14 Apuntes Unidad i Taller de Adm. Gerencial 1

7/25/2019 14 Apuntes Unidad i Taller de Adm. Gerencial 1

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CONTENIDO

Vamos a dar a este equipo un giro de 360 grados. Jason KiddMe da ms miedo un ejrcito de 100 ovejas dirigidas por un len que uno de100 leones dirigidos por una oveja.

alle!rand

"esarrolla tus #a$ilidades ! el %ito llegar solo Jos "avid &re' rinidad(uscar ser el peor de los mejores que el mejor de los peores )ucio "avid *amire' +arc,a

Venga lo que venga- disrutalo Judit# /idalgo +on'ale'o ver los pro$lemas como pro$lemas- sino ver la solucin #ristian 2nrique Vasconcelos +ar,a)a sa$idur,a ! la inteligencia son tu mejor compa,a )arisa 2stean,a 4rti' 5uenteso dejes que la vida te de oportunidades- crealas drin Maciel Villalo$os

elso 2nrique astro 5igueroaatedrtico del 7nstituto ecnolgico de Minatitln

rnoldo &in 4rda'Jee del "epartamento de 8u,mica ! (ioqu,mica del 7nstituto ecnolgico de Minatitln

2dicin cero96 de gosto del 9013

REA : INGENIERIA QUMICA

MATERIA : TALLER DE ADMINISTRACIN GERENCIALEN VIGOR: CANCELA Y SUBSTITUYE A:

Clave: IQO-1025 Clave: IQO-1025PAGINA :1 / 16

Revisin: 1 Revisin: 0

Fecha: 28-ENERO-2014 Fecha: 26-AGOSTO-2013


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Unidad 1 Relaciones Laborales 2

1.1 Relaciones humanas

1.1.1 Personalidad! Tem"eramen#o$ Carc#er$ %o#i&aciones$ E'"eriencias( )"rendi*a+e

,

1.1.2 -uenas relaciones de #raba+o

1.1./ 0acindose en#ender "or los dems 1

1.1. Reconocimien#o 12

1.1 Relaciones 0umanas

1.1.1 Personalidad

)a personalidad puede sinteti'arse como el conjunto de caracter,sticas o patrn desentimientos- emociones ! pensamientos ligados al comportamiento- es decir-los pensamientos-sentimientos- actitudes - #$itos ! la conducta de cada individuo- quepersiste a lo largo del tiempo rente a distintas situaciones distinguiendo a un individuo decualquier otro #acindolo dierente a los dems.

)a personalidad persiste en el comportamientode las personas congruentes a travs deltiempo- aun en distintas situaciones o momentos- otorgando algo :nico a cada individuo que lo

caracteri'a como independiente ! dierente.m$os aspectos de la personalidad- distincin ! persistencia- tienen una uerte vinculacincon la construccin de la identidad- a la cual modela con caracter,sticasdenominadas rasgoso conjuntos de rasgos que- junto con otros aspectos del comportamiento-se integran en una unidad co#erente que inalmente descri$e a la persona.

2se comportamiento tiene una tendencia a repetirse a travs del tiempo de una ormadeterminada- sin que quiera decir que esa persona se comporte de modo igual en todos loscasos.

2s decir- la personalidad es la orma en que pensamos- sentimos- nos comportamos einterpretamos la realidad- mostrando una tendencia de ese comportamiento a travs del

tiempo- que nos permite arontar la vida ! mostrarnos el modo en que nos vemos a nosotrosmismos ! al mundo que nos rodea.

os permite reaccionar ante ese mundo de acuerdo al modo de percepcin- retro;alimentandocon esa conducta en nuestra propia personalidad.

ada persona al nacer !a tiene su propia personalidad con ciertas caracter,sticas propias- quecon el paso del tiempo ms el actor am$iental! las circunstancias es como se deinir esapersona. )a personalidad ser undamental para el desarrollo de las dems #a$ilidades delindividuo ! para la integracin con grupos sociales.
http://es.wikipedia.org/wiki/Pensamientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Sentimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Comportamientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Identidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_del_rasgohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Factor_ambiental&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Pensamientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Sentimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Comportamientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Identidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_del_rasgohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Factor_ambiental&action=edit&redlink=1


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narcisismo descri$e a las personas que tiene un sentido grandioso de su propia importancia-reclama una admiracin e%cesiva- se siente con derec#o a todo ! es arrogante.

)os narcisistas tienden a ser ego,stas- e%plotadores ! con recuencia tratan a otros como siueran ineriores.

)u#omoni#oreo se reiere a la capacidad que tiene un individuo para ajustar sucomportamiento a actores situacionales e%ternos. )os individuos con automonitoreo elevadoson sensi$les a las seales e%ternas ! se comportan de manera distinta en situacionesdierentes- son capaces de aceptar contradicciones mu! marcadas entre su actuacin p:$lica

! su !o privado.

Pro"ensi3n al riesgo - individuos con la caracter,stica de correr riesgo en su toma dedecisiones.Personalidad Ti"o ) son individuos que se involucran en una luc#a incesante ! crnica paralograr cada ve' ms ! ms en cada ve' menos tiempo !- si se requiere- contra los esuer'osen oposicin de otras cosas o personas.)as personas tipo >

arcter- manera de ser o de reaccionar de las personas. Manera de ser de las personas tenaces e impulsivas en sus reacciones.

Vocacin- aptitud particular para un oicio o arte.


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)a #a$ilidad de un ser #umano para adaptarse depender en gran medida de sutemperamento.

2s #a$itual que una persona de$e enrentar diversas diicultades ! adversidades en su vidacotidiana ! se necesita un determinado temperamento- seg:n cada conte%to- para superarlas.2l manejo de las emociones ! de los estados de nimo- tam$in est vinculado altemperamento.

2l sistema nervioso ! los genes determinan el tipo de temperamento- por eso se dice que stees natural- ms all de las inluencias que puedan tener en l la educacin ! el entorno social.

Cna persona de uerte temperamento de$er luc#ar durante toda su vida para controlarlo anteuna situacin de estrs !a que- de lo contrario- podr,a acarrearle pro$lemas.

/ipcrates ! +aleno considera$an cuatro tipos de temperamento>

5lemtico> &ersonas apticas Ddejade'- indolencia- alta de vigor o energ,aE o racionalesDconorme a ellaE.

olrico> on un predominio de los impulsos.

Melanclico> ercano a la congoja ! el a$atimiento.

FF???.!outu$e.comF?atc#GvH79I0p7FF???.!outu$e.comF?atc#GvHL"co3Na*OPlistH&)NON03156((2O1)os temperamentos ! su memoria

#ttp>FF???.!outu$e.comF?atc#GvH%QpOms7uPeatureHcO;overvie?PlistH))(tOl


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"e acuerdo a la real academia espaola> @onjunto de cualidades o circunstancias propias deuna cosa- de una persona o de una colectividad- que las distingue- por su modo de ser uo$rar- de las demsA.

8u entendemos por carcterG> 2s el conjunto de actitudes- decisiones- pala$ras o accionesque $rotan en la vida de la persona de manera intr,nseca- es decir que $rotan de su cora'n-independientemente de las presiones- tentaciones o circunstancias del medio am$iente que lorodean. "ependiendo del tipo de decisiones podemos encontrar $uen o mal carcter.

8u es el $uen carcterG> 2s el conjunto de cualidades esta$les ! distintivas que orman

parte de la vida del individuo ! determinan su respuesta independientemente de lascircunstancias pero adems es la motivacin interna de #acer lo correcto de acuerdo a lasnormas ms altas de conducta en cada situacin.2jemplos> responsa$ilidad- regocijo- perdn- compasin- valent,a- sensi$ilidad- cuidado-puntualidad- determinacin- entusiasmo- etc.

2jemplos de mal carcter> negligencia- avaricia- ego,smo- conlictos- inconstancia-irresponsa$ilidad- engao- etc.

Mtodos para eliminar el mal carcter> Motivacin- incentivo- penali'acin.om$ate en orma eica' del mal carcter> encontrar la causa ra,'.

2l carcter se orma a lo largo de nuestra vida ! est relacionado con la manera en que noscomportamos en m:ltiples situaciones.

Ver videos"ireccin om$re

1 #ttp>FF???.!outu$e.comF?atc#GvH4rlRS"Vr 8u es el carcter9 #ttp>FF???.!outu$e.comF?atc#GvHcm&Jq6(/g 5ormacin del carcter

Motivaciones

Ver pel,cula so$re #ris +ardner @2n $usca de la elicidadA .Cn momento crucial en la vida de +ardner sucedi en un estacionamiento- cuando vio a un#om$re conduciendo un 5errari rojo que $usca$a lugar para estacionarse. +ardner recuerda>@l $usca$a un lugar para estacionarse. )e dije @te do! el m,o si me respondes dos preguntas>qu #acesG ! cmo lo #acesGA. *esulta que es apersona era agente de $olsa de valores !gana$a 0-000 C


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$olsa. &oco despus se dirigi a las oicinas de "ean Qitter D$anco de inversin que despusse usion con Morgan :;u es lo 7ue mo#i&a a "ersonas como intensidad, direccin y persistencia.

7ntensidad> se reiere a lo enrgico del intento de una persona. 2ste es elemento en que lama!or,a de nosotros se centra cuando #a$la de motivacin. 7nclu!en #am$re- sed- co$ijo- ! otras necesidades corporales.9.; 2stn el cuidado ! la proteccin contra los daos ,sicos ! emocionales.3.; ecto- sentido de pertenencia- aceptacin ! amistad.


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O.;2stima> quedan incluidos actores de estimacin internos como el respeto de s,- laautonom,a ! el logroU ! actores e%ternos de estimacin- como el status- el reconocimiento ! laatencin.L.;utorreali'acin> 7mpulso para convertirse en aquello que uno es capa' de ser> se inclu!enel crecimiento- el desarrollo del potencial propio ! la autorreali'acin.

Teor5as > ( ?"ouglas Mc+regor propuso dos visiones dierentes de los seres #umanos> uno negativo enesencia- llamado #eor5a >$ ! el otro $sicamente positivo- denominado #eor5a ?.eor,a B>


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@8u espera la gente de su tra$ajoGA.


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)os actores los divide en> Motivadores e /igiene.

@ac#ores mo#i&acionales o 4ac#ores in#r5nsecos> estn relacionados con la satisaccin enel cargo ! con la naturale'a de las tareas que el individuo ejecuta. &or esta ra'n- los actoresmotivacionales estn $ajo el control del individuo- pues se relacionan con aquello que l #ace! desempea. )os actores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con elcrecimiento ! desarrollo personal- el reconocimiento proesional- las necesidades deautorreali'acin- la ma!or responsa$ilidad ! dependen de las tareas que el individuo reali'a ensu tra$ajo.

@ac#ores higinicos o 4ac#ores e'#r5nsecos!estn relacionados con la insatisaccin- puesse locali'an en el am$iente que rodean a las personas ! a$arcan las condiciones en quedesempean su tra$ajo. omo esas condiciones son administradas ! decididas por laempresa- los actores #iginicos estn uera del control de las personas. )os principalesactores #iginicos son> &ol,tica ! administracin de la compa,a- supervisin- condiciones detra$ajo- salario- relacin con los compaeros- vida personal- relacin con los su$ordinados-status- seguridad.

Teora de las necesidades de McClelland

)a teor,a de las necesidades de Mclelland ue desarrollada por "avid Mclelland ! susasociados. logro- poder ! ailiacin- que se deinen comosigue>

ecesidad de logro> 7mpulso por so$resalir- por o$tener un logro en relacin con un conjuntode estndares- de luc#ar por el triuno.

ecesidad de poder> 2s la necesidad de #acer que otros se comporten de una manera que nolo #u$ieran #ec#o por s, mismos.

ecesidad de ailiacin> deseo de tener relaciones interpersonales amistosas ! cercanas.

Mclelland plantea que las tres necesidades son inconscientes.

Teor5as con#em"orneas de la mo#i&aci3n"entro de las teor,as contemporneas encontramos>

eor,a de la evaluacin cognitiva> 2sta$lece que dar recompensas e%tr,nsecas por uncomportamiento que !a se premi en orma intr,nseca- tiende a a$atir el nivel generalde motivacin.

eor,a del esta$lecimiento de metas> irma que las metas espec,icas- di,ciles ! conretroalimentacin- conducen a un rendimiento elevado..


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eor,a de la eicacia personal> reencia que tiene un individuo de que es capa' de#acer una tarea.

eor,a del reor'amiento> quella que plantea que el comportamiento est en uncinde sus consecuencias.

eor,a de la equidad> &lantea que los individuos comparan sus aportaciones !resultados en el tra$ajo con las de otros ! luego responden para eliminar cualquierdesigualdad.

eor,a de las e%pectativas> )a ortale'a de una tendencia para actuar de cierta maneradepende de la ortale'a de la e%pectativa de que el acto ir seguido por un resultadodado que es atractivo para el individuo.

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1 #ttp>FF???.!outu$e.comF?atc#GvH3%oC*du93 2l ma!or motivador del ser #umano

E'"eriencias

)a e%periencia es $ase undamental del conocimiento ! conjuntamente con los estudiosgaranti'a el ser un e%celente proesional.

)a e'"eriencia en el cam"o laborales la acumulacin de conocimientos que una persona oempresa logra en el transcurso del tiempo.

Cn a$ogado mientras ms aos tenga en el mercado ma!or ser su e%periencia a la #ora dereali'ar una demanda.

)a e%periencia est estrec#amente relacionada con la cantidad de aos que una persona tieneejerciendo un cargo> Mientras ms aos tienes ejerciendo dic#o cargo ma!or ser suconocimiento del mismo.

"e acuerdo a la real academia espaola expe!e"#!$% !el la"# experienta$# /ec#o de #a$er sentido- conocido o presenciado alguien algo. &rctica prolongada que proporciona conocimiento o #a$ilidad para #acer algo. onocimiento de la vida adquirido por las circunstancias o situaciones vividas. ircunstancia o acontecimiento vivido por una persona.

2%isten personas que se desarrollan en ramas deinidas- por ejemplo supervisores- gerentes-soldadores- operadores- etcU los cuales reali'an actividades durante un tiempo Dmeses- aosEU! adquieren e%periencia- en algunos casos cuando se contrata personal- se requiere quetenga e%periencia para el cargo que va a desempear.
http://www.youtube.com/watch?v=3xoURdu823khttp://www.youtube.com/watch?v=3xoURdu823k


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&or lo que respecta a la norma 7900- menciona que El personal que realice tra$ajosque aecten a la conormidad con los requisitos del producto de$e ser com"e#en#econ $aseen la educacin- ormacin- #a$ilidades ! e'"erienciaapropiadas.

)"rendi*a+e

2n la real academia espaola se mencionaa"rendi*a+eU D"e aprendi'E> ccin ! eecto de aprender alg:n arte- oicio u otra cosa. iempo que en ello se emplea. dquisicin por la prctica de una conducta duradera.

)"renderD"el lat. appre#endreE> dquirir el conocimien#o de algopor medio del es#udioo de la e%periencia. once$ir algo por meras apariencias- o con poco undamento. omar algo en la memoria. prender. 2nsear- transmitir unos conocimientos.

2l aprendi'aje no puede darse si no se muestra inters.

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1 #ttp>FF???.!outu$e.comF?atc#GvHLJu;/*nj eor,as del aprendi'aje9 #ttp>FF???.!outu$e.comF?atc#GvH67n*t2uL(Q prendi'aje $asado en pro$lemas

1.1.2 -UEN)A REL)CIONEA DE TR)-)BO

uando llegamos a solicitar tra$ajo- en la ma!or,a de los casos- tenemos entrevistas-e%menes de dierentes tipos ! una ve' que la empresa toma una decisin- nos inorma.

2n caso de ser contratados- normalmente nos inorman so$re el salario ! nuestrasprestaciones.

a$e mencionar que para cualquier puesto de tra$ajo- tenemos derec#os ! o$ligaciones- loscuales de$emos conocer para evitar incumplimientos.

"entro de las o$ligaciones- podemos mencionar>
http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=JcT2B90knDXX2rimWAYihttp://www.youtube.com/watch?v=5JuT-HRnTj8http://www.youtube.com/watch?v=6InRtEu5BWAhttp://lema.rae.es/drae/srv/search?id=JcT2B90knDXX2rimWAYihttp://www.youtube.com/watch?v=5JuT-HRnTj8http://www.youtube.com/watch?v=6InRtEu5BWA


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/orario de entrada ! salida. umplir con las actividades- unciones- tareas- responsa$ilidades- descritas en el peril

o descripcin de puesto. umplir con lo estipulado en> *eglamento de tra$ajo- manuales- procedimientos-

instructivos de tra$ajo- c#ec list- etc. U relacionados con su puesto. umplir con los lineamientos ! procedimientos de seguridad. ratar a todos 2tc.

"entro de los derec#os- podemos mencionar>


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)o grande del ser #umano se encierra ! permanece oculto $ajo la corte'a de la piel-$lanca o negra que nos cu$re- ! est all, esperando una oportunidad para mostrarseinconteni$le como un arcoiris. onociendo este secreto 8uin tendr,a el valor de declararseinconormeG.

*ecordemos- &latn dec,a>

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DEA)RROLL)R! )PLIC) TUA @ORT)LE)A %ENOA UTILI)D)A.uando manejamos ! volteamos #acia la derec#a- no tenemos la vista del entorno- lo mismonos sucede cuando slo utili'amos una ventana de nuestra vida- es decir perdemos lasventajas que nos orecen las otras ventanas.2l utili'ar las ortale'as de otras personas nos permite enriquecer nuestras vidas en el m$itopersonal- social ! la$oral.

CO%-IN)R! %E )D)PTO ) TU EATILO ? LUECEAOA.

EL RO-LE ? EL BUNCO> orillas de un r,o- un ro$le u derri$ado por una tormenta !-arrastrado por la corriente- una de sus ramas se encontr con un junco crecido cerca de lapropia ri$era. 2l impacto produjo un gran desconcierto en el ro$le- que no pudo evitarpreguntarle al junco cmo #a$,a logrado mantenerse sano ! salvo.

2l porqu dijo- el junco- consiste en que !o logro mi seguridad mediante la conducta opuesta ala tu!a > 2n ve' de permanecer 75)2B7()2- 2


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cedo ! me do$lego ante la raga- a la cual dejo pasar so$re m,- a sa$iendas de lo vano einructuoso que ser,a resistirme a ella. 2n esta :ltima estrategia- por cierto la ms di,cil dellevar a ca$o consiste en sa$er como manejar productivamente los distintos actores que nosconducen al conlicto ! tensiones organi'acionales.

1.1./ 0acindose en#ender "or los dems

&ara lograr lo anterior se requiere ser emptico- opinar ! tener comunicacin a$ierta.

E%P)TI)!)os miem$ros del grupo eectivamente se escuc#an uno al otro. ienen deseo de entender loque otros miem$ros piensan ! sienten. )a atmsera es de conian'a- entusiasmo !aceptacin. /a! un sentido de co#esin.

OPINIONEA ? CO%UNIC)CION )-IERT)!

2l am$iente permite una comunicacin eectiva en dos direcciones- en la cul los miem$rosdel grupo sienten que pueden e%poner sus opiniones sin ser castigados o corregidos.

2l escuc#ar se considera tan importante como el #a$lar.


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1 #ttp>FF???.!outu$e.comF?atc#GvH)!C03pa2o omunicacin eectiva;Miguel ngelornejo

9 #ttp>FF???.!outu$e.comF?atc#GvH5;M5


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ada mes se presenta a las personas nominadas por sus colegas por #a$er desarrollado unesuer'o e%traordinario en el tra$ajo- ! los ganadores de todos los meses son elegi$les paraun reconocimiento adicional en la reunin anual uera de la oicina.

2n contraste- la ma!or,a de gerentes utili'an un enoque menos ormal- Julia FF???.!outu$e.comF?atc#GvH96g

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