120223 venta en tienda manual

Como incrementar las ventas en tiendaNeuroventa aplicada al sector retail

Cornellà de Llobregat, febrero de 2012

sem

inar

ios

APD Zona MediterràniaAvda. Diagonal, 520 - 08006 BarcelonaFax: 93 448 61 [email protected] http://www.apd.esInformación: 93 440 76 05 / 22

Para

insp

ecci

ón p

osta

l, ab

rir a

quí

Cómo incrementar los resultados de sus ventas… desarrollando sus habilidades comunicativasBarcelona, 4 de Marzo de 2010

SeminarioPonente

Óscar Peón Rojo:

Dentro del ámbito empresarial realiza actividades formativas y procesos de coaching ejecutivo, directivo y comercial, además de ejercer de coach deportivo en el sector de la competición a motor.

Formador colaborador de la Administración Pública de la Generalitat de Catalunya y el Institut de Seguridad Pública de Catalunya, así como de diferentes cámaras de comercio.

Durante los últimos años ha formado personalmente a más de 1.500 personas, y colabora con éxito en el diseño e impartición de acciones formativas a través de diferentes consultoras de formación.

Formador en PNL, Coaching y habilidades de comunicación y relacionales en diferentes ámbitos organizacionales, con una experiencia de más de 10 años en procesos de formación y coaching con PNL.

Dirigido a:

Vendedores, asesores, responsables comerciales, directores comerciales, jefes de venta, consultores y cualquier persona que desee incrementar su eficacia comercial.

Objetivos

Incrementar las habilidades comunicativas y relacionales

Incorporar nuevos modelos que facilitarán la comprensión del proceso de Compra-Venta y de la conducta humana

Identificar las claves de un proceso de venta de éxito e incorporación de técnicas de venta eficaz

Incremento de los ratios de venta y resultados

Incremento en la fidelización y satisfacción de los clientes

En definitiva, ¡mas ventas!

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APD Zona MediterràniaAvda. Diagonal, 520 - 08006 BarcelonaFax: 93 448 61 [email protected] http://www.apd.esInformación: 93 440 76 05 / 22

Para

insp

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ón p

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Cómo incrementar los resultados de sus ventas… desarrollando sus habilidades comunicativasBarcelona, 4 de Marzo de 2010

SeminarioPonente

Óscar Peón Rojo:

Dentro del ámbito empresarial realiza actividades formativas y procesos de coaching ejecutivo, directivo y comercial, además de ejercer de coach deportivo en el sector de la competición a motor.

Formador colaborador de la Administración Pública de la Generalitat de Catalunya y el Institut de Seguridad Pública de Catalunya, así como de diferentes cámaras de comercio.

Durante los últimos años ha formado personalmente a más de 1.500 personas, y colabora con éxito en el diseño e impartición de acciones formativas a través de diferentes consultoras de formación.

Formador en PNL, Coaching y habilidades de comunicación y relacionales en diferentes ámbitos organizacionales, con una experiencia de más de 10 años en procesos de formación y coaching con PNL.

Dirigido a:

Vendedores, asesores, responsables comerciales, directores comerciales, jefes de venta, consultores y cualquier persona que desee incrementar su eficacia comercial.

Objetivos

Incrementar las habilidades comunicativas y relacionales

Incorporar nuevos modelos que facilitarán la comprensión del proceso de Compra-Venta y de la conducta humana

Identificar las claves de un proceso de venta de éxito e incorporación de técnicas de venta eficaz

Incremento de los ratios de venta y resultados

Incremento en la fidelización y satisfacción de los clientes

En definitiva, ¡mas ventas!

1jueves 23 de febrero de 12

¿Quién somos?


Primero, un poquito de

neurociencia...


¿Por qué tomamos las decisiones que tomamos?

Neurociencia. Conexión entre lóbulos prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal”

Pensamiento consciente e inconsciente


Conexión entre lóbulos prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal”


Escala de inferenciasEscala de Inferencias –Preferencias Insights

Experimento la FISIOLOGÍA de mi cuerpo

© Andrew Lothian, Insights, Dundee, Scotland, 2007. All rights reserved. INSIGHTS, INSIGHTS DISCOVERY and INSIGHTS WHEEL are registered Trade Marks.

Acknowledgment of Source: The ‘Ladder of Preference’ is inspired by: 1) Chris Argyris’s and his ‘ladder of inference’ detailed in ‘Overcoming Organizational Defences’ 2) Robert Ellis and his ABC model detailed in ‘Theoretical and Empirical Foundations of Rational-emotive Therapy’ and 3) The four Jungian functions identified in ‘The Psychology of C.G.Jung’ by Jolande Jacobi


Presuposiciones útiles

Nuestro estado emocional

condiciona lo que

escuchamos



Escuchamos lo que queremos

escuchar. Tendemos a

omitir la información

que contradice lo que sabemos


Estado internos

Estadointerno‐ Procesointerno‐Comportamiento

externo‐

Estadointerno+ Procesointerno+Comportamiento

externo+


Cuerpo y mente forman una

unidad integrada y se afectan mutuamente



La sintonía (Rapport)

¿Por qué hay personas que nos gustan más?

Generación de confianza

Comprensión

Actitud interna

Acompañar

Sintonía Confianza Comprensión


Formas de obtener rapport

Acompañar expresiones Faciales

Ajustar postura

Imitar movimientos corporales

Gestos

Aspectos vocales

sistemas representacionales

Frases repetitivas

Respiración

Espejo cruzado

Acompañamiento de predicados y recapitulación


Sistemas representacionales

Cerebro - Conceptos - Asociación

Canal preferente

Descodificar-codificar mensaje

Establecer sintonía

Efectividad comunicación

Detectar yacompañar

Establecersintonía

Efectividadcomunicación


Claves de identificación

VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO

MOVIMIENTOS OCULARES

VOZ: Tonalidad, volumen, ritmo

TENSIÓN MUSCULAR

RESPIRACIÓN


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