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13° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2017
Mayo 18
Realizado por:
Ficha Metodológica
Universo: Población de usuarios de
Internet
Geografía:México
Campo: Abril 2017
Error Muestral:±2,4%
NC: 95,5% p=0.5.
Muestra:1,626
entrevistas
Metodología:Encuesta
autoaplicada digital
El cálculo de los universos se realizó a través de una metodología diseñada por la Asociación de Internet .MX, incluyendo datos estadísticos provenientes de distintas fuentes:
• El Consejo Nacional de Población (CONAPO).• El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).• El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).• El Departamento de Investigación Online de Estadística Digital.
Usuarios de internet en México 2006-2016*
20.2 23.9 27.6 30.6 34.9 40.6 45.151.2 53.9
65.8 70.0
15.5%
13.4%
9.8%
12.3%
14.0%
10.0%
11.9%
5.0%
18.1%
6%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Cre
cim
ien
to Y
oY
Mill
on
es
Internautas (Millones) Crecimiento (%)
*
*México alcanza un 63% de penetración entre la población
mexicana de 6 años en adelante. Cifras en millones calculadas por INFOTEC y Asociación de Internet .MX, con base en información de CONAPO (111 millones de habitantes de 6 años en adelante en México) e INEGI.
15%
21%
18%
18%
13%
9%
6%
6 a 11 años
12 a 17 años
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
45 a 54 años
55 o más años
EDAD
17%
34%
36%
13%
Alto
Medio Alto
Medio Bajo
Bajo
NSE
26%
16%
13%
13%
10%
10%
8%
5%
Centro Sur
Noroeste
Oeste
Noreste
Centro Norte
Este
Sureste
Suroeste
ZONA*
51% 49%
GÉNERO
Perfil internauta mexicano
Base: 1626 entrevistas
*http://bit.ly/RegionesMX
*CENTRO SUR: CDMX, MEX, MOR
NOROESTE: BC, BCS, CHI, DGO, SIN, SONOESTE: COL, JAL, MICHNORESTE: COAH, NL, TAMPS
*CENTRO NORTE: AGS, GTO, QRO, SLP, ZAC
ESTE: HGO, PUE, TLAX, VERSURESTE: CAMP, QROO, TAB, YUCSUROESTE: CHIS, GRO, OAX
¿Internauta desde…?
o Madurez de usuarios, 7 de cada 10 internautas mexicanos, utilizan la herramienta al menos, desde hace 8 años.
o En promedio, los internautas Mexicanos llevan 7,6 años navegando en la red.
Base: 1626 entrevistas
Menor a 3 años 7%3 a 8 años
21%Mayor a 8 años
72%
No tuve ningún problema
Otro
Mis dispositivos(incompatibilidad/no tener)
Problemas técnicos de la compañía
No sabía cómo utilizarlo
Costos elevados
Barreras de acceso
Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta
<13
33%
22%
21%
4%
3%
2%
17%
TOTAL
32%
30%
14%
11%
5%
2%
3%
≤ 5 AÑOS
36%
24%
19%
14%
9%
2%
3%
> 5 AÑOS
Destacan internautas De 18 o menos años
Destacan internautas De 34 a 55 años
Base: 1720 Base: 498 Base: 1222
Base: 1626 entrevistas
o La principal barrera de acceso a internet, continúa siendo la velocidad de navegación.
o Existe una relación estrecha entre los segmentos de edad y sus barreras, es decir, las barreras en usuarios de mayor edad son conocimiento y uso, para los segmentos de menor edad una de las principales barreras es el costo.
Momentos de conexión
Empezando el día (De 6 a 9 hrs)
81%Media mañana (De 10 a 12 hrs)
79%
Medio día (De 12 a 14hrs)
81%
Hora de la comida (De 14 a 16 hrs)
88%Media Tarde
(De 16 a 19 hrs)
81%
Noche (De 19 a 21 hrs)
79%
Terminando el día (De 21 a 24hrs)
84%
Durante todo el día52%
o La hora de la comida (14 a 16hrs) y el final del día (21 a 24hrs), son los horarios de mayor tráfico en internet en México.
o Poco más de la mitad de los internautas en México (52%), se encuentran conectados en internet las 24hrs.
Base: 1626 entrevistas
Tiempo promedio
INTERNET8 horas 01
minuto
TV SIN INTERNET3 horas 03 minutos
RADIO SIN INTERNET2 horas 50 minutos
Resto del día
24 HORAS
47 minutosmás que en 2016 (+10%).
Base: 1626 entrevistas
82%
61%
26%
25%
2%
Conexión WIFIcontratada
Plan de datoscontratados
Conexión WIFIde accesopúblico
Plan de datosprepagado
Otra
¿CÓMO?
82%
74%
60%
10%
19%
5%
2%
Hogar
En cualquier lugarmediante…
Trabajo
Escuela
Lugares públicos
Cibercafé
Otros
¿DÓNDE?
Hábitos de conexión
Base: 1626 entrevistas
o El internauta mexicano sigue conectándose en el hogar y en cualquier lugar mediante algún dispositivo móvil.
o Menos internautas en cibercafés, es más sencillo conseguir smartphone y contratarle un plan de datos.
-9pp
90%
73%
52%
42%
22%
19%
11%
4%
Smartphone
Laptop
Tablet
Computadora de escritorio
Aparatos electrónicos
Consolas de videojuegos
Otros dispositvos móviles
Otros
USO
Dispositivos de conexión
91%
83%
24%
Smartphone
PC / Laptop
Tablet
PROPIEDAD
Base: 1626 entrevistas
o Casi 9 de cada 10 internautas poseen PC/Laptop y smartphone, disminuye el uso de PC de escritorio y crece el uso de tabletas.
+12pp
+7pp
83%78%77%74%58%57%55%54%53%38%37%31%21%18%17%16%14%11%4%3%
Acceder a Redes Sociales
Enviar/recibir mails
Enviar/recibir mensajes instantáneos (Chats) / Llamadas
Búsqueda de información
Leer / ver / escuchar contenido relevante
Utilizar Mapas / Solicitar transporte (Taxi, autobus)
Ver películas / series en streaming
Escuchar música / radio en streaming
Operaciones de banca en línea
Cursos en línea / Estudiar en línea
Comprar en línea (Espectáculos, artículos, servicios)
Videoconferencias / Videollamadas
Acceder/crear/mantener sitios propios / blogs
Jugar en línea
Gestiones con gobierno
Vender por internet
Búsqueda de empleo
Visitas a sitios para adultos
Encuentros online (búsqueda de pareja)
¿Alguna otra actividad en línea?:
USO
Actividades online
Base: 1626 entrevistas
o Redes sociales permanecen como la principal actividad en línea, ganan terreno actividades como mailing y búsqueda de información.
+10pp
+8pp
Actividades online vs presenciales
Completamente de acuerdo 33%
De acuerdo 40%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 10%
En desacuerdo 6%
Completamente en desacuerdo 10%
¿CAMBIARON TUS HÁBITOS A CAUSA DE INETERNET?
37%
38%
25%
23%
21%
12%
10%
14%
19%
15%
17%
28%
49%
40%
44%
49%
55%
38%
5%
9%
13%
14%
7%
22%
OCIO (Ver películas / escuchar música)
FINANZAS (Banca en línea / Operaciones)
FORMACIÓN (Webinars / cursos /diplomados)
GOBIERNO (Trámites / búsqueda deinfromación)
COMPRAS - ESPECTÁCULOS (Productos /servicios)
CONTACTOS (Conocer gente / amigos /pareja)
ONLINE VS PRESENCIAL En línea Tradiconal Ambas No realizo
Base: 1626 entrevistas
o Confirmando este cambio de hábitos de consumo por parte de los usuarios, las compras repuntan, así como las finanzas en línea.
o Es importante destacar que el segmento joven empuja estos cambios de hábitos en la población, mediante la adopción de tendencias.
Completamente de acuerdo 22%
De acuerdo 38%Ni de acuerdo ni en
desacuerdo, 19%
En desacuerdo 11%
Completamente en desacuerdo 11%
INTERNET, ¿ACERCA LOS PROCESOS DEMOCRÁTICOS?
o Casi 6 de cada 10 entrevistados, consideran que internet los acerca a los procesos democráticos en México.
o Se muestra un gran interés por conocer los próximos procesos electorales, 9 de cada 10 internautas interesados en estos procesos, estarán pendientes de esta información en línea.
Base: 452 entrevistados interesados en democracia
BÚSQUEDA INFORMACIÓN PROCESOS ELECTORALES
92%
3%
5%
Actividades online (Democracia)
85%77%77%71%71%65%59%56%
Propuestas de campaña
Actores políticos
Líderes de opinión / Analistas
Casos de corrupción
Transparencia
Logros en campañas / candidatos
Errores en campañas / candidatos
Partidos políticos
INFORMACIÓN BUSCADA
97%
79%
74%
44%
41%
35%
12%
Redes Sociales
Sitios de Noticias
Buscadores
Videos / Podcasts
Blogs
Foros
Publicidad en línea
LUGARES DE BÚSQUEDA
o Las propuestas de campaña serán el ingrediente principal en redes sociales para los internautas, en los próximos procesos electorales.
Base: 452 entrevistados interesados en democracia
Actividades online (Democracia)
Publicidad online
30% 70%
o Un tercio de los internautas interactúan con la publicidad que ven; interesados en turismo y ropa/calzado entre otros.
o El consumo de contenido, gana mayor relevancia para los usuarios.
Base: 1626 entrevistas
Compras en línea
31%
28%
26%
26%
23%
22%
18%
5%
Prefiero ir a la tienda
No he tenido la necesidad
No me interesa / No me gusta
No veo la publicidad
No me convencen las ofertas
No es seguro
No compro por internet
No tengo dinero
RAZONES
COMPRAS PROCEDENTES DE LA PUBLICIDAD
49%
51%
o Casi el 50% de los internautas realizaron alguna compra en línea, a partir de observar publicidad en línea.
o Falta de información y buenas ofertas hacia los usuarios, continúan generando barreras para el comercio electrónico.
Base: 488 entrevistados que ven publicidad
Redes sociales utilizadas
95%93%
72%66%
59% 58%56%
45%
36%31%
17%16%12%10% 9% 9% 8% 5% 4% 3% 1% 3%Otras
5 redes sociales en promedio
posee cada usuario en México.
1% no se encuentran inscritos
en ninguna.
+14pp
+6pp
+20pp
+36pp
+31pp
o Facebook se mantiene como la principal RS en México.
o Gran crecimiento de Instagram, LinkedIn y Snapchat, debido a el también incremento en el uso de redes sociales respecto a 2016, (+7).
Base: 1626 entrevistas
Dispositivos y tiempo de conexión
77%
69%
50%
45%
23%
19%
1%
Smartphone
Laptop
Computadora de escritorio
Tablet
Aparatos electrónicos
Consolas de videojuegos
Otros
DISPOSITIVO
2 horas 58 minutos en RS
Tiempo restante de conexión en internet
8 HORAS 1 MINUTO(TIEMPO PROMEDIO DIARIO CONECTADO A INTERNET)
o Los usuarios pasan el 38% de su tiempo conectados en internet en alguna red social.
o Smartphone es el principal dispositivo para acceder a alguna red social, 8 de cada 10 internautas utilizan estos dispositivos.
Base: 1463 entrevistados que acceden a alguna RS
50%37%37%34%34%31%27%26%26%24%
33%26%21%19%19%17%15%14%13%12%
Dispositivos de conexión por RS
88%88%73%67%61%50%47%40%40%34%
+17pp -14pp -14pp
o El uso de smartphones en redes sociales, ha impulsado el crecimiento de usuarios, en específico con redes que nacieron sólo en versión móvil, como Snapchat, Waze e Instagram.
o El uso de PC y Laptop se ha enfocado a redes sociales alternas o específicas como Slideshare, LinkedIn y Flickr, que por su naturaleza facilita su uso en estos dispositivos.
Base: 1463 entrevistados que acceden a alguna RS
Conclusiones2017
Conclusioneso 70 Millones de internautas en México para final de 2016, esto significa el
63% de penetración entre la población.o Madurez de usuarios, 7 de cada 10 internautas mexicanos, utilizan la
herramienta al menos, desde hace 8 años.o En promedio, los internautas Mexicanos llevan 7,6 años navegando en la
red. o La principal barrera de acceso a internet, continúa siendo la velocidad de
navegación.o Existe una relación estrecha entre los segmentos de edad y sus barreras, es
decir, las barreras en usuarios de mayor edad son conocimiento y uso, para los segmentos de menor edad una de las principales barreras es el costo.
o La hora de la comida (14 a 16hrs) y el final del día (21 a 24hrs), son los horarios de mayor tráfico en internet en México.
o El 52% de los internautas en México, se encuentran conectados en internet las 24hrs.
Conclusiones
o El tiempo promedio de conexión en internet en México para este 2017, es de 8 horas con 1 minuto, 47 minutos más que en 2016.
o El internauta mexicano sigue conectándose en el hogar y en cualquier lugar mediante algún dispositivo móvil.
o Menos internautas en cibercafés, es más sencillo conseguir smartphone y contratarle un plan de datos.
o Casi 9 de cada 10 internautas poseen PC/Laptop y smartphone, disminuye el uso de PC de escritorio y crece el uso de tabletas.
o Redes sociales permanecen como la principal actividad en línea, ganan terreno actividades como mailing y búsqueda de información.
o Confirmando este cambio de hábitos de consumo por parte de los usuarios, las compras repuntan, así como las finanzas en línea.
o Es importante destacar que el segmento joven empuja estos cambios de hábitos en la población, mediante la adopción de tendencias.
Conclusioneso Casi 6 de cada 10 entrevistados, consideran que internet los acerca a los
procesos democráticos en México.o Se muestra un gran interés por conocer los próximos procesos electorales,
9 de cada 10 internautas interesados en estos procesos, estarán pendientes de esta información en línea.
o Las propuestas de campaña serán el ingrediente principal en redes sociales para los internautas, en los próximos procesos electorales.
o Un tercio de los internautas interactúan con la publicidad que ven; interesados en turismo y ropa/calzado entre otros.
o El consumo de contenido, gana mayor relevancia para los usuarios.o Casi el 50% de los internautas realizaron alguna compra en línea, a partir de
observar publicidad en línea.o Falta de información y buenas ofertas hacia los usuarios, continúan
generando barreras para el comercio electrónico.o Facebook se mantiene como la principal RS en México.
Conclusioneso Gran crecimiento de Instagram, LinkedIn y Snapchat, debido a el también
incremento en el uso de redes sociales respecto a 2016, (+7).o Los usuarios pasan el 38% de su tiempo conectados en internet en alguna
red social.o Smartphone es el principal dispositivo para acceder a alguna red social, 8
de cada 10 internautas utilizan estos dispositivos.o El uso de smartphones en redes sociales, ha impulsado el crecimiento de
usuarios, en específico con redes que nacieron sólo en versión móvil, como Snapchat, Waze e Instagram.
o El uso de PC y Laptop se ha enfocado a redes sociales alternas o específicas como Slideshare, LinkedIn y Flickr, que por su naturaleza facilita su uso en estos dispositivos.
