20060501-Utp Cultura Organizacional
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ADMINISTRACION I Profesor: Profesor: MAG. JULIO ISMODES ALEGRIA FACULTAD DE INGENIERÍA
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ADMINISTRACION I
Profesor:Profesor: MAG. JULIO ISMODES ALEGRIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTILO DE ADMINISTRACIÓN
La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y
entendimientos importantes que los miembros tienen en común.
La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y
reacción que guían la forma de decisiones y oras actividades de
los participantes en la organización.
CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTILO DE ADMINISTRACIÓN
Las organizaciones de éxito al parecer tienen fuertes culturas que atraen, retienen y recompensan la gente por desempeñar roles y
cumplir con las metas.
Uno de los roles más importantes de la alta administración es dar
forma a la cultura que, con personalidad tendrá un efecto
importante en la filosofía y el estilo administrativo.
CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTILO DE ADMINISTRACIÓN
El análisis de la cultura y el estilo, y luego de las organizaciones
y la administración en el futuro, cubrirá los siguientes tópicos:
Estilo de administración
Filosofía y estilo en acción
Organización y administración en el futuro
Importancia de la investigación y la experimentación
Cultura Organizacional
"La cultura es el conjunto de entendimientos importantes (generalmente no declarados) que los miembros de una comunidad tienen en común".
Consiste en formas esquematizadas de pensamiento, sentimiento y reacción que son adquiridas por medio del lenguaje y símbolos que crean un carácter distintivo entre los grupos humanos.
Un sistema de valores compartidos es el elemento básico de la cultura: "La cultura es para la colectividad humana lo que la personalidad es para el individuo".
La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias yentendimientos importantes que los integrantes de una organizacióntienen en común.La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento yreacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de losparticipantes en la organización.
Cultura Organizacional
Existe otro punto de vista, el de la cultura corporativa organizacional: "Las organizaciones son en si mismas fenómenos productores de la cultura.
Los conceptos de sistemas y los puntos de vista contingentes son formas apropiadas de observar las culturas organizacionales.
Destacan el punto de vista de las organizaciones como sistemas abiertos en interacción con sus medios.
Definición de la Cultura Organizacional
La cultura es el pegamento social o normativo que mantiene unida a la organización.
La cultura organizacional incluye lineamientos perdurables que dan forma al comportamiento. Cumple con varias funciones importantes al:
Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.
Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo.
Reforzar la estabilidad del sistema social.
Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
Importancia de la Cultura
El empresario original que establece una organización
generalmente de una forma personal a la cultura organizacional y
luego perpetúa la cultura al encontrar seguidores que se ajustan y
que son socializados dentro del sistema.
Una cultura fuerte contribuye significativamente al éxito a largo
plazo de las organizaciones al guiar el comportamiento y dar
significado a las actividades.
Las organizaciones de éxito al parecer tienen culturas fuertes que
atraen, recompensan y mantienen la alianza de personas que
están desempeñando sus funciones y cumpliendo las metas.
La cultura organizacional incluye lineamientos perdurables que dan forma alcomportamiento. Cumple con varias funciones importantes al:
Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo Reforzar la estabilidad del sistema social Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones
Importancia de la Cultura
Uno de los papeles más importantes de la administración es dar
forma a los valores culturales.
Los administradores eficientes hacen uso de símbolos, creencias
y rituales de la cultura para lograr la aceptación de metas,
motivar a la gente y asegurar u compromiso a largo plazo.
La importancia de la cultura resulta más obvia cuando una
organización pasa por cambios importantes en objetivos,
estrategias y formas de operar.
Cultura Organizacional y Desempeño
Ocho atributos básicos que parecían significar el éxito, las claves de el éxito:
1. Una orientación hacia la acción.
2. Cercanía con el cliente.
3. Autonomía y decisión.
4. Productividad a través de la gente.
5. Compromiso por los valores.
6. Cercanía al negocio.
7. Forma simple, personal necesario.
8. Propiedades simultáneas rígidas-flexibles.
PRESUNCIONES Y CREENCIAS COMPARTIDAS
VALORES COMPARTIDOS
NORMAS COMPARTI DAS
PATRONES DECONDUCTA
COMPARTIDOS
PATRONES DECONDUCTA
COMPARTIDOS
Un punto de vista contingente de la Cultura Organizacional
Una cultura fuerte no es ni buena ni mala; si es correcta o no,
depende de la coherencia entre la cultura y las necesidades de la
organización: "La cultura es tanto un bien como una obligación".
Una lista muy amplia de características de dos sistemas o tipos
diferentes de organización: Cerrado/estable/mecanicista y
abierto/adaptable/orgánico.
Compaginar la Cultura, Estrategia y Estilo
Existen relaciones importantes entre la cultura de una
organización, sus estrategias clave y estilo prevaleciente de sus
administradores.
La congruencia entre estos factores aumenta las probabilidades
de éxito.
Sin embargo, tiene que haber un proceso continuo para
coalinearlos.
Los medios y las organizaciones no son estáticos, están
constantemente cambiando.
ROL DE FUNDADORES ROL DE DIRECTIVOS
FACTORES CLAVES QUE ESTRUCTURAN CULTURA
INVOLUCRAMIENTO
FACULTACION
ESTRUCTURA ORGANICA
TECNOLOGÍAS
EQUIDAD
PROACTIVIDAD
CONSIDERACIÓN HUMANA
HISTORIAS Y HEROES
RITOS CREENCIAS,SÍMBOLOS COMUNICACIONES
INTERFUNCIONALIDAD
FORMACIÓN DE UNA CULTURA
ESTILO DE ADMINISTRACIÓN
La filosofía (lineamientos personales) y la cultura (lineamientos
sociales) subyacen en el comportamiento de los individuos y
grupos.
Se considerarán dos asuntos fundamentales que subyacen en el
estilo y la orientación administrativos:
1) suposiciones obre la naturaleza humana y
2) el cumplimiento de profecías.
Punto de vista de la Naturaleza Humana
Las creencias sobre la gente afectan la orientación para diseñar
las organizaciones y administrarlas.
Las suposiciones sobre la naturaleza humana básica van desde
suponer que los individuos son buenos, industriosos,
responsables e inteligentes, a decir que son malos, flojos,
irresponsables y tontos.
McGregor presenta dos punto de vista alternativos de la gente, a
las que calificó como Teoría X (negativo/pesimista) y Teoría Y
(optimista/positivo).
Punto de vista de la Naturaleza HumanaDesarrolló modelos de sistemas administrativos, a los que designó como
sigue:
Sistema 1: Autocrático explotador
Sistema 2: Autocrático benevolente
Sistema 3: Consultivo
Sistema 4: Participativo en grupo
Un punto de vista básico de la naturaleza humana se refleja en la filosofía de
Tandem Computers:
1. Toda la gente es buena.
2. La gente, los trabajadores, la administración y la compañía son la misma cosa.
3. Todo miembro de una compañía debe entender la esencia del negocio.
4. Todo empleado debe beneficiarse del éxito de la compañía.
5. Se debe crear un medio en el que pueda ocurrir todo lo antes mencionado.
Cumplimiento de Profecías
Las suposiciones sobre la gente –naturaleza humana básica o estereotipos
específicos- tienden a convertirse en profecías que se cumplen.
Los administradores optimistas y positivos tienden a:
1. Creer en sí mismos y tener confianza en lo que están haciendo.
2. Creer en su habilidad para desarrollar el talento de sus empleados; seleccionarlos, adiestrarlos y motivarlos.
Cumplimiento de Profecías
3. Creen que son capaces de comunicar a los trabajadores que sus
expectativas son realistas y alcanzables.
4. Creen que los trabajadores pueden aprender a tomar decisiones, y a tener iniciativa (Teoría Y).
5. Prefieren las recompensas que vienen del éxito y una mayor habilidad de sus subordinados, por encima de las recompensas que reciben de sus propios supervisores.
FILOSOFÍA Y ESTILO EN ACCIÓN
Los efectos de la filosofía y el estilo administrativo son difíciles
de destacar; generalmente son indirectos y sutiles.
Consideran tres ejemplos que ilustran este puntos:
1) manejar las diferencias;
2) manejar el conflicto, y
3) dar forma a la cultura organizacional.
Muchos otros ejemplos deben resultar evidentes a los largo del
análisis del diseño organizacional y la práctica administrativa.
Manejo de las Diferencias
Los administradores normalmente tienen tres enfoques generales
con respecto a las "diferencias" en los subordinados:
1) no permitir y moldear (sumergir);
2) aceptar y tolerar, y
3) entender y valorar.
Administrar el Conflicto
Un resultado probable de la diversidad en los participantes en la
organización es el creciente conflicto interpersonal e intergrupal
en las organizaciones.
Entender y valorar las diferencias probablemente descarte la
unanimidad y haga que la formación de consenso sea mucho más
difícil.
Formación de la Cultura Organizacional
El estilo y la filosofía administrativa están ejemplificados en los
intentos claros por dar forma a la cultura organizacional. Los
ejemplos más obvios son los programas de calidad de la vida
laboral.
Nuevos principios Principios tradicionales
Se ut iliza el pensamiento de t odos lo s
empleados que pueda mejo rar la
efect ividad de la o rganización.
Los t rabajado res producen y lo s
administ rado res piensan.
En la administ ración se considera que su
poder ha sido ganado mediant e el
liderazgo y el conocimiento .
En la administ ración se considera que su
poder se der iva de prer rogat ivas y del
nivel de posición.
Autorrenovación
El mejoramiento, ya sea de la organización o individual, es un
proceso que no tiene fin.
Sin embargo, hay que recordar siempre ese hecho, porque el
cambio puede ser limitante.
El cambio exitoso implica nuevas actitudes y/o comportamiento
que podrían ser difíciles de cambiar en el futuro.
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN EN EL FUTURO
El siglo XX ha sido un periodo de crecimiento en tamaño y
complejidad para las organizaciones en todos los campos:
negocios,
gobierno,
milicia,
educación,
religión y
medicina.
Organizaciones Dinámicas, Flexibles
Las organizaciones y los factores que las influirán en el futuro
pueden resumirse de la siguiente manera:
1. Las organizaciones operarán en un medio turbulento que
requiere continuos cambios y ajustes.
2. Las organizaciones tendrán que adaptarse a una creciente
diversidad d valores culturales en el medio social.
3. Se asignará mayor importancia a las proyecciones sociales y
tecnológicas.
Evolución de los Sistemas Administrativos
Con el crecimiento de las organizaciones de gran escala y la creciente
complejidad de sus actividades, la administración ha cambiado
significativamente. La tendencia de sistemas mecanicistas-estables a
orgánico-adaptables ha creado además retos fundamentales.
Algunos de los factores y tendencias que influirán en la administración
en el futuro pueden ser resumidos de la siguiente manera:
1. El rol de administrador ofrecerá un reto intelectual, emocional y
profesional, pero puede haber costos elevados.
2. La administración será más profesional en el sentido de que requerirá
un cuerpo de conocimiento más amplio, mayor experiencia técnica y
autocontrol.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN Y LA EXPERIMENTACIÓN
Es necesario considerar mucho del conocimiento tradicional. Éste
es considerado como un proceso continuo de aprendizaje para los
investigadores, teóricos y administradores.
Un enfoque de sistemas y contingencia ofrece la base conceptual.
RESUMEN
La cultura organizacional es un sistema de valores y creencias
compartidos; la gente, la estructura organizacional, los procesos
de toma de decisiones y los sistemas de control interactúan para
producir normas de comportamiento.
Una fuerte cultura puede contribuir sustancialmente al éxito a
largo plazo de las organizaciones al guiar el comportamiento y
dar significado a las actividades.
La cultura puede ser un bien o una obligación. Los valores
compartidos facilitan también la motivación, la cooperación y el
compromiso. Esto conduce a la eficiencia de la organización.
RESUMEN
La cultura y la personalidad afectan el estilo y la filosofía
administrativa. La filosofía administrativa de una persona es un
sistema de valores, creencias y actitudes que guían su
comportamiento.
Las creencias básicas sobre la gente afectan nuestro enfoque para
diseñar las organizaciones y administrarlas.
En el futuro habrá una tendencia al alejamiento de las
organizaciones estables- mecanicistas hacia las organizaciones
adaptables-orgánicas.
El reto del administrador es mantener tanta congruencia como
sea posible entre situaciones, estrategias y tácticas.
