2 Necesidades Motivaciones y Deseos en El Marketing (1)
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7/26/2019 2 Necesidades Motivaciones y Deseos en El Marketing (1)
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Necesidades motivaciones
y deseos del consumidorComportamiento del consumidor
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La necesidad humana es el estado en elque se siente la carencia de algunossatisfactores bsicos.
Innata.Inherentes a la naturaleza o alorganismoAdquirida. Culturales sociales depende de
la experiencia
El marketing y la satisfaccin delas necesidades
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Deseo.Son las formas que adoptan lasnecesidades de acuerdo con la culturay la personalidad.
Demandas.Son requerimientos deproductos especcos que estn
respaldados por la capacidad yoluntad de adquirirlos.
Deseos y demandas
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AUTOREALIZACINNecesidad:
autorealizacinESTIMANecesidad: autorespetoreputacin presti!io "
status
#ERTENENCIA $ AMORNecesidad: a%ectopertenecer a un !rupo "
aceptacin
SE&URI'A'Necesidad: se!uridad proteccin "
orden(ISIOL&ICAS
Necesidad: ali)ento *e*ida se+o " *ienestar
Copyright 1997 by The McGraw-Hill Companies, nc! " Tr! y #!T! Mig$el %! &'nche( )oy
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Las necesidades humanas ! necesidades delconsumidor" son la base de todo elmar#eting moderno. La clae de la
superiencia$ rentabilidad y crecimiento deuna compa%a en un ambiente de mar#etingaltamente competitio es su capacidad paraidenticar y satisfacer necesidades
insatisfechas del consumidor me&or y antesque la competencia
Motivacin del consumidor.
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Modelo del proceso demotivacin
'ensi(n
)ecesidades$ anhelos$
deseosinsatisfecho
s
Impulso
*prendiza&e
+educci(nde la
tensi(n
,roceso
cognitio
Comportamiento
Satisfacci(nde la meta o
de lanecesidad
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Motivacin, una necesidad sucientementeestimulada para que un individuo se muevaa uscar su satisfaccin.
!a motivacin puede ser descrita como lafuer"a impulsora interna de los individuos
que empu#a a la accin. Esta fuer"aimpulsora es producida por un estado detensin que e$iste como resultado de unanecesidad insatisfec%a. Las motivaciones son fsiolgicas o
psicolgicas. La jerarqua de necesidades de Maslow
describe como las personas buscansatisacer sus necesidades.
Motivacin
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!a motivacin puede ser positiva onegativa. &odemos sentir una fuer"a quenos impulsa %acia determinado o#eto ocondicin, o una fuer"a que nos impulsa aale#arnos de un o#eto o condicin.
!as metas tami'n pueden ser positivas onegativas. (na meta positiva es aquella a lacual se dirige el comportamiento) por esose dice a menudo que son un o#eto de
apro$imacin. (na meta negativa es aquellade la cual uno trata de apartar sucomportamiento, y de ella se dice que es uno#eto de rec%a"o.
Motivacin positiva ynegativa.
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6xisten motios racionales y los motiosemocionales. Se emplean el t9rmino racionalidaden el sentido econ(mico tradicional$ el cualsupone que los consumidores se comportanracionalmente cuando consideran con cuidadotodas las alternatias y eli&en la que les reportamayor utilidad.
La suposici(n fundamental en esta distinci(n esque los criterios sub&etios o emocionales no
maximizan la utilidad o la satisfacci(n. )oobstante$ es razonable suponer que losconsumidores siempre intentan seleccionaralternatias que$ en su opini(n$ les permitanmaximizar la satisfacci(n.
Motivos racionales y motivosemocionales.
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Las necesidades y las metas soninterdependientes$ ninguna puede existir sin laotra. Sin embargo$ es frecuente que las personasno est9n tan concientes de sus necesidades como
lo estn de sus metas. :sualmente$ los indiiduos estn ms concientes
de sus necesidades siol(gicas que susnecesidades de tipo sicol(gicas.
La mayora de la gente sabe cuando tiene hambre$
sed o fro$ y toma las medidas apropiadas parasatisfacer esas necesidades.
6stas mismas personas tal ez no estnconscientes de sus necesidades de aceptaci(n$ deautoestima o de status. Sin embargo$ por un
impulso subconsciente$ tiene forma decomportamiento que satisfacen sus necesidades
Interdependencia de las
necesidades y metas.
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Curiosidad +echazo =rden
Ciudadana >amilia *limento Sexo Independencia
6itar el dolor Contacto social 4onor 6&ercicio >sico
,oder ,restigio ?enganza
Motivaciones
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!os comerciales de empresas quevenden ater*as muestran losrestos de una casa quemada yurgen a los compradores a vericar
sus ater*as detectoras de %umo. +olvo caracteri"a a personas en sus
anuncios quienes creen quesorevivieron de accidentes
automovil*sticos porque ellosmane#aan +olvos.
EL TEMO E! "#$ MOT%&$'%(# "!$)$ *O$L+"#O! ME'$)(LO+O!
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