20080509-Presentacion Patricio Morcillo UAM

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LA EMPRESA DE LAS PERSONAS LA EMPRESA DE LAS PERSONAS cultura e Innovación: la conexión cultura e Innovación: la conexión perfecta perfecta Patricio Morcillo Patricio Morcillo Catedrático de Organización de Empresas Catedrático de Organización de Empresas UAM UAM © Morcillo

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LA EMPRESA DE LAS PERSONASLA EMPRESA DE LAS PERSONAScultura e Innovación: la conexión cultura e Innovación: la conexión

perfectaperfecta

Patricio MorcilloPatricio MorcilloCatedrático de Organización de EmpresasCatedrático de Organización de Empresas

UAMUAM

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LA INNOVACIÓN COMO FACTOR LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDADDE COMPETITIVIDAD

CLAVECLAVE

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NUEVAS TECNOLOGÍAS, INNOVACIONES Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, INNOVACIONES Y GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍAGLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA

Internacionalizaciónde la economía

Oportunidades - Incertidumbre

Espacios integrados

Se liman las diferencias productivas

Las innovaciones reducen costes e

incrementan la diferenciación

Espacios no integrados

Imposible programar

Inventar

Innovación y Globalización: un círculo virtuosoInnovación y Globalización: un círculo virtuoso

Las innovaciones de “coste”Las innovaciones de “coste” favorecen la favorecen la competencia en igualdad de condiciones.competencia en igualdad de condiciones.

Las innovaciones de “diferenciación”Las innovaciones de “diferenciación” favorecen la favorecen la adaptación a los mercados.adaptación a los mercados.

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Ante el imperativo tecnológico:Ante el imperativo tecnológico:

2 acciones interrelacionadas 2 acciones interrelacionadas

1º La dotación de factores tangibles1º La dotación de factores tangibles

2º La dotación de factores 2º La dotación de factores intangiblesintangibles

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LA DOTACIÓN DE FACTORES TANGIBLESLA DOTACIÓN DE FACTORES TANGIBLES

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Incremento de los gastos en I+D

Registro de patentes

Equilibrio de la balanza tecnológica

LOS GASTOS EN I+D / PIBLOS GASTOS EN I+D / PIB

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España: 1,2, %

Media UE (15): 2 %

País más avanzados: 3 %

China: + 10 %

Diagnóstico de Situación

Cuotas de mercado de las exportaciones de productos de alta tecnología intercambiados por países industrializados

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37,51

18,81

8,94

8,1

7,43

6,47

4,62

3,04

1,86

1,78

0,97

0,93

0,89

0,65

0,15

0,05

0,64

0 5 10 15 20 25 30 35 40

UE-15

EEUU

Japón

Alemania

Francia

Reino Unido

Países Bajos

Irlanda

Italia

Bélg-Luxem

Suecia

Austria

Finlandia

Dinamarca

ESPAÑA

Portugal

Grecia

Porcentaje

LA DOTACIÓN DE FACTORES INTANGIBLESLA DOTACIÓN DE FACTORES INTANGIBLES

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LA APUESTA POR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN

Aceptar y adoptar nuevas ideas para su para su aplicaciónaplicación

Desarrollar innovaciones en beneficio de la sociedad

CONEXIONES ENTRE CULTURA E INNOVACIÓNCONEXIONES ENTRE CULTURA E INNOVACIÓN

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CULTURA AMBIENTAL

CULTURA AMBIENTAL

INNOVACIONESINNOVACIONESCULTURA EMPRESARIAL

CULTURA EMPRESARIAL

Fomenta o no la innovación (1) Modifican creencias y comportamientos (2)

Provocan cambios (4)

“Adaptante” o “Mal adaptante” (3)

LOS ENFOQUES DE LA ANTROPOLOGÍA LOS ENFOQUES DE LA ANTROPOLOGÍA SOCIAL O CULTURALSOCIAL O CULTURAL

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La implantación de una cultura utiliza 4 La implantación de una cultura utiliza 4 líneas de actuaciónlíneas de actuación::

1.1. Proceso de aprendizajeProceso de aprendizaje: Basados en la observación y : Basados en la observación y experiencia.experiencia.

2.2. Pensamiento simbólicoPensamiento simbólico: Dota de significado a una cosa o : Dota de significado a una cosa o hecho.hecho.

3.3. LenguajeLenguaje: Compartir creencias, experiencias, conocimientos : Compartir creencias, experiencias, conocimientos mediante la comunicación.mediante la comunicación.

4.4. HerramientasHerramientas: Aglutinan conocimientos y un saber hacer: Aglutinan conocimientos y un saber hacer

RASGOS Y CARACTERÍSTICAS DE EMPRESAS RASGOS Y CARACTERÍSTICAS DE EMPRESAS INNOVADORASINNOVADORAS

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Se fomenta una mentalidad abierta.Se fomenta una mentalidad abierta. Se introducen cambios en la escala de valores.Se introducen cambios en la escala de valores. Se exigen determinadas creencias, confianza y Se exigen determinadas creencias, confianza y compromiso.compromiso. Se diseñan estructuras organizativas flexibles.Se diseñan estructuras organizativas flexibles. Se asumen riesgos, rivalidades y conflictos,Se asumen riesgos, rivalidades y conflictos, Se reclama el esfuerzo de todos los miembros de la Se reclama el esfuerzo de todos los miembros de la organización.organización. Se fomenta la receptividad y la adaptación al cambio.Se fomenta la receptividad y la adaptación al cambio. Se impulsa el liderazgo.Se impulsa el liderazgo. Se acepta el derecho al error y se recompensa el Se acepta el derecho al error y se recompensa el éxito.éxito. Se apuesta por un permanente estado de alerta que Se apuesta por un permanente estado de alerta que vigila el comportamiento de los competidores.vigila el comportamiento de los competidores.

ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA CULTURA DE INNOVACIÓNCULTURA DE INNOVACIÓN

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MODELO DE CULTURA DE INNOVACIÓNMODELO DE CULTURA DE INNOVACIÓN

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““La mano es la parte visible del cerebroLa mano es la parte visible del cerebro” ” (Kant).(Kant).

.. El estilo corporativoEl estilo corporativo

.. La creatividad La creatividad

.. Dirección y gestión por competencias Dirección y gestión por competencias

.. Procesos de aprendizaje Procesos de aprendizaje

.. Vigilancia e inteligencia tecnológica Vigilancia e inteligencia tecnológica

PROCESO ESTRATÉGICO CULTURALPROCESO ESTRATÉGICO CULTURAL

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Lo que queremos Lo que sabemosLo que queremos Lo que sabemos(Nuestro Estilo corporativo) (Nuestras competencias)(Nuestro Estilo corporativo) (Nuestras competencias)

Lo que aprendemosLo que aprendemos (Nuestros procesos de aprendizaje)(Nuestros procesos de aprendizaje)

LO QUE SOMOSLO QUE SOMOS

Lo que podemos Lo que captamos(Nuestra creatividad) (Nuestra Vigilancia)

LO QUE HACEMOS

Lo que queremos hacerLo que queremos hacerEl Estilo Corporativo de la EmpresaEl Estilo Corporativo de la Empresa

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““A nosotros A nosotros nos gusta asumir riesgosnos gusta asumir riesgos. Es . Es parte de quienes somos. Cada vez que parte de quienes somos. Cada vez que

entramos en una zona confortable, entramos en una zona confortable, encontramos la manera de salir de ella, encontramos la manera de salir de ella,

porque porque acomodarse es muy peligrosoacomodarse es muy peligroso en en nuestro negocio”nuestro negocio”

Daniel LamarreDaniel Lamarre

Co-presidente del Circo del SolCo-presidente del Circo del Sol

Autores Tasas de Fracaso

Booz, Allen y Hamilton (1968)Booz, Allen y Hamilton (1968) Entre 30% y 40% para productos de consumo e industriales.Entre 30% y 40% para productos de consumo e industriales.

Urban y Hauser (1980)Urban y Hauser (1980) 81% para productos de consumo81% para productos de consumo73% para productos industriales73% para productos industriales

Booz, Allen y Hamilton (1982)Booz, Allen y Hamilton (1982) 35% de los productos comercializados35% de los productos comercializados

Crawford (1987)Crawford (1987) 39% de los productos de consumo39% de los productos de consumo31% de los productos industriales31% de los productos industriales

Cooper y Kleinschmidt (1991)Cooper y Kleinschmidt (1991) 75% para innovaciones industriales75% para innovaciones industriales

Edgett, Shipley y Forbes Edgett, Shipley y Forbes (1992)(1992)

40% en las empresas japonesas40% en las empresas japonesas45% en las empresas británicas45% en las empresas británicas

Cooper y Kleinschimidt (1993)Cooper y Kleinschimidt (1993) 34% en la industria química34% en la industria química

Karalaya y Kobu (1994)Karalaya y Kobu (1994) 32% para productos de consumo en industrias de alta tecnología32% para productos de consumo en industrias de alta tecnología40% para productos de consumo en industrias tradicionales40% para productos de consumo en industrias tradicionales

Kotler et al. (2000)Kotler et al. (2000) 80% para productos de consumo.80% para productos de consumo.

Christensen y Raymor (2003)Christensen y Raymor (2003) 60% de los esfuerzos para crear nuevos productos no llegan a buen 60% de los esfuerzos para crear nuevos productos no llegan a buen fin y del 40% que ven la luz, el 40% fracasanfin y del 40% que ven la luz, el 40% fracasan

Deloitte Francia (2004)Deloitte Francia (2004) Entre el 50% y el 70% de los nuevos productos fracasan Entre el 50% y el 70% de los nuevos productos fracasan comercialmentecomercialmente

TASAS DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOSTASAS DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS

OBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓNOBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓN

OBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓNOBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓN

OBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓNOBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓN

CEMENTERIO DE LAS BUENAS IDEASCEMENTERIO DE LAS BUENAS IDEAS

ASI COMO ESTA SIEMPRE

FUNCIONO...

NO ESTA ENNUESTRA

ESTRATEGIA

NO ESTAMOSPREPARADOS

PARA ESO

ES UNA GRANIDEA PERO...

LA SITUACIONNO ES MUY PROPICIA...

VA EN CONTRADE NUESTRA

POLITICA

NO DARA RESULTADO ENNUESTRO CASO

ES UN CAMBIODEMASIADO

RADICAL

CREO QUE YA LO INTENTAMOS

ANTES

LO VAMOS A DEJAR PARAMAS TARDE ...

¿ALGUIEN YA LO INTENTO

ANTES?

VAMOS ACREAR UNACOMISION...

ES UNA IDEADEMASIADO REVOLUCIO-

NARIA

VAMOS A ESPERARQUE LAS COSAS

MEJOREN...

SI FUESE TAN BUENO

YA LO HUBIESEINTENTADO

ALGUIEN

LIDERAZGO Y CAPITAL RELACIONALLIDERAZGO Y CAPITAL RELACIONAL

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Conjunto de conocimientos que posee el líder a Conjunto de conocimientos que posee el líder a consecuencia del valor derivado de las relaciones consecuencia del valor derivado de las relaciones

que mantiene, por una parte, con sus que mantiene, por una parte, con sus colaboradorescolaboradores y y empleadosempleados y, por otra, los y, por otra, los agentes socialesagentes sociales..

Empleados Empleados Confianza Confianza

Clientes Recoger informaciónClientes Recoger información

Proveedores Adaptar las ofertasProveedores Adaptar las ofertas

Aliados Acuerdos para sumar conocimientosAliados Acuerdos para sumar conocimientos

Otros agentes del sistema de I+D UniversidadesOtros agentes del sistema de I+D Universidades

Lo que sabemos hacerLo que sabemos hacerUna Dirección y Gestión por Una Dirección y Gestión por

CompetenciasCompetencias

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Detrás de cada persona hay una cultura Detrás de cada persona hay una cultura aprendida de sus vivencias, unos aprendida de sus vivencias, unos

conocimientos, unas destrezas, unos conocimientos, unas destrezas, unos comportamientos que, bien comportamientos que, bien

aprovechados, pueden favorecer la aprovechados, pueden favorecer la innovacióninnovación

Lo que sabemos hacerLo que sabemos hacerUna Dirección y Gestión por Una Dirección y Gestión por

CompetenciasCompetencias

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Los chinos inventaron la brújula, la fundición de Los chinos inventaron la brújula, la fundición de hierro, la Pólvora, el paracaídas, el telar y la hierro, la Pólvora, el paracaídas, el telar y la

rueca, el timón, la noria, el papel, el sismógrafo, rueca, el timón, la noria, el papel, el sismógrafo, las bengalas, el cañón, la imprenta de tipos las bengalas, el cañón, la imprenta de tipos

móviles, etc… Este protagonismo en la historia móviles, etc… Este protagonismo en la historia de las innovaciones se debe a que en la de las innovaciones se debe a que en la

civilización china los artesanos eran pieza civilización china los artesanos eran pieza fundamental y ocupaban un rango muy alto en la fundamental y ocupaban un rango muy alto en la escala social, por encima del negociante, de los escala social, por encima del negociante, de los

servidores y de los militares.servidores y de los militares.

Lo que sabemos hacerLo que sabemos hacerUna Dirección y Gestión por CompetenciasUna Dirección y Gestión por Competencias

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En Europa durante la Edad Media y el Renacimiento En Europa durante la Edad Media y el Renacimiento también hubo una época muy floreciente para también hubo una época muy floreciente para las innovaciones (el arado de vertedera, la vela las innovaciones (el arado de vertedera, la vela

latina para navegar, el molino eólico, el reloj latina para navegar, el molino eólico, el reloj mecánico, la destilación, la manivela para hacer mecánico, la destilación, la manivela para hacer

girar la rueda, la rueca sajona accionada por girar la rueda, la rueca sajona accionada por medio de un pedal, las cañerías, los tornillos y medio de un pedal, las cañerías, los tornillos y

las tuercas, el telescopio, el termómetro, el las tuercas, el telescopio, el termómetro, el microscopio, el torno mecánico, etc…). El microscopio, el torno mecánico, etc…). El

sistema social se edificaba sobre el dominio de sistema social se edificaba sobre el dominio de un oficio por parte de las personas. Era la época un oficio por parte de las personas. Era la época

en la que los aprendices, con el oficio bien en la que los aprendices, con el oficio bien aprendido, alcanzaban el status de maestro que aprendido, alcanzaban el status de maestro que era sinónimo de conciencia profesional, trabajo era sinónimo de conciencia profesional, trabajo

individual y preocupación por la perfección.individual y preocupación por la perfección.

Lo que sabemos hacerLo que sabemos hacerUna Dirección y Gestión por CompetenciasUna Dirección y Gestión por Competencias

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Pero todo se vino abajo cuando Frederick Taylor Pero todo se vino abajo cuando Frederick Taylor introdujo su teoría de la organización científica introdujo su teoría de la organización científica

del trabajo que pasó a considerar al hombre, del trabajo que pasó a considerar al hombre, exclusivamente, como una máquina física exclusivamente, como una máquina física

((Homo economicusHomo economicus).).

Conviene devolver el protagonismo a los individuos, Conviene devolver el protagonismo a los individuos, que son parte integrante y fundamental de todas que son parte integrante y fundamental de todas estas dimensiones, y creer en la empresa de las estas dimensiones, y creer en la empresa de las personas (personas (Homo competensHomo competens) como fuente más ) como fuente más

segura de innovaciones.segura de innovaciones.

Por consiguiente, las competencias Por consiguiente, las competencias constituyen:constituyen:

– Una colección de Una colección de “SABERES”“SABERES” (saber hacer, (saber hacer,

saber estar, saber actuar, saber aprender, saber estar, saber actuar, saber aprender,

saber ver)saber ver)

– Una colección de Una colección de “HACERES”“HACERES” (deber (deber

hacer, querer hacer, saber hacer, poder hacer)hacer, querer hacer, saber hacer, poder hacer)

Lo que podemos hacerLo que podemos hacerLa CreatividadLa Creatividad

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La creatividad es la conexión entre las cosas o ideas La creatividad es la conexión entre las cosas o ideas que antes no estaban correlacionadas.que antes no estaban correlacionadas.

.. Creatividad normativa:Creatividad normativa: Dar respuesta a un problema puntual. Dar respuesta a un problema puntual. Se requiere la participación del especialista.Se requiere la participación del especialista.

.. Creatividad exploratoria:Creatividad exploratoria: Encontrar nuevas aplicaciones a una Encontrar nuevas aplicaciones a una tecnología ya existente tecnología ya existente

.. Creatividad Aleatoria:Creatividad Aleatoria: Intuición Intuición

¿De donde surgen las ideas?¿De donde surgen las ideas?

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Pensamiento ConvergentePensamiento VerticalInteligencia Cultural

Pensamiento DivergentePensamiento Lateral

Pensamiento ParaleloInteligencia Ejecutiva

Hemisferio Derecho Hemisferio Izquierdo

Yo InventoYo Invento Yo InnovoYo Innovo

Pensamiento ConvergentePensamiento VerticalInteligencia Cultural

Pensamiento DivergentePensamiento Lateral

Pensamiento ParaleloInteligencia Ejecutiva

Hemisferio Derecho Hemisferio Izquierdo

Yo InventoYo Invento Yo InnovoYo Innovo

¿Cómo surgen las ideas?¿Cómo surgen las ideas?

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.. Observación:Observación: Los individuos prestamos atención a Los individuos prestamos atención a lo que sucede a nuestro alrededor, escuchamos lo lo que sucede a nuestro alrededor, escuchamos lo que se dice y conversamos e interactuamos con que se dice y conversamos e interactuamos con otros agentes involucrados en proyectos en los que otros agentes involucrados en proyectos en los que participamosparticipamos..

.. Experiencia:Experiencia: Conocimientos y habilidades Conocimientos y habilidades acumulados a través de los procesos de aprendizaje.acumulados a través de los procesos de aprendizaje.

¿Cuándo emergen con mayor fuerza y ¿Cuándo emergen con mayor fuerza y facilidad las ideas?facilidad las ideas?

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<< Mostré mi obra maestra a las personas mayores y les pregunté si mi dibujo les asustaba. Me contestaron: ¿Por qué habrá de asustar un sombrero?”. Mi dibujo no representa un sombrero. Representaba una serpiente boa que digería a un elefante…

… Las personas mayores me aconsejaron que dejara a un lado los dibujos de serpientes boas abiertas o cerradas y que me interesara un poco más en la geografía, la historia, el cálculo, y la gramática.>>

Lo que aprendemos Lo que aprendemos El aprendizajeEl aprendizaje

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Procesos de aprendizaje individuales, Procesos de aprendizaje individuales, grupales y organizativosgrupales y organizativos

Evolución de los procesos de Evolución de los procesos de

innovacióninnovación

EL PROCESO DE INNOVACION TRADICIONALEL PROCESO DE INNOVACION TRADICIONAL

I D E A TEST PROTOTIPO TEST PRODUCCION

COM

ERCI

ALI

ZACI

ON

GESTACION DE LA INNOVACION INNOVACION

PRODUCTO

SERVICIO

EXPERIMENTO DE NUEVOS

PROCESOS, TECNICAS Y METODOS

ESTUDIO DE VIABILIDAD

TECNICA

ESTUDIO DE VIABILIDAD ECONOMICA

VALORACION DEL

MERCADOOPERACIÓN

DE MARKETING

INVES

TIGACIÓ

N

Y

DES

ARRO

LLO

Iniciativas internas de cooperación organizativaIniciativas internas de cooperación organizativa

LLos grupos multidisciplinaresos grupos multidisciplinares

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Aprendizaje colaborador: los grupos multidisciplinaresAprendizaje colaborador: los grupos multidisciplinares

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Propiedades que favorecen el buen funcionamiento Propiedades que favorecen el buen funcionamiento de los grupos multidisciplinares:de los grupos multidisciplinares:

La existencia de un pensamiento sistémicoLa existencia de un pensamiento sistémico La dirección del grupoLa dirección del grupo La integración de las subculturasLa integración de las subculturas El reparto de funcionesEl reparto de funciones

El reparto de funcionesEl reparto de funciones

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Iniciativas externas de cooperación organizativaIniciativas externas de cooperación organizativa

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LA CULTURA DE COOPERACIÓN DEBE IR MÁS ALLÁ DE LAS INICIATIVAS INTERNAS

AGRUPACIONES DE INTERÉS ECONÓMICO (UE. 1989)CREACIÓN DE JOINT-VENTURECONSTITUCIÓN DE ALIANZASINTEGRACIÓN DE LAS CADENAS DE VALORDESARROLLO DE “FILIÈRES”CONCEBIR PLATAFORMAS DE ACCESO A BASES DE DATOSCREACIÓN DE ORGANISMOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS (INSTITUTOS TECNOLÓGICOS)ETC…

Ventajas de la cooperación externaVentajas de la cooperación externa

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.. Intercambio de conocimientos (universidades, empresas y centros Intercambio de conocimientos (universidades, empresas y centros de investigación).de investigación).

.. Transferencia de tecnología. Transferencia de tecnología.

.. Rápida difusión de los resultados de la investigación. Rápida difusión de los resultados de la investigación.

.. Mayores posibilidades de poder participar en convocatorias Mayores posibilidades de poder participar en convocatorias nacionales e internacionales referentes a programas de I+D+i.nacionales e internacionales referentes a programas de I+D+i.

.. Participación en redes de cooperación internacional (oferta y Participación en redes de cooperación internacional (oferta y demanda de tecnologías).demanda de tecnologías).

.. Evitar que centros de investigación y empresas recorran caminos Evitar que centros de investigación y empresas recorran caminos paralelos confluir en un punto de encuentro.paralelos confluir en un punto de encuentro.

.. Reducción de coste. Reducción de coste.

.. Compartir riesgos. Compartir riesgos.

.. Generación de sinergias. Generación de sinergias.

FACTORES DE ÉXITO DE LA FACTORES DE ÉXITO DE LA COOPERACIÓN ORGANIZATIVA COOPERACIÓN ORGANIZATIVA

EXTERNAEXTERNA

1. VISIÓN ESTRATÉGICA.

2. MOTIVACIÓN DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA

3. DESARROLLO DE PROCESOS DE APRENDIZAJE PARA FAVORECER LA GENERACIÓN DE CONOCIMIENTOS

4. COMUNICACIÓN FLUIDA Y CONSTANTE

5. CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA DENTRO DE LA EMPRESA Y ENTRE LOS SOCIOS

6. CONVERGENCIA DE INTERÉS

7. FLEXIBILIDAD, INTEGRACIÓN

CULTURA

DE

COOPERACIÓN

Lo que captamos Lo que captamos La vigilancia e Inteligencia TecnológicaLa vigilancia e Inteligencia Tecnológica

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La Vigilancia Tecnológica es La Vigilancia Tecnológica es ExplotarExplotar

La Inteligencia Tecnológica es La Inteligencia Tecnológica es ExplorarExplorar

Vigilancia tecnológicaVigilancia tecnológica

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Fuentes de información:Fuentes de información:

.. C Contactos directos personales con los ontactos directos personales con los competidores, proveedores, centros de investigación, competidores, proveedores, centros de investigación, universidades, etc...universidades, etc...

.. P Participación en coloquios, congresos y otras articipación en coloquios, congresos y otras manifestaciones científicasmanifestaciones científicas

.. R Revistas especializadasevistas especializadas

.. P Patentes como sistemas de información atentes como sistemas de información

.. B Bases de datosases de datos

Inteligencia competitivaInteligencia competitiva

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Cuatro fases: Cuatro fases:

. . CompartirCompartir, de forma efectiva, los conocimientos , de forma efectiva, los conocimientos entre todos los estamentos y miembros que entre todos los estamentos y miembros que componen la organización.componen la organización.

. . EstructurarEstructurar la empresa para que la recogida de la empresa para que la recogida de información sea eficiente y se haga un uso óptimo de información sea eficiente y se haga un uso óptimo de la misma.la misma.

. . OfrecerOfrecer la mejor información posible a los agentes la mejor información posible a los agentes decisores de la organización.decisores de la organización.

. . IntegrarIntegrar la inteligencia competitiva con los ejes la inteligencia competitiva con los ejes estratégicos definidos por la dirección de la estratégicos definidos por la dirección de la empresa. empresa.

De la vigilancia a la inteligencia competitivaDe la vigilancia a la inteligencia competitiva

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Una cultura de innovación no es una Una cultura de innovación no es una moda sino un modo de crear las moda sino un modo de crear las

condiciones básicas que permitan condiciones básicas que permitan impulsar las innovaimpulsar las innovaciones.ciones.

Las personas no sólo deben utilizar las Las personas no sólo deben utilizar las innovaciones de manera eficiente innovaciones de manera eficiente

sino que son, también fuente de ideas sino que son, también fuente de ideas y conocimientos que podrán dar y conocimientos que podrán dar

origen a innovaciones, en todas sus origen a innovaciones, en todas sus manifestaciones.manifestaciones.