Examen FinalQuestion1

Puntos: 50

Viajes Rex S.A. 2a. parte

Ernesto González y Rubén Benítez formaron una agencia de viajes a la que denominaron Viajes Rex S.A.Adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, computadoras, teléfonos, conmutador, impresoras y multifuncionales. Instalaron los sistemas de cómputo necesarios para su operación.

La empresa se constituyó con un área de ventas y otra administrativa, ambas dependientes de una gerencia general. A su vez el área de ventas se subdividió en ventas nacionales (con 3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). El área administrativa comprendía contabilidad (jefe y un auxiliar) y administración (jefe y 2 auxiliares, el de recursos humanos y el de compras). Ernesto González es ingeniero en sistemas de cómputo, es de carácter fuerte, organizado, analítico y muy enérgico, no admite errores ni excusas. Tiene un círculo de amigos muy limitado, no es paciente.

Rubén Benítez es administrador de empresas, es de carácter firme, organizado, le gusta supervisar el trabajo de otros y sabe delegar funciones y orientar el trabajo hacia el logro de objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una persona muy sociable con amplio número de amistades.Los dos entrevistaron y eligieron al personal que se integraría a cada puesto. Entre ellos se harán cargo de la Gerencia General y la Gerencia de Administración.

De acuerdo con el planteamiento, qué fases del proceso administrativo han usado Ernesto González y Rubén Benítez para abrir su agencia de viajes:

1) Planeación, organización, dirección y control

2) Planeación y control

3) Planeación y organización

4) Organización, dirección y control

a

b

c

d

Identifica los elementos de planeación elaborados: 

a) Misión, visión, valores institucionales, presupuesto y gráfica de Gantt 

b) Misión, visión, valores institucionales, presupuesto,

Antes de iniciar sus operaciones elaboraron su misión, visión y valores institucionales e integraron Manuales de bienvenida, de políticas, de organización (organigrama y descripción de puestos) y Procedimientos (descriptivo y diagramas de flujo). Elaboraron su presupuesto anual y un programa de actividades que reflejaron en una gráfica de Gantt.

programa y Políticas

c) Misión, visión, presupuesto, gráfica de Gantt y organigrama

d) Misión, visión, organigrama, descripción de puestos y diagramas de flujo

a

b

c

d

Selecciona las técnicas de organización utilizadas por el Ing. González y el Lic. Benítez al momento de crear su empresa.

a) Misión, visión, valores institucionales, presupuesto y gráfica de Gantt

b) Manuales de bienvenida, organización y procedimientos; Organigrama, programas, diagramas de flujo y presupuesto

c) Manuales de bienvenida, políticas, organización y procedimientos; organigrama, descripción de puestos y diagramas de flujo

d) Manuales de bienvenida, programas, diagramas de flujo, descripción de puestos, gráfica de Gantt, organización y procedimientos

a

b

c

d

Especifica las Etapas de la Dirección que se desarrollan en el caso expuesto: 

a) Motivación y liderazgo

b) Toma de decisiones e integración 

c) Comunicación, motivación y liderazgo

d) Integración, motivación y liderazgo

a

b

c

d

¿Qué técnicas de control se presentan en este caso? 

a) Presupuesto y gráfica de Gantt

b) Auditoría administrativa, presupuesto y análisis financiero

c) Presupuesto y análisis Financiero 

d) Auditoría contable y análisis financiero

a

b

c

d

Question2Puntos: 50

"Juguetito Mágico"Con base en la

Daniel Rojas (Administrador de Empresas), David Gutiérrez (Licenciado en Mercadotecnia), Esteban Ramírez (Ingeniero Industrial), Roberto Martínez (Especialista en Recursos Humanos), Rubén Hernández (Licenciado en Administración Financiera) y Octavio Benítez (Ingeniero en Sistemas), decidieron asociarse y constituir una empresa para la fabricación y distribución de juguetes de plástico llamada "Juguetito Mágico".Entre todos realizaron una investigación de mercados para determinar cuál lugar sería el más conveniente; encontraron un predio con las instalaciones y oficinas que requerían. Compraron las máquinas y el mobiliario necesario, contrataron al personal necesario (todos con un auxiliar a excepción del área de producción que tiene un jefe y diez operarios) e iniciaron operaciones.Ya en la operación, se dieron cuenta que se duplicaban funciones y de que todos opinaban y decidían sobre áreas que no eran de su competencia. Por lo anterior, organizaron una reunión y enumeraron las siguientes funciones necesarias para operar.

Actividad o función 

1. Selección de Personal2. Compras de insumos para la oficina3. Compras de insumos para fabricación4. Información a clientes5. Toma de pedidos6. Contestar llamadas telefónicas7. Contratación de personal8. Elaboración de campañas de promoción y publicidad9. Fijación de precios10. Convertir insumos en productos11. Determinación de horarios de los trabajadores de producción12. Selección de maquinaria y equipo de producción13. Realización de inversiones en la empresa14. Pagos a proveedores15. Pagos de sueldos y salarios16. Realización de inversiones financieras17. Elaboración de estados financieros18. Inducción de personal19. Evaluación del desempeño20. Reclutamiento de personal21. Adquisición de nuevos clientes22. Distribución de mercancía23. Instalación de software24. Mantenimiento de hardware

información proporcionada en el caso, determina qué tipo de empresa es de acuerdo a su giro: 

1) Industrial

2) Servicios

3) Comercial

4) Pública

a

b

c

d

En la reunión sostenida por todos los socios, estos decidieron que, para evitar la duplicidad de funciones, de

25. Creación de programas de cómputo

Con base en el planteamiento resuelve las siguientes preguntas.

acuerdo con el perfil de cada uno se estableciera el número de áreas funcionales de la empresa. Selecciona la que corresponda.

a) 5.Gerencia General,Gerencia de Mercadotecnia,Gerencia de Producción,Gerencia de Factor Humano yGerencia de Administración y Finanzas

b) 4:Gerencia General,Gerencia de Mercadotecnia,Gerencia de Producción yGerencia de

Factor Humano

c) 6:Gerencia General,Gerencia de Mercadotecnia,Gerencia de Producción,Gerencia de Factor Humano,Gerencia de Administración y Finanzas yGerencia de Sistemas

d) 7:Gerencia General,Gerencia de Mercadotecnia,Gerencia de Producción,Gerencia de Factor Humano,Gerencia de Administración, Gerencia de Finanzas yGerencia de Sistemas.

a

b

c

d

SDe acuerdo con las 25 actividades enlistadas en el planteamiento, especifica que funciones o actividades corresponden al área de producción de esta empresa:

a) 10, 11, 12

b) 23, 24, 25

c) 4, 5, 8

d) 18, 19, 20

a

b

c

d

Considerando las 25 actividades enlistadas en el planteamiento, seleccione las que corresponden al área de ventas o mercadotecnia:

a) 2, 3, 6, 9

b) 1, 7, 18, 19, 20

c) 10, 11, 12

d) 4, 5, 8, 21, 22

a

b

c

d

Con base en las 25 actividades enlistadas en el planteamiento, ¿cuáles son responsabilidad del área de recursos humanos?

a) 2, 3, 6, 9

b) 1, 7, 18, 19, 20

c) 10, 11, 12

d) 4, 5, 8, 21, 22

a

b

c

d

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