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ec)C31 ) MEJOP TODOS

ALCALDÍA MAYOR DE BOGOTÁ D. C.

CULTURA, RECREACIÓN Y DEPORTE

Instituto Distrital de las Artes

COMUNICACIÓN OFICIAL INTERNA 11111111

Radicado: 20164500280943 de 22-11-2016 Pág. 1 de 1

Bogotá D.C, martes 22 de noviembre de 2016

PARA: Liliana Valencia Mejia

DE: Atención al Ciudadano

ASUNTO: Informe mensual de PQRS mes de septiembre 2016

De manera atenta remito informe mensual de los requerimientos ciudadanos ingresados al SDQS por parte del Instituto Distrital de las Artes - IDARTES en el mes de septiembre de 2016, lo anterior en cumplimiento del Decreto 371 de 2010 y las Circulares 018 de 2009 y 087 del 2015.

El informe consta de los siguientes documentos:

1 - Informe estándar de PQRS ordenado por la Circular No 018 de 2009, basado en el reporte arrojado por el SDQS. (8) folios

2 - Constancia del registro del informe en la página de la Veeduría Distrital. (3 folios)

3 - Estadística de los requerimientos conforme a lo registrado en el control de PQRS que lleva la oficina de atención al ciudadano, ello teniendo en cuenta que en algunas ocasiones no coincide lo aquí registrado con el informe que se menciona en el punto...(4 folios)

Cordialmente,

A RODRIGUEZ URREA esion AF — Atención al Ciudadano

cc. Oficina Control Interno.

Calle 8 No. 8 - 52, Bogotá Colombia Tel: 3795750 www. idartes. gov. co e-Mail: [email protected] Info: Línea 195

Ziestpaía SiibLerná'yto,ÓélelplOr i'éCeOción Sisterna-de'RegístróPQR 11111~1.74,411tti4M1.~ ' Oteliaádtléla

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SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

CONSULTA ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA

ESCRITO

CONSULTA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES

E-MAIL

CONSULTA FESTIVALES AL PARQUE

E-MAIL

CONSULTA FESTIVALES AL PARQUE

ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA

WEB

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES

E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACREDITACION DE PRENSA

E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION - ARTES PLAY E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II ALQUILER E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II COMUNICACIONES, PRENSA Y PROTOCOLO E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II EVENTOS Y ACTIVIDADES E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II EXPRESION ARTISTICA VISUAL - GRAFITIS ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II FESTIVALES DE TEATRO ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II INFORMACION INTERNA Y EXTERNA DE LA G ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA ATENCION INTEGRAL A LA PRIN E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA LIBRO AL VIENTO E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMACION E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMAS E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMAS ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS DE CONTRATACION: PERSONAL/REO E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS DE CONTRATACION: PERSONAL/RECI ESCRITO

DERECHO DE PETICIÓN DE II TRASLADO POR NO COMPETENCIA E-MAIL

DERECHO DE PETICIÓN DE II TRASLADO POR NO COMPETENCIA ESCRITO

ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL

CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL

CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE ESCRITO

FESTIVALES AL PARQUE WEB

TRASLADO POR NO COMPETENCIA WEB

ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL

ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO

CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL

PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL

PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL

ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL

CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL

PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL

1 (en blanco)

2 (en blanco)

3 (en blanco)

1 (en blanco)

1 16 - PUENTE ARANDA

1 (en blanco)

9 (en blanco)

3 (en blanco)

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11 (en blanco)

FELICITACIÓN

FELICITACIÓN

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QUEJA

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RECLAMO

RECLAMO

RECLAMO

RECLAMO

RECLAMO

SOLICITUD DE COPIA

SOLICITUD DE COPIA

SOLICITUD DE COPIA

SOLICITUD DE COPIA TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACREDITACION DE PRENSA E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES DE FORMACION — ARTES PLAS E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES WEB

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ALQUILER E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ARTE CONEXION E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ATENCION Y SERVICIO A LA CIUDADANIA E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE WEB


SOLICITUD DE INFORMACIÓ EXPRESION ARTISTICA VISUAL — GRAFITIS E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ FESTIVALES Al. PARQUE WEB

SOLICITUD DE INFORMACIÓ FORMACION EN EL MARCO DE LOS FESTIVAL E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ LECTURA BAJO LOS ARBOLES E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA ATENCION INTEGRAL A LA PRIN E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS

E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA LIBRO AL VIENTO

E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMACION

E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMAS

E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ TRASLADO POR NO COMPETENCIA WEB

SUGERENCIA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO

SUGERENCIA PROGRAMACION E-MAIL

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

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SDQS

SDQS

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SDQS

SDQS

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1 (en blanco)

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1 (en blanco)

1 (en blanco)

Tipología -Sobtema yio DesCriptor , Canal de recepc Sistema de Registro PQR ' Solucionados 1,.CoO,Sticis0 de tos „ Ilethos

CONSULTA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

CONSULTA FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

CONSULTA FESTIVALES AL PARQUE WEB SDQS 1 7- BOSA

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA WEB SDQS 1 16 - PUENTE ARANDA

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACRED1TACION DE PRENSA E-MAIL SDQS 10 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION - ARTES PLAS' E-MAIL SDQS 3 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL SDQS 3 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL SDQS 13 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO SDQS 10 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II ADMINISTRAC1ON DEL TALENTO HUMANO E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II ALQUILER E-MAIL SDQS 2 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL SDQS 4 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL SDQS 4 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE ESCRITO SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II COMUNICACIONES, PRENSA Y PROTOCOLO E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II EVENTOS Y ACTIVIDADES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II EXPRESION ARTISTICA VISUAL - GRAFITIS ESCRITO SDQS 2 (en blanco)

-DERECHO DE PETICIÓN DE II FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL SDQS 25 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II FESTIVALES DE TEATRO ESCRITO SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II INFORMACION INTERNA Y EXTERNA DE LA G ESCRITO SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA ATENCION INTEGRAL A LA PRIN E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL 5005 9 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS ESCRITO SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMA LIBRO AL VIENTO E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMACION E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMAS E-MAIL SDQS 2 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROGRAMAS ESCRITO SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II PROYECTOS DE LA SUBD1RECCION DE LAS AR ESCRITO SDQS 4 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II RESERVAS Y ALQUILER ESCRITO SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS ESCRITO SDQS 2 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS DE CONTRATAC1ON: PERSONALMECI E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

DERECHO DE PETICIÓN DE II TEMAS DE CONTRATACION: PERSONAL/RECI ESCRITO SDQS 2 (en blanco)

FELICITACIÓN --CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL _ SDQS 1 (en blanco)

QUEJA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

QUEJA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO SDQS 3 (en blanco)

QUEJA CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE ESCRITO SDQS 1 (en blanco)

RECLAMO ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

RECLAMO ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO SDQS 1 (en blanco)

RECLAMO CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

RECLAMO PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

SOLICITUD DE COPIA ACTIVIDADES DE FORMACION -ARTES PLAS E-MAIL SDQS 2 (en blanco)

SOLICITUD DE COPIA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

SOLICITUD DE COPIA CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

SOLICITUD DE COPIA EVENTOS Y ACTIVIDADES E-MAIL SDQS 1 (en blanco)

SOLICITUD DE COPIA PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL SDQS 12 (en blanco)

SOLICITUD DE COPIA PROGRAMA LIBRO AL VIENTO E-MAIL SDQS 2 (en blanco)

SOLICITUD DE COPIA TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACREDITACION DE PRENSA E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES DE FORMACION — ARTES PLAS E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES DE FORMACION -DANZA E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES WEB

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ARTE CONEXION E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ ATENCION Y SERVICIO A LA CIUDADANIA E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ CAMPAÑAS, EVENTOS, INVITACIONES, PUBL E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVE E-MAIL



SOLICITUD DE INFORMACIÓ EVENTOS Y ACTIVIDADES ESCRITO

SOLICITUD DE INFORMACIÓ EXPRESION ARTISTICA VISUAL — GRAFITIS E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ FESTIVALES AL PARQUE E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ FESTIVALES AL PARQUE WEB

SOLICITUD DE INFORMACIÓ .ORMACIÓN-EN EL MARCO DE LOS FESTIVAL E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ LECTÚRA'iliAJO LOS ARBOLES E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA ATENCION INTEGRAL A LA PRIN E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMA LIBRO AL VIENTO E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMACION E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROGRAMAS E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ PROYECTOS DE LA SUBDIRECCION DE LAS AR E-MAIL

SOLICITUD DE INFORMACIÓ TEMAS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS ESCRITO

SUGERENCIA ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES ESCRITO

SUGERENCIA PROGRAMACION E-MAIL

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

SDQS

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7 (en blanco)

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01-sep 30-sep PERIODO DEL INFORME:

Total de Requerimientos Recibidos por Sistema de Registro PQR

SDQS

SDQS

Total de Requerimientos Recibidos 224

ENTIDAD: SECTOR:

Logo Entidad que Realiza el Informe

INFORME MENSUAL DE QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

Total de Requerimientos Recibidos por Sistema de Registro PQR . ' , Recibidos Etiquetal de Columna t

Canal> SEXIS , Total general

WEB ' 8 8 ESCRITO 35 35

E-MAIL 181 181

Total geri ral ' 1 224' . 224

Análisis

Es importante aclarar que si bien es cierto el informe arroja un total de 224 requerimientos registrados en el SDQS, en el control que lle‘ia 'el instituto nos arroja un total de 223 requerimientos. Así mismo aclaramos que aparte de lo registrado en el SDQS, nosotros contamos con las estadísticas de la atención presencial y telefónica en los puntos de atención arciirdadano, que no son registrados en el sistema, arrojando un total de 960 solicitudes atendidas.

Total de Requerimientos Solucionados Por Sistema

SDQS 225



Top de Solucionados 115

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Análisis

Top 5 Requerimientos por Asunto o Subtema

ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES

Y‘1,1nril` SO

FESTIVALES Al PARQUE 1111111~11~ 43

PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS 32

CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVENTUD CLANES 1111~111 19

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Total - Top 5 de Requerimientos 154

Top 5 de Requerimientos por Asunto o Subtema

Topi 5—de ReqUeririllentOs t Étlquetas de columna t ..

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ACTIVIDADES Y EVENTOS IDARTES 31 10 1 3 2 1 1 49

FESTIVALES AL PARQUE 15 23 4 1 43

PROGRAMA DISTRITAL DE ESTIMULOS 11 8 11 2 32

CENTROS LOCALES PARA LA NIÑEZ Y LA JUVENTUD CLANES 8 6 2 2 1 19

ACREDITACION DE PRENSA 9 2 11

Total general' . ., I. ; ' . 24. 49 ... 12 7 . 6 3 2 1 .. = 154 '

Análisis

Avances de las acciones de mejora.

' 'Descripción de('' hallazgo

Causa del hallazgo . illc ión de mejora , ' Indicador Feche de ejecución de

Ja acción

..í

Ayuda Hola, invitado

(/index.php?option=com_wrapper&yiew=wrapper&Iternici=1.293)

VEEDURÍA DISTRITAL

Plereaci6ri.:113riSPIICiP tnehilKsa Red DI strilat de Odejau y Reclamos

(index.php)

ifliCO I \.'eluos

(/inclex.php?option=com_content&view=featured&Itemid=483) (/index.php?option=com_dpcalendar&view=calendar&Itemid=1251)

Documentos

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i',Iiernbi os

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Contacteriim

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2016 (/index.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid=92) Septiembre

Centro de Documentación

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ggl (/index.php?

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Categoría: Septiembre Pagina 6 'le 7

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1 (/index.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid----106&lirnitstart=0)

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Ondex.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&view=viewcategory&catid=1.06&limitstart=20J 4

Vindex.php?option=com_jdownloads&Itemic1=1270&view=viewcategory&catid=106&limitstart.--301

(/index.php?option=com_jdownloads&Itemid=1270&vie.w=viewcategory&catid=106&limitstartz:40) 6 7

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Informe PQRS Septiembre-Canal Capital (/index.php?

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Informe_PQRS_Septiembre_2016_IDARTES Vinclex.php?

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(/index.php?

option=com jdownloads&Itemid=1270&view=finish&cid=1518&catid=106)

Informe_pqrs_agosto_2016_Universidad_Distrital_Francisco José de

Caldas (/index.php?

option=com_jdownioads&ltemid=1270&view=finish&cid=1518&catid=106)

MI/1 (/index.php?

option=com_jdownloads&itemid=1270&view=finish&cid=1562&catid=106)

Informe de PQRS Septiembre 2016 Unidad de Servicios de Salud

Occidente de Kennedy (/index.php?

option=com_jdownloads&Itemid=1270&view4nish&cid=1562&catid=106)

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Informe PQRS Septiembre 2016- EAB-ESP (/index.php?


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Informe SDQS mensual agosto IDPC (/index.php? —

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Red de Atención a la Ciudadania

Regreso

: ,-I• ...k TOTAL PQRS DE MAY020 5 : 1, Información 73 32,74% Peticiones 119 53,36% Quejas 3 1,35% Reclamaciones 9 4,04% Sugerencias 2 0,90% Felicitaciones 3 1,35% Copia 14 6,28%

TOTAL _223 100,00%

711142:1101:11:11ilifiErlaltióitil'IliídOiall: r :1"=,' W-, - ;'1.,:' ...‘•':••• Dirección General 5 2,24% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 25 11,21% Subdirección de Equipamentos Culturales 15 6,73% Planetario de Bogotá 9 4,04% Subdirección de las Artes 13 5,83% Convocatorias 28 12,56% Gerencia de Artes Audiovisuales 10 4,48% Gerencia de Arte Dramático 9 4,04% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 7 3,14% Gerencia de Danza 6 2,69% Gerencia de Literatura 9 4,04% Gerencia de Música 49 21,97% Programa CLAN 19 8,52% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 4 1,79% Producción 2 0,90% Subdirección Administrativa y Financiera 4 1,79% otras entidades 9 4,04%

TOTAL 220_ 100,00%

r YO -- ", . 11, > .51,11 '', '

, e" . - -11., i ,- n ' •-•,,11:1„.= .Z‘ =, '41:

.•.,. '1, ,, ›:?„ . ,,',1,=.1,',.,

1

,,, ,,,,,,, 1 , '

Dirección General 1 1,37% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 7 9,59% Subdirección de Equipamentos Culturales 4 5,48% Planetario de Bogotá 1 1,37% Subdirección de las Artes 4 5,48% Convocatorias 6 8,22% Gerencia de Artes Audiovisuales 2 2,74% Gerencia de Arte Dramático 3 4,11% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 2 2,74% Gerencia de Danza ---- - 3 4,11% Gerencia de Literatura 3

.... 4,11%

Gerencia de Música 25 34,25% Programa CLAN 5 6,85% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia - 3 4,11% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 0 0,00% otras entidades 4 5,48%

73 100,00%

EI.I.Afáci.' '!-', -10 :,1' !:.',:'-', No' , 72

vo‘ 98,6% CERRADO

AMPLIACION 0 0,0% PENDIENTE 1 1,4% REMISION 0 0,0%

--1 14 •'.. 1' , Y-1T ' 11..1 qt,-1 1Ó0,0%

" .1. 1Petitionés'clasificádasporDépéndébcil; , , -

Dirección General 3 2,52% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00%

Oficina Asesora de Comunicaciones 18 15,13% Subdirección de Equipamentos Culturales 9 7,56% Planetario de Bogotá 5 4,20% Subdirección de las Artes 8 6,72% Convocatorias 8 6,72% Gerencia de Artes Audiovisuales 7 5,88% Gerencia de Arte Dramático 6 5,04% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 5 4,20% Gerencia de Danza 2 1,68% Gerencia de Literatura 6 5,04% Gerencia de Música 23 19,33% Programa CLAN 9 7,56% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 1 0,84% Producción 2 1,68% Subdirección Administrativa y Financiera 3 2,52% otras entidades 4 3,36%

119 100,00%

ESTADO No % CERRADO 116 97,5%


119 100,0% .

.CItieláS dáS)freá ái' bbitié dia'':" l

Dirección General 0 0,00% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00% Subdirección de Equipamentos Culturales 0 0,00% Planetario de Bogotá 0 0,00% Subdirección de las Artes 0 0,00% Convocatorias 0 0,00% Gerencia de Artes Audiovisuales 0 0,00% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 0 0,00% Gerencia de Literatura 0 0,00% Gerencia de Música 1 33,33% Programa CLAN 1 33,33% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 0 0,00% otras entidades 1 33,33%

3 100,00%

ESTADO , . No T % CERRADO 3 100,0%


1 , 3 100,090'

Reclamaciones .clasificadas por Dependencia ,

Dirección General 0 0,00%

Oficina Asesora Jurídica 0 0,00%

Oficina Asesora Planeación 0 0,00%

Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00%

Subdirección de Equipamentos Culturales 0 0,00%

o

Planetario de Bogotá 2 22,22% Subdirección de las Artes 1 11,11% Convocatorias 2 22,22% Gerencia de Artes Audiovisuales 1 11,11% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 1 11,11% Gerencia de Literatura 0 0,00% Gerencia de Música 0 0,00% Programa CLAN 2 22,22% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 0 0,00% otras entidades 0 0,00%

1 ,9... 100,00%

' EtrAla CERRADO 8 88,9%

AMPLIACION 1 11,1% PENDIENTE 0 0,0% REMISION 0 0,0% 11 ',Si '',11•L?. 9:', IO(Y,OW

',ItSSiidéVlikiáált áiífi4liáílát41:DdlóñdéiitlIl' ''.-- Dirección General 0 0,00% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00% Subdirección de Equipamentos Culturales 1 50,00% Planetario de Bogotá 1 50,00% Subdirección de las Artes 0 0,00% Convocatorias 0 0,00% Gerencia de Artes Audiovisuales 0 0,00% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 0 0,00% Gerencia de Literatura 0 0,00%

" Gefencia de Música 0 0,00% Programa CLAN 0 0,00% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera"... 0 0,00% otras entidades

_ 0 0,00%

100,00%

WAÓ0.74511111/0-- 11;,y:,-- CERRADO 2 100,0%


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.1:::^J;Télíditáll6iíbrágill«ti015611WOKII - 111;1 hivk

Dirección General 1 33,33% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00% Subdirección de Equipamentos Culturales 0 0,00% Planetario de Bogotá 0 0,00% Subdirección de las Artes 0 0,00%

Convocatorias _ 0 0,00% Gerencia de Artes Audiovisuales 0 0,00% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 0 0,00% Gerencia de Literatura 0 0,00% Gerencia de Música 0 0,00% Programa CLAN 2 66,67% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 0 0,00% otras entidades 0 0,00%

3 133,33%

Ni) CERRADO 3 100,0%


' 3 100,0%

- Copias sólicitadápÓr Depeítdencia Dirección General 0 0,00% Oficina Asesora Jurídica 0 0,00% Oficina Asesora Planeación 0 0,00% Oficina Asesora de Comunicaciones 0 0,00% Subdirección de Equipámentos Culturales 1 7,14% Planetario de Bogotá 0 0,00% Subdirección de las Artes ' 0 0,00% Convocatorias 12 85,71% Gerencia de Artes Audiovisuales 0 0,00% Gerencia de Arte Dramático 0 0,00% Gerencia de Artes Plásticas y Visuales 0 0,00% Gerencia de Danza 0 0,00% Gerencia de Literatura 0 0,00% Gerencia de Música 0 0,00% Programa CLAN 0 0,00% AIPI Atención Integral a la Primera Infancia 0 0,00% Producción 0 0,00% Subdirección Administrativa y Financiera 1 7,14% otras entidades 0 0,00%

'14 100,00%

ESTADO ' 114o ' :' % - CERRADO 14 100,0%

AMPLIACION _

0 0,0% PENDIENTE 0 0,0% REMISION 0 0,0%

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