CAMPING-CARAVANING Informe acciones 03.11. – 09.12.2010

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Índice

•  Introducción

•  Informe acciones Plan de comunicación •  Presentación CECC a medios •  Campaña de Navidad

•  Informe acciones Presencia en red •  Diagnóstico de la situación actual •  Análisis / Inventario producto C&C •  Análisis / Inventario campañas comunicación/promoción online •  Análisis / Inventario empresas de distribución online C&C •  Análisis / Inventario campañas de fidelización online •  Acciones suplementarias

•  Próximas acciones/objetivos

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Introducción

El presente informe tiene por objetivo difundir las acciones realizadas a lo largo de los últimos treinta días y señalar los hitos y objetivos a alcanzar en las próximas 4-5 semanas del proyecto.

Cubre pues el periodo comprendido entre las fechas 03 de noviembre y 09 de diciembre de 2010.

Es tanto un resumen del trabajo realizado hasta el momento como también una herramienta táctica para enfocar los esfuerzos individuales y actividades de todos los participantes del proyecto para lograr los objetivos propuestos a corto plazo.

La publicación de este informe y su difusión entre los asociados de la CECC queda a criterio de los miembros de su directiva.

INFORME ACCIONES PLAN DE COMUNICACIÓN

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Durante el primer mes de proyecto se realizaron propuestas para la realización de 2 primeras acciones:

1. Presentación de la CECC a medios

2.  Campaña de Navidad

Introducción

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1. Presentación de la CECC a medios

La presentación a medios tuvo lugar el 2 de diciembre en Madrid. Para la realización de la presentación se realizaron los siguientes materiales:

- Mensajes básicos de la CECC - Nota de prensa de presentación de CECC

- Convocatoria de prensa para la presentación - Guión rueda de prensa - Diseño y producción roll-up con imagen CECC

El día previo a la presentación se organizó una formación de portavoces a la que acudieron el presidente y vicepresidente de la CECC y en la que recibieron las instrucciones sobre cómo enfrentarse a los medios de comunicación y cómo gestionar las distintas situaciones posibles así como las respuestas más adecuadas a posibles preguntas planteables por los medios.!!

1. Presentación de la CECC a medios

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CONVOCATORIA DE PRENSA

NOTA DE PRENSA

Convocatoria y Notas de prensa

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IMÁGENES RUEDA DE PRENSA

Imágenes Rueda de Prensa

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Sesión Fotos post presentación de los portavoces de la CECC

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!  La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto de arranque para las actividades de comunicación. De cara a los medios de comunicación ya somos una realidad.

!  La presencia de un representante de Turespaña supone un fuerte respaldo institucional para la CECC.

!  Los medios han reflejado bien los mensajes que habíamos construido en base a los atributos definidos gracias al buen papel desempeñado por los portavoces.

!  La formación de portavoces previa facilitó una gestión adecuada y rápida de una primera “crisis” ante los medios de comunicación.

!  La cobertura generada en medios ha logrado un buen posicionamiento online de la CECC en las búsquedas relacionadas con camping/caravaning.

Conclusiones Rueda de Prensa Presentación CECC

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ALGUNOS EJEMPLOS

Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC

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ALGUNOS EJEMPLOS

Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC

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ALGUNOS EJEMPLOS

Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC

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ALGUNOS EJEMPLOS

Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC

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Con el objetivo de dar visibilidad al camping y caravaning con motivo de las fiestas navideñas se hizo una propuesta para realizar una comunicación a medios que incluyese:

- Nota de prensa con oferta general asociada al camping y caravaning - Gestiones cualitativas con medios locales y regionales con opciones

concretas de campings y caravaning que dispongan de una oferta atractiva para estas fiestas.

Para llevar a cabo esta campaña se redactó un comunicado explicando la acción a los diferentes asociados y solicitando información sobre la oferta concreta de cada uno. Una vez recopilada la información por parte de los diferentes campings y empresarios del caravaning se redactó una nota de prensa general. Los próximos pasos incluyen el envío de esta nota de prensa y las gestiones cualitativas con medios.

2. Campaña de Navidad

INFORME ACCIONES PLAN DE INDENTIDAD EN RED

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Durante el mes de noviembre se ha llevado a cabo la fase 1 del Plan de Identidad y Presencia en Red del Proyecto de Camping y Caravaning.

El planning establecido para esta fase incluía las siguientes acciones:

Introducción

1. Diagnóstico de la situación actual de la red 1.1. Stream Review 1.2. Web Review

2. Análisis / Inventario producto C&C 2.1. Relación empresas C&C por tipología 2.2. Relación empresas C&C por distribución geográfica 2.3. Identificación principales responsables y actores

3. Análisis / Inventario campañas comunicación / promocion online C&C 3.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y ROI´S 3.2. Plataformas de comunicación utilizadas

4. Análisis / Inventario empresas de distribución online C&C 4.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y Volumen de Ventas 4.2. Plataformas de distribución utilizadas

5. Análisis / Inventario campañas y herramientas de fidelización online C&C 5.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y ROI's 5.2. Herramientas o campañas utilizadas

1. Diagnóstico de la situación actual en red

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Stream Review - Metodología

Hemos “escuchado” a la red, introduciendo palabras clave en buscadores y medios sociales y analizando su relevancia. Lo hemos hecho para las palabras clave de marca:

CAMPING CARAVANING

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Stream Review - Resultados

El resultado es un extenso documento en el que se puede extraer de un solo vistazo el estado de la situación de la identidad y presencia del Camping y Caravaning en la red, y las conclusiones que de ésta se saca. Nos permite tomar decisiones para la segunda fase ya en marcha

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Web Review - Metodología

Se ha hecho una revisión de las principales webs que representan el sector por parte del cliente:

WEB DE LA FEEC: WEB DE ASEICAR: WEB DE CANAL CARAVANING:

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Resultados

El resultado comprende 3 documentos (uno por cada web) en los que se analizan la usabilidad, persuabilidad, navegabilidad y optimización con el objetivo de detectar los puntos fuertes de cada una de las webs y utilizarlos como oportunidades a desarrollar en el lanzamiento de la nueva web de la CECC.

2. Análisis / Inventario producto Camping & Caravaning

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Inventario Producto - Metodología

Se ha recogido, con la ayuda de la FEEC y de ASEICAR, los listados de las empresas pertenecientes a cada una de las asociaciones, permitiéndonos tener una perspectiva del producto que debemos considerar como parte del mensaje en el plan de presencia e identidad en red.

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El resultado es una extensa Base de Datos con la información de todas las empresas que serán ACTORES Y CONSTRUCTORES de nuestro mensaje en la red.

Inventario Producto - Resultados

3. Análisis / Inventario campañas comunicación/promoción online

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Se ha buscado en la red, casos de éxito, pero no se han encontrado resultados relevantes, por lo que hemos contactado con Billy, conocedor de mundo 2.0 sectorial, y nos ha pasado diferentes casos.

Inventario Promoción - Metodología

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El resultado es un documento que analiza las campañas, y de las que podemos extraer conclusiones e información interesantes para incluir en el Plan Táctico sobre el que trabajaremos en la segunda fase, ya en marcha.

Inventario Promoción - Resultados

4. Análisis / Inventario empresas de distribución online

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Se ha buscado en la red, empresas que se dedican a la distribución del producto “camping” y “caravaning”.

Inventario Distribución - Metodología

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El resultado es una colección de enlaces de empresas de tecnología, campings y empresas de caravaning que distribuyen de forma onlnine, que están dando forma a un informe.

Inventario Distribución - Resultados

5. Análisis / Inventario campañas de fidelización online

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Se ha buscado en la red campañas que incluyan estrategias y elementos de fidelización aplicados al camping y caravaning.

Inventario Fidelización - Metodología

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El resultado es un informe que recoge tendencias y casos de éxito, que nos da información relevante para aplicar en el Plan Táctico.

Inventario Distribución - Resultados

6. Acciones suplementarias

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El trabajo realizado durante la fase 1 en el mes de Noviembre, ha dado pie a la realización de otras acciones que inicialmente no estaban en el planning, pero que hemos considerado necesarias para el buen funcionamiento del Plan, y para el aprovechamiento máximo del trabajo realizado.

Acciones suplementarias - Metodología

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Se ha montado un monitor Netvibes de monitorización y escucha para la CEEC y para el sector del camping y caravaning que nos permite tener diariamente una visión de lo que se está hablando de nosotros en la red:

Acciones suplementarias - Resultados

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Se han creado una cuenta de e-mail para la recepción de alertas sobre el sector: campingycaravaning@gmail.com

Acciones suplementarias - Resultados

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Se ha realizado un diseño de una web piloto para la CECC como resultado de las revisiones de las web de la FEEC, ASEICAR y canalcaravaning.tv:

Acciones suplementarias - Resultados

PRÓXIMAS ACCIONES Y OBJETIVOS

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1. Web institucional CECC

Objetivo Fecha Resp.

Compra de dominios: Campingycaravaning.es y .com Confederacioncampingycaravaning.es y .com

! MP

Puesta en marcha de la web diseño básico 14.12 MP

Post bienvenida Presidente CECC ! OM

Comunicación a los asociados ASEICAR & FEEC 15.12 RV/OM

Conclusión diseño y contenidos 22.12 MP

Link building web CECC 23.12 MP

Medición tráfico a la nueva web (se incluirá este datos en cada informe mensual)

! MP

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2. Alta de Plataformas

Objetivo Fecha Resp.

Gmail: Creación cuenta correo gmail: campingycaravaning@gmail.com Gestión de alertas

! MP

Facebook: Creación perfil y fanpage Integración web CECC

15.12 MP

Twitter: Creación perfil Integración web CECC

15.12 MP

Flickr: Creación perfil Integración web CECC

! MP

Youtube: Creación canal Integración web CECC y coordinación canalcaravaning.tv

17.12 MP

Foursquare: Creación sitio Integración web CECC y resto plataformas

17.12 MP

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3. Gestión de Plataformas

Objetivo Fecha Resp.

Gmail: Redireccionamiento a mail propio “@campingycaravaning.es” 20.12 MP

Facebook: Información, imágenes, aplicaciones Lanzamiento campaña captación fans

30.12 MP

Twitter: Contenidos, hastags Implantación estrategia seguimiento clientes

27.12 MP

Flickr: Subida de imágenes propias Diseño concurso imágenes de usuarios de C&C

30.12 MP

Wikipedia: Cambio del texto actual 23.12 MP

Link Baiting: Publicación contenidos por la red con perfil c&C 30.12 MP

Foursquare: Diseño concurso fidelización

30.12 MP

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4. Informes Diagnósticos Plan Identidad y Presencia en Red

Objetivo Fecha Resp.

Informe resultados encuestas de satisfacción de 2 empresas representativas de Camping y 2 de Caravaning

15.12 MP

Informe resultados realización de encuestas online en diferentes plataformas

17.12 MP

Informe Mercado electrónico (Cifras, tendencias, etc.) nacional e internacional

17.12 MP

Informe casos de éxito distribución 17.12 MP

Definición de acciones Tech por plataformas y briefing integración web CECC,

22.12 MP

Informe sobre tendencias, herramientas y casos de éxito de fidelización

30.12 MP

Informe herramientas de fidelización en otros sectores 30.12 MP

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5. Acciones de Comunicación

Objetivo Fecha Resp.

Plan de comunicación Feria de Valencia y Feria de Alicante 20.01. Tinkle

Presentación propuesta acción de largo recorrido que involucre a los usuarios de camping y caravaning para difusión en medios y captación de no-campistas/no-caravanistas.

31.01. Tinkle

Organización Press Trip 15.02. Tinkle