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RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Antecedentes de la responsabilidad social en Chile

José Tomás Urmeneta, empresario del siglo XIX quien, en un momento de auge del sector agroexportador chileno, deja testamentariamente asignados recursos para obras de beneficencia en las que había participado como fundador o socio cooperador: Asilo Salvador, Bomberos de Santiago, la Sociedad de Instrucción Primaria y la Casa de Orates.

Señala: “… la fortuna no es el medio de crear la grandeza de un país y de reparar las injusticias del destino y de las desigualdades de aptitudes. La acumulación de millones es el más vil de los egoísmos”.

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¿Qué es Responsabilidad Social?

• La R.S. se refiere a una visión que incorpora el RESPETO por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.

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Algunas definiciones:

• Es una conducta ética y responsable adoptada por una entidad en toda su red de relaciones.

• “Una empresa socialmente responsable es aquella que, además de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades y empleos y paga impuestos, desafía su creatividad para identificar los problemas que aquejan a su comunidad y propone alternativas para su solución.

• Es un modelo de trabajo y de organización que permite retribuir a la sociedad lo que ésta toma de ella. Es la forma de hacer negocios de manera sustentable.”

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Se entiende como un profesional socialmente responsable aquel:

• Cuyos productos y servicios contribuyen al bienestar de la sociedad.

• Que su comportamiento va mas allá del estricto cumplimiento de las leyes vigentes,

• Su equipo de colaboradores tiene un comportamiento ético, realiza actividades respetuosas con el medio ambiente.

• Su desarrollo contempla el apoyo a las personas más desfavorecidas de las comunidades en las que opera.

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•La RS o la relación de una entidad con la sociedad, es uno de los temas más candentes de este siglo. No es posible pensar en un cambio social a favor del desarrollo humano si no se tiene en cuenta la potencialidad existente en el campo de los profesionales para aportar a este cambio.

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Beneficios para el Profesional

• Mejoramiento del desempeño social,• Reducción de costos operativos,• Mejora de la imagen de marca y reputación

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Principios de RS

1.Seleccionen los problemas que revistan un alto nivel de preocupación local o nacional.

2.Concentren sus esfuerzos sobre pocas áreas, donde su impacto y visibilidad es probable que sean altos.

3.Utilicen técnicas de marketing eficaces para comunicar y divulgar los programas sociales y comunitarios de su entidad y sus éxitos.

4.Reduzcan lo más posible o eviten totalmente, los objetivos que sólo sean de interés corporativo y que el público puede interpretar como egoístas.

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Beneficios Internos de la RS

• Mayor productividad del personal y la empresa.• Ambientes de trabajo motivadores, amables y

estimulantes.• Capacidad de atraer y retener a un personal de

calidad.• Aumento en el compromiso, pertenencia, empeño

y lealtad del personal.• Disminución de ausencias y tardanzas del

personal.• Personal más capacitado y entrenado.• Mejor imagen ante los empleados.

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Áreas Temáticas

• La Responsabilidad Social Empresarial es un modelo de gestión de negocios que toma en cuenta las variables económicas, sociales y ambientales en sus decisiones estratégicas. Para comprender mejor su alcance y poder impulsarla, se han definido cinco áreas temáticas en las cuales debieran enfocarse las buenas prácticas de las compañías.

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1. Ética Empresarial

2. Medioambiente

3. Compromiso con la Comunidad

4. Marketing Responsable

5. Calidad de Vida Laboral

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Ética Empresarial

• La ética empresarial se refiere a cómo una compañía integra el conjunto de valores (honestidad, confianza, respeto, justicia y otros) en sus propias políticas, prácticas y en la toma de decisiones en todos los niveles de la empresa.

• Adicionalmente, la ética empresarial implica comportarse de acuerdo a los estándares legales, además de su adherencia a las leyes y regulaciones internas.

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• Mejora del Desempeño Financiero• Beneficia las Ventas, la Imagen y la

Reputación• Fortalece la Lealtad y el Compromiso

de los Trabajadores• Disminuye la Vulnerabilidad hacia los

Boicots y Grupos de Presión • Evita Multas, Reparaciones Impuestas

por la Corte y Cargos Criminales• Evita Pérdida de Negocios • Goza de Mayor Acceso a Capitales

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Medioambiente

• En los últimos años, la responsabilidad medioambiental se ha expandido hacia un compromiso substancialmente mayor que seguir al pie de la letra la aplicación de todas las regulaciones gubernamentales existentes o llevar a cabo algunas iniciativas de reciclaje y manejo eficiente de la energía.

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Medioambiente

• Muchos ciudadanos, organizaciones medioambientales y compañías líderes hoy se encuentran definiendo sus responsabilidades medioambientales como un involucramiento desde una aproximación comprensiva de las operaciones de la compañía, sus productos y facilidades lo cual incluye la valoración de los productos, los procesos y servicios; la eliminación de los desechos y emisiones; la maximización de la eficiencia y la productividad de todas sus asignaciones y recursos; y las prácticas de minimización que pudiesen causar efectos adversos para el goce de los recursos planetarios para las futuras generaciones.

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Compromiso con la Comunidad

• Esta área se refiere al amplio rango de acciones tomadas por la empresa para contribuir a mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que opera, apoyando iniciativas o causas sociales.

• Cuando estas iniciativas se diseñan y ejecutan estratégica y programadamente, no tan sólo se entrega un beneficio a los receptores, sino que además estas iniciativas refuerzan la reputación de las empresas y sus marcas, productos y valores en las comunidades locales donde ellas tienen intereses comerciales significativos, así como en el resto del mundo.

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• Mejora el desempeño financiero

• Incrementa la moral, compromiso, retención y desempeño de los trabajadores

• Fortalece la imagen de la empresa

• Atrae a nuevos inversionistas

• Incrementa la lealtad y preferencia de los consumidores

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Marketing Responsable

El marketing responsable cruza un amplio rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compañía con sus consumidores.Se pueden agrupar en:

(1) manufactura e integridad del producto; (2) divulgación, embalaje y etiquetado; (3) marketing y publicidad; (4) prácticas de venta; (5) precios; y (6) distribución.

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• La investigación Internacional MORI , encargada en Chile por Acción RSE, arrojó que las empresas que se comportan como buenos ciudadanos corporativos, efectivamente obtienen el reconocimiento de la opinión pública nacional, lo que se transforma en una variable competitiva de gran importancia.

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Calidad de Vida Laboral

• La calidad de vida laboral generalmente se refiere a las políticas de RR HH que afectan directamente a los empleados:

– compensaciones y beneficios,– carrera funcionaria, – diversidad, – balance trabajo-tiempo libre, – horarios flexibles de trabajo, – salud y bienestar, – seguridad laboral, – cuidado a sus dependientes y,– beneficios domésticos.

•Empresas líderes están elaborando políticas y prácticas innovadoras en este campo, las cuales reflejan y respetan las necesidades de todos los trabajadores de acuerdo al conjunto de objetivos de la empresa, y que incluyen la atracción y retención de los mejores talentos. (ver GPTW)

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• Las empresas tienen que evolucionar en el concepto de responsabilidad social y migrar hacia nuevos tipos de relaciones que van mucho más allá de la pura filantropía y que más bien se centran en interacciones y alianzas entre diferentes sectores de la sociedad

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En otras palabras , nos referimos a una empresa que se preocupa por :

• El desarrollo humano sostenible de sus colaboradores.

• La productividad de su operación para mejorar su competitividad,

• El manejo ambiental resultante de su actividad productiva, y

• La comunidad sobre la cual se asienta la empresa.

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Beneficios Internos de la RSE

• Mayor productividad del personal y la empresa.• Ambientes de trabajo motivadores, amables y

estimulantes.• Capacidad de atraer y retener a un personal de

calidad.• Aumento en el compromiso, pertenencia, empeño

y lealtad del personal.• Disminución de ausencias y tardanzas del

personal.• Personal más capacitado y entrenado.• Mejor imagen ante los empleados.

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LA RS ACOSTUMBRA A INCLUIR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:

EMPRESA: ayudar a los empresarios locales y apoyar las iniciativas.EDUCACION: promover nuevas iniciativas para los jóvenesARTES Y CULTURA: contribuir a una amplia gama de actividades artísticasENTORNO: apoyar todos los esfuerzos locales encaminados a salvaguardar la calidad de vida.

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QUE PASA EN CHILE

• La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una temática nueva en Chile. Aún cuando se encuentran acciones filantrópicas desde tiempos de la colonia, la relación de la empresa con la sociedad, en los últimos años, cobra relevancia y se realiza estratégicamente.

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• La escasez de conocimiento teórico práctico con que cuenta el mundo emprendedor chileno, aparece como la mayor dificultad en la adopción de la RS.

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La RS

• RS

En lo interno

En lo externo

voluntario

obligatorio

voluntario

obligatorio

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Qué es RSEQué es RSE

Ética en los negociosÉtica en los negocios

Marketing responsable

Marketing responsable Cuidado del medio ambiente

Cuidado del medio ambiente

Relaciones con la

Relaciones con la

Comunidad

Comunidad

Calidad de vida laboral

Calidad de vida laboral

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• Ética EmpresarialMedioambienteCompromiso con la ComunidadMarketing ResponsableCalidad de Vida Laboral

Variables para trabajar:

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Profesional