Branchevisie 2025

Waarom ?

‘Nationale kennisagenda voor de reisbranche’‘Duurzaamheidsstrategie voor de reisbranche’

leading voor de keuze onderzoeksprojecten

Kwalitatief onderzoekVerkrijgen van betrouwbare indicaties van wát er leeft onder een bepaalde doelgroep en waaróm.

Indicatief, verkennend: inzicht in drempels, knelpunten, attitudes, percepties, wensen en behoeften van een doelgroep.

Het onderzoek

1. Desk research

Het onderzoek

Industrie-onderzoekAcademisch-onderzoek

Castillo & López, 2010

Downes & Legg, 2005Novak & Schwabe, 2009

Kenniscentrum recreatie, 2010Price Waterhouse Coopers, 2009 Amadeus/ Henley Centre, 2008

1. Desk research2. Interviews met 21 CEO’s uit de reisbranche

Semi-gestructureerde vorm:- open dialoog-“at random” vragen en stellingen-voice recorders

-Reacties geclusterd naar factoren en trends

Het onderzoek

Het gedefinieërde kader

Factoren / kritische onzekerheden:•Energie•Klimaat / Klimaatverandering / Droogte en schaarste•Veiligheid / Politieke instabiliteit en regionale conflicten•Gezondheid•Technologische ontwikkelingen /

nieuwe communicatiemiddelen•Groeiend aantal toeristen•Groeiende en vergrijzende bevolking

Het gedefinieërde kader

Trends:1.Perceptie van mobiliteit en milieu2.Economische ontwikkelingen / Wetgeving3.Kosten voor energie4.Technologische ontwikkelingen5.Veranderende behoefte van de consument6.Invloeden vergrijzing van de bevolking7.Aantrekkelijkheid van de bestemming8.Verdelingsvraagstukken9.Arbeidsmarkt

Clustering

Consument (reiziger)

Politiek / economie

Technologie Milieu / ethiek Arbeidsmarkt

1 Groeiende wereldbevolking

Kosten energie Humanisering Klimaatverandering Het nieuwe werken

2 Groeiend aantal toeristen

Wetgeving Mobiele technologie

Droogte / schaarste Internationalisering

3 Veranderende behoeftes

Economische ontwikkelingen

 Nieuwe communicatie technologie

Energiegebruik Vergrijzing

4 Mobiliteit Veiligheid  Overige technologische innovaties

Veranderende bestemmingen

 Verjonging (ontgroening)

5 Vergrijzing    Geo-lokalisatie technologie

Gezondheid  

6       Verdelingsvraagstukken

Solidariteit

 

Consument / reiziger

Vergrijzing

Groeiende wereldbevolking

Mobiliteit

Veranderende behoeften

Groeiend aantal toeristen Verdubbeling van 433 miljoen naar 837 miljoen.

2036: 24% wereldbevolking 65 jaar of ouder

Personalisatie, authenticiteit, welbevinden

Groei wereldhandel (in 2025 80% groter dan nu)

Van 7 miljard nu naar 8 miljard in 2025

“Traveller tribes”

Politiek / economie

Wetgeving

Kosten energie

Veiligheid

Economische ontwikkelingen Instabiliteit, Europa zorgelijk, Eurocrisis

Global unrest, additionele visabepalingen, discrepantie arme landen-rijke landen

Stijging kosten fossiele brandstof

ETS, BTW, Ticket tax, CO2 compensatie

Technologie

Cognitief, sensing

Humanisering

Mobilisering

Virtual reality, gaming

Geo locatie I find find me (RFID GPS, Galileo)

Emoties reizigers, stressniveaus

3D, Foursquare, apps, Smurfs’village

Smartphones 121% per jaar, social computing

“Always on” / intuïtief reageren op behoeften

Milieu / ethiek

Gezondheid

Klimaatverandering

Droogte / schaarste

Veranderende bestemmingen

Energiegebruik Luchtvaart versus andere vervoersmodi

ziektes en epidemieën of pandemieën

Experience based i.p.v. destination based

Voedsel en waterschaarste: politieke onrust

Traditionele bestemmingen wijzigen

Verdelings-vraagstukkenChina/ India: 1,8 miljard toeristen in 2025

Arbeidsmarkt

Internationalisering

Vergrijzing

Nieuwe generaties MVO, flexibiliteit, work-life balance,

opleiding en ontwikkeling, ambitie

Dreigend tekort hoog opgeleide arbeidskrachten“War on People”

Global Citizens, niet honkvast

Ontgroening

Balans actieven versus inactieven

Bedrijfsperspectief

• Ik zie onze inkomsten in 2025 niet meer uit de vakantiereis komen maaruit de bijprodukten die wij gaan verkopen.

• Ik zie het reisbureau ook in 2025 als een soort anker van vakmanschap en specialisme met vakmensen die zekerheid bieden; de consument ziet straks door de bomen het bos niet meer.

Bedrijfsperspectief

• Kennismanagement wordt wel heel belangrijk, ook gekoppeld aan arbeids-productiviteit; we leggen heel veel vast maar het is niet makkelijk terug te vinden.

• In merkentrouw is het antwoord te halen.

• De sociaal-demografische verandering van gezinssamenstelling zie ik als één van de grootste kansen en ook als grootste uitdaging.

•

Brainstorm

Dank u voor uw aandacht