina Cibersegura busca llevar el mensaje educativo a dis-tintas ciudades de la Argentina Es por este motivo que du-rante todo el 2012 se han realizado eventos en diversas pro-vincias del paiacutes

bull Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires mayo 2012

bull Coacuterdoba Capital septiembre 2012

bull Avellaneda Santa Feacute septiembre 2012

bull Rosario Santa Feacute noviembre 2012

Ademaacutes Argentina Cibersegura ofrecioacute charlas educativas gra-tuitas en distintos institutos educativos de Argentina De esta forma se explicaron los riesgos y amenazas que existen en In-ternet y se brindaron consejos para protegerse de los mismos tanto a estudiantes como a docentes y padres de alumnos

Por uacuteltimo durante el 2012 Argentina Cibersegura estuvo pre-sente en la Feria del Libro Infantil y Juvenil que se desarrolla todos los antildeos en Buenos Aires Argentina a la cual asisten gran cantidad de nintildeos acompantildeados por sus padres o docentes Alliacute se brindaron un total de 11 charlas

De esta forma se brindaron maacutes de 50 charlas y maacutes de 2000 personas de distintas partes del paiacutes escucharon el mensaje educativo de Argentina Cibersegura

Presencia en Segurinfo

En marzo 2012 Argentina Cibersegura estuvo presente con un pequentildeo espacio en Segurinfo Argentina uno de los eventos maacutes importantes en la industria de la seguridad informaacutetica Alliacute se pudo establecer contacto con diversos especialistas en la materia lo que permitioacute captar nuevos miembros y ampliar la difusioacuten del proyecto

Convenio con Chello Latin America

Se firmoacute un convenio con la productora televisiva Chello Latin America a traveacutes del cual se van a estar produciendo distin-tos cortometrajes educativos que trataraacuten temaacuteticas como el grooming ciberbullying y otros riesgos que existen en Inter-net Estos videos se van a difundir a traveacutes de distintos canales de comunicacioacuten y estaraacuten destinados al puacuteblico adulto

Convenio con Fundacioacuten Equidad

Se formalizoacute una alianza con Fundacioacuten Equidad la cual se en-carga de reciclar computadoras y donarlas a distintos colegios y organizaciones sin fines de lucro A partir de este acuerdo es que miembros de Argentina Cibersegura brindan charlas edu-cativas a las organizaciones que reciben las computadoras para promover un acceso a la tecnologiacutea sano y seguro Asimismo se brindaron clases sobre seguridad informaacutetica a estudiantes que asisten a los cursos dictados por la escuela de Fundacioacuten Equidad

Verano ESET

Desde ESET Latinoameacuterica desarrollamos entre el 7 y el 27 de enero del 2012 la campantildea ldquoVerano ESETrdquo en la Costa Atlaacuten-tica Argentina La misma se llevoacute adelante con el objetivo de concientizar a chicos de entre 10 y 16 antildeos a traveacutes de dinaacutemi-cas divertidas acerca de los riesgos a los que se exponen al navegar en Internet y contarles coacutemo deben proceder o queacute herramientas pueden utilizar para mantenerse correctamente protegidos

Con el lema ldquoSiacute a la Seguridad Informaacutetica ndash iexclYo uso antivirus originalrdquo profesores especializados en el tema recorrieron di-versos balnearios de Pinamar Villa Gesell y Mar del Plata reali-zando actividades luacutedicas de concientizacioacuten No solo los chi-cos participaron de las distintas actividades sino que los padres tambieacuten se vieron interesados en la temaacutetica y se acercaron para recibir informacioacuten

Todos los nintildeos que participaron en la campantildea obtuvieron al finalizar la actividad material educativo y un souvenir que constaba de una pelotita y una licencia de ESET Smart Security por tres meses

Como parte de la campantildea se desarrolloacute un micrositio es-pecial (wwusoantivirusoriginalcom) en el que las personas que participaron de las actividades podiacutean ingresar activar su licencia de prueba descargar maacutes contenidos educativos y re-alizar un test para saber cuaacutento protegen su computadora e informacioacuten

Asimismo se realizoacute un concurso a traveacutes de la paacutegina oficial de ESET Latinoameacuterica en Facebook Los participantes de la actividad debiacutean subir una foto divertida que hayan tomado mientras formaban parte de la actividad La foto que recibioacute maacutes votos fue la de Veroacutenica Buntildeola de General Madariaga Buenos Aires Argentina quien recibioacute una netbook protegida con ESET Ademaacutes premiamos Sofiacutea Rey de Riacuteo Negro y a Ri-cardo Burkhard de Buenos aires (segundo y tercer puesto) con licencias antivirus gratis por un antildeo Esta campantildea resultoacute todo un eacutexito debido a que han participado maacutes de 1600 chicos y han accedido al micrositio especial maacutes de 1400 personas


Algunos comentarios recibidos

bull ldquoMuy copado me divertiacute y sobre todo aprendiacute muchordquo (Celina - 13 antildeos)

bull ldquoAprendiacute TODOrdquo (Liliana - 52 antildeos)

bull ldquoAprendiacute que no hay que poner datos personales como la direccioacuten y el nombre de la escuelardquo (Agustina ndash 13 antildeos)

bull ldquoGracias a este programa me di cuenta que tengo con-trasentildeas inseguras y que las voy a tener que cambiarrdquo (Sofiacutea ndash 21 antildeos)

ldquoUn clic por la seguridad de los nintildeosrdquo

cantidad de registrados a webinarios 739

cantidad de descargas de contenidos 1449

consultas recibidas a traveacutes del formulario 1210

+100 publicaciones en medios de comunicacioacuten

Este programa tiene como objetivo principal promover la edu-cacioacuten y el cuidado de los nintildeos mientras que eacutestos navegan por Internet De esta forma ponemos a disposicioacuten de los padres y educadores diversos contenidos y herramientas edu-cativas para que puedan conocer coacutemo proteger a sus hijos mientras navegan por Internet

Desde abril mes en el cual se lanzoacute la campantildea hasta diciem-bre del 2012 hemos recibido 269 091 visitas de distintos paiacuteses de Latinoameacuterica Ademaacutes se han brindado 4 charlas educativas en la Feria del Libro Infantil y Juvenil en Buenos Aires Argentina y se han realizado 3 webinarios online en los cuales tambieacuten se difundieron contenidos educativos sobre seguridad en Internet Los dos primeros fueron denominados ldquoiquestQueacute tenemos que saber para proteger a nuestros hijos en In-ternetrdquo mientras que el tercero se llamoacute ldquoAprende a proteger a los nintildeos en las redes socialesrdquo

Por otra parte hemos generado materiales educativos especiacute-ficos para esta campantildea

bull Decaacutelogo de la seguridad 10 claves para proteger a los nintildeos en Internet

bull Informe ESET iquestCuaacuteles son las costumbres de los joacutevenes en Internet

bull Infografiacutea iquestQueacute hacen tus hijos en Internet

bull Calendario 2013 con consejos de seguridad

bull Podcast sobre Proteccioacuten Infantil

bull Test Comprueba si tu informacioacuten se encuentra prote-gida

bull Video sobre el uso y configuracioacuten del Control Parental

Adicionalmente a estos contenidos la campantildea ldquoUn clic por la seguridad de los nintildeosrdquo nos ha permitido generar contacto con medios como

bull Entremujeres

bull Sobre Tiza

bull Tecnologiacutea 21

bull Proteccion Online

bull Eticall

bull E Magis


Algunos testimonios de voluntarios de ESET

ldquoEl diacutea de voluntariado en Fundacioacuten Juanito fue sumamente satisfactorio pintamos habitaciones y jugamos con los chicos que viven alliacute Fue gratificante compartir un diacutea y relacionarnos con nintildeos que viven una realidad diferente saliendo al menos por unas horas del propio mundo y haciendo algo que valga para otra persona que le marque una diferencia El balance fue positivo y una experiencia muy enriquecedora que sin du-das se repetiraacuterdquo beleacuten Roel gerente de Servicios y Proyectos de Marketing y voluntaria de ESET Latinoameacuterica

Ademaacutes de realizar esta jornada de voluntariado hemos do-nado dos microondas nuevos repisas y juegos pintados por los colaboradores de ESET Latinoameacuterica y hemos participado en la cena de fin de antildeo de la Fundacioacuten

Voluntariado Corporativo

Fundacioacuten Juanito

El saacutebado 30 de junio realizamos el primer Diacutea del Voluntario en Fundacioacuten Juanito ubicada en la Ciudad Autoacutenoma de Bue-nos Aires Argentina

Durante todo el diacutea maacutes del 60 de los integrantes de ESET Latinoameacuterica con la colaboracioacuten de la empresa de pintura Ricardo Pereyra y Asociados fuimos a Fundacioacuten Juanito con el objetivo de pintar 6 habitaciones y el comedor del hogar de los varones

Con los chicos se pudieron concretar algunas de las actividades que habiacuteamos pensado y organizado para la ocasioacuten Ademaacutes no solo logramos cumplir el objetivo de pintar el comedor y las 6 habitaciones sino que tambieacuten pintamos la cocina del hogar de hombres


En ESET Latinoameacuterica queremos asumir nuestra responsabilidad como actor social y es por ello que ponemos en marcha diversas acciones con el objetivo de cuidar el medio ambiente disminuir la cantidad de desechos y el consumo de energiacutea nuestra gestioacuten en este punto se basa en mejorar la calidad ambiental al reducir el impacto de nuestra actividad

mEDIo ambIENT E


Consumo de energiacutea Al iniciar con el proyecto de Responsabilidad Social analizamos las variables maacutes proacuteximas a solucionar con respecto al consu-mo de energiacutea De esta manera notamos que muchos equipos informaacuteticos quedaban encendidos fuera del horario laboral y durante toda la noche y que los aires acondicionados tambieacuten continuaban funcionando aun cuando en la oficina no habiacutea nadie De esta forma se diagramaron y llevaron adelante dos acciones para solucionar estos dos temas

Apagado automaacutetico de maacutequinas

En el mes de abril 2012 implementamos el apagado au-tomaacutetico de las estaciones de trabajo mediante el software EMCO Para ello programamos dos horarios distintos teniendo en cuenta los horarios de ingreso y salida de los colaboradores de ESET Latinoameacuterica

Entre los principales beneficios del apagado automaacutetico de equipos se destacan

bull Evitamos el consumo innecesario de energiacutea Desde las 19hs hasta las 9hs del diacutea siguiente se ahorran 5250W

bull Aumento de vida uacutetil de CPU y monitores

Apagado automaacutetico de aires acondicionados

En nuestras oficinas contamos con dos aires acondicionado en el quinto y sexto piso y con uno en el primer piso Con el objetivo de evitar que los mismos queden encendidos durante toda la noche es que en marzo del 2012 implementamos el apagado automaacutetico Para ello se colocoacute un timer en cada aire acondicionado y los programamos para que se apaguen solos cuando los colaboradores dejan la oficina

Entre las principales ventajas de la implementacioacuten de estos sistemas se destacan

bull Se evita el consumo innecesario de energiacutea Los aires acondicionados son utilizados de forma eficiente ya que solamente estaacuten en funcionamiento cuando se necesitan Si consideramos que los equipos estaacuten apagados desde las 2100hs hasta las 0900hs del diacutea siguiente estamos aho-rrando la energiacutea de una jornada laboral completa

bull Al ser un proceso automaacutetico se evita la intervencioacuten hu-mana y el apagado de los aires no depende de una persona aseguraacutendonos que los mismos no queden funcionando innecesariamente

Servidores

Hoy diacutea hemos aplicado e implementado el lineamiento de virtualizacioacuten sobre nuestros servidores Dentro de las varias ventajas que esta tecnologiacutea ofrece se destaca la optimizacioacuten sobre el uso de recursos energeacuteticos ya que esta tecnologiacutea permite albergar dentro de un equipo fiacutesico varios equipos vir-tuales

De esta forma contamos con el 95 de nuestros servidores en

mEDIo ambIENT E

33


un entorno virtual El consumo de un servidor promedio es de 800W que al multiplicarse por 12 (cantidad de servidores que hoy tenemos virtualizados y en produccioacuten) nos dariacutea un total de 9600W de consumo diario por hora Esto mismo pero bajo un entorno virtualizado el ahorro total de consumo energeacutetico es de 7000W por hora algo asiacute como 233 monitores prendidos al mayor consumo constante

Nuestro Bladecenter tiene un consumo total de 2350W y el mismo brinda servicio a todos los servidores locales en pro-duccioacuten y laboratorios de las diferentes aacutereas Estamos hablan-do de 4 hojas con maacutes de 20 servidores virtualizados es decir el ahorro energeacutetico es auacuten mayor

Luminarias

Todos los artefactos lumiacutenicos de la empresa son tubos de bajo consumo hablamos un consumo de 35W por tubo Una lam-parita comuacuten consume aproximadamente 70W para lograr la misma intensidad de luz es decir consume el doble

Comparacioacuten consumo de energiacutea 2011-2012

Como muestra el graacutefico nuestro consumo se ha incremen-tado Esto creemos que sucedioacute asiacute debido al crecimiento de colaboradores que hemos experimentado durante el 2012 De igual manera durante el 2013 continuaremos trabajando en distintos sistemas y acciones que nos permitan disminuir nuestro consumo de energiacutea

Con el objetivo de disminuir la generacioacuten de basura y proteger el medio ambiente desde marzo 2012 en las oficinas de ESET Latinoameacuterica hemos colocado recipientes en donde cada uno de los colaboradores pueden depositar distintos tipos de el-ementos como papel tapitas y plaacutesticos Todo el papel y las tapitas recolectadas son donadas al Hospital de Pediatriacutea Ga-rrahan para su reciclaje mientras que el plaacutestico es llevado a distintos centros de reciclaje

Plantacioacuten de aacuterboles

El saacutebado 27 de octubre realizamos un segundo Diacutea del Volun-tario en el cual llevamos adelante una plantacioacuten de 60 aacuterboles nativos en el predio Ciudad Universitaria ubicado en la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires Argentina

Esta accioacuten la desarrollamos en conjunto con la organizacioacuten sin fines de lucro Plantarse cuya misioacuten es insertar en los haacutebitos sociales la dimensioacuten ecoloacutegica para evitar los efectos adversos del retroceso en la diversidad bioloacutegica y la peacuterdida de servicios ambientales estrateacutegicos

En esta oportunidad los empleados de ESET tuvimos la posibi lidad de asistir a la actividad acompantildeados de nuestras fami lias De esta forma maacutes de 40 voluntarios se hicieron pre-sentes y pusieron todo su esfuerzo y trabajo para realizar una plantada de 60 aacuterboles

Gracias a todo el trabajo realizado cubrimos las emisiones de CO2 producidas por todos los equipos informaacuteticos de ESET Latinoameacuterica en un antildeo De esta forma compensamos nues-tra huella de carbono

A continuacioacuten pueden conocer algunos testimonios de volun-tarios de ESET

ldquoLa plantada de aacuterboles en Ciudad Universitaria me parecioacute una excelente idea ya que ademaacutes de ayudar al medio am-biente compensando por cada aacuterbol plantado el CO2 generado por el uso de una computadora en un antildeo ayuda a todos los

Reciclado

DuraNT E EL 2012hEMoS RECoLECTADo

12567 TAPITAS

60000KWs

48000KWs

36000KWs

24000KWs

12000KWs

0KWs2011 2012

2470

9Kw

s

4442

3Kw

s

4452

3Kw

s

2024

0Kw

s

4828

8Kw

s

5806

8Kw

s

Comparacioacuten consumo de energiacutea 2011-2012 en KWs

1ER PISO 5TO PISO 6TO PISOREFERENCIAS

Cantidad recolectada (en KG)

1601289664320

Papel

Plaacutesticos

14299

5105


que forman parte de la empresa a relacionarse con personas de otras aacutereas y lograr un grato clima Respecto de mi expe-riencia el saacutebado la pase muy bien aprendiacute a plantar aacuterboles (algo que nunca antes habiacutea hecho) y me relacioneacute con algunos compantildeeros de trabajo con los cuales no teniacutea mucho trato Me parecen buenas iniciativas las experiencias fuera de la em-presa con las cuales se busca como objetivo ayudar a la comu-nidad y mejorar Me encantariacutea que se siga con estas activi-dades y seguir participandordquo Carla Cerminaro Recepcionista y voluntaria de ESET Latinoameacuterica

ldquoiexclLa experiencia con la plantada de los aacuterboles fue muy bue-na realmente Noteacute en todos los que fueron muy buena onda y predisposicioacuten a trabajar en los grupos que se formaron y claramente se notaron los excelentes resultados Y la idea de ir con familiaresamigos tambieacuten fue muy buena y productiva Ojala se puedan seguir implementando este tipo de actividades y que mucha maacutes gente se sumerdquo gisele gabetti Marcom amp Events Specialist y voluntaria de ESET Latinoameacuterica

Capacitacioacuten en cuidado del medio ambiente en junio hemos realizado en conjunto con la organizacioacuten sin fines de lucro amartya capacitaciones sobre cuidado del medio ambiente destinadas a todos los empleados de eset latinoameacuterica de esta forma capacitamos en el buen uso de los recursos y la energiacutea con el fin de concientizar en la importancia de cuidar el ambiente y optimizar el consumo de distintos elementos

36

En ESET Latinoameacuterica priorizamos mantener una relacioacuten cercana y de beneficio mutuo con nuestros Distribuidores y Partners los cuales son un eslaboacuten muy importante en nuestro modelo de comercializacioacuten que estaacute 100 orientado a los mismos

Asimismo nos caracterizamos por el respeto y compromiso ligado a lograr el eacutexito de los canales de ventas Es por ello que desarrollamos diversas iniciativas que colaboran con el desarrollo de sus negocios y que tienden a reconocerlos y premiarlos por su labor

DIsTrIbuIDorEsy parTNErs


Diaacutelogo fluidoWorkshop

Todos los antildeos en el mes de noviembre desarrollamos un Workshop destinado a los Distribuidores Exclusivos de ESET Latinoameacuterica Durante una semana viajan a Buenos Aires un grupo de representantes de todos los Distribuidores Exclusivos que tiene ESET en la regioacuten y alliacute se generan presentaciones y reuniones uno a uno con ellos

Este tipo de encuentros tienen como fin generar espacios de diaacutelogo con nuestros socios en el negocio de manera de com-partir los mismos objetivos y estrategias Ademaacutes durante las presentaciones se adelantan las principales actividades y

proyectos que se estaraacuten desarrollando el antildeo entrante de manera que los Dsitribuidores puedan capitalizar las distintas acciones que se llevaraacuten adelante desde la oficina regional

El Workshop es un espacio sumamente enriquecedor que no solo colabora con la planificacioacuten sino tambieacuten sirve para es-trechar lazos y hacer crecer el viacutenculo entre ESET y sus princi-pales aliados comerciales

En el 2011 el Workshop se realizoacute en el Hotel Intersur Recoleta desde el lunes 711 hasta el viernes 1111 mientras que en el 2012 lo realizamos en el Hotel Sofitel Arroyo desde el lunes 511 hasta el viernes 911

ESET Partner Day

Desde el 2011 desarrollamos los ESET Partner Day eventos destinados a canales de venta de distintos paiacuteses de Lati-noameacuterica que tienen por objetivo estrechar viacutenculos con nuestros socios de negocio ofrecieacutendoles contenidos actuali-zados sobre la industria y sobre las tendencias de seguridad

Asimismo los ESET Partner Day son una buena ocasioacuten para conversar sobre las necesidades y oportunidades que tiene cada canal de venta con el objetivo de colaborar con el creci-miento del negocio de nuestros aliados de negocio

Durante el 2011 y 2012 hemos llevado los ESET Partner Day a los siguientes paiacuteses Chile Bolivia Colombia Peruacute Meacutexico Paraguay Uruguay Ecuador y Venezuela

Los resultados obtenidos con el ciclo han sido muy buenos pudiendo ofrecer gratuitamente eventos de calidad que han permitido incrementar notablemente la relacioacuten de ESET con sus canales de venta en los diferentes paiacuteses de la regioacuten Han participado un total de 276 asistentes con quienes se ha lo-grado una mayor cercaniacutea y fortalecimiento de los viacutenculos de trabajo Todos ellos han podido capacitarse en las principales temaacuteticas maacutes actualizadas de seguridad de la informacioacuten


37


ESET Partner Connection

Con el objetivo de permanecer cerca de todos nuestros cana-les de venta a lo largo de toda la regioacuten es que enviamos un newsletter mensualmente por correo electroacutenico denominado ESET Partner Connection En eacutel incluimos las principales nove-dades corporativas informacioacuten sobre las distintas campantildeas que se desarrollan con el objetivo de que puedan unirse a las mismas entre otras cosas

ESET Smart Channel

les de distribucioacuten de la regioacuten En ESET Latinoameacuterica bus-camos reconocer anualmente las acciones destacables de los canales otorgaacutendoles una distincioacuten a aquellos que hayan de-mostrado un rendimiento sobresaliente en base a diferentes variables No solamente un buen nivel de ventas es motivo de este reconocimiento en ESET Latinoameacuterica consideramos muy importante la capacidad y calidad teacutecnica la atencioacuten a los clientes los proyectos especiales los casos de eacutexito lo-grados y por supuesto el grado de innovacioacuten que hayan de-mostrado entre otras cosas

Todos los ganadores son premiados con un viaje para dos personas a Buenos Aires Argentina con el fin de que puedan presenciar la gala de entrega de premios que realiza ESET Lati-noameacuterica Ademaacutes tienen la posibilidad de conocer a todo el equipo de ESET y las oficinas regionales Asimismo se les brinda apoyo econoacutemico para realizar diversas acciones al antildeo entrante

En el 2012 respecto al 2011 se han implementado algunos cambios que se detallan a continuacioacuten en vistas a lograr una optimizacioacuten en su gestioacuten

bull Para lograr una seleccioacuten maacutes objetiva de los ganadores entre los Partners postulados se ha realizado una apertura en sub variables dentro de las variables a evaluar

- ventas crecimiento ventas nuevas composicioacuten de ven-tas y venta cruzada (soacutelo para canales corporativos)

- Calidad tasa de renovacioacuten cantidad de certificaciones del ESET Training Program y calidad de soporte teacutecnico

bull Se permitioacute la participacioacuten de Partners de Meacutexico Chile Bolivia Paraguay Argentina y Repuacuteblica Dominicana ya que hasta el 2011 inclusive uacutenicamente teniacutean posibilidad de participar los Partners de paiacuteses con distribucioacuten exclu-siva

Ganadores 2011

bull En el segmento corporativo inforc ecuador

bull En el segmento ConsumerRetail sistec peruacute sac

Ganadores 2012

bull En el segmento corporativo ha sido abasoFt HeU-rIacutestica sa de meacutexico

bull En el segmento consumerretail el ganador ha sido intcomeX de Guatemala

Para maacutes informacioacuten sobre esta iniciativa visitar wwweset-lacompartnerseset-smart-channel

ESET Rewards LATAM

12

9

7

4

2

$0002011 2012

11

7

Cantidad de ESET Partner Day realizados

El objetivo de este programa es premiar a nuestros Partners recompensando el esfuerzo el compromiso y el rendimiento de aquellos que confiacutean en nuestras soluciones y las ofrecen a sus clientes

El programa consiste en una serie de rankings en los cuales los Partners de los diversos paiacuteses acumulan puntajes en base a las ventas realizadas Cada trimestre resulta un ganador en cada paiacutes y a nivel regional quienes obtienen como premio un incentivo econoacutemico El ganador trimestral de Latinoameacuterica recibe ademaacutes un dispositivo electroacutenico como premio extra

Adicionalmente el Partner que haya acumulado el mayor pun-taje a lo largo de todo el antildeo es acreedor de un viaje para dos personas para disfrutar de una semana de descanso en un

ESET REWARDS

LATAM

ESET Smart Channel es un programa pensado exclusivamente para premiar el trabajo maacutes destacado del antildeo entre los cana-


destino turiacutestico a definir dentro del paiacutes

Este programa de beneficios estaacute disponible hasta el momento para los siguientes paiacuteses Argentina Bolivia Chile Colombia Ecuador Panamaacute Paraguay Peruacute Repuacuteblica Dominicana y Venezuela

Resultoacute ganador de la edicioacuten 2012 de este programa DISCO-VERY ENTERPRISE de Colombia quienes han sido acreedores de un viaje para 2 personas a un destino turiacutestico de ese paiacutes

Puntos de mejora

Hasta el antildeo 2011 inclusive este programa se desarrollaba ex-clusivamente para nuestros canales de venta de Meacutexico Te-niendo en cuenta que el resto de los paiacuteses de la regioacuten no estaban siendo considerados para este programa es que en julio del 2012 hemos decidido lanzar el programa para todos nuestros Partners de la regioacuten De esta forma trabajamos en el reconocimiento y crecimiento constante de nuestros socios comerciales

ESET Security University

que les proponemos cada semana desde el portal y reciben puntos a partir de su desempentildeo en las mismas De esta for-ma los usuarios reciben y acumulan puntos lo que les permite ganar interesantes premios

Durante el 2012 maacutes de 2500 canales de distribucioacuten de 18 paiacuteses de Latinoameacuterica han sido parte de ESET Security Uni-versity dando como resultado maacutes de un 20 de crecimiento con respecto a las cifras obtenidas en el 2011

En este aspecto nos pone muy contentos saber que contamos con el intereacutes y la participacioacuten de colegas de la industria que participan en las actividades pensadas y desarrolladas espe-cialmente para ellos

Ganadores

En el 2011 el ganador del primer premio fue Federico Lisboa quien recibioacute una orden de compra por U$S1000 y en segundo lugar Ariel Eduardo Antonelli que obtuvo una netbook Ambos ganadores son de Argentina

En el 2012 la ganadora fue Luisa Leoacuten Reyes de Meacutexico quien obtuvo una orden de compra por U$S1000 y una licencia de ESET Smart Security por 1 antildeo Ella nos dejoacute el siguiente co-mentario

ldquoGracias por haberme tomado en cuenta deseo extender mi agradecimiento a todos los que hacen posible estos desafiacuteos ya que ademaacutes de proporcionarnos informacioacuten se nos premia Esto refuerza mi aacutenimo para seguir promoviendo sus produc-tosrdquo

ESET Security University es un portal educativo gratuito desti-nado a los canales de distribucioacuten de todo Latinoameacuterica sean tanto canales de ESET como no El mismo surgioacute con el objetivo de ayudar a los canales a desarrollarse en el negocio de la se-guridad y resguardo de la informacioacuten

Todos los canales de distribucioacuten que se registran en el pro-grama participan de diferentes actividades de entrenamiento

40

EsET y prEmIos

Antildeo tras antildeo nuestros clientes canales de venta y organizacio-nes independientes de la industria antivirus reconocen el nivel de las soluciones de seguridad ESET ademaacutes de nuestra trayec-toria y crecimiento A continuacioacuten se presentan los premios y certificaciones que obtuvimos durante el 2011 y 2012

Para maacutes informacioacuten sobre premios y certificaciones los invitamos a ingresar httpwwweset-lacomhogarcompare-esetpremios

41

Desde ESET Latinoameacuterica buscamos continuamente generar alianzas y promover la unioacuten con distintos actores de la sociedad civil con el objetivo de generar sinergia y obtener resultados superadores en cada proyecto que encaminamos

aLIaNZasEsTraT EgICas

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aLIaNZas EsTraTeacutegICas

2012

ORT Fundacioacuten Equidad

En el mes de mayo 2012 hemos concretado un proyecto con el que veniacuteamos sontildeando y trabajando desde hace un tiempo A partir de un convenio firmado con la prestigiosa Escuela Teacutec-nica ORT ESET Latinoameacuterica tiene un laboratorio de investi-gacioacuten y anaacutelisis de malware en la Universidad

De esta manera estudiantes de la institucioacuten realizan inves-tigaciones con la guiacutea y el asesoramiento del equipo de ESET orientadas al anaacutelisis de coacutedigos maliciosos con especial eje en Latinoameacuterica

El Laboratorio externo de ESET tomoacute espacio en la Sede Al-magro de la ORT Los alumnos participantes recibieron capaci-taciones por parte de los profesionales de ESET Latinoameacuterica Durante junio realizamos la seleccioacuten de 9 postulantes que estudian la carrera de sistemas los cuales ya estaacuten dando sus primeros pasos en anaacutelisis de malware

Durante el 2013 continuaremos trabajando con el Laboratorio Externo de ESET de manera de hacer crecer nuestro relaciona-miento con instituciones educativas y generando un espacio de interaccioacuten con estudiantes universitarios relacionados a la industria de la seguridad informaacutetica

Para maacutes informacioacuten sobre ORT ingresar a wwworteduar

En el mes de septiembre 2012 ESET Latinoameacuterica firmoacute un convenio con Fundacioacuten Equidad a traveacutes del cual les donamos licencias de ESET NOD32 Antivirus para que la fundacioacuten pro-teja los equipos que recupera y dona a distintas escuelas y or-ganizaciones sin fines de lucro de Argentina Hasta el momento llevamos donados maacutes de U$S 11000 en soluciones antivirus y el objetivo es superar los U$S 100000 en donaciones

Para maacutes informacioacuten sobre Fundacioacuten Equidad in-gresar a wwwequidadorg

Fundacioacuten Cultural Gabriel Garciacutea Maacuterquez (FNPI)Desde hace dos antildeos contamos con el apoyo de la Fundacioacuten Cultural Gabriel Garciacutea Maacuterquez la cual la colabora con la difusioacuten del Concurso de Periodismo en Seguridad Informaacutetica que desarrollamos desde ESET Latinoameacuterica Gracias al apoyo de la Fundacioacuten es que logramos un mayor alcance y partici-pacioacuten en este proyecto ademaacutes esta alianza no hace maacutes que brindar prestigio y reconocer el premio en toda la regioacuten

43

proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES

Desde nuestros inicios en la regioacuten hemos estado convenci-dos que la mayor proteccioacuten de los usuarios no solo se logra con un antivirus que muestre un excelente nivel de proteccioacuten sino tambieacuten con un usuario educado que conozca los riesgos que existen en Internet y coacutemo protegerse ante los mismos De igual manera es que consideramos que nuestra compantildeiacutea no seriacutea lo que es hoy sin el apoyo incondicional de nuestros colaboradores canales de venta clientes y de toda la comu-nidad De esta forma a traveacutes de nuestro plan integral de responsabilidad social queremos devolver a nuestro entorno parte de lo que nos entrega para que ESET Latinoameacuterica crez-ca a lo largo de los antildeos

El 2012 ha sido un antildeo de inicio donde pusimos en marcha este ambicioso e importante proyecto para nosotros El 2013 comenzoacute con interesantes y grandes desafiacuteos En primer lugar en el mes de marzo nuestras oficinas se mudaron a Vicente Loacutepez Provincia de Buenos Aires Argentina Este cambio fue pensado para brindar un mayor nivel de confort a nuestros co-laboradores aumentando el espacio y la calidad de las herra-mientas de trabajo ademaacutes de que el nuevo edificio presenta caracteriacutesticas y artefactos amigables con el medio ambiente A su vez en San Pablo Brasil tambieacuten nos mudamos a una nue-va oficina durante mayo persiguiendo el mismo objetivo Final-mente en lo que respecta a la oficina en Meacutexico DF tambieacuten nos vamos a estar mudando y ampliando el personal durante el segundo semestre del antildeo

Por otra parte en el mes de enero hemos concretado un proyecto en el cual veniacuteamos pensado desde hace tiempo nuestra adhesioacuten como miembros ORO en el Instituto Argen-tino de Responsabilidad Social Empresarial (IARSE) A traveacutes de este acto queremos mostrar nuestro apoyo a la misioacuten que tiene el Instituto y comenzar un camino de nuevos proyectos y networking con referentes en materia de RSE

Ademaacutes continuaremos trabajando en conjunto con nuestros Distribuidores Exclusivos en los distintos paiacuteses de la regioacuten a fin de que podamos profundizar la labor en los cuatro ejes es-trateacutegicos del plan

Desde ESET Latinoameacuterica consideramos que auacuten debemos ahondar maacutes en nuestro gobierno corporativo Es por este mo-tivo que iniciaremos un trabajo de definicioacuten nuestro coacutedigo de eacutetica y mecanismos anticorrupcioacuten que nos permitan iden-tificar y evaluar nuestras modalidades de trabajo

Sumado a todo lo anteriormente mencionado este 2013 reali-zaremos capacitaciones en Responsabilidad Social a todos los integrantes de ESET Latinoameacuterica y a nuestros Distribuidores Exclusivos y continuaremos desarrollando distintas acciones de voluntariado corporativo con distintas organizaciones Se-guiremos cuidando el medio ambiente y apoyando al Hospital Garrahan a traveacutes de la recoleccioacuten y reciclado de papel tapi-tas y plaacutesticos

Por uacuteltimo continuaremos llevando adelante reconocidas ini-ciativas que tienen como fin educar en materia de seguridad informaacutetica y reconocer a quienes lo hacen Gira Antivirus Plataforma Educativa Concurso Periodiacutestico Concurso Univer-sitario y ESET Security Day

Finalmente y que internamente representa un importante de-safiacuteo para nosotros el proacuteximo informe de responsabilidad so-cial lo realizaremos en base a la norma GRI y a los 10 principios del Pacto Global de las Naciones Unidas con el objetivo de se-guir perfeccionaacutendonos y comunicando coacutemo trabajamos en la compantildeiacutea

Esperamos seguir contando con el apoyo de todos ustedes

andreacutes Tamburi director de comunicacioacuten

44

ESET LATInoaacuteMERICAJuan Dias de Solis 1270 Buenos Aires Argentina

Fecha de Publicacioacuten JUNIO 2013

REALIzACIoacuten DE LA PubLICACIoacutenAndreacutes Tamburi

Director de Comunicacioacuten de ESET Latinoameacuterica

Mariacutea beleacuten Rey

Especialista de Relaciones Institucionales

Santiago Achiary

Coordinador de Comunicacioacuten Corporativa

gabriel Medina

Especialista de Comunicacioacuten Visual

La participacioacuten de todas las aacutereas de ESET Latinoameacuterica fue clave para la formulacioacuten del contenido de este informe y constituye uno de los principios en el

que se sustenta su elaboracioacuten

Hemos impreso 50 ejemplares de esta memoria en papel certificado y confeccionado 300 CDs para su distribucioacuten Ademaacutes esta publicacioacuten se encuentra disponible es wwweset-lacomresponsabilidad-social

informe-2011-2012

Con mucho gusto recibiremos sus consultas o sugerencias sobre el mismo en la direccioacuten de e-mail responsabilidadsocialeset-lacom o bien al 45171-3738


MeMoria de eSeT LaTinoaMeacuterica

2011-2012

3

INDICE




4445556667

12

1313

13





15

1618192021

222324252628293031

3233343435

363738 38 39

ESET y premios


Proyectos 2013

40

41

424242

43


4


















5


Presencia regional

Meacutexico

Nicaragua

Brasil

Paraguay

Argentina

Colombia

Ecuador

Bolivia

Peruacute

Uruguay

Chile

Panamaacute

Costa Rica

Guatemala

El Salvador

Venezuela

Honduras









6



Hogarentildeos






7



Corporativos






8






Corporativos

9



Corporativos




10








11












12

13


30




$350000

$280000

$210000

$140000

$70000

$0002011 2012

u$s28516016

u$s23142518


$140000

$112000

$84000

$56000

$28000

$0002011 2012

u$s12264116

u$s9202989






$30000

$24000

$18000

$12000

$6000

$0002011 2012

u$s2445539






$700000

$560000

$420000

$280000

$140000

$0002011 2012

u$s59715190

u$s46794153



$200000

$160000

$120000

$80000

$40000

$0002011 2012

u$s16489519u$s14448646


2712

durante el 2012

esperada para 2013

14

15




CoLaboraDorEs






$200000

$150000

$100000

$50000

$0002011 2012

60

142

6

67



100

80

60

40

20

02011 2012

55

45

57

43



17











bull Mi rol en ESET

bull Clima laboral



















2011 2012

25

100

80

60

40

20

0

26







Team Building





Flex Time



Horario de Verano




LAboRALES






Pago por desarraigo





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






2100168012608404200

2011

2012

u$s1720

u$s2000



900 hs

720 hs

540 hs

360 hs

180 hs

0 hs2011 2012

666hs

888hs













Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

2011

2012

14

47

Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

4200

estu

dian

tes

univ

ersi

dade

s

4900

5600

6300

7000

2800

2100

1400

700

0

50

60

70

80

90

100

40

30

20

10

02011

84

6310

2012

825279



23












543210

2011

2012

44

44



1400

1120

840

560

280

02011 2012

1035

1228



Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

160

115

337

188209184

145

138

136

201143



Ganadores
















120

96

72

48

24

02011 2012

107

66









Ganadores 2011







Ganadores 2012








200

160

120

80

40

02011 2012

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



129

160

















Programa de radio




















Verano ESET




























bull Entremujeres

bull Sobre Tiza



bull Eticall

bull E Magis












mEDIo ambIENT E













Servidores



mEDIo ambIENT E

33




Luminarias












Reciclado


12567 TAPITAS

60000KWs

48000KWs

36000KWs

24000KWs

12000KWs

0KWs2011 2012

2470

9Kw

s

4442

3Kw

s

4452

3Kw

s

2024

0Kw

s

4828

8Kw

s

5806

8Kw

s




1601289664320

Papel

Plaacutesticos

14299

5105





36











ESET Partner Day






37




ESET Smart Channel








Ganadores 2011



Ganadores 2012




ESET Rewards LATAM

12

9

7

4

2

$0002011 2012

11

7





ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






40

EsET y prEmIos



41



42


2012










43

proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











44







Santiago Achiary


gabriel Medina





informe-2011-2012



3

INDICE




4445556667

12

1313

13





15

1618192021

222324252628293031

3233343435

363738 38 39

ESET y premios


Proyectos 2013

40

41

424242

43


4


















5


Presencia regional

Meacutexico

Nicaragua

Brasil

Paraguay

Argentina

Colombia

Ecuador

Bolivia

Peruacute

Uruguay

Chile

Panamaacute

Costa Rica

Guatemala

El Salvador

Venezuela

Honduras









6



Hogarentildeos






7



Corporativos






8






Corporativos

9



Corporativos




10








11












12

13


30




$350000

$280000

$210000

$140000

$70000

$0002011 2012

u$s28516016

u$s23142518


$140000

$112000

$84000

$56000

$28000

$0002011 2012

u$s12264116

u$s9202989






$30000

$24000

$18000

$12000

$6000

$0002011 2012

u$s2445539






$700000

$560000

$420000

$280000

$140000

$0002011 2012

u$s59715190

u$s46794153



$200000

$160000

$120000

$80000

$40000

$0002011 2012

u$s16489519u$s14448646


2712

durante el 2012

esperada para 2013

14

15




CoLaboraDorEs






$200000

$150000

$100000

$50000

$0002011 2012

60

142

6

67



100

80

60

40

20

02011 2012

55

45

57

43



17











bull Mi rol en ESET

bull Clima laboral



















2011 2012

25

100

80

60

40

20

0

26







Team Building





Flex Time



Horario de Verano




LAboRALES






Pago por desarraigo





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






2100168012608404200

2011

2012

u$s1720

u$s2000



900 hs

720 hs

540 hs

360 hs

180 hs

0 hs2011 2012

666hs

888hs













Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

2011

2012

14

47

Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

4200

estu

dian

tes

univ

ersi

dade

s

4900

5600

6300

7000

2800

2100

1400

700

0

50

60

70

80

90

100

40

30

20

10

02011

84

6310

2012

825279



23












543210

2011

2012

44

44



1400

1120

840

560

280

02011 2012

1035

1228



Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

160

115

337

188209184

145

138

136

201143



Ganadores
















120

96

72

48

24

02011 2012

107

66









Ganadores 2011







Ganadores 2012








200

160

120

80

40

02011 2012

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



129

160

















Programa de radio




















Verano ESET




























bull Entremujeres

bull Sobre Tiza



bull Eticall

bull E Magis












mEDIo ambIENT E













Servidores



mEDIo ambIENT E

33




Luminarias












Reciclado


12567 TAPITAS

60000KWs

48000KWs

36000KWs

24000KWs

12000KWs

0KWs2011 2012

2470

9Kw

s

4442

3Kw

s

4452

3Kw

s

2024

0Kw

s

4828

8Kw

s

5806

8Kw

s




1601289664320

Papel

Plaacutesticos

14299

5105





36











ESET Partner Day






37




ESET Smart Channel








Ganadores 2011



Ganadores 2012




ESET Rewards LATAM

12

9

7

4

2

$0002011 2012

11

7





ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






40

EsET y prEmIos



41



42


2012










43

proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











44







Santiago Achiary


gabriel Medina





informe-2011-2012



4


















5


Presencia regional

Meacutexico

Nicaragua

Brasil

Paraguay

Argentina

Colombia

Ecuador

Bolivia

Peruacute

Uruguay

Chile

Panamaacute

Costa Rica

Guatemala

El Salvador

Venezuela

Honduras









6



Hogarentildeos






7



Corporativos






8






Corporativos

9



Corporativos




10








11












12

13


30




$350000

$280000

$210000

$140000

$70000

$0002011 2012

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$140000

$112000

$84000

$56000

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$0002011 2012

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u$s9202989






$30000

$24000

$18000

$12000

$6000

$0002011 2012

u$s2445539






$700000

$560000

$420000

$280000

$140000

$0002011 2012

u$s59715190

u$s46794153



$200000

$160000

$120000

$80000

$40000

$0002011 2012

u$s16489519u$s14448646


2712

durante el 2012

esperada para 2013

14

15




CoLaboraDorEs






$200000

$150000

$100000

$50000

$0002011 2012

60

142

6

67



100

80

60

40

20

02011 2012

55

45

57

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17











bull Mi rol en ESET

bull Clima laboral



















2011 2012

25

100

80

60

40

20

0

26







Team Building





Flex Time



Horario de Verano




LAboRALES






Pago por desarraigo





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






2100168012608404200

2011

2012

u$s1720

u$s2000



900 hs

720 hs

540 hs

360 hs

180 hs

0 hs2011 2012

666hs

888hs













Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

2011

2012

14

47

Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

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estu

dian

tes

univ

ersi

dade

s

4900

5600

6300

7000

2800

2100

1400

700

0

50

60

70

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100

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30

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10

02011

84

6310

2012

825279



23












543210

2011

2012

44

44



1400

1120

840

560

280

02011 2012

1035

1228



Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

160

115

337

188209184

145

138

136

201143



Ganadores
















120

96

72

48

24

02011 2012

107

66









Ganadores 2011







Ganadores 2012








200

160

120

80

40

02011 2012

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



129

160

















Programa de radio




















Verano ESET




























bull Entremujeres

bull Sobre Tiza



bull Eticall

bull E Magis












mEDIo ambIENT E













Servidores



mEDIo ambIENT E

33




Luminarias












Reciclado


12567 TAPITAS

60000KWs

48000KWs

36000KWs

24000KWs

12000KWs

0KWs2011 2012

2470

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s

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4452

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s

2024

0Kw

s

4828

8Kw

s

5806

8Kw

s




1601289664320

Papel

Plaacutesticos

14299

5105





36











ESET Partner Day






37




ESET Smart Channel








Ganadores 2011



Ganadores 2012




ESET Rewards LATAM

12

9

7

4

2

$0002011 2012

11

7





ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






40

EsET y prEmIos



41



42


2012










43

proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











44







Santiago Achiary


gabriel Medina





informe-2011-2012
















5


Presencia regional

Meacutexico

Nicaragua

Brasil

Paraguay

Argentina

Colombia

Ecuador

Bolivia

Peruacute

Uruguay

Chile

Panamaacute

Costa Rica

Guatemala

El Salvador

Venezuela

Honduras









6



Hogarentildeos






7



Corporativos






8






Corporativos

9



Corporativos




10








11












12

13


30




$350000

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$140000

$112000

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$24000

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$700000

$560000

$420000

$280000

$140000

$0002011 2012

u$s59715190

u$s46794153



$200000

$160000

$120000

$80000

$40000

$0002011 2012

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2712

durante el 2012

esperada para 2013

14

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CoLaboraDorEs






$200000

$150000

$100000

$50000

$0002011 2012

60

142

6

67



100

80

60

40

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02011 2012

55

45

57

43



17











bull Mi rol en ESET

bull Clima laboral



















2011 2012

25

100

80

60

40

20

0

26







Team Building





Flex Time



Horario de Verano




LAboRALES






Pago por desarraigo





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






2100168012608404200

2011

2012

u$s1720

u$s2000



900 hs

720 hs

540 hs

360 hs

180 hs

0 hs2011 2012

666hs

888hs













Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

2011

2012

14

47

Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

4200

estu

dian

tes

univ

ersi

dade

s

4900

5600

6300

7000

2800

2100

1400

700

0

50

60

70

80

90

100

40

30

20

10

02011

84

6310

2012

825279



23












543210

2011

2012

44

44



1400

1120

840

560

280

02011 2012

1035

1228



Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

160

115

337

188209184

145

138

136

201143



Ganadores
















120

96

72

48

24

02011 2012

107

66









Ganadores 2011







Ganadores 2012








200

160

120

80

40

02011 2012

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



129

160

















Programa de radio




















Verano ESET




























bull Entremujeres

bull Sobre Tiza



bull Eticall

bull E Magis












mEDIo ambIENT E













Servidores



mEDIo ambIENT E

33




Luminarias












Reciclado


12567 TAPITAS

60000KWs

48000KWs

36000KWs

24000KWs

12000KWs

0KWs2011 2012

2470

9Kw

s

4442

3Kw

s

4452

3Kw

s

2024

0Kw

s

4828

8Kw

s

5806

8Kw

s




1601289664320

Papel

Plaacutesticos

14299

5105





36











ESET Partner Day






37




ESET Smart Channel








Ganadores 2011



Ganadores 2012




ESET Rewards LATAM

12

9

7

4

2

$0002011 2012

11

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ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






40

EsET y prEmIos



41



42


2012










43

proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











44







Santiago Achiary


gabriel Medina





informe-2011-2012




Presencia regional

Meacutexico

Nicaragua

Brasil

Paraguay

Argentina

Colombia

Ecuador

Bolivia

Peruacute

Uruguay

Chile

Panamaacute

Costa Rica

Guatemala

El Salvador

Venezuela

Honduras









6



Hogarentildeos






7



Corporativos






8






Corporativos

9



Corporativos




10








11












12

13


30




$350000

$280000

$210000

$140000

$70000

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$140000

$112000

$84000

$56000

$28000

$0002011 2012

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u$s9202989






$30000

$24000

$18000

$12000

$6000

$0002011 2012

u$s2445539






$700000

$560000

$420000

$280000

$140000

$0002011 2012

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$200000

$160000

$120000

$80000

$40000

$0002011 2012

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2712

durante el 2012

esperada para 2013

14

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CoLaboraDorEs






$200000

$150000

$100000

$50000

$0002011 2012

60

142

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100

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02011 2012

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17











bull Mi rol en ESET

bull Clima laboral



















2011 2012

25

100

80

60

40

20

0

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Team Building





Flex Time



Horario de Verano




LAboRALES






Pago por desarraigo





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






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2011

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Iniciativas

prepaga


Masajes





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2011

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

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dian

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23












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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


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Ganadores
















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Ganadores 2011







Ganadores 2012








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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



129

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Programa de radio




















Verano ESET




























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bull Sobre Tiza



bull Eticall

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mEDIo ambIENT E













Servidores



mEDIo ambIENT E

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Luminarias












Reciclado


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2024

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5806

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s




1601289664320

Papel

Plaacutesticos

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ESET Partner Day






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ESET Smart Channel








Ganadores 2011



Ganadores 2012




ESET Rewards LATAM

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ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






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EsET y prEmIos



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proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











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Santiago Achiary


gabriel Medina





informe-2011-2012





Hogarentildeos






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Corporativos






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Corporativos

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Corporativos




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durante el 2012

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Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

2011

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47

Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


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Ganadores 2011







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CONCURSOCONCURSO

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CONCURSOPERIODISMO

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PERIODISMO

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CONCURSO

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CONCURSOPERIODISMO

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Iniciativas

prepaga


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ComuNIDaD




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Puntos de mejora











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Luminarias












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LATAM






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Santiago Achiary


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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

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Luminarias












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20

0

26







Team Building





Flex Time



Horario de Verano




LAboRALES






Pago por desarraigo





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






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2011

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Iniciativas

prepaga


Masajes





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2011

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

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dian

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dade

s

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7000

2800

2100

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0

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


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Ganadores
















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Ganadores 2011







Ganadores 2012








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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



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Programa de radio




















Verano ESET




























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bull Sobre Tiza



bull Eticall

bull E Magis












mEDIo ambIENT E













Servidores



mEDIo ambIENT E

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Luminarias












Reciclado


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12000KWs

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2470

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s

4442

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4452

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s

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0Kw

s

4828

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Papel

Plaacutesticos

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ESET Partner Day






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ESET Smart Channel








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Ganadores 2012




ESET Rewards LATAM

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9

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11

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ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






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EsET y prEmIos



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proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











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Santiago Achiary


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informe-2011-2012










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$350000

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durante el 2012

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CoLaboraDorEs






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Team Building





Flex Time



Horario de Verano




LAboRALES






Pago por desarraigo





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






2100168012608404200

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Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

2011

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

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337

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145

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Ganadores
















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Ganadores 2011







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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

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CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

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SEGURIDAD

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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

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PERIODISMO

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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

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CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

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CONCURSOCONCURSO

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Programa de radio




















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Luminarias












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EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






2100168012608404200

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Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

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dian

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

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188209184

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CONCURSOPERIODISMO

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CONCURSOCONCURSO

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Programa de radio




















Verano ESET




























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Luminarias












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ESET Partner Day






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ESET Smart Channel








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ESET Rewards LATAM

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ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






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EsET y prEmIos



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quERIDoS LECToRES











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Santiago Achiary


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Team Building





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Capacitaciones





CoLAboRADoRES






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prepaga


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50403020100

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

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Luminarias












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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

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estu

dian

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4900

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44

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


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337

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145

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Ganadores
















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Ganadores 2011







Ganadores 2012








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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



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Programa de radio




















Verano ESET




























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bull Sobre Tiza



bull Eticall

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Servidores



mEDIo ambIENT E

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Luminarias












Reciclado


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Papel

Plaacutesticos

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ESET Partner Day






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ESET Smart Channel








Ganadores 2011



Ganadores 2012




ESET Rewards LATAM

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$0002011 2012

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ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






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EsET y prEmIos



41



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proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











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Santiago Achiary


gabriel Medina





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CoLaboraDorEs






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bull Mi rol en ESET

bull Clima laboral



















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Team Building





Flex Time



Horario de Verano




LAboRALES






Pago por desarraigo





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






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2011

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Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

2011

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14

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

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dian

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ersi

dade

s

4900

5600

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1035

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

160

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337

188209184

145

138

136

201143



Ganadores
















120

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02011 2012

107

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Ganadores 2011







Ganadores 2012








200

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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



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Programa de radio




















Verano ESET




























bull Entremujeres

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mEDIo ambIENT E













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Luminarias












Reciclado


12567 TAPITAS

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Papel

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ESET Partner Day






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ESET Smart Channel








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ESET Rewards LATAM

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LATAM






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proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











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Santiago Achiary


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CoLaboraDorEs






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2011

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


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Ganadores 2011







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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

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SEGURIDAD

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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

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CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

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CONCURSOCONCURSO

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Programa de radio




















Verano ESET




























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mEDIo ambIENT E

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Luminarias












Reciclado


12567 TAPITAS

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Santiago Achiary


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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




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PERIODISMO

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SEGURIDAD

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CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

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CONCURSO

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CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

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Programa de radio




















Verano ESET




























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Luminarias












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Santiago Achiary


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Team Building





Flex Time



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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


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Programa de radio




















Verano ESET




























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Luminarias












Reciclado


12567 TAPITAS

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ESET Partner Day






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ESET Smart Channel








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LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






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Santiago Achiary


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Team Building





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Capacitaciones





CoLAboRADoRES






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Iniciativas

prepaga


Masajes





50403020100

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

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DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

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Ganadores
















120

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Ganadores 2012








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CONCURSOCONCURSO

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CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO



CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO



129

160

















Programa de radio




















Verano ESET




























bull Entremujeres

bull Sobre Tiza



bull Eticall

bull E Magis












mEDIo ambIENT E













Servidores



mEDIo ambIENT E

33




Luminarias












Reciclado


12567 TAPITAS

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2470

9Kw

s

4442

3Kw

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4452

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0Kw

s

4828

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5806

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1601289664320

Papel

Plaacutesticos

14299

5105





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ESET Partner Day






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ESET Smart Channel








Ganadores 2011



Ganadores 2012




ESET Rewards LATAM

12

9

7

4

2

$0002011 2012

11

7





ESET REWARDS

LATAM






Puntos de mejora






Ganadores






40

EsET y prEmIos



41



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2012










43

proyECTos 2013

quERIDoS LECToRES











44







Santiago Achiary


gabriel Medina





informe-2011-2012





EN EL 2012

Licencias ESET





Capacitaciones





CoLAboRADoRES






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2011

2012

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u$s2000



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180 hs

0 hs2011 2012

666hs

888hs













Iniciativas

prepaga


Masajes





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2011

2012

14

47

Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

4200

estu

dian

tes

univ

ersi

dade

s

4900

5600

6300

7000

2800

2100

1400

700

0

50

60

70

80

90

100

40

30

20

10

02011

84

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2012

825279



23












543210

2011

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44

44



1400

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840

560

280

02011 2012

1035

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Puntos de mejora











DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

REFERENCIAS


148159

160

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337

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145

138

136

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Ganadores
















120

96

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48

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02011 2012

107

66









Ganadores 2011







Ganadores 2012








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CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMO

PERIODISMOSEGURIDAD

INFORMATICA

SEGURIDAD

INFORMATICA

CONCURSOCONCURSO

CONCURSO

CONCURSO




CONCURSO

CONCURSOPERIODISMO

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PERIODISMOSEGURIDAD

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Programa de radio




















Verano ESET




























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Reciclado


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Santiago Achiary


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Iniciativas

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Masajes





50403020100

2011

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Cantidad de cursos






ComuNIDaD




ComuNIDaD

3500

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PERUacute VENEZUELA

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Verano ESET




























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Santiago Achiary


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DE LA REgIoacuten




PERUacute VENEZUELA

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PERIODISMO

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CONCURSO

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CONCURSO

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Programa de radio




















Verano ESET




























bull Entremujeres

bull Sobre Tiza



bull Eticall

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Reciclado


12567 TAPITAS

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Ganadores 2011



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Programa de radio




















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2011-2012 - ESET · contra amenazas para una gran diversidad de plataformas, brindando exploración...

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