Liderazgo en la gestión eficiente y eficaz Entrenamiento para Equipos Directivos

¿ Podemos salir de ese encierro que nos agobia, burocratiza y hace que nuestro

trabajo carezca de sentido ?

SI!

Entrenándonos para manejar:• Las declaraciones; interpretaciones y

promesas emprendedoras.• Las prácticas de coordinación efectiva. • El manejo de los estados de ánimo.

Trabajo en equipo

• Sin confianza no hay equipo posible

– Da lo mismo que el organigrama este definido y normado, que haya visión y misión definido. Sin confianza, no hay equipo

Los componentes de la confianza

• Responsabilidad: “yo confío en el responsable”

– La responsabilidad es la historia de cumplimiento de compromisos

• Sinceridad: es la capacidad de decir NO, en vez de decir SI y no cumplir.

• Competencia: tener las competencias para cumplir/realizar lo comprometido

Las Condiciones de una promesa efectiva

• Cliente (el que hace el pedido) es una persona natural

• Proveedor (al que le piden algo) es una persona natural

• Condiciones de satisfacción claras

• Trasfondo de obviedad (wiri wiri wara wara): la peticion esta hecha en el lenguaje del cliente

• Fecha y hora de cumplimiento

El líder

• Se hace cargo de preocupaciones

• Maneja estados de animo

• Buscan los quiebres con deleite de artesano, se alegran con ellos, buscan la buena noticia detrás del quiebre

Los quiebres

• Un evento irreversible, frente al cual solo se puede reaccionar con un cambio– Quiebres naturales: son quiebres que ocurren

inexorablemente en la vida, pero no por ello dejan de ser un quiebre• Provocan dolor, incertidumbre, miedo• Malas conversaciones: nostalgia, miedo• Buenas conversaciones: la ambición, la oportunidad

– Quiebres sobrevinientes: son aquellos que pueden ocurrir o no, pero también nos posibilitan un cambio• Las rupturas o separaciones: la conversación de la recriminación• El despido• El accidente

Los quiebres

• Una vez que el quiebre provoca el cambio, el cambio se constituye en el nuevo sentido común en la nueva cultura

Declaraciones

• El líder pasa del quiebre a la declaración

– “antes que termine la década, llevaremos un hombre a la luna y lo traeremos de vuelta”

• No tenían el combustible para llegar a la luna

• No conocían la topografia de la luna

• No sabían como alunizar

• No tenían los sistemas de comunicaciones

• El burocrata pide cosas antes de cumplir

• El lider declara lo que va a ocurrir y ocurre

Declaraciones e identidad

• Yo soy el que soy por las declaraciones que me constituyeron

• La identidad hace que yo sea tan grande como las declaraciones que yo hago y la capacidad que tengo para cumplirlas

• El ser humano tiene una capacidad declarativa que es innata, se desarrolla y se inhibe

• El profesor debe desarrollar la capacidad declarativa de sus estudiantes

• Cuando una persona hace una declaración, hay un compromiso de hacerse cargo de lo que declara.

La capacidad declarativa

• Vivir sin declarar es vivir a la deriva, sin control de las circunstancias.– Vive en la explicación

– Se llena con resentimiento y resignación

• El líder construye un poder declarativo que involucra a los demás– La declaración moviliza como nada en el mundo

humano.

• La capacidad declarativa se mantiene siempre, su uso no

El acto del lenguaje: la declaración

• La declaración genera identidad publica, buena o mala.

• La declaración no puede ser a medias

Módulo 1Las Coordinaciones para la Acción

Técnicas para coordinar acciones

El directivo debe entrenarse en las técnicas para coordinar acciones.

Internalizar bien las distinciones sobre:

• Líneas de coordinación cliente-proveedor

• Ciclos de Chomcey

• Condiciones de satisfacción y preocupaciones y roles.

Módulo 2Los secretos de la comunicación

efectiva

Buenas preguntas…

• ¿Cómo hago para sintonizar interpretaciones?

• ¿Por qué lo que a mí me pasa no le pasa a los demás?

• ¿Cómo se construyen interpretaciones comunes?

• ¿Cuáles son las ventajas de las visiones compartidas?

• ¿Cómo manejo los estados de ánimo?

Módulo 3Coordinaciones para servir clientes: la reunión efectiva

¿Cómo logramos una reunión efectiva?

• Reuniones y estados de ánimo.

• Reuniones y declaraciones

• Reuniones y promesas

• Construyendo visiones comunes en las reuniones

• Las condiciones de una promesa

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