2. PRAKTIKAAMPO taldea

- Josune Bernedo

- Leire Lopez

- Aitziber Galletebeitia

Aurkibidea

Sarrera ………………………………………………..…………………………….3-4

Funtzioak eta Karguak …………………………………...………………………..5-6

Organigrama …………………………………………...……………………………..7

Publikoak edo Stakeholders …………………………..…………………………....8

Konpetentzia ……………………………...…………………………………………..9

Komunikazio Kanpainak ……………………………………..…………………10-14

Gizarte-Erantzukizun Korporatiboa ……………………...………………………..15

AMIA Analisia ……………………………………………………………………….16

Elkarrizketa Zuzenak ……………………………………………………...……17-20

Bibliografia ………………………………………………………………….……21-22

2

1. Sarrera

Guk aukeratu dugun enpresa AMPO da. Hau aukeratzearen arrazoiak ugari

izan dira. Horien artean, gertuko enpresa dela eta berarekin harremanetan

jartzeko erraztasunak eduki ditugula. Gainera, kooperatiba bat dela kontuan

hartuta interesgarria iruditu zitzaigun bere estrategia publizitarioa aztertzea.

Euskal Herrian kooperatibismoa tradizio luzeko sistema zen, baina

Arrasate-Mondragoiko D. José Maria Arizmendiarreta apaiza izan zen, hain

zuzen ere mugimendu honi gaur egungo forma edo itxura eman diona.

1962.urteko uda amaierarako 20

gizon bildu zituen, zeintzuk Poyam

fundatuko zuten. Bi urte gerora, 1964an

hain zuzen ere, 29 gizonezkok fundatu

zuten Ampo (Idiazabal, Gipuzkoa).

Poyam automatizazioko

akzesorio eta elementuen fabrikazio,

eta laguntzaile lanak egiteko lantegi

bezala hasi zen. Ampo, aldiz, hasieratik

izan zen altzairuen galdaketa kooperatiba (Galdaketa def: urtutako

materialarekin molde erregogorra betez

lingoteak edo piezak fabrikatzeko prozedura).

Jatorri eta ibilbide ia berdintsua duten bi

kooperatiba hauek, erlazio adeitsu eta

planteamendu kooperatibo eta enpresarial

antzekoak dauzkate.

Ondorio gisa, 60.hamarkada amaieran bi

kooperatiben arteko bateraketa proposatu zen.

1970eko abenduaren 20an, Asambleako

urgazleek bat-egitea onetsi egin zuten.

3

Horrela ba, Poyamek jardueraz aldatu zuen eta balbuletan espezializatu zen.

Ordutik hona, urte asko igaro dira eta jada AMPOko kooperatiban 500

bat langilek lan egiten dute.

AMPO S.Coop (galdaketa industriako kooperatiba) eta Válvulas Poyam

(balbulen fabrikaziora eskainiak) igaro diren urteetan lorturiko esperientzia eta

ezagutzak bat egin dute izen berean: AMPO.

Erabaki estrategiko bat izan zen AMPO izena hautatzea marka gisa,

objektibo bezala enpresa solido eta batuago bat lortzea daukalarik.

4

2. Funtzioak eta Karguak

Kooperatiba honek bere burua honela ikusten du: “Esfortzua, konpromisoa eta

seriez kanpoko talde bat, zeintzuk batera lan egiten duten kalitate altuena eta

hoberena lortzeko”.

AMPOren filosofiari dagokionez, bezeroarentzako arretari eta zerbitzu

pertsonalizatuari lehentasuna ematen diote. Teknologiaren aurrerapenei esker

eta hobekuntzen ondorioz, bezeroei konpromiso izugarria daukatela erakutsi

ahal diete.

Beste funtzioak hauek izango litzateke:

- Konpetentzia profesional maila handia lortzea beti.

- Talde bezala lan egitea, konfiantza eta errespetua garatu eta sortzeko.

- Informazioaren konfidentzialtasuna errespetatzea eta baita ere, beraien

bezeroen propietate intelektuala.

- Beraien bezeroak, hornitzaileak eta ingurumena zaintzea.

- Iniziatiba hartuz eta konpromisoak ezarriz, aldaketa sustatzea, piztea eta

gestionatzea edo kudeatzea.

Kooperatibaren barne komunikazioa ere kontutan hartzeko puntu bat da,

AMPOko pertsona orori zuzendua baitago eta garrantzia handia baitauka.

Barne komunikazioaren helburu nagusienetarikoa zera izango litzateke;

AMPOn aurrera eramaten diren jardueren inguruan, lankideak beraiek ere

informatuta egotea, eta horren ondorioz, beraiek bizi duten errealitatea aurrez

aurre ezagutzea. Era berean, proiektu baten parte direnaren sentimendua

5

areagotu dezakeela uste dute. Baina horiez gain, beste hainbat eta hainbat

hobekuntza ere ekar ditzakeelakoan daude, hala nola; zurrumurruen gutxitzea

honek arazoak besterik ez baititu ematen, arazo puntual batzuen konponketa,

eta abar luze bat.

Hori lantzeko, barne komunikazioa ongi sustatzeko alegia, tresna hauek

erabiltzen dituzte:

Tabloiak

Pantailak

Korreo elektronikoa

Jakintzazu barne astekaria

Etab.

Astekari hori astelehenero argitaratzen da eta kooperatiba denean zabaltzen da

hau. Bertan, organizazioko alor ezberdinetako informazioa ematen da,

esaterako, produkzioa, kalitatea, pertsonak, merkatua, finantzak…

Hona hemen, Jakintzazu astekariko aleak deskargatzeko orrialdea:

- http://www.calameo.com/books/00000185624e6b39642c1

3. Organigrama

AMPOko langileria bezeroen prozesuak ulertzen dituen pertsona

espezializatuz, adituz eta motibatuz osaturik dago. Horren ondorioz, bezeroen

6

premia edo beharrei erantzuten dioten produktu flexible eta egokiak eskaintzen

ditu, kalitate hoberenarekin eta zerbitzu zorrotzetan etekin ezin hobearekin.

Proiektu internazional garrantzitsu askotan parte hartu du Idiazabalgo

kooperatiba honek, ez soilik produktuak proportzionatzen, baita ere esperientzia

proiektuen gestioan, balore handiko proiektuen finantziazioan eta esperientzia

logistikoan, kalitatezko produktuak arazorik gabe eta momentu egokienean

entregatzeko helburuarekin.

Mundu guztian liderrak diren eraikuntza teknikoko konpainiak AMPOtaz

fidatu dira, proiektu internazionalak gailentasun maximoarekin burutu ahal

izateko.

Hau izango litzateke organigrama orokorra:

Gerentzia (1) koordinatzailea, Pello Alzelai

Kontseilu errektorea (9), Jon Agirre

Pilotaje Kontseilua , Pello Alzelai

o Fundizioa (18)

Produkzioa (4), Unai Larrea

Kalitatea (1), Ainhoa Alonso

Komertziala (4), Iban Mateos

Segurtasuna (1), Jurgi

Berrikuntza (1), Ion Gorrotxa

Erosketak (1), Jesus Belategi

4.

Publikoak edo Stakeholders

7

Lehen esan bezala AMPOk bi dibisio dauzka, alde batetik fundizioa (Ampo

S.Coop) eta bestetik balbulak (Válvulas Poyam). Ondorioz, bezeroak

ezberdinak dira kasu bakoitzarekiko.

Ampo S.Coop-eko fundizioaren bezero nagusienak balbulak egiten

dituen enpresak izaten dira. Baita, hidraulika, bonba, …-en fabrikatzaileak ere.

Aldiz, Válvulas Poyameko balbulen bezero nagusienak normalean ingeniariak

izaten dira.

Salmenta sareari esker (zazpi bezero taldez osatua dagoena), AMPO

mundu guztian zehar dago erabilgarri.

8

5. Konpetentzia

Fluval Valves, Amurriokoa (Araba); MTS Valves and Technology,

Arrankudiagakoa (Bizkaia); BAC Valves, Figueresekoa (Girona); … ezagunak

diren balbulen beste fabrika batzuk dira.

Baina zorionez, AMPOk ez dauka konpetentzia gehiegirik. Hemen

inguruan beraiek bakarrik dira horretan lan egiten dutenak. Enpresa txiki batzuk

egiten dute lan Idiazabalgo kooperatiba honentzat. Baina beraien lan gehiena

hemendik kanpora egiten dute.

Orokorrean, esan daiteke beraien merkatua ongi finkatuta daukatela.

9

6. Komunikazio Kanpainak

AMPO enpresaren barruan egiten den publizitatea bi garai ezberdinetan aztertu

dugu. Horrela, krisiak publizitatean duen eragina ondorioztatu ahal izateko.

Gaur egun krisi egoeran gaudenez gero, AMPOn orain egiten den publizitateak

ezaugarri horiek izango ditu.

Krisiaren eragina dela eta, pasa den urtean, 2011n alegia, gastu

murrizketak burutzen hasi ziren Idiazabalgo kooperatiban. Honen ondorioz,

publizitate gastuak ere murriztu egin behar izan zituzten.

Orain arte egin izan duten publizitatea ez da estrukturaturiko

Komunikazio Plan baten ondorio izan. Hori dela eta ikusten dituzten aukeren

arabera jokatzen dute publizitatean. Hala eta guztiz ere, urte honetarako

Komunikazio Plan bat egituratzeko helburua dute eta marko horretan urteko

akzio publizitarioen plangintza bat ere sartu edo txertatzea da beraien asmoa.

Hala eta guztiz ere, ez dute izan ohiturarik publizitateaz abusatzeko, ez

dute honen behar izan handirik eduki.

AMPO enpresak publicity-a ez du bere tresna komunikatibo bezala

erabiltzen. Beraien izena zabaltzeko eta irudi positiboa erakusteko enpresari

beste bide batzuk erabiltzen ditu enpresak; patrozinioen indarra kirol taldeetan,

10

barne komunikazioaren garrantzia, gizarte ekintzak, merchandaisinga…

Hauekin irudi egokia helaraztea lortu du gizartean baina batez ere merkatu

sarean. Hain zuzen ere, enpresa honen kontsumitzaile potentziala ez da kaleko

jendea eta horregatik ez du publicity-aren erabilpenik egiten. Enpresak

produzitzen duen produktua, beste enpresa batzuek soilik kontsumitzen

duenez, ez du kanpo publizitatean banan-banako bezeroa bilatzen. Ondorioz

publicity-ak ez dauka lekurik enpresan.

Normalean bi fokatze ezberdin hartzen dituzte kontuan; alde batetik gizartea,

eta beste aldetik, merkatua.

Kontutan hartuta bi fokatzeak, gizarteari dagokionez, esaterako ondorengo

akzioak burutu izan dituzte; El Diario Vascoko web orrialdean iragarkiak,

Bailarako Aldizkaria eta egunkarietan iragarkiak, hala nola, Diario Vasco,

Gara…

Merkatuari begira, berriz, aldizkari espezializatuetan egiten dute publizitatea

noizean behin.

Horretaz aparte, egunkarietan ere azaltzen da berri gisa, egiten dituen

produktuei erreferentzia eginez, izan ere hori publizitatea da. Esaterako

uztailean, beraien fakturazio kostua handitu zutela eta El Paísen agertu zen:

http://economia.elpais.com/economia/2012/07/22/agencias/1342965646_53441

7.html)

11

Halaber, El Diario Vascon ere notizia bera argitaratu zuten, esanez nola 137

milioitako eskaerak izan zituzten. Hemen ikusteko esteka:

http://www.diariovasco.com/v/20120722/economia/ampo-alcanza-cifra-record-

20120722.html

Beraien produktuak saldu ahal izateko, enpresen arteko feria edota

azoketara ere joaten dira. Mundu mailako feriak izan ohi dira eta batzuk urtero

egiten dira. Badaude bi urtetik behin egiten direnak, eta beste batzuk baita hiru

urteroko maiztasunarekin ere.

Bertan beraien produktuak zein zerbitzuak aurkezten dituzte, bezero

ezagun zein potentzialekin

harremanak finkatzeko

helburuarekin eta bezero

berriak konbentzitzeko

helburuarekin.

Feria hauek petrolioa,

gasa, balbulak, etab. bezalako

merkatuetara zuzenduak

egoten dira. GASTECH,

ACHEMA, RIO OIL&GAS, LNG,

OTC… izan dira adibidez

presentzia gehien duten feriak.

12

Idiazabalgo

enpresa hau hainbat

euskarriei egindako

patrozinioetan indarra

hartzen joan da

urteen heinean.

Patrozinio hauekin, enpresaren irudia merkatuan zein gizartean hobetzea izan

du helburu nagusiena. Horretarako, euskarriak aukeratzeko orduan,

bakoitzaren azterketa burutzen du enpresak zuzeneko kontaktuetan jarri

aurretik. Aztertu ostean, euskarri positibotzat jotzen baldin badu enpresak

ikertutako euskarria, horren babesletza planteatzen du. Hala ere, aukeraketa

horretan arlo ekonomikoak ere paper garrantzitsua jorratzen du. Patrozinatzen

hasi aurretik, kostua baloratuko du enpresak eta errentagarria baldin bada

aurrera jarraitzen du enpresak.

Gaur egun hainbat talde ezberdinen babesletzan

hartzen du parte. Nabarmenenak kirol taldeetan aurki

genitzake; hala nola Ampo Ordizia errugbi taldea oso

garrantzia handia daukana.

Lehen Contempolis Ampo ere patrozinatzen zuten,

baina gaur egun jada ez. Horren ordez Footon taldea

babesten dute.

Horrez gain, Footon txirrindularitza taldea,

Bailarako txirrindularitza taldeak, AMPO Soccer futbol

taldea, eta abar luze bat patrozinatzen dute.

13

Guzti honetaz gain, Donostiako Anoeta futbol zelaiko bisitarien eserlekuetan

ere AMPOko markak presentzia nabarmena dauka.

Horrez gain, aipatu beharra dago, AMPO enpresaren izena hobetzeko

eta garbitzeko, giza ekintzak antolatzen dituztela. Idiazabalen esaterako,

Euskararen Eguna antolatu ohi dute urtero, enpresako Euskara Batzordearen

ekimenez. Honekin euskara bultzatzea dute helburu, enpresak herrian duen

garrantzia kontuan hartuz.

7. Gizarte-Erantzukizun Korporatiboa

14

Fabrikazioko prozesuen fase guztietan zehar, beraien produktuei arreta eta

behar den ardura bermatzen saiatzen dira. Hau da puntu garrantzitsuena,

balbulak, zerbitzuak,… kalitate onenarekin eta prestazio optimoekin lortzeko.

Beraien konpainia oinarritzen duten balore nagusiak honako hauek lirateke:

- Konpetentzia profesional aurreratuenen maila lortu beti.

- Errespetatu gure bezeroen sekretupeko informazioa eta propietate

intelektuala.

- Ongi zaindu gure bezeroak, hornitzaileak eta ingurugiroa.

- Sustatu eta gestionatu aldaketa, ekimenak hartuz eta konpromisoak

ezarriz.

9. AMIA Analisia

Aukerak:

15

Nahiz eta kooperatiba euskalduna izan AMPO, mundu guztian ezaguna da.

Bertan, euskaraz, gazteleraz, erdaraz, ingeleraz eta bulgaroz hitz egiten dute.

Beraien web orrian ikus daitekeen bezala, orrialde hori erdaraz, ingeleraz zein

bulgaroz jar daiteke. Orduan, nahiz eta euskalduna izan kooperatiba, munduko

beste hainbat lekutako bezeroak erakar ditzake.

Mehatxuak:

Mehatxuetariko bat izan daiteke jende asko askok gero eta gehiago duen

ekologiaren inguruko kezka.

Kontsumitzaile askok kontuan izaten dute ekologiarekin zerikusia duen oro.

Kezka ekologikoak asko hasi dira azken urte hauetan, beraz gerta liteke hori

hainbat aspektutan desabantaila bat izatea AMPOrentzat, beste enpresa

askorentzat den moduan.

Indarrak:

Oso emaitza positiboak izaten hari da, Noticias de Gipúzcoan irakur daitekeen

bezala (12.orr), 137 milioiko eskaerak jasotzen ditu eta kontutan hartu behar da

ere bai, beraien produktuen %95a esportatzen dutela. Beraien produktuak

Txina, EEBB, Japon, Korea, Europa eta Ekialde Ertainera esportatzen dira.

Kontutan hartzekoa da ere, Idiazabaleko fabrikaz gain, Indian ere instalatzen ari

direla beraien proiektu berria, garatzeko.

Horrez gain, gehitu beharra dago lehiakiderik ez izatea, aukera bat dela. Eta

babesletzak ere bere eragina izango du, nola kirol taldeak patrozinatzen dituen,

hauek beste herrialdeetako jende askok ikusiko dute.

Ahuleziak:

Lan asko egiten du kanpora AMPOk, eta publizitatean ere badauka indarra.

Baina garrantzitsua da aspektu guztiak lantzea. Adibidez, gobernu interesen

legeak bete behar dira, kontsumitzaileen antolaketa, lehen aipatu bezala talde

ekologisten inguruko kezkak landu behar dira, auzokideenak, komunitateakoa,

… Beraz, irudi publikoa zaintzeak ere badu bere garrantzia.

8. Elkarrizketa Zuzenak

AMPO ELKARRIZKETA

16

1.- Krisi aurretik eta ondoren egiten duzuen publizitatea berdina da?

Ez, ez da berdina. Krisiaren eragina dela eta, duela hilabete batzuk gastu

murrizketak burutzen hasi ginen Ampon, eta honen ondorioz, publizitate

gastuak ere murriztu behar izan genituen.

Orain arte egin izan dugun publizitatea ez da estrukturaturiko komunikazio plan

baten ondorio izan, eta hori dela eta ikusten genituen aukeren arabera jokatu

izan dugu publizitatean. Hala ere, datorren urtera begira Komunikazio Plan bat

egituratzeko helburua dugu eta marko honetan urteko akzio publizitarioen

plangintza bat ere inkorporatuko genuke.

Hala eta guztiz ere aipatu beharra dago ez dugula publizitateaz abusatzeko

ohiturarik izan.

2.- Publicity-rik egiten al duzue?

Bai, publizitatea egiten dugu. Normalean, bi enfoke ezberdin kontutan izanez;

alde batetik, gizartea eta bestetik, merkatua.

Gizarteari enfokatuz, esaterako ondorengo akzioak burutu izan ditugu: el diario

vasco-ko web orrialdean iragarkia, bailarako aldizkari eta egunkarietan

iragarkiak,...

Merkatuari begira, aldiz, aldizkari espezializatuetan egin ohi izan dugu

publizitatea noizean behin.

Hau guztiaz gain, Donostiako Anoeta futbol zelaiko bisitarien bankiloetan ere

gure markak presentzia nabarmena du.

3.- Antolatu duzue inoiz giza ekintzarik?

Idiazabalen, esaterako, Euskararen Eguna antolatu ohi izaten dugu urtero,

AMPOko Euskara Batzordearen ekimenez.

4.- Barne komunikaziorik badago?eta zein helbururekin egiten duzue?

zeini dago zuzendua?

Bai, barne komunikazioa badago, zein AMPOko pertsona orori zuzendurik

dagoen.

17

Barne-komunikazioaren helburu nagusiena ondorengoa da; AMPOn aurrera

eramaten ari garen jardueren inguruan pertsonak informatuta egotea, eta

ondorioz, bizi dugun errealitatea aurrez aurre ezagutzea. Era berean proiektu

baten parte garenaren sentimendua areagotu dezakeela uste dugu. Baina

hauez gain beste hainbat hobekuntza ere ekar ditzakeelakoan gaude;

zurrumurruen gutxitzea, arazo puntual batzuen konponketa,....

Barne komunikaziorako ondorengo erremintak erabiltzen ditugu:

- Tabloiak

- Pantailak

- Korreo elektronikoa

- Jakintzazu barne astekaria Astekari hau astelehenero argitaratu eta

AMPO guztira zabaltzen dugu. Bertan, organizazioko alor ezberdinetako

informazioa ematen dugu. (produkzioa, kalitatea, pertsonak, merkatua,

finantzak,etab)

5.- Zuen produktuak saldu al izateko, joaten al zarete azoka horietara?

Bai, urtero joaten gara mundu mailako hainbat ferietara. Horietako batzuk,

urtero egiten dira, beste batzuk bi urtero eta beste batzuk baita hiru urtero

maiztasunarekin ere.

Bertan gure produktu zein zerbitzuak aurkezten ditugu, bezero ezagun zein

potentzialekin harremanak finkatzeko helburuarekin.

Tartean ondorengo ferietan izan ohi dugu presentzia: GASTECH, ACHEMA,

RIO OIL&GAS, LNG, OTC,.....

Feria hauek petrolioa, gasa, balbulak,... bezalako merkatuetara zuzenduak

egoten dira.

6.- Zein publikorendako egiten dituzue zuen produktuak?

AMPOk bi dibisio ditu, eta ondorioz, bere bezeroak ere ezberdinak izaten dira:

18

1)FUNDIZIOA: Bezero nagusienak balbulagintza enpresak izaten dira.

Baita, hidraulika, bonba,....en fabrikatzaileak ere.

2)BALBULAK: Bezero nagusienak ingeneritzak izaten dira.

7.- Zergatik patrozinatzen dituzue soilik euskarri batzuk?(ampo ordizia,

contempolis ampo...)

Gaur egun jada ez dugu Contempolis patrozinatzen, horren ordez Footon

taldea patrozinatzen dugu.

Gizartean zein merkatuan gure irudiarentzako positiboak izan daitezkeen

horiek patrozinatzen ditugu, eta noski, horiek suposatzen duten kostua ere

baloratuz.

Esaterako, AMPO Ordizia errugbi taldea, Footon txirrindularitza taldea,

bailarako txirrindulari taldeak, AMPO Soccer futbol taldea,... patrozinatzen

ditugu.

8.- Zein da zuen enpresako organigrama?

-Gerentzia (1) koordinatzailea, Pello Alzelai

- Kontseilu errektorea (9), Jon Agirre

- Pilotaje Kontseilua, Pello Alzelai

Fundizioa (18)

- Produkzioa (4), Unai Larrea

- Kalitatea (1), Ainhoa Alonso

- Komertziala (4), Iban Mateos

- Segurtasuna (1), Jurgi

- Berrikuntza (1), Ion Gorrotxa

-Erosketak (1), Jesus Belategi

9.- Zein da zuen konpetentzia, edukiko zenuketen kasuan?

Ez daukagu konpetentziarik, hemen inguruan geu bakarrik gara honetan lanean

gabiltzanak. Enpresa txiki batzuek egiten dute lan guretzat. Baina gure lanaren

19

zati handi bat hemendik kanporako egiten dugu. Gure merkatuak nahiko ongi

finkatuta daukagu.

10. Bibliografia

20

Enpresaren gaineko informazioa eskuratzeko orduan, hainbat bide erabili

ditugu. Lehenengo enpresari buruzko oinarrizko informazioa aurkitzeko bere

web gunera jo genuen: http://www.ampo.es/.

Horrez gain, egunkarietan ere begiratu dugu.

POYAM Web Ofiziala:

http://www.poyam.com/caste/ampo/ourfoundry_ampo.php

Instituto de la Ingeniería de España: http://www.iies.es/Ampo-una-empresa-

de-ingenieria-vasca-que-desafia-a-la-crisis_a2378.html

Acerotek: http://www.acerotek.com.mx/detalle_noticia.php?ID=964

El País:

http://economia.elpais.com/economia/2012/07/22/agencias/1342965646_534417

.html

Diario Vasco: http://www.diariovasco.com/v/20120722/economia/ampo-

alcanza-cifra-record-20120722.html

Gara: http://gara.naiz.info/paperezkoa/20110723/280736/es/Ampo-entrega-

exito-Shell-dos-valvulas-mas-grandes-fabricadas-Idiazabal

Camara Valencia:

http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/leerArticulo.asp?

intArticulo=2205&pagina=7

K2K: http://k2k-gauregunactualidad-20112008.blogspot.com.es/2009/05/ampo-

s-coop-con-otros-ojos.html eta http://k2k-gauregunactualidad-

20112008.blogspot.com.es/2009/02/ampo-s-coop-renueva-su-patrocinio-al.html

Liderar Innovando:

http://liderar-innovando.blogspot.com.es/2007/05/innovation-made-in-ampo-s-

coop.html

21

Mondragon: http://www.mondragon.edu/eps/proiektuak/desk.asp?

idal=23731&anio=2008

AMPO Web Ofizialeko berriak eta ekitaldiak:

http://www.ampo.es/es/media-centre/

22