2. La Planeación en la Solución de...
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3. LA PLANEACIÓN EN LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
“La planeación es proyectar un futuro deseado y diseñar los medios para conseguirlo”.
Russell L. Ackof
“La planeación es proyectar un futuro deseado y
diseñar los medios para conseguirlo”.
Russell L. Ackof
“La planeación tiende un puente
entre el punto donde se está y
Aquel otro donde se desea ir”.
Koontz y Weihrich
Situación
actual
Situación
deseada Planeación
Problema que
se desea resolver
¿Cuál es el tipo de…?
¿Cuál es la naturaleza del…?
Definir a qué clase pertenece
Enfoque de
Planeación
Para aplicar el Que se recomienda
para su solución
“Cuando me examino yo y mis métodos de
pensamiento llego a la conclusión de que el don
de la fantasía significa más para mí, que mi
talento para absorber conocimientos positivos”
Albert Einstein
Enfoques de la Planeación
Parten de un mismo tronco representado por la
Planeación Comprensiva en la que el cambio es visto
como un proceso para ganar conocimiento, contempla las
siguientes etapas:
Planeación
Comprensiva
El análisis de la situación para definir los problemas por atender;
La formulación de los objetivos del plan;
La identificación de las alternativas de cambio;
El análisis de las ventajas y desventajas de cada opción para definir la más conveniente;
El desarrollo de la alternativa preferida para su implantación.
Planeación Comprensiva
a) El análisis de la situación para definir los
problemas por atender;
b) La formulación de los objetivos del plan;
c) La identificación de las alternativas de cambio;
d) El análisis de las ventajas y desventajas de cada
opción para definir la más conveniente;
e) El desarrollo de la alternativa preferida para su
implantación.
Planeación Comprensiva
Análisis de
la situación
Formulación de
los objetivos
Generación de
alternativas
Evaluación
Programación,
presupuestación
y control
Planeación en la solución de problemas
Estado
actual
Estado
deseado
Noción general de un problema
Estructura básica de una situación problemática
MEDIOS
Estado
actual
Estado
deseado
¿Qué se requiere?
(Fallas,
Oportunidades
Amenazas,
Etc.)
¿A qué se aspira?
(ideales, objetivos,
Metas, etc)
¿Cómo intervenir?
(estrategias, programas,etc)
“Los problemas significativos que afrontamos
no pueden solucionarse en el mismo nivel de
pensamiento en el que estábamos cuando los
creamos”
Albert Einstein
3.1 Problemas Operacionales
• Procesos de Mejora
• Métodos Causales
• Métodos Funcionales
• Actividades
Proceso 1
• Actividades
Proceso 2 • Actividades
Proceso 3
• Actividades
Proceso 4
3.1 Problemas Operacionales
MEDIOS
Estado
Actual
(interno)
Estado
deseado
¿Cómo intervenir?
¿A qué se aspira? ¿Qué se requiere?
Corregir las fallas o
Mejorar el desempeño
de la organización
La Planeación tiene como propósito corregir las
fallas o introducir las mejoras que se juzgue
pertinente, por lo que se debe indagar en el
sistema en busca de las causas o razón de ser
de esas deficiencias, para sobre esa base definir
las correcciones o ajustes que conviene aplicar.
Ejemplo:
• Alta rotación de personal
• Baja productividad
• Elevados costos
• Mala información
3.2 Problemas de Competencia
MEDIOS
Estado
actual
Estado
deseado
¿Cómo intervenir?
¿A qué se aspira?
¿Qué se requiere?
(Externo)
Enfrentar los retos
del medio ambiente
La Planeación tiene como finalidad hacer frente a los retos y
oportunidades que ofrece el medio ambiente.
Ejemplo:
• Entrada al mercado de un nuevo competidor
• Posible quiebra de un proveedor
• Cambios en los gustos del consumidor
• Aparición de nuevas tecnologías
3.3 Problemas de Oportunidades y Amenazas
En el contexto de la globalización donde las organizaciones
deben ser altamente competitivas con la finalidad de
asegurar su crecimiento y/o permanencia en el mercado;
resulta imperativo contar con habilidades que le permitan
enfrentar las amenazas y estar preparado para maximizar las
oportunidades
3.4 Problemas de Cambio Normativo
MEDIOS
Estado
actual
Estado
deseado
¿Cómo intervenir?
¿A qué se aspira?
¿Qué se requiere?
Promover el desarrollo
de la organización al
definir la dirección
del cambio
La planeación se concibe como el medio para
promover el desarrollo de la organización, por lo
que el énfasis se pone en la definición de la
dirección del cambio, esto es, en el diseño de los
objetivos o fines del sistema, después de lo cual
se estudia cómo darles cumplimiento.
Ejemplo.
• Rediseño de la organización
• Establecer nuevas políticas de operación
• Mejorar la imagen
• Concebir productos o servicios innovadores
3.5. Problemas de Identificación de
Iniciativas de Cambio
MEDIOS
Estado
actual
Estado
deseado
¿Cómo intervenir?
¿A qué se aspira? ¿Qué se requiere?
Definir las opciones
de cambio
Evaluación
y
Plan de Acción
Gracias a la experiencia que se tiene, la cual supone un conocimiento de las áreas en las que se requiere actuar y de los objetivos que se buscan, se pasa directamente a establecer el conjunto de alternativas que se consideran pertinentes.
Ejemplo:
• Situaciones de cambio o de urgencia
• Reuniones u organizaciones orientadas a la acción
• Aprovechar la experiencia y creatividad del personal
3.6 Problemas de Evaluación
MEDIOS
Estado
actual
Estado
deseado
¿Cómo intervenir?
¿Qué se requiere? ¿A qué se aspira?
Definir
¿Cuál es la mejor opción?
Plan de Acción
En estos problemas se dispone de una cartera de proyectos o un conjunto de alternativas y se debe definir cuál es el mejor curso de acción.
Ejemplos:
• Seleccionar un nuevo equipo
• Ampliar o mantener la capacidad actual
• Localización de una nueva planta
• Evaluación financiera de un proyecto
3.7 Problemas de Asignación y Regulación
Estructurar un
plan de acción
MEDIOS
Estado
actual
Estado
deseado
¿Qué se requiere?
¿A qué se aspira?
¿Cómo intervenir?
En esta condición la planeación se orienta a pulir
y fijar reglas de operación precisas, para hacer
uso eficiente de los recursos y contribuir a que se
obtengan los resultados previstos en los plazos,
cantidad y calidad deseada.
Ejemplo:
• Lanzamiento de un nuevo producto
• Instalación de un nuevo equipo
• Organización de tareas rutinarias
• Fusión operativa de dos empresas
3.8 Problemas de Alta Complejidad
Enfrentar situaciones en las que sólo se puede adquirir un conocimiento parcial o general de la situación
Ejemplo:
• Respuesta a una crisis
• Planeación integral a un gran corporativo
• Planeación tecnológica
• Elaboración de un plan en un ambiente dinámico e incierto
3.9 Problemas de Negociación y Conflicto
Enfrentar situaciones en las que los intereses individuales o de grupo no son coincidentes o están en conflicto
Ejemplo:
• Convenios laborales
• Modernización de alguna planta (incluyendo despidos)
• Organizaciones con presencia de grupos de poder
• Localización de una planta para el manejo de residuos peligrosos
Ejercicio en clase, número 2
Situaciones problemáticas
1. Donde ir de vacaciones.
2. Te ganaste la lotería.
3. Te nombran Director de Petróleos Mexicanos.
4. Sufres de un cansancio crónico.
5. La empresa donde laboras se fusionará.
6. Iniciar Negocio Propio
P.O.
P.C.
P.C.N.
P.A.R.
(Medios) P.E. P.I.C.
P.A.C.
Ejercicio en clase, número 6
Situaciones problemáticas
1. Donde ir de vacaciones
2. Te ganaste la lotería
3. Te nombran Director de Petróleos Mexicanos
4. Sufres de un cansancio crónico
5. La empresa donde laboras presenta un programa de Reducción de Personal
6. Iniciar Negocio propio
Problema de Asignación y Regulación
Problema de Cambio Normativo
Problema de Identificación de
Iniciativas de Cambio
Problema Operacional
Problema de Competencia
Problema de Alta Complejidad
Problema de Evaluación