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1.3 ESTUDIO DE MTODOS DE TRABAJO

QU ES ESTUDIO DE TRABAJO?

Es desarrollar una actitud observadora y analtica de los !rocesos"

Ta#bi$n se !uede de%inir co#o la a!licaci&n de ciertas t$cnicas y en !articular elestudio de #$todos y la #edici&n del traba'o( )ue se utili*an !ara e+a#inar el traba'o,u#ano en todos sus conte+tos y )ue llevan siste#-tica#ente a investi.ar todos los%actores )ue in%luyen en la e%iciencia y econo#a de la situaci&n estudiada( con el %inde e%ectuar #e'oras"

/RO/0SITOS DE1 ESTUDIO DE1 TRABAJO

2Investi.ar y !er%eccionar las o!eraciones

2Da resultados !or ser siste#-tico

2Enco#endado a )uien se dedi)ue e+clusiva#ente

2Ba'o dese#bolso econico

2A!licaci&n .eneral en la e#!resa

23o#!ro#iso de la direcci&n

23ultura de la or.ani*aci&n

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PROCEDIMENTOS BSICOS PARA EL ESTUDIO DEL TRABAJO

4" ES3O5ER O SE1E33IO6AR7

Traba'o( !roceso( actividad( etc" Que se ,a de estudiar"

3ondiciones

8u#ano

Tecnol&.ico

Econico

9" RE5ISTRAR( RE3O1E3TAR7

3onsi.nar todos los datos relevantes acerca del traba'o( tarea(!roceso( o!eraci&n( actividad( etc" Utili*ando las t$cnicas #-s a!ro!iadasdis!oniendo de datos de la %or#a #-s coda !ara anali*arlos" To#andoen consideraci&n )ue todo estudio debe contener las res!uestas a lassi.uientes !re.untas"

Qu$?( 3o?( D&nde?( 3u-ndo?( Qui$n?( 3u-nto?( /or )u$?(

/ara )u$?

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:" ESTUDIAR( E;AOR

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4" ES3O5ER O SE1E33IO6AR

aC 3o n s id e r a c ione s 8u#anas7

H 1as actividades )ue causan insatis%acci&n

H 1as actividades !eli.rosas

H Actividades re!etitivas

H Actividades !oco e%icientes

bC 3onsideraciones T$cnicas yo Tecnol&.icas7 1a necesidad de actuali*aci&n(#oderni*aci&n

1a necesidad de #ayor !roducci&n

1a auto#ati*aci&n !ara #e'orar el servicio al cliente( !ara dis#inuir costo(!roducir #-s Ben #asaC

cC 3onsideraciones Econicas

4" O!eraciones costosas9" 3uellos de botella )ue no !er#itan satis%acer la de#anda:"

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3onclusiones

/ara conse.uir #e'or dis!osici&n de las %-bricas y lu.ares de traba'o7 #e'or diseLodel e)ui!o #e'ores condiciones de traba'o reducci&n de la %ati.a" Obteniendo as#e'or utili*aci&n del #aterial( de las instalaciones( del e)ui!o y de la #ano de

obra"

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1.4 ERGONOMIA

Ergonoma

1a er.ono#a es b-sica#ente una tecnolo.a de a!licaci&n !r-ctica einterdisci!linaria( %unda#entada en investi.aciones cient%icas( )ue tiene co#oob'etivo la o!ti#i*aci&n inte.ral de Siste#as 8o#bres

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H /rotecci&n7 de los Subsiste#as 8o#bre se.uridad industrial e ,i.iene laboralC(de los Subsiste#as

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!. Mar"o T#$r%"o

Er.ono#a1a !alabra ER5O6O

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3ontrolar la introducci&n de las nuevas tecnolo.as en las or.ani*aciones y

su ada!taci&n a las ca!acidades y a!titudes de la !oblaci&n laborale+istente"

Establecer !rescri!ciones er.onicas !ara la ad)uisici&n de Ktiles(

,erra#ientas y #ateriales diversos" Au#entar la #otivaci&n y la satis%acci&n en el traba'o"

Aun)ue e+isten di%erentes clasi%icaciones de las -reas donde interviene el traba'ode los er.ono#istas( en .eneral !ode#os considerar las si.uientes7

Antro!o#etra

Bio#ec-nica y %isiolo.a

Er.ono#a a#biental

Er.ono#a co.nitiva

Er.ono#a de diseLo y evaluaci&n Er.ono#a de necesidades es!ec%icas

Er.ono#a !reventiva

Antro!o#etra1a antro!o#etra es una de las -reas )ue %unda#entan la er.ono#a( y trata conlas #edidas del cuer!o ,u#ano )ue se re%ieren al ta#aLo del cuer!o( %or#as(%uer*a y ca!acidad de traba'o"En la er.ono#a( los datos antro!o#$tricos son utili*ados !ara diseLar los

es!acios de traba'o( ,erra#ientas( e)ui!o de se.uridad y !rotecci&n !ersonal(considerando las di%erencias entre las caractersticas( ca!acidades y l#ites %sicosdel cuer!o ,u#ano"1as di#ensiones del cuer!o ,u#ano ,an sido un te#a recurrente a lo lar.o de la,istoria de la ,u#anidad un e'e#!lo a#!lia#ente conocido es el del dibu'o de1eonardo da inci( donde la %i.ura de un ,o#bre est- circunscrita dentro de uncuadro y un crculo( donde se trata de describir las !ro!orciones del ser ,u#anoM!er%ectoM" Sin e#bar.o( las di%erencias entre las !ro!orciones y di#ensiones delos seres ,u#anos no !er#itieron encontrar un #odelo !reciso !ara describir el

ta#aLo y !ro!orciones de los ,u#anos"1os estudios antro!o#$tricos )ue se ,an reali*ado se re%ieren a una !oblaci&nes!ec%ica( co#o lo !uede ser ,o#bres o #u'eres( y en di%erentes ran.os de edad"

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Er.ono#a Bio#ec-nica1a bio#ec-nica es el -rea de la er.ono#a )ue se dedica al estudio del cuer!o,u#ano desde el !unto de vista de la #ec-nica cl-sica o 6ePtoniana( y labiolo.a( !ero ta#bi$n se basa en el con'unto de conoci#ientos de la #edicina del

traba'o( la %isiolo.a( la antro!o#etra" G la antro!olo.a"Su ob'etivo !rinci!al es el estudio del cuer!o con el %in de obtener un rendi#iento#-+i#o( resolver al.Kn ti!o de disca!acidad( o diseLar tareas y actividades !ara)ue la #ayora de las !ersonas !uedan reali*arlas sin ries.o de su%rir daLos olesiones"

Al.unos de los !roble#as en los )ue la bio#ec-nica ,a intensi%icado suinvesti.aci&n ,an sido el #ovi#iento #anual de car.as( y los #icrotrau#atis#osre!etitivos o trastornos !or trau#as acu#ulados"Una de las -reas donde es i#!ortante la !artici!aci&n de los es!ecialistas en

bio#ec-nica es en la evaluaci&n y rediseLo de tareas y !uestos de traba'o !ara!ersonas )ue ,an su%rido lesiones o ,an !resentado !roble#as !or#icortrau#atis#os re!etitivos( ya )ue una !ersona )ue ,a estado inca!acitada!or este ti!o de !roble#as no debe de re.resar al #is#o !uesto de traba'o sin,aber reali*ado una evaluaci&n y las #odi%icaciones !ertinentes( !ues es #uy!robable )ue el daLo )ue su%ri& sea irreversible y se resentir- en !oco tie#!o" Dela #is#a %or#a( es conveniente evaluar la tarea y el !uesto donde se !resent& lalesi&n( ya )ue en caso de )ue otra !ersona lo ocu!e e+iste una alta !osibilidad de)ue su%ra el #is#o daLo des!u$s de transcurrir un tie#!o en la actividad"

Er.ono#a A#biental1a er.ono#a a#biental es el -rea de la er.ono#a )ue se encar.a del estudio delas condiciones %sicas )ue rodean al ser ,u#ano y )ue in%luyen en su dese#!eLoal reali*ar diversas actividades( tales co#o el a#biente t$r#ico( nivel de ruido(nivel de ilu#inaci&n y vibraciones"1a a!licaci&n de los conoci#ientos de la er.ono#a a#biental ayuda al diseLo yevaluaci&n de !uestos y estaciones de traba'o( con el %in de incre#entar eldese#!eLo( se.uridad y con%ort de )uienes laboran en ellos"

Er.ono#a 3o.nitiva

1os er.ono#istas del -rea co.noscitiva tratan con te#as tales co#o el !roceso derece!ci&n de seLales e in%or#aci&n( la ,abilidad !ara !rocesarla y actuar con baseen la in%or#aci&n obtenida( conoci#ientos y e+!eriencia !revia"1a interacci&n entre el ,u#ano y las #-)uinas o los siste#as de!ende de uninterca#bio de in%or#aci&n en a#bas direcciones entre el o!erador y el siste#a ya)ue el o!erador controla las acciones del siste#a o de la #-)uina !or #edio de lain%or#aci&n )ue introduce y las acciones )ue reali*a sobre este( !ero ta#bi$n es

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necesario considerar )ue el siste#a ali#enta de cierta in%or#aci&n al usuario !or#edio de seLales( !ara indicar el estado del !roceso o las condiciones delsiste#a"El estudio de los !roble#as de rece!ci&n e inter!retaci&n de seLales ad)uirieroni#!ortancia durante la Se.unda 5uerra

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El -rea de la er.ono#a de necesidades es!ec%icas se en%oca !rinci!al#ente aldiseLo y desarrollo de e)ui!o !ara !ersonas )ue !resentan al.una disca!acidad%sica( !ara la !oblaci&n in%antil y escolar( y el diseLo de #icroa#bientesaut&no#os"1a di%erencia )ue !resentan estos .ru!os es!ec%icos radica !rinci!al#ente en )ue

sus #ie#bros no !ueden tratarse en %or#a M.eneralM( ya )ue las caractersticas ycondiciones !ara cada uno son di%erentes( o son diseLos )ue se ,acen !ara unasituaci&n Knica y una usuario es!ec%ico"

Er.ono#a /reventiva1a Er.ono#a /reventiva es el -rea de la er.ono#a )ue traba'a en nti#arelaci&n con las disci!linas encar.adas de la se.uridad e ,i.iene en las -reas detraba'o" Dentro de sus !rinci!ales actividades se encuentra el estudio y an-lisis delas condiciones de se.uridad( salud y con%ort laboral"

1os es!ecialistas en el -rea de er.ono#a !reventiva ta#bi$n colaboran con lasotras es!ecialidades de la er.ono#a en el an-lisis de las tareas( co#o es el casode la bio#ec-nica y %isiolo.a !ara la evaluaci&n del es%uer*o y la %ati.a #uscular(deter#inaci&n del tie#!o de traba'o y descanso( etc$tera"

3. Un &%'(a)o a *a Ma"ro#rgonoma

Todo interesado en la te#-tica de la or.ani*aci&n industrial y( es!ecial#ente( enla del estudio del traba'oC conoce al #enos sucinta#ente )u$ es la Er.ono#a( !orlo )ue no abundare#os en detalles sobre esta tecnolo.a( de la )ue dire#ossola#ente )ue tiene el ob'etivo de o!ti#i*ar los siste#as ,o#bresC #-)uinasC!or #edio de la a!licaci&n interdisci!linaria de conoci#ientos cient%icos y )ue esao!ti#i*aci&n deber- ser sie#!re inte.ral( res!etando los criterios b-sicos de/artici!aci&n( /roducci&n y /rotecci&n en %or#a con'unta e interrelacionada" /eroco#o el ttulo de arriba se re%iere a otra Er.ono#a( cree#os necesario e+!licarco la

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#-)uina en sin.ularC es el !uesto de traba'o7 un ,o#bre y una #-)uina" Eltornero )ue se cita sie#!reC constituye un siste#a ,o#bre #-)uina( y lo #is#ocabe decir del !iloto de avi&n( la #ontadora de cables( el dentista( etc" 1os!roble#as er.onicos )ue ataLen al !uesto de traba'o s&lo conciernen a los dosele#entos de dic,o !ar( arbitraria#ente aislado !ero se trata de una arbitrariedad

necesaria desde el !unto de vista #etodol&.ico" 3o#o se ver-( los #odelos )uese utili*an !ara anali*ar el !uesto de traba'o son .eneral#ente del ti!o EORest#ulo or.anis#o res!uesta" Es i#!ortante el an-lisis del t$r#ino central( ya)ue el er.&no#o #odi%ica el or.anis#o ,u#ano o ada!ta a $l la #-)uina" Acontinuaci&n a.re.a7 El siste#a ,o#bres #-)uinas en !luralC es un siste#a enel sentido #-s a#!lio7 un con'unto de ele#entos ,u#anos y no ,u#anosso#etidos a interacciones" As( cabe citar la torre de control con los aviones )uecontrola( o el con'unto %or#ado !or un navo( o la rotativa de i#!ri#ir con loso!eradores encar.ados de #ane'arla y #antenerla( o ta#bi$n el )uir&%ano con el

en%er#o( el ciru'ano( sus ayudantes y sus a!aratos" 1os !roble#as er.onicos)ue ataLen a los siste#as co#!le'os co#!renden .ran nK#ero de variables( )ueno !ueden estudiarse aislada#ente" 1os #odelos utili*ados !ara anali*ar lossiste#as ,o#bres #-)uinas son( !or lo .eneral( del ti!o ER7 est#ulo res!uesta" El o!erador ,u#ano se considera co#o una unidad una Xca'a ne.raC)ue no se intenta anali*ar ni #odi%icar directa#ente" En este caso( el !roble#aradica #-s bien en ,allar la #e'or dis!osici&n de los distintos ele#entos entre s"Dice #-s adelante7 """ cree#os )ue( desde un !unto de vista #etodol&.ico( laanterior distinci&n es indis!ensable( sobre todo !or)ue !er#ite( desde el !rinci!iode un estudio( situar los !roble#as en distintos !lanos y( !or ende( ordenarlos"

Sie#!re )ue se !ueda( debe co#en*arse !or la Er.ono#a del siste#a ,o#bres #-)uinas y no abordar ,asta des!u$s la Er.ono#a del !uesto de traba'o" De otra%or#a( se corre el ries.o de co#!render de#asiado tarde )ue el !uesto )ue selleva estudiando durante lar.o tie#!o ,a sido su!ri#ido entre tanto"

Actual#ente la

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si#!le#ente la a!licaci&n de la tecnolo.a er.onica a siste#as )ue .uardanentre s una relaci&n 'er-r)uica es decir )ue unos est-n incluidos en otros y los!ri#eros co#o tales constituyen a los se.undosC"

En la Er.ono#a de .ru!os de traba'o se res!eta escru!ulosa#ente un !rinci!io

sist$#ico b-sico7 la o!ti#i*aci&n individual de los subsiste#as no ase.ura en#odo al.uno la o!ti#i*aci&n del siste#a total" /ero en realidad este !rinci!io!uede ta#bi$n a!licarse a la totalidad del siste#a e#!resa( !or lo )ue los lo.ros!arciales de la Er.ono#a de .ru!os de traba'o se deslucen ante este en%o)ue.lobal resta entonces a!licarlo a todo ese siste#a e#!resa( tarea )ue debea%rontar la

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H Ser real#ente #ultidisci!linaria( lo )ue le !er#ite abarcar todos los %enenosde la e#!resa )ue constituyen variables !ara su o!ti#i*aci&n o restricciones )ue,ay )ue res!etar en la #is#aH Ser sist$#ica( es decir desarrollarse sobre una conce!tuali*aci&n cibern$tica delsiste#a e#!resa( !oder se.uir con sus subsiste#as y lle.ar as sucesiva#ente

,asta los siste#as ,o#bre #-)uina ele#entales a los )ue se re%era

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!ro%esionis#o a ultran*a )ue #-s !arece autoritaris#o( a!oyado encircunstancias avaladas !or le.islaciones obtenidas se.Kn el !eso de lascor!oraciones !ro%esionales )ue bre.an !or ellasC( a %in de coordinar sus accionesa nivel e#!resarial"

Er.ono#a sist$#icaEl conce!to cibern$tico de Siste#a Relativa#ente Aislado SRAC es !lena y%ecunda#ente a!licable tanto a una e#!resa co#o a cual)uiera de sussubsiste#as( incluso ,asta el nivel de siste#a ,o#bresC #-)uinasC y aKn a susco#!onentes subsiste#a ,o#bre( subsiste#a #-)uina( subsiste#a condicionesa#bientales de traba'o( etc"C" /or ello todo el ba.a'e conce!tual y o!erativo de lacibern$tica resulta de enor#e utilidad en el trata#iento de los siste#as

er.onicos de cual)uier nivel conce!tos tales co#o entradas y salidas(est#ulos y res!uestas( tie#!os de reacci&n( %unciones de trans%erencia(aco!la#ientos( reali#entaci&n( etc"( etc" brindan una base #etodol&.ica%unda#ental !ara los an-lisis( dia.n&sticos y diseLos er.onicos" /ero es en la

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!artici!aci&n econica( !artici!aci&n !sicosocial y !artici!aci&n decisional" A suve*( el criterio de /roducci&n !uede tener una !ri#era divisi&n en subcriterios dee%icacia y de e%iciencia el de e%icacia !uede subdividirse aKn #-s en subcriteriosde se.undo orden de rit#o de !roducci&n( calidad total( %iabilidad o!erativa y%le+ibilidades o!erativa y estrat$.ica el de e%iciencia est- ,abitual#ente

co#!uesto !or los subcriterios de costo anual de inversi&n unitario y de costoanual o!erativo unitario" /or su !arte( el criterio de /rotecci&n ad#ite una !ri#eradivisi&n en dos subcriterios b-sicos7 el de ries.o y el de con%ort el subcriterio deries.o !uede a!licarse a su ve* a los subsiste#as ,o#bre( a los subsiste#as#-)uina( a los subsiste#as .ru!os de traba'o restantes y al #etasiste#a entornodel siste#a anali*ado el criterio de con%ort se a!lica a los subsiste#as ,o#bre( alos subsiste#as .ru!os de traba'o restantes y al #etasiste#a entorno" Si el lectores #ate#-tica#ente #uy curioso( contar- los subsiste#as de se.undo orden )ue,e#os #encionado anterior#ente y encontrar- )ue su#an diecioc,o( !ero lo )ue

real#ente interesa de esa lista de criterios es la circunstancia de )ue lacuanti%icaci&n de las variables )ue les corres!onden se debe reali*ar utili*andodistintas unidades de #edida( las )ue incluyen a escalas cualicuantitativassi#ilares a los !unta'es de nuestros cl-sicos e+-#enes orales u escritosC(nu#$ricas de cantidad de subsiste#as ,o#bre !or cada subsiste#a ,o#bresC #-)uinasC( a cuanti%icaciones de unidades !roducidas !or unidad de tie#!o( atasa de %allas e+!resadas en !or unidad( a costos e+!resados en unidades#onetarias !or unidad !roducida( etc"" 1ue.o( todo 'uicio de conveniencia sobreuna alternativa de diseLo er.onico tanto !arcial en cual)uier nivel o inte.ral enla totalidad de los siste#as 'er-r)uicosC deber- ser reali*ado utili*ando

#etodolo.as de evaluaci&n #ultidi#ensional( co#o las )ue cuenta la Er.ono#adentro de su ba.a'e de ,erra#ientas" 6atural#ente( cuando se ca#bia de nivel desiste#as ca#bian ta#bi$n los criterios de evaluaci&n de las solucioneser.onicas corres!ondientes" Al nivel del siste#a e#!resa corres!ondiente a la

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!er#iten una elecci&n racional y %unda#entada de la estructura or.ani*acional aado!tar"6o ter#ina all( sin e#bar.o( la a!licaci&n de la

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creatividad no es $sta la ocasi&n de e+!layarnos sobre esas #etodolo.as( !erosi#!le#ente alerta#os a)u sobre la conveniencia de esta con'unci&n sin$r.ica