VI GRAN CONGRESO DE COMITES DE

INFECCIONES NOSOCOAMIALES Y

VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA DE

GUATEMALA

OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 1

Reorientar la prestación de servicios,

haciéndolos oportunos, eficaces, eficientes

con calidez y de calidad para garantizar la

satisfacción de los derechohabientes.

AÑO 2007

INCLUSION EN AGENDA

BASICA.

LA SGPS INSTRUYE A SU EQUIPO DE

TRABAJO PARA REALIZAR LA BUSQUEDA

DE UN MODELO : :

1.Posible de implementar en la Institución y

que tenga factibilidad:

• Económica

• Cultural

• Política

• Técnica

2.Impacto, sostenible, que origine productos a

corto, mediano y largo plazo.

ES UN MODELO QUE BUSCA:

La mejoría del Desempeño y la Calidad en los

servicios que brinda el Instituto; ESTABLECIENDO

UNA LINEAL BASAL MEDIANTE LA

APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE

IDENTIFICACION DEL DESEMPEÑO, PARA

ESTABLECER UN PLAN DE MEJORA, QUE

MEDIANTE EL MONITOREO CONTÍNUO DE SU

EJECUCION GARANTIZA LA CALIDAD DE

LOS MISMOS.

MDC

Los 4 PASOS PARA LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN

ESTÁNDARES Y RECONOCIMIENTO

1.

Establecer

los

Estándares

4.

Reconocer

Logros

1.

Establecer

Estándares

4.

Reconocer

Logros

2.

Implementar

Estándares

3.

Medir progreso

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ENFOCADA EN

EL CLIENTE Y SOCIALMENTE RESPONSABLE

MEJORAMIENTO Y APRENDIZAJE CONTINUOS

GERENCIAMIENTO DE LA

CALIDAD Y DEL CAMBIO

Desempeño

deseado

Desempeño

actual (Línea basal)

BrechaAnálisis de

causas

Implementación y

monitoreo de las

intervenciones

Evaluación

Identificación y

diseño de las

intervenciones

MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO

Y LA CALIDAD. MDC=1600

•

OBJETIVOS DEL MODELO

MEJORAR CALIDAD DE

LA ATENCIÓN

CAMBIO DE ACTITUD

VALORES

FORTALECIMIENTO DE

LIDERAZGO

EQUIPAMIENTO

INFRAESTRUCTURA

APLICACIÓN DE

PROTOCOLOS

SUSTENTADOS EN LA

MEJOR EVIDENCIA

DISPONIBLE

OBJETIVOS DEL MODELO

Rediseño de

microprocesos.

Promover el trabajo en

equipos.

Capacitar

efectivamente al RHH,

en forma dirigida y en

respuesta a las

necesidades locales

•

CAMBIO DE PARADIGMA

Cambio a una

gerencia proactiva,

basada en valores.

Empoderamiento de

los prestadores de

servicios.

Visión de desarrollo

humano en el

desempeño diario.

PASOS PARA LA

IMPLEMENTACION

Aprobación por la

alta Gerencia

Establecer que

significa calidad

para el IGSS.

Definir el elemento

proactivo

institucional.

Definir estándares

de calidad.

BIOSE-

GURIDAD

GERENCIAL

MDC

45

guias

COMPONENTES:

Instrumento de indentificación

del nivel del desempeño

Area: prenatal reenfocado

Criterio Medios de verificación S, N, NA Comentarios

1. El proveedor

realiza la

atención prenatal

reenfocada

adecuadamente

Observar durante la consulta si el

proveedor:

• Saluda a la paciente cordialmente

• Realiza la historia clínica según la

ficha perinatal

• Utiliza lenguaje adecuado

• Calcula y/o revisa la edad gestacional

• Calcula y/o revisa la fecha probable

del parto

• Inspeciona la piel y mucosas

buscando signos de anemia (palidez)

Factores del desempeño

Saber hacer

Poder hacer

Querer hacer

Conocimientos y

habilidades

Ambiente

Motivación

ORGANIZACIÓN

COMISION

CONDUCTORA

EQUIPO MASTER

NUCLEOS BASICOS

FACILITADORES REGIONALES

NUCLEOS BASICOS

FACILITADORES LOCALES

COMITES DE CALIDAD

LOCALES

Avances del Instituto para la administración basada en

estándares y reconocimiento

1.

Establecer

los

Estándares

4.

Reconocer

Logros

1. Se cuenta con

estándares de

calidad para los

programas EMA

2. Se ha realizado

el diagnostico de

linea basal en 42

unidades

médicas

3. Se cuenta con 42

planes de mejora que

contienen a su vez

planes dirigidos de

capacitación e

incentivos

4. Se cuenta con

herramientas

estandarizadas

para el monitoreo

y evaluación de

logros

AVANCES• Se ha implementado la Estrategia en

426unidades del IGSS

• Se cuenta con 40 planes de mejora

• Para Diciembre 08 se espera que los

planes de mejora estén ejecutándose

• Se evaluarán 30 unidades.

• Se evaluará la estrategia por personal

externo en la primera quincena de 2009.