La investigación de mercado en un mundo

de redes sociales

Diego Meller@diemel

Congreso Anual 2010

1995 - 2003

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Personalización

Todo tiene un componente

social

Contenido generado por los

usuarios

http://tinyurl.com/videosmrev

Aquí pueden encontrar el video

Diego, estás loco. Esto no es

relevante para Latinoamérica

México, Argentina, Colombia, Brasil y Chile entre los 20 países con más usuarios de Facebook

95% de los usuarios de Internet en Latinoamérica tienen una cuenta en una red social

México es el páis de Latinoamérica que más usuarios de Facebook tiene (16M)

Los latinoamericanos pasan más tiempo y hacen más búsquedas en Internet que el promedio mundial

Source: WebRazzi, Internet World Stats, Comscore y otros

Los brasileros son los usuarios de redes sociales más activos del mundo

http://tinyurl.com/smlatam

Todas las estadísticas de social media e Internet en Latinoamérica agrupadas en un lugar

Encuesta sobre redes sociales en Lationamérica

Campo: 18/08/10 - 28/08/10Cantidad de Encuestados: 4,000Países: Argentina, Brasil, Chile,

Colombia, México

¿Tiempo por día en una red social?

+deUNAhora

Argentina

Brasil

Chile

Colombia

México

59%56%75%

53%

61%

Red social principal

Argentina

Brasil

Chile

Colombia

Mexico

90%

77%

98%

89%

82%

¿Usas Twitter?

SiArgentina

Brasil

Chile

Colombia

Mexico

28%38%43%

26%

39%

¿Te quejaste o comentaste sobre una marca en Twitter/Facebook?

SiArgentina

Brasil

Chile

Colombia

Mexico

38%42%55%

31%

38%

¿Te contactó la empresa luego de comentar/quejarte?

NOArgentina

Brasil

Chile

Colombia

Mexico

89%76%87%

85%

76%

¿Cómo cambió tu opinón sobre la empresa que te contactó?

Argentina

Brasil

Chile

Colombia

Mexico

67%75%60%

74%

65%Mejoró

Pensando en tus futuras compras, ¿Donde te enteraste de esos

productos/servicios?

RedSocial

Argentina

Brasil

Chile

Colombia

Mexico

23%32%40%

35%

33%

Investigación

de redes sociales

en un mundo

Comunidades & Redes Sociales

Social Media Tracking / Monitoreo

Escuchar MAS

y preguntar

MENOS

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•Reclutamiento y mgmt de paneles•Paneles Específicos•Online Quali / Focus Groups•Crowdsourcing

Social Media Tracking / Monitoreo

•Twitter & blogs•Search•Facebook “Like” y Fan pages

38

39

40

Empresa “X”

Empresa “X”

Empresa “X”

Empresa “X”

Empresa “X”

Empresa “X”

Empresa “X”

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Gracias!diego@livra.net

twitter: diemel